martes, 29 de marzo de 2016

El MBA para la vida real: Una guía práctica para triunfar, construir equipos y desarrollar carreras

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Luego de que Jack Welch dejara General Electric y escribiera el exitoso libro Winning, junto a su mujer Suzy, se han dedicado los últimos diez años a viajar por todo el mundo dando conferencias, escuchando los problemas de los empresarios y recopilando experiencias reales de gestión en todo tipo de organizaciones y lugares.
En este libro los autores van mucho más allá de las teorías, conceptos o ideologías, y se concentran en los problemas cotidianos que tienen todos los directivos de empresas y emprendedores.
Un libro práctico que sintetiza toda la experiencia de sus autores con las necesidades reales y cotidianas de los líderes modernos.

“Alineación y liderazgo: 
combínalos y estarás listo para saltar al terreno de juego.”

Presentación
Los negocios son el deporte de equipo por excelencia. Poco importa si tu empresa tiene 5 empleados, 5.000 o 150.000. El tamaño es lo de menos. Y tampoco importa si es una empresa de Gary, Indiana, que saca una barra de acero tras otra por la puerta, o está en Palo Alto, escupiendo programas sin tregua. Da exactamente igual si estás en el tercer día de tu primer trabajo, metido en un cubículo sin ventana a unos 10.000 años luz de donde se cuecen las cosas en la compañía, o si controlas toda la operación desde una superoficina con vistas en el piso 45 de la sede central.
Los negocios no son cosa del «yo». Son cosa del «nosotros».
Tú verás si te arriesgas a quedarte de brazos cruzados. O, para ser más exactos, tú verás si te arriesgas a dejar de aprender.
Hacer negocios de manera más inteligente. Hacer negocios bien. Hacer negocios de modo que sea divertido de verdad. Hacer negocios de modo que se crezca y las personas vivan mejor. Hacerlo en equipo. O sea, no en solitario.
Los negocios, insistimos, son un deporte de equipo.

“Los únicos datos que interesan son los que llevan a algún tipo de acción.”
Sir Terry Leahy

Hacer un MBA más que un commodity para tu curriculum profesional es una herramienta de desarrollo directivo-personal,  que muchos subestimamos y despues de cursarlo, salimos defraudados por no haber conseguido el trabajo soñado, la remuneración esperada, la cartera de contactos internacionales que nos hablaron durante el proceso de captación, etc.

Si me preguntas si debes de cursar un MBA me vas a permitir que te responda con otra pregunta ¿Estás maduro para entrar en una escuela de negocios? ¿Qué esperas aportar a tus compañeros? ¿Conoces cómo piensa un directivo?

Entrar en una escuela de pensamiento, sin tener ni idea de cómo funciona la empresa es un error mayúsculo. No conseguirás sacar el provecho-retorno necesario de tu paso por ésta. De ahí la necesidad de madurar antes de plantearte si hacer un MBA en esta o aquella reputada escuela de negocios.

Libros sobre MBA´s hay infinidad y los he leído casi todos, pero la madurez, los valores, el compañerismo, e infinidad de cosas que te aporta pasar una media de unos dieciocho meses por una escuela de negocios no hay libro que te lo pueda aportar.

“Quien no quiere razonar es una fanatico;
Quien no sabe razonar es un tonto;
Y quien no se atreve a razonar es un exclavo.”
William Henry

Sea cual sea tu papel en la organización, ya sea en primera línea del equipo de ventas, en producción o en recursos humanos, tomar buenas decisiones de negocio forma parte de tu trabajo.
… no hay que tener miedo a los números.

… el liderazgo, sencillamente, gire en torno a dos cuestiones:
1.- Verdad y confianza.
2.- Buscar constantemente la primera y fomentar incansablemente la segunda.

… estés donde estés en tu carrera, consideres a todas las personas que te rodean como tus mentores: jóvenes, mayores y los que están a medio camino entre lo uno y lo otro. Identifica mejoras prácticas en este círculo de mentores que te rodea. Si alguien que trabaja en tu campo es una excelente oradora, estudia lo que hace bien e incorpóralo a tus propias presentaciones. Si otro directivo de tu división integra muy bien a los recién llegados en la organización, copia sus técnicas. Si tienes un colega o un superior que lleva las reuniones de maravilla, considera a esa persona como un maestro o guía en ese ámbito.

“Si quieres triunfar en el mundo,
no necesitas ser más listo que la gente,
sólo ir un día por delante.”
Leo Szilard



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“El hombre yerra en tanto busca algo.”
Johann W. Goethe

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lunes, 28 de marzo de 2016

Ante todo no hagas daño

Estimad@s amig@s

Sinopsis
A punto de poner fin a una dilatada carrera plena de éxitos y reconocimiento, Henry Marsh —uno de los neurocirujanos más eminentes de Gran Bretaña— ha querido exponer a los ojos del mundo la esencia de una de las especialidades médicas más difíciles, delicadas y fascinantes que existen. El resultado es este volumen que ha cautivado y conmovido tanto a los críticos más exigentes como a todo tipo de lectores, y que poco tiempo después de su publicación se encaramó a las listas de más vendidos del Sunday Times y el New York Times. Escogido «Mejor Libro del Año» por el Financial Times y The Economist, obtuvo los premios PEN Ackerley y South Bank Sky Arts y fue finalista del Costa Book Award, el Guardian First Book Award y el Samuel Johnson de no ficción. A los mandos de un microscopio ultrapotente y un catéter de alta precisión, el doctor Marsh se abre camino por los intersticios del cerebro. Con frecuencia, de su pericia y de su pulso dependen que un paciente recupere la visión o acabe en una silla de ruedas. Hay días en los que salva vidas, pero también hay jornadas nefastas en las que un pequeño error o una cadena de infortunios lo hacen sentirse el ser más desdichado sobre la faz de la Tierra. Mucho más cercano a una confesión personal que a una autobiografía complaciente con el autor, este libro —cuyo título se inspira en el juramento hipocrático— supone un auténtico alarde de valentía y de honestidad intelectual, un relato vibrante y luminoso que logra remover nuestros sentimientos más profundos y ensanchar nuestro umbral de sabiduría y compasión.

“Ante no hagas daño…”
Hipócrates de Cos

Un neurocirujano, como un directivo dirige en equipo de trabajo, unos en un quirófano y otros en una empresa. Hay muchas similitudes y podemos aprender mucho del trabajo de estos y como son capaces en momentos de máximo estrés, de conservar la calma, superar la adversidad y sacar-eliminar el problema que traía paciente-cliente.

No hacer daño es una de las consignas que tienen los médicos, que los directivos también deberíamos de tenerla presente en nuestras decisiones, por pequeñas-baladíes que puedan parecernos.

Nos pagan para tomar decisiones, hasta ahí estamos todos de acuerdo. Pero como las tomamos, como las vendemos al equipo, como las trasmitimos a los clientes… es ahí donde debemos de extremar las precauciones y hacerlo de manera empática, teniendo en cuenta a los receptores del mensaje, ¿cómo lo van a encajar?, ¿cómo lo van a asumir?, ¿cómo lo van a interiorizar?

“Un cirujano debe tener nervios de acero, el corazón de un león y las manos de una mujer.”

… Empezar puntual, con todo donde debe estar, los paños quirúrgicos colocados de la manera exacta y el instrumental pulcramente dispuesto, es un método fundamental para calmar el pánico escénico quirúrgico.

No me gusta nada hablar con los pacientes la mañana de la operación. Prefiero no acordarme de que son humanos y tienen miedo, y no quiero que puedan llegar a sospechar que yo también me siento intranquilo.

… a menudo llevamos a cabo la intervención porque resulta más fácil que ser honestos y significa que podemos ahorrarnos una conversación incomoda y dolorosa.

… estoy más dispuesto a aceptar que dejar morir a alguien puede ser una opción mejor que operarlo cuando solo hay una posibilidad muy pequeña de que esa persona pueda volver a valerse por sí misma.

La vida sin esperanza es tremendamente difícil, pero con cuanta facilidad consigue la esperanza, en definitiva, volvernos necios a todos.

Los cirujanos siempre deben decir la verdad, pero rara vez, o nunca, negarle toda esperanza al paciente.

… cuesta muchísimo decirle a tu paciente que no hay nada más que hacer, que no queda esperanza, que ha llegado la hora de enfrentarse a la muerte con dignidad…

… cada día tomo montañas de decisiones que, si resultan equivocadas, pueden tener consecuencias terribles. Mis pacientes necesitan desesperadamente creer en mí, y yo también necesito creer en mí mismo.

“… A menudo me veo obligado a hacer llorar a gente que se sienta frente a mí...”
Henry Marsh



“Para llegar al corazón, ¿Qué importa el camino?”
Henry Marsh

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jueves, 24 de marzo de 2016

El poder en la empresa

Estimad@s amig@s

Sinopsis
En las empresas de negocios el poder más pleno, el poder que resulta más decisivo para el futuro de la organización y, por tanto, para el futuro de las personas que la forman, se ejerce en su proceso de gobierno y dirección. En El poder en la empresa, el profesor Gallo pretende ayudar a comprender mejor la concepción y el ejercicio del poder en la empresa, en sus órganos de gobierno y dirección, y por los hombres y mujeres que en ella trabajan; asimismo, tiene el deseo de contribuir a la mejora de unos y otros en su ejercicio.
El profesor Gallo plantea diversas cuestiones esenciales del ejercicio del poder en la empresa:
• La exigencia de una finalidad adecuada para un correcto ejercicio del poder.
• La escasez del poder más pleno en la empresa.
• La incidencia de las preferencias personales en el ejercicio del poder.
• Los límites voluntarios del poder y la relevancia de la colegialidad en el gobierno de la empresa.
• La necesidad de la educación para el ejercicio del poder.

“Las sociedades no necesitan ideologías para progresar, sino experiencia, sentido común y honradez: sabiduría para gobernar a las personas y experiencia para gobernar las cosas.”
Lorda

Introducción
Para ejercer bien el poder hay que aprender a ejercerlo, es necesario desarrollar cualidades innatas que se han recibido con el temperamento y adquirir otras que conformaran el carácter del buen gobernante.

En la empresa se vive viendo cómo ejercen otras personas y ejerciéndolo… con diferentes niveles de autonomía… las mejores escuelas para aprender son las propias empresas, y a éstas hay que animarlas a que lo hagan.

“Gobernar una comunidad de personas es encontrar el sitio actual y futuro más adecuado para cada uno de ellas...

Leer, estudiar, repensar, meditar, etc.,  son hábitos que los directivos debemos de profesar a diario. Unos por pereza,  otros por falta de tiempo, costumbre, etc., no los practicamos con la debida asiduidad.

Reconozco que me gusta leer sobre política de empresa, a pesar de ser un campo “áspero”. Me acostumbré a hacerlo mientras curse un programa en San Telmo.

A partir de mi paso por el instituto de vez en cuando procuro hacerme con algunos libros sobre esta disciplina. Si no consigues que te calen sus mensajes, no te gustaran-sacaras provecho de sus enseñanzas.

Te invito a que periódicamente profundices en este campo. Como directivo, el conocer la política de empresa y su aplicación es muy necesario, no solamente para tu desarrollo profesional individual. Una de tus misiones como gestor, es el desarrollo de los siguientes cuadros directivos de tu organización.  También a nivel personal este tipo de lecturas te ayudaran a crecer y a mejorar.

“Lo importante en un último término no es ganar dinero y poder, lo que importa es hacer algo valioso y de sí mismo una persona recta.”
Guardini

En la empresa, la organización real, la formada por la formal y por la informal, tiene que moverse, tiene que actuar para la implantación de la estrategia, y lo hace por medio del ejercicio del poder en cada uno de los niveles en los que este se ejerce… la potestas es delegable a niveles inferiores de responsabilidad, pero en la auctoritas no es posible la delegación.

… La potestas se recibe en herencia cuando se hereda la propiedad, o se alcanza por compra, pero la auctoritas no se hereda, ni se puede comprar, se tiene que lograr con el esfuerzo personal.

… para llevar a cabo un buen ejercicio de poder en la empresa se precisa de:
·         Unos accionistas que estén lo mejor preparados posible para gobernar en la junta general…
·         Un acertado reglamento de funciones y normas…
·         Un consejo de administración… que trabaje como un equipo de alto rendimiento…
·         La distinción entre las decisiones de gobierno y de dirección.
·         … acertada formulación de los puestos de trabajo…

… ejercer bien el poder es conseguir que todas las personas que componen la organización incremente su nivel de auctoritas, para saber bien lo que tienen que hacer, y querer hacerlo coordinándose acertadamente con sus superiores, pares e inferiores.

“Si por moderar se entiende simplemente no ejercitar algo de manera plena, la pregunta es ¿por qué? ¿Qué razón podría justificar eso?”
Alvira



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Los hábitos buenos de gobierno, las virtudes naturales, “se inscriben en el carácter, no en el temperamento. Mientras que el carácter se moldea o se fragua a lo largo del curso de la vida y supone la libertad, el temperamento es cosa innata
Millán-Puelles

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miércoles, 16 de marzo de 2016

La innovación comienza aquí: Mapa de las macrotendencias que señalan el futuro de su empresa

Estimad@s amig@s

Sinopsis
¿Es necesario innovar? Si atendemos a que el ciclo de vida de los productos/ servicios se reduce, que hay más donde elegir por el incremento del comercio global, que los costes de entrada a los mercados se han reducido y que la difusión de la información puede ser instantánea a cualquier distancia, es evidente que es necesario innovar para evitar la obsolescencia y seguir vivos.
Estamos en un momento de la historia en que los cambios sociotecnológicos son los más rápidos, e incluso fugaces, que nunca se han experimentado. La innovación comienza aquí es un libro que trata de dar luz a todo lo que está sucediendo. Explica, de forma divulgativa y con multitud de ejemplos, las macrotendencias actuales para detectar las señales de cambio, interpretarlas y tomarlas como oportunidades para mejorar y/ o innovar.
José Manuel Castro, experto en vigilancia de tendencias e innovación, presenta un marco de conocimiento imprescindible y aporta las herramientas para empezar a pensar en el futuro de nuestra propia empresa.

“Nada hay que acerque tanto a los hombres como la cultura.”
Francisco Pi y Margall

Prólogo
… La capacidad de adaptación a estas nuevas realidades va a ser cada día más importante. Nunca ha sido más importante ser el corredor más rápido frente al león…
… Tiempos en los que los ciudadanos vamos a necesitar de líderes que nos despierten un sentimiento de confianza y que se ganen nuestra decisión de seguirles libremente. Tiempos, en definitiva, en los que hará falta movilizar las energías de las personas para ser parte de la solución de los nuevos retos que todo cambio de reglas trae consigo…

 “Dos exploradores vieron un león y uno se agachó para cambiarse los zapatos por unas zapatillas deportivas. El otro le dijo: ¿Para qué haces eso? Nunca serás más rápido que el león. —El primero contestó—: No quiero ser más rápido que el león, sino más rápido que tú.”

Innovar en las empresas no es una necesidad es una realidad. Ha día de hoy si dejamos de hacerlo en nuestras empresas estaremos dejando de aportar valor al cliente. En el momento que dejamos de generarlo pasamos a ser un “proveedor prescindible”.

Soy de los que piensa que en parte nos compran por nuestra capacidad de innovar, si perdemos ésta estamos muertos. Para no perderla o para hacerla más sostenible necesitamos estar continuamente monitorizando las macrotendencias,  estudiando ¿cómo nos afectarán?, ¿y a nuestro cliente?, ¿al usuario final?, ¿cómo responderán nuestros principales competidores?...

Para todo lo anterior como bien indica José Manuel Castro, hace falta vigilar el mercado. Pero no es menos cierto que, como nos habla el maestro Luis Huete en el prólogo, hacen falta lideres con una gran visión largo placista, capaces de leer el futuro y aterrizarlo en sus empresas, con carisma para poder cohesionar el equipo, grandes dosis de disrupción y un largo etc.

Think big, act small, Fail fast;
learn rapidly
(Pensar a lo grande, actuar en pequeño, errar rápido y aprender velozmente)

Identificar correctamente las fuentes que se deben analizar para detectar las tendencias que pueden afectar a una empresa… hay que seleccionar esas fuentes en base a criterios de relevancia, oportunidad y exhaustividad

La innovación está tomando creciente importancia en las economías actuales… a los siguientes factores:
·         Reducción del ciclo de vida de los productos.
·         Incremento del comercio global.
·         Difusión masiva de la información y la educación.
·         Reducción de los costes de entrada en sectores y mercados.

“En tanto que hay alguien que crea en la idea,
la idea vive.”
José Ortega y Gasset



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“La ignorancia está más cerca de la verdad que el prejuicio.”
Denis Diderot


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martes, 15 de marzo de 2016

Iniciadores de negocios: Orientaciones clave para emprendedores jóvenes

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Este libro inspirador, dirigido principalmente a jóvenes que deseen emprender un negocio, empieza dejando clara la diferencia entre un empresario, un negociante y un directivo. Tres papeles muy distintos en un mismo entorno.
El objetivo de la obra es acercar al lector a la aventura de crear un negocio con toda naturalidad. Se lee con facilidad y es amena. El lenguaje es simple y directo, sin planteamientos teóricos. El autor recurre en la mayor parte de los capítulos a un estilo novelado, con personajes ficticios. Estos personajes mantienen diálogos, intercambian opiniones y descubren cosas a medida que se plantean los problemas en el desarrollo del proyecto empresarial que ha iniciado el protagonista principal. A lo largo de la obra se van dando soluciones a los problemas de creación, organización y gestión del proyecto empresarial puesto como ejemplo.
El autor defiende la importancia de la intuición y del modo de crear un equipo con los colaboradores, y del entusiasmo y de cómo hacer las cosas en las que se cree. También explica el valor que en este proceso tiene el saber decir no a un gran proyecto, a cambio de no perder el objetivo principal. Todo ello a través experiencias reales con nombres y lugares simulados.
Se trata de un libro entretenido y fácil de leer que ayuda a reflexionar y también a encontrar respuestas. No es dogmático ni encasillado, ni reduce la vida de un empresario a un plan de negocio. Es inspirador, aleccionador y enseña a relativizar el éxito.

“La meta no existe.
Sólo existe el camino, así que disfruta de él.”
Julián Gutiérrez Conde

Ha veces hay que cambiar-innovar en los formatos que trasmitimos-inspiramos a los nuevos emprendedores

Iniciadores de negocios es un ejemplo de cómo incidir en los mensajes emprendedores a los jóvenes, en un formato novelado.

“El más desinteresado suele ser el consejero más útil.”
Julián Gutiérrez Conde

Un directivo puede ser un magnifico administrador y sin embargo no disponer de las habilidades que requiere un negociante o un empresario. Y exactamente todo lo contrario. Una persona capaz de iniciar nuevos negocios no tiene por qué ser un buen administrador…

… si quieres vivir de tu propio negocio, tienes que tener las ideas muy claras, muy concretas, muy desprovistas de paja, y han de generarte mucha convicción. Tu intuición te será un aliado fundamental.

Ser directivo no significa estar dotado para ser emprendedor de negocios.

En una buena organización de hoy puede estar una gran parte del beneficio de mañana. Y la desorganización es la puerta que aboca a muchos fracasos.

Cuando dialogues con tu sombra, no esperes que te dé respuestas concretas. Simplemente déjala que sopese y digiera. Acabará dándote las claves fundamentales.

El compromiso y el entusiasmo no se compran con dinero

¿Cómo vas a saber el valor que pueden ofrecerte tus colaboradores si no les das la oportunidad de demostrarlo?

“Cometí un error siempre que caminé en la dirección donde realmente no sentía las cosas.”
Julián Gutiérrez Conde



“No podemos caer en la rutina. Si dejamos de crecer mental y artísticamente, comenzamos a morir.”
Walt

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domingo, 13 de marzo de 2016

Abre puertas: Cómo vender a empresas

Estimad@s amig@s

Sinopsis
¿Es posible entablar una relación con el CEO de una gran empresa por Twitter y concertar una reunión directamente con él?
Las reglas han cambiado, pero la mayoría de los players aún no dominan el nuevo escenario de juego. Este libro te pondrá en el mapa. Mira lo que puedes aprender:
·         Conseguir acuerdos con responsables de compras e inversores.
·         Alinear tu propuesta de valor con lo que quiere tu cliente.
·         Crear un argumentario de ventas ganador.
·         Localizar eficazmente decisores de compra y construir una relación con ellos.
·         Realizar presentaciones eficaces y dominar el networking.
·         Conseguir reuniones con una sola llamada.
·         Definir una estrategia y dominar distintas técnicas para mejorar tus ventas.

“Donde la victoria es imposible,
es vano combatir.”
Joost Van Den Vondel

Abrir puertas, así es Gonzalo. O abres puertas o no conseguirás vender ni a empresas, ni a nadie. Lo malo es lo que nos cuesta, y mucho, salir del edificio y ponernos a llamar a esas puertas (me da igual de manera off que on-line).

En parte es pereza, falta de dedicación, de tiempo en conocer a nuestros posibles clientes, recabar información sobre cuáles son sus necesidades, donde se mueven nuestros potenciales interlocutores, como llegar a ellos, como conseguir cerrar un primer contacto…

Otro factor seria la comodidad, si querido amigo. Con la edad y los resultados (positivos y negativos) nos acomodamos las organizaciones-personas… Empezamos con el para qué voy a llamar a los clientes si ya sé que no me van a comprar, para que voy a visitar, para que voy a ir a este o aquel evento especializado de mi sector… y en ese punto es cuando entramos en caída libre. La desmotivación es a corto plazo la muerte del directivo, y a medio plazo la muerte de las organizaciones. No olvidemos sin ventas no hay empresas, que sin ventas no hay facturación, y sin facturación no hay cash para pagar las nóminas.

Mi consejo, abre puertas, portones o lo que haga falta, pero oriéntate a buscar nuevos productos, servicios, o soluciones que te permitan aumentar la facturación que tienes con el que ya es tu cliente. No dejes de hacer desarrollo de clientes, ponte como objetivo semanal, quincenal, mensual… conseguir “n” clientes nuevos a través de “n” visitas, llamadas, ir a eventos, etc.

La rueda comercial no puede dejar de rodar, anímate, anima a tu equipo, no seáis conformitas…

“La cobardía es el miedo consentido;
El valor es el miedo dominado.”
Ernest W. Lecouve

El éxito radica en crear relaciones de valor con tus prescriptores, potenciales compradores corporativos y clientes. Y para ello, no basta con echarle morro y ponerse a hablar con alguien, lo importante es lo que le va a decir, hay que localizar la llave que abra la puerta del prescriptor, del responsable de compras o del cliente final… has encontrado una verdad única, tu propuesta de valor, que soluciona un problema concreto en una empresa, o un nicho de mercado.

Hay que olvidarse de que nuestra oferta es la mejor, y que por sí misma va arreglar el hambre en el mundo. Como la nuestra hay por lo menos otras 10 en España y cientos en el resto del mundo. Así que toca un transatlántico de humildad, empatía y paciencia.

“La vergüenza pasa y el provecho queda en casa.”



“El que sabe venderse en la victoria es dos veces vendedor.”
Publio Siro


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martes, 8 de marzo de 2016

Las 5 claves de Peter Drucker: El liderazgo que marca la diferencia

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Las técnicas de uno de los mayores gurús del siglo xx sobre el liderazgo y la gestión empresarial actual. Este libro es la solución para los líderes de hoy y para aquellos que esperan serlo y quieren contar con métodos de gestión simples que les guíen para entender sus acciones, por qué y qué deben hacer para conseguir el éxito. Conocido como el padre de la gestión empresarial actual, Peter F. Drucker aseguró que la autoevaluación es la primera acción que debe realizar todo líder. Las 5 claves de Peter Drucker les ayudará a tener nuevos puntos de vista y a desarrollar una estructura sólida sobre la que construir un futuro de éxito, para ellos y sus empresas. Complejos y fascinantes, los temas de este libro son tan esenciales como relevantes y son aplicables a todo tipo de organizaciones. Abordando con intensidad estas cinco claves, los líderes podrán identificar sus fortalezas, sus retos, potenciar la innovación, aceptar y atender las sugerencias de los consumidores, identificar tendencias y oportunidades más allá de la organización, impulsar un cambio planificado y obtener unos mejores resultados.

“la autoevaluación es la primera acción que requiere el liderazgo.”
Peter Drucker

Prólogo
Si hoy Peter Drucker estuviera en tu organización estamos seguros que te haría las mismas cinco preguntas que desarrolló cuando comenzamos el proceso de autoevaluación con él.
1.   ¿Cuál es nuestra misión?
2.   ¿Quién es nuestro cliente?
3.    ¿Qué valora nuestro cliente?
4.   ¿Cuáles son nuestros resultados?
5.   ¿Cuál es nuestro plan?

… lo que realmente importa es el compromiso con la misión, el compromiso con el cliente, el compromiso con el futuro y el compromiso con la innovación. La autoevaluación es un viaje introspectivo y valiente que da a las organizaciones y a los lideres la energía y la valentía para crecer.

“Si tus acciones inspiran a otros a tener más sueños, aprender más, y llegar a más, entonces eres un líder.”
Frances Hesselbein

Si preguntamos a muchas de las personas que trabajan en nuestras organizaciones ¿cuál es la misión de ésta?, probablemente la desconozcan, y no deberíamos de extrañarnos. 

Se lo podemos atribuir a que no se nos haya comunicado, a que no se atractiva, a que tengamos personas poco comprometidas con la organización y un largo etc.

Si quieres marcar la diferencia como líder, tienes que conseguir el compromiso del equipo humano. Si no cuentas con uno de personas comprometidas con el líder, tendrás problemas más temprano que tarde. Para comprometer a las personas hace falta una cultura empresarial sólida, comunicarla, explicarla, vivirla, sentirla, ponerla en valor…

Si quieres marcar la diferencia identifica, tus fortalezas, potencia la innovación y a los innovadores de tu empresa,  identifica tendencias dentro y fuera de tu sector de actividad y conviértelas en oportunidades de negocio… ¡impulsa el cambio!

Quiero aprovechar para dar las gracias al maestro Juan Carlos Cubeiro por la recomendación de esta magnífica obra.

“El propósito de una compañía es crear un cliente…
El único centro de beneficios es un cliente.”
Peter F. Drucker
“Nadie puede garantizar tu trabajo.
Solo los clientes pueden garantizar tu trabajo.”
Jack Welch

… una de las responsabilidades fundamentales del líder es que todos conozcan la misión, la comprendan y la vivan.

… ¿Dónde puedes atacar mejor para crear ese factor diferencial? ¿Cómo puedes establecer nuevos entandares de rendimiento?...

El Lean management requiere que el cliente esté en el centro de cada decisión y no tiene que ser solo un envoltorio para nuestros productos o servicios, necesita que participe de todo el proceso. El Lean management tiene que ser profundo, austero y enfocado.

¿qué valora el cliente? La mayoría de los clientes valoran una organización que tenga en cuenta su opinión y que sea capaz de resolver sus problemas y solucionar sus necesidades…  los clientes valoran un líder y un equipo que tengan capacidad de escuchar y el valor para cambiar el negocio en función del entorno. Todo al servicio de los deseos del cliente.

… cualquier interacción ahora con el cliente es marketing… ahora el marketing trata del viaje del cliente y los clientes esperan que les ayudes a cada paso en el camino, antes, durante y despues de la compra.

“Reza para conseguir un milagro y trabaja para conseguir resultados.”
San Agustín



“En lo esencial, unidad;
En la acción libertad,
y en todas las cosas, confianza.”

Recibid un cordial saludo