Mentoring: Técnicas para motivar, desarrollar las relaciones, potenciar el talento y mejorar la productividad

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El mentoring es una herramienta empresarial que garantiza el aprendizaje continuo, la motivación y el desarrollo de las personas en las organizaciones.

Consiste, fundamentalmente, en aprender de la experiencia de otra persona (el mentor) que enseña, aconseja, guía y ayuda a su mentee (el discípulo o el aprendiz) en su desarrollo personal y profesional, invirtiendo tiempo, energía y conocimientos. El conocimiento constituye uno de los recursos más valiosos para cualquier empresa. Cómo generarlo más rápidamente, cómo transferirlo mejor o cómo compartirlo resulta clave para poder dar respuesta a problemas que cada día son más complejos y que se generan con una mayor rapidez.

La filosofía del mentoring parte de la idea de que todo individuo posee un potencial con capacidad de desarrollo que necesita ser explorado y potenciado con la ayuda de un guía. El mentor adquiere el papel de guía, canalizador de contactos, impulsor de retos y además de fuente de aprendizaje continuo a través de experiencias. Gracias al mentor, el mentee podrá alcanzar mayores metas profesionales, superar retos cada vez más arduos, tomar decisiones inteligentes con más confianza, aprender nuevas habilidades y sentirse más valorado y confiado. Los beneficios del mentoring para una empresa son realmente infinitos.

 

«El verdadero liderazgo es de servicio.

Pon los intereses de los demás en el centro de tus decisiones»[i]

 

Prefacio

(…) el mentoring entendido de una manera informal ha existido desde hace miles de años, pero la idea de que el mentoring podría ser apoyado y promovido por las organizaciones era nueva.

(…) concepto de mentoring basado en el aprendizaje mutuo (…) mayor énfasis en el autodesarrollo del mentee (…)

 

«Debemos encontrar tiempo para detenernos

 y dar las gracias a las personas

que marcan la diferencia en nuestras vidas»[ii]

 

Prólogo[iii]

(…) La Odisea de Homero, Ulises encarga a su amigo Mentor que prepare a su hijo Telémaco para que le suceda como Rey de Ítaca. En ese tiempo Mentor tuvo que ejercer de modelo, consejero y sabio inspirador y estimulador para que Telémaco se convierta en un rey prudente y sabio (…)

 

El mentor (…) es alguien que ofrece a otra persona la capacidad de desarrollarse, le sirve como guía le ofrece apoyo y orientación si es necesario (…) actúa como caja de resonancia en la que la persona pueda escuchar sus propias preocupaciones, limitaciones y también encontrar sus propios recursos.

(…) el mentor no siempre es un consejero o un sabio que ofrece asesoramiento a la otra persona, en la mayoría de ocasiones, escucha, empatiza, profundiza mediante preguntas y ofrece un nuevo marco de entendimiento para las cuestiones que el mentee plantea.

 

«Un mentor verdaderamente bueno es difícil de encontrar,

de separarse de él e imposible de olvidar.

El buen mentor explica.

 El mentor superior demuestra.

 Los mejores mentores inspiran»[iv]

 

Un mentor siempre debe tener presente cómo dar más, optimizar las sesiones, conseguir mayores avances de sus mentees, ayudar a que las cosas pasen. Y para ello hay que no dejarse. Nos volvemos obsoletos antes de lo que creemos… no solo la practica engrasa la máquina, tenemos que pararnos, limpiar, analizar, buscar puntos de mejora y después volver al campo de batalla.

 

David Clutterbuck pone en valor el proceso de mentoring y el papel tanto del mentor como de los mentees, la doble elección (las dos partes elegimos) y aportamos ―crecer haciendo crecer― si mis mentorizados crecen yo crezco en cada sesión que tengo con ellos. Yo los reto, pero ellos a mi también con preguntas, repreguntas, reflexiones…

 

El mentoring es una bonita profesión que nos permite servir y crecer, aportar y recibir. Sigamos profesionalizando ―trabajando por el desarrollo de las personas ―mejores personas hacen una mejor sociedad― ¿Qué más podemos pedir? Algunos lo llaman trabajar en modo legado.

 

«La peor manera de conseguir un mentor es ir a buscarlo.

La mejor manera es ver al que ya está ahí»[v]

 

El contexto del mentoring
Expectativas del mentee				Resultados del mentee
		Comportamientos
		y procesos
Expectativas del mentor				Resultados del mentor

 

Gestión de las relaciones

Las habilidades de creación de una buena relación son difíciles de definir (…)

• Confianza: ¿Van a hacer lo que dicen? ¿Van a mantener la confidencialidad?

• Enfoque: ¿Están concentrados en mí? ¿Están escuchando sin juzgar?

• Empatía: ¿Tiene buena voluntad hacia mí? ¿Tratan de entender mis sentimientos y puntos de vistas?

• Congruencia: ¿Reconocen y aceptan mis metas?

• Empoderamiento: ¿Está su ayuda destinada a sentirme más capaz tan pronto como sea necesario?

 

El acrónimo MENTOR

• Gestiona la relación

• Alienta

• Nutre

• Enseña

• Ofrece respeto mutuo

• Responde a las necesidades del mentee.

 

Reglas básicas del mentoring

1.a. ¿Tenemos claras las expectativas…

• de uno con el otro?

• del proceso de mentoring?

• de lo que esperamos aprender el uno del otro?

1.b. ¿Cómo de cerca están nuestras expectativas?

1.c. ¿Cómo, directivo o no directivo, debe ser el mentor en cada reunión?

2.a. ¿Cuáles son los temas básicos sobre los que nos interesa hablar?

2.b. ¿Qué limitaciones (si las hay) tenemos sobre los temas a tratar?

3. ¿Quién asumirá la responsabilidad principal (es decir, el mentor, el mentee o los dos juntos) para…

• decidir con qué frecuencia reunirse?

• establecer la agenda de las reuniones?

• asegurar que las reuniones se llevan a cabo?

• organizar dónde reunirse y por cuánto tiempo?

• definir los objetivos de aprendizaje?

• iniciar las revisiones de lo aprendido?

4. ¿Cómo de formales o informales se requiere que sean los encuentros?

5. ¿En que medida el mentor está dispuesto a que el mentee…

• utilice su autoridad?

• utilice sus redes de contactos e influencia?

• decida la forma de ocupar su tiempo entre reuniones?

6. ¿Estamos de acuerdo en que la apertura y la confianza son esenciales? ¿Cómo vamos a asegurarnos de que tienen lugar?

7. ¿Ambos estamos dispuestos a dar feedback honesto y oportuno?

8.a. ¿Cuáles, si los hay, son los límites de la confidencialidad en nuestra relación?

8.b. ¿Qué estamos dispuestos a decir a los demás…

• acerca del proceso?

• sobre nuestras conversaciones?

• a quien se lo diremos y cómo?

9. ¿Qué responsabilidades debemos a los demás como resultado de esta relación (por ejemplo, al supervisor directo, a compañeros o al coordinador del programa?

10.a. ¿Cómo nos aseguramos de que el supervisor directo apoya el proceso?

10.b. ¿Hay una clara distinción entre las funciones de mentor y el supervisor directo?

10.c. Si hay coincidencias, ¿Cómo las manejamos?

11. ¿Cuándo y cómo vamos a comprobar que esta relación nos satisface a los dos?

 

	La reunión de mentoring
		Establecer un clima relajado aunque profesional
	Explorar los temas desde la perspectiva del mentee
	Clarificar y		Desafiar las		Estimular el		Hablar de la propia
	sacar a la luz		suposiciones		análisis		experiencia
	Crear seguridad		Acordar cursos de		Acordar acciones a		Acordar plazos
	y motivación		acción, tareas		llevar a cabo		concretos
	Resumir
	Esbozar la agenda para la siguiente reunión

 

Tener cuidado con la dependencia

Un problema del mentoring es la dependencia, un tema que no es saludable para ninguna de las partes (…)

 

(…) el papel de mentor pierde su importancia y puede convertirse en un elemento más negativo que positivo (…)

 

«Los buenos mentees suelen ser buenos mentores»[vi]

 

Mentoring

Técnicas para motivar, desarrollar las relaciones, potenciar el talento y mejorar la productividad

David Clutterbuck

PROFIT

 

Link de interés

• Crecer haciendo crecer: El secreto de las empresas consistentes

• Mentoring empresarial: Cómo aplicar programas de mentoring en cualquier organización

• Mentoring aplicado 8 historias de éxito

• El coach de Silicon Valley: Lecciones de liderazgo del legendario coach de negocios

• Smart Mentoring: Una metodología para el desarrollo estratégico del talento

• Desarrollo de competencias de mentoring y coaching

• El mentor: Guía de mentoring para la gestión y el liderazgo empresarial

• Smart Feedback: Conversaciones para el desarrollo del talento

• Todo se puede entrenar: los principios que han ayudado a Rafa Nadal a perseguir el éxito

• Hazte la cama y otros pequeños hábitos que cambiarán tu vida y el mundo

• ¿Cómo se lo digo? El arte de las conversaciones difíciles

• Lecciones de liderazgo: Las 10 estrategias de Shackleton en su gran expedición antártica

• El poder de la diferencia: La diversidad como valor estratégico de la empresa

 

«Los mentores no tienen necesariamente las respuestas,

pero pueden ayudarte a encontrar las tuyas»[vii]

 

ABRAZOTES

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[i] Dave Ramsey

[ii] John F. Kennedy

[iii] César Piqueras

[iv] Lucía Ballas Traynor

[v] Jeff Goins

[vi] David Clutterbuck

[vii] Amelia Rope 

El libro negro del emprendedor: No digas que nunca te lo advirtieron

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Ser emprendedor constituye una postura vital, una forma de enfrentarse al mundo que implica disfrutar con la incertidumbre y la inseguridad de qué sucederá mañana. No existen ideas brillantes que, por sí solas, den lugar a negocios redondos: lo esencial es cómo un concepto se pone en práctica. Sin embargo el 90 % de las iniciativas fracasan antes de cuatro años y sólo el 3% de los manuales de empresa se dedican a explicar por qué. De ahí la relevancia de este libro. Fernando Trías de Bes, coautor de La buena suerte, analiza los factores clave del fracaso y define los rasgos que debe reunir un verdadero emprendedor: motivación y talento para ver algo especial en una idea que puede que otros ya conozcan. Pero, por encima de todo, es necesario disponer de un espíritu luchador: no fracasan las ideas, sino son las ilusiones las que se dejan vencer por falta de cintura, imaginación y flexibilidad para afrontar imprevistos.

 

«Estrellándose

se aprende y se evoluciona»[i]

 

Prólogo

(…) hace ya años que, cuando me topo con algún lector, he dejado de preguntarle si mi libro le perjudicó porque ha sido más bien lo contrario, ahora sé a ciencia cierta que estas páginas solo han hecho que ayudar: a los emprendedores a darse cuenta de que se aproximaban a un precipicio sin paracaídas.

(…) los mensajes de El libro negro del emprendedor sigan vigentes tantos años después (…) los temas aquí abordados son atemporales porque no están en función de la tecnología o la situación económica, de los mercados financieros o la evolución de las técnicas de gestión empresarial. Las cuestiones de las próximas líneas tratan son atemporales porque hacen referencia a sentimientos, valores, percepciones, autoengaños y relaciones (…)

 

«El mundo de los negocios está regido por una regla inquebrantable:

no hay reglas válidas»[ii]

 

Preliminar

·       ¿A quién va dirigido este libro?

(…) la ilusión es el motor del emprendedor, pero también su peor enemigo. La ilusión ciega incluso al más experto director general. No estoy afirmando que la ilusión sea una fuente de errores en sí misma, pero es un velo que, a menudo, impide ver la realidad tal como es (…)

 

Los negocios no suelen fracasar por falta de competencias técnicas de sus emprendedores, sino debido a motivos mucho más mundanos: problemas personales, desavenencias con los socios, falta de sentido común, exceso de expectativas, miedos y/o nimios errores que, con el tiempo, se convierten en verdaderos problemas que arrastran el negocio y su inviabilidad.

 

Un fracaso acarrea muchos sufrimientos personales y familiares que pueden ahorrarse conociendo de antemano cuáles son los principales motivos por los que fracasa un emprendedor (…)

(…) sabiendo por qué otros tienen éxito evitará usted su fracaso.

Mentira.

Para evitar que un emprendedor fracase ha de saber por qué fracasaron aquellos a quienes no le fue bien.

 

Del mismo modo que un anciano no da consejos a su nieto sobre asuntos que él habrá de descubrir por sí mismo, a veces pienso que estos consejos no van a servir de nada porque son cosas que también el emprendedor debe ir descubriendo por sí solo.

 

Muchas personas retaron las máximas de este libro y, sin embargo, tuvieron éxito. Ahora bien, ¿sabían que estaban contraviniendo las reglas? Soy de los que creen que no hay mejor estrategia que retar lo establecido… ¡pero sabiendo que uno va contracorriente!

 

Los buenos innovadores no actúan a ciegas, y por eso no podemos hablar de inconsistencia, sino de creatividad empresarial.

 

«Plantear un problema sin sugerir una solución

 es propio de una mentalidad destructiva»[iii]

 

Tenemos en nuestras bibliotecas libros que son atemporales, otros de consulta y un tercer grupo, que te recuerdan aciertos y errores que has cometido ya, lo harás en breve y /o repetirás más adelante. Me viene a la memoria cuando leí la primera edición de este libro y la cantidad de veces que he utilizado para poner ejemplos.

 

El hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra, y por muchas veces que lea este libro, lo regale, recomiende o… seguiremos cometiendo /viendo los mismos errores /aprendizajes depende como queramos ver el vaso. El emprended@r no escarmienta en cabeza ajena, incluso diría más es necesario ese baño de realidad que dar el mercado, los socios o la idea, para que aprenda.

 

Leer El libro negro del emprendedor con las canas te permite valorar quizás mejor si cabe sus contenidos. Con la venia de los emprendedor@s leed el libro con mente abierta, haciendo crítica constructiva, compartid reflexiones con vuestros socios, con una página en blanco o con aquello que te ayude a pensar. ¡Hazlo! , toma medidas, rediseña escenarios… sabes que te vas a equivocar —negar la realidad sería muy osado—, intenta que se produzca pronto y sobre todo aprende, ¿puede volver a pasar? Por supuesto, pero pon en valor lo que aprendiste antes para no cometer los mismos traspiés del pasado.

 

«Fracasar no es perder.

Es no haberlo intentado»[iv]

 

¿Emprendedor o probador de fortuna?

• La idea de negocio no es un motivo. No la tenga en cuenta para tomar su decisión. Además de la idea, cualquier otro motivo para emprender, entendido como detonante, es irrelevante. Lo importante es la motivación, es decir, si está suficientemente ilusionado con el hecho de emprender.

 

• Emprender no es una acción puntual, no es un lance de juego. Emprender es una forma de vida. El verdadero emprendedor necesita y abraza la incertidumbre. Si la incertidumbre le vence, piénseselo. El autentico emprendedor disfruta emprendiendo, el acto de emprender es un medio y un objetivo al mismo tiempo.

La persona con carácter emprendedor es aquella que ama la incertidumbre y el propio acto de emprender.

 

• Los resultados que se obtienen nunca coinciden, para bien o para mal, con las expectativas. Eso siempre genera problemas. El camino del emprendedor está lleno de imprevistos y errores. Esto puede obligarle en ocasiones a redefinir radicalmente el negocio, con todo lo que ello conlleva.

Ser una persona que no rinde permite superar todo esto y más. Ser luchador constituye un salvoconducto para las personas que no tienen madera de emprendedor. Puede que usted no tenga carácter emprendedor, pero puede suplir esta carencia con espíritu de sacrificio.

El espíritu luchador suele ser consecuencia de unas circunstancias y una educación determinadas. Pero si no se tiene, puede desarrollarse. Ponerse retos intelectuales o físicos es un buen entrenamiento para aumentar la capacidad de sufrimiento.

 

Socios: créditos a largo plazo y al 22 por ciento

• La mayoría de las veces la gente se asocia por miedo; otras veces, como medio de conseguir recursos que, a corto plazo, salen gratis, pero que a largo plazo son los más caros de todos. Emprender implica cierta soledad, pero esa soledad le dará velocidad y libertad para imponer sus decisiones e intuición. Asóciese sólo cuando requiera algo que no pueda conseguir de otro modo. Y, preferentemente, cuente sólo con socios capitalistas; no se asocie para compartir trabajo.

 

• Los criterios más importantes para escoger socios son, por este orden: honradez y valores alineados con los suyos[v] (…) en segunda instancia, complementariedad con su carácter y sus competencias, que sean personas que realmente aporten valor. Es fundamental hablar y explicar cuál es la ambición que se persigue con el proyecto y que esta ambición esté plenamente compartida sin ningún tipo de duda.

 

• El primer pacto que hay que hacer es cómo proceder el día que alguno de los socios decida desvincularse del negocio. El modo más justo de separarse revela el modo más justo de asociarse. No invente cosas raras a la hora de decidir qué porcentaje tendrá cada socio. Los activos y el dinero entregados a la empresa han de valorarse por su precio justo y se convierten en acciones. El trabajo se remunera con sueldo, a poder ser, de mercado. El resto de activos que se cedan a la empresa por parte de algún socio y que no se valoren como acciones deben alquilarse o dejarse a deber.

 

• Las desavenencias entre socios siempre aparecerán. Suelen guardar relación con (la percepción de) cuánto negocio, clientes o esfuerzo aporta uno con respecto al otro. La peor fuente de desavenencias son las desconfianzas en cuanto a la fidelidad. Otras causas menos sangrantes (pero que acaban siendo importantes) tienen que ver con el estilo y la apariencia que se quiere dar al negocio.

(…) la desavenencia más común es la lógica modificación de objetivos y deseos vitales que se producen en una persona a medida que pasan los años y que, forzosamente, se trasladan al negocio.

Pactarlo todo es necesario, pero aun más importante es tener confianza y libertad para plantear cualquier (…) tema con los socios.  

 

Sobre esa gran idea que dijo que usted tenía

• Nunca ponga todas sus esperanzas en la idea. Lo importante no es la idea, sino la forma de la idea. Sólo podrá averiguarla hablando y mostrando su idea al mayor número de personas posible.

No se centre en qué va a vender, sino en por qué los clientes te van a comprar.

A toda idea le corresponde no solo una forma que la hace ganadora, sino también un modelo de negocio que la hace viable. Es fundamental diseñar ambas cosas.

(…) la idea es inmutable y la forma de la idea varía a lo largo del tiempo. Hay que tener flexibilidad y humildad para modificar la idea tanto al inicio de las actividades como durante las mismas, cuando los indicios lo recomiendan.

 

• La elección del sector de actividad en el cual emprenda ha de ser el resultado de una decisión consciente, nunca la consecuencia aleatoria de una idea de negocio.

Emprenda en sectores que le atraigan mucho o en productos que le encanten. Emprenda en sectores que conozca. Si no los conoce, dedique tiempo a conocerlos o rodéese de personas del sector.

(…) para no fracasar hay que aportar algo nuevo al sector de actividad en el que uno se introduce, y eso sólo puede hacerse sabiendo qué reglas se están rompiendo y no desde el desconocimiento o la ingenuidad.

 

• Un sector de actividad atractivo es un generador de liquidez mayor que el de un socio capitalista o una entidad financiera.

El buen emprendedor se rodea de circunstancias favorables. El sector de actividad es la circunstancia más importante que rodea al emprendedor (…) ha de ser atractivo.

(…) el mejor emprendedor, en un sector en crisis, lo hace mal. Es tan importante la elección de dónde y cuándo invertir, como la de cuándo desinvertir.

Busque sectores que crezcan, o en los que haya poca competencia, o que sean rentables, o que requieran poca inversión inicial. Emprenda en ciclos económicos expansivos o en países o áreas geográficas en auge.

 

No tener NIF en la cama de matrimonio

• Las necesidades personales del emprendedor pueden arruinar el negocio. Diversifique sus ingresos para aguantar el máximo tiempo posible sin depender de su negocio.

Si es necesario, viva de alquiler, y ahorre cuanto pueda antes de dejar su trabajo actual (…)

Incorpore su sueldo en el plan de negocio y elabore este imaginando el peor de los escenarios posibles. Cuente con inversores si al incluir su sueldo en el plan de negocio ve que precisa de más capital.

No viva como un rico a las primeras de cambio. Dele margen de maniobra a la empresa.

No emprenda si el apoyo incondicional de sus familiares, que deben ser conscientes de las posibles carencias a las que ellos también se enfrentan si las cosas tardan en ir bien.

 

• Muchas personas emprenden para poder conciliar su vida personal y profesional, pero emprender es todo lo contrario. Supone inundar tu vida personal de los problemas de tu vida profesional.

Emprender proporciona muchas satisfacciones, pero estás son distintas a las de la obtención de tiempo personal.

 

Emprender es fácil, lo difícil es crecer

• Hacer planes sirve principalmente para detectar momentos en los que habrá que modificar el modelo de negocio con el cual se arranca. El modelo de negocio es el marco empresarial que acoge la idea. A cada idea le corresponder modelos inviables y modelos que la hacen sostenible.

El modelo de negocio más adecuado a la forma de su idea es el que da beneficios más rápidamente y es sostenible a medio y largo plazo.

La sostenibilidad es más importante que el crecimiento.

 

• Hay que distinguir entre emprendedores y empresarios. Al primero le gusta crear. El segundo sabe gestionar y hacer crecer el negocio y disfruta con ello (…) prepare el terreno cuando detecte que se aproxima el momento de dejar de estar al frente de la empresa.

No permita que las ataduras emocionales que le unen a su negocio le impidan dar ese paso, si es que la evidencia demuestra que es lo mejor que puede hacer.

 

«El desconocimiento de tu propio desconocimiento

es la fuente de todos los fracasos»[vi]

 

El libro negro del emprendedor

No digas que nunca te lo advirtieron

Fernando Trías de Bes

Empresa Activa

Link de interés

• La buena suerte: Claves de la prosperidad

• Nada es imposible

• La soledad del directivo

• Pacto de socios en las startup

• Con la misma piedra: Los 10 errores que todos cometemos al decidir

• Exprime la idea

• Idea, Producto y Negocio: Tres pasos en la creación de productos y servicios digitales innovadores

• El plan de negocio: Cómo lograr financiación para crear o reinventar tu negocio

• Plan financiero para start-ups: Proceso y métricas en la práctica

• Innovar para ganar: El modelo A-F

• Marketing lateral

 

«Emprender,

 como vivir y amar,

 es sólo una cuestión de voluntad»[vii]

 

ABRAZOTES

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[i] El hombre que cambió su casa por un tulipán

[ii] Fernando Trías de Bes

[iii] Ídem

[iv] Xavier Gabriel

[v] Esta primera condición es excluyente

[vi] Fernando Trías de Bes

[vii] Ídem