Design Thinking para la innovación estratégica

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Design Thinking para la innovación estrategica, explica cómo se pueden encontrar soluciones creativas a problemas complejos. El libro proporciona un marco de referencia y una forma de trabajar que tienen en cuenta la incertidumbre y el dinamismo que rodean la mayor parte de la toma de decisiones a las que se enfrentan las empresas actuales.

“Queremos más,

cuando lo queremos,

como lo queremos

y al precio que lo queremos.”

Idris Mootee

Prefacio

Una compañía impulsada por la innovación debe insertar un conjunto distinto de habilidades distinto en el corazón de su motor de crecimiento, que enmarque tanto el arte como la ciencia dentro de un contexto comercial. Esto exige agilidad por parte de la empresa, y también una cultura de aprendizaje. El design thinking puede ser una herramienta eficaz para permitir que estos dos atributos florezcan en su empresa.

La necesidad de… pensamiento integrador nunca ha sido mayor que ahora. La tecnología conecta exponencialmente a las personas, los lugares y los objetos de formas cada vez más novedosas. Para acceder al valor que tienen estas relaciones complejas será necesario comprender la naturaleza de estas interacciones.

Erik Rost

Es hora de dejar de pensar en

“MODO CRISIS”

Idris Mootee

Todos estamos más conectados de lo que pensamos. Ya sea una empresa o cualquier otro desafío organizacional a nivel de sistemas, el design thinking nos ayuda a apreciar y a encontrarle sentido a los vínculos complejos entre las personas, los lugares, los objetos, los sucesos y las ideas. Éste es el impulsor más potente de la innovación. Es lo que guía la planificación estrategica a largo plazo. Es lo que conforma las decisiones de negocio que deben basarse en oportunidades futuras, no en sucesos pasados. En lo que incita la imaginación. Y es lo que revela el verdadero valor.

La gestión de la innovación consiste en algo más que en planificar nuevos productos, servicios, extensiones de marca, inventos tecnológicos o novedades. Consiste también en imaginar, organizar, movilizar y competir de otra forma. Para conseguirlo con cierto grado de éxito las organizaciones deben prestar atención a las palabras del poeta…

“Cuando se rompen patrones,

emergen mundos nuevos.”

Tuli Kupferberg

¿Qué es el design thinking?... es la búsqueda de un equilibrio mágico entre los negocios y el arte, la estructura y el caos, la intuición y la lógica, el concepto y la ejecución, el espíritu lúdico y la formalidad y el control y la libertad.

Se trata de un cambio radical, vibrante y definido, respecto al modo en el que se ha gestionado siempre una empresa, cuando la rentabilidad económica era la fuerza impulsora. Hoy día a la gente no le importa decir “¡a freír espárragos la forma tradicional de hacer negocios!”, y luego demuestra que lo dice en serio.

Richard Branson

Las compañías se ven inmersas en una crisis porque no logran responder al cambio, aun cuando admiten la necesidad de transformarse. Vivimos en la era de la competencia extrema, y toda ventaja competitiva se ha reducido a una ventaja comparativa.

“La complejidad es el prodigio del mundo.

La simplicidad es la percepción del universo.

Tras la complejidad siempre subyace la simplicidad que hay que revelar.

En la simplicidad siempre anida la complejidad que hay que descubrir.”

Gang Yu

El design thinking ayuda a estructurar las interacciones de equipo capara cultivar una mayor inclusión fomentar la creatividad, profundizar la empatía y alinear a los participantes en torno a objetivos y resultados concretos.

Los 10 principios del design thinking que redefinen la administración empresarial…

1.- Orientación a la acción

2.- A gusto con el cambio

3.- Antropocéntrico

4.- Integrador de la previsión

5.- Es un proceso constructivo dinámico

6.- Fomenta la empatía

7.- Reduce los riesgos

8.- Crea significado

9.- Lleva la creatividad empresarial al siguiente nivel

10.- Es la nueva “lógica competitiva de la estrategia empresarial”

“Si la historia se enseñara con relatos,

nadie la olvidaría.”

Richard Kipling

Vincular las soluciones de design thinking a los retos empresariales

Crecimiento -----------------à Storytelling

Predictibilidad ---------------à Previsión estrategica

Cambio ----------------------à Sensibilización

Relevancia ------------------à Redefinición de valores

Competencia extrema ------à Diseño de experiencias

Estandarización -------------à Humanización

Cultura creativa ------------à Creación de prototipos

Estrategia y organización --à Diseño de modelos de negocio

“Crea el futuro a partir de tu futuro,

no de tu pasado.”

Werner Erhard

El design thinking aplicado al diseño de modelos de negocio

1.- ¿Cuáles son las conductas emergentes que pueden potencialmente afectar al sistema de actividades de creación de valor?

1.1.- Lo que ves

1.2.- Bajo la superficie

1.3.- Lo que has ignorado

2.- ¿Cuáles son actualmente las necesidades insatisfechas de los consumidores dentro de una categoría concreta, y cómo se verá afectada cada una de ellas por estas conductas emergentes?

2.1.- Necesidades insatisfechas

3.- ¿Cómo define el valor de cada segmento? Y esas definiciones, ¿encajan con lo que piensa la organización?

3.1.- Cliente uno ¿Qué es importante para mí?

3.2.- Cliente dos ¿Qué es lo que más le gusta?

3.3.- Cliente tres ¿Por qué cosas pago?

4.- Identifica las lagunas clave y analiza los motivos sobre qué provoca las diferencias.

5.- ¿Cómo se crea y se distribuye el valor actualmente?

6.- El modelo de negocio, ¿se basa en una corriente única de beneficios, o en múltiples? ¿Cuál es la lógica subyacente en esas decisiones?

7.- ¿Cuáles son los impulsores emergentes del cambio en los sistemas de valor del consumidor? ¿Cuál es el potencial para integrar actividades?

7.1.- Impulsores emergentes

7.2.- Actividades integradoras potenciales

8.- ¿Cuáles son las actividades de creación de valor exclusivas del sistema?

9.- ¿Cómo migra actualmente el valor dentro del sistema?

10.- ¿Cómo encajan todos para formar el sistema de negocio más atractivo posible?

11.- ¿Cómo se comparan está creación de valor y este sistema de distribución con el actual?

12.- Señala los beneficios del sistema de negocio antiguo y el nuevo.

13.- ¿Cómo cambiarían estos beneficios a corto y medo plazo, y que provoca el cambio?

14.- ¿Cuáles son las otras maneras creativas de combinar capacidades y activos para servir a estos sistemas de valores?

15.- ¿Cuáles son las opciones de modelo de beneficios subyacentes (por ejemplo, la venta, la licencia, las suscripciones, la publicidad, el patrocinio, la transacción)?

16.- ¿Cuáles son las otras opciones de pago? ¿Se puede subvencionar este producto? ¿Hay posibilidades de ofrecerlo dentro de un pack?

17.- ¿Cuáles son las conductas subyacentes en la compra que afectan a la decisión de modelo de beneficios?

18.- Nuestro modelo de beneficios, ¿está vinculado con el valor de nuestros clientes o con su éxito?

19.- El modelo de negocio, ¿depende mucho de que me asocie con una tercera parte para desarrollar y proporcionar un flujo de beneficios?

20.- ¿En qué punto debemos plantearnos cambiar un modelo de negocio debido a un cambio en la fuente de los beneficios?

21.- ¿Cómo evolucionará la migración de valor entre los próximos tres y cinco años? ¿Cuál es el tiempo de vida que se calcula para este modelo de negocio, y en qué punto deja de servirnos el modelo de negocios actual?

“Hace falta un plan,

no solo para reaccionar al cambio,

sino también para anticiparlo.”

Idris Mootee

El cambio paradigmático del design thinking

Cartera ------------- en lugar de ----- Planificación

Práctica ------------ en lugar de ----- Teoría

Propósito ----------- en lugar de ---- Poder

Sistema ------------- en lugar de ---- Objetos

Agilidad ------------- en lugar de ---- Estructuras

Aprendizaje rápido en lugar de ---- Educación formal

Rebelión ------------ en lugar de ---- Conformidad