Estimad@s amig@s
Sinopsis
El doctor Rafael Matesanz, la persona que llevó la Organización Nacional de
Trasplantes (ONT) de una tasa de donación
media - baja en 1989 a la más alta del mundo durante los últimos veintisiete
años, cuenta en este libro las
claves de su gestión «con alma». Una de ellas es, sin duda, la coordinación
eficaz de todos los equipos de la cadena; otras, la adaptación
al cambio o la generación de confianza.
De su experiencia se pueden extraer
aprendizajes para todas las instituciones y empresas, públicas y privadas,
independientemente de su estructura o número de empleados. Así podrán lograr eficiencia
y reputación, caminos seguros hacia el éxito.
«No hay que echar
nunca la culpa a la población.
Si
la gente dona menos,
es
que algo hemos hecho mal»
Introducción
Quien crea que la donación
de órganos es el mero y simple resultado de la generosidad de la
gente está muy equivocado. No hay duda de que es eso; sin que la gente sea
generosa y solidaria en un momento tan difícil como la muerte de un familiar,
nada es posible. Pero la donación de órganos conlleva mucho más: la
organización de muchos recursos humanos y materiales, unas medidas de gestión,
la comunicación, innovación…
Hay una serie de pasos
necesarios que, si funcionan adecuadamente, hacen posible que cristalice esa
donación y, en caso contrario, harán que no llegue a producirse, con la
consiguiente pérdida de oportunidades para salvar vidas humanas.
«La mejor
estructura no garantiza los resultados
ni el rendimiento,
pero
la estructura equivocada
u
obsoleta es garantía de fracaso»
Peter
F Drucker
De todos los sectores
empresariales y sociales podemos aprender, solo debemos tener la actitud
y las ganas. Gestión
con alma pone en valor la labor de la Organización Nacional de
Trasplantes (ONT).
Las claves del éxito no
tienen por que ser las mismas en una empresa industrial que en una plataforma
digital, pero si está claro que en todas tenemos clientes, proveedores, trabajadores,
gestionamos expectativas, resolvemos problemas (…)
De Gestión
con alma creo humildemente que se pueden sacar aprendizajes, y si no lo
haces, por lo menos conocerás más y mejor a una organización que salva vidas y
quien sabe, lo mismo después de leerlo te haces donante.
«Los más grandes
avances de la humanidad
no están en sus descubrimientos,
sino
en la forma que estos se aplican a la reducción
de la desigualdad a través de la democracia,
la
educación pública o la atención médica.
Reducir
la desigualdad es el mayor logro de un ser humano»
Bill
Gates
La Organización Nacional de Trasplantes (ONT) es
un ejemplo mundial en su ámbito, y su éxito muestra la importancia de un
aspecto clave: la organización. Con un equipo muy reducido y un
presupuesto ajustado, ha desarrollado un sistema capaz de involucrar a
todas las partes interesadas —desde médicos, pacientes y donantes hasta líneas
aéreas, fuerzas de seguridad y la sociedad española en general (…) visión y
objetivos comunes, formando a los equipos y coordinando la toma de decisiones
(…)
(…) es fundamental involucrar
a todo el equipo, hacer que se sienta parte de este, compartir misión,
visión y estrategia, hacer un gran esfuerzo de comunicación interna y externa,
exponiendo en todo momento los avances que se van produciendo en la consecución
de los objetivos y reconociendo el compromiso y los resultados alcanzados.
(…) El empoderamiento
de la red constituye un factor clave, así como el reconocimiento público de esa
participación efectuada a través de unos canales de comunicación ágiles (…)
(…) personas muy motivadas
son la base de cualquier organización (…) la incentivación económica es
importante, no es el único motor que hace las cosas funcionen (…)
(…) el saber debería
diversificarse con la inclusión de expertos en otras disciplinas y nutrirse de
forma continua a través de la formación permanente de nuestros profesionales
(…)
(…) conocimiento se sostiene
sobre sus tres pilares fundamentales:
1. Las
personas.
2. La
tecnología.
3. La
organización.
(…) la prensa puede tener una
influencia decisiva en la donación y el trasplante de órganos, tanto para bien
como para mal.
Cuando se inicia un proyecto,
tan importante es saber lo que hay que hacer como tener claro lo que no hay que
hacer (…)
«Nada da más vida
que
un trasplante»
Conclusiones
La hiperespecialización
de la nueva economía hace difícil que un modelo de éxito de una organización
sea directamente trasplantable a otra (…)
El de la ONT es
un modelo de éxito porque fue un modelo libre de prejuicios y de complejos,
plenamente consciente de su labor y de su lugar en la sociedad. Algo
fundamental para superar los altibajos y crisis que, inevitablemente, padece
cualquier individuo, sociedad o organización en un mundo frágil y cambiante.
«Mejorar es cambiar.
Ser
perfecto es cambiar a menudo»
Winston
Churchill
Link de interés
• El milagro de los
trasplantes
«Nadie en este
mundo,
ni persona
ni país individual,
puede
resolver todos los problemas por sí solo»
Angela
Merkel
Recibid un cordial saludo
