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viernes, 13 de marzo de 2026

10 empresarios que impulsaron un país: Cómo se construye un país desde el emprendimiento y la gestión

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El empresario proyecta hacia el exterior una imagen rutilante: la del millonario triunfador. Sin embargo, es algo mucho más importante. Es un emprendedor solitario que asume riesgos, toma decisiones bajo presión y soporta sobre sus hombros enormes responsabilidades. Su impacto en la economía y en la vida de un país es real y tangible: crea riqueza, genera empleo, impulsa la innovación y actúa como un auténtico vector de crecimiento.

10 empresarios que impulsaron un país recorre la trayectoria de diez figuras clave de la economía española —Amancio Ortega, Florentino Pérez, Isak Andic, Demetrio Carceller Arce, Juan Roig, Alicia Koplowitz, Gabriel Escarrer, Marc Puig, Rafael del Pino y Sol Daurella— para mostrar cómo la empresa y el país, en muchos casos, son realidades inseparables. Fundadores que crearon imperios desde cero y herederos que supieron multiplicar un legado comparten una misma lógica: visión a largo plazo, compromiso con el empleo y capacidad para resistir en contextos adversos.

Este libro desmonta tópicos y entra en lo que no aparece en los balances: el riesgo personal, las noches sin dormir, la presión de sostener miles de nóminas y la obligación moral de cumplir incluso cuando el entorno no acompaña. También recuerda cómo, en momentos críticos para España —pandemia, crisis energéticas o catástrofes naturales— muchos empresarios dieron un paso al frente cuando más se les necesitaba.

En tiempos de desconfianza hacia el éxito, esta obra defiende una idea clara y poderosa: emprender, gestionar y arriesgar también es hacer país. Una lectura imprescindible para entender cómo se construye una nación desde la empresa, lejos de los discursos y cerca de la realidad.

 

«Mi competidor llegó para hacer lo que empecé yo,

pero él lo supo ejecutar mejor»[i]

 

Introducción

Este es un libro políticamente incorrecto.

No por afán provocador, sino porque no son buenos tiempos para hablar bien de empresarios en este país llamado España. No sorprende a nadie, y quizás nunca es buen momento para hablar de empresarios en ningún lugar, pero no por ello deja de ser menos desolador. En nuestro país tenemos muchos iconos sociales admirados, pero no hay entre ellos ni un representante de la empresa. Cero.

 

Son grandes baluartes del país, pero no generan ya no cariño, sino el más mínimo reconocimiento (…)

Mientras tanto, se ignora deliberadamente la cantidad de empleo que generan, su peso en la recaudación del Estado, su papel en la innovación o su capacidad para dinamizar regiones enteras. ¿Alguien se imagina Arteixo sin Inditex?

 

El riesgo se asume todos los días desde todas las áreas: financiero: una subida de tipos de interés puede poner en jaque toda una estructura financiera; de mercado: el lanzamiento de una colección de moda o de un alimento depende de algo tan caprichoso como el gusto del público y, por muchos estudios de mercado que se hayan realizado, siempre hay un enorme componente de imprevisibilidad en esto, o, en los últimos tiempos, geopolítico: una guerra, una nevada o una pandemia, y el mayor coloso puede verse en riesgo de caer.

Ser empresario no es una artimaña fiscal, sino una tarea monumental, solitaria y muchas veces ingrata. Por muy alta que sea la retribución, siempre lleva aparejada una carga que no se ve: responsabilidad, presión y desgaste.

Resulta sencillo observar sus ventajas visibles: dividendos, patrimonio y libertad de movimientos, pero se pasa por alto lo esencial: las nóminas que sostienen los empresarios, los impagos a los que se enfrentan, la fiscalidad que absorben, el coste emocional que acumulan, el mercado que escudriña y la sociedad que juzga, especialmente en un país que castiga al que emprende más de lo que protege a quien simplemente obedece al sistema.

 

Todos los nombres que aparecen en este texto han pasado por momentos difíciles. Ninguno se ha librado del vértigo, del miedo o del desgaste personal. Ortega tuvo costes como el sacrificio de su primer matrimonio o relaciones familiares dañadas. Del Pino asumió el impacto reputacional de llevar Ferrovial a Países Bajos. Pérez vio cómo Actividades de Construcción y Servicios, S. A. (ACS) perdía dos tercios de su valor en Bolsa en menos de un año, lo que comprometió incluso su patrimonio personal. Roig sostuvo el suministro alimentario del país en plena pandemia mientras seguía siendo pasto de críticas, etc.

(…) nadie presta demasiada atención a los problemas cotidianos de la empresa porque los márgenes reducidos, las tensiones de caja o las decisiones difíciles son gajes del oficio. Ante una petición salarial, si la compañía responde que no puede asumir más coste, la reacción habitual es: «Ese no es nuestro problema».

(…) se ignora displicentemente algo tan duro como el esfuerzo y el riesgo (…)  ser empresario implica riesgo y responsabilidades personales.

(…) La imperfección no borra el mérito; solo lo hace más real.

 

«Creo en rodearme de la mejor gente.

Eso saca lo mejor de mí»[ii]

 

¿De quién nos rodeamos?

Ø  ¿De quién nos deberíamos de estar rodeando?

Ø  ¿Quiénes son nuestros modelos de referencia?


Manuel López nos presenta en 10 empresarios —que impulsaron un país— un interesante ensayo sobre diferentes modelos de negocio, gestión, clientes, caja, crecimiento, personas, legado, transmisión…


Son diez que podían haber sido cinco o veinte, el número no resta valor, lo importante es poder extraer conocimiento, disfruta de esta interesante lectura.

 

«Aquí yace un hombre que supo rodearse de personas

mejor que él mismo»[iii]

 

Empresarios: Cuando cumplir importa

¿Qué hay detrás de una empresa? ¿Un sueño? ¿Un emprendedor testarudo? ¿Un ambicioso que no se resigna a vivir bajo la dictadura de un empleo fijo? ¿Un afortunado con padrinos? ¿Un loco con fe? ¿Un fracasado inquebrantable?

 

(…) Se habla del empresario cuando triunfa, pero no cuando carga. Se le mira por lo que tiene, no por lo que arriesga. Se analiza su beneficio, pero no su insomnio. Se le pide responsabilidad social, pero nunca se reconoce su responsabilidad vital.

 

(…) El dueño es el responsable final de todo: de las pérdidas, de los impuestos, del empleo, etc.

 

Hay decisiones que no se olvidan (…)

Ø  ¿Cuáles?

o   ¿Por qué?

 

(…) Heredar una empresa no significa heredar una garantía, sino cargar con un legado, expectativas, pasivos ocultos y el juicio constante de accionistas, bancos y la opinión pública. Damm, bajo el liderazgo de Carceller Arce, ha reforzado su posición industrial, ampliado su huella internacional y diversificado con criterio. Nada de eso es automático; cada movimiento implicó riesgo.

Alicia, la menor de las hermanas Koplowitz, tuvo que separar sus destinos empresariales al vender su participación en el Grupo FCC, anteriormente Fomento de Construcciones y Contratas, S. A. El mercado la vio como la perdedora, mientras su hermana, Esther, se quedaba con uno de los buques insignia de la todopoderosa industria constructora de España, protagonista, además, de las grandes operaciones corporativas de la última década.

(…) tuvo que reinventarse. Fundó Omega Capital, quizás la mejor firma de gestión patrimonial de España, con un perfil más bajo y menos histriónico que Bestinver, la de la familia Entrecanales. Omega Capital ha sido símbolo de buen hacer y es hoy, entre otras cosas, uno de los grandes inversores inmobiliarios de España.

 

(…) El empresario aprende a convivir con el miedo sin permitir que lo domine. Se levanta cada día sabiendo que nada es estable: ni el mercado ni los proveedores ni la confianza del cliente ni la benevolencia del regulador.

 

La visión (…) tiene poco de mística y mucho de disciplina. Es la capacidad de mirar más allá del trimestre, de intuir lo que el mercado aún no percibe, de ajustar el rumbo sin perder identidad. Implica innovar con prudencia, no confundir moda con oportunidad y, sobre todo, evitar el espejismo de la zona de confort. Cada vez que una compañía deja de cuestionarse, empieza su declive. La comodidad es el principio del fin.

 

(…) Cuando sale bien, es visión; cuando sale mal, la frase es siempre la misma: «¿Cómo se le ocurrió?».

 

Cumplir siempre, aunque el entorno no lo haga, resulta la esencia del empresario verdadero (…) esa credibilidad se construye en los momentos de tensión (…)

 

(…) la responsabilidad no se comparte y que su deber no es quejarse, sino recomenzar.

 

Carceller Arce (…) simboliza la discreción del poder industrial. Heredero de un apellido cargado de historia, ha mantenido una doble lealtad: al legado familiar y al crecimiento moderno de un grupo que mezcla cerveza, energía e infraestructuras. Es la figura del empresario que mide cada paso, pero nunca se detiene.

Del Pino representa otro tipo de estirpe: la ingeniería como vocación nacional. Desde Ferrovial llevó el hormigón español a autopistas y aeropuertos del mundo, pero su mayor logro ha sido la internacionalización mental: demostrar que una empresa nacida en Madrid puede competir de igual a igual con cualquier gigante global.

Pérez pertenece a esa generación que combina cálculo y audacia. Ingeniero también, con una voluntad de hierro, ha levantado un imperio (ACS) que trasciende la obra civil. Su historia es la del empresario que no se conforma con ejecutar; necesita transformar. Su caso demuestra que detrás del pragmatismo puede haber una épica silenciosa (…)

Andic recoge la figura del comerciante nato, el que entiende al cliente antes de que este se entienda a sí mismo. Desde Mango construyó un estilo, un modo de vestir y de comunicar que conectó con la modernidad española de la década de 1990. Es la cara amable de un capitalismo mediterráneo, intuitivo, cosmopolita y eficaz.

(…) Ortega. El empresario, gallego natural de Busdongo de Arbas, un pequeño pueblo de León, es otra cosa: una leyenda viva, el hombre que sin títulos ni discursos inventó un sistema de producción que cambió la moda mundial. Su historia habla de silencio, obsesión por el detalle y respeto absoluto por el cliente (…) la verdadera innovación es disciplina, no genio.

Roig (…) encarna el esfuerzo desde abajo, el pragmatismo radical. Mercadona es una parábola sobre el orden, la eficiencia y la meritocracia aplicados al supermercado. Su figura representa al empresario que educa mientras produce, que convierte la gestión en una pedagogía de país.

(…) Escarrer Julià representa el turismo entendido como industria, no como azar. Desde Mallorca construyó un modelo exportable que llevó el Mediterráneo a medio planeta. Supo ver, antes que nadie, que el turismo es economía, cultura y poder blando.

Daurella (…) la segunda generación que amplía el horizonte. Nieta de pioneros, ha convertido Coca-Cola Europacific Partners en un gigante global con elegancia ejecutiva y un sentido agudo de la responsabilidad institucional (…) se percibe la madurez de una élite que sabe dirigir sin necesitar exhibirse.

Koplowitz (…) la resiliencia silenciosa. Su trayectoria es la de quien tuvo que reconstruirse y, en ese proceso, redefinió el sentido mismo de la fortuna. Su manera de estar en el mundo (discreta, filantrópica y rigurosa) la sitúa más cerca del legado que del lujo.

(…) Puig (…) encarna la continuidad moderna: un apellido centenario que ha sabido reinventarse sin perder esencia. Bajo su mando, la compañía Puig ha recuperado el aroma de la elegancia mediterránea combinando la tradición, ambición y una estética global.

(…) voluntad de perdurar. No son héroes ni villanos, sino una estirpe que ha aprendido a convivir con la incertidumbre y a prosperar en un país en el que el éxito todavía se mira con recelo.

 

(…) han creado empleo, proyectado imagen y dado ejemplo de continuidad en un país en el que la continuidad escasea. Algunos nacieron en la posguerra, otros en la era digital; unos heredaron estructuras, otros las fundaron desde cero. Pero todos entendieron que dirigir una compañía es, en el fondo, una forma de servir: al cliente, al equipo y al país que los vio crecer.

 

Detrás de cada compañía que triunfa hay algo más que capital o inversión financiera: hay carácter, método y propósito (…)

 

(…) el empresario genuino mide por legado: lo que deja, lo que transforma y lo que permanece. No liquida, consolida. No arbitra valor, lo construye.

 

Un nombre, una fecha, una firma; una decisión que nadie más quiso tomar; básicamente, un riesgo que nadie quiso asumir. ahí empieza todo y, paradójicamente, también el recelo (…)

 

Quien asciende demasiado rápido es tachado de oportunista; quien gana más que el resto, de explotador; quien construye una empresa sólida, de especulador con suerte (…)

 

El mérito duele porque obliga a mirar hacia dentro (…) es duro reconocer que la suerte no explica todo, que el talento existe y, sobre todo, que el esfuerzo también.

 

«No es posible comprender correctamente la evolución de un negocio

si no conoces a la familia empresaria que lo inició:

la empresa familiar se construye,

la familia está»[iv]

 

Conclusión

Lo que el empresario no suele decir

El empresario lleva sobre sí una carga que no es material, sino emocional. Soporta la presión de acertar siempre, la vigilancia permanente del mercado, el escrutinio público y un marco regulatorio que cambia sin previo aviso. Sabe que no se puede fallar: detrás de él hay nóminas, proyectos y familias enteras. Sabe también que no puede mostrar debilidad porque la fortaleza, y la prudencia como parte de ella (…)

 

«Cuando tienen poder para tomar decisiones,

disminuye la urgencia de escalar»[v]

 

10 empresarios que impulsaron un país

Cómo se construye un país desde el emprendimiento y la gestión

Manuel López Torrents

LID editorial


Link de interés

• La fe del emprendedor: Factorenergia

• Superfounders de las grandes unicornio españolas: 12 casos de emprendedores excepcionales creadores de empresas de más de 1000 millones de dólares

• Megaactivos: El exitoso modelo de crecimiento de Madrid

 

«Si supiéramos primero dónde estamos y a dónde queremos ir, podríamos juzgar más acertadamente lo que deberíamos hacer

y cómo hacerlo»[vi]

 

ABRAZOTES


[i]

[ii] Howard Hughes

[iii] Andrew Carnegie

[iv] Tomás Manuel Bañegil Palacios

[v] Frederic Laloux

[vi] Abraham Lincoln 

viernes, 25 de noviembre de 2022

La gestión del crecimiento en la empresa

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El objetivo del libro es contribuir a una mejor comprensión del crecimiento de la empresa y de su proceso. Se plantean tres cuestiones: Definir los factores decisivos en los procesos de crecimiento empresarial y sus interacciones. Evaluar las decisiones de crecimiento: nuevos negocios, nuevos productos, internacionalización o compra de un competidor. Examinar los límites y restricciones a crecimiento empresarial.

 

«Ninguna empresa puede conseguir otros objetivos

 que aquellos que la calidad profesional y personal

 de sus empleados pueda alcanzar»[i]

 

Introducción

Numerosos países occidentales muestran síntomas de fatiga: economías maduras, bajo crecimiento del PIB y de la productividad, innovación lenta, estancamiento de la población, y elevado desempleo. Esta fotografía refleja un débil dinamismo social. De otra parte, la propia persistencia de los problemas levanta numerosas dudas sobre el modo más adecuado de afrontarlos. En el fondo, las posibles soluciones exigen un replanteamiento, no solo de las políticas, sino de las ideas y los valores dominantes en las últimas décadas en las sociedades occidentales.

En el diagnostico de los problemas y en el catálogo de las soluciones existe una cierta unanimidad en torno a un punto: las empresas deben desempeñar un papel de agentes dinamizadores de la sociedad, como lo han hecho durante tantos años (…)

 

«La preparación

ayuda a la suerte»[ii]

 

Varias veces al año busco libros que he leído hace tiempo, pero que siguen de actualidad, o rebusco a través de librerías de libros antiguos ―descatalogados que a pesar de los años siguen siendo de actualidad.

 

Hace pocos días compre La gestión del crecimiento en la empresa del profesor Jordi Canals en la librería La candela os recomiendo que cuando no encontréis libros descatalogados, como es mi caso, el libro que nos ocupa (es del año 2000) no os rindáis y recurráis a este tipo de librerías. Aunque las páginas estén amarillentas, o el libro un poco deteriorado, si merece la pena su lectura todo pasa inadvertido.

 

La gestión del crecimiento como es lógico no aborda el auge digital, pero si muchos otros temas que por obvios pasamos de puntillas, o su desconocimiento nos hace que los soslayemos a la hora de realizar escenarios sobre el impacto que puede tener esta o aquella decisión en la compañía.

 

«La estrategia consiste en efectuar elecciones entre opciones

en apariencia contradictorias o excluyentes entre sí»[iii]

 

Uno de los problemas (…) es la erosión de sus ventajas competitivas y, como resultado lógico, la dificultad para lograr un crecimiento sólido de su actividad (…) son empresas que han dejado de crecer, o que crecen a base de guerras de precios que no conducen (…) a otra dirección que a un descenso de la rentabilidad y a una destrucción del valor[iv].

 

El problema aparece cuando una empresa no crece, o crece de modo poco sólido desde un punto de vista económico (…)

(…) el crecimiento no es un objetivo de la empresa. El crecimiento puede ser un medio para alcanzar otros objetivos (…) su ausencia prolongada puede ser un síntoma de declive futuro.

 

(…) la lección más importante del nuevo enfoque es que el factor clave en el crecimiento no es el capital, o las materias primas, sino activos como el conocimiento o los procesos internos de la empresa (…)

 

(…) el crecimiento puede ser también una medicina mortal (…) el crecimiento poco sano desde un punto de vista financiero es tremendamente nocivo (…) guerras de precios, promociones indiscriminadas, aumentos pocos sensatos de los gastos de marketing o incentivos a la red de vendedores para aumentar la facturación a corto plazo (…)

 

(…) el crecimiento es un proceso indispensable de la empresa que exige ser gobernado desde la alta dirección, con una perspectiva integradora e interfuncional (…) entender y dirigir el crecimiento (…)

 

(…) ¿Qué mecanismos ayudan a las empresas a crecer de manera rentable y a tasas superiores a las de otras empresas competidoras?, ¿Qué principios gobiernan este crecimiento?, ¿Cuáles son los límites a este proceso de crecimiento?, ¿Cómo distinguir oportunidades buenas y oportunidades malas de crecimiento?

 

(…) las fusiones parecen estar motivadas por la reducción de costes (…) este enfoque tiene efectos limitados. Solo si las fusiones permiten a las empresas combinar capacidades y desarrollar mejores productos, pueden convertirse en motores de su crecimiento (…)

 

Una empresa que no crece en un sector que no crece tiene un solo modo de sobrevivir: reducir continuamente su estructura de gastos o evitar que éstos crezcan (…)

 

(…)  las empresas que no crecen son empresas que al cabo del tiempo, pueden estancarse o, iniciar su declive (…)

 

Una empresa que no crece en un sector tiene un solo modo de sobrevivir: reducir continuamente su estructura de gastos o evitar que éstos crezcan (…)

(…) buscar la rentabilidad por encima del crecimiento (…) gestionando muy bien el coste de su pasivo (…) evaluando correctamente la rentabilidad de su activo y se ha propuesto una contención de costes para evitar una caída de resultados (…)

 

(…) la opción crítica no consiste en crecimiento versus estancamiento (…) el dilema es crecimiento y renovación versus declive (…)

 

(…) la madurez como concepto empresarial se refiere al producto, que intenta satisfacer las necesidades de unas personas y no tanto a un sector. Puede hablarse de empresas o sectores con productos maduros, pero no de empresas o sectores maduros (…) una empresa madura es una empresa anquilosada que no crece, pero que podría crecer con un enfoque de negocio diferente (…)

 

(…) las principales razones por las que el crecimiento resulta importante (…) la capación y retención de clientes, la necesidad de contrarrestar las etapas de maduración y declive de ciertos productos, la importancia de atraer capital, el fomento de la innovación o la gestión adecuada de las amenazas de imitación y sustitución que afronta la empresa.

 

(…) al hablar de tipos de estrategia de crecimiento es importante evitar caer en la generalidad de afirmar que unas vías o alternativas de crecimiento son superiores a otras. Una vía de crecimiento puede ser buena para una empresa de cierto sector y, en cambio, mala para otra empresa del mismo sector (…)

 

(…) la elección del modo de crecimiento debe efectuarse en función, de al menos, cuatro variables: el objetivo que la empresa pretende conseguir al seguir este camino, los recursos y capacidades internas, las oportunidades que ofrece el sector y la experiencia de la empresa en este tipo de operaciones.

 

El principal recurso disponible que se haya detrás de la expansión de la empresa son los recursos directivos (…) son tan críticos que la limitación o ausencia de recursos directivos disponibles es el principal freno al proceso de expansión de la empresa.

 

(…) el verdadero limite al crecimiento no es la abundancia o escasez de recursos, sino las rutinas, el modo de trabajar con la información y el conocimiento acumulado por la organización en el transcurso del tiempo (…) dificultan los cambios en el comportamiento de los individuos y las empresas.

 

(…) los modos de organizar el trabajo dentro de la empresa, modos que deben permitir un uso y aplicación más eficiente de estos recursos (…)

 

(…) cuál debe ser la estructura de la cartera de negocios —el conjunto de unidades de negocio —que una empresa diversificada debe tener.

(…) cuál debería ser la composición de sus negocios en un modelo ideal y, en cierto modo, marca así la pauta o trayectoria de crecimiento posterior —o de decrecimiento, en el caso de que la empresa decida desinvertir.

(…) el motor del crecimiento (…) es la distancia que existe entre la cartera actual de negocios y la cartera potencial o deseable. Esta distancia se define en función de dos variables: los recursos de que dispone la empresa y el grado de atractivo del sector en el que opera cada una de las unidades de negocio.


(…) ¿Cuáles son los principios que determinan el crecimiento de una empresa?, ¿Cuáles son los riesgos y límites de crecimiento?

  

Espacios de oportunidades para crear el futuro

― Espacio entre las necesidades actuales y futuras de los clientes.

― Espacio entre las necesidades actuales de los clientes y los productos o servicios ofrecidos.

― Reposicionamiento de productos o servicios.

― Espacio para mejorar la eficiencia de las operaciones.

 

Proceso de toma de decisiones

― Anticipar el futuro,

― Generar alterativas de acción para afrontar el futuro,

― Elección de la decisión a tomar y su implantación correspondiente.

 

(…) las decisiones estratégicas orientadas al crecimiento comparten algunos subprocesos comunes

― La percepción de las oportunidades externas e internas,

― La emergencia de la idea de negocio,

― La definición de un proyecto,

― La deliberación,

― La propia decisión,

― La implantación.

  

La evolución de una empresa experimenta con el paso del tiempo y las pautas de crecimiento que desarrolla están estrechamente relacionadas con el contexto y las oportunidades externas que la empresa tiene ante sí. Estas oportunidades no limitan completamente sus posibilidades ni su ritmo de crecimiento (…) sus efectos en el proceso de crecimiento se dejan notar.

El contexto externo[v] (…) pueden constituir para algunas empresas un freno importante (…) para otras, puede ser la palanca que fomente la innovación y el desarrollo de nuevos productos o servicios.

  

(…) el concepto de negocio emerge de la visión que la empresa tiene sobre las necesidades de sus clientes en el futuro, la evolución de la rivalidad en el sector y el papel de la propia empresa en la configuración del sector (…)

(…) un buen concepto de negocio supone una organización diferente de la cadena de valor (…) eficiente y consistente con el resto de elementos del concepto de negocio.

 

Elementos del concepto de negocio

― Visión estratégica a largo plazo[vi],

― Desarrollo de un punto de vista de las necesidades futuras de los clientes[vii],

― Perspectiva sobre la evolución de la cadena de valor del sector[viii],

― Organización de las actividades de la cadena de valor de la empresa,

― Decisiones estratégicas.

 

Concepto de negocio

― Segmentos de clientes[ix],

― Valor ofrecido[x],

― Actividades centrales de la cadena de valor[xi],

― Prioridades de inversión[xii],

― Desarrollo de capacidades internas. Subcontratación[xiii],

― Ámbito geográfico[xiv].

 

Espacios de oportunidades para desarrollar nuevos conceptos de negocio

― Espacio entre las necesidades actuales y futuras de los clientes,

El desarrollo de los productos y servicios del futuro

• Creación de un concepto de negocio diferente,

• Cultura empresarial muy fuerte,

• Calidad de servicio superior a la esperada por los clientes,

• Eficacia operativa.

 

― Espacio entre las necesidades actuales y los productos o servicios ofrecidos,

El desarrollo de los productos o servicios necesarios

• Descubrir segmentos y necesidades inadecuadamente cubiertos,

• Redefinir el servicio y el modo de ofrecerlo,

• Integración y coordinación de las distintas actividades de manera diferente.

 

― Espacio para el reposicionamiento de productos o servicios,

El reposicionamiento de productos y servicios

• Visión más amplia de las necesidades de los clientes,

• Combinación de margen unitario y volumen,

• Rapidez de diseño y ejecución.

 

― Espacio para mejorar la eficiencia de las operaciones.

La mejora de la eficiencia en las operaciones

• Definir objetivos de mejora claros,

• Redefinir el sistema de actividades de la empresa,

• Invertir recursos en proyectos clave y desinvertir en los secundarios,

• Relación entre visión, cultura, estrategia y eficiencia operativa.

 

Afrontar cuestiones complejas exige algo más que claridad de conceptos. Se trata de un proceso en el que la creatividad y la racionalidad de los directivos, y de todas las personas que colaboran en la empresa, deben interaccionar intensamente (…) son los directivos y sus colaboradores quienes tienen en sus manos la creación de futuro (…)

 

La responsabilidad de los directivos en este proceso consiste en saber estimular, dirigir y orientar adecuadamente este proceso, de manera que el status quo actual no llegue a frenar los procesos de renovación, cambio o mejora para la empresa (…) los directivos deben mantener ese delicado equilibrio entre la paralización de proyectos por la supuesta colisión entre los modos de funcionar ya establecidos y el impulso de la empresa hacia nuevos ámbitos sin un verdadero y riguroso debate sobre lo que conviene hacer.

(…) el papel del alto directivo es esencial en este proceso de reinvención de la empresa. No se trata de un proceso de deba impulsar el máximo ejecutivo de la empresa, exclusivamente (…) debe ser un proyecto desarrollado y compartido por el equipo directivo y asumido por toda la organización.

 

Crecimiento, recursos y capacidades

― Estrategia de crecimiento,

― Recursos y capacidades necesarias[xv],

― Recursos y capacidades disponibles[xvi],

― Impacto sobre la estrategia[xvii],

― Plan de desarrollo y adquisición de recursos[xviii].

 

(…) ¿Cuándo podremos considerar que unos recursos y capacidades son realmente valiosos para la estrategia de crecimiento de una empresa?, ¿Cuándo podemos afirmar que unos recursos o unas capacidades contribuyen al desarrollo de una ventaja competitiva? (…)

Los recursos y capacidades pueden poseer algunas de las siguientes cualidades: ser únicos, ser valiosos para los clientes, no ser sustituibles, no ser imitables, ni ser adquiribles en un mercado abierto (…)

 

(…) los directivos deben gestionar un equilibrio delicado entre el riesgo financiero de que una inversión no aporte una determinada rentabilidad y el riesgo estratégico que la decisión de no invertir suponga una erosión de la posición competitiva de la empresa.

 

El proceso de toma de decisiones relativas al crecimiento de la empresa

― Descubrimiento de oportunidades[xix],

― Idea[xx],

― Proyecto[xxi],

― Deliberación[xxii],

― Decisión[xxiii],

― Implantación[xxiv].

 

(…) cuanto mayor sea la coherencia interna en un conjunto de actividades de la empresa, superior puede ser la ventaja competitiva a corto y medio plazo (…) si la empresa es incapaz de considerar otras opciones y de cambiar cuando sea necesario, aquella fuente de ventajas que es la coherencia interna puede convertirse en un obstáculo formidable al cambio cuando aparece en nuevo competidor con un nuevo concepto de negocio (…) la coherencia en una empresa no puede eliminar la necesidad de cambio y adaptación para garantizar su supervivencia a largo plazo (…) sin coherencia a corto plazo, la supervivencia a largo plazo sería inalcanzable.

 

La incoherencia entre la estrategia y su proceso de implantación plantea obstáculos muy serios al crecimiento, pues puede expresar la incapacidad de ejecución de los planes de expansión de la empresa.

 

(…) la dificultad para anticipar el cambio y reaccionar ante él es uno de los mayores obstáculos a los que se enfrentan los directivos y una de las razones importantes del deterioro de los resultados empresariales.

 

Límites al crecimiento relacionados con la implantación

― Definición del problema,

― Alternativas validas,

― Diseño organizativo,

― Procesos organizativos,

― Inconsistencia en el proceso de toma de decisiones.   

 

«La mejor respuesta se halla

en una excelente pregunta»[xxv]

 

La gestión del crecimiento en la empresa

Jordi Canals

Mc Graw Hill

 

Link de interés

• Blitzscaling: La guía para escalar empresas rápidamente

• Scaling Up Dominando los hábitos de Rockefeller 2.0: Como es que algunas compañías lo logran y ¿Por qué las demás no?

• Empresas que caen y por qué otras sobreviven

• Empresas que sobresalen Por qué unas sí pueden mejorar la rentabilidad y otras no

• El manual del estratega: Los cinco estilos de hacer estrategia

• Desarrollo de competencias de mentoring y coaching

• En busca del equilibrio

 

 «El conjunto de la empresa importa más que cada una de las partes,

 por decisivas que éstas resulten»[xxvi]

 

ABRAZOTES


[i] Jordi Canals

[ii] General Eisenhower  

[iii] Michael Porter

[iv] La referencia principal para evaluar el crecimiento de una empresa no es el crecimiento de las ventas a corto plazo o la cuota de mercado, sino la capacidad de crear valor a largo plazo, lo que no es solo más difícil de medir, sino de lograr

[v] Las oportunidades y amenazas que un sector ofrece a una empresa

[vi] Aspiración o deseo acerca de cómo la empresa puede tener un impacto en sus clientes y en la sociedad.

[vii] Deberemos tener en cuenta las expectativas y el valor percibido por el cliente.

[viii] Cómo evolucionará el proceso de creación de valor añadido en el sector.

[ix] (…) ¿A qué tipo de clientes desea la empresa servir?, ¿Pretende la empresa llegar al mercado masivo o, por el contrario, pretende especializarse en algún tipo particular de clientes?

[x] (…) ¿Qué tipo de valor diferencial pretende la empresa ofrecer a sus clientes?, ¿Desea la empresa ofrecer un valor basado en costes muy bajos?, ¿Pretende la empresa ofrecer un servicio de una calidad claramente superior?, ¿Pretende la empresa romper una relación coste-servicio actualmente existente ofrecida por otras empresas?

[xi] (…) ¿Cuáles serán las actividades clave en este proceso de redefinición del valor que la empresa ofrece a sus clientes?, ¿Tiene recursos la empresa para realizar estas actividades de manera más eficiente que sus competidores?, ¿Podrá la empresa combinar esas actividades clave de manera innovadora?, ¿Supondrán las otras actividades de la empresa un apoyo y refuerzo para esas actividades clave?

[xii] ¿Cuáles deben ser las prioridades de inversión en la empresa?, ¿Cuáles son aquellas actividades que exigen una mejora sustancial y una inversión diferencial y cuáles no?

[xiii] (…) ¿Cuáles de esas actividades es imprescindible desarrollar dentro de la empresa y cuáles resulta posible subcontratar?, ¿Cuáles pueden ser las consecuencias a medio plazo de una subcontratación permanente de ciertas actividades? (…) ¿Qué impacto tendrá la subcontratación de actividades sobre el valor que se ofrece al cliente?, ¿Qué efectos puede tener sobre el aprendizaje de la organización?, ¿Qué efectos puede tener sobre la capacidad de mejora y de innovación?

[xiv] (…) ¿En cuantas zonas geográficas diferentes debe la empresa estar presente?, ¿Es indiferente para los costes o las ventas de la empresa estar o no presente en determinadas zonas geográficas?, ¿Es indiferente entrar antes o después en determinado mercado?

[xv] ¿Cuáles son los recursos y capacidades que necesita para desarrollar una determinada estrategia de crecimiento?

[xvi] ¿Cuál es el nivel actual de estos recursos y capacidades dentro de la empresa?

[xvii] ¿Cuál es el impacto del inventario de recursos y capacidades de que dispone la empresa en la estrategia?

[xviii] ¿Cuál es el plan de acción para adquirir o desarrollar los recursos y capacidades de que carece la empresa?

[xix] Tanto en el entorno como dentro de la propia empresa.

[xx] Una idea no es más que una primera conceptualización de cómo la empresa puede aprovechar una oportunidad que se detecta.

[xxi] El proyecto se diferencia de la idea en tres dimensiones esenciales,

1.   Grado de elaboración y estudio de las distintas variables que lo integran y que intentan medir la conveniencia de una opción de crecimiento determinada para la organización.

2.   El proyecto es estudiado (…) por las personas responsables o por aquellos que pueden tener en el futuro alguna responsabilidad en su ejecución (…)

3.   En su elaboración interviene (o debería intervenir) un grupo multidisciplinar de personas.

[xxii] En está etapa se trata de enriquecer al máximo el nivel y la calidad del proyecto y asegurar que su implantación no se presentarán obstáculos insuperables (…)

[xxiii] La calidad del proyecto, su coherencia interna, su consistencia con el entorno, los recursos y las capacidades de la empresa, el proceso político interno a través del cual el proyecto ha llegado hasta el máximo órgano de gobierno (…) las características de los miembros del comité de dirección, la situación del mercado de capitales o la cotización actual de la empresa son algunos de los factores clave (…)

[xxiv] Implantación de la decisión aprobada (…) fase de la decisión posterior al pronunciamiento de los órganos decisores que tenga la empresa (…) decisiones correctas, adecuadamente estudiadas y formuladas, pueden atascarse debido a una ejecución o implantación rudimentarias (…) una decisión tomada en el contexto de una incertidumbre enorme puede llegar a ser acertada si su implantación es adecuada.

1.   Involucración en la decisión,

2.   Preparación de diversos escenarios contingentes, con sus planes de acción correspondientes,

3.   Flexibilidad del equipo directivo.

[xxv] Jordi Canals

[xxvi] Jordi Canals