El quehacer del director: Reflexiones sobre la dirección estratégica de organizaciones

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Misión, responsabilidad y retos para los líderes de hoy.

Una aproximación informada y accesible al rol del director y un conjunto de ideas para alcanzar logros extraordinarios.

El verdadero liderazgo es una tarea compleja que exige el desarrollo de numerosas habilidades, así como el conocimiento profundo del área que representa su radio de acción. Carlos Ruiz González medita sobre el papel del líder en el mundo de hoy, donde las organizaciones enfrentan problemas inéditos y desafíos sin precedentes. Apoyándose en su conocimiento del tema, así como en su experiencia práctica y docente, el autor centra su atención en la figura del director y medita sobre el papel que desempeña esta figura dentro de las organizaciones. Entre los temas que aborda están la planeación, capacitación, adopción de nuevas tecnologías, los roles del director y el papel de la creatividad en la alta dirección.

«Sabes que has tenido un padre;

que tu hijo lo pueda decir también de ti»

William Shakespeare

Prólogo

(…) idea muy importante: que los directores se dan no sólo en las empresas, sino también en muchas otras organizaciones y que más que hablar del director, debemos de hablar de la dirección como una “función”.

(…) las variadas tareas que tiene la función directiva y, sobre todo la importancia de la humildad por la trascendencia de esta virtud en la labor del autentico directivo (…) se establece que la estrategia deba entenderse como la articulación de objetivos a largo plazo, el plan de acción para alcanzarlos y la obtención de los recursos necesarios (…) la estrategia deben entenderse como una “visión” que se desea alcanzar y no tanto como un plan.

(…) diagnóstico (…) se debe decidir a dónde queremos ir e igualmente el punto de partida, incluyendo oportunidades y amenazas que se presenten, así como mis capacidades y debilidades.

(…) la observación de lo externo (…) la empresa en lo externo debe producir bienes o servicios, debe servir a la sociedad y debe hacerlo acrecentando, multiplicando los recursos y esfuerzos que le hayan sido aportados (…) debe hacerlo con utilidad; y lo interno, necesita de esa utilidad para remunerar a quienes le han aportado los recursos y esfuerzos para consolidar y crecer.

(…) relevancia de la estrategia. Hay que considerar las fuerzas y debilidades propias, las preferencias personales y elegir el futuro y adelantarse a él.

Lorenzo Servitje S.

«Hacerse de buenos jugadores es fácil;

hacer que jueguen como equipo…

ésa es la parte difícil»

Casey Stengel[i]

Presentación

(…) cada quien crea su propio estilo al dirigir, con base en sus conocimientos y formación, pero también en su propia experiencia (…) en lo ha vivido y lo que esas vivencias le han enseñado (…) lo anterior, guiado con prudencia, permite al director establecer su impronta personal.

«Una orden bien dada,

pero no supervisada,

no sirve para nada»

Introducción

(…) más que hablar del director, debemos hablar de la dirección como una función, enfocándonos más en lo que hace esa figura que en el propio puesto o nombramiento (…) al hablar del director estaremos refiriéndonos no tanto a un personaje como a una acción: dirigir (…)

«Debemos obrar como hombres de pensamiento,

debemos pensar como hombres de acción»

Henri Bergson

Llevamos tiempo hablando de El quehacer del director, la persona de vértice, el CEO, Chairman, el líder, le podemos llamar como mejor nos plazca, al final todos los nombres ―caminos nos llevarán al mismo sitio, “la persona”.

Reflexionar sobre la persona ―el equipo, ¿Cómo dirigimos?, sin olvidar ¿Cómo nos dirigimos a nosotros mismos?, la ejemplaridad del líder, el camino que estamos compartiendo, el sentido que le damos a nuestra particular forma de dirigir la empresa y nuestra vida.

Carlos Ruiz Gonzalez nos aporta herramientas para reflexionar, mejorar, trabajar las virtudes del directivo, sus fortalezas. No perdamos la oportunidad de mejorar.

«Para saber mandar,

hay que saber obedecer»

(…) ¿Qué hace un directos, ya se trate del director general o de la jefa de un área o departamento? (…) dirigir es el resultado de combinar elementos, habilidades y virtudes (…) un buen director es aquel que “hace lo importante” (…) el que decide qué es lo importante (…)

Los tres pasos del saber prudencial

― Diagnostico

¿Dónde estoy?[ii]

―― Decisión

¿A dónde voy?

――― Mando

Ejecuto lo decidido

(…) quien es prudente diagnostica, decide y actúa (…) el imprudente omite alguna de las tres actividades (…) decide sin diagnosticar o diagnostica y decide pero no actúa (…)

(…) quién es prudente sabe informarse, evaluar opciones y actuar según las circunstancias específicas del caso. Cultivar el saber prudencial permite dirigir mejor.

La función del director

― Estratega -> crea una visión de lo que será su empresa y cómo lograrlo.

― Constructor de la organización -> desarrollar las capacidades organizacionales para crear e implementar esta visión.

― Operador[iii] -> Asegurar que se realicen las acciones necesarias para conseguir los objetivos planteados.

(…) ¿Existen capacidades o habilidades para dirigir?, ¿El director nace o se hace? (…)

- Capacidad de análisis,

- Capacidad de síntesis,

- Capacidad para identificar problemas,

- Capacidad para establecer prioridades,

- Capacidad para proponer soluciones,

- Capacidad para decidir,

- Capacidad para saber escuchar,

- Capacidad para comunicarse con los demás,

- Capacidad para trabajar en equipo,

- Capacidad para instigar,

- Capacidad para tener una visión bifocal,

- Capacidad para anticiparse en vez de reaccionar,

- Capacidad de laboriosidad,

- Capacidad de perseverar,

- Capacidad de predicar con el ejemplo.

La estrategia[iv]

― Objetivos ¿Qué?

― Plan de acción ¿Cómo?

― Capacidades y recursos ¿Con qué?

Un cuidadoso análisis del entorno es indispensable para definir (o replantearse) la estrategia. Estudiar el entorno significa ver hacia el futuro e identificar tendencias (…) ver hacía fuera, para estar mejor preparado, para poder actuar a tiempo, para adelantarse.

Elementos que definen la empresa

― ¿A quién? Mercado, segmento o cliente,

― ¿Qué? Producto, bien o servicio,

― ¿Cómo? Operaciones y sistemas de entrega del producto.

- Prepararse significa ser proactivo, anticiparse (…) ¿Qué podría pasar?

- Prepararse significa invertir tiempo,

- Prepararse significa desarrollar capacidades, adquirir habilidades y hacerse de recursos,

- Prepararse significa pensar en escenarios,

- Prepararse significa planear,

- Prepararse significa no improvisar,

- Prepararse significa ser profesional

¿Por dónde empieza la capacidad de mando? (…) la habilidad de mandarse a uno mismo (…)

(…) las tres actividades principales de quien dirige: diagnosticar, para ver con objetividad dónde estoy; decidir (…) ponderar pros y contras y tomar una decisión (…) actuar (…) ejecutar lo que he decidido.

«Los valores se viven,

no se escriben o se dicen»

Conclusiones

(…) la dirección es una tarea que lleva a cabo el que gobierna o rige una dependencia, una empresa y hasta un departamento o u grupo de personas.

(…) dirige quien está al frente (…) dirige quien tiene “la capacidad de emprender esa empresa única e importantísima que es la propia vida”[v] (…) es capaz de dirigirse a uno mismo (…)

«El talento se cultiva en la soledad,

el carácter se forma en las tempestuosas oleadas del mundo»

Johann Wolfgang Von Goethe

El quehacer del director

Reflexiones sobre la dirección estratégica de organizaciones

Carlos Ruiz Gonzalez

IPADE

Link de interés

• Mis años en General Motors

• Política de empresa: El gobierno de la empresa de negocios

• Análisis de la acción directiva

• Ser ejemplo: Pequeños grandes lideres