miércoles, 26 de enero de 2022

Macrotendencias: Las 5 disciplinas clave para la nueva gestión empresarial

Estimad@s amigos

Sinopsis

La hoja de ruta definitiva para que individuos y empresas se transformen y encaren con éxito un futuro incierto.

En la historia no ha habido mayor revolución que la digital. Aun así, nos cuesta entenderla. La razón es que vivimos dentro de ella y su velocidad es tal que nos resulta difícil verla con perspectiva. Supone un cambio de paradigma, y es el origen de la complejidad y la incertidumbre que nos obligan a transformar no sólo las organizaciones, sino a nosotros mismos. Pero esa revolución no viene sola: debemos hacer frente, además, a otras megatendencias como la globalización, la expansión del conocimiento y la emergencia climática.

La transformación que necesitan las empresas es profunda y compleja, sobre todo porque requiere un cambio de mentalidad. Nuestras organizaciones deben convertirse en entidades duales que casen lo nuevo y lo viejo, lo sólido y lo líquido, un coste menor y una velocidad mayor, la eficiencia y la resiliencia.

Este libro innovador, osado y visionario, plantea las cinco disciplinas que deberemos dominar para encarar estos retos: necesitaremos un nuevo liderazgo, talento y conocer el ecosistema, dominar las nuevas tecnologías, ser sostenibles y acercarnos al cliente de una manera nueva. Parecen disciplinas que las empresas y sus directivos deberían conocer, pero no es así. Y también la administración deberá adoptar un nuevo rol en los planos estatal e internacional.

La ansiedad que genera la incertidumbre solo puede combatirse desde la comprensión. Por eso, Macrotendencias es una herramienta imprescindible para entender el mundo que viene y adaptar con éxito nuestras empresas al futuro.

 

«Los problemas llegan sin avisar.

La incertidumbre lleva a la parálisis»

Josu Ugarte

 

Introducción

 

El «modelo» comienza por la complejidad que provoca una ecuación diabólica formada por cuatro grandes fuerzas globales o macrotendencias que están interactuando unas con otras a una velocidad impensable. Son causa y consecuencia unas de otras en un mundo que se ha duplicado, hibrido: el físico y el digital. Estas cuatro fuerzas son la globalización, la revolución digital, la expansión del conocimiento y la emergencia climática.

 

(…) Los rinocerontes grises[i] son riesgos de alta probabilidad y gran impacto que, a pesar de ser reconocidos y evaluados, resultan ignorados hasta que es demasiado tarde, y explotan (…) la transformación cultural (liderazgo y organización), la transformación digital y la transición ecológica que son los tres «rinocerontes grises» antes los que la empresa tradicional apenas está reaccionando o, al menos, no a la velocidad necesaria.

 

«El gran transformador es el dato»

Josu Ugarte

 

La irrupción digital está trayendo gran cantidad de cambios en los modelos de negocios tradicionales, nuevas formas de trabajar, relacionarnos, innovar, etc., ¿Las estamos entendiendo?, ¿Dedicamos recursos a monitorizar las macrotendencias y su posible impacto en la compañía?

 

No entender las grandes macrotendencias que están llegando nos puede suponer un impacto negativo en la cuenta de resultados, ¿Nos podemos permitir la licencia de no entenderlas? Las tendencias incluyen información sobre qué impacta, acelera o disrumpe el sector en el que se encuentra el cliente, si queremos seguir haciendo negocios en el futuro, no dejemos de entender la hoja de ruta del cliente.

 

«El liderazgo es el arte de ayudar

a los equipos a transformarse»

Oliver Trabattoni

 

La ecuación de la complejidad

1.   La globalización

2.   La revolución digital

3.   La expansión del conocimiento

4.   La emergencia climática

 

Queda claro que necesitamos una transformación. Pero ¿Qué es una transformación? Transformar significa incorporar capacidades diferentes. Y una capacidad es un conocimiento adicional. Una transformación es más profunda que un cambio. «Cambiar implica hacer algo distinto, transformarse significa cambiar algo para hacer casi todo distinto. Cambiar es sólo una parte. Transformarse es el todo»[ii].

 

(…) existen cuatro claves comunes a todas las culturas que generan confianza:

• la autenticidad, que se refleja en hablar con claridad;

• la coherencia o fiabilidad, que es cumplir lo prometido, hacer lo que decimos y decir lo que hacemos;

• la adaptabilidad, buscando y desarrollando relaciones interpersonales;

• la aceptación, el respeto a los demás.

 

En el nuevo liderazgo, todo comienza con el propósito (…) seguido de la visión (…) para acabar con la estrategia[iii], que es escoger las mejores opciones que responden a ese propósito y visión, el futuro que anhelamos,  focalizarse en ella. Y luego fijarnos los objetivos concretos en término de métricas.  

 

(…) sin estrategia[iv] (…) no hay transformación (…) continuaríamos ejecutando planes anuales que definimos (…) sin ejecución, no hay estrategia. Como no seamos capaces de entregar los resultados, la estrategia desaparece y todo el foco se pone en el corto plazo y en las acciones correctoras de las desviaciones.

 

Crear cultura

• La necesidad de escribir en el líder[v] (…)

• Practicar el optimismo inteligente supone ser consciente de la gravedad de la situación sin que nos impida minimizar los riesgos y maximizar las oportunidades (…)

• Inspirar en su sentido transformador significa aportar una visión (…)

• Mirada apreciativa es una mirada centrada en las capacidades en lugar de en las debilidades (…)

• Escucha activa (…)

 

La ventaja competitiva es este nuevo entorno será la ventaja nodal (…) el éxito de una empresa estará en ser el nodo central o en ocupar una jerarquía alta en el ecosistema (…) ser imprescindible, difícil de sustituir (…) relevante.

 

(…) mientras que un proveedor es elegido por su cliente, los socios del ecosistema se eligen entre sí (…)

 

Incluir la sostenibilidad en el núcleo de la estrategia de empresa la hará más resiliente (…)

 

Las tres D

Descarbonización

    Flexibilidad,

    Variabilidad,

    Incertidumbre.

Descentralización

    Tejados solares fotovoltaicos,

    Microturbinas eólicas,

    Sistemas de almacenamiento de energía,

    Bombas de calor,

    Vehículos eléctricos.

Digitalización

    IOT,

    Realidad mixta,

    Ciberseguridad,

    IA,

    Blockchain.

 

(…) la propuesta de valor es la oferta que le estamos haciendo al cliente. Es una solución (producto o servicio)[vi] que le aporta valor: crecimiento, rentabilidad, sostenibilidad o visión del futuro (…)

Esta propuesta de valor adecuada debe ser diferencial con respecto a nuestra competencia (…) y escalable (…)

 

«Debemos saber lo que los clientes realmente quieren,

no lo que dicen que quieren

o lo que creen que deberían querer»

 Eric Ries

 

Conclusión

(…) la ansiedad que genera la incertidumbre solo se puede combatir desde la comprensión. Sí, comprender es un alivio y saber qué hacer, es una esperanza.

 

(…) la revolución digital. Es la disrupción, el cambio de paradigma. Que además conlleva la ambigüedad y la volatilidad (…) el futuro digital (o físico más digital), pero ya nunca será solo físico. Los datos, las plataformas, el software, las tecnologías y los modelos de negocio han cambiado nuestras organizaciones (…) necesita de una comprensión profunda, darnos cuenta de que tenemos que hacer una gestión dual[vii] en nuestras organizaciones: lo viejo y lo nuevo, lo solido y lo liquido, el coste y la velocidad, la eficiencia y la resiliencia (…)

 

 «No es que aprendamos haciendo.

Aprendemos reflexionando sobre lo que hemos hecho»

John Dewey

 

Macrotendencias

Las 5 disciplinas clave para la nueva gestión empresarial

Josu Ugarte

Gestión2000

 

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«No es sencillo definir estrategias

en un mundo bombardeado por disrupciones»

Xavier Marcet

 

Recibid un cordial saludo


[i] «Rinocerontes grises», término creado por Michelle Wucker y que hace referencia a aquellos eventos que vemos venir, pero que no hacemos nada por solucionarlos.

[iii] «El 5 por ciento del reto es la estrategia, el 95 por ciento restante es la ejecución», Carlos Ghosn

[iv] Cualquier estrategia que diseñemos sin cambiar la cultura estará abocada al fracaso.

[v] «Si no escribimos, no sabemos lo que pensamos », Xavier Marcet

[vi] «Todo producto sometido a la presión digital muta en servicio», Genís Roca