EL CLIENTE MALTRATADO

Estimados amig@s:

Quien de nosotros no se ha sentido abandonado por su proveedor de…, alguna vez cuando hemos tenido un problema con nuestro…, es el día a día de cualquiera de nosotros.

Juan José Peso transmite el sinsentido que a menudo envuelve a la relación consumidor final – empresa suministradora así como a cada una de las partes, a lo largo de una docena de ANECDOTAS, PERIPECIAS y PROBLEMAS reales como la vida misma, que le suceden en un mes a Custodio Mercader, el protagonista de la historia.

La MORALEJA que persigue el Relato es doble. Por una lado trata de que EL CLIENTE tome las riendas de su CAPACIDAD DE ELEGIR PROVEEDORES y PROTESTAR CON MÁS FUERZA, y por el otro, que las empresas ACOMETAN, PERO DE VERDAD Y A FONDO, LA TRANSFORMACIÓN que tienen pendiente poniendo al cliente como OBJETIVO PRIORITARIO DE SU ESTRATEGIA.

Recibid un cordial abrazo

EL CLIENTE MALTRATADO
Agravios, peripecias y vicisitudes de un pobre y sufrido cliente.
Juan José Peso-Viñals
Alienta Editorial

ABRIL, 25

No digas a tus clientes lo bueno que eres,
Escúchalos y muéstrales cercanía…

CÓMO CREAR Y HACER FUNCIONAR UNA EMPRESA: "CASOS PRACTICOS"

Estimados amig@s:

En la recomendación anterior os hablaba de crear una empresa, pero necesitamos conocer más en PROFUNDIDAD como se gestiona una empresa.

El emprendedor NECESITA, TIENE que dominar, conocer también la práctica, ya que ambas partes son necesarias en la vida real.

Por eso nada mejor que el libro de esta semana. A lo largo de casi sus quinientas páginas nos muestra PRÁCTICAS muy variadas:

Cualitativas
Teóricas
Aplicadas
Solucionas
Por solucionar

Sus autores han BUSCADO, y creo que lo han conseguido, una continuidad con su anterior libro, y que sirva a las personas interesadas por estos temas para ver y aprender como aplicar A SU EMPRESA los conceptos ya aprendidos y otros complementarios que vaya adquiriendo con el paso del tiempo.

No creo que sea un libro DOGMATICO, sino que busca la observación y la reflexión del EMPRENDEDOR.

Recibid un cordial saludo.

CÓMO CREAR Y HACER FUNCIONAR UNA EMPRESA
CASOS PRACTICOS
María de los Ángeles Gil Estallo
Fernando Giner de la Fuente
Joaquín-Andrés Monzón Graupera
María Dolors Celma Benaiges
ESIC

ABRIL, 21

“El éxito es oscilante,
Los valores perduran en el tiempo”

Javier Pérez Caro.

COMO CREAR Y HACER FUNCIONAR UNA EMPRESA

Estimados amig@s:

Crear una empresa supone tener APTITUDES, HABILIDADES, CAPACIDADES y ACTITUDES que vamos desarrollando a lo largo de nuestros días y que sorprendentemente nos lleva a ser NUESTRO PROPIO JEFE / JEFA. La tarea es ARDUA pero tiene muchas recompensas. Necesitamos conocer más en PROFUNDIDAD como se gestiona una empresa:

Promover la creatividad
Decidir
Planificar
Organizar
Estudiar su viabilidad
Digerir y asimilar la información
Comunicar
Dirigir
Supervisar

Así como la puesta en marcha y el funcionamiento de las decisiones estructurales, orientadas a encontrar respuestas tales como:

Nuestro nombre
Forma jurídica
Inversión necesaria
Fuentes de financiación
Dimensionamiento
Crecimiento sostenible
Localización

Y las decisiones funcionales del tipo:

Aprovisionamiento
Selección de personal

De producción

De Costes
De Ventas

En resumen es un libro de METODOLOGIA por / para el emprendedor que quiera encontrar respuestas.


Recibid un cordial saludo.

CÓMO CREAR Y HACER FUNCIONAR UNA EMPRESA
María de los Ángeles Gil Estallo
Fernando Giner de la Fuente
ESIC

ABRIL, 18

Lo importante no es saber,
Sino tener el teléfono del que sabe

Les Luthiers

LA MOTIVACIÓN EMPIEZA POR UNO MISMO

Estimados amig@s:

Impregnado de un APLASTANTE “SENTIDO COMUN ESTRUCTURADO”, nos ofrece la posibilidad de comprender de una forma clara y amena la esencia de la motivación de los demás y de uno mismo.

Enfocado a todas aquellas personas que DIRIGEN o DIRIJAN equipos de trabajo y tengan INTERES en hacerlo de una forma RESPONSABLE, EFICAZ y EFICIENTE.

La finalidad que persigue estriba en servir de guía a todos aquellos que ejercen la FUNCIÓN DIRECTIVA, para CONOCER y PROFUNDIZAR en cuestiones tan importantes como;

Para qué MOTIVAR
A quien MOTIVAR
Factores de MOTIVACIÓN
La Relación entre MOTIVACIÓN y DINERO
La DESMOTIVACIÓN

Y lo más importante como MOTIVAR a los que nos RODEAN y a NOSOTROS MISMOS.


LA MOTIVACIÓN EMPIEZA POR UNO MISMO
Aspectos básicos para motivar a los demás
Y motivarse a uno mismo
Jose Luis Urcola.
ESIC

ABRIL, 14

“Las empresas motivan a su personal directivo
Para que maximicen los resultados a corto plazo,
Pero a menudo en detrimento de la vitalidad del largo plazo”

Alfred Rappaport

Recibid un cordial saludo

TU PROPIA EMPRESA: UN RETO PERSONAL

Estimados amig@s:

UN PRODUCTO GANADOR ES MUY FACIL DE COPIAR. UN SISTEMA EMPRESARIAL GANADOR ES MUY DIFICIL DE IMITAR. La iniciativa empresarial consiste básicamente en un enfoque de la empresa que puede definirse coma la persecución de una oportunidad de negocio sin tener en cuenta los recursos de que dispones actualmente. El VERDADERO EMPRESARIO encuentra la OPORTUNIDAD y después REUNE los RECURSOS para explotarla.

Las OPORTUNIDADES EMPRESARIALES surgen de muchas maneras, formas y modos diferentes en base a problemas, necesidades y cambios producidos en el mercado. Algunas personas tienen un talento especial para IDENTIFICAR y GENERAR ideas de PRODUCTOS y / o SERVICIOS con una gran facilidad. Otras conciben la manera de hacer dinero a partir de una idea que han leído en un periódico u oído a un amigo o conocido.

El MOTOR del CRECIMIENTO en las empresas emprendedoras esta en RECONOCER las OPORTUNIDADES y MOLDEARLAS para que la empresa sea capaz de APROVECHAR y EXPLOTARLAS.

Que surjan emprendedores es una de las condiciones imprescindibles para que la economía de un país CREZCA, GENERE RIQUEZA, y sobre todo, CREE PUESTOS DE TRABAJO. La creación de empresas es el IMPULSO de cualquier economía. Se necesitan MUJERES y HOMBRES con capacidad de ASUNCIÓN de RIESGOS, de ILUSIONARSE, de COMPROMETERSE con un proyecto, con su proyecto…


“EMPRENDER”


Recibid un cordial saludo.

TU PROPIA EMPRESA:
UN RETO PERSONAL
Manual útil para emprendedores
Javier Maqueda
Gabriel Olamendi
Francisca Parra
ESIC

ABRIL, 11

Cuatro cosas no pueden ser escondidas durante largo tiempo:

La ciencia
La estupidez
La riqueza
Y la pobreza
Averroes

EXPLOTA TU INNOVACIÓN

Estimados amig@s;

La innovación, en cualquiera de sus formas, es la característica que distingue a las empresas líderes del resto. Son estas organizaciones las que están inmersas en un cambio constante, en diaria reinvención; base del proceso darwiniano.

La gran mayoría creemos que la innovación es sólo para las grandes empresas pero, como iremos viendo a lo largo de la lectura del libro, éstas subcontratan partes de los desarrollos, siendo dichas subcontrataciones los NICHOS DE INNOVACIÓN en los que podemos entrar.

Andrew y Sirkin nos hablan durante las doscientas cincuenta páginas de las innovaciones de Microsoft, de Samsung, de Sony, de Toyota, de BMW, y de Inditex.

Libro muy ameno y no sólo indicado para los tecnólogos. Escrito en un lenguaje ASEQUIBLE para la gran mayoría del público, de lectura rápida, y encaminado a enseñarnos cómo lo hacen los grandes.

Recibid un cordial saludo

EXPLOTA TU INNOVACIÓN
James P. Andrew
Harold L. Sirkin.
LID EDITORIAL

ABRIL, 7

"La arrogancia del éxito es pensar que lo que hiciste ayer
Sera suficiente para mañana."
Willian Pollard

MARIPOSAS EN EL ESTOMAGO

Estimados amig@s;

En la recomendación de la semana pasada os hable de la dirección de equipos de ventas. Esta semana toca la dirección de un grupo de colaboradores.

La protagonista de la recomendación se apoya en las MUJERES de su familia y círculo más cercano. Para con la implementación de ciertas pautas, tomar CONCIENCIA de las implicaciones / responsabilidades de su nuevo puesto, le ayuda a descubrir la importancia de las emociones tienen en la vida personal y profesional de sus colaboradores y le ofrecerá la manera de ganarse a su equipo, siempre a través de una actitud de servicio.

A lo largo del relato Nora va descubriendo aspectos de ella misma que le eran totalmente desconocidos a la vez que descubre también que el éxito en la dirección de personas solo es posible a través del conocimiento; DE UNO MISMO y DE LOS DEMAS. Conocer las emociones propias y de aquellos a los que se dirige, porque cada uno es diferente y merece ser tratado y dirigido como tal.

Recibid un cordial saludo.

MARIPOSAS EN EL ESTOMAGO
Porque dirigir también es cosa de mujeres
Nerea Urcola Martiarena
ESIC

MARZO, 4

Felicidad no es hacer lo que uno quiere
Sino querer lo que uno hace.

Jean-Paul Sartre