viernes, 28 de octubre de 2022

El Metaverso: Y cómo lo revolucionará todo

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El término Metaverso está en todas partes, desde las portadas de los periódicos hasta los discursos de los directores ejecutivos de las Big Tech, incluidos Sataya Nadella y Mark Zuckerberg, quienes revelaron en octubre de 2021 que Facebook estaba cambiando su nombre a Meta.

Pero ¿Qué es exactamente el Metaverso? Tal y como nos explica Matthew Ball en este libro, el Metaverso es el sucesor del internet que hemos conocido hasta ahora. El metaverso es un mundo virtual en 3D, una red de experiencias y dispositivos, herramientas e infraestructuras interconectados que van mucho más allá de la mera realidad virtual. Internet ya no estará solamente al alcance de la mano rodeará nuestras vidas, trabajo y ocio, que pasarán a tener lugar dentro del Metaverso.

El Metaverso está a punto de revolucionar todas las industrias y funciones, desde las finanzas y la atención médica hasta los pagos, los productos de consumo e, incluso, el trabajo sexual. En breve, todas las empresas deberán tener su espacio en el Metaverso. O no sobrevivirán.

Aportando claridad y autoridad a un concepto emocionante pero frecuentemente malinterpretado, este libro brinda las claves para entender una tecnología que no sólo generará billones de dólares, sino que impulsará una remodelación radical de la sociedad.

Bienvenido al Metaverso.

 

«La tecnología a menudo da sorpresas

 que nadie predice»

 

Introducción

En julio de 2021, el fundador y CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dijo “En este próximo capítulo de nuestra empresa, creo que pasaremos efectivamente de que la gente nos vea principalmente como una empresa de comunicación social a ser una empresa de Metaverso. Y, obviamente todo el trabajo que estamos haciendo en las aplicaciones que la gente utiliza hoy en día contribuye directamente a esta visión” (…)

 

(…) Zuckerberg tambien dijo que sus inversiones en el Metaverso reducirían los ingresos operativos en más de 10.000 M/$ en 2021, al mismo tiempo que advertía que estas inversiones crecerían en los próximos años.

 

(…) “la economía del Metaverso […] será más grande que la economía del mundo físico” (…)

 

(…) la mayoría de las industrias e individuos no previeron la importancia de los móviles y la nube, y en consecuencia se quedaron estancados a la hora de reaccionar a los cambios y luchar contra la disrupción en comparación con aquellos que entendían mejor lo que estaba ocurriendo. Los preparativos para el Metaverso están ocurriendo mucho antes, y de forma proactiva (…)

(…) el valor colectivo de estos cambios será de decenas de billones de dólares.

 

«… el reto tecnológico más difícil de nuestro tiempo

 puede ser meter un superordenador en la montura

 de unas gafas de aspecto normal»

 

¿Es el Metaverso el futuro? El futuro es difícil de predecir hasta para los pioneros. Sinceramente, no sé si todo quedara en un bluf y la apuesta que han hecho Microsoft y Meta entre otros quedará aparcada.

 

Lo que sí tengo claro es que debemos buscar nuestro modelo de ingresos, sin perder el foco en el día a día. El futuro es incertidumbre e inversión, el presente crisis y gasto ¿Qué hacemos? Parar, templar y mandar.

 

Estamos asistiendo a la irrupción del Metaverso, lo podemos definir como la realidad hiperdigital. Realidad que quedan años hasta que este madura. Por tanto, nos toca jugar un rol de arquitectos del futuro.

 

Se están poniendo los cimientos de lo que será la Internet de los nativos digitales (Web3). Para ellos no será un problema comprarse una zapas en el Metaverso para usarlas en el mundo físico y a cambio de ver anuncios en Activision, obtener una licencia gratuita para que su avatar use las mismas zapas que él.

 

«… la inversión y la convicción

no garantizan por si solas el éxito»

 

(…) La propia idea del Metaverso significa que una parte cada vez mayor de nuestra vida, trabajo, ocio, tiempo, riqueza, felicidad y relaciones se desarrollará dentro de mundos virtuales en lugar de extenderse o ayudarse a través de dispositivos y software digitales. Será un plano paralelo de existencia para millones, si no miles de millones, de personas, que se asienta sobre nuestras economías digitales y físicas y une ambas (…)

El Metaverso tambien agudizará mucho de los difíciles problemas de la existencia digital actual (…) derechos de los datos, se seguridad, la información errónea y la radicalización, el poder y la regulación de las plataformas, el abuso y la felicidad de los usuarios. Las filosofías, la cultura y las prioridades de las empresas que lideren la era del Metaverso ayudarán, por tanto, a determinar si el futuro es mejor o peor que nuestro momento actual, y no solo más virtual o remunerativo.

 

(…) los ejecutivos ven la necesidad de utilizar la palabra de moda antes de tener una idea real de lo que significa, y mucho menos para su negocio (…)

 

(…) el debate sobre lo que es el Metaverso, su importancia, cuándo llegará, cómo funcionará y los avances tecnológicos necesarios es precisamente lo que genera la oportunidad de la disrupción generalizada (…) la incertidumbre y la confusión son características de la disrupción.

 

(…) gemelo digital (…) ¿Cómo afectaría un nuevo centro comercial a los tiempos de desplazamiento de los servicios médicos o policiales de emergencia?, ¿Cómo puede afectar el diseño de un edificio concreto a las condiciones del viento, las temperaturas urbanas o la luz de la ciudad?

 

El Metaverso es una experiencia principalmente intangible: una red persistente de mundos virtuales, datos y sistemas de apoyo (…) los dispositivos físicos son la puerta de entrada para acceder y crear estás experiencias. Sin ellos no hay bosque que conocer, oír, oler, tocar o ver (…)

 

(…) los medios de pago de la economía virtual actual son más caros, engorrosos y lentos que los del mundo real, y menos competitivos. ¿Por qué? Porque lo que consideramos un medio de pago virtual, como el monedero de PlayStation, el Apple Pay de Apple o los servicios de pago dentro de la app, son en realidad una pila de diferentes medios del “mundo real” y un conjunto forzado de muchos otros servicios.

 

(…) los NFT pueden (…) prestarse a otros jugadores o juegos, y el propietario recibe un “alquiler” programático cuando estos NFT se utiliza o un “interés” cuando generan ingresos.

 

No se sabe qué parte de blockchain sigue siendo una exageración y qué parte es una realidad (potencial), al igual que el estado actual del Metaverso (…) una de las principales lecciones de la era de la informática es que las plataformas que mejor sirvan a los desarrolladores y a los usuarios ganarán la partida (…)

 

¿Cuáles son las próximas “piezas críticas” que podrían hacer que aumenten los “ingresos en el Metaverso” o la “adopción del Metaverso”? (…)  

 

(…) la marcas de moda actuales tambien tendrán que “entrar en el Metaverso”. a medida que la cultura humana se traslada a los mundos virtuales, los individuos buscarán nuevas formas de expresar sus identidades y lucirse (…) Fortnite (…) se monetiza principalmente a través de la venta de artículos cosméticos (…) las colecciones de NFT más exitosas no son bienes virtuales ni de tarjetas de intercambio, sino de “imágenes de perfil” orientadas a la identidad y la comunidad, como Cryptopunks y Bores Apes.

 

(…) ¿Cuál es el valor de una nueva “economía del Metaverso”?, ¿Quién la dirigirá?, ¿Y que significa el Metaverso para la sociedad?

 

¿Qué empresas liderarán la era del Metaverso? (…)

 

(…) ¿Cuándo llegarán los avances tecnológicos clave?, ¿Cuál es la mejor manera de realizarlos?, ¿Cuál es el modelo de monetización ideal?, ¿Qué nuevos casos de uso y comportamientos se crearán como resultado de la nueva tecnología? (…)

 

(…) el Metaverso (…)  produzca una “carrera hacia la confianza”. Para atraer a los desarrolladores, las principales plataformas están invirtiendo miles de millones de dólares para facilitar, abaratar y acelerar la construcción de bienes, espacios y mundos virtuales mejores y más rentables (…)

 

(…) “Si una empresa central consigue el control del [Metaverso], será más poderosa que cualquier gobierno y será un dios en la tierra”[i].

 

La cuestión de los derechos y el uso de los datos es más abstracta (…) no solo existe la cuestión del acceso de las empresas privadas y los Gobiernos a los datos personales, sino tambien cuestiones más fundamentales (…) si los usuarios comprenden lo que están compartiendo. ¿Lo valoran adecuadamente?, ¿Qué obligación tiene una plataforma de devolver los datos a ese usuario?, ¿Debería un servicio gratuito ofrecer a los usuarios la opción de “comprar” el total de sus datos?, (…) no tenemos respuestas perfectas a estas preguntas, ni forma de encontrarlas (…) el Metaverso implicará poner en línea más datos y más información importante. Tambien significará compartir estos datos con innumerables terceras partes, al mismo tiempo que permitirá a estas partes modificar los datos. ¿Cómo se gestiona este nuevo proceso de forma segura?, ¿Quién lo gestiona?, ¿Cuál es la solución a los errores, los fallos, las pérdidas y las infracciones? (…) ¿Quién debería ser el propietario de los datos virtuales?, ¿Debería una empresa que gasta millones en desarrollar dentro de Roblox tener derecho a lo que ha construido?, ¿Derecho a llevárselo a otro sitio?, ¿Tienen ese derecho los usuarios que han comprado terrenos o bienes dentro de Roblox?, ¿Deberían?

 

(…) ¿Qué significa el Metaverso para los derechos de contratación y las leyes de salario mínimo?, ¿Puede un instructor de Mirror vivir en Lima?, ¿Puede un crupier de blackjack estar en Bangalore? (…) ¿Cómo afecta esto a la oferta de trabajo presencial (y a los sueldos pagados por el trabajo presencial? (…)

 

(…) ¿Es aceptable que el avatar de un hombre blanco sea el de una mujer india?, ¿Importa el realismo del avatar a la hora de responder a esta pregunta?, ¿O si está hecho de material orgánico (virtual) o de metal?

 

«La disrupción no es un proceso lineal,

sino recursivo e impredecible»

 

 

El Metaverso

Y cómo lo revolucionará todo

Matthew Ball

DEUSTO


Link de interés

Metaversos: La gran revolución inmersiva

Metaverso y derecho

Economía del Token: Cómo la Web3 reinventa Internet

Manual de uso de los NFT: Cómo crear, vender y comprar Non Fungible Tokens, los activos digitales del futuro

 

«Internet puede ser sólo una moda pasajera,

ya que millones de personas lo abandonan»[ii]

 

ABRAZOTES


[i] Sweeney

[ii] Daily Mail diciembre de 2000 

lunes, 24 de octubre de 2022

El arte de mandar bien: Querer, poder, saber

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El General Francisco Gan nos comparte en esta obra su experiencia acumulada sobre el liderazgo a lo largo de sus 44 años como profesional de las Fuerzas Armadas. Gan nos enseña y nos da ejemplos de cómo mandar bien, para mejorar nuestra capacidad para dar órdenes y hacerse obedecer. Este libro nos ofrece las claves para el liderazgo que necesita la sociedad del siglo XXI, un modelo de excelencia de corte más humanista.

 

«Los amigos en la necesidad

son los amigos de verdad»[i]

 

Prólogo

(…) el problema comienza, y también se resuelve, en nuestro interior, nada ni nadie fuera de nosotros mismos ganará ese espacio de libertad que necesitamos para sobrevivir como personas conscientes, dueñas de nuestro destino y dispuestas a luchar por cambiar todo aquello que sea necesario (…) lo primero que necesitamos es disciplina y espíritu de sacrificio porque nada de lo que voy a decir es fácil y cómodo. Todo cuesta, un error es frecuente y los descalabros también, pero el oficio de gobernarnos con inteligencia, prontitud y orden todo esfuerzo merece la pena. «Capitán de mi alma, señor de mi destino».

 

(…) mandar, liderar y dirigir no son sinónimos. Mandar y dirigir son actos que se materializan en diferente grado el poder que la organización nos da (…) se puede mandar mal y dirigir mal (…)

El arte de mandar bien y liderar sí son sinónimos (…)

 

«No tengo miedo a un ejército de leones guiado por ovejas,

pero temo a un ejército de ovejas guiado por un león»[ii]

 

¿Queremos mandar?, ¿Podemos mandar?, ¿Sabemos mandar? Antes de responder ¿No sería bueno reflexionar sobre si sabemos obedecer?

 

Mandar bien es un arte. El mejor atributo del jefe, líder, mando, etc., es el ejemplo, el hacerlo antes de mandarlo.

 

Otro de los atributos del líder es el desarrollo de personas. Aquellos que saben mandar, dedican tiempo a conocerse a sí mismos, después conocer a su equipo y trabajar sobre sus fortalezas, hacerlos mejores, no tienen miedo a que le muevan la silla, buscan el largo plazo de la compañía y que ésta tenga mejores lideres —jefes que los anteriores.

 

El General Francisco Gan nos ofrece una oportunidad de reflexionar sobre el liderazgo autentico, la mejora en el arte de mandar, el desarrollo integral de la persona, su equipo y la mejora continua. No dejemos de querer, poder y saber ser mejores personas…

 

«Prever para poder proveer»[iii]

«Saber para prever,

prever para ejercer el poder»[iv]

 

(…) uno es lo que hace, cómo lo hace y con quien lo hace (…) uno vale lo que su palabra (…)

(…) mandar es más que ordenar (…) pesa y exige (…)

 

(…) liderar, el arte de mandar bien, es:

La capacidad personal del que dirige un grupo humano para influir en sus componentes de forma que creen equipo y trabajen cohesionados y con entusiasmo en la consecución de objetivos supeditados a fin común superior y moralmente bueno.

 

• Mandar bien es una capacidad personal.

• Mandar bien requiere además el desempeño de tareas de dirección sobre un grupo humano.

• Mandar bien transmite y contagia un entusiasmo racional basado en los logros que se van alcanzando, fruto de un planteamiento adecuado y una ejecución oportuna.

• Mandar bien busca conseguir objetivos supeditados a un fin común y moralmente bueno.

 

¿Qué referencias utiliza el líder para ejercer el mando de forma moralmente buena? Los valores (…)

 

¿Qué son los valores?

Los valores son principios que orientan nuestro compromiso. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro (…)

 

(…) el ejemplo (…) temple, autodisciplina y oportunidad (…) ser, pensar y hacer de forma consecuente (…)

 

(…) Alejandro Magno jamás pedía a sus macedonios que hicieran frente a riesgo o sacrificio alguno que no estuviera dispuesto a asumir él en primer lugar (…)

 

Para saber mandar bien hay que haber aprendido primero a obedecer inteligentemente a través de la disciplina intelectual (…)

 

El arte de mandar bien comienza por saber cohesionar ese conjunto humano hasta que sus componentes se sientan participes de algo que les trasciende, que se consideren personalmente vinculados y responsables unos de otros, que experimenten la presión y el estrés y sean capaces de sobreponerse a ello con una visión generosa y altruista que aumente su calidad humana y perfeccione sus habilidades técnicas.

 

A estar solo se aprende, a mandar en soledad se acostumbra uno (…)

 

La soledad del mando (…) temple necesario para soportar la incertidumbre y no agobiar a los que nos rodean con una sucesión infinita de preguntas (…) ¿Dónde están?, ¿Qué hacen?, ¿Por qué no informan? Cuando nuestro equipo tiene oficio, y he de suponer que lo tienen (…) todas esas preguntas se responden solas en su momento.

Trasladar inquietud, nerviosismo, incertidumbre o temor a nuestro entorno es nada ayuda al éxito de lo que perseguimos (…)

 

(…) la gestión de la adversidad? Es convivir, aceptar sobreponerse y vencer a la desdicha, la desgracia y el infortunio para lograr nuestro objetivo (…)

 

El que persevera, resiste, el que resiste vence (…)

 

(…) si no lo haces no tienes ninguna posibilidad, y si lo haces no tienes ninguna garantía.

 

(…) hay que ser detallista en el planteamiento, formular hipótesis de riesgos, ordenarlas en función de su impacto y probabilidad y trazar planes de contingencia para poder hacerles frente en el caso que se den.

 

Solo formando equipo podremos sobrevivir y alcanzar nuestro objetivo (…)

 

(…) hay que huir del protagonismo de las estrellas (…) es preciso reconocer a todos y cada uno de los participantes su aportación a la consecución del objetivo, de menor a mayor, para así no olvidar a ninguno (nadie sabe el nombre de los cocineros de César, pero sin su inestimable concurso, Julio no hubiera podido conquistar la Galia (…)

 

Hay que hacer de la generosidad una herramienta de futuro (…)

 

(…) el líder, el buen mando, es consciente del potencial de crecientito de cada uno, de lo que necesita para crecer y de lo que debe reconducir y controlar (…) lo que hace a un líder destacar sobre los demás es la capacidad para convertir en líderes a los que tienen potencial para ello; jamás teme a alguien mejor que él pueda surgir de su equipo (…) es muy consciente de que todo aquello que nos mejora nos potencia y nos lleva hacia el camino de la excelencia.

 

Los lideres que son capaces de aflorar la mejor versión de aquellos a los que dirigen no tienen más limite que el que naturalmente surge por imposibilidad de transgredirlo …

 

(…) saber para poder ayudar, orientar y promover es una cualidad del líder que no es posible sustituir por ninguna habilidad directiva (…) calidad humana (…) conocimiento (…) experiencia (…) compromiso con aquellos a los que manda.

Yo quiero que me mande el que quiera que yo sea mejor en todos los aspectos, que me entienda, que me corrija si yerro y que me señale la dirección; dibujar el camino es cosa mía.

 

(…) mandar bien va más allá de contentarse con decidir, diseñar y conducir la acción en el momento presente. Requiere visión, intuición y anticipación (…)

 

Desgraciado el que nunca ha caído, porque cuando le ocurra es posible que sea la primera y última vez (…)

 

Competencia, compromiso y confianza son las señas de identidad del líder capaz de conducir organizaciones hacia ese horizonte desconocido que supone el cambio profundo (…)

 

«Las decisiones difíciles

son privilegio del rango»[v]

 

Conclusiones

(…) hay que creer en la necesidad del liderazgo en todas las esferas de la vida y de los social, desde el autoliderazgo hasta los puestos de mayor responsabilidad en los que la trascendencia de las decisiones que se adoptan afecta a naciones enteras e incluso pueden llegar a ser de alcance global (…)

• Liderar es servir, no servirse,

• Se trata de ser el mejor para el equipo,

• Provoca ideas y transformarlas en decisiones,

El líder debe retar a todos los miembros del equipo pidiéndoles que piensen con sentido crítico, que busquen soluciones propias y originales, que razonen fuera de la caja (…)

• Sin aportar valor no hay liderazgo,

• Delegar eficazmente es una necesidad,

• El error[vi] no es un problema, la inacción sí,

• Vista larga[vii], paso firme y mente accesible. ¡Comunica!,

• Mejorar no es una opción, es una obligación. De ti a nosotros,

• Vales lo que la calidad y oportunidad de tus decisiones,

• No eres imprescindible, recuérdalo y prepara tu relevo.

 

«Si me queda aliento,

 hay esperanza»[viii]

 

El arte de mandar bien

Querer, poder, saber

Francisco Gan

Plataforma editorial

 

Link de interés

• Ser ejemplo: Pequeños grandes líderes

La inteligencia como herramienta anticipativa Prospectiva: Del campo de batalla a la empresa

Inteligencia competitiva: ¿Espías?, ¿Oráculos?, ¿Estrategas?

El arte de la guerra

Estrategia: Una historia

Aprender a pensar como un gurú: Las 10 fuerzas del pensamiento crítico

El cisne negro: El impacto de lo altamente improbable

Lecciones de liderazgo: Las 10 estrategias de Shackleton en su gran expedición antártica

Repensando el liderazgo estratégico

El hombre en busca de sentido

El retorno de la Antigüedad: La política de los guerreros

El manual del estratega: Los cinco estilos de hacer estrategia

Pensar estratégicamente: Modelos, conceptos y reflexiones

 

«Nuestras horas son minutos cuando queremos saber

y siglos cuando sabemos lo que se puede aprender»[ix]

 

ABRAZOTES


[i] Francisco Gan

[ii] Alejandro Magno

[iii] Lema del Cuerpo de Intendencia del Ejercito Español

[iv] Augusto Comte

[v] Francisco Gan

[vi] Santiago Ramón y Cajal: «Lo peor no es cometer un error, sino tratar de justificarlo en vez de aprovecharlo como aviso providencial de nuestra ligereza o ignorancia».

[vii] … paso corto

[viii] Dum spiro, spero

[ix] Antonio Machado

viernes, 21 de octubre de 2022

Emotional selling Vende y emociona con el método B:Water

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Emotional selling es un movimiento que prioriza las emociones como el mejor camino para conseguir el éxito en la venta. Porque las emociones deciden el éxito en una venta. Y siempre poniendo a la persona (vendedor y, obviamente, comprador) en el centro de la acción con el propósito de conseguir la satisfacción plena y estable de todos los que participan en el maravilloso mundo de la venta. El objetivo no es vender más. Es vender mejor. La consecuencia: vender más.

La herramienta para conseguir que el emotional selling obtenga resultados asombrosos es el flamante y original método B:Water, que descubrirás en este libro y que pone en valor las emociones, las habilidades blandas y las acciones para una venta emocional efectiva a través de la construcción de una PVE (propuesta de valor emocional) imbatible. La PVE marca la diferencia entre un gran vendedor y el resto.

Con este libro vas a conseguir vender a las emociones y resultados 100 % eficaces. Vas a emocionar las emociones del cliente. Vas a pasar de vender valor a ser valor. El valor eres tú porque TÚ eres la solución para tu cliente.

 

«Clava tus ojos en las estrellas

 y tus pies en el suelo»[i]

 

Prólogo[ii]

Descubre el camino de la nueva venta emocional

El libro que estás a punto de empezar te transformará de una forma que no sospechas. Te emocionará haciéndote sentir orgulloso de tu contribución al bienestar de las personas y a un crecimiento que, a partir de ahora, ha de ser económico, comprometido con el medioambiente y con nosotros los humanos en el centro de todas las propuestas de valor.

 

«Aprende a encantar a tu cliente.

Sé capaz

de leer lo que necesita,

lo que desea,

lo que quiere»[iii]

 

Prólogo[iv]

La tercera ley de Newton: Alguien tiene que perder

No sé dónde ni cuándo arraigó en nuestra sociedad la creencia de que para que alguien gane algo, alguien tiene que perder algo del mismo o parecido valor. Es cierto que la tercera ley de Newton dice que cada acción desencadena una reacción de igual fuerza, pero de signo opuesto. Pero ¿De dónde salió eso aplicado a las fuerzas que regulan la interacción social, humana, emocional o racional? Racional, lo que se dice racional, ese principio no es. Afortunadamente. ¡Pero hay que ver cómo ha calado en nuestra manera de ver el mundo!

 

Manipulación vs. persuasión

Hay tres procesos básicos de influencia social: sumisión, identificación e interiorización. En pocas palabras, la sumisión opera mientras la fuente de influencia está presente, porque en cuanto desaparece, desparece su poder de castigar o premiar. Y entonces desaparece su influencia. Es la influencia que ejercen los dictadores. En cambio, en la identificación la influencia dura más, porque la persona influenciada siente admiración por la fuente de influencia, y desea actuar como ella; sentirse como ella; parecerse a ella (…) la interiorización produce una influencia que ya es permanente (…)

¿Y cómo se produce esa influencia? Básicamente la influencia se produce por dos vías, la de la persuasión y la de la manipulación (…)

 

Introducción

La venta es maravillosa

¿Cuántos libros hemos leído todos que nos aseguran un incremento de ventas siguiendo sus consejos? Pero ¿Cuántos realmente resultan efectivos y, sobre todo, cuántos de esos libros has llevado a la práctica?

 

(…) el miedo no es una sensación exclusiva del vendedor. Los compradores también tienen miedo. Y en múltiples ocasiones es inversamente proporcional al miedo del vendedor (…)

 

El método B:Water es como un viaje. El viaje entendido como tránsito desde un problema a una solución y donde coexisten tres pilares que están presentes en todos los órdenes de la vida: las emociones, las habilidades y las acciones. Veremos la trascendencia de esta santísima trinidad omnipresente en la venta y cómo varía su manejo cuando estamos en la fase problema o cuando estamos en la fase solución.

 

«Un buen vendedor es aquel que controla

y gestiona las emociones

en sus actos de venta»[v]

 

JC Jiménez nos propone con su Emotional selling darle una profunda vuelta de tuerca al proceso de ventas. Pone el foco en la emocionalidad de las dos partes en el vendedor y el comprador.

 

La venta te tiene que gustar, enamorar, debemos poner al cliente en el centro, entender que le motiva para comprar ese producto o servicio, o lo contrario cuales son sus miedos a la hora de dar el sí quiero.

 

El proceso de venta esté en el centro, nuestro objetivo es ganar—ganar, queremos cerrar la venta, que el cliente se vaya satisfecho, vuelva, lo cuente, nos prescriba… para ello es clave el propósito. Buscamos la satisfacción plena de todos los actores que participan en la venta. No buscamos vender más, perseguimos con ahínco vender mejor, lo que dentro de nuestro círculo virtuoso se traducirá a la larga en vender más.

 

No dejemos de perfeccionar nuestras acciones comerciales, mejorar las habilidades y entrenar nuestras emociones, nos tienen que salir del corazón, tiene que ser un acto natural, nada puede estar impostado.

 

«Este hombre es el peor negociante del mundo.

sí vendiera flores,

cerraría la tienda el dia de la madre »[vi]

 

La venta no tiene una sola forma ni una única manera de interpretarla. No hay que dejarse llevar por los buenos momentos, pero tampoco por los malos resultados.

 

La respuesta al éxito de una venta no está en el resultado. Está en por qué has tenido ese resultado.

 

La autentica y más potente propuesta de valor para un cliente es su vendedor.

 

La venta es tan maravillosa que solo tiene sentido cuando la realizan personas (vendedores) vendiendo a personas (compradores). ¡Larga vida al vendedor!

 

El vendedor debe comprender los vínculos entre sus sentimientos, sus palabras y sus acciones.

 

   La venta o es emocional o no será.

   Las emociones deciden el éxito de una venta.

   El método B-Water es la herramienta para triunfar en el emotional selling.

• Cosechamos mejores relaciones con los clientes y más estables.

• Nos sentimos más a gusto con nosotros mismos porque seremos mejores personas. Luego mejores vendedores.

• Comunicaremos mejor, más efectivamente para influenciar positivamente en nuestro cliente.

   La PVE[vii] marca la diferencia entre un gran vendedor y el resto.

   La CEE[viii] sintoniza al vendedor y al comprador.

 

«El futuro tiene muchos nombres.

Para los débiles es lo inalcanzable.

Para los temerosos, lo desconocido.

Para los valientes es la oportunidad»[ix]

 

Emotional selling

Vende y emociona con el método B:Water

JC Jiménez

ESIC editorial

 

Link de interés

• Inteligencia emocional

Inteligencia comercial

Las 12 habilidades directivas clave

 

«Uno de los mayores talentos,

es el de reconocer

y desarrollar el talento en otros»[x]

 

ABRAZOTES


[i] Theodore Roosevelt

[iii] Susana Llorent

[vi] Anónimo

[vii] Propuesta de Valor Emocional

[viii] Comunicación Emocional Efectiva

[ix] Victor Hugo

[x] Frank Tyger