Estimad@s
amig@s
Sinopsis
Este
libro
trata sobre las relaciones de mentoría dentro de una empresa familiar brasileña
centenaria dedicada al comercio minorista en el noreste de Brasil, llamada Ferreira
Costa. Muestra cómo se llevó a cabo el proceso de mentoría no solo en la
empresa, sino también en la familia propietaria a lo largo de sus cinco
generaciones, tres de las cuales siguen trabajando activamente en la empresa.
También muestra cómo se transmitieron las creencias y valores familiares a lo
largo de las generaciones, así como cuáles eran los valores más importantes
percibidos por sus miembros. La empresa tiene 130 años y está en plena
expansión en la región, con nuevas sucursales en Garanhuns, Recife (2
tiendas), Salvador y Aracaju. En un futuro próximo, se abrirán otras dos
tiendas: João Pessoa y Natal. Espero que este libro contribuya a
destacar la mentoría como un proceso positivo en una Empresa Familiar y,
especialmente, que a través de este proceso se pueda enseñar mucho a empresas
similares.
«El mentor
tiene que despeinar al mentee»[i]
Ø Incomodar con sus preguntas, enseñar a pensar de manera critica, a buscar los “por qué” de las cuestiones. ¡Un mentor no es un agradaor!, y si se comporta como tal no es el profesional que necesitas.
¿Para qué necesita nuestra Empresa Familiar un mentor?
Ø ¿Es esa la pregunta que nos debemos hacer?
o ¿Por qué?
Y si partimos del diagnóstico
Ø ¿Qué carencias, retos, frenos, desencuentros, oportunidades de mejora detectamos en nuestra Empresa Familiar?
Ø ¿Quién está acompañando, ayudando, diciendo las verdades que nadie se atreve, provocando que se produzcan las conversaciones que no se quieren tener, pero que dejan callo, formando a la próxima generación que estará en posiciones de responsabilidad en la dirección, el gobierno o la propiedad de la Empresa Familiar?
Mi visión del mentor es la de alguien que ayuda, que
conoce la empresa y su trayectoria, que quiere crecer haciendo crecer a la siguiente generación en
su desarrollo, que escucha, pregunta, repregunta, tiende puentes, es
paciente, ve lo que otros no ven y trabaja para aflorar ese talento…
Evalúa, busca, compara, pregúntate ¿Necesita mi Empresa Familiar un mentor?
Ø ¿Para qué?
o ¿Qué podemos esperar
de él?
o ¿Cuándo?
o
¿Cómo medir el impacto que provocará su trabajo en
nuestros familiares?
Mentoría
en una Empresa Familiar centenaria: El caso Ferreira Costa de Simone Savi Ferreira Da Costa es una
breve obra que nos introduce en el mentoring en la Empresas Familiares, puede
ser una herramienta para entender como funciona el proceso.
«Una
buena organización no garantiza el éxito.
Pero
garantizas el fracaso cuando no existe organización»[ii]
Ø ¿Qué nos garantiza una familia que trabaja unida por el bien común?
Es imprescindible que una empresa desee mantenerse como Empresa Familiar en el mercado del siglo XXI tenga una sinergia y una relación solida con la familia y la empresa. La empresa debe tener un rendimiento que cree valor para la familia y la familia debe crear valor para la empresa. La implementación es imposible sin la implicación de la familia.
Ø ¿Cómo es la relación entre nuestra familia y la empresa?
o ¿Qué les une?
o ¿Qué les separa?
(…) los
valores
son responsables de mantener la integración familiar, consolidando las relaciones
entre los miembros de la familia más allá de las diferencias individuales. Los valores
de una Empresa Familiar se transmiten oralmente durante mucho tiempo, hasta que
un día se plasman por escrito en forma de códigos.
(…)
Mentor no solo era responsable del proceso de mentoría de Telémaco, sino también
de guiarlo, formarlo y prepararlo para asumir las responsabilidades que le correspondían
más adelante (…) la palabra “mentor” se utiliza para referirse a un consejero,
guía, amigo, profesor y sabio (…)
(…) las
funciones de la mentoría pueden dividirse en dos categorías: funciones
profesionales y funciones psicosociales (…) las funciones profesionales aportan
ventajas al desarrollo jerárquico del individuo, las funciones psicosociales
afectan a las personas de manera personal.
Funciones
relacionadas con la carrera profesional
(…)
son los aspectos de la relación que favorecen la adquisición de conocimientos y
preparan para el avance dentro de la organización (…)
• El
patrocinio es el apoyo público que el asesor brinda a la persona
asesorada, y es esencial para el desarrollo de esta última en la empresa.
• La
función de exposición-visibilidad consiste en determinar las responsabilidades
que permiten al mentorado desarrollar relaciones con personas clave de la organización,
que pueden evaluar su potencial para progresar en su carrera.
• El
coaching
mejora los conocimientos y la comprensión del mentorado para permitirle
evolucionar eficazmente en el mundo empresarial (…)
• La
función de “protección” interviene en determinadas situaciones en las
que la visibilidad no es interesante (…) es preferible que el mentor asuma las
responsabilidades relacionadas con los contactos con personas de alto rango.
• La
función de promover tareas estimulantes es una función eficaz del asesor
con respecto a su mentorado (…)
Funciones
psicosociales
(…)
son los aspectos de una relación que refuerzan el sentido de la competencia
profesional, la claridad de la identidad y la eficacia de los conocimientos (…)
• El
papel del “modelo” exige que el mentor se comporte como un ejemplo
a seguir, de manera que el mentorado pueda identificarse con él (…)
• La
aceptación y la confirmación permiten al beneficiario del consejo
experimentar nuevos comportamientos (…)
• El
asesoramiento (…) explorar sus preocupaciones personales que pueden
interferir con un sentimiento positivo hacia él en la empresa (…)
• La
amistad se caracteriza como una función de interacción social que se traduce en
un compromiso y una comprensión mutuos, en un intercambio informal sobre la experiencias
vividas en el trabajo y fuera de él (…)
(…) el
análisis de la cultura
de una Empresa Familiar debe tener en cuenta que se estructura (…)
• Cada
cultura tiene valores relacionados con el dinero, el poder,
el placer, el éxito y la eficacia.
• La
cultura de una empresa funciona como el cemento y el sustrato de su estrategia,
de la organización de las responsabilidades y de los sistemas de dirección que
caracterizan a dicha empresa.
•
Las fuerzas fundamentales de una Empresa Familiar son la unidad y el compromiso
de los miembros de la familia que trabajan en ella.
(…) las empresas visionarias evolucionan gracias a su capacidad para construir una estructura básica inicial que les permite cambiar y desarrollarse (…)
Ø ¿Qué estructura estamos construyendo para consolidar nuestra Empresa Familiar?
(…) la mentoría es la acción de influir, aconsejar, escuchar y ayudar a aclarar ideas y formas de tomar decisiones; es guiar. El mentor es quien ayuda a comprender algo que no se podía aprender, o al menos que se podía aprender con mucha dificultad.
Ø ¿A qué te ayudo tú mentor?
o ¿Cómo influyo en ti?
o ¿Qué huella te dejo?
«Tu verdad no, la verdad;
Y ven conmigo a buscarla.
La tuya, guárdatela»[iii]
Ø ¿Somos sensatos con el mentor?
Ø ¿Le contamos en la sesión la realidad o lo que creemos que quiere escuchar?
o ¿Por qué?
Mentoría
en una Empresa Familiar centenaria
Link de interés
— SMN-668 Formación necesaria para el accionista de la Empresa Familiar
• Smart
Mentoring: Una metodología para el desarrollo estratégico del talento
• Desarrollo
de Competencias: Mentoring y Coaching
• Mentoring aplicado: 8 historias de éxito
• Cómo
trabajar con la Empresa Familiar: Guía para el asesor profesional
• Claves
en la consultoría de Empresa Familiar: Libro de casos
«(…)
no hay nada más productivo que una familia dedicada a
la consecución
de un objetivo»[iv]
Ø ¿A qué está dedicando nuestra familia sus esfuerzos?
Ø ¿Están alineados con un objetivo común?
ABRAZOTES
[i] (…) para que la relación
funcione el mentor tiene que sacar al mentee de su zona de
confort. Debe enfrentarle a su realidad, huyendo de alimentar proyectos
idealizados o falsas expectativas (…) plantearle qué ha de cambiar en su
actuación para alcanzar sus resultados deseados (…)
[ii] Cesar Piqueras
[iii] Unamuno
[iv]
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