Estimad@s amig@s
Introducción
El pensamiento
crítico se da por supuesto en quienes toman decisiones; pero lo
cierto es que las empresas pierden mucho dinero y oportunidades por no
explotarlo adecuadamente y no sistematizarlo en el liderazgo, la cultura y los
procesos. ¿Qué es realmente el pensamiento crítico, cómo aplicarlo
con sencillez y qué impactos genera?
«La creatividad y el
miedo
son elementos
incompatibles en el ajedrez»[i]
¿Qué cosas tiene olvidadas —oxidadas nuestro comité de dirección?
¡Se sincero en la respuesta! No te engañes
¿Qué está pasando con la calidad del pensamiento de nuestros directivos?
Ø ¿Por qué estamos permitiendo que el pensamiento crítico y /o creativo estén ausente en nuestras reuniones?
Ø ¿Por qué estamos delegando determinadas capacidades core en las IA?
o
¿Qué
haremos el día que tengamos que tomar una decisión y nuestro agente “este
indispuesto”?
Pensamiento crítico, el gran olvidado de los comités de dirección de Fran Chuan y David Cerdá nos invita a parar coger papel y lápiz y pararnos a reflexionar:
Ø ¿Cuánto tiempo dedicamos a pensar?
Ø ¿Cuánto nuestro equipo?
Ø ¿Qué hacemos con esos pensamientos?
o
¿Nos
atrevemos a compartirlos en el comité?
o
¿Guardamos
silencio para evitar posibles represalias?
Ø ¿Pensar es importante para nosotros o es una disciplina sobrevalorada?
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crítico, el gran olvidado de los
comités de dirección de la web de Harvard Deusto
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«Tráete
al mejor de cada área;
él te traerá al resto
del equipo»[ii]
¿Tenemos datos, procesos, identificados los riesgos?
Ø ¿Qué hacemos con ellos?
Si mi organización tiene
datos, pero no procesos, o viceversa, vive en la incertidumbre. Está en
la ambigüedad si carece de unos y otros, y en el riesgo, si
dispone de procesos y datos (…)
El pensamiento crítico es el complemento perfecto para el creativo, base de la innovación y, justamente, reclamado como un aspecto esencial de la gestión de nuestro ambiguo, riesgoso y ultraveloz siglo XXI. Ambos tipos de pensamiento se complementan: mientras que el pensamiento crítico tiene como fin encontrar, convergentemente, las mejores soluciones a problemas que siguen patrones conocidos, el pensamiento creativo diverge para dar con patrones nuevos para problemas que no se asemejan a la experiencia previa.
Ø ¿Cómo unimos el pensamiento crítico[iii] con el creativo[iv] para ofrecer mejores soluciones a nuestros clientes?
Estamos hablando de unir los dos tipos de pensamiento, habrá situaciones en las que la creatividad tengan un mayor peso y otras en las
que la crítica tenga menos, lo importante es conocer —dominar el método y ser
capaz de combinarlos.
Uno de los principales
problemas con los que se encuentra el pensamiento crítico dentro y fuera de las
organizaciones es el llamado “razonamiento motivado”[v] (…)
El pensamiento crítico es la herramienta con la que contamos para acercarnos a la verdad (…)
Ø ¿Queremos aproximarnos o engañarnos en aquellos que identificamos como nuestra verdad[vi] /la que nos conviene aceptar en ese momento, indistintamente si beneficia o no a la empresa?
En una organización es de vital importancia implicar a todas las personas en una cultura del pensamiento crítico en equipo (…)
Ø ¿Cómo se une nuestra cultura al pensamiento crítico —creativo?
o
¿Cómo
lo vive el equipo?
Para que tanto el liderazgo como la cultura reflejen
este nuevo mindset, hay que tener en cuenta las siguientes cinco
conductas:
1. Buscar nuevas respuestas (…)
2. Estimular la curiosidad (…)
3. Promover la discusión y la documentación (…)
4. Promover la lectura y el estudio (…)
5. Diseñar estructuras organizativas más planas y un liderazgo basado en el estímulo positivo, el desafío y el apoyo (…)
Ø De las cinco conductas en:
o
¿Cuántas
cumplimos?
o
¿Cuántas
mentimos?
o
¿Cuántas
queremos realmente implementar?
Las seis habilidades
requeridas para el liderazgo crítico
Un líder que piensa de forma
crítica y se hace preguntas constantemente es una persona curiosa que busca el qué,
el por qué y el para qué detrás de cada idea o propuesta. Esta
persona ha de desarrollar habilidades (…)
• Humildad (…)
• Adaptabilidad (…)
• Flexibilidad (…)
• Excelencia (…)
• Conocimiento (…)
• Disposición (…)
¿Es valiente nuestra organización?
Ø ¿Qué la hace…?
El pensamiento crítico está relacionado con la reflexión, la humildad, la honestidad intelectual, la autenticidad y la amplitud mental, en contraposición a la pereza intelectual y la estrechez mental (…)
Ø ¿Qué primamos en nuestra empresa?
o
Por
qué?
Ø ¿Qué virtudes necesitamos atraer, retener, potenciar?
(…) Toda persona que quiera desarrollar su capacidad
crítica debería:
• Formular problemas y preguntas (…) con claridad y
precisión.
• Reunir y evaluar objetivamente todo tipo de
información (…)
• Llegar a conclusiones y soluciones bien razonadas
(…)
• Comunicarse de manera efectiva (…)
• Pensar con mente abierta (…)
Ø ¿Tienen sitio en nuestra compañía?
o
¿Somos
atractivos para ellos?
§ ¿Qué les aportamos?
¿Nos consideramos una organización con arrojo?
(…) El coraje es uno de los
motores principales de las personas críticas y de las creativas, y también lo
es de las organizaciones innovadoras y de las rigurosas (…)
1. Reconocer los propios errores.
2. Estar al mando de la atención propia (…)[vii]
3. Asumir la responsabilidad de nuestros
actos.
4. Afirmar nuestra dignidad individual.
5. Respetar la autoridad legítima.
6. Preferir ser independientes a ser
aceptados.
7. Oponer resistencia a la propaganda y la
ideología.
8. No sacrificar la libertad por una ilusión
de seguridad.
9. Sentir que uno está al mando de su
propia vida[viii] (…)
10. Equilibrar la propia perspectiva del tiempo[ix] (…)
(…) La cultura es el humus que propicia o no que la crítica y la creatividad abunden en las organizaciones, disponiéndolas para la creación y la toma de decisiones excelente.
Ø ¿Es la cultura de nuestra compañía el hilo invisible que une pensamiento, liderazgo, avance, ética, crecimiento, desarrollo de personas, etc.?
o
¿Cómo
podemos aprovechar ese tronco para consolidar el pensamiento crítico del
equipo?
Las empresas que operan en entornos volátiles, complejos, inciertos y ambiguos, muchas más de las que imaginamos, deben procurarse el mejor pensamiento convergente [crítico] y divergente [creativo] (…)
Ø Tienen claro tanto el entorno en el que trabajan como el valor que capturan gracias a utilizar la convergencia y la divergencia.
o
¿Qué
estamos haciendo?
§ ¿Dónde bebemos de poner el foco?
¿Qué frena que aflore el pensamiento en nuestra compañía?
Ø ¿Cómo afectan las luchas de poder?
Ø ¿Cómo gestionamos el ego en el comité de dirección?
«No
puedes comprar la creatividad,
pero sí puedes
favorecer su aparición»[x]
Pensamiento
crítico, el gran olvidado de los
comités de dirección
Harvard
Deusto Business Review
Link de interés
— El
reto de la innovación y el éxito del cambio de 'management'
— El papel del líder cuando la IA facilita todas las respuestas
● El
reto de ser humanos: Las 8 competencias para pensar, crear y liderar en tiempos
de la IA
«Pasamos la mayor
parte de nuestra vida en una jaula,
cantando en ella la
misma canción día tras día.
Pero la vida no consiste en vivir en una
jaula,
sino en volar»[xi]
ABRAZOTES
[i] David Bronstein
[ii] Fernando Ocaña
[iii] Pp., 9 (…) encontrar, convergentemente
las mejores soluciones a problemas que siguen patrones conocidos (…)
Pp., 10 El pensamiento crítico aporta
● Lógico, secuencial, convergente
● Racionalizador, deductivo
● Evaluativo-analítico, mejoras
● Optimizador
● Interpreta la información y saca conclusiones
● Enfocado en las probabilidades
● Aplicación de las normas establecidas
● Eficiencia
● Comprueba y se basa en hipótesis
● Utiliza patrones
● Hemisferio izquierdo
[iv] Pp., 9 (…) diverge para dar
con patrones nuevos para problemas que no se asemejan a la experiencia previa.
Pp., 10 El pensamiento creativo aporta
● Lateral, disruptivo, divergente
● Imaginativo, inductivo
● Generativo, novedades
● Sorpresivo
● Recibe inputs y da a luz ideas
● Enfocado en las posibilidades
● Creación de nuevas reglas del juego
● Transformación
● Plantea y juega con hipótesis
● Busca patrones
● Hemisferio derecho
Pp., 12 (…) opera a tres niveles:
• Nivel
lógico: Es la capacidad para ordenar pensamientos, construir argumentos
y llegar a conclusiones a nivel individual.
• Nivel
dialéctico: Es la habilidad discursiva y los procedimientos para
contrastar argumentos a fin de encontrar qué propuesta acumula más verdad y
propicia la mejor toma de decisiones.
• Nivel
retórico: Para que las proposiciones verdaderas tengan éxito es
necesario que su exposición sea convincente, que tenga la calidad suficiente
para que quienes tienen que respaldarlas las entiendan y las aprecien.
[v] Pp., 11 (…) cuando tenemos motivos
[sentimentales, financieros o de otra clase] que interfieren en la verdad,
solemos desistir de buscarla.
Ø
¿Identificamos los sesgos que
tenemos?
Ø
¿Cómo los gestionamos para evitar
una toma de decisiones sesgada?
[vi] Pp., 12 El método para “pesar la
verdad” es la argumentación, que se basa en evidencias, creencias y premisas
que el diálogo esclarece [siempre que uno se preste a ello], y requiere
circunvalar nuestros sesgos cognitivos y saber detectar falacias.
Ø
¿Sabemos argumentar bien?
o
¿Cómo lo hacemos?
§ ¿Solemos entrenar?
·
¿Cómo lo hacemos?
o
¿Nos apoyamos en la IA?
§ ¿Qué nos aporta?
§
¿Qué nos resta?
[vii] Pp., 15 (…) ser
consciente de lo que piensas, dices y haces
[viii]
Pp., 16 (…) autoeficacia
percibida.
[ix] Pp., 16 (…) sentirse
parte de una herencia y que se contribuye a un futuro
[x] Pat Fallon & Fred Senn
[xi] Lynn Heward
