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sábado, 4 de febrero de 2017

Fidelidad es cambio; La comunicación de Francisco contada de cerca

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Romana presenta la obra «Fidelidad es cambio», de Mons. Dario Edoardo Viganò, Prefecto de la Secretaría para la Comunicación de la Santa Sede, que, con el sugestivo subtitulo «La comunicación de Francisco contada de cerca», narra y explica la revolución comunicativa del Papa Francisco desde un punto de vista único: el de quien tiene la responsabilidad de describir e ilustrar su actividad, acompañando al Santo Padre en las ceremonias, en las audiencias, en los viajes. En particular, la obra se desarrolla en torno a la descripción y análisis de la comunicación de Francisco y su impacto en la Iglesia y en la sociedad actual.

«Fortiter in re,
suaviter in modo,
enérgicamente en la sustancia,
suavemente en los modos»
Claudio Acquaviva
Quinto padre general de los jesuitas 

Aquellos niños que tuvimos «la suerte» de estudiar en colegios de los Jesuitas, nunca podremos olvidar la formación ignaciana. En la compañía de Jesús son expertos en infundir las bondades de la persona, y a la vez el empuje de la innovación, el inconformismo, la lucha por tus objetivos, el ser inasequible al desaliento.

¿Dónde están aquellos que tal vez me ayudarán a ser más humilde, a ser un servidor? Otra de las grandes virtudes de la formación Jesuítica, la humildad. Eso no se aprende de hoy para mañana, ni se inocula leyéndose un libro. La humildad se tarda años en cultivar, en entender el gran valor que aporta al directivo y a la persona que hay detrás.

Servir al prójimo desde el ejemplo es una de las grandes virtudes del Papa Francisco. Es como conecta sus mensajes, con sus gestos, con su comunicación verbal y con sus hechos. No hace las cosas cara a la galería, hace lo que hace para servir a los más necesitados.

Su cercanía, humildad, la necesidad de estar en contacto con las personas, de romper barreras que lo alejen de la realidad lo hace más grande, como obispo de Roma y como servidor del prójimo.

Fidelidad es cambio, es un libro que analizando la comunicación del Papa Francisco y la evolución que antes y durante su papado ha sufrido está, te puede ayudar a mejorar como profesional.

«Buscar y hallar»
Expresión jesuítica  

Parte primera
La llegada de Francisco
(…) desde el primer momento todos perciben que se pueden dirigir al Papa con espontaneidad.

(…) vivimos en la época de la información en tiempo real, del reinado de la imagen y de la interconexión: pensemos en la transformación de Internet, que ha permitido la multiplicación de los instrumentos, propiciando el paso del paradigma de uno a muchos (one to many) al paradigma de muchos a muchos (many to many) (…)

(…) para quien trabaja junto a un Pontífice es imposible no albergar una simpatía instintiva por el hombre (…)

Francisco de Asís. Para mí es el hombre de la pobreza, el hombre de la paz, el hombre que ama y custodia la creación (…)

Lo primero que sorprende a todos es el tono (…) e registro de una conversación que busca el diálogo, el uso de un lenguaje familiar. Se trata de una modalidad comunicativa que acorta inmediatamente las distancias (…)

«Como muchos de ustedes no pertenecen a la Iglesia católica, y otros no son creyentes, de corazón doy esta bendición en silencio a cada uno de ustedes, respetando la conciencia de cada uno (…)»
Papa Francisco

(...) tranquilidad, con más lentitud, en voz baja; se toma el tiempo para meditar profundamente cada palabra, sin perder nunca el hilo.

(…) no quiere nunca ser el centro de atención y busca siempre pasar desapercibido (…)

(…) aunque sabe que tiene un gran poder de atracción, no quiere ocupar el centro, porque en el corazón de todo solo debe estar Dios.

(…) «Pensar lo que se siente y se hace, sentir lo que se piensa y se hace, hacer lo que se siente y se piensa» es algo único, porque los tres lenguajes de la fe, «el de la cabeza, el del corazón y el de las manos» están íntimamente unidos entre sí y solo pueden conjugarse juntos (…)

(…) Bergoglio no soporta las barreras y no está dispuesto a renunciar al contacto directo con las personas (…)                            

(…) debe resalta solo el mensaje y no el mensajero (…)

(…) Bergoglio es una persona comunicativamente muy efectiva pero nada televisiva (…)

«Porque soñar abre las puertas de la felicidad, mientras quien no sueña tiene el corazón cerrado»
Papa Francisco

Parte segunda
Un pontificado de opciones y gestos fuertes
(…) es peligroso vivir en el reino de la sola palabra, de la imagen, del sofisma (…) la realidad es superior a la idea (…) evitar diversas formas de ocultar la realidad (…)

«Estamos habituados a la locuacidad, a las habladurías. Y a menudo transformamos nuestras comunidades y también nuestra familia en un infierno donde se manifiesta esta forma de criminalidad que lleva a matar al hermano o la hermana con la lengua»[i]

«Hacedlo todo sin murmuraciones ni discusiones, para ser irreprensibles e inocentes»
San Pablo
(Fil 2, 14-15)

(…) «Haced objeción de conciencia a las habladurías» (…)  las habladurías hacen daño a la cualidad de las personas, hacen daño a la cualidad del trabajo y del ambiente».

(…) los pobres «tienen mucho que enseñarnos en cuanto a humanidad, bondad, sacrificio, solidaridad (…)

«Los bancos de Dios son las manos de los pobres»
San Juan Crisóstomo

(…) Bergoglio no es un hombre de las nuevas tecnologías, es él quien controla y autoriza la publicación de los contenidos (…)

El liderazgo de Bergoglio nace de la armonía entre sus palabras y sus acciones (…)

«No acabar nunca la jornada sin hacer la paz en la familia. Es una familia no se puede acabar la jornada en guerra»
Papa Francisco

Parte tercera
La comunicación de Francisco
Un discurso preparado es aburrido (…) porque es un texto escrito compuesto para ser leído (…)

(…) al hablar a una multitud se debe tener en cuenta que no todos comprenden todas las palabras, sea por problemas de megafonía, sea por las diversas condiciones del lugar que pueden llevar a una distracción momentánea (…)

.(…) el pensamiento está ligado a sistemas de memorización que determinan incluso la sintaxis.[ii]

(…) una palabra que confirma con las obras lo que dice, revela lo que narra, da testimonio de lo que profesa.

(…) «Ponen problemas más que resolverlos, y esto causa efecto en el tiempo actual, inundado de respuestas más que de preguntas (…) pensamiento incompleto, que es combate continuo, búsqueda continua de sentido (…)

(…) la acción de los Jesuitas con tres palabras clave; «participar, discernir, acompañar.

Participar: moverse dentro de los procesos y de las distintas situaciones que se desarrollan en la sociedad y en el ámbito eclesial (…) estar presente.
Discernir: captar, distinguir la acción de Dios en estos mismos procesos y, sobre esta base, ponerse a la escucha y pensar en una respuesta a lo que tal acción requiere del Jesuita según sus facultades y características peculiares.
Acompañar: ponerse al lado y, por tanto, favorecer el crecimiento de cada uno a partir de la situación específica en la que se encuentra, sea intelectual, moral, social, cultural, de status jurídico.[iii]

«Yo no tengo ni la sapientia cordis del Papa Juan ni la preparación y la cultura del Papa Pablo, pero estoy en el lugar y debo tratar de servir a la iglesia»
Papa Luciani



Link de interes

«Cuando caminamos sin la Cruz, cuando edificamos sin la Cruz, cuando confesamos un Cristo sin Cruz, no somos discípulos del Señor; somos mundanos, somos obispos, sacerdotes, cardenales, papas, pero no discípulos de Señor»
Francisco

Recibid un cordial saludo



[i] Papa Francisco, Homilía en Santa Marta, 2 de septiembre de 2013.
[ii] W.J. Ong, Oralità e scrittura, II Mulino, Bologna, 1986, p.69.
[iii] V.V. Alfrieri, II papa jesuita, Mondadori Università, Milano, 2014, p.18.

jueves, 30 de junio de 2016

Brand soul: del corazón de las personas, al alma de las marcas

Estimad@s amig@s

Sinopsis
En un mundo en el que la comunicación se ha convertido en la herramienta básica de la sociedad, este libro abre una nueva perspectiva sobre cómo las marcas pueden comunicarse con las personas -desde una esencia antropológica- para conectar verdaderamente con ellas, adoptar sus mejores rasgos y convertirse así en marcas humanas. Analizando los insights más importantes de la personalidad y la madurez del ser humano, así como los principales rasgos para crear una marca con valor, se proponen unas pautas de humanización del relato para que las empresas logren transmitir unos valores más cercanos, íntimos y empáticos con el consumidor y lograr ir, del alma de las personas, al alma de las marcas.

“Se siempre tú mismo,
exprésate a ti mismo,
ten fe en ti mismo,
no vayas por ahí buscando una personalidad exitosa pretendiendo duplicarla”
Bruce Lee

Introducción
El entendimiento de las motivaciones subyacentes del ser humano, así como su comportamiento, finalidad y origen, ayuda a tener un dominio total sobre qué es lo que realmente busca la persona. Cuando mejor entendamos a las personas, lograremos crear un discurso humanizado con ellas, consiguiendo establecer un vínculo emocional más o menos poderoso y posicionándolas como socio activo en la relación marca-consumidor.
… para que una marca pueda humanizar una sociedad debe, ante todo, ser humana ella misma –mediante sus actos y su comunicación- para lograr crear un relato adecuado con el consumidor y situarlo como protagonista de la historia y eje de toda su actividad corporativa.
En una era donde el poder del consumidor y sus exigencias han crecido de manera considerable, las marcas tienen hoy en día mayor reto a la hora de lograr conectar a las personas.

“Una estrella nos significa nada…
hasta que te la quitan”
Mercedes-Benz

En un momento como el actual donde el consumidor quiere interactuar en todos los canales (que no siempre lo consigue) y por el otro las marcas quieren “mecanizar” todo lo posible los procesos de venta, atención, escucha… es bueno hacer un ejercicio de reflexión como el que nos propone brand souldhumanizar las marcas”. Realmente ¿tan difícil es?   

“El consumidor no sabe lo que quiere hasta que se lo pones delante”
Steve Jobs

Hablar de quienes somos y de identidad es hablar de unicidad. Cada persona es singular, única, inabarcable, irrepetible, inconmensurable y libre. Ninguna persona es igual a otra, por eso se dice que la persona es única e irrepetible y alguien que no se singulariza respecto a los demás como la persona que es.

Las marcas deben comprender que cada persona se quiere sobre todo a sí misma, pero que necesitan del mismo modo de querer de los demás, por lo que posicionándose como compañero de fatigas (Nike), de viajes (BMW), o de emociones (Red Bull), lograran crear relaciones humanas afectivas con ellos.

Las marcas no son un logotipo, ni un conjunto de colores, tipografías o símbolos que se pueden ver en la etiqueta de una prenda de ropa. Ni tan siquiera un nombre. Una marca no es una imagen visual, sucedánea, centrada en el impacto creativo.

Hablar de marca es, en gran medida, hablar de comercio

“Si queremos realmente entender qué es una marca, debemos empezar por preguntarnos qué significado tiene el producto en la vida del consumidor. Una marca fuerte y con viabilidad a largo plazo sólo se conseguirá cuando el producto esté bien definido y comprendido por el consumidor, el cual lo haga suyo y le busque un hueco en su vida”
Luis Bassat

… la marca es tanto un producto, servicio o concepto que se distingue públicamente de otros productos, servicios o conceptos de forma que pueda ser comunicada y comercializada con facilidad; como el nombre del mismo/a… branding… se define como el proceso de creación, gestión y difusión de la marca, que se puede aplicar a toda la identidad corporativa, así como para cada producto y nombres de servicio.

“... El líder innova, no administra.
El líder desarrolla, no se limita a mantener.
Se centra en las personas y no en los sistemas y estructuras.
Tiene una perspectiva de largo alcance, no una visión cortoplacista.
Pone en tela de juicio la situación de las cosas, no se limita a aceptarlas.
Comunica, no ordena.
Inspira confianza y consigue que sus colaboradores confíen en sí mismos.
… un buen líder deberá tener visión, credibilidad, confianza en sí mismo, optimismo en el futuro y auctoritas…"
Isidro Fainé



“Se admira al mundo a través de lo que se ama”
Alphonse de Lamartine

Recibid un cordial saludo