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viernes, 8 de febrero de 2019

La farsa de las startups; La cara oculta del mito emprendedor


Estimad@s amig@s

Sinopsis
El mundo de las startups está de moda. Miles de jóvenes se embarcan en esta aventura empresarial seducidos por el éxito de los nuevos millonarios, persuadidos por la épica del emprendimiento, deslumbrados por el glamoroso show de las rondas de financiación...
Lo que la mayoría no sabe es que solo una de cada diez startup consigue alcanzar los tres años de vida. Sin embargo, este no es un libro contra las startups.
Javier López Menacho, además de desmontar los relatos sesgados de este nuevo culto al éxito rápido, aporta su experiencia para beneficio de todo aquel que quiera seguir el camino del emprendimiento centrado en las personas y en los valores compartidos.

«Hay muchos proyectos viables,
pero poco invertibles (…)»
Rodolfo Carpintier

Prólogo
(…) la cruda realidad de las startups en todo el mundo, una realidad que no se proyecta de cara al exterior y que solo comprendes una vez que estás dentro y entiendes sus códigos (…)

«No es una burbuja,
es un nuevo modelo económico
que requiere un tipo de análisis distinto»
Marc Vidal

¿Tiene el ecosistema startups una cara oculta? Si, para que negarlo. No todo es éxito, glamour, premios, buen rollito, hacer un exit y salir en la prensa.

Para conseguir ese éxito sabemos que muchos son los que se van a quedar en el camino, que se van a frustrar, que habrán tirado por la borda muchas horas, esfuerzos, renuncias, etc.,

Si le queremos llamar farsa, pues llamémoslo, yo creo que es la cara real. El camino del éxito es muy duro, pocos son los elegidos, y es llamarnos a engaño decir que no lo sabíamos desde el primer día.

Queda mucho por hacer, trabajar, evangelizar, formar, creo humildemente que libros como la farsa de las startups ayudan a entender la realidad bienvenidos sean, pero después no digas que no sabias que llevar una startups al éxito era un camino de rosas.

«Lo interesante es hacer grandes compañías,
no muchas compañías»
Javier Megias

(…) para emprender no basta con empuje, convicción, resiliencia y ductilidad, es necesario formación a raudales, disciplina, contactos de valor y una estimable capacidad económica, y ni siquiera eso garantiza el éxito de una idea de negocio (…)

Las startups suelen tener cinco fases en su crecimiento: fase inicial o seed stage, fase temprana o early stage, fase de crecimiento o growth stage, fase de expansión o expansion stage, y fase de salida o exit (…)

Radiografiemos el fracaso
● Producto que el mercado no necesitaba
● Falta de liquidez
● Equipo inadecuado
● Competidores más exitosos
● Problemas con el precio o los costes
● Mala experiencia para el usuario
● Mal timing del producto
● Falta de un modelo de negocio claro
● Perder la pasión
● La figura del Ceo
● Los socios y el equipo
● Los cambios del entorno
● La financiación y la gestión económica
● La pérdida de foco
● La obstinación desmedida
● Incapacidad para adaptarse al cambio
● Exceso de trabajo
● No buscar apoyo en redes profesionales
● Gastos legales
● Fallida estrategia de expansión
● Falta de pasión en los colaboradores y trabajadores
● Falta de armonía entre el equipo
● Mal planteamiento de la salida del producto al mercado
● No prestar suficiente atención a los clientes
● Modelo de negocio no escalable
● Creación de productos no amigables para el cliente
● Talento insuficiente del equipo creador
● Llegar tarde al nicho de mercado
● Localización inadecuada
● Incapacidad para pivotar

«Piensa como un millonario,
trabaja como si estuvieras en quiebra»

el esfuerzo, la obsesión, la insatisfacción crónica, la orientación a resultados más allá de los resultados, la búsqueda de un ideal… son rasgos inherentes a los creadores de startups. El creador de startups es un animal insaciable, siempre quiere más porque el relato le obliga a buscar la excelencia (…) características que cree debe tener un emprendedor (…) «rebelde, creativo, valiente, apasionado, sufridor y resiliente»[i] (…)

«Yo no tengo ambición… o, si la tengo,
 es tan natural, tan innata en mí,
 se halla tan fuertemente ligada a mi existencia,
 que es como la sangre que corre por mis venas,
 como el aire que respiro;
 no me obliga a ir más deprisa si de otra forma
 que los móviles naturales que hay en mí;
 jamás tengo que luchar por ella ni contra ella;
ni me presiona un solo instante,
 siempre va al compás de mis ideas»
Napoleón


Link de interés

«No podemos pensar que es un éxito salirse de un negocio
 que luego desaparece.
 No estoy de acuerdo en poner esa etiqueta
 cuando le pasas la patata caliente al que venga detrás (…)»
Luis Martín Cabiedes

Recibid un cordial saludo

[i] Diego Ballesteros

viernes, 18 de noviembre de 2016

Ventas y Marketing. Un solo corazón: Por qué los vendedores tienen que pensar en las técnicas del mercado para ser súper vendedores

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Un libro que une las ventas con el marketing. La idea tradicional en las empresas es que la gente de marketing posee el mensaje del producto, mientras que los vendedores poseen las relaciones con los clientes. Sin embargo, muchas de las áreas en las cuales los vendedores actuales encuentran obstáculos, han sido previamente campo de los especialistas de marketing. John Jantsch promueve el cambio en esta relación y dice que los vendedores ya no se pueden encargar sólo de cerrar las ventas, sino que los mejores vendedores hoy en día tienen que atraer, enseñar, convertir, servir y medir, a la vez que desarrollan una marca personal que muestre confianza y conocimiento. A las herramientas de ventas deben añadirle las herramientas de marketing de la empresa ya que hoy en día ambos departamento no solo deben apoyarse mutuamente, sino que deben retroalimentarse.

«Los vendedores deben actuar y pensar en términos de marketing para poder entender a sus clientes»

Introducción
(…) cómo cambiar el contexto de la venta al enseñarte cómo:
·         Preguntar qué puedes ofrecer a los clientes en vez de qué te ofrecen ellos a ti.
·         Formar y liderar un grupo dentro del sector en vez de unirte a cualquiera que te encuentres sin pensarlo.
·         Formular preguntas de ventas ricas en contenido educativo (…)
·         Ganarte la confianza necesaria (…)
·         Crear una red de socios estratégicos en vez de esperar que te pidan que te asocies.

«El camino a seguir para lograr el éxito de ventas es pensar como un experto en marketing y vender como una superestrella (…)»

El modelo de ventas ha cambiado. La forma en el que nos informamos, preguntamos, consultamos antes de realizar una compra ha dado un giro radical, de ahí la necesidad perentoria que tenemos los profesionales tanto de marketing, como ventas de cambiar los mensajes con los que intentamos «enamorar» al usuario y que acabe convirtiéndose en cliente.

Ya no somos «propietarios» de los mensajes los marketinianos, ni los responsables de ventas conocen tan bien al cliente como presumen, o lo podían conocer antes de la irrupción de las redes sociales en los procesos de compra.

El cliente es más soberano, tiene más poder, consulta más y lo hace a sus iguales, lo que ayuda a que la información que recibe sea a priori de más calidad y lo más importante para él, de mayor garantía.

¿Y ahora qué? Pues ahora nos toca a los profesionales cambiar mensajes, hábitos, vicios y demás que nos impiden generar espacios de confianza entre nuestros posibles clientes y el ansiado cierre de la venta.

Trabajar la marca personal omnicanal, generar comunidad entorno a ella, ganarte la confianza de las personas, ser creador de contenidos de calidad y que aporten valor con un enfoque de servicio a la sociedad, tener ganas y empuje de construir algo sólido sin prisas pero in pausa, sostenible, ahí es donde residirá el peso específico y la diferenciación del profesional del marketing y las ventas del futuro.

«Si no tienes tiempo para leer no tienes tiempo (ni las herramientas) para escribir. Tan sencillo como eso»
Stephen King

«Escribe borracho y revisa sobrio»
Hemingway

Creo que una comunidad se forma en torno a un negocio a través de seis elementos (…)
·         Claridad
·         Cultura
·         Método
·         Contenido
·         Presencia
·         Puntos de contacto

El proceso de destacar aportando más valor comienza por entender tus habilidades únicas y cómo las puedes utilizar para garantizar verdaderos resultados (…)

Tú marca ─u reputación de ser alguien que ofrece conocimientos expertos y perspicaces─ debe brotar de algo único que verdaderamente te defina (…)

Comprender el reloj de arena del marketing
·         Conocer
·         Gustar
·         Confiar
·         Probar
·         Comprar
·         Repetir
·         Recomendar

Los pasos lógicos del  reloj de arena de la venta
(Conocer) Explorar
(Gustar) Colaborar
(Confiar) Diseñar
(Probar) Definir
(Comprar) Entregar
(Repetir) Medir
(Recomendar) Implicar

Un empresario eficaz está constantemente buscando el crecimiento, crea una visión clara para que la siga el equipo, crea una cultura de alineamiento, y lidera predicando con el ejemplo (…)

«(…) actuar de modo que se beneficie tu sector, tu tribu o comunidad en su conjunto es la manera de establecer una mentalidad de líder de mercado»

Cuando alinees marketing y ventas, ten cuidado de inyectar un poco de empatía en el proceso. Cuando los miembros de un equipo adquieren una mejor comprensión de los objetivos y retos de los otros integrantes del equipo, esto suele llevar a que estén mejor preparados para buscar soluciones colaborativas a los retos a que enfrenten los clientes.

Solo cuando logras desarrollar un lenguaje común pueden ambos equipos respaldar e interactuar mejor con las iniciativas especificas del otro.

El nuevo profesional de ventas es un líder de pensamiento que recaba información, filtra conocimientos profundos y permanece conectado socialmente, ¡y que además resulta que piensa como un profesional de marketing y vende como (…)!

«No hay animal tan manso que atado no se irrite»
Concepción Arenal



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«Si hablar vale tanto como la plata,
entonces escuchar vale tanto como el oro»
Proverbio turco

Recibid un cordial saludo

miércoles, 16 de septiembre de 2015

Los cien errores en el proceso de venta

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Rafael Martínez-Vilanova plasma toda su experiencia personal, tanto en ventas como en dirección y formación de vendedores. El lector, —no importa si se trata de un vendedor profesional, uno novel, o un gerente o empresario que deba vender y negociar con diferentes clientes, proveedores o instituciones—, podrá encontrar un sinfín de recomendaciones eminentemente prácticas que abarcan desde la preparación de la entrevista hasta el control de resultados, pasando por todas las fases de una venta, desde la presentación al cierre.
Sabemos que más del cincuenta por ciento de las operaciones perdidas, —siempre tratándose del producto adecuado para el cliente—, se deben a una falta de detección de los requerimientos reales de éste, a veces muy distantes de los que él mismo confiesa. En el libro encontrará algunos de estos errores que llevan al fracaso y la manera de evitarlos.
En otras muchas ocasiones, el error se comente en el proceso del cierre, lo que suele llevarnos a una situación sin retorno...

"El examen de conciencia es siempre el mejor medio para cuidar bien el alma."
San Ignacio de Loyola

Antes de comenzar nuestro trabajo como vendedores sería bueno hacer examen de conciencia ¿Nos ponemos tensos antes de visitar al cliente? ¿Consideramos la profesión comercial como una necesidad, la última salida o un subempleo?  

“Disfruta con tu trabajo.”

Comienza por conocer los horarios del cliente. Este dato debe formar parte de la ficha del cliente; no solo su horario laboral, sino cuales son los mejores momentos para visitarlo.

“No proyectes tus propias preferencias prejuzgando que ciertos productos o servicios de nuestro catálogo no tienen interés para los clientes.”

Si estamos generando pedidos pero hemos descuidado efectuar primeras visitas, estaremos cometiendo un error que pagaremos a largo plazo.

A menudo no dedicamos el tiempo necesario a la preparación de la cada visita comercial.

No debemos subestimar la capacidad de compra del cliente.

No hables en demasía… cada vez que hablamos impedimos expresar sus opiniones a nuestro interlocutor.

Un error básico consiste en observar poco la conducta no verbal del cliente o en no saber interpretarla.

No abrumes al comprador con características que no entiende, o no le interesan.

“Si no puedes dar una respuesta al cliente en el momento… -No lo sé, en cuanto llegue a la oficina efectuare las consultas necesarias a mis compañeros y le daré una respuesta más exacta.”

“Olvídate de lo que a ti te gusta o interesa y comienza a argumentar utilizando como base lo requerimientos del cliente.”

El error típico de las personas dogmáticas consiste en argumentar de manera incuestionable.

“Opinar sobre asuntos transcendentes, tales como la política o la religión es una entrevista de ventas, es un error que podemos pagar caro.”

Una comunicación monótona desconecta al cliente en pocos minutos.

La entrevista de ventas puede y debemos planificarla, pero en la realidad esta no discurre con patrones preestablecidos… aunque un orden natural seria…

Presentación à Sondeo à Argumentación à Tramitación de objeciones à Cierre

... no podemos evitar que las objeciones surjan en cualquier momento, incluso antes de empezar a argumentar… el sondeo no acaba cuando entendamos que ya disponemos de la suficiente información para argumentar, por el contrario, deberemos regresar a él cada vez que entendamos que las cosas no van bien, que nos hemos equivocado de camino…

Tan malo es no atender a un cliente en un momento importante como dejar que este decida por nosotros qué debemos hacer o dónde debemos estar en cada momento.

Un gran error en el que caemos los profesionales que nos dedicamos a la venta, es encontrar demasiadas razones o excusas para incumplir lo planificado.

No detectar el nivel de confianza que inspiramos a cada cliente constituye un error básico.

“Solo aquellas objeciones que constituyen discrepancias requieren un tratamiento. No ocurre así con las que solo encubren excusas.”

Entablar un combate de objeciones y excusas solo puede perjudicarnos a nosotros.

Aunque el tiempo en una entrevista de ventas debe estar limitado… sería un grave error por nuestra parte ir demasiado deprisa. Las ansias por marcharnos o por cerrar la operación demasiado deprisa nos pueden traicionar…

No detectar las incongruencias entre el lenguaje verbal y no verbal constituye un error que nos lleva a aceptar respuestas no sinceras.

“Defiende a ultranza tu empresa y al equipo humano delante del cliente, disimula los errores, da imagen de unión.
Dentro de casa, defiende la excelencia comercial para con el cliente.”



Link de interes

“Se humilde y plantéate que puedes hacer para mejorar en cada entrevista de ventas.”


Recibid un cordial saludo