sábado, 28 de septiembre de 2013

El viaje de la innovación La guía definitiva para innovar con éxito

Estimad@s amig@s

Sinopsis
En la actualidad, pocos temas son tan recurrentes en los titulares de los medios de comunicación como la innovación. Pero, a la vez, de pocos se habla con tanto desconocimiento. ¿Sabríamos explicar qué es, en realidad, la innovación?, ¿creación, invención, proyectos exitosos o económicamente rentables?, ¿cuántos tipos de innovación existen?, o ¿sólo hay una clase de innovación? El directivo de Telefónica Digital, Carlos Domingo, nos da las claves necesarias para entender, aplicar y desarrollar con éxito aquellos proyectos en los que nos embarquemos.

En este libro, las innovaciones de Zara, Nintendo, Gamesa, El Bulli o La Caixa, entre otros muchos, sirven de ejemplo para que conforme se avance en su lectura, se entienda, gracias a quienes han triunfado innovando, cómo proceder a través de un método claro y ordenado. Un método que permitirá comprender el proceso de la innovación como algo que se puede realizar de forma sistemática y que no está reservado a unos pocos genios de la talla de Steve Jobs o Amancio Ortega.

“La prueba de la innovación no es su novedad, ni su contenido científico, ni el ingenio de la idea… es su éxito en el mercado.”
Peter Drucker

Prólogo
Nuestro país necesita jóvenes emprendedores que tengan ideas y quieran innovar, pero también necesita trabajadores de las distintas áreas de apoyo, como recursos humanos o finanzas para los cuales es necesario conocer bien el proceso de la innovación.

En España necesitamos hombres y mujeres que innoven, porque la innovación es parte del futuro de nuestro país y serán los que ayuden a crear una vida  mejor en las siguientes generaciones.
Cesar Alierta

“Las organizaciones, por su propia naturaleza, están diseñadas para promover el orden y la rutina. Son ambientes inhóspitos para la innovación.”
Theodore Levitt

Hablar de innovación es hablar de sostenibilidad, perdurabilidad, largo plazo, riesgo, equipo humano, creatividad, errores, aciertos, aprendizaje continuo, y un largo etc.

Asi es como yo veo la innovación.  Si queremos seguir existiendo como empresa tenemos que innovar. Hoy más que nunca la innovación es una palanca para poder seguir vendiendo y satisfaciendo necesidades de nuestros clientes actuales y de otros que ni siquiera conocemos.

Tenemos que ofrecer al cliente lo que quiere comprar (enfoque al cliente), pero también tenemos que estar atentos a lo que puede querer dentro de un tiempo, y como no, no dejar de pensar en lo que podemos venderle, aunque ni él sepa que lo quiere. Para ello un departamento de innovación fuerte, cohesionado, formado, con una gran orientación al mercado, liderado por personas acostumbradas a crear, tiene más valor que nunca en nuestras empresas.

En el viaje de la innovación de Carlos Domingo encontrareis un guía para innovar, o potenciar lo que ya estabais haciendo. Está escrito en un lenguaje cercano que ayuda a interiorizar los mensajes. Es un libro muy recomendable, y más en estos momentos donde la innovación es una gran fuente de diferenciación.

“La innovación representa un medio para dar fuerza al plan estratégico de la empresa.”

Innovación es un término de moda en los últimos años y por tanto del que se ha usado y abusado hasta la saciedad. La innovación es lo que salva a las empresas, los innovadores son lo moderno, sin innovación no hay crecimiento, no hay futuro…

… una primera categorización se puede hacer de acuerdo al objetivo de la misma y considerar y considerar tres tipos de innovación:
·         La innovación en producto o servicio consiste en el desarrollo y comercialización de productos nuevos o mejorados, tanto bienes materiales (un coche), como digitales (un procesador de texto), así como servicios (un restaurante o un buscador de páginas web).
·         La innovación en procesos es la generación de nuevas formas de producir bienes o servicios que den lugar a una mejora (más rápido, más barato, con menos defectos) con respecto a la competencia.
·         La innovación comercial consiste en la creación con éxito de nuevas formas de promoción o comercialización o nuevas tarifas que hacen más atractivo el producto o servicio a los consumidores.

innovación en el modelo de negocio Ésta va mucho más allá de la innovación pura en producto o comercial y es mucho más interesante… el modelo de negocio se compone de tres aspectos: el producto, su modelo de comercialización y los recursos y procesos necesarios para desarrollarlo…

Innovación incremental consiste en coger algo que existe y hacerlo mejor,  optimizarlo, hacerlo más potente, extenderlo en mercados en los que no está presente, añadirle nueva funcionalidad.
Innovación disruptiva es la que introduce una propuesta de valor completamente nueva, originando nuevos mercados. Suele cambiar las reglas del juego, confundiendo a los actores dominantes en ese momento, que suelen desestimarla inicialmente, por ser de poca calidad o demasiado sencilla… es la más potente pero también la más complicada de llevar a cabo con éxito.

Según la estrategia de los océanos azules, hay tres grupos de no consumidores:
1.   Aquellos que “pronto van a ser consumidores” y están a punto de serlo.
2.   Los que “rechazan” ser consumidores de cierto producto de forma consciente.
3.   Los “clientes no explorados” que a día de hoy están en mercados distantes y no están siendo atendidos por nadie.

Hemos de tener en cuenta que varios roles pueden estar desarrollados por más de una persona en caso de equipos más pequeños o alguno sólo son necesarios de forma puntual durante el proceso.
-       El revolucionario. Ésta es la persona a quien le motiva cambiar el mundo. Suelen ser muchas ideas, que siempre están compartiendo con el resto del equipo, y ser muy extrovertidas. De ellos procede la mayor fuente de ideas en los procesos abiertos de tormenta de ideas.
-       El artista. Normalmente en todo equipo necesitamos a alguien que, aunque no sea responsable de generar nuevas ideas, sea el que las haga buenas y las refina, ése es el rol del artista.
-       El ejecutor. Es una persona con muchas ideas, pero al contrario que el revolucionario, suele ser más introspectivo y prefiere no compartirlas o expresarlas en público y enfocarse a la ejecución.
-       El conector. Suele ser muy social y asociativo, y es la persona responsable de juntar a un revolucionario con una idea con un ejecutor que lo ponga en práctica, con un artista que la refine…
-       El abogado del cliente. Este rol es el que siempre está poniéndose en el papel del cliente objetivo para defender su postura y lo que pensara sobre el producto que estamos preparando…
-       El bombero. Es la persona a que acudimos cuando tenemos un problema que, a simple vista, parece irresoluble y para el que necesitamos ayuda de alguien con muchos recursos y sangre fría… Este rol no tiene por qué formar parte del equipo de innovación, pero tienen que existir en algún sitio para que podamos acudir a él en caso de necesidad.
-       El juez. Suele ser quien determina lo que es factible o no y lo que es realista conseguir en el mercado. Por lo general es una persona muy pragmática y, en algunos casos, con un perfil financiero. Hace que aterricen las ideas describiendo la realidad de los recursos disponibles y del potencial del mercado.
-       El hacedor. Alguien capaz de coger una idea y hacerla realidad, debe conseguir y gestionar los recursos necesarios, hasta alinearlos a todos para conseguir su ejecución con éxito.
-       El evangelista. Ellos se encargan de educar al entorno acerca de las bondades de la idea que estamos lanzando, sus valores, potencial… normalmente ayudan a alinear una organización internamente alrededor del proyecto en curso, así como a los socios o alianzas necesarios para ejecutarla con éxito.

Modelo basado en el embudo de la innovacióninnovation funnel— y gestionado por umbrales de fase --stage-gate process
-       Generación de ideas.
-        Desarrollo del concepto.
-        Desarrollo del producto.
-        Pruebas y validación.
-        Lanzamiento y comercialización.

… agrupando los consumidores en cinco categorías, en lo que se conoce como el ciclo de vida de la adopción de la tecnología.
-      Innovadores: el segmento más pequeño, gente muy familiarizada con la tecnología que lo prueban todo y son muy influyentes.
-      Visionarios: Los que adoptan productos de manera temprana, no necesariamente tan familiarizados con la tecnología como los anteriores, pero capaces de entender los beneficios que les pueden generar la adopción de un producto nuevo.
-      Pragmáticos: La mayoría temprana, éstos son consumidores que no se dejan llevar por modas y prefieren esperar, pero que cuando ven que un producto es práctico y resuelve un problema latente lo acaban adoptando.
-      Rezagados: La mayoría tardía, este grupo espera a que un producto haya madurado y resuelva un problema latente y después lo acaban adoptando.
-      Escépticos: Los rezagados, consumidores que siempre son los últimos en adoptar las nuevas innovaciones tecnológicas.

… La idea de enfocarse a un nicho primero está fundamentada en no intentar desarrollar productos para atender todas las necesidades posibles, ya que terminan por no atender ninguna necesidad concreta. Una vez que hemos conseguido una cuota de mercado significativa en ese nicho y hemos madurado la propuesta de valor, nos podemos mover a un nicho adyacente, a otro y eventualmente dirigirnos a varios simultáneamente.

Innovar significa equivocarse y fallar, así que la forma está en hacerlo de forma inteligente.

Hay empresas como Tata que incluso tienen unos premios internos (junto con premios a la innovación) para los mejores intentos fallidos de innovar en algún área, siempre y cuando hayan sido fallidos bien ejecutados.

Frases asesinas de la innovación:
1.   Esto ya lo hemos probado en el pasado, ya lo intentamos antes.
2.   Aquí no funciona.
3.   Es muy caro, no hay recursos, no hay presupuesto.
4.   No es adecuado para nuestros clientes actuales, no lo utilizarán.
5.   No podemos asumir el riesgo.
6.   No es nuestra responsabilidad.
7.   No es realista.
8.   Es demasiado complejo.
9.   Es demasiado pequeño para tener impacto.
10.               Es demasiado diferente.

El retorno de la inversión en innovación (ROI2) se calcula comparando los beneficios obtenidos de la comercialización de los nuevos productos o servicios contra la inversión en investigación y desarrollo y otros gastos directos generados en la creación de los mismos.

no estamos innovando si no estamos llegando al mercado… el retorno de la inversión tiene que estar necesariamente asociado a los ingresos y beneficios por la venta del producto o servicio que hemos desollado, versus la inversión realizada.

ROI2+… la clave está no solo en medir los indicadores de entrada del proceso de innovación (la inversión), o los del propio proceso, sino fundamentalmente, contemplar los indicadores de salida.

Por retornos financieros indirectos entendemos los beneficios que generan el producto o servicio desarrollado que benefician, o pueden beneficiar, en el futuro a otros productos y servicios…

El activo tecnológico intangible más relevante de una empresa es la patente, un activo no libre de polémica por el uso indebido de las mismas que hacen muchas empresas…

… el número de patentes es un buen indicador asociado al retorno de la innovación, ya que valida el aspecto novel de la innovación, determina que tiene una aplicación comercial y, a su vez, es comercializable por sí misma…

Otros retornos asociados al proceso propio de la innovación:
-      Mejorar el valor global de la compañía en los mercados, asociados a su capacidad de poder desarrollar en el futuro innovaciones disruptivas que incrementen los resultados financieros de la empresa.
-      Incrementar la percepción de compra de sus productos por arte de los clientes…
-      Fortalecer la relación con el ecosistema al resultar más atractivo ante posibles socios del proceso de innovación.
-      Hacer la empresa más atractiva tanto para retener a los empleados actuales como para atraer a los nuevos. El talento es un eje fundamental en la innovación y las empresas percibidas como innovadoras acceden más fácilmente al talento.

“Lo que hemos hecho para fomentar la innovación es que sea normal.”
Graig Wynett



“En teoría, no hay diferencia entre la teoría y la práctica, pero en la práctica, sí que la hay.”
Jan L. A. van de Snepscheut


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sábado, 21 de septiembre de 2013

Marcas que sueñan

Estimad@s amig@s

Sinopsis
El Bulli, Mercadona, Bausch&Lomb, Coca-Cola... son marcas que «lo tienen». De hecho, todas las empresas que verdaderamente sobresalen tienen ese «algo» en común. Sin embargo, hablar de algo que no tiene nombre es como asumir que tal cosa no existe, así que los autores lo han denominado sueño.

Hoy en día, lo único que puede hacer sobresalir a una empresa es que sueñe, y que su sueño sea compartido y nos llegue a todos. El potencial del sueño empresarial es ilimitado y cualquier marca, por pequeña que sea, puede sobresalir gracias a la persecución de su propio sueño.

“Si una empresa aspira a vender más, tiene que empezar a querer a las personas.”

Prólogo
… disponer de un buen «relato» en la empresa nos brinda un momento mágico y es entonces cuando aflora el sueño; cuando se identifica el ADN de la empresa; cuando vemos en qué podemos ser los mejores; en definitiva, cuando definimos los valores que queremos compartir interna y externamente.

Marcas que sueñan nos da algunas claves para diferenciarnos y dirigirnos al alma de las personas…

Para ser competitiva, una empresa ha de apoyarse en el talento de sus colaboradores. Un empleado con talento es mucho más que un profesional altamente capacitado. El talento es la suma de capacidad y de compromiso. Y un empleado comprometido aporta más que diez simplemente interesados. El compromiso es, por tanto, lo que nos permite recorrer ese kilómetro más que nos diferencia de nuestros competidores: un excelente servicio, una mayor productividad, un mayor nivel de ventas… El compromiso es también fundamental para garantizar nuestro futuro, para la sostenibilidad de la empresa, ya que es el empleado comprometido quien asume los riesgos que comporta la innovación, y sin innovación la empresa carece de futuro...

La excelencia es la combinación de una buena idea y una buena ejecución. Si repasamos los personajes que más han influido en la Historia, encontramos hombres de acción con grandes principios, grandes valores y grandes sueños…

“Necesitamos ser los mejores del mundo en una cosa, y que la gente se nos acerque por eso.”

Cualquier momento es bueno para hacer una auditoria a nuestra marca. Os pido unos minutos para que reflexionéis cada uno de manera individual y después invitéis a vuestro equipo humano a compartir opiniones:

1.- Cuando se habla de vuestra marca, ¿Qué os gustaría que se dijera?

2.- Y dentro de diez años, ¿Qué os gustaría que pensaran las personas de vuestra marca?

3.- ¿Cuáles son las marcas que más admiráis y por qué?

4.- ¿Cuántas personas dentro de la organización comparten vuestro sueño?

5.- ¿Creéis que la propuesta actual de vuestra marca es auténtica o “cosmética”?

¿Qué conclusiones habéis sacado de las preguntas anteriores?, ¿Qué acciones correctoras vais a llevar a cabo si fuese necesario?...

¿Seguimos?

6.- ¿Vuestra marca realiza algún tipo de acción para que el mundo en el que vivimos cada día sea un poco mejor?

7.- ¿Os interesan realmente las personas que se relacionan con vuestra marca, o en realidad las utilizais para conseguir mejores resultados?

8.- ¿Qué es lo que vuestra marca hace mejor que nadie?

9.- Cuando explicáis lo que vuestra marca hace o podría hacer mejor que nadie en el mundo, ¿creéis que conseguís que la gente se emocione?

“Si quieres construir un barco no empieces por cortar maderas y distribuir el trabajo, sino que primero has de saber evocar en los hombres el anhelo del mar libre y abierto.”
A  De Saint Exupéry

Los cuatro escenarios en los que una empresa puede diferenciarse a día de hoy en su camino hacia la supervivencia empresarial son:
A.- Producto
B.- Mercado
C.- Consumidor
D.- Alma (valores, visión)

La competencia es sin duda un motor que activa las reacciones de muchas marcas y las mantiene en constante movimiento…

La revolución Low Cost ha venido para quedarse, para expandirse, para abarcar más y más sectores, y es importante que las empresas sean conscientes de las repercusiones reales que todo ello tiene en nuestra manera de ver las cosas, y en las actitudes que adoptamos en consecuencia a la hora de consumir.

Sólo cuando una persona tiene un sueño, solo cuando persigue alguna cosa, es cuando puede generar verdaderos seguidores.

“La simplificación es la máxima sofisticación.”
Leonardo da Vinci



“Quiero más forjar mi alma, que amueblarla.”
Michel E. de Montaigne


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martes, 17 de septiembre de 2013

El libro de los emprendedores

Estimad@s amig@s

Sinopsis
¿Cómo se prepara un business plan? ¿Qué modelos de negocio funcionan en la actualidad? ¿Cómo se redacta un resumen ejecutivo? ¿Cuál es el mejor momento para cambiar la sede física de tu empresa?

Todas estas preguntas encuentran su respuesta en este libro especialmente creado para los emprendedores y donde se reúnen las mejores ideas y consejos de la revista Emprendedores en un único volumen. Diseñado y maquetado igual que esta revista líder en el sector, por primera vez encontrarás todo lo que necesita un emprendedor de forma clara y atractiva.

“Reserva un 10% o un 15% de tus necesidades financieras a imprevistos.”

Redactar un Business Plan es necesario para todo aquel que sea emprendedor o aspire a serlo. Un emprendedor sin plan de negocio es como pretender atravesar el desierto sin GPS.

El plan de negocio es nuestro pilar básico a la hora de emprender, sin esté, ¿cómo sabremos  quienes son nuestros potenciales clientes?, ¿quién es nuestra competencia?, ¿Cuáles son nuestros puntos fuertes?, ¿Qué necesidades de tesorería tendremos hasta poder autofinanciarnos?, etc.

Pilar Alcázar hace un gran trabajo de recopilación de todo el know how acumulado por emprendedores en estos quince años y lo pone a nuestro servicio.

El punto que destaca más del libro es la cantidad de ejemplos de empresas de todos los sectores que van desgranando sus diferentes modelos de negocio

Si quieres montar una empresa, léelo. Si ya la has montando léelo. Si la quieres vender, léelo. Si ya lo has leído, regálalo.

“Busca oportunidades aportando soluciones a problemas cotidianos.”



Link de interes

“Las necesidades de tu publico te ayudarán a definir los canales.”


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lunes, 9 de septiembre de 2013

La Fageda Historia de una locura empresarial, social y rentable

Estimad@s amig@s

La Fageda es ante todo una sociedad sin ánimo de lucro que nació en el año 1.982 de la mano de Cristóbal Colon. La finalidad es la integración sociolaboral en el ámbito de la comarca de la Garrotxa (Girona). Tiene cuatro áreas principales de trabajo yogurt de granja, mermeladas para maridaje, helados y trabajos de jardinería.

“Nuestro proyecto en el inicio era un lugar donde los locos y los tontos del pueblo iban a pasar el rato. Hoy nos hemos convertido en un proyecto emblemático para la comarca y nos batimos el cobre con las principales multinacionales del sector”.

Facturó en el año 2.011 11,5 millones de euros. Para los que la conocen, saben que detrás de ésta  hay 160 personas discapacitadas o con una enfermedad mental, de las 280 que componen el equipo humano de esta  cooperativa.   Valoran el fin de esta organización y no la facturación. Lo importante es ser rentable de manera social, haciendo una apuesta fuerte por las personas que más lo necesitan.

“Soñar ha sido la condición indispensable para hacer lo que hemos hecho”.
Cristóbal Colon

Ha llegado el momento de por un lado, cohesionar y garantizar la viabilidad económica, y por otro, el de profundizar en los elementos de la cultura organizacional: debemos ahondar en la reflexión de los aspectos más ideológicos del proyecto, todos debemos ser más conscientes de lo esencial de lo que hacemos, de “la cadena del sentido”. Si como decía Aristóteles, “uno es lo que conoce”, hay que iniciar un proceso en el que participen todos los miembros de la organización con el objetivo de fortalecer la voluntad colectiva y conseguir una visión de futuro común. Un proceso de reflexión en el que participemos todos para construir un discurso compartido que nos posibilite hacer mucho mejor lo que ya hacemos bien, un proceso que nos haga imaginar lo que queremos ser de aquí a 30 años, porque así seguro que lo conseguiremos”.

Mirar al cielo, pero “con los pies en la tierra”.



“La mayoría de las personas no quieren ver las cosas como son, sino como se la representan.”
Hjalmar Schacht


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lunes, 2 de septiembre de 2013

El ABC de la FANScination

Estimad@s amig@s

Sinopsis
La generación de clientes defensores de la marca es una cuestión no tanto necesaria como urgente en cualquier organización en los tiempos que vivimos. La razón es la situación de déficit de atención generalizada que presenta la población mundial que caracteriza a las economías desarrolladas y tecnológicamente avanzadas y que ha sido producida por la velocidad de los acontecimientos, la difusión de los dispositivos móviles, la globalización y la competencia desmedida.
Si el objetivo es rentabilizar las inversiones y se quiere competir sin entrar en guerra de precios, no hay salida, hay que generar fans, adeptos, forofos..., como los queramos denominar. Con el enfoque de detectar y gestionar experiencias en todos los puntos de contacto con el consumidor y de la forma de entender la venta en términos de ayuda al cliente, el Customer Experience Management se ha posicionado como la única salida para compañías cuyos productos o servicios se han convertido en commodities.
En el caso de este libro, que da continuidad a las obras anteriores de la autora, El ABC de la FANScination aborda vías de proveer experiencias, como son: la generación de emociones y la afiliación de personas con algo en común. Esta lectura proporciona una serie de pasos para crear fans con una base que procede de los procesos que los han creado durante generaciones. La obra propone una metodología singular, sin precedentes de algo similar. Es una herramienta indispensable para cualquier directivo y organización que se quiera diferenciar.

“Errar es humana;
perdonar divino.”
William B. Pope

Prólogo
Sabemos que una marca de productos competitiva ya no es suficiente para diferenciarse, ni en banca ni en otros sectores, por lo que la búsqueda de fórmulas que hagan atractiva la marca va más allá de las variables concretas que, si bien han de mantenerse con elevados estándares de calidad tienen un menor impacto en el cliente porque se han convertido en commodities.
Frente esta posición, las empresas teneos que construir relaciones entre la marca y el consumidor porque, además, así nos lo están pidiendo alto y claro: quieren que hagamos cosas realmente relevantes para ellos. Esto es lo que se conoce como la nueva economía de la experiencia.
… las empresas que en el futuro sobrevivirán serán aquellas que, además de tener al cliente en el eje de su estrategia, sean capaces de ofrecerles una experiencia única, de hacerles fans de la marca, haciendo las cosas bien a la primera…

“Sin emociones no hay toma de decisiones.”

Escribir un libro no es una tarea baladí, supone un gran esfuerzo y es necesario emplear incontables horas en documentar, reflexionar, hacer infografías, etc., de ahí que respete mucho a toda persona que escribe un libro, aunque no por ello tenga que estar de acuerdo con los contenidos de este.

El ABC de la FANScination es el tercer libro de Elena Alfaro y siento deciros que el que menos me ha gustado. Creo que es un libro que nos hable de generar fans, experiencias… debe tener más enjundia, bajar más al terreno.

Orandumest ut sitmens sana in corpore sano.”
“Se debería orar para tener una mente sana en un cuerpo sano.”
Satiren X

En numerosos mercados la oferta está pasando momentos de indiferenciación. En esta situación con sólo mejorar “algo” se puede conseguir destacar.

… La generación de admiradores supone una “obligación” en lugar de “una opción”, pues sin ellos, la probabilidad de captar la atención y de diferenciarnos del resto se convierte en algo difícil o casi imposible de obtener.

… la figura del emblema es algo fundamental en la configuración de una organización, producto o marca que pretenda generar “fans”, dado que la mera exposición a éste condiciona sus comportamientos.

Si el lenguaje no verbal puede influir en la toma de decisiones, la expresión facial es aún más poderosa. Leemos constantemente las señales faciales…

Tenemos que humanizar a nuestro personal porque tiene un impacto directo en las emociones de nuestros clientes. Hay que hacerlos más cercanos, más accesibles, etc.

La humanización de los productos, de los procesos y de los empleados se convierte en una necesidad como paso previo en la generación de “fans”. Algunas compañías han entendido la importancia de la “humanización de las personas, productos y procesos” y lo están aplicando…

Los procesos para conseguir el alineamiento del grupo deben tener carácter recurrente para que el sentimiento de pertenencia tenga cada vez más fuerza entre los miembros de una organización.

Hay cuatro formas clave de invocar el halo místico: despertar la curiosidad, no revelar información, forjar mitología y limitar el acceso.

Las historias con impacto emocional, se convierten en una herramienta muy útil de cara a generar un mayor vinculo tanto con clientes como para reforzar el vínculo con los empleados, e incluso es una herramienta útil en nuestra vida personal y profesional. El arte de contar historias, supone la incorporación de la narrativa a la gestión de las organizaciones y a la forma de comunicarse.

Las historias son más fáciles de recordar porque, en muchos sentidos nuestra memoria es narrativa. Recordamos a través de las historias.

… Las historias a comunicar deben ser teatralizadas lo que conlleva:
·         Fijar un espacio de encuentro.
·         Desarrollar un guión.
·         Crear un escenario.
·         Enfatizar los cinco sentidos sobre todo lo visual y auditivo.
·         Buscar quienes hagan las veces de actores.
·         Seleccionar al moderador adecuado.
·         Generar la historia y su escenificación.

¡Apliquemos un lenguaje próximo y diferencial!

El papel del mensaje y de la música empleada vuelve a ser relevante en la generación de vínculos emocionales con la marca y con la empresa…

Un estudio de Unicef, realizado en Reino Unido, Suecia y España mostro cómo un chico de catorce años ilustró la importancia de las marcas en la interacción social con sus compañeros: “No importa que vivas en un cubo de basura, si tienes un iPhone o una BlackBerry, entonces eres aceptado”.

“Lo pasado ha huido,
Lo que esperas está ausente,
Pero el presente es tuyo.”
Proverbio árabe



Link de interes

“Cuando todo el mundo está loco, ser cuerdo es una locura.”
Paul Samuelson

Recibid un cordial saludo