ANTICÍPATE

Estimad@s amig@s

“El hombre absurdo es el que no cambia nunca.”

Georges Clemenceau

Sinopsis

Para crecer o sobrevivir, las empresas y las organizaciones deben anticiparse a los cambios futuros y aprender a desenvolverse en el transito que va desde el abandono de unas determinadas creencias y formas de funcionamiento hasta nuevos modelos de existencia.

Este libro enseñara a navegar por esa difícil parte del trayecto en la que se ha dejado de ver el puerto de partida y todavía no se adivina el lugar de destino. Es, pues, un cuaderno de bitácora para navegar por el cambio, un libro-guía eminentemente práctico que desentraña cómo afrontar los procesos de transformación.

“El cambio es simpre agradable.”

Euripides

Prólogo

La anticipación es la clave de la permanencia de cualquier identidad en la realidad de este mundo, ya sea una bacteria, un ser humano o un complejísimo colectivo humano. Los autores saben bien que no todo tiene licencia para volar directamente de una disciplina a otra. Pero sí es lícito que lo hagan las ideas. De ahí el interés, el atractivo y la fiabilidad de este ensayo.

Jorge Wagensberg

“Hay que cambiar el alma,
no el clima.”
Séneca

¿Cómo mantenerse y sobrevivir ante la continua incertidumbre? Anticipándonos, pero de manera estratégica. Sabiendo hacia dónde vamos, marcando los tiempos de adaptación lo más reales posibles, reajustando las metas y objetivos a la travesía, gestionando el miedo y las inseguridades del equipo humano que compone la organización, etc.

Con el fin de facilitar este tránsito Joan Quintana y Ceferí Soler recopilan en Anticípate una serie de criterios, ideas y consejos útiles para navegar por el cambio evitando tormentas.

Todas las ideas seleccionadas a lo largo de la obra la convierten en una guía fundamental para afrontar los procesos de transformación que se completa con el análisis en profundidad de seis casos de éxito: Triodos bank, Corporación Mondragón, Hospital Clinic, Intermón Oxfam, Bioibérica y Grupo SEB.

Cartografía para navegantes

El cambio organizacional como proceso adaptativo y necesario

En las primeras etapas de un proceso de cambio organizacional resulta conveniente favorecer el uso de términos como evolución, adaptación o transformación en detrimento de la propia palabra cambio cuando los actores vinculados puedan percibir su uso como un hecho puntual y peligroso, y no como un proceso natural y evolutivo.

Temores y creencias

Todas las empresas cuentan con una serie de creencias, valores y principios que configuran los límites entre los que actúan sus profesionales. Ante un proceso de cambio es imprescindible identificar las creencias que se verán afectadas y construir narraciones sustitutivas de las mismas.

El liderazgo impulsor para la gestión del cambio

Para lograr el cambio los impulsores deberán exponer qué hace necesario anticiparse y actuar para seguir manteniendo o desarrollando la organización, cuáles son sus consecuencias y qué respuestas deberá brindar cada colaborador a lo largo del proceso.

La realidad de tránsito

La realidad de tránsito es el trayecto que ha de completar una empresa para la exitosa implantación de un proceso de cambio organizacional. Este tránsito comprende tres etapas: impacto, elaboración y acción.

La vivencia personal de los procesos

Cada persona afectada por un cambio lo interpreta desde un lugar distinto que conforma su posición en la línea de mando. Es importante calibrar esas vivencias personales porque son el estado previo al nivel de predisposición que la persona tendrá respecto al proceso de cambio organizacional.

La complejidad de los procesos de cambio

Las empresas han de intentar emprender cambios en las etapas de crecimiento o de rendimiento óptimo en lugar de hacerlo cuando atraviesan dificultades.

La comunicación interna

Una comunicación interna plural, cooperativa y en positivo es una importante aliada de los procesos de cambio, adaptación, evolución o transformación.

“Un individuo que no cambia debe aburrirse de sí mismo.”
Jules Tannery


Anticípate
Joan Quintana
Ceferí Soler
LID editorial

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Solo a los Bebés les gusta que les cambien

“Nada nació,/
nada morira;/
todas las cosas cambiarán.”
Alfred Tennyson

Recibid un cordial saludo

SOLO A LOS BEBÉS LES GUSTA QUE LES CAMBIEN

Estimad@s amig@s

“Al fin y al cabo,

somos lo que hacemos para cambiar lo que somos.”

Eduardo Galeano

Sinopsis

En un entorno cambiante es imprescindible que las organizaciones dispongan de herramientas y metodologías adecuadas para llevar a cabo procesos de adaptación que aseguren su supervivencia.

El cambio es sin duda uno de los aspectos que genera más ansiedad y resistencia en las organizaciones pero que, sin embargo, gestionado con eficacia se convierte en un elemento muy valioso de desarrollo de negocio. Con el fin de facilitar la gestión del cambio José Manuel Gil pone al alcance del lector Solo a los bebes les gusta que les cambien «un libro pensado, diseñado y escrito para gestores de organizaciones que necesiten una guía para asegurar que las organizaciones que dirigen sigan estando vivas y para ello deben asegurar su competitividad cambiándolas en la dirección y al ritmo que cambia su entorno», dirigido a gestores que se caracterizan por la voluntad de cambiar las cosas para asegurar la competitividad de su organización a largo plazo.

“Un cambio prepara otro.”
Maquiavelo

Presentación

El liderazgo en estos tiempos de globalización, cambio e incertidumbre requiere de nuevos enfoques y perspectiva. No existe una fórmula mágica, pero la curiosidad y formación constante en los temas que se presentan son un complemento y apoyo importante.

Carlos Homedes

“Las personas cambian y, por lo general, se olvidan
de comunicar dicho cambio a los demás.”
Lilliam Hellman

Prólogo

… siempre, siempre, y aunque el cambio sea positivo, habra reticencias… sugiero leer el libro El hombre en busca de sentido –magnifico, por cierto- de Victor Frankl y reparar en parte de sus relatos. Sobre la irracionalidad de la resistencia al cambio… relata en uno de sus libros cómo el día que fueron liberados por las tropas aliadas, muchos prisioneros se negaban a abandonar su cautiverio y cruzar las mortales alambradas que durante años les había sometido. Aunque aquello suponía el rescate y el mayor de sus anhelos, muchos pertenecían inmóviles, casi ausentes ante tan alegre acontecimiento.

José Manuel Casado

“En la naturaleza no existen

ni premios ni castigos.

Solo existen consecuencias.”

Robert Frost

Solo a los bebés les gusta que les cambien, y no siempre es así. El cambio nos cuesta y mucho. Salir de nuestra zona de confort para dirigirnos a lo desconocido no es fácil, y menos sin un análisis previo.

El libro esta muy centrado en el uso del coaching para generador de cambio en las personas, pero abriendo la visión hacia motivación, innovación, gestión del miedo, reticencias, flexibilidad, liderazgo, y un largo etc.

Es un libro interesante, que nos ayuda a interiorizar el cambio que queremos ver en nosotros mismos y en las personas que componen la organización.

Principios básicos del cambio:

Los cambios no son una amenaza son una oportunidad

Los cambios son simplemente cambios, datos de la realidad, hitos en el proceso de nuestras vidas que no sabemos qué consecuencias traerán a largo plazo. Considerarlos una amenaza o una oportunidad depende de nosotros pero la actitud que adoptemos es la que marca nuestro destino.

El error fundamental de atribución

No se trata de cambiar a las personas: sus valores, sus creencias, sus necesidades o sus sueños. Se trata de cambiar la conducta de las personas. Solo eso. Su conducta. No su personalidad.

Solo a los bebes les gusta que les cambien

Nos gusta el cambio, pero siempre que lo decidamos nosotros y no sea impuesto. Este principio es básico para dominar la gestión del cambio porque de él se deduce una importante consecuencia: a la gente le gusta más el cambio si participa en él o lo puede considerar suyo que si se lo imponen.

Aterriza el cambio

Necesitamos traducir el objetivo general a instrucciones, a esfuerzos, a conductas, a indicadores críticos, a criterios y reglas claras que estén bajo nuestro control.

No hay cambio sin líder ni líder sin cambio

Los gestores se encargan de gestionar la estabilidad; los líderes del cambio. En tiempos de cambios y turbulencias resulta difícil predecir el futuro y, por tanto, acertar con el destino de las organizaciones. En estos tiempos es especialmente necesario contar con personas que saben a dónde hay que ir. No podemos gestionar el cambio si no contamos con el líder adecuado.

El cambio es caro. El no cambio, mortal

Hay que entender que la alternativa de no cambiar es muy tentadora: a corto plazo puede que las cosas funcionen y, sin embargo, la decisión de cambio implica asumir importantes riesgos. Por el contrario, a largo plazo, siempre ganan los que arriesgan.

La arteriosclerosis organizacional

Es mejor no empezar un proyecto de cambio que empezarlo y no concluirlo. Porque no pocas veces ha ocurrido que los entusiastas del cambio se lanzaron de forma rápida y enérgicamente a ponerlo en marcha quedaron en ridículo cuando el cambio fue abandonado por la dirección, a veces sin ninguna explicación. Estas experiencias quedan grabadas en el ADN cultural de la organización y cuando es necesario poner en marcha un cambio importante aparecen en forma de resistencias que no nos podemos explicar.

El cambio es un asunto sobre todo emocional

Lo que mueve al ser humano son las emociones. Por tanto, no tiene ningún sentido intentar gestionar el cambio desde el lado racional: con argumentos, conceptos, planes y datos. Necesitamos apelar a un sentimiento, a una emoción. Puede ser una imagen, una utopía, una ilusión o puede ser un sentimiento negativo de rabia o de miedo.

El efecto de mera exposición

El principio de mera exposición hace que un cambio que al principio rechazamos poco a poco se vaya percibiendo con mejores ojos, según nos vamos acostumbrando a él.

La disonancia cognitiva

En situaciones de cambio con frecuencia pedimos a las personas que realicen tareas que antes han podido criticar y se produce en ellos una fuerte tensión que tienden a reducir en forma de resistencias al cambio.

El camino lo marcan las excepciones

Un buen método para descubrir dónde debemos concentrar nuestros esfuerzos de cambio es el análisis de las excepciones. Cuando todo va mal se trata de descubrir lo que funciona. Cuando todo va bien se trata de descubrir lo que no funciona.

El efecto social

En momentos de cambio nadie se orienta bien, las posibilidades son infinitas y la ambigüedad muy alta. En medio de esa desorientación, el comportamiento de los demás se convierte en un referente muy valioso. Se trata de una fuerza que podemos utilizar a favor de los procesos de cambio.

Lo hizo porque no sabía que era imposible

Una de las grandes dificultades que tiene los cambios es que nos parecen muy difíciles. Si consideramos el cambio en su totalidad lo percibimos como un reto inalcanzable. Todos los grandes cambios empiezan por pequeños pasos, el problema es que nos desanimemos antes de empezar por la enorme dimensión del objetivo.

El efecto paradigma

Los paradigmas son creencias aprendidas a lo largo de nuestra vida que nos permiten estabilizar nuestro entorno pero que, en ocasiones, no nos permiten ser objetivos y en momentos de cambio nos imposibilitan ver las oportunidades, nos impiden ver los comportamientos diferentes, las excepciones. La clave está en hallar el punto de equilibrio que permita estar atento al cambio de los límites porque nos marcarán el nivel adecuado de cambio en nuestra conducta.

El efecto pigmalión

Este efecto se basa en que si tratamos a una persona como lo que es seguirá siendo lo que es; pero si lo tratamos como lo que podría ser, entonces se convertirá en todo lo que puede llegar a ser. En procesos de cambio el efecto pigmalión resulta fundamental ya que explica muy bien porqué fracasa el cambio con unas personas y con otras no.

“Se puede definir el liderazgo como una cierta

capacidad de transformar una visión en realidad.”

Warren Bennis

SOLO A LOS BEBÉS LES GUSTA QUE LES CAMBIEN

José Manuel Gil

LID editorial

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El mantra del talento
Forjadores de líderes

“La diferencia entre un esclavo y un ciudadano

es que el ciudadano puede preguntarse

por su vida y cambiarla.”

Alejandro Gándara

Recibid un cordial saludo

REPOSICIONAMIENTO la estrategia competitiva en una era de hipercompetencia, cambio y crisis

Estimados amig@s:

“Cualquier idiota puede hacer una buena oferta, pero hace falta tener ingenio, fe y perseverancia para crear una marca.”
David Ogilvy

Sinopsis:
Hace treinta años, Jack Trout habló por primera vez, en la revista Industrial Marketing, del concepto que ha revolucionado la filosofía de la estrategia empresarial: el posicionamiento.
Su libro Posicionamiento: La batalla por su mente, con la colaboración de Al Ries, publicado en español y en otros dieciocho idiomas, es considerado uno de los cien mejores libros de negocios de todos los tiempos.
Mientras que posicionamiento es un concepto que ha llegado a ser un referente clave, su complementario, que ahora presentamos a bombo y platillo y del que hablaba el libro original, ha recibido muy poca atención.
Se trata del reposicionamiento, y ahora no sólo es necesario, sino que es imprescindible que aflore y asuma el protagonismo que debe tener, y tres son las razones que obligan a hacerla: la competencia, el cambio y la crisis.

El entorno está cambiando, ¿y usted?
Tal vez ya sepa mucho de estrategia competitiva. Quizá ya haya logrado un posicionamiento estratégico para su empresa, haya creado una marca para su producto o servicio y haya caracterizado perfectamente el segmento de mercado al que debe dirigir sus esfuerzos. Lamentablemente, ahora todo esto no es suficiente. Usted necesita el reposicionamiento.
Este libro describe una nueva forma de entender la psicología del consumidor y la identidad corporativa, es una guía innovadora que cambia las reglas y explica cómo…
REPLANTEAR su estrategia.
REENFOCAR su branding.
REVALORAR sus fortalezas.
REPOSICIONAR su identidad corporativa.
REIVINDICAR sus ventajas.

"Los planes deben adaptarse a las circunstancias, y no intentar que las circunstancias se adapten a los planes.”
George Patton

Prólogo:...
No se trata de cambiar mentes, porque eso es muy difícil, incluso imposible. Se trata de adaptarse mejor y reposicionar a la competencia para sacar ventajas.
Jack Trout

Raúl Peralba

“Recortar los precios si la competencia también puede hacerlo es una locura.”
Michael Porter

Ahora mismo consultores, directivos, emprendedores, académicos y, cualquier persona que directa o indirectamente están relacionados con la empresa, no dejan de darle vuelta a eso del reposicionamiento.
Una cosa es decirlo o plasmarlo en un papel y otra muy distinta es tener éxito en el reposicionamiento de nuestro producto/servicio.
Jack Trout, Steve Rivkin y, Raul Peralba ponen en valor su experiencia en posicionamiento y reposicionamiento de empresas en todas las partes del mundo. Como siempre uno de los puntos fuertes de sus libros es la casuística que aportan y su experiencia en grandes organizaciones.
Creo que es momento de reposicionar nuestra organización, nuestros productos/servicios, pero como siempre pasa si la alta dirección no se compromete con el proyecto, lo tendremos difícil.

I. La competencia
“En actividades com la guerra, lo errores que ocurren por un espíritu de benevolencia son los peores.”
Karl Von Clausewitz
Si hay algo que ha cambiado de forma dramática en los últimos años, es la presión competitiva. Es asfixiante. Ahora nos llega desde todo el mundo y no parece que vaya a disminuir. ¡Todo lo contrario!
La competencia no es un problema cuando la demanda crece. Al contrario, puede ser una ayuda. Pero ¿qué ocurre cuando nos llegan las malas épocas?, ¿de dónde se sacan los negocios?
La respuesta es obvia: de otros competidores.
En otras palabras, hay que tener las “armas” preparadas y estar listo para atacar a quienes quieren quitarnos los clientes.
“Todo el mundo va detrás de los clientes de todo el mundo, en todo el mundo, las 24 horas del día, los 365 días del año.”
Posicionamiento es como diferenciarse uno mismo en la mente de los “clientes” potenciales…
Reposicionamiento es cómo ajustar las percepciones, aquellas que existen en la mente de los clientes sobre nosotros o nuestra propuesta, o sobre nuestros competidores…
Cuando los mercados construyen una imagen de un producto en su mente, no se les puede cambiar. Es decir, el “reposicionamiento” no trata de cambiar la mente de los clientes. De lo que trata es de adaptarse a las percepciones que ya existen.

II. El cambio
“Nada permanece, sólo el cambio.”
Heráclito
Si no estamos atentos, no hay nada que pueda liquidar una empresa tan rápido como el cambio. Como la aceleración de la competencia, hay un cambio permanente, gracias, entre otras cosas, a las tecnologías disruptivas.
Incluso las grandes empresas están expuestas a los estragos que produce el cambio. De hecho, cuanto más grande, más difícil será sobrevivir. Si hubiera cementerios de empresas, estrían llenos de grandes firmas y corporaciones que han muerto.
… es mucho mejor ser propietario de un nicho que estar muerto.
Si el objetivo es penetrar en segmentos inferiores del mercado las posibilidades están en crear submarcas no que no diluyan el valor de la marca base. Si la cuestión es ascender, la cosa es más difícil… Mercedes-Benz atacó segmentos con menor poder adquisitivo con su Mercedes Clase A. Mejoró las ventas a corto; pero diluyo su marca de prestigio. En cambio BMW usó una submarca, Mini, que además de ser un éxito económico reforzó la marca principal.
El éxito de un buen reposicionamiento debe venir de pensar de “fuera a dentro”. Es decir, “fuera” es el entorno que incluye a los clientes y a la competencia.
Los líderes tienen que estar dispuestos a atacarse a sí mismos con una idea mejor. Si ellos no se reposicionan, otros lo harán colgándoles algo negativo a su espalda.

III. La crisis:
“Cuando llega una crisis, no hay tiempo de hacer un estudio. La perspectiva del desastre enfoca toda nuestra atención en hacer todo muy rápido.”
Lee Lacocca
Nada capta tanto la atención como una buena crisis. Hay dos clases de crisis: la macro y la micro.
La macro es como el cataclismo general que ha sacudido el mundo desde 2008. Ha noqueado blancos importantes del sector del automóvil, la banca, las aseguradoras, la consultoría y la distribución. ¿Cómo actuar en este entorno?
La micro es el dia a dia de muchas empresas y se trata de cómo sobrevivir a nivel individual en un entorno global inhóspito y superhipercompetitivo.
En el caso de Lehman Brothers, City Group, AIG O General Motors, unos lo van logrando y otros se quedaran en el camino.
Da igual que se sufra sólo una o dos veces al mismo tiempo, es el momento de ajustarse los cinturones y ver lo qué ocurre.
El éxito precede a la soberbia y la soberbia al fracaso.
El ego es el principal enemigo del marketing, se pierde la objetividad y el sentido común.
Ser “grande” no es una cuestión de tamaño.
… El Corte Inglés ha sido un gran almacén que ha competido por servicio…
… sobrevive gracias a buenos productos, mucha colaboración, flexibilidad en los cambios y garantía y un excepcional servicio de mantenimiento y reparación.
El regreso a lo básico puede ser una manera de reposicionarse alrededor del concepto “valor”.

IV. El arte del reposicionamiento:
“Si el ciego guía al ciego ambos caerán al hoyo.”
Mateo 15:14
El reposicionamiento parece fácil, pero no lo es. Reajustar percepciones es un proceso lento y, en general, requiere la atención de la alta dirección. La alta dirección, después de autoconvencerse, debe convencer a los empleados y, casi siempre, al consejo de administración. Y el CEO o primer ejecutivo de la empresa debe hacerse cargo y, además, actuar como promotor interno. Hay que estar siempre convencidos de que se puede alcanzar el éxito.
No conocemos a nadie mejor que lo haya hecho mejor que Herb Kalleher, fundador de la primera línea aérea “low-cost”, Southwest Airlines. Es la razón que explica que haya sido la compañía aérea de más éxito. Herb siempre tuvo muy claro hacia donde debía volar.
… el reposicionamiento consiste en reajustar nuestra propuesta a las percepciones de los clientes, no en cambiar sus percepciones.
Cuanto más grandes son las empresas, más probable es que el presidente haya perdido el contacto con las líneas del frente. Éste puede ser el factor más importante que limite la capacidad de las empresas de hoy a enfrentarse a la competencia, el cambio y, ahora, la crisis.
Las empresas pequeñas están mentalmente mucho más cerca del “frente” de las grandes. La desconexión de la alta dirección con el mercado es el mayor problema al que se enfrenta una gran empresa.
Hay que centrarse en las fortalezas y debilidades que tienen los competidores en la mente de los clientes.Sin confianza nadie nos sigue y, si nadie nos sigue, no habrá capacidad de ataque.
Los proyectos innovadores serán el centro fundamental de las decisiones empresariales. La función principal de una organización es emprender innovando, poner el conocimiento a trabajar con herramientas, productos y procesos con el diseño preciso del trabajo y sobre el propio conocimiento.
Hay que reajustarse a las nuevas percepciones de los clientes y ver cómo podemos mejorar nuestra posición poniendo de relieve nuestras fortalezas y las debilidades de nuestros competidores. Tal vez más, incluso, esto último.
Esto implica acciones fuertemente competitivas en una época de crisis…, se requiere mucho coraje para hacer los cambios. Requiere también recursos y tiempo. Esto es muy obvio.
“Intente que su estrategia de reposicionamiento
no sea demasiado sofisticada.
Simple y obvio es la clave, la tiene que entender
todo el mundo.”
“No tenemos una necesidad desesperada de crecer. Tenemos un deseo desesperado de crecer.”
Milton Friedman


REPOSICIONAMIENTO
La estrategia competitiva en un era de hípercompetencia, cambio y crisis
Jack Trout
Steve Rivkin
Raúl Peralba
PIRÁMIDE


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En busca de lo obvio

"El marketing es demasiado importante para dejarlo en manos de la gente de marketing."
David Packard

Recibid un cordial saludo

EL MBA DE ESADE XIII

Estimados amig@s:

Sinopsis:
El MBA de ESADE ofrece en un solo volumen todas las materias de uno de los masters más prestigiosos del mundo: general, management, economía, derecho de empresa, contabilidad, finanzas, contexto global de la gestión, estrategia, operaciones, recursos humanos, marketing, gestión de sistemas de información, corporate citizenship, entrepreneurship y leadership, además del programa LEAD.
Como escuela de negocios líder acreditada a nivel global por los rankings internacionales, ESADE ha reunido en este libro a los mejores profesores y directivos para transmitir sus conocimientos sobre el desarrollo del talento y el conocimiento dentro de las organizaciones. Así, su MBA ofrece una visión global del entorno económico basada en experiencias internacionales y relaciones profesionales, y la maestría y los conocimientos de sus docentes.
Fundamentada en un modelo de aprendizaje propio e innovador, pionero en Europa y centrado en el desarrollo de habilidades y competencias profesionales y directivas, su actividad académica se basa en la formación, la investigación y el debate social, lo que convierte a ESADE en una de las escuelas de negocios más reconocidas internacionalmente.

Parte 1. La empresa y su entorno:
Claves para la gestión empresarial de éxito
3.- Visión e implementación estratégicas
.-Implementación de la estrategia, por Pedro Parada

Introducción:
La gestión estratégica se diferencia de la gestión operativa en que es una actividad directiva que se refiere al futuro de la empresa y que intenta definir los límites de la actividad de la organización en relación con la evolución previsible del entorno. La complejidad para los directivos reside en que han de tomar decisiones estratégicas que implican cambios importantes y que significan fuertes compromisos de recursos, con una información limitada y sin tener normalmente demasiadas referencias anteriores.

Factores clave para la gestión del cambio
¿Cuál es el factor clave en el proceso de transformación interna de la empresa? Los principales factores comunes se pueden agrupar en cuatro grandes bloques.
1.- “El liderazgo es vital”
2.- “Convencer y no imponer”
3.- “El equipo debe ser fuerte”
4.- “Cambiar en periodos de bonanza”


EL MBA DE ESADE
Todos los conocimientos para alcanzar el éxito profesional
Gloria Batllori ©
Planeta

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Octubre, 3

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