jueves, 31 de marzo de 2011

EL ARTE DE MEDIR manual de analítica web


Estimad@s amig@s

“Nunca se debe atacar con cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse tiempo en la planificación y coordinación del plan.”
Sun Tzu, El arte de la guerra

Sinopsis
La analítica web nos da toda la información necesaria para personalizar nuestra oferta, y lo que es más importante, nos ayuda a optimizar nuestras inversiones y nuestro ROI.
Este libro inicia en la analítica web, explica los conceptos necesarios para poder sacarle el máximo jugo a los datos. No se centra en una determinada herramienta, sino en enseñar a analizar, a pensar, a generar recomendaciones para optimizar al máximo nuestro sitio web y la inversión en marketing y publicidad. Este libro muestra que la analítica web no es tanto una herramienta técnica sino una herramienta de negocio.
• Reseña del libro escrita por Avinash Kaushik, gurú a nivel mundial sobre el tema de analítica web
Gemma goza de un reconocido prestigio en analítica web en España. Está considerada como una de las mejores analistas web a nivel nacional.
• Ambos autores tienen blogs que son referencias en sus áreas de especialidad, dan conferencias y clases, y son usuarios activos en Twitter superan los 10.000 seguidores entre ambos.

“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganaras otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla.”

Introducción
¿Qué es la Analitica Web?
… es la herramienta que nos permite entender el comportamiento de nuestros usuarios y mejorar la experiencia de navegación.
¿Qué nos aporta?
Nos permite identificar las preferencias de nuestros usuarios, entender qué hacen en nuestro sitio web y ser capaces de personalizar nuestra oferta en base a los usuarios en vez de lanzar hipótesis de lo que funciona o no. Conocer nuestro propio sitio web es el único camino al éxito. Estudiar los contenidos más populares, identificar los puntos de fuga, las preferencias de los usuarios por situación geográfica, por situaciones dentro del sitio web, por tipo de visitala segmentación será nuestra aliada

“Si eres capaz de ver lo sutil y darte cuenta de lo oculto, irrumpiendo antes del orden de batalla, la victoria así obtenida es una victoria fácil.”

El arte de medir es el primer libro de Gemma Muñoz @sorprendida y Tristan Elosegui @tristanelosegui; es una manual de analítica web para iniciados y no iniciados en esta profesión.
En un lenguaje claro, entendible para todos los lectores, rico en ilustraciones que apoyan los mensajes, ameno, con buen hilo conductor,…
“La información no puede obtenerse de fantasmas ni espíritus, si se puede tener por analogía, ni descubrir mediante cálculos. Debe obtenerse de personas; personas que conozcan la situación del adversario.”

Métricas básicas: - Páginas Vistas - Visitas - Visitantes únicos - Visitas recurrentes
Medir es el primer paso hacia la consecución de nuestros objetivos. La analítica web nos da la oportunidad de reconsiderar nuestra estrategia a tiempo…
Los objetivos tienen que ver con las conversiones que se producen en nuestro sitio web…
Nuestro objetivo será: vender, suscribirse,…
La tarea más importante de un analista web e tener claros los objetivos del sitio web. Sin conocer estos objetivos, será imposible crear y manejar una cultura de negocios…
Solamente entendiendo cómo ven las visitas nuestro sitio web seremos capaces de optimizar nuestro contenido para lograr que los objetivos que nos hemos marcado se cumplan en el menor tiempo posible…
- Origen y salida de nuestras visitas
- Perfiles de navegación
- Captación y fidelidad de las visitas
Debemos aprender de aquellas acciones que hayamos realizado que hayan tenido consecuencias positivas en nuestro sitio web…
¿Qué fuente de tráfico me da mejores resultados?
… Hay que segmentar la información. El saber cómo se comporta un perfil determinado en nuestro negocio nos permitirá proponer distintas estrategias en base a los perfiles implicados, incluso descubrir nuevos perfiles al ir profundizando en los comportamientos.
¿Por dónde entran los que vuelven? ¿De dónde vienen los que se interesan por este producto? ¿A dónde van los que nos dejan en la página de “Más información”? ¿Y los que compran? ¿Lo hacen en la primera o en las sucesivas visitas?
Es importante conocer las palabras clave que nos atraen trafico externo para que se nos conozca, pero si los usuarios que llegan no pueden encontrar lo que buscan, no se quedaran mucho tiempo y no volverán.
Tenemos que tener muy presente que los buscadores pueden conducir trafico a nuestro site, pero el buscador interno pueden convertir ese tráfico en conversiones.
Cada cierto tiempo se den identificar los términos menos clicados en las páginas de resultados y los no encontrados, para mejorar las páginas de resultados. Analizar los términos erróneos, los vacíos, los que tienen mala ortografía y los signos…
No todo en la analítica web se refiere a datos cuantitativos. No podemos olvidarnos de los datos cualitativos, son vitales para conocer realmente lo que esta pasando en nuestra web, saber el QUÉ, ha pasado, y el POR QUÉ ha pasado nos desmarcara de los competidores…
Recopilar opiniones de clientes nos servirá para dar más fuerza a nuestros análisis cuantitativos. Si cuantificamos las emociones que producimos como marca, si obtenemos pistas sobre en qué nos estamos equivocando o haciendo bien, podremos mejorar en todos los sentidos…
La experiencia del cliente define el valor de nuestra marca y es clave para su fidelidad
Las estrategias de Social Media nos permiten actuar en todas etapas del ciclo de vida de nuestros clientes. Desde que esta considerando la compra de un producto, hasta que se convierten en clientes y, por último, en recomendadores de la marca.
El reto en redes sociales es evaluar el ROI… tenemos que tener clarísimo qué objetivo/s vamos a tener en cada una de ellas.
Según Sergio Maldonado, en su libro Medir para triunfar, la elección de la herramienta que mejor puede responder a las necesidades de una organización debe apoyarse en:
1. La capacidad de recopilación de datos
2. La flexibilidad del modelo de datos
3. La integración de los datos
4. La gestión de los mismos
Las herramientas de analítica web son fáciles de utilizar, pasan de la visión genérica que podamos tener a la profundidad del detalle de forma clara. …
… Lo ideal es invertir en una herramienta de analítica web que nos permita adecuar la recogida y el análisis
de los datos que optimicen nuestra estrategia de negocio, incluir los datos de nuestro sistema de CRM y poder determinar acciones personalizadas sobre el cliente de manera perfilada.
“Cuando las ordenes se dan de manera clara. Sencilla y consecuente con las tropas, éstas las aceptan. Cuando las órdenes son confusas, contradictorias y cambiantes las tropas no las aceptan o no las entienden. Cuando las ordenes son razonables, justas, sencillas, claras, consecuentes, existe una satisfacción recíproca entre el líder y el grupo.”
Aunque nuestra web no sea de comercio electrónico, debemos tener objetivos que se puedan identificar y medir, si no, no servirá de nada sacar estadísticas que no estén asociadas a una optimización del site…
Las herramientas nos proporcionan los datos… pero a través de esos datos hay que pensar cómo podemos ayudar a mejorar el negocio… si reportamos solamente los datos seremos parte del problema, si reportamos conocimiento, seremos parte de la solución.
Nuestro objetivo real como analista web es hacer ver en la empresa que la analítica web es menos herramienta tecnológica y más estrategia de negocio
Para ser un analista web, creemos que la mejor base es la combinación de estadística + marketing + algunos conocimientos técnicos
“Cuando un ejército tiene la fuerza del ímpetu, incluso el tímido se vuelve valiente; cuando pierde la fuerza del ímpetu, incluso el valiente se convierte en tímido. Nada esta fijado en las leyes de la guerra: estás se desarrollan sobre la base del ímpetu.”

Manual de analítica web
Gemma Muñoz
Tristan Elosegui
PROFIT editorial

Link de interes
Analitica web 2.0

“Un ejército no tiene formación constante, lo mismo que el agua no tiene forma constante: se llama genio a la capacidad de obtener la victoria cambiando y adaptándose según el enemigo.”

Recibid un cordial saludo

miércoles, 30 de marzo de 2011

BUSCAR TRABAJO POR INTERNET


Estimad@s amig@s

“Trabajad cada uno según vuestra propia vocación.”

Sinopsis
El objetivo de esta obra es proporcionar a aquellas personas que están buscan trabajo una guía práctica de cómo utilizar de forma eficaz todas las herramientas que existen en internet y que son utilizadas mayoritariamente hoy en dia por las empresas y los candidatos en los procesos de búsqueda y selección de personal.

“El loable trabajo es una sementera de hazañas.”
Baltasar Gracián

Introducción
La velocidad a la que suceden los acontecimientos en internet hace que casi cualquier cosa con más de dos años quede desfasada a favor de nuevas herramientas. No obstante, algunos errores permanecen y, en nuestro caso, hay ofertas que no llegan a los candidatos idóneos por fallos en los instrumentos de búsqueda. Mal negocio cuando el candidato es uno mismo. … Se sigue desperdiciando potencial debido a los diseños incorrectos de las herramientas de búsqueda, fallo que el candidato tiene que suplir a veces con su ingenio para ser visible en los sitios en los que ha de estar.
La búsqueda de empleo es un trabajo duro y mal pagado…
José Sanchez-Alarcos

“El trabajo es el único capital no sujeto a quiebras.”
Jean de La Fontaine

Buscar trabajo por internet, es el título del libro que traigo hoy al blog. Como pone de manifiesto su
autor los canales de búsqueda y selección han evolucionado, de ahí que nosotros también tenemos que hacerlo.
Si la búsqueda de talento se realiza a través de la red cada día más, nuestra curricula profesional tiene que estar en la misma. Pero ojo, de manera ordenada, con una estrategia, aprovechando sinergias, generando networking, buscando alternativas.
Como punto positivo del libro, os diría el plan de acción 30 días. Buscar trabajo en sí es un trabajo, tenemos que organizarnos y dedicar tiempo a la búsqueda de ofertas, selección, preparar el curriculum, cartas de presentación, seguimiento posterior y, como esto es cíclico vuelta a empezar.
La búsqueda de trabajo debe realizarse de una forma metódica y planificada dedicando un tiempo bien sea diario o semanal
Cronograma:
- Autoevaluación de capacidades
- Elaboración de curriculum y carta de acompañamiento
- Contacto con portales y web de empleo
- Contacto con consultoras de recursos humanos
- Perfil en redes sociales
- Identificación de oportunidades de autoempleo
- Valoración de resultados y planificación de nuevas acciones
¡¡Mucha suerte en tu búsqueda!!

“El talento en buena medida, es cuestión de insistencia.”
Francisco Umbral


BUSCAR TRABAJO POR INTERNET
José Sanchez-Alarcos
Global Marketing

Link de interes
Cómo encontrar trabajo en internet
El talento esta en la red
Reclutamiento y selección 2.0

“A todos nos gusta el trabajo, pero cuando ya esta hecho.”
Noel Clarasó

Recibid un cordial saludo

martes, 29 de marzo de 2011

GENERACIÓN DE MODELOS DE NEGOCIO


Estimados amig@s

“Los empresarios no pueden limitarse a comprender mejor a los diseñadores, sino que deben trabajar como diseñadores.”
Roger Martin

Sinopsis
En estos últimos años hemos asistido a la llegada de nuevos modelos de negocio disruptivos que han cambiado el paisaje de los mercados.
Todos tienen un denominador común; rompen con la tradición y con las características de los modelos de negocio tradicionales que hasta ahora habían dominado el mundo.
En este libro los analizamos y te ofrecemos las herramientas, muy sencillas y de eficacia probada, para que puedas diseñarlos e implementarlos.
Asimismo, te mostramos las técnicas y modelos más innovadoras que actualmente están utilizando las principales empresas de todo el mundo.
Con Generación de modelos de negocio aprenderás a diseñar, entender y aplicar nuevos modelos de negocio, así como a analizar y mejorar los ya existentes.
Con la colaboración de 470 expertos estrategas de todo el mundo
Generación de modelos de negocio es fiel a su filosofía, tanto en el diseño atractivo y práctico de su presentación como en su contenido, al que han contribuido 470 profesionales de todo el mundo con una dilatada experiencia.
La traducción al español también ha contado con la participación de 18 expertos del panorama hispanoamericano.
Diseñado para gente dinámica
Para una mayor comodidad el diseño del libro es completamente visual y a todo color, lo que permite una lectura fácil, agradable y entretenida. No es meramente un libro convencional, es una guía práctica sobre innovación empresarial, de utilidad para visionarios, emprendedores, profesionales y defensores de la eficacia y de la mejora continua.

“No hay un único modelo de negocio… Las oportunidades y opciones son innumerables, solo tenemos que descubrirlas.”
Tim O´Reilly

Introducción
Hoy en día nacen con frecuencia innovadores modelos de negocio e industrias totalmente nuevas sustituyen a otras que se van desmoronando. Las empresas emergentes (startups) desafían a la vieja guardia, que se esfuerza febrilmente por reinventarse.
¿Cómo te imaginas el modelo de negocio de tu empresa dentro de dos, cinco o diez años?
¿Te encontraras entre los principales jugadores? ¿Podrás hacer frente a los competidores que tengan entres sus manos fantásticos y nuevos modelos de negocio?
Alexander Ostewalder & Yves Pigneur

“La demanda generada con un precio de cero es muy superior a la generada con un precio muy bajo.”
Kartik Hosanagar

Generación de modelos de negocio, es un libro muy interesante para directivos y emprendedores que no crean en los modelos tradicionales y, quieran o estén dispuestos a romper con los viejos planteamientos.
Muy visual su modelo de lienzo basado en las nueve ventanas; Segmentos de mercado, Propuesta de valor, Canales, Relaciones con clientes, Fuentes de ingresos, Recursos clave, Actividades clave, Asociaciones clave y, Estructura de costes es un puzle que vamos rellenando a medida que desarrollamos nuestro plan de negocio.
Modelos de negocio como la larga cola (Google), freemium (Skype), cebo y anzuelo (Gillette), abiertos (Procter & Gamble), océanos azules (Wii), todos estos modelos y mas puedes utilizar con el lienzo incluso simultanear lo mejor de cada uno.
Es un libro en sí novedoso. Hasta en la manera de escribirlo y traducirlo han participado 470 colaboradores de 45 países en la autoría, y 18 colaboradores hispanoamericanos en la traducción.
Te recomiendo que lo leas y después confecciones tu lienzo. Observaras como cambia tu visión tradicional de un plan de negocio a una mas disruptiva, donde la propuesta de valor queda más clara, donde la segmentación será diferente, te relacionaras con tus clientes de otra manera, comprenderemos mejor porque nos compran,…
"Hay quien cruza el bosque y sólo ve leña para el fuego."
Lev Nikolaievich

Definición: modelo de negocio
Un modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta valor.
1. Segmentos de mercado:
¿Para quién creamos valor?
¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
2. Propuesta de valor:
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?
¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
3. Canales:
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?
¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes?
¿Cómo se conjugan nuestros canales?
¿Cuáles tienen mejores resultados?
¿Cuáles son más rentables?
¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
4. Relaciones con clientes:
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?
¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?
¿Cuál es su coste?
¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?
5. Fuentes de ingresos:
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagan actualmente?
¿Cómo pagan actualmente?
¿Cómo les gustaría pagar?
¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de los ingresos?
6. Recursos clave:
¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
7. Actividades clave:
¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
8. Asociaciones clave:
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
9. Estructura de costes:
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio?
¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
“La adopción de la perspectiva del cliente es un principio rector del proceso de diseño de modelos de negocio. La perspectiva de los clientes debería ser una fuente de información para la toma de decisiones sobre propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos.”
El objetivo es definir el punto de vista de un cliente para cuestionarse constantemente las premisas del modelo de negocio. La creación de un perfil de cliente te permite responder más acertadamente a preguntas como las siguientes: ¿esta propuesta de valor soluciona algún problema real del cliente?, ¿el cliente está realmente dispuesto a pagar por esto?, ¿cómo prefiere que se establezca la comunicación?
“No te rijas por la competencia
Desafía las normas establecidas”
Un equipo de innovación en modelos de negocio diverso tiene miembros…
• De diferentes unidades empresariales
• De edades diferentes
• Con diferentes especialidades
• Con una antigüedad diferente
• Con diferentes grados de experiencia
• Con diferente bagaje cultural
El pensamiento visual es indispensable para trabajar con modelos de negocio… uso de herramientas visuales como fotografías, esquemas, diagramas y notas autoadhesivas para crear significado y establecer un debate al respecto…
La innovación en modelos de negocio puede tener cuatro objetivos:
1. Satisfacción del mercado: satisfacer una necesidad desatendida del mercado(Tata car, NetJets, Grameen bank)
2. Comercialización: comercializar una tecnología, producto o servicio nuevo, o explotar una propiedad intelectual existente (Xerox 914, Swatch, Nespresso, Red Hat)
3. Mejorar el mercado: mejorar o desbaratar un mercado existente (Dell, Wii, IKEA, Skype)
4. Creación de un mercado: modelo totalmente nuevo
El proceso de diseño de modelos de negocio que propone el libro tiene cinco fases:
1. Movilización
Preparación de un proyecto de diseño de modelo de negocio de éxito
Actividades:
- Definición de los objetivos del proyecto
- Comprobación de las ideas preliminares para el negocio
- Planificación - Formación de un equipo
2. Comprensión
Investigación y análisis de los elementos necesarios para el diseño del modelo de negocio Actividades:
- Análisis del entorno
- Estudio de los clientes potenciales
- Entrevista con expertos
- Estudio de los intentos anteriores (Ejemplos de fracasos y sus motivos)
- Recopilación de ideas y opiniones.
3. Diseño
Adaptación y modificación del modelo de negocio según la respuesta del mercado
Actividades: -
Sesión de brainstorming
- Creación de prototipos
- Pruebas
- Selección
4. Aplicación
Aplicación efectiva del prototipo de modelo de negocio Actividades:
- Comunicación e implicación
- Ejecución
5. Gestión
Adaptación y modificación del modelo de negocio según la reacción del mercado
Actividades:
- Análisis del entorno
- Evaluación constante del modelo de negocio
- Rejuvenecimiento o replanteamiento del modelo
- Coordinación de los modelos de negocio dentro de la empresa
- Gestión de las sinergias o conflictos entre modelos

"El hombre inteligente no es el que tiene muchas ideas, sino el que sabe sacar provecho de las pocas que tiene."
Anónimo


Alexander Ostewalder & Yves Pigneur
DEUSTO

Link de interes
Grupo en Facebook
La economía Long Tail
Gratis el futuro de un precio radical
La estrategia del océano azul
Tu mundo en una servilleta

“Invierte primero en ti mismo,
a no ser que tú seas un mala inversión."
Tom Schreiter

Recibid un cordial saludo

sábado, 26 de marzo de 2011

TODO VA A CAMBIAR tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer


Estimad@s amig@s

“... Internet es la red más abierta que hemos tenido nunca. Debemos mantenerla como tal.”
Barack H. Obama

Sinopsis
Conocer y entender los cambios que la tecnología motiva en el comportamiento de los consumidores es crucial para que las empresas sepan cómo adaptar correctamente sus modelos de negocio y mantener con ello su competitividad. Negarse a aceptar dichos cambios y obstinarse en mantener estrategias válidas en su momento pero ineficaces en el presente y obsoletas en el futuro supone la mejor receta para conseguir una lenta pero inexorable desaparición.
Enrique Dans nos explica en este libro qué trasformaciones ha supuesto la irrupción de Internet en los modelos de negocio de sectores relacionados con el entretenimiento y la cultura (tales como la industria discográfica, la audiovisual, los medios de comunicación o el sector editorial) y nos describe cómo y en qué medida las disrupciones tecnológicas van a seguir manifestándose en los próximos años, al tiempo que nos indica cuáles son las referencias a observar y los movimientos del mercado que debemos monitorizar.
Igualmente, nos explica qué política y legislación debe aplicarse a la propiedad intelectual, por qué no tiene sentido luchar contra las mal llamadas descargas ilegales, ni desde las empresas generadoras de contenidos con software de protección de datos ni desde la Administración con reglamentos que nacen ya caducos y cercenan las libertades, y en qué sentido nos favorece a todos preservar la llamada "neutralidad de la red".

“Cuanto más cambia una cosa más se convierte en lo mismo.”


Es un ejercicio recomendable seguir el blog del profesor Enrique Dans si quieres estar al dia de muchos de los temas que nos afectan en nuestro quehacer diario.
Hoy por fin público el post de todo va a cambiar, aprovechando que el diario cinco dias lo entrega conjuntamente con el periódico.
Recibí este libro por cortesía del equipo humano de Ediciones DEUSTO (Roger Domingo y Sira Coll), recién salido del horno, pero como pasa algunas veces le preste el libro a un amigo…, que tenía mucho interes en leerlo... El caso es que no hay que leer un libro al dia como yo hago generalmente, pero tampoco tardar casi un año con el amigo… Hace unos dias me lo devolvió y lo invite a un café para celebrarlo. También le conté que lo publicaría hoy, aunque por respeto no citaría su nombre.
Todo va a cambiar, es un relato interesaste sobre como la tecnología cada dia más esta cambiando nuestro quehacer.
“Los cambios se sufren o... se lideran.”
La ansiada neutralidad en la red, el poder los bloggers, el uso de twitter por parte de las empresas, los derechos de autor vs. las licencias Creative Commons, las conversaciones a través de Social Media, el futuro o presente de la nube, los códigos abiertos, el éxito imparable de Facebook, los nuevos modelos de negocio que todos estos cambios están generando.

“Jamás en la Historia una tecnología se ha detenido debido a las protestas de quienes utilizaban o dominaban la tecnología anterior.”
Enrique Dans


TODO VA A CAMBIAR
Tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer
Enrique Dans
DEUSTO

“Nada destruye más el respeto por el Gobierno y por la ley de un país que la aprobación de leyes que no pueden ponerse en ejecución.”
Albert Einstein


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viernes, 25 de marzo de 2011

REDES SOCIALES en una semana


Estimados amig@s

“Cuando alguien habla demasiado,

sus palabras suenan sin oírse.”
Konrad Adenauer

Sinopsis
Las redes sociales han revolucionado el ámbito de las relaciones humanas pero también el de la gestión empresarial y del marketing. Entender para qué sirven, qué necesidad tiene de estar en cada una de ellas y qué provecho puede sacar de su presencia ahí, es importante.
Pero también es vital entender sus normas y usos, para poder controlar su imagen y reputación dentro del universo online.
Un libro que le da las claves para moverse con soltura por Facebook o Twitter, hacer networking en Linkedin, colgar videos en YouTube o escribir su propio blog. También le ayudará si lo que busca es posicionar su marca o negocio dentro de las redes sociales. ¡Y todo en sólo una semana!

“No hay sendero que lleve a una persona a hacer carrera más rápidamente y a crearse una buena reputación que la destreza del buen orador.”
Philip D. Armour


Introducción
… Una red social es un lugar donde conversar y en el que puede llegar a crearse una comunidad, aunque eso no siempre suceda.
Para lograrlo, es necesario compartir intereses y afinidades, y que haya sentimiento de pertenencia entre sus miembros. Según la temática que traten podemos hablar de redes sociales horizontales o genéricas,…
A lo largo de una semana, le proponemos una rápida inmersión en el mundo de las redes sociales, para conocer las principales características de cada una de ellas y qué le pueden ofrecer…
Cristina Aced

"Un buen orador siempre será un simple hablador y estará perdido si no sabe captar a la audiencia con su corazón y su mente.”
Wilson Mizner

Redes sociales en una semana de Cristina Aced, es una guía para introducirnos es las redes sociales y empezar a interactuar en estas.
Breve, concisa, de fácil lectura, la podemos leer de un tirón o día a día, para así poder practicar lo que vamos aprendiendo.

Lunes
Descubriendo la filosofía 2.0

En las redes sociales es muy fácil publicar contenidos las herramientas 2.0, entre las que destacan las redes sociales y los blogs, facilitan que los usuarios puedan compartir fácilmente textos, fotografías, videos… esta es la gran novedad que aporta la Web 2.0: cualquier persona puede publicar en internet si lo desea, de ahí que se diga que es la web participativa o que, como mínimo, permite la participación.
- En la Web 2.0, todos somos protagonistas (o podemos serlo)
- Crear un perfil no es sinónimo de participar en una red social: hay que ser activo y aportar contenidos de calidad.
Martes
Redes sociales generalistas
Facebook
es la red idónea para relacionarse con amigos y recuperar el contacto con los compañeros de estudios o del trabajo. Especialmente indicada a nivel personal. Aunque por defecto es una plataforma bastante abierta, se puede gestionar la publicidad del perfil y la información que se comparte.
MySpace se presenta como “un lugar para amigos” y, aunque esta abierta a todo el mundo, en realidad se ha hecho famosa como la red social donde los músicos pueden darse a conocer y promocionar su música…
Miércoles
Redes sociales profesionales
Las redes sociales profesionales son la tarjeta de visita en internet y una buena oportunidad para hacer networking…
Linkedin es la red profesional por excelencia a nivel mundial… Es la plataforma idónea para buscar oportunidades laborales y colaboradores a nivel internacional.
Xing es una red social profesional con más de nueve millones de usuarios a nivel mundial…
Viadeo con más de treinta millones de usuarios en el mundo…
Jueves
Microblogging y plataformas centradas en objetivos
Microblogging
consiste bloguear mensajes breves. En escribir post cortos que no superen un determinado número de caracteres y compartirlos…
Twitter es una red de información a tiempo real, que permite compartir mensajes de hasta 140 caracteres…
YouTube… cada minuto se suben 24 horas de video a la plataforma…
Vimeo es la plataforma preferida por los profesionales de la imagen…
Flickr permite almacenar, ordenar y compartir fotos en línea…
SlideShare permite almacenar y compartir presentaciones en formato PowerPoint, Keynote, Word, y Pdf
Viernes
Plan estratégico ¿en qué redes tendría que estar?

Algunas preguntas que puede ser útil planteare antes de elegir en que plataformas estar:
- ¿Queremos estar en contacto con nuestros amigos del colegio?
- ¿Queremos encontrar a nuestros compañeros de universidad?
- ¿Nos interesa promocionarnos profesionalmente?
- ¿Estamos buscando colaboradores para nuestra empresa?
- ¿Somos aficionados a la fotografía y queremos compartir el material con otros aficionados?
Plan estratégico;
1. ¿Qué objetivos tiene?
2. ¿Qué plataformas dan respuesta a sus necesidades?
3. Seleccione la(s) red(es) social (es), cree un perfil, familiarícese con la plataforma y ¡participe!
Sábado
Gestión de la reputación digital en redes sociales. Plan de acción
Las buenas maneras en el ámbito digital no distan tanto de las que aplicamos en el mundo analógico…
La mejor forma de aprender a comportarse y a usar una red social es participando en ella…
Respete al resto de miembros de la comunidad
No haga nada que no le gustaría de los demás hicieran
Sea coherente
Domingo
Consejos prácticos para triunfar en las redes
Ventajas
que ofrecen las redes sociales
- Aumentar la visibilidad
- Facilita el networking
- Son un buen apoyo para buscar trabajo
- Facilita la comunicación y la interacción
- Es una oportunidad para las empresas
Consejos prácticos
- Comparta contenido de valor
- Cite siempre las fuentes
- No envíe mensajes masivos
- No mienta

“Recuerde que no basta con decir una cosa correcta en el lugar correcto, es mejor todavía pensar en no decir algo incorrecto en un momento tentador.”
Benjamin Franklin


REDES SOCIALES EN UNA SEMANA
Cristina Aced
Gestión 2000

Link de interes
Visibilidad

“Aprendamos a decir las cosas con presteza, claramente, de forma sencilla y con una determinación serena: hablemos poco, pero con claridad; no digamos más que lo que es estrictamente necesario.”
Emile Coué


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jueves, 24 de marzo de 2011

MARKETING 3.0


Estimados amig@s

“No vigile el ciclo de vida del producto, vigile el ciclo de vida del mercado.”
Philip Kotler

Sinopsis
Marketing 3.0
muestra cómo «una empresa puede comercializar su misión, visión y valores haciéndolos llegar a cada uno de los principales interesados» esperando que las empresas vean a sus «clientes como su punto estratégico de partida y decidan dirigirse a ellos teniendo en cuenta su íntegra dimensión humana y atendiendo a sus necesidades y preocupaciones».

"El futuro no está por venir. Ya llegó."
Philip Kotler

El primer contacto que tuve con Philip Kotler fue por el 2.005 a través de su gran libro dirección de marketing, desde entonces no he dejado de seguirlo.
Marketing 3.0 que como deje claro ayer en la conferencia que impartí en Cámara de comercio (no confundir con Web 3.0), está basado en valores. En los valores de la organización y en los valores de las personas que formamos parte de esta.
A mi modo de ver el Marketing 3.0 este se soporta en tres grandes columnas:
1ª columna Cultura empresarial; Misión, Visión y Valores
2ª columna Responsabilidad Social corporativa
3ª Columna Ética empresarial, en el corazón de Mango (Cap. 8 encontrareis el código de conducta para fabricantes y talleres de producción).
Marketing 3.0 es un libro para que visualices lo que otras empresas están haciendo. Los clientes nos preguntamos cada día más ¿Cuál es el retorno que las empresas hacen a la sociedad?, ¿Qué hacen las empresas por las personas más desfavorecidas? Por ejemplo el caso de Grameen-Danone.
El Marketing 3.0 en breve será una realidad. ¿Quieres que tu empresa se quede fuera?, ¿Qué opinaran tus grupos de interes?
Cuando el escándalo de los balones de Nike, los primeros que exigieron a la compañía un código ético, fueron los propios accionistas.
¿Realmente quieres participar, trabajar, colaborar con una empresa sin valores?

"No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo.”
Philip Kotler


MARKETING 3.0
Philip Kotler
Kartajaya
Setiawan
LID editorial

Link de interes
Descargar presentación Marketing 1.0 -> 2.0 -> 3.0 ¿Cómo atraer + clientes a mi empresa?
Las empresas sociales


"La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos."
Philip Kotler

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lunes, 21 de marzo de 2011

LA WEB EN LA EMPRESA 2.0 guía práctica para atraer visitas y conseguir clientes


Estimados amig@s

“Empezar un blog es muy sencillo, pero hacerlo bien y mantenerlo no lo es.”
Enrique Dans

Sinopsis
En la era de la información, solo hay algo peor para una empresa que no tener una web: Tener una web ineficaz. No tener presencia en la web significa no existir para 25 millones de usuarios de internet en España, y 1500 millones más alrededor del mundo. Tener una web mal diseñada significa darle una mala imagen a esos millones de potenciales clientes y desperdiciar recursos. Global Marketing nos enseña cómo desarrollar una web eficaz en su nuevo libro Web de Empresa 2.0: Guía práctica para atraer visitas y conseguir clientes.
Esta obra, escrita por los expertos en marketing y comercio en línea Ana Nieto Churruca y Lasse Rouhiainen, es una herramienta de ayuda práctica, útil y clara para desarrollar paso a paso un proyecto Web 2.0 desde principio a fin, con un lenguaje asequible a cualquiera. No es un libro sobre lenguajes de programación, sino un compendio de principios de marketing indispensables para gerentes, mercadólogos, diseñadores gráficos, programadores y todos aquellos que deseen desarrollar sitios Web que cumplan su cometido: Atraer visitas y conseguir clientes.

"En internet, si eres capaz de imaginarlo: es posible."
Tristan Elosegui

La Web de empresa 2.0 es una guía práctica para directivos, propietarios, técnicos y todo el elenco de personas que trabajan en torno a las pymes.
Esta guía práctica será de gran ayuda para maximizar el beneficio de la presencia en Social Media. No solo hay que estar ahí, hay que conversar, atraer, satisfacer, retener, compartir, posicionar,…
En repetidas ocasiones he comentado que Sácale partido a internet es uno de mis libros de cabecera. La Web de empresa 2.0, pasa a ser otro de ellos, te recomiendo que para ti también lo sea.
Cómo puntos fuertes me gustaría citar:
Los videos tutoriales
La opinión de los maestros
El antes y el después que vas viendo en los casos prácticos.

"La Web tiene que hablar el lenguaje de sus clientes.”
Jakob Nielsen


LA WEB DE EMPRESA 2.0
Guía Práctica para atraer visitas y conseguir clientes
Ana Nieto Churruca
Lasse Rouhiainen
GLOBAL MARKETING

Link de interes
Descargar capitulo: Como crear una Web de empresa paso a paso

"Vino=producto 100% internet: comodidad, comparador de precios, información completa...."
Julio Palomino

Recibid un cordial saludo

jueves, 17 de marzo de 2011

LIBROS RECOMENDADOS PARA REGALAR EL DÍA DEL PADRE


Estimad@s amig@s:

“Padres, cuenten sus sueños a los hijos.”
...
Al igual que en diciembre publique el post libros recomendados para regalar en navidad, ahora os dejo mis recomendaciones para el día del padre.
Somos directivos pero por encima de todo personas. Espero que podáis disfrutar de la familia, ya que es una fecha que se presta a ello, además de encontrar un momento para leer...

“El regalo de la felicidad pertenece a quienes lo desenvuelven.”


Dirección

- De crisis en crisis
- El futuro del Management-
 El canon del Management

Estrategia
- Pensar estratégicamente

Finanzas
- Finanzas para emprendedores

Toma de decisiones
- Iceberg a la vista: cómo tomar decisiones sin hundirse

Personas
- El mantra del talento
- Hacer piña

Liderazgo
- Lecciones de liderazgo: las 10 estrategias de Shackleton en su gran expedición antártica
- Liderazgo al estilo de los Jesuitas

Ética empresarial
- El desarrollo humano integral

Emprendedores
- Ha llegado la hora de montar tu empresa

Branding
- Expertologia

Superación personal
- El hombre en busca de sentido
- La fuerza de la ilusión
- Reinventarse

Marketing
- Marketing 3.0

Social Media
- Analitica web 2.0
- Posicionamiento en buscadores
- Sentido social
- Marketing con redes sociales

Internacionalización
- África despierta

“Lo mejor que se puede dar a los niños,
además de buenos hábitos,
son buenos recuerdos.”
Sidney Harris


 Link de interes
Libros recomendados para regalar en navidad de 2010
Libros recomendados para el verano 2010
Libros recomendados para regalar en navidad 2009
Libros recomendados para el verano 2009

“Hijo fuiste, padre serás; cual hiciste, tal habrás.”
Proverbio

Recibid un cordial saludo

miércoles, 16 de marzo de 2011

El valor de la comunicación CÓMO GESTIONAR MARCAS DE MODA


Estimad@s amig@s

“No consumidos productos sino su representación.”
Jack Trout


Sinopsis
En las últimas décadas el papel de la moda ha ido cobrando protagonismo en la sociedad: los medios de comunicación prestan gran atención a este fenómeno y pocas facetas de la vida económica permanecen ajenas a algún tipo de vínculo con la moda.
La autora acomete la tarea audaz de sistematizar las comunicaciones generadas desde una empresa de moda como motor para la gestión empresarial. El libro, lleno de ejemplos prácticos útiles tanto para el entorno profesional como para el ámbito académico, destaca la importancia de los medios de comunicación, al tiempo que descubre un amplio panorama comunicativo a través del manejo equilibrado de las Comunicaciones Integradas de Marketing.
En un ámbito donde el riesgo de ser acusados de superficialidad siempre permanece vivo, es preciso recordar el importante beneficio financiero que la moda española reporta a la economía del país.
Este volumen también pretende descubrir al público el entramado de objetivos, estrategias y tácticas comunicativas -desde la pasarela hasta el showroom pasando por el evento especial- necesarios para construir marcas memorables y reputadas.

“Las marcas ocupan un lugar en la mente de los consumidores.”
Jack Trout
& Al Ries

Prólogo
El talento y la creatividad son herramientas fundamentales y altamente preciadas en la industria de la moda pero que hoy por hoy, sin una base empresarial y una buena estrategia de marca derivada de la estrategia de negocio, no alcanzaran el éxito…
… El alto valor financiero del mercado de la moda y su acusado crecimiento, atraen a numerosos y poderosos inversores, que cada vez confían más en el valor de las marcas de moda y, en especial manera, en el de las marcas Premium, ya que existe una relación directa entre la categoría de éstas y su valoración.
Su amplio bagaje cultural, histórico y social hace de España un país único, que dota a sus marcas de gran riqueza y exclusividad, y les aporta valores de tradición, artesanía y exquisito diseño, intangibles cada vez más valorados en la industria de la moda.
… es la industria de la moda, la marca juega un papel fundamental. Por ello, las compañías españolas para consolidarse y alcanzar reconocimiento a nivel mundial, precisaran de brillantes ideas y de una acertada estrategia. Aspectos como el alcance (llegar a sus audiencias clave), la relevancia (ser importantes para su público objetivo), la diferenciación (ser únicas), y la credibilidad (que confíen en la marca a lo largo del tiempo), serán clave para teniendo en cuenta la estrategia de negocio de la compañía, elaborar una estrategia de marca óptima que conduzca a la empresa al éxito.
Para lograr una experiencia de marca completa, el retail o diseño del punto de venta es un aspecto clave y obligatorio que habrá que tener en cuenta en todo momento. La tienda es más que una extensión de la marca y en ella, sin olvidar nunca su finalidad de venta, se deben de reflejar sus valores, el posicionamiento inferido y la esencia del negocio… las marcas Premium no sólo deben indicar al consumidor este status a través del precio, sino que desde el escaparate hasta los probadores deben hacer sentir al consumidor el lujo y transmitir la esencia de la marca.
Gonzalo Brujó

“La moda, es decir, la monotonía en el cambio.”
Miguel de Unamuno

El valor de la comunicación: cómo gestionar marcas de moda
, de Paloma Díaz Soloaga, pone el foco en la importancia de la gestión de la comunicación de marca, tanto interna como externamente.

Es un libro interesante que nos ayuda a entender la integración de todas las comunicaciones bajo una misma estrategia; los medios de comunicación, las herramientas comunicativas, las relaciones con la prensa, y la evolución y control de resultados del plan de comunicación.

“Una mujer se desesperaría si la naturaleza la hubiese hecho tal como la moda le adorna.”
Madame de Lespinace


Hoy en día en un mercado global, incluso las marcas de lujo deben adecuarse a ciertos criterios democráticos creando productos básicos, que puedan ser reeditados año tras año con pequeñas modificaciones, para ser vendidos a lo largo y ancho del planeta… aplicar los principios del marketing eficaz a un sector que por definición busca la exclusividad.

El sector de la moda debe ser considerado una industria y tratado como tal. Tras el espectáculo de las pasarelas nacionales e internacionales, o la aparición de las celebrities asociados a las marcas de moda, se oculta a la mirada extraña un solido entramado de producción, finanzas, herramientas de marketing y alianzas estratégicas. En realidad es un sector de mercado más, que integra empresas textiles, diseñadores, fábricas y talleres, patronistas, costureras pero también directores de marketing, financieros, periodistas, buscadores de tendencias… Es necesario reinventar las marcas constantemente buscando el difícil equilibrio entre la lealtad a la propia identidad y la modernidad.

Las marcas consolidadas no sólo se dirigen a su consumidor actual, sino que tienen la mirada puesta en el potencial, al tiempo que no pierden de vista lo que tanto unos como otros pueden querer mañana.

“Jeans representa libertad, significa democracia en la moda. Los vaqueros pueden ser seductores, cómodos, activos y elegantes. Con Armani Jeans estoy siempre pensando en gente joven con espíritu independiente.”
Giorgio Armani


Cada vez son menos las empresas que se dedican a producir bienes y lanzarlos al mercado. Cada vez son más las empresas que hablan con el consumidor, se relacionan con los medios de comunicación, intercambian información con otros sectores, e incluso dialogan con los competidores para así integrar sus objetivos con cada uno de esos públicos de manera beneficiosa.

… determinar desde el principio cuál queremos que sea la motivación de compra del consumidor cuando adquiere la marca… causas verdaderas por las que las personas compran un determinado bien.

¿El producto se adquiere por su calidad?
¿Es la imagen de la marca el motivo principal para los clientes a la hora de comprar?
¿Es una compra compulsiva motivada por el bajo precio del producto?
¿Los compradores adquieren el producto porque está en todas partes y es más asequible que el de la competencia a la que cuesta trabajo localizar?
¿Es la exclusividad en los puntos de venta autorizada el motivo por el que se adquiere el producto?


El último tipo de presencia de la moda en televisión es el product placement. El emplazamiento de producto consiste en la inclusión de marcas dentro de los contenidos de ficción de cine y televisión. En las series españolas hay una gran presencial visual de marcas de moda a través de camisetas, calzado (especialmente deportivo), chaquetas, cazadoras, pantalones. Sin embargo, la dificultad para mostrar primeros planos de la marca, esta incentivando una formula más discreta pero igualmente eficaz: el branding.

Ante la evidencia de interes de las marcas por tener visibilidad mediática la cuestión que se plantea es, ¿qué papel tiene la publicidad en las ventas de la marca? ¿Qué proporción de las ventas es debido al esfuerzo comunicativo? La difícil respuesta nunca llega, sencillamente porque es imposible de saber… sin comunicación resulta imposible construir una gran marca.

El escaparate tiene una singular importancia por ser el envoltorio externo de la tienda y atraer las miradas de los viandantes. En realidad sirve también para impulsar la entrada al interior.
Hay muchos tipos de escaparate:
- El que cuenta una historia,
- El que reconstruye una escenografía teatral,
- El que expone el producto de manera artística,
- El que se despoja de ornamentación para atraer las miradas hacia el interior de la tienda,
- El que ocasionalmente utiliza modelos reales.

La imagen de marca es un intangible elaborado por los públicos está en sus mentes, no es propiedad de la empresa… no es un activo de las corporaciones sino,… una consecuencia de su actividad.

La importancia de la imagen de marca es tal, que llega a tener un significativo impacto financiero en muchas empresas… la imagen de marca puede suponer una tercera parte del valor accionarial de las compañías.

La creación de un icono es uno de los procesos de mercado que no se pueden acelerar, ya que requieren del paso del tiempo para configurarse y tener suficiente entidad. El icono es la consolidación de un lenguaje que habla sin palabras e intercambia información valiosa para los consumidores.

… la moda española se enfrenta a un reto apasionante. La lenta pero constante profesionalización del sector de las comunicaciones especializadas contribuye en gran medida al fortalecimiento de sus puntos fuertes: la creatividad y la gestión logística de la distribución. Solo queda que los empresarios terminen de dar a la industria el impulso que necesita mostrando confianza y apoyo a la moda.

“La moda no es un juego o la voluntad de un modisto. Es un momento de la civilización.”
Paco Rabanne



El valor de la comunicación
CÓMO GESTIONAR MARCAS DE MODA
Paloma Diaz Soloaga
Cie Dossat



Link de interes
Secretos del Lujo
El diablo viste de Prada

“La autoridad de la moda es tan absoluta que nos fuerza a ser ridículos para no parecerlo.”
Joseph Sanial-Dubay


Recibid un cordial saludo

martes, 15 de marzo de 2011

LA ENCRUCIJADA DE CARLOTA claves para conseguir el éxito profesional


Estimad@s amig@s

“La creatividad ama las condiciones comprometidas.”
Isabel Aguilera

Sinopsis
La historia de una mujer española, nacida en 1970, que en su día a día debe hacer frente a los retos personales y profesionales que se le presentan, intentando no desatender ninguna de estas dos facetas. Al hilo del relato, surgen cuestiones como la compatibilidad de los intereses familiares con el éxito laboral, la renuncia, el sufrimiento ante la elección, la importancia del trabajo en equipo, el liderazgo o la maternidad.
Carlota se encuentra a caballo entre dos generaciones, la analógica y la digital, y entre dos siglos. Su formación es impecable: maneja varios idiomas, ha realizado sus primeros trabajos en una multinacional, donde también desarrolla sus primeros contactos con el mundo de la dirección, y ha adquirido capacidad para asumir nuevos retos y un interés enorme por crecer. En definitiva, posee todos los ingredientes que van a permitirle convertirse en una ejecutiva de éxito.
Paralelamente, se desarrolla su vida personal, con acontecimientos que pueden ser los de cualquiera: la relación con sus padres, su primer matrimonio, el divorcio, un segundo matrimonio, la maternidad, las relaciones de pareja, la amistad…
A lo largo de la obra, ambos planos se entremezclan y corren paralelos. A veces prevalece lo profesional y otras lo más humano; en ocasiones los acontecimientos se le amontonan y otros periodos son de mayor calma; en determinados momentos logra pequeños avances y algunos éxitos, y en otros sufre, se equivoca y rectifica.
Temas como la innovación, el desarrollo profesional, la globalización y la tecnología, la importancia de la ética en los negocios, de la comunicación o del trabajo en equipo van apareciendo en diferentes capítulos, a veces explícitamente y otras, por la propia respuesta vital de la protagonista.

“Internet es libertad.”
Isabel Aguilera

La encrucijada de Carlota, es un libro al que he llegado después de leer el post del maestro Juan Carlos Cubeiro.
Es la fabula de una directiva actual que se ve inmersa en los problemas de la dirección de empresas, la conciliación empresarial y personal, la toma de decisiones clave para su carrera.
Es un libro que a muchas personas les puede servir para reflexionar sobre su futuro profesional, lo sacrificios que este conlleva, la vida familiar, las renuncias profesionales que también esta comporta.
Me ha parecido una lectura interesante y de la que se pueden sacar enseñanzas, tales como:
- La toma de decisiones
Tomar una decisión conlleva un componente inevitable de preocupación y angustia ante la posibilidad de cometer una equivocación, o de dejar de obtener todos los beneficios posibles que acarrearía la decisión acertada; sin embargo, las decisiones son una parte inherente e insoslayable de cualquier ejercicio de responsabilidad.
- Innovación
- Conciliación
Compatibilizar trabajo y familia requiere planificación, esfuerzo sacrificio y renuncia, pero también importantes dosis de energía e ilusión.
- Los cambios
La idea de cambio preside nuestra realidad porque, aunque a veces no lo creamos, nosotros somos los que más hemos cambiado. Ha cambiado nuestra forma de vivir, de tomar decisiones, de pensar, de divertirnos y de trabajar. A pesar de ello, seguimos exigiendo puntos de referencia y nos mostramos reticentes a asumir riesgos. Con el fin de adaptarnos al cambio y aprovecharlo para encontrar oportunidades de mejora personal, profesional y social…
- Desarrollo personal
Formación permanente
Aplicar lo aprendido
Capacidades básicas para crecer en la empresa
El trabajo en equipo
Siempre hemos de prepararnos y estar en forma física y mental, porque la vida continua; cada etapa es un punto y seguido, no un punto y final.
- Emprendedurismo
- La crisis
- Balance
Los valores personales, más actuales que nunca, para ser competitivo en los años que vivimos siguen siendo: sentido común, sacrificio, disciplina, esfuerzo y afán de superación, compromiso ético con el entorno y la sociedad.
Y en las empresas: innovación, tecnología y capacidad de atraer, retener y producir talento.

“Tomar buenas decisiones no garantiza conseguir siempre lo que quieres.”
Isabel Aguilera


LA ENCRUCIJADA DE CARLOTA
Claves para conseguir el éxito profesional
Isabel Aguilera
ESPASA

“Hoy en día no se puede dejar de ser innovador.”
Isabel Aguilera


Recibid un cordial saludo