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lunes, 6 de mayo de 2019

Creados para la grandeza


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Creados para la Grandeza ahonda en la enseñanza sobre la virtud de la magnanimidad. Una virtud capaz de establecer el tono de toda tu vida, transformarla, darle un nuevo significado y conducir al crecimiento de tu personalidad. La magnanimidad es la voluntad de emprender grandes tareas; es la fuente de la grandeza humana. Junto con la humildad, es una virtud específica para los verdaderos líderes, guiados por el deseo de alcanzar la grandeza, resaltando la grandeza de los demás. Completo con pasos prácticos y puntos para el examen personal, este libro no solo te inspirará, sino que te situará firmemente en el camino hacia una vida más magnánima, más plena.

«Pese a mis limitaciones y mi soledad,
 o precisamente por ello,
 era necesario llegar a lo más alto
 y no volver a bajar nunca»
General De Gaulle

Introducción
(…) mi visión del liderazgo (…)
(i)                El autentico liderazgo debe basarse en una verdadera antropología, que englobe a su vez la aretología o ciencia de las virtudes (…)
(ii)              La magnanimidad y la humildad, que son principalmente virtudes del corazón, constituyen la esencia del liderazgo (…)
(iii)             Las virtudes de la prudencia [sabiduría practica], la fortaleza, la templanza y la justicia, que son principalmente virtudes de la mente y de la voluntad, constituyen la base del liderazgo (…)
(iv)             Los líderes no nacen, se hacen (…) el liderazgo es una cuestión de carácter (…) y no de temperamento (…)
(v)              El líder no lidera gracias a las «potestas» o al poder que le es inherente a su cargo o sus funciones, sino gracias a la «auctoritas», que procede del carácter (…) aquel que no tiene autoridad [auctoritas] tiende a abusar de su poder [potestas] (…)
(vi)             (…) la virtud de la prudencia, que es la guía de todas las demás.
(vii)            Al practicar las virtudes, los líderes maduran en sus juicios, sus emociones y su comportamiento (…) los líderes no son escépticos ni cínicos, son gente realista (…) la persona realista no se rinde ante la debilidad (…)
(viii)          Los líderes rechazan cualquier acercamiento utilitarista a la virtud (…)
(ix)             Los líderes practican una ética de la virtud, y no éticas basadas en reglas (…)

(…) «magnanimidad» y «humildad» son dos palabras llenas de significado y con un extraordinario poder emocional y existencial; son palabras que van directas al corazón, porque personifican un ideal de vida, el ideal de la grandeza y del servicio.

(…) la magnanimidad es la voluntad de llevar una vida intensa y plena, y la humildad el deseo de amar y sacrificarse por los demás (…)

«El liderazgo es un ideal de vida que reconoce,
asimila y da a conocer
 la verdad sobre el hombre»
Alexandre Havard

Cuanta falta nos hace la humildad y que poco uso hacemos de esta gran virtud.

Ser humilde nos ayuda a hacer equipo, desarrollar personas ―compañías, y como no a crecer nosotros. No somos tan buenos, grandes o sabios como nos creemos, ser capaces de reconocer nuestras debilidades, conocer nuestras fortalezas para afianzarnos en ellas.

La falta de humildad, nos aleja de la realidad, nos muestra un escenario que no es real, una empresa sin compromiso donde cada uno va a lo suyo, nadie tiene interés en el desarrollo del equipo.

El liderazgo conlleva ser magnánimo, humilde, estar atento a las personas, no somos nadie sin el apoyo del resto de las personas. No seamos egoístas, ególatras, etc., huyamos de todo lo que nos aleje de la realidad.

«No seríamos nada sin una voluntad total de servicio» es la frase del gran Adolfo Suarez que siempre me acompaña, os lanzo una pregunta ¿sin voluntad de servicio, qué somos? Prefiero no saberlo. Vaya a ser que no me guste lo que veo.

«Hay grandes hombres que hacen a todos los demás sentirse pequeños. Pero la verdadera grandeza consiste en hacer que todos se sientan grandes»
Charles Dickens

(…) la persona magnánima es aquella que pone todo el corazón en conquistar el mundo y en alcanzar la excelencia personal (…)

(…) los lideres siempre emprenden acciones, pero nunca hacen las cosas solo por hacerlas (…)

Aquel que es magnánimo y humilde estima «magnánimamente» tanto sus talentos como sus habilidades y se considera digno de cosas grandes, con las que además se compromete (…)

La vanidad es la búsqueda de la falsa grandeza (…) la grandeza está en otra parte: en la virtud y en el logro de la excelencia humana (…)

Según Platón, las principales virtudes humanas son la prudencia, la justicia, la fortaleza y la templanza (…)

(…) la humildad reafirma la dignidad y la grandeza de los demás. El liderazgo implica tirar más que empujar, enseñar más que ordenar e inspirar más que reprender (…) los «seguidores» de un líder son la gente a la que sirve.

(…) es precisamente sirviendo a los demás cuando uno se convierte en alguien grande.

«La grandeza personal
 para cualquier líder
 se mide por su eficacia
 en poder en escena
la grandeza de aquellos
 a quienes sirve»
Jhon Wooden

Para servir a los demás, antes tienes que saber cómo escucharles (…) «no juzgues por las apariencias. Recuerda que uno debe romper la piedra para encontrar el diamante que hay escondido dentro»[i] (…)

(…) el orgullo y el egoísmo, al igual que la pusilanimidad, son (…) fuentes de tristeza, resentimiento y pesimismo.

(…) vivir de acuerdo con nuestra conciencia es duro, pero es fundamental para vivir de manera virtuosa y para liderar.   

«¡El liderazgo es
PODER!»

¿En que soy bueno? ¿Cuál es mi fuerte? No siempre esta claro. «La mayoría de la gente cree saber en que es buena, pero normalmente se equivoca (…) solo hay una manera de descubrirlo: con un análisis de las críticas»[ii] (…)

Una vez identificado nuestro talento necesitaremos desarrollarlo. Aunque es importante superar nuestras debilidades, es mucho más importante desarrollar nuestros puntos fuertes.

(…) todo el mundo tiene una misión particular que descubre cuando es consciente de su talento (…)

(…) si uno no es líder en todo momento, no es líder en absoluto.

Practicar la humildad es reconocer «ese algo que lucha contra la razón y se resiste a ella»[iii] (…)

Practicar la humildad es reconocer por fin los errores. No deberíamos tenerles miedo (…) «He cometido un considerable número de errores y está empresa ha sido lo suficientemente amable como para ayudarme a darme cuenta. Pero sin ello nunca habría podido crecer»[iv].

(…) una persona humilde no tiene miedo de sus talentos, sino de no hacer uso de ellos. El pusilánime (…) se resiste a hacerlos fructificar: hace un agujero y los entierra (…)

Cuando un líder pone en práctica la humildad, enseña e inspira a la gente a la que lidera (…) practicar la humildad es servir a otros y permitir que otros te sirvan (…)

«La humildad
es el hábito del servicio»
Alexandre Havard

Conclusión
Nadie nace magnánimo ni humilde; nadie nace un líder. El liderazgo es el resultado de la elección libre y un esfuerzo esmerado: «El mundo está lleno de hombres cuya joven promesa de excelencia ha pasado a ser una mediocridad de mediana edad» (…)

«Hay multitud de hombres que empezaron siendo pedestres empollones para después transformarse en estrellas indiscutibles con cuarenta y pico años. Intentar valorar el potencial de un hombre a largo plazo entraña un riesgo más alto que el de intentar atracar el casino de Montecarlo: y cuanto más «científico» sea el sistema, mayor es el riesgo»
Peter F Drucker


Link de interés

«La esperanza
 no conoce obstáculos»
Alexandre Havard

Recibid un cordial saludo


[i] Edouard Michelin
[ii] Peter F Drucker
[iv] François Michelin

martes, 30 de agosto de 2016

Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral: "The Strategy Focused Organization" Para implementar y gestionar su estrategia

Estimad@s amig@s

Sinopsis
El Cuadro de Mando Integral (CMI) es un revolucionario e innovador sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.

En el entorno empresarial actual, la estrategia es crucial. Sin embargo, muchas empresas no consiguen ejecutarla de forma satisfactoria. En esta nueva y revisada edición de su libro, ya convertido en clásico, Kaplan y Norton proponen un nuevo enfoque que sitúa la estrategia en el centro de los procesos clave de la empresa. Para ello utilizan ejemplos de casos reales de empresas del sector público y privado, señalando las diferencias que existen.

«Hasta que no se vincula la retribución con el cuadro de mando,
no se tiene credibilidad.
Cuando se vinculan los incentivos,
saben que va en serio.»

Implementar el Cuadro de  Mando Integral en una organización no es un proceso corto ni fácil, hasta ahí estaremos todos de acuerdo. Requiere del compromiso de la alta dirección de la empresa y de todos los grupos de interés. Sera necesario reforzar los mensajes positivos, los objetivos organizacionales que se persiguen y las mejoras que conllevaran los cambios.

En este segundo libro sobre el Cuadro de Mando Integral, Kaplan y Norton se centran en la implementación y en la necesidad de hacerlo troncal para toda la organización,  que no quede arriba del todo, o que solo se gestione una parte-área de negocio.

El Cuadro de Mando debe ser utilizado por toda la organización y a su vez, todas las personas que la componen deben tener claro cómo les ayuda para cumplir sus objetivos personales, departamentales, de unidad de negocio y así sucesivamente.

(…) Cuando todos los empleados entienden cómo se entrelazan su paga
y los objetivos estratégicos a conseguir,
 la estrategia se convierte realmente en el trabajo diario de todos.

(…) Un estudio de 275 gestores de carteras decía que la capacidad de ejecutar una estrategia era más importante que la calidad de la estrategia en sí (…)

¿Pero cuáles eran los indicadores apropiados de los resultados futuros? Si los indicadores financieros llevaban a las organizaciones a cometer errores, ¿Qué indicadores las ayudarían a actuar correctamente? La respuesta resultó ser obvia: ¡Medir la estrategia! En consecuencia, todos los objetivos y todos los indicadores de un Cuadro de Mando Integral, financieros y no financieros, debían derivarse de la visión y estrategia de la organización. Aunque no nos hayamos dado cuenta en su momento, el Cuadro de Mando Integral pronto se convirtió en una herramienta para gestionar la estrategia, o sea una herramienta para hacer frente a ese 90 por ciento de fracasos.

Las organizaciones basadas en la estrategia necesitan que todos los empleados comprendan la estrategia y realicen su trabajo diario de forma que contribuya a su éxito. No se trata de dirigir desde arriba hacia abajo, sino de comunicar desde arriba hacia abajo (…)

(…) El Cuadro de Mando Integral proporciona un marco para considerar la estrategia utilizada en la creación de valor desde cuatro perspectivas diferentes:
1.   Financiera. La estrategia del crecimiento, la rentabilidad y el riesgo vista desde la perspectiva del accionista.
2.   Cliente. La estrategia para crear valor y diferenciación desde la perspectiva del cliente.
3.   Proceso interno. Las prioridades estratégicas de distintos procesos que crean satisfacción en los clientes y accionistas.
4.   Aprendizaje y crecimiento. Las prioridades es crear un clima de apoyo al cambio, la innovación y el crecimiento de la organización.

La creación de un Cuadro de mando Integral no debería ser una búsqueda de los mejores indicadores qué otras empresas están midiendo en sus cuadros de mando (…) el proceso de creación de un cuadro de mando debería seguir los pasos (…)
·         Valorar el entorno competitivo.
·         Descubrir las preferencias y los segmentos de los clientes.
·         Desarrollar una estrategia que genere unos resultados financieros excelentes.
·         Articular el equilibrio entre crecimiento y productividad.
·         Seleccionar los segmentos de los clientes escogidos.
·         Determinar la proposición de valor para los clientes escogidos.

(…) principios de una organización basada en la estrategia (…)
1.   Traducir la estrategia en términos operativos.
2.   Alinear la organización con la estrategia.
3.   Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todos.
4.   Hacer de la estrategia un proceso continuo.
5.   Movilizar el liderazgo para llegar al cambio.

Traducir una misión a resultados buscados
·         Misión: Por qué existimos
·         Valores fundamentales: En qué creemos
·         Visión: Qué queremos ser
·         Estrategia: Nuestro plan de juego
·         Cuadro de Mando Integral: Implementación y enfoque
·         Iniciativas estratégicas: Qué necesitamos hacer
·         Objetivos personales: Qué necesito hacer yo

Resultados estratégicos
·         Accionistas satisfechos
·         Clientes encantados
·         Procesos efectivos
·         Equipo humano motivado y preparado

Definición causa-efecto de la estrategia
Visión y estrategia
·         Perspectiva financiera
«Si tenemos éxito, ¿Cómo nos verán nuestros accionistas?»
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas
• Perspectiva del cliente
«Para alcanzar mi visión, ¿Cómo deben verme mis clientes?»
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas
•  Perspectiva interna
«Para satisfacer a mi cliente, ¿En qué procesos debo destacar?»
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas
•  Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
«Para alcanzar mi visión, ¿Cómo debo aprender y mejorar mi organización?»
Objetivos
Indicadores
Metas
Iniciativas

Las organizaciones basadas en la estrategia entienden perfectamente la importancia de implicar y alinear a todos los empleados con la estrategia (…) los empleados son quienes implementan la estrategia (…)
Las organizaciones basadas en la estrategia utilizan el Cuadro de Mando Integral en tres procesos diferentes para alinear a sus empleados con la estrategia:
1.   Comunicación y formación…
2.   Desarrollar objetivos personales y de equipo…
3.   Sistemas de incentivos…

Las causas más comunes de fracasos de implementación (…) son los procesos organizacionales pobres, no el diseño pobre del cuadro de mando (…) fracasos de proceso en los proyectos de cuadro de mando:
1.   Falta de compromiso  por parte de la alta dirección.
2.   Demasiados pocos empleados implicados.
3.   Mantener el Cuadro de Mando en la cima.
4.   Proceso de desarrollo demasiado largo: el Cuadro de Mando Integral como un proyecto de medida única.
5.   Tratar el Cuadro de Mando Integral como un proyecto de sistemas.
6.   Contratar consultores sin experiencia.
7.   Introducir el Cuadro de Mando Integral sólo para los incentivos económicos.

«Dirección es un conjunto de procesos que pueden mantener en marcha
 un sistema complejo de personal y tecnología…
Liderazgo es un conjunto de procesos que,
o bien crea una nueva organización, o la adapta a unas circunstancias cambiantes…
La transformación exitosa es entre 70 y 90 por ciento liderazgo,
y solo entre un 10 y 30 por ciento dirección.»
John Kotter


Link de interés

“No se puede juzgar a un hombre por sus cualidades,
sino por el uso de hace de ellas”
Jean F. Marmontel

Recibid un cordial saludo 

lunes, 29 de agosto de 2016

El Cuadro de Mando Integral "The balanced scorecard"

Estimad@s amig@s

Sinopsis
El Cuadro de Mando Integral (CMI) revolucionó el sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo.
Kaplan y Norton demuestran la forma en que los ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución utilizan el CMI, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos enseñan cómo aplicarlo en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación, y crecimiento. Asimismo, nos revelan de qué manera el CMI funciona también como sistema de formación y nos indican los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio.

(…) La competencia de la era industrial se está transformando en la competencia de la era de la información (…)

Hablar de Cuadro de Mando Integral y aportar algo nuevo es arduo difícil, pero no por ello dejo de invitaros a leer-releer esta magnífica obra de Kaplan y Norton.

El Cuadro de Mando es una herramienta de gestión enfocada a largo plazo, pero para llegar ahí tenemos que trabajar en el día a día. En cuatro perspectivas principalmente:
1.    La perspectiva financiera.
2.   La perspectiva del cliente.
3.   La perspectiva del proceso interno.
4.   La perspectiva de aprendizaje y crecimiento.

Creo en la necesidad imperiosa que tienen las empresas de implementar el Cuadro de Mando, pero no de cualquier manera y a cualquier precio. Debemos dejar claro desde el principio a nuestro equipo humano que pretendemos conseguir, como lo vamos a conseguir, como lo vamos a implementar e incluso como vamos a remunerar las mejoras si procede.

“Si no puedes medirlo,
 no puedes gestionarlo”

El Cuadro de Mando Integral (CMI) proporciona a los directivos el equipo de instrumentos que necesitan para navegar hacia un éxito competitivo futuro. Hoy en día, las organizaciones están compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos que han de utilizar para alcanzarlos.
El Cuadro de Mando Integral traduce la estrategia y la misión de una organización en un amplio conjunto de medidas de la actuación, que proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición estratégica (…)

El Cuadro de Mando Integral es más que un sistema de medición táctico u operativo. Las empresas innovadoras están utilizando el Cuadro de Mando como un sistema de gestión estratégica, para gestionar su estrategia a largo plazo. Están utilizando el enfoque de medición del Cuadro de Mando para llevar a cabo procesos de gestión decisivos:
1. Aclarar y traducir o transformar la visión y la estrategia.
2. Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratégicos.
3. Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas estratégicas.
4. Aumentar el feedback y formación estratégica.

(…) el verdadero poder del Cuadro de Mando Integral aparece cuando se transforma de un sistema de indicadores en un sistema de gestión. A medida que más y más empresas trabajan con el Cuadro de Mando Integral, se dan cuenta de que puede utilizarse para:
• Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.
• Comunicar la estrategia a toda la organización.
• Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
• Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales.
• Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
• Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas.
• Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

El Cuadro de Mando debe contar la historia de la estrategia, empezando por los objetivos financieros a largo plazo, vinculándolos a la secuencia de acciones que deben realizarse con los procesos financieros, los clientes, los procesos internos, y finalmente con los empleados y los sistemas para llegar a entregar la deseada actuación económica a largo plazo.

“Ser capaz de discernir que lo verdadero es lo verdadero y que lo falso es falso,
 he aquí el signo y el carácter de la inteligencia”
Emanuel Sweedenborg



Link de interés
Cómo utilizar el cuadro de mando integral: para implementar y gestionar su estrategia

“La mediocridad pesa siempre bien,
pero su balanza es falsa”
Anselm Feuerbach

Recibid un cordial saludo