domingo, 31 de marzo de 2019

Ética para máquinas


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Vivimos ya en otra realidad. Cualquier concepto de ética tiene que pasar por este nuevo escenario: nuestra relación con las máquinas inteligentes. La aparición de la inteligencia artificial avanzada pone en cuestión la superioridad intelectual de los humanos, nuestra esencia, nuestro lugar en la vida. Este extraordinario libro propone una reflexión sobre una ética para esas nuevas máquinas inteligentes que nos superaran. Ellas tomaran decisiones por nosotros, nos gobernaran. Nuestra responsabilidad ahora es dejarles un buen legado: lo humano.
Gracias al desarrollo tecnológico hemos aprendido a convivir con máquinas que nos superan en fuerza física y en poder de cálculo. Sin embargo, la aparición de la inteligencia artificial supone un nuevo desafío, una ética para nuevos tiempos. Muchas personas prefieren no pensar en este devenir incierto. Cuando su universo cambie, intentaran adaptarse. Ni ahora ni después procuraran entender lo que está sucediendo. Es una pena. Comprender es quizá́ el mayor reto que un humano puede experimentar.

«Si la unión de un alma con una maquina es imposible,
que alguien me lo demuestre.
Si es posible,
que alguien me diga qué efectos tendría esa unión»
Denis Diderot[i]

Prólogo
No somos dioses, pero sí humanos capaces de crear máquinas que otorgan fuerzas, poder, la capacidad de hacer el bien y también de destruir (…)

«Me infundieron voz divina
 para celebrar el futuro
 y el pasado
 y me encargaron alabar con himnos
 la estirpe de los felices Sempiternos»
Hesíodo[ii]

El legado de los humanos
Si creamos máquinas que nos superan intelectualmente ¿cuál es el lugar de los humanos?

(…) somos esclavos del confort que nos aporta el progreso (…)

(…) los humanos nunca descartaron por su fuerza o por su velocidad, fue su inteligencia lo que les permitió sobrevivir y dominar para bien y para mal a las demás especies (…)

(…) ¿Es el ser humano un elemento prescindible que tarde o temprano se transformará en algo irreconocible o, incluso, desaparecerá?

(…) ¿Qué legado dejaremos los humanos a los siguientes eslabones evolutivos?

(…) Hay demasiado en juego para que los humanos no reflexionemos en profundidad sobre el siguiente salto evolutivo que vamos a propiciar.

(…) valorar cada opción detenidamente requiere tiempo, profundidad, toma de distancia, equilibrio. Nuestro mundo veloz, inmediato, ávido de juicios tajantes no se siente cómodo ante la reflexión sosegada.

Maquinas interconectadas, inteligencia artificial, ética, decisión, juicio, responsabilidad, nunca tantos conceptos han estado tan entrelazados de forma tan confusa (…)


«La máquina ha ganado al hombre»
Mahatma Gandhi[iii]

Coincido con la afirmación del autor «hay demasiado en juego para que los humanos no reflexionemos en profundidad sobre el siguiente salto evolutivo que vamos a propiciar». Quizás y digo quizás, solo con esa tesis me sobraría para recomendar este libro.

Quiero ir más lejos con el alcance de mi recomendación, es una obra para leer reposadamente intentando dar respuestas a la ingente cantidad de preguntas que formula, al descubrimiento de los nuevos escenarios que se nos abren gracias a la inteligencia de las máquinas.

(i)                ¿Qué legado queremos dejar a las próximas generaciones?
(ii)              ¿Seremos capaces de cohabitar en una sociedad dónde las decisiones las tomen las maquinas?
(iii)             ¿Quién decide lo ético que la decisión que toma una máquina? ¿Podrán las maquinas anular nuestra capacidad de decidir?

Reflexionemos sobre el futuro de las maquinas en nuestra sociedad, pero no olvidemos el papel crucial que debe jugar la ética evolutiva. Todas las decisiones que tomemos sobre el futuro deben ser éticas a la vez que muy meditadas, y con un amplio margen de mejora a medida que se vaya avanzando en este disruptivo ambiente en el que vivimos inmersos.

«Nunca una máquina
podrá ganar a quién la programa»

El conocimiento es imparable, los humanos siempre seguirán aprendiendo. La pregunta crucial es cómo debemos gestionar el nuevo saber que vamos acumulando.

(…) somos seres ávidos de información inmediata, correcta o incorrecta, profunda o superficial, pero siempre insuficiente

Las armas son las maquinas sin ética por excelencia.

¿Estamos también cediendo nuestro espacio intelectual a las máquinas?

«El cerebro humano en el fondo
no es más que una máquina.
Una máquina compleja,
producto de una larga evolución»
Marvin Minsky

Una inteligencia artificial avanzada se aburriría profundamente soportando nuestros egos.

¿Quién decide lo que decide un algoritmo?

Quién controle la red de coches autónomos también controla nuestra intimidad (…)

(…) cabe preguntarse si la inteligencia artificial será capaz de tomar decisiones de alto nivel empresarial ¿Tendremos una silla para la inteligencia artificial en los consejos de administración?

(…) la inteligencia artificial ya ha participado en proceso de adquisiciones y venta de empresas (…) base de datos (…) productos, competencia, legislación, turbulencias políticas e historiales de corrupción (…)

(…) tendremos instituciones asesoradas con inteligencia artificial (…)

¿Tiene una máquina la opción de decidir qué es el bien y qué es el mal?

(…) lucharemos por mantener puestos de trabajo, tanto de empleados como de ejecutivos. Tendremos que garantizar el empleo de humanos para ciertas tareas, aunque sean menos cualificados que inteligencias artificiales. El transito hacia la tecnificación masiva no estará exento de dolor.

La idea de promover ética evolutiva encierra humildad, dado que presupone que no estamos en condiciones de implementar criterios firmes inamovibles.

«Haz el mismo bien hacia los demás
que el que tú deseas para ti mismo»
Kant

¿Cómo programaremos una inteligencia artificial si los propios humanos no tenemos respuestas válidas ante muchos dilemas?

Debemos evitar dos peligros obvios
(i)                La ética programada en la práctica debe ser supervisable.
(ii)              Los responsables de un programa real deben ser identificables.

«Hay que tener mucha libertad de espíritu
para salirse de la norma»

(…) cada inteligencia artificial diseñará a la siguiente que será aún mejor que ella misma. Ese proceso iterativo seguirá avanzando de forma imparable hacia una inteligencia brutal. Habremos alcanzado la singularidad.

«La debilidad del hombre
es lo que lo hace sociable»
Jean-Jacques Rousseau

(…) su trafico de datos, sus decisiones, sus acciones se darián primordialmente en el ámbito de máquina-entorno y máquina-maquina (…)

(…) ¿Cómo evolucionará la autoprogramación de una inteligencia artificial muy avanzada? ¿Contemplará criterios tan próximos a nosotros como mantener la paz o ser tolerante?

«Sobre lo que no podemos hablar,
 hemos de pasar por encima en silencio»
Ludwig Wittgenstein


Link de interés

«Creo que da tanto miedo
 el descontrol de la inteligencia artificial
como dejar de tenerla»

Recibid un cordial saludo


[i] Éléments de physiologie
[ii] Teogonía
[iii] All Men are Brothers

martes, 26 de marzo de 2019

Suscritos ¿Por qué el modelo de suscripción será el futuro de tu empresa y cómo desarrollarlo?


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Empresas con Netflix, Spotify o Salesforce son las más destacadas del modelo de negocio por suscripción, pero no las únicas, y se ha demostrado que las empresas que utilizan este modelo crecen mucho más rápido que las tradicionales. ¿Por qué? Simplemente porque conocen a sus clientes y, tener una base de clientes suscriptores satisfechos, es el mejor modelo económico.
El tema es cómo convertir a consumidores en suscriptores. Tien Tzuo que ha ayudado a miles de empresas a efectuar la transición, nos cuenta en este libro cómo lo han hecho empresas como Adobe o incluso fábricas de guitarras como Fender o de maquinaria como Caterpillar

«Queremos servicios,
 no productos»

Introducción
(…) «¿Cuántos productos puedo vender?» por la de «¿Qué es lo que desea mi cliente, y cómo puedo proporcionárselo como un servicio fácil y sencillo?»

(…) ¿a quién le vamos a vender? ¿Cuál es la verdadera dimensión de este mercado? ¿Es esta una empresa de software que vende únicamente a las demás empresas de software o es algo más grande? (…)

«Si no averiguas quienes serán tus clientes
 en los próximos cinco o diez años,
fracasaras»

Antes nos podíamos preguntar ¿cuántos productos tienes en propiedad? en la actualidad sería más correcto preguntarnos ¿A cuántas soluciones estás suscrito? Netflix, Spotify, Amazon prime, Office 365, prensa, consumibles, el coche, el seguro…

Las empresas tenemos que cambiar nuestra manera de pensar- actuar. El objetivo que debemos marcarnos es permitir que los clientes paguen por nuestras soluciones a razón del valor que necesitanPara ello necesitamos tener muy optimizados los costes, ser capaces de no dejar de aportar valor, capacidad de escalar con los clientes, poder adelantarnos a las necesidades que nos puedan demandar los clientes, antes que ellos mismos sepan que las tienen.

«Pon al cliente en primer lugar.
Inventa.
Y sé paciente»
Jeff Bezos

(…) ¿qué tenemos que hacer para establecer unas relaciones duraderas? ¿Qué tenemos que hacer para centrarnos en los resultados y no en la propiedad? ¿Inventar nuevos modelos de negocios? ¿Aumentar nuevos negocios recurrentes y proporcionar un valor permanente?

(…) ¿qué valor tiene este nuevo servicio (o ruta) para nuestra cartera de suscriptores? ¿Está recibiendo el nivel de respaldo que predijimos? ¿Cuánto tiempo permanecen nuestros miembros con nosotros? ¿Cómo pinta nuestra eficiencia de crecimiento? ¿Qué nos dicen nuestros patrones de consumo sobre dónde aplicar más recursos? ¿Quién podría estar en peligro de que se le vayan los clientes? (…)

(…) ¿a qué no te podas suscribir? (…) ¿cómo te suscribirías a un frigorífico (…)? ¿Cómo te suscribirías a un suelo? ¿Y qué pasaba con la excavadora? ¿Y con un suelo?

La propiedad ha muerto (…) IDC predice que en 2020, el 50% de las mayores empresas del mundo verán depender la mayor parte de su negocio de su capacidad para crear productos, servicios y experiencias digitalmente mejorados (…)

(…) «El marketing ya no tiene que ver solo con llegar a la venta. Para hacer que los clientes por suscripción sigan renovando y se comprometan de nuevo, tienes que ofrecer un valor real y resolver problemas»[i]. (…)

(…) en el viejo mundo podías crecer haciendo tres cosas: vendiendo más unidades, incrementando el precio de esas unidades o reduciendo el coste necesario para fabricar esas unidades. En el mundo de hoy, tienes tres nuevas exigencias: captar más clientes, aumentar el valor de esos clientes y conservar a esos clientes más tiempo.

(…) hoy día vender consiste en crear, mantener y consolidar unas relaciones duraderas (…)

(…) el crecimiento tiene que proceder del incremento de tu valor por cliente (…)

(…) tenemos que empezar por nuestros clientes ¿Para qué nos pagan en realidad? ¿Qué clase de valor les estamos proporcionando? ¿Qué significamos para la gente? Vamos a pasar de centrarnos solo en los contenidos a hacerlo en la experiencia de usuario (…)

(…) «Lo que haces no es tanto vender un producto como crear anualidades con un valor de vida que supera con creces lo que pagas por captarlas»[ii].

(…) las empresas de suscripción viven o mueren en función de su capacidad para evaluar la manera en que se interrelacionan las contrataciones, la facturación, el flujo de caja y los ingresos (…)

(…) los suscriptores no paran de actualizar, reducir, suspender o ajustar sus servicios (…) quieren experimentar con estrategias de mercado, modelos de fijación de tarifas y nuevos servicios porque ahí fuera existen tantas amenazas como oportunidades.

«(…) no hay nada más peligroso
 que la mediocridad rentable»


Link de interés

«Si te limitas a gestionar expectativas,
en lugar de crear nuevas oportunidades,
 no lo estás haciendo bien»

Recibid un cordial saludo


[i] Anne Janzer
[ii] Ben Thomson, de Stratechery

martes, 19 de marzo de 2019

Libros recomendados para regalar el día del Padre


Estimad@s amig@s:

Hoy celebramos el día del padre, aunque como ya he manifestado otras veces todos los días debería ser el día del padre, la madre, amigos, seres queridos... siempre es un buen día para acordarnos de las personas que nos aprecian.

Es un día que hasta cierto punto las marcas han desvirtuado, y es más un día comercial que de celebración. Desde aquí te invito a regalar un libro, es un acto no solo de generosidad hacia la persona a la que se lo haces llegar, es mucho más, es tenerla presente, es dedicar tiempo a pensar en ella, en conocer sus gustos, etc.

Regala un libro, conoce a las personas, se agradecido, siembra que seguro que algo recogerás.

«Ayer fui niño,
digo a mis hijos.
Pero no pueden creerme»
Jose Narosky

El ruido nos impone su dictadura un día y otro, hasta el punto de que rara vez añoramos el silencio. Sin embargo, el ruido genera el desconcierto del hombre, mientras que en el silencio se forja nuestro ser personal, nuestra propia identidad. Tras el éxito internacional de Dios o nada, el cardenal Sarah afronta en estas páginas la necesidad del silencio interior para escuchar la música de Dios, para que brote y se desarrolle la oración confiada con Él, para entablar relaciones cabales con nuestros allegados. "La verdadera revolución -afirma- viene del silencio, que nos conduce hacia Dios y los demás, para colocarnos humildemente a su servicio". De nuevo en esta larga y profunda conversación con Nicolás Diat, el Cardenal propone la siguiente pregunta: ¿pueden aquellos que no conocen el silencio alcanzar la verdad, la belleza y el amor? La respuesta es innegable: todo lo que es grande y creativo está relacionado con el silencio. Dios es silencio. El prefecto de la Congregación vaticana para el Culto divino y la disciplina de los Sacramentos enlaza y enumera hasta 365 pensamientos, hondos y variados, a propósito del silencio y sus efectos, que concluyen con un excepcional y riquísimo diálogo con Dom Dysmas de Lassus, Prior General de la Grande Chartreuse. "Si bien el habla caracteriza al hombre, el silencio es lo que lo define, porque la palabra hablada solo adquiere sentido en virtud de ese silencio". Este es el hermoso y significativo mensaje de La fuerza del silencio. Robert Sarah nació en Guinea en 1945. Sacerdote desde 1969, en 1979 fue nombrado Arzobispo de Conakri, con 34 años de edad. En 2001 Juan Pablo II lo llamó a la Curia romana, donde desempeñó sucesivamente dos altos cargos. Benedicto XVI lo creó Cardenal en 2010, y en 2014 Francisco lo nombró Prefecto de la Congregación para el Culto divino y la disciplina de los Sacramentos. Nicolas Diat es periodista y autor francés.

«El silencio
 es una de las cosas más difíciles de refutar»
Josh Billings

Todos sabemos cómo es la agonía de tener sed y querer saciarla. De esto nos habla José Tolentino Mendonça en este maravilloso libro que recoge sus reflexiones sobre los Ejercicios Espirituales de la Cuaresma, que impartió en 2018 al papa Francisco y a la Curia romana.

La sed más profunda nos ofrece un viaje con dos posibles recorridos. El primero, es el de la sed más cruda y real -la de las periferias del mundo, la de quien se muere o la de quien no encuentra salida-. El segundo, nos lanza a la sed de muchos por descubrir más y crecer humana y espiritualmente. Dos tipos de sed que se calman en un mismo manantial de agua viva, limpia y fresca, llamado Jesús.

«No es fácil reconocer que se tiene sed.
Porque la sed es un dolor
que descubrimos poco a poco
dentro de nosotros, por detrás
de nuestros habituales relatos defensivos,
asépticos o idealizados; es un dolor
antiguo que, sin apenas darnos cuenta,
descubrimos como que se ha reavivado,
y tememos que nos debilite;
son heridas que nos cuesta afrontar
ymás aúnaceptar confiadamente»

Cuando las empresas tradicionales aun no terminaban de tener claro el concepto de digitalización y cómo debían aplicarlo en sus negocios, aparecieron empresas disruptivas, en su día startups, como Airbnb o Uber que marcaron un antes y un después en la forma de hacer negocios ya que sus modelos digitales empezaron a ser una amenaza para aquellos que habían sido particularmente físicos.

Nadie estaba preparado. La digitalización pilló por sorpresa en muchos sectores y empresas hasta ahora líderes están siendo desbancadas con gran rapidez.

Pero ¿cómo pueden las grandes compañías ya consolidadas competir con estas nuevas empresas digitales ávidas por hacerse con su cuota de mercado? En Digital Vortex los autores dan las claves para que estas organizaciones aprendan a usar los modelos de negocio y las estrategias de las startups para su propio beneficio, maximizando el valor de su negocio y haciéndolos mucho más rentables.

A través de recomendaciones fundadas en la investigación de miles de ejecutivos provenientes tanto de empresas líderes del mercado como de startups, las organizaciones más tradicionales aprenderán a desarrollar la agilidad para anticipar amenazasdetectar oportunidades y aprovecharlas antes que sus rivales. Les ayudará en su camino para competir con los disruptores y ganar.

«El modelo de negocio describe las bases sobre las que una empresa crea,
proporciona y capta valor»
Alexander Osterwalder
Yves Pigneur

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está hiperinformadohiperconectado, ama las empresas honestas y éticas, no compra sin antes comparar, confía en las experiencias de otros consumidores y es infiel a las marcas.

Por eso, ahora más que nunca, es necesario reorientar nuestras prácticas de marketing para ganar el apoyoconfianza del cliente. Si conseguimos superar sus expectativas no solo nos comprará, sino que nos recomendará. Para ello es necesario ofrecer experiencias transparentes y coherentes, y cubrir cada aspecto del producto que este demande: marcas más humanas, mayor compromiso, ofertas mejores y más personalizadas. Es el marketing 4.0.

Para lograr ese compromiso del cliente y su recomendación, los autores de marketing 4.0 nos proponen combinar lo mejor de ambos mundos, el marketing tradicional y el marketing digital. Nos indican cómo poner en marcha estrategias 360º complementándolas con inteligencia artificial para mejorar la productividad del marketing, o el big data para adaptarnos mejor a las necesidades del cliente.

KotlerKartajaya y Setiawan apoyan sus teorías en múltiples casos de empresas de todo el mundo, entre las que destacan algunas que operan en España, como Leroy MerlinToyotaTelefónicaCorreosKFC o Altamira.

«Ahora el poder no lo ostentan los individuos,
sino los grupos sociales»

Empresas con Netflix, Spotify o Salesforce son las más destacadas del modelo de negocio por suscripción, pero no las únicas, y se ha demostrado que las empresas que utilizan este modelo crecen mucho más rápido que las tradicionales. ¿Por qué? Simplemente porque conocen a sus clientes y, tener una base de clientes suscriptores satisfechos, es el mejor modelo económico.

El tema es cómo convertir a consumidores en suscriptores. Tien Tzuo que ha ayudado a miles de empresas a efectuar la transición, nos cuenta en este libro cómo lo han hecho empresas como Adobe o incluso fábricas de guitarras como Fender o de maquinaria como Caterpillar

«Queremos servicios,
no productos»
Tien Tzuo

En 1975, Ray Dalio fundó Bridgewater Associates desde su pequeño apartamento de Nueva York. Cuarenta años después, Bridgewater es la quinta compañía privada más importante de Estados Unidos (Fortune) y ha conseguido ganar más dinero para sus inversores que cualquier otro hedge fund en la historia (Bloomberg). A lo largo de su trayectoria, Dalio ha descubierto un conjunto de principios únicos que considera la base de su éxito y que ahora comparte con todos nosotros.

En este libro repasa su trayectoria, haciendo mayor hincapié en sus errores que en sus aciertos, pues destaca que estos errores han sido su principal fuente de aprendizaje. Un conocimiento que surge de la experiencia y que le permitió, tras acabar arruinado en 1982, ser uno de los únicos gestores capaces de capear con éxito la crisis financiera de 2008. Ray Dalio, que ha sido apodado “el Steve Jobs de la inversión”, te invita a descubrir estos principios y a ponerlos en práctica para conseguir todo lo que te propongas.

«Para llevar la mejor vida posible debes:
1)  Saber cuáles son las mejores decisiones
y
2)  Tener agallas para tomarlas»
Ray Dalio

«Una Cataluña independiente reconocerá que Crimea es rusa». Esa fue la primera noticia falsa sobre Cataluña procedente de la gran maquinaria de injerencias del Kremlin. Se trata de un ejemplo inmejorable de desinformación: la fuente que había dicho la frase no era oficial y sólo expresaba una opinión, pero los medios estatales rusos y sus aliados lo convirtieron en un titular contundente, con unas implicaciones enormes en la vida política del continente europeo y de sus aliados. Y, sobre todo, en un discurso alineado con lo que le interesa a Moscú: más independentismo en Europa y una mayor legitimación de la anexión de territorios por parte de Rusia.

Éste ha sido un patrón habitual en los últimos años, en los que millones de lectores han visto noticias falsas como que, durante el procés, la OTAN estuvo a punto de bombardear Madrid, las calles de Barcelona estaban ocupadas por tanques o que en Europa no tardarían en aparecer medio centenar de países nuevos. Sin embargo, las noticias falsas no tienen por qué ser una mentira absoluta. Suelen tener alguna vinculación real con lo que está pasando, pero que resulta, por lo general, una deformación grotesca y siempre favorable al sensacionalismo y al populismo.

Una deformación que se aprovecha especialmente del cambio radical que, desde la irrupción de plataformas digitales como Facebook, Twitter y Google, han sufrido los canales que transmiten la información. Y lo cierto es que, aunque en un orden distinto, estas empresas también son responsables del problema y deben rendir cuentas por sus actuaciones.

«Una noticia falsa
no tiene por qué ser una completa mentira»
David Alandete

¿Qué porcentaje de la población global vive en la pobreza? ¿Cuántas niñas acaban la educación básica en los países pobres? ¿Cuál es actualmente la esperanza de vida en el mundo? La mayoría de las personas responden incorrectamente a estas preguntas y a otras similares. ¿A qué se debe? Este libro explica por qué somos más pesimistas de lo que en realidad deberíamos ser dada la situación real de nuestro mundo.

Hans Rosling, una eminencia del análisis y divulgación de tendencias globales, afirma que tenemos diez instintos que distorsionan nuestra visión. Desde nuestra tendencia a dividir el mundo en dos campos (nosotros contra ellos) a la manera en que consumimos la información de los medios (basada en la explotación del miedo), pasando por el modo en que percibimos el progreso (creyendo que las cosas siempre empeoran). Nuestro problema es que no somos conscientes de lo que no sabemos, e incluso cuando estamos informados nos dejamos llevar por sesgos inconscientes y predecibles.

Porque, pese a todas sus imperfecciones, la realidad económica y social del mundo es mucho mejor de lo que pensamos, lo cual no significa que no haya motivos para preocuparse ni cuestiones que requieran una mejora urgente. Quedan múltiples problemas por resolver, pero los datos nos indican que el mundo cada vez va mejor.

Inspirador y revelador, lleno de anécdotas llamativas, datos reveladores e historias conmovedoras, Factfulness es un libro urgente y esencial que cambiará la manera en que ves el mundo y que te permitirá responder a las crisis y oportunidades futuras.

«Tuve muchos sueños cuando era niño,
 y creo que gran parte
creció del hecho de que tuve la oportunidad
 de leer mucho»
Bill Gates

El mundo de las startups está de moda. Miles de jóvenes se embarcan en esta aventura empresarial seducidos por el éxito de los nuevos millonarios, persuadidos por la épica del emprendimiento, deslumbrados por el glamuroso show de las rondas de financiación...
Lo que la mayoría no sabe es que solo una de cada diez startup consigue alcanzar los tres años de vida. Sin embargo, este no es un libro contra las startups.

Javier López Menacho, además de desmontar los relatos sesgados de este nuevo culto al éxito rápido, aporta su experiencia para beneficio de todo aquel que quiera seguir el camino del emprendimiento centrado en las personas y en los valores compartidos.

«Hay muchos proyectos viables,
pero poco invertibles (…)»
Rodolfo Carpintier

Existe una fórmula para que las empresas aumenten la productividad, las ganancias y el crecimiento que sorprendentemente no cuesta nada: ni tiempo ni dinero. Se basa en la creencia de que cuando las personas actúan con libertad por el interés de su empresa los resultados se vuelven espectaculares.

Freedom, Inc. revela los secretos de un paradigma empresarial exitoso basado en un entorno liberadorno jerárquico y de confianza que llevan a cabo empresas tan diversas como The Richards GroupSun Hydraulics o Harley-Davidson.

Al escuchar a los empleados, tratarlos como iguales y fomentar una cultura del compromiso en vez de la imposición, las empresas liberan el potencial individual de sus trabajadores. Eso promueve la lealtad y como consecuencia genera ganancias y crecimiento extraordinarios.

«Si pones obstáculos a las personas,
solo tendrás ovejas»
William L. McKnight

Link de interés

«El hombre que ríe
nunca será peligroso»
Laurence Sterne

Recibid un cordial saludo