Estimad@s amig@s
Sinopsis
En un mundo en el que la comunicación se ha convertido en la herramienta básica de la sociedad, este
libro abre una nueva perspectiva sobre
cómo las marcas pueden comunicarse con las personas -desde una esencia
antropológica- para conectar
verdaderamente con ellas, adoptar sus mejores rasgos y convertirse así en marcas humanas. Analizando los insights más importantes de la personalidad y la madurez del ser humano, así como los principales rasgos para crear
una marca con valor, se proponen unas pautas de humanización del relato para que las empresas logren transmitir
unos valores más cercanos, íntimos y empáticos con
el consumidor y lograr ir, del alma
de las personas, al alma de las marcas.
“Se siempre tú mismo,
exprésate a ti mismo,
ten fe en ti mismo,
no vayas por ahí
buscando una personalidad exitosa pretendiendo duplicarla”
Bruce Lee
Introducción
El entendimiento de las
motivaciones subyacentes del ser humano, así como su comportamiento, finalidad
y origen, ayuda a tener un dominio total sobre qué es lo que realmente busca la
persona. Cuando mejor entendamos a las personas, lograremos crear un discurso
humanizado con ellas, consiguiendo establecer un vínculo emocional más o menos
poderoso y posicionándolas como socio activo en la relación marca-consumidor.
… para que una marca pueda
humanizar una sociedad debe, ante todo, ser humana ella misma –mediante sus
actos y su comunicación- para lograr crear un relato adecuado con el consumidor
y situarlo como protagonista de la historia y eje de toda su actividad
corporativa.
En una era donde el poder del
consumidor y sus exigencias han crecido de manera considerable, las marcas
tienen hoy en día mayor reto a la hora de lograr conectar a las personas.
“Una estrella nos significa
nada…
hasta que te la quitan”
Mercedes-Benz
En un momento como el
actual donde el consumidor quiere interactuar en todos los canales (que no siempre lo consigue) y
por el otro las marcas quieren “mecanizar” todo lo posible los
procesos de venta, atención, escucha… es bueno hacer un ejercicio de reflexión como
el que nos propone brand sould “humanizar las marcas”. Realmente ¿tan difícil es?
“El consumidor no
sabe lo que quiere hasta que se lo pones delante”
Steve Jobs
Hablar de quienes somos y
de identidad es hablar de unicidad. Cada persona es singular, única,
inabarcable, irrepetible, inconmensurable y libre. Ninguna persona es igual a
otra, por eso se dice que la persona es única e irrepetible y alguien que no se
singulariza respecto a los demás como la persona que es.
Las marcas deben comprender que cada persona se quiere sobre todo a sí
misma, pero que necesitan del mismo modo de querer de los demás, por lo que posicionándose
como compañero de fatigas (Nike), de
viajes (BMW), o de emociones (Red Bull), lograran crear relaciones humanas afectivas con ellos.
Las marcas no son un logotipo, ni un conjunto de colores, tipografías o
símbolos que se pueden ver en la etiqueta de una prenda de ropa. Ni tan
siquiera un nombre. Una marca no es
una imagen visual, sucedánea, centrada en el impacto creativo.
Hablar de marca es, en gran medida, hablar de comercio…
“Si queremos realmente
entender qué es una marca, debemos empezar por preguntarnos qué significado
tiene el producto en la vida del consumidor. Una marca fuerte y con viabilidad
a largo plazo sólo se conseguirá cuando el producto esté bien definido y
comprendido por el consumidor, el cual lo haga suyo y le busque un hueco en su
vida”
Luis Bassat
… la marca es tanto un producto,
servicio o concepto que se distingue públicamente de otros productos,
servicios o conceptos de forma que pueda ser comunicada y comercializada
con facilidad; como el nombre del mismo/a… branding… se define como el proceso de creación, gestión y difusión de la marca,
que se puede aplicar a toda la identidad corporativa, así como para cada
producto y nombres de servicio.
“... El líder innova,
no administra.
El líder desarrolla,
no se limita a mantener.
Se centra en las
personas y no en los sistemas y estructuras.
Tiene una
perspectiva de largo alcance, no una visión cortoplacista.
Pone en tela de juicio
la situación de las cosas, no se limita a aceptarlas.
Comunica, no ordena.
Inspira confianza y
consigue que sus colaboradores confíen en sí mismos.
… un buen líder deberá
tener visión, credibilidad, confianza en sí mismo, optimismo en el futuro y auctoritas…"
Isidro Fainé
“Se admira al mundo a través
de lo que se ama”
Alphonse de Lamartine
Recibid un cordial saludo
