martes, 31 de mayo de 2011

MARKETING CON FACEBOOK

Estimad@s amig@s

“Aprovechar las oportunidades,
porque rara vez se presentan.”

Sinopsis
Facebook tiene más de 500 millones de usuarios en todo el mundo y ofrece un mercado mucho mayor que los medios tradicionales, pero también se muestra como un nuevo escenario lleno de retos desconocidos. Es un lugar importante en el que hay que estar, ya sea como usuario o desde una perspectiva de búsqueda, pero sólo con eso no es suficiente.

¿Cómo puede ayudarle Facebook a promocionar su marca, sus productos y servicios? En este libro encontrará métodos probados que puede utilizar de forma inmediata para construir su marca y atraer a posibles clientes. También obtendrá una visión general pero exhaustiva y fácil de entender sobre los perfiles, grupos, páginas, aplicaciones, anuncios y etiquetas de Facebook.

No importa si es usted un profesional del marketing o de las relaciones públicas, un empresario o el propietario de una empresa pequeña: descubrirá herramientas y características que le ayudarán a llegar a grupos específicos de Facebook. Aprenda a aprovechar al máximo esta red social y a evitar inconvenientes no tan obvios.

“Los años arrugan la cara,
Pero perder el entusiasmo arruga el alma.”
Watterson Lowe

El marketing es necesario indistintamente de cuál sea nuestro negocio, sector, producto, servicio y un largo etc. Facebook, no podía dejar escapar esta tarta tan apetecible y puso su maquinaria a trabajar creando “aplicaciones” para poder anunciar nuestra empresa ante más de 500 millones de potenciales clientes.

Marketing con Facebook es una interesante guía para todos aquellos que quieran utilizar la red social como plataforma para aumentar sus ventas, directa o indirectamente. Esta escrito en un lenguaje asequible para la gran mayoría de usuarios de Facebook, contiene ingente cantidad de infografías y casos prácticos los cuales nos ayudan a ponernos en situación.

Una vez que lo hayas leído, si lo tienes claro, el mejor consejo que te puedo dar es que empieces a hacer marketing a través de Facebook, si tú no llevas tu empresa a Facebook, probablemente la competencia si lo haga con la suya, y cuando te quieras acordar sea tarde.

... Si se tratara de un país, Facebook sería la tercera nación más grande del mundo por detrás de China y de la India. La mitad de esos “ciudadanos” lo utiliza todos los dias, es decir, hay 250 millones de personas que utilizan Facebook diariamente.
… Por regla general, un usuario de Facebook tiene 130 amigos, esta conectado a 80 páginas, grupos y eventos y ha creado 90 publicaciones de contenido. ¿Dónde más puede encontrar a alguien que hable con más de cien personas al día? Y eso sin tener en cuenta los “superusuarios” o personas influyentes que tienen miles de amigos.
Las marcas más importantes y conocidas están aprovechando Facebook al máximo para construir comunidades atractivas y rentables. Coca-Cola tiene más de 22 millones de seguidores en su página, mientras que Starbucks está cerca de los 20 millones
Ikea anuncio la apertura de una nueva tienda enviando fotografías de sus productos a Facebook… cada artículo que aparecía en las fotografías sería entregado de forma gratuita al primer usuario que lo etiquetara con su nombre…
Si se utiliza correctamente, Facebook puede ser una extensión de su marca que le ayude a ofrecer la misma personalidad, sonido y apariencia visual que en cualquier otro medio.
Hay cada vez más usuarios de Facebook que esperan encontrar marcas en el sitio web. Piensan en Facebook como se pensaba en internet hace 10 años y se sienten decepcionados cuando no encuentran su tienda favorita o el personaje famoso que les gusta…
Los eventos de Facebook también pueden ser el complemento ideal de un anuncio enviado por correo electrónico o de una invitación real.
La clave de las estrategias en Facebook es mantener su pagina en la sección Últimas noticias de Facebook, para que los miembros la vean y añadir contenido que les guste, que comenten o que compartan. Cuando un usuario interactúa con su contenido, sus amigos también lo verán en sus Últimas noticias…
Intente escribir historias positivas siempre que pueda y, cuando tenga que tratar algo negativo, añada un toque animado u optimista.
Una supervisión automática de la página puede ayudarle, pero necesitará una persona real para leer los comentarios y decidir cuales necesitan respuesta. Solo una persona puede detectar de verdad el tono de un comentario y solo alguien familiarizado con la marca o negocio sabrá cómo responder.
… una página que ignora a sus miembros y sólo incluye sus propios mensajes no utiliza facebook de forma correcta.
Como vendedor en Facebook está ahí para hacer negocios y ganar dinero, no sólo para hacer amigos. Es vital que realice un seguimiento de sus estrategias y de cómo se relacionan con los balances de su empresa. Facebook le permite analizar fácilmente la actividad de sus páginas, aplicaciones y anuncios con su sistema de estadísticas

“Las palabras mueven,
pero los ejemplos arrastran.”
Adagio latino



Link de interes

Invitación

“Las decisiones determinan el destino.”

Recibid un cordial saludo


lunes, 30 de mayo de 2011

REINVENTAR LOS SERVICIOS FINANCIEROS las expectativas del consumidor ante los futuros bancos y aseguradoras

Estimad@s amig@s


“Hay que ser algo para hacer algo.”

Sinopsis
Reinventar los servicios financieros trata de los consumidores y del futuro. No trata de la crisis. Pero, para acertar de pleno en el futuro, los financieros tienen que comprender el efecto que han tenido los dos últimos años sobre los consumidores: cómo han cambiado sus emociones, percepciones y actitudes hacia las instituciones financieras que tendrán que afrontar inevitablemente estos cambios.
El objetivo principal que tiene el libro es dar vida al concepto de atención al cliente, por ello, ponemos al cliente en el centro de la escena. No se trata necesariamente del cliente actual, sino del cliente de los próximos cinco años.

“Donde no hay fuerza, no hay misión.
Si no puedes ser lo que eres, sé con sinceridad lo que puedas.”

Prólogo
Principios, Personas e Innovación son la materia prima con la que está conformando la nueva banca del siglo XXI... Aquellas entidades capaces de adaptarse a la aparición de competidores con nuevos modelos de negocio más flexibles y dinámicos, aquellos que puedan realizar sus procesos con la máxima eficiencia son las que prevalecerán en el futuro ecosistema financiero…
Francisco Gonzalez

“Una mente que se estira para aceptar una nueva idea
nunca volverá a sus dimensiones originales.”

Introducción
Ningún país, ninguna empresa ni ningún individuo se ha visto libre de padecer de alguna manera los efectos de la crisis financiera. El FMI estima que el coste total de la crisis es de ocho billones de euros, o casi 2.000 euros por persona en todo el mundo…
… La innovación financiera siempre está acompañada de nuevos retos, como cómo hay quegestionar, distribuir y circular los nuevos tipos de activos.
… El Banco HSBC ya ha trasladado la oficina del Consejero Delegado del grupo de Londres a Hong Kong.
Reggy de Feniks
Roger Peverelli

“De querer ser a creer que se es ya va la distancia de lo trágico a lo cómico.”

Los bancos tienen que entender e interiorizar que los clientes hemos cambiado y por ende nuestras necesidades. Tienen que empezar trabajar en un modelo centrado en el cliente, que a su vez les permita seguir ganando dinero, cosa que creo es posible. Tienen que trabajar sobre la oferta de productos y servicios, sobre la forma en que vivimos la experiencia, sobre el tipo de organización que son y sobre una cultura basada en la transparencia.

La confianza genera valor. Reduce los costes cuando se entra en nuevos mercados, aumenta la retención de los empleados y mejora las relaciones con las partes interesadas.
comprometerse realmente con los clientes y dar una impresión positiva duradera, y tal vez, al hacerlo, crear embajadores.
… ocho de cada diez personas consideran que la sencillez es importante en un producto financiero, en el proceso de orientación, en el proceso de compra, en la utilización real del producto o servicio y en el servicio de postventa.

Hacia la participación del cliente en cuatro niveles:
Nivel 1 Monitorice
Obtenga profundas percepciones de las actividades online de sus grupos objetivo…
Nivel 2 Participe
De la escucha pasiva a la participación y el dialogo activos…
Nivel 3 Facilite
Estimule el debate sobre su marca y en torno a la misma…
Nivel 4 Delegue poder en los clientes
Aproveche a los co-creadores

Los consumidores de hoy en día eligen en función de lo que saben sobre una empresa. La reputación y la responsabilidad social están adquiriendo una creciente importancia en las percepciones.
… nos estamos moviendo hacia una cultura de la participación, y las partes interesadas van a estar involucradas de muchas maneras y a muchos niveles…
… la sencillez es una plataforma excelente para lanzar el cambio basado en el consumidor.

“Nada dura más que el cambio.”


Prentice Hall


“Cambiar,
jamás.”

Recibid un cordial saludo

viernes, 27 de mayo de 2011

MARCAS DE DISTRIBUIDOR concepto, evolución, protagonistas y adaptación a los ciclos económicos

Estimad@s amig@s

“Para abrir nuevos caminos, hay que inventar; experimentar; crecer, correr riesgos, romper las reglas, equivocarse… y divertirse”
Mary Lou Cook

Sinopsis
En esta obra se realiza un excelente análisis sobre la marca de distribuidor, su situación en los diferentes países, las estrategias que los distribuidores siguen con estas marcas, las estrategias de los fabricantes, cómo valoran los consumidores la marca del distribuidor frente a la marca del fabricante y, por último, las peculiaridades que presentan determinados sectores y productos. Todo ello proporciona al lector un enfoque riguroso y actual con las investigaciones y estadísticas más recientes. Es un libro que aporta valor al estudioso de la distribución comercial, pero también al directivo que se enfrenta al manejo de estas marcas, ya sea como fabricante o como distribuidor.

El contenido de la obra representa el esfuerzo colectivo de treinta y tres autores de once universidades pertenecientes a seis países distintos especializados en el estudio de las marcas de distribuidor, cuyo objetivo ha sido no sólo estimular la docencia e investigación en esta área, sino ayudar a la toma de decisiones en el ámbito empresarial.

“Si crees que la publicidad no sirve, considera los millones de personas que ahora creen que el yogur es rico”
Joe L. Whitley

Marcas de Distribuidor MDD es fruto del esfuerzo colectivo de 34 autores de 12 universidades, pertenecientes a 5 países distintos. Los mismos afirman que las MDD no han tocado fondo, para 2012 se esperan un índice de crecimiento elevado.
Al principio conocíamos las MDD en productos alimentarios hoy día ya están presenten en sectores como; jardín, electrodomésticos, automóvil, muebles y decoración, informática, juguetes, deportes, bricolaje, y un largo etc.…
Como nuevos yacimientos de mercado, para la MDD habría que señalar dos: los productos ecológicos y la especialidad.
Si quieres conocer más sobre lo que es el concepto Marca de distribuidor, evolución, quienes son los protagonistas, como se está adaptando al proceso de crisis mundial que estamos viendo, que está pasando con la MDD en países como Francia, Reino Unido, Suiza,… te interesa este libro.

Principales protagonistas del fenómeno MDD:
1. Consumidor, que se enfrenta a un conjunto de marcas alternativas durante el proceso de decisión de compra, entre las que se incluyen las MDD.
2. Distribuidor, que en un entorno de concentración del mercado minorista decide comercializar un producto con su propia marca para incrementar su capacidad competitiva, rentabilizar su negocio, fidelizar a sus clientes y aumentar su poder de negociación con los fabricantes.
3. Fabricante, que se ve obligado a sobrevivir en un nuevo entorno de mercado en el que se han alterado tanto el conjunto de productos competitivos como las tradicionales relaciones con el canal de distribución.

… los fabricantes de MDD se dividen en tres categorías:
- Los grandes fabricantes que manufacturan productos de sus propias marcas y de MDD.
- Los fabricantes medianos y pequeños que están especializados en líneas de productos en particular y se concentran en la producción de MDD casi exclusivamente.
- Los minoristas y mayoristas principales que controlan sus propias plantas de fabricación y proporcionan productos de MDD para sus propias tiendas.

Tipología de MDD
Las MDD genéricas tratan de proporcionar al consumidor la alternativa de menor precio dentro de la categoría. También se han denominado “marcas de primer precio”. Suelen conllevar un descuento entre un 20 y un 50% sobre el precio de las marcas líderes. La denominación y simbolismo de la marca suele también hacer referencia a la propuesta de precios bajos.
Las MDD copia pretender proporcionar a los consumidores una alternativa con calidad similar a las principales MDF, pero con precios más ventajosos, que pueden oscilar entre el 5 y el 25% de descuento…
Las MDD premium, o MDD con prima, tratan de proporcionar a los consumidores los mejores productos del mercado… los precios son similares e incluso mayores que los de las marcas lideres. Se caracterizan por un diseño cuidado, cualidades exclusivas y una apariencia única. Son apoyados mediante publicidad y ubicados en espacios destacados del lineal con gran visibilidad para el consumidor…
Las MDD innovadoras en valor pretenden ofertar el mejor valor al consumidor con los precios más bajos y una calidad objetiva similar a las marcas lideres. El énfasis está en la calidad funcional del producto, eliminándose los elementos superfluos u orientados a un consumo más simbólico…

“No hay necesidad de apagar la luz del prójimo para que la nuestra brille.”
Bernard Baruch


MARCAS DE DISTRIBUIDOR
Concepto, evolución, protagonistas y adaptación a los ciclos económicos
José Antonio Puelles Pérez ©
Mónica Gómez Suárez ©
María Puelles Gallo ©
Pirámide

Link de interés
Marcas líderes y distribuidores


“En el nuevo juego de los negocios, los ganadores no son los mejores sino los que dominan el juego”
Roberto Serra

Recibid un cordial saludo

miércoles, 25 de mayo de 2011

GUÍA PARA EMPRESAS FAMILIARES planificación legal y estrategias de negocio

Estimad@s amig@s

“Un buen libro es aquel que abre con expectación y cierra con provecho.”

Sinopsis
Una guía práctica que nos explica cuales son las mejores prácticas y estrategias para hacer crecer una Empresa Familiar o, si es necesario, venderla. Incluye consejos que abordan todas las áreas de negocio.

“La ley debe ser ciegamente respetada
y libremente discutida.”

La Empresa Familiar necesita de guías, estrategias, protocolos, lideres, planificación, separación de lo que es la familia y lo que es el negocio, acuerdos, compensaciones, y una infinidad de procedimientos.
Guía para las Empresas familiares este denso pero a la vez atractivo libro de buenas y malas prácticas en el campo de la planificación legal y las estrategias de negocio, es de recomendable lectura para miembros de Empresas Familiares, indistintamente la generación a la que correspondan, y también para consultores externos. Esta obra en muchas de sus páginas, se refiere al valor de este tipo de consejeros; pone en alza su figura y su papel como cohesionador y arbitro de litigios en Empresa Familiar.

La buena practica
- Plan estratégico… Debería incluir si deben ofrecerse o no incentivos económicos a ciertos miembros de la familia para que no participen en el negocio y si cada hijo debe tener y gestionar distintas unidades de negocio.
- La planificación de la sucesión… debe ser revisada y reevaluada… una vez cada cinco años…
- Ningún miembro de la familia puede ser empleado de la empresa sin firmar previamente un contrato que proteja a la empresa del uso de información confidencial, desvío de clientes o empleados, o aceptación de pedidos de clientes durante un periodo desde el fin de la relación laboral…
- Un acuerdo de accionistas debe regular la perdida de las acciones de la empresa familiar si el familiar no firma un acuerdo prematrimonial con validez jurídica renunciando a sus derechos como cónyuge sobre el capital accionarial de la empresa.
- Insertar una clausula de resolución de conflictos en los estatutos de la empresa que garantice que consejeros independientes resolverán los conflictos familiares tras el fallecimiento del fundador.
- Los miembros de la familia no deberían ser ni sobre ni infra remunerados. Deberían percibir una remuneración acorde al mercado.
- Comunicar de forma confidencial a cada familiar el valor de todos los elementos que conforman su remuneración personal.
- Desarrollar métodos para fomentar la unidad y el compromiso de los familiares que no participan de forma activa en la empresa mediante una comunicación regular y diversas gratificaciones

La peor practica
- Exigir la unanimidad de los accionistas para modificar un acuerdo de accionistas.
- No dedicar tiempo a analizar desde el punto de vista crítico los riesgos de la empresa familiar y desarrollar planes que mitiguen dichos riesgos.
- No crear un clima de confianza en el seno familiar, en especial con respecto a los socios inactivos.
- Efectuar una compra de capital accionarial sin informar a los familiares que venden su participación de todos los aspectos y las previsiones positivas de la empresa.
- Realizar una OPV antes de considerar cuidadosamente las desventajas y los riesgos, además de las ventajas.

Para cerrar también es de interesante el Apéndice con una magnifica selección de fragmentos de un discurso pronunciado por Philip Clemens...
Uno de los retos que nos enfrentamos como familia es desarrollar con creatividad una organización que albergue al máximo número de familiares sin dejar de ser una sociedad privada…

“Parecemos tan libres y ¡estamos tan encadenados!”
Robert Browning


GUÍA PARA LAS EMPRESAS FAMILIARES
Planificación legal y estrategias de negocio
Frederick D. Lipman
DEUSTO

Link de interes
La excelencia en la Empresa Familiar
Liderazgo en la Empresa familiar

“Mucha tiene que ser la legislación donde es poca la justicia.”
Platón

Recibid un cordial saludo



lunes, 23 de mayo de 2011

INNOVACIÓN DE SERVICIOS ABIERTOS Reinvente su negocio para crecer y competir en una nueva era

Estimad@s amig@s

“La imaginación gobierna el mundo.”

Sinopsis
Innovación de servicios abiertos presenta un nuevo planteamiento que demuestra que la innovación abierta, en combinación con un modelo de empresa definido desde la perspectiva de los servicios, es una forma efectiva y poderosa de crecer y competir en una economía donde los servicios adquieren cada vez más relevancia.

Chesbrough pone de relieve el giro radical que pueden dar las empresas de cualquier sector, si sustituyen un planteamiento centrado en el producto por un nuevo enfoque que gira en torno a los servicios, y si la innovación cerrada da lugar a un concepto de innovación abierta donde la co-creación con los clientes propicia la sostenibilidad de un modelo de negocio nuevo, capaz de impulsar una continua creación de valor. De esta forma, el autor elabora un enfoque estratégico y un marco de eficacia probada, con el que cualquier particular, departamento, empresa o sector puede crecer e incrementar sus beneficios.

Este libro incluye una orientación y unos ejemplos muy ilustrativos para las pequeñas y grandes empresas, para los negocios de servicios y para las economías emergentes, además de trazar el camino que debe seguir la industria de la innovación.

“Solo la imaginación escapa siempre a la saciedad.”

Introducción
… La innovación es un medio para incrementar la competitividad y el éxito empresarial, más que un fin en sí misma…
… La innovación solo parece fácil a aquellos que no la han gestionado, aunque hayan hablado mucho de ella. La innovación en servicios abiertos es un reto de altura incluso para empresas con modelos muy asentados de innovación.
Gestionar la innovación es algo poliédrico y tiene mucho que ver con la gestión que las empresas aplican a la innovación. La innovación es una tensión permanente entre presente y futuro en la que lo más difícil no es decidir las nuevas soluciones que incorporamos, sino las viejas soluciones que dejamos caer del porfolio.es una tensión entre unidades de negocio y funciones más transversales, entre decidir si ubicamos el talento innovador en proyectos incrementales del presente (vitales para sobrevivir) o en proyectos de posicionamiento futuro (vitales también)…
… El principio de la diferenciación esta en la capacidad de pensar, de definir conceptos diferenciales y en la competencia de llevarlos a cabo.
Xavier Marcet Gisbert

“Querida imaginación, lo que amo sobre todo en ti es que no perdonas.”
André Breton

Siempre me he posicionado a favor de dar más valor a la innovación en servicios que en productos; ya que entiendo que se puede sostener más tiempo la barrera de la diferenciación.
Innovación de servicios abiertos es el segundo libro que leo de Henry Chesbrough, y como en el primero, son libros que se leen bien, huyen del lenguaje excesivamente técnico y nos pueden servir de ayuda a la hora de planificar la innovación en nuestra cadena de valor.

… sabemos mucho menos acerca de cómo innovar en los servicios que sobre cómo desarrollar nuevos productos y tecnologías…
El camino de la prosperidad futura de las empresas y las economías avanzadas radica en los servicios y en reinventar el negocio para innovar y construir en ese ámbito…
La innovación en los servicios es la via de escape de la trampa de la indiferenciación y una solución de crecimiento que aporta a las empresas una ventaja competitiva considerable…
Cuatro conceptos y prácticas son críticos para este enfoque o planteamiento alternativo que permitirá el crecimiento y la innovación:
• Hay que concebir el negocio como un servicio con el fin de sostener la rentabilidad y lograr un nuevo crecimiento.
• Los innovadores deben co-crear junto con los clientes para inventar experiencias más significativas para dichos clientes, que de este modo obtendrán más de aquello que aspiran a recibir.
• La innovación abierta acelera e intensifica el crecimiento y la innovación de servicios, fomentando la especialización entre los clientes, proveedores, productores de bienes y servicios complementarios, y otros terceros del entorno empresarial, lo que da lugar a una gama de elección más amplia y diversa para los clientes.
• La innovación de servicios eficaz requiere nuevos modelos de negocio que se beneficien de las iniciativas de innovación interna y estimules las actividades de innovación externa que añaden valor al negocio.

“Todo lo que una persona puede imaginar,
otras pueden hacerlo realidad.”


INNOVACIÓN DE SERVICIOS ABIERTOS
Reinvente su negocio para crecer y competir en una nueva era
Henry Chesbrough
Plataforma

Link de interes
Innovación Abierta
Innovación
Las diez caras de la innovación


“Imaginar es elegir.”
Jean Giono

Recibid un cordial saludo

martes, 17 de mayo de 2011

LA RECONCILIACIÓN CON EL CONSUMIDOR

Estimad@s amig@s

“Saber ya no es el reto.
Comprender es la cuestión.”

Sinopsis
Los consumidores se han visto convertidos, por medio de la tecnología, en poderosos aliados y colaboradores de las marcas y las compañías que estiman.
También, es innegable, se han erigido muchas veces en el rival más temible, en un movimiento implacable y sin concesiones a la hora de atacar a una marca que detestan.
No contar con el consumidor desde el primer momento a la hora de comunicarse con él es un error muy grave, defenderse de sus pretensiones puede llevar al desastre, y atacarlo - como muchas marcas están haciendo sin ser conscientes de ello- constituye un suicidio.
El poder se ha invertido. Eso necesariamente cambia el juego.
Que una marca siga existiendo en los próximos años depende en gran medida de que hoy busque -y logre- reconciliarse con su consumidor.
En este libro Wallovits y Virgili, expresan con casos concretos y en forma simple y entretenida cómo ha de ser la nueva relación entre consumidores y empresas. Advierten acerca de cuáles son los errores más comunes y abogan por una nueva relación acorde con el nuevo poder del consumidor.
A su vez, también se dirigen a los consumidores para que hagan un uso inteligente del nuevo poder que tienen tanto en beneficio propio como de la comunidad.
Un libro revolucionario y revelador que invita a todos en nuestra calidad de consumidores o proveedores de bienes y servicios a repensar las relaciones comerciales.

“Míralos ahí, chillando por su propia ignorancia.”
Bob Dylan

Que cada día como consumidores somos más fuertes frentes a las marcas eso lo tenemos claro, pero ¿Conocen las marcas el poder real que tienen los consumidores? ¿Pueden estar seguir viviendo de espaldas al consumidor?
La reconciliación con el consumidor, viene a poner el foco en el necesario cambio de actitud de las marcas para con los consumidores; queremos participar en la co-creación de los productos que al final estarán en los lineales. Esto es lo que fabrico y esto es lo que vendo, es una afirmación que forma parte del pasado. En un futuro no muy lejano, la implicación en el desarrollo de nuevos productos, servicios, sabores, formatos,… por parte del consumidor final, se vera como una cosa de lo más normal. Las compañías que hagan una apuesta por co-crear con el consumidor y para el consumidor, se harán un gran trozo de la tarda llamada cuota de mercado.

En tus manos esta hacer las paces con nosotros consumidores ¿te atreves?

“Nuestra verdadera fuerza radica en lo que hacemos sumado a nuestro publico.”
Jerry García


LA RECONCILIACIÓN CON EL CONSUMIDOR
Julio Wallovits
Pau Virgili
EMPRESA ACTIVA


“La geografía nos ha hecho vecinos.
La historia nos ha hecho amigos.
La economía nos ha hecho socios.
Y la necesidad nos ha convertido en aliados.”

Recibid un cordial saludo

domingo, 15 de mayo de 2011

MARKETING POLÍTICO 2.0

Estimad@s amig@s

“Los políticos siempre han usado diversos instrumentos para averiguar dónde estaba su electorado. El marketing político simplemente agranda ese conjunto y le ofrece un marco estructurado.”

Sinopsis
Transmitir, persuadir, comunicar y, lo más importante, convencer. El marketing político es una herramienta imprescindible para acercarse al votante y ganar su confianza, finalidad que pretende toda campaña electoral. No obstante, el marketing, y muy especialmente el político, han evolucionado condicionados, en gran medida, por las nuevas plataformas de comunicación.
Actualmente, es impensable planificar una campaña política sin tener en cuenta internet y las redes sociales. Facilitan la labor, ahorran recursos y mejoran la comunicación con el ciudadano pero deben ser empleadas con conocimiento, dedicación y atención.
Manuel A. Alonso y Ángel Adell aúnan sus conocimientos académicos y profesionales en este libro, obra fundamental para conocer los mecanismos que rigen la disciplina del marketing político. A los autores se les suman, en estas páginas, distintos expertos políticos internacionales que aportan una interesante visión práctica. Marketing político 2.0 es una obra imprescindible para conocer los mecanismos que encumbran a nuestros gobernantes al poder.

“Los políticos que dicen internamente que el publico realmente no cuenta,
no suelen durar mucho.”

Prólogo
Hay vida después de la vida (política)
Una de las asignaturas pendientes en nuestra organización social es precisamente fomentar que quienes están en la actividad privada tengan el deseo y la oportunidad de dedicarse temporalmente a la actividad pública y que esta no sea patrimonio de los funcionarios o de los militantes de toda la vida…

“Nada va bien en un sistema político en el que las palabras contradicen los hechos.”

Social Media Marketing (SMM), está en pleno apogeo “todos” queremos estar, conversar, compartir… En las redes sociales, las empresas han visto un nicho para vender más y también se han subido al carro, por tanto los políticos no iban a ser menos.
Pero además con una salvedad, cuando hablo en algún foro de marketing, conversamos sobre los cambios producidos en el mercado, nuevos hábitos de consumo, crossumer. Pero pocos son los “expertos” que hablan del nuevo votante, ¿cómo me comunico con el? ¿Cómo le hago llegar mi programa electoral? ¿Qué le preocupa realmente?
Este es uno de los puntos que me han gustado del libro. Identificar a ese votante 2.0 y sus hábitos, esa es una gran asignatura que nuestros políticos tendrán que aprobar, si quieren seguir conservando su sillón consistorial.
Otro punto me también me gustaría reseñar es haber podido profundizar en las veinte herramientas 2.0 que principalmente se utilizaron en la campaña de las presidenciales por parte del equipo del entonces candidato Barack Obama.
Un tercero seria las diez reglas en las que Xavier Peytibi enumera lo que podríamos llamar buenas prácticas de un político en internet.

“Vale más ser completamente engañado que desengañado.”
William Shakespeare

¿Qué es el marketing político?
Quizás la mejor definición es la que nos ofrece Butler y Collins: “Se trata de la disciplina orientada a la creación y desarrollo de conceptos políticos relacionados con unos partidos o candidatos específicos que logren satisfacer tanto a determinados grupos de electores como para que les otorguen su voto”.

Modelo de marketing político:
El foco en el candidato:
• Definir el concepto de marketing político que cabe desarrollar basándose en:
- Definir el concepto de partido
- Definir el concepto de producto político
- Definir el concepto de venta a los votantes
La campaña de marketing:
• Segmentación del mercado de votantes:
- Identificar necesidades de los votantes
- Caracterizar a los votantes
- Decidir segmentos de potenciales votantes
Posicionamiento del candidato:
- Identificar las debilidades y fortalezas del candidato
- Buscar diferencias con la competencia
- Decidir la imagen a mostrar para cada segmentos de votantes de interes
- Decidir la imagen global a mostrar integrando lo común de las anteriores
• Formulación e implementación de la estrategia:
- Definición de la campaña y su plataforma
• Investigación de mercados vía encuestas y focus groups.
• Producto político
• Marketing pull destinado a los medios masivos
• Marketing puch destinado a las bases
- Desarrollo y control de la organización
Fuerzas externas:
• Tecnología (Internet, televisión, SI/TI, etc.)
• Cambios estructurales (reglas y convenciones, regulaciones financieras, debates, etc.)
• Influencia de los distintos actores (candidatos, consultores, encuestadores, medios, otros partidos, grupos de interes, comités de acción política, votantes, etc.)
Campaña política:
• Etapa preliminar
• Etapa primaria
• Etapa de convención
• Etapa de elección

El marketing político debe ser glocal… los políticos deben desarrollar su marketing glocal: estrategia de marca y comunicación local pero con misión global. El reto de hoy es gestionar lo local con los elementos, legislación, información y posibilidades que nos ofrecen otros niveles regionales, nacionales y europeos en todo momento…

“Puedes tener la mejor tecnología del mundo, pero si no tienes una comunidad que quiera usarla y que este encantada con ella, entonces no sirve de nada.”

Si tenemos en cuenta que a finales de 2010 el español medio pasaba tres horas frente al televisor y 3,6 frente a internet, entendemos por cada vez más y más directores de marketing desplazan importantes partidas presupuestarias de los canales tradicionales a los digitales… en el terreno político no ocurre lo mismo que en la empresa… hay políticos más digitales que otros: Rosa Diez se deja ver por los pasillos del congreso actualizando su TwitterIñaki Anasagasti o Pedro Zerolo hace años que mantienen un blog, igual que Gonzalez Pons… quizás el más 2.0 de todos los políticos sea Patxi Lopez, que desde su cargo de lehendakari mantiene presencia activa… en varios canales como Twitter, Facebook y su propio blog

Las veinte herramientas del marketing político digital
1.- Marketing viral: e-product marketing
Obama uso con gran éxito el marketing viral… para recordar a sus partidarios que para materializar la victoria había que ir a votar… lanzaron un viral personalizable dos días antes de la cita con las urnas…
2.- Marketing en buscadores: e-product marketing
La red de blog propia y la gran presencia en redes sociales… enlaces externos desde millones de blog y páginas personales, fueron un link Building (SEO) increíble para la pagina de campaña…
3.- VRM: markets e-research
… o Visitor Relationship Management es el “arte” de sacar algo de la nada…
… la herramienta más importante del mix de marketing de la campaña de Obama: en función del número de seguidores registrados en el site de campaña podrían estimar… en que áreas iban ganando o perdiendo… al final fue integrada con Google Maps, y manzana a manzana… de cualquier ciudad del país estimaba la intención de voto…
4.- E-encuestas: markets e-research
… son herramientas que nos ayudan en tres frentes en la labor de investigación de marketing:
• Relación con los clientes…
• Evaluación de procesos…
• Entorno competitivo…
… testear su respuesta ante cualquier iniciativa online invitándoles a dar su opinión, limitando el tremendo gasto financiero… encuestas físicas representativas.
5.- E-CRM: e-audit
Cada vez los datos procedentes de los canales digitales tienen más importancia en la estrategia CRM…
Las diferencias entre CRM y e-CRM estriban en… disponibilidad, limitaciones horarias frente a 365 dias las 24 horas del día; accesibilidad, limitaciones geográficas y tecnológicas versus universales; canales como teléfonos, fax, fuerza de venta… versus internet, móvil, PDA, TDT…
6.- E-CRM: e-commerce
El merchandising siempre ha sido clave… sólo que ahora las chapas, camisetas, tazas… ya no solo se podían adquirir en mítines y convenciones, sino usando el carrito de la compra virtual… convertía el site de campaña en un portal de e-commerce.
7.- Bluecasting: e-advertising
Una valla o similar que cuente con un servidor blueetooh puede potenciar el efecto de su contenido grafico con un mensaje personalizado listo para ser distribuido…
… descargarse todo tipo de materiales para móviles… programa de campaña… fondos de pantalla “del cambio”… polífonos… “Yes we Can”.
8.- Rich media ads: e-advertising
… triplica las cuotas de clics de los navegantes… viene a ser una mezcla de juego online y un anuncio de televisión.
… audiovisuales interactivos que integraban audios de actos electorales con videos embebidos de YouTube en los que múltiples celebridades brindaban su apoyo al candidato al cambio.
9. - E-mail marketing: e-advertising
… buen complemento al marketing offline; en Estados Unidos se enviaron en 2010 más de 800 millones de mensajes comerciales con un volumen de negocio de 16800 millones de dólares y una tasa media de respuesta del 9%
10. Publicidad móvil: e-advertising
… las agencias de publicidad, cada vez más usan las herramientas móviles como los SMS, la publicidad, las aplicaciones y los juegos para llegar a los usuarios…
La de seguimiento de campaña… fue la primera aplicación para iPhone que tuvo repercusión mundial…
11.- Web 2.0: e-branding
Nada de web propagandísticas y unidireccionales en formato folleto para el candidato del pueblo… máxima interactividad para que todos los visitantes pudiesen participar y expresar sus opiniones; el site de campaña era más bien un hub donde se concentraban los accesos a todos los medios online y sociales que estaban en juego…
12.- Blog: e-branding
Uno de los formatos más decisivos en la campaña… además de ser decisivo en la mejora del SEO del site de campaña, permitió llegar a las minorías: se creó no un blog único, sino una red de blog en casi cincuenta idiomas, mantenidos por voluntarios para llegar hasta el último rincón donde quedase un votante… Se invitaba a la gente a opinar y no se borraban las críticas a no ser que fuesen malsonantes…
13.- Online games: e-branding
… online gaming crece a un ritmo de un 25% anual… quinta actividad más desarrollada por los internautas… el 81% de los que participan en un juego online le pasan su link a al menos una persona y el 49 se lo hace llegar a dos o tres.
El concepto Online Games Marketing esta más orientado a marca que el marketing viral… consiste en hacer circular por la red el link a un juego virtual relacionado con la empresa…
Microsoft ofreció primero la posibilidad de usar ese novísimo formato publicitario al equipo de McCain, que lo rechazo por “poco serio para la política”…
14.- Minisites promocionales: e-promotion
… tipo de web site mucho más reducido que una web interactiva… el propósito del minisite es focalizarse en una información ofreciendo más detalles específicos de la misma que el web site de origen… producto determinado al que se quiere dar un tratamiento especial…
… contaba con numerosos minisites para promocionar y explicar de forma independiente sus principales propuestas… permitía cubrir varios objetivos simultáneamente: servir como landing pages para un SEM más efectivo… resaltar más unas u otras propuestas dependiendo del momento de la campaña y, de propina mejorar el SEO del site principal y de la comunidad…
15.- Podcasting: e-promotion
Los podcast de video en formato MP4 funcionaron para dar a conocer el programa… a electores muy interesados en la política… sirvieron fundamentalmente para alfabetizar a las bases y voluntarios de forma que conociesen el programa al dedillo para poder argumentarlo en blog, explicarlo en canvassing y tupperpolitics…
16.- Marketing de afiliación: e-trading
… es una forma de distribución basándose en comisiones a través de Internet en la que una empresa (anunciante) premia a otra (editora) económicamente por conseguirle negocio a través de una serie de links introducidos en su web site…
… se acudió a las redes de afiliación en busca de gente con un blog o pagina personal sobre política, economía y todos los temas electorales afines para que, a cambio de unos dólares, albergasen links hacia la comunidad virtual del candidato.
17.- Infomediarios: e-trading
… sitio web que ofrece información especializada sobre los productos y servicios de los productores… de los clientes potenciales, su labor consiste en recopilar, analizar y distribuir la información existente en el mercado…
… cuatro tipos fundamentales:
• Directorios
• Asistentes inteligentes
• Sedes de evaluación
• Grupos de compra
18.- Redes sociales: e-comunicación
LinkedIn es la más representativa y utilizada a nivel profesional y la archiexitosa Facebook, la más popular a nivel ocio…
Las redes sociales generaron el efecto bola de nieve de gente que deseaba el cambio y quería que sus amigos supiesen que así era…
19. RSS: e-comunicación
Really Simple Syndication… o sindicación de contenidos.
Formato sólo para usuarios más avanzados y jóvenes, pero indispensable si el equipo de Obama no quería perderlos; para la generación… 2.0 las listas de distribución por e-mail son cosas del pasado e incluso se sienten violentados si encuentran en su buzón comunicaciones indeseadas… les encanta suscribirse a las novedades… -como la comunidad virtual del candidato- y chequear lo que en el momento realmente les apetece…
20.- Comunidades virtuales: e-comunicación
Son una agregación social que emerge de la red cuando un número suficiente de personas entabla discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar des de relaciones personales en el ciberespacio…
… la comunidad virtual mymarackobama.com, era… el cerebro… toda la información convergía en ella y de ella se alimentaban VRM y eCRM, los sistemas de toma de decisión…

Ya sabe cómo lo hizo Obama
Ahora es tu turno
Diez reglas en las que Xavier Peytibi compila lo que un político debe hacer en internet:
1.- Escribe
2.- Escucha
3.- Habla
4.- Enrédate
5.- Enlaza
6.- Participa
7.- Conoce
8.- Explica
9.- Analiza
10.- Difunde

“Un político piensa en las próximas elecciones,
Un estadista en las próximas generaciones.”



Link de interes

“Si los votantes piensan que has dejado de escuchar, estás hundido.”

Recibid un cordial saludo

miércoles, 11 de mayo de 2011

INNOVACIÓN 100 consejos para inspirarla y gestionarla

Estimad@s amig@s



Un diseñador sabe cuando ha logrado la perfección, no cuando ve que no hay nada más que añadir, sino cuando no ha dejado nada que pueda eliminar, Antoine de Saint-Exupéry

Sinopsis
Si le interesa o le preocupa la Innovación, este libro le ayuda a poner en marcha y organizar la innovación en la empresa de forma inmediata. Enriquecido con la experiencia personal del autor y con multitud de casos, es un manual práctico que no le decepcionará. Escrito en forma de consejos, agrupados desde dos perspectivas, la gerencial y la operativa, aspira a convertirse en un libro de referencia sobre la innovación.
El principal reto de toda empresa es la innovación. Se trata de innovar o morir. Las empresas deben innovar si quieren seguir vivas y con más razón que nunca en un mundo tan cambiante como el actual.
Enric Barba aplica la innovación a su trabajo diario como directivo en el ámbito del I+D+i, tarea en la cual ha dejado un testimonio amplio y exitoso. Pero Enric quería ir más allá, y llevar este mensaje a todos aquellos directivos y empresarios que se enfrentan a la necesidad abstracta de innovar, a veces sin tener un guión, una hoja de ruta, algo que les permita llevar la teoría de la innovación a la práctica del quehacer diario en el I+D+i.

Lo que sé, es lo que creo, Ludwig Wittgenstein

Introducción
Innovar en la adversidad
En crisis económicas previas, muchas empresas innovadoras respondieron recortando rápidamente sus presupuestos de I+D, sin importarles su impacto a largo plazo. Ignoraron los cambios en la economía de los clientes y en sus hábitos de compra y continuaron produciendo bienes que nadie valoraba. Muchas de esas empresas desaparecieron y pocos las recuerdan — estoy pensando en Commodore, RCA, Zenith y tantas otras—.
Dos rasgos comunes a todas las empresas innovadoras, tanto antes como ahora, son el uso de sus fortalezas frente a la adversidad y la búsqueda de nuevas oportunidades que generen valor… Apuestan fuerte por nuevas tecnologías competitivas y al mismo tiempo recortan proyectos no rentables en mercados no viables.
Poca innovación en España y Latinoamérica
…, los altos ejecutivos norteamericanos consideran la innovación y los clientes como prioridades en sus agendas. Asumen que la pugna impuesta por la globalización es un fenómeno que está lejos de detenerse, que las presiones competitivas se han disparado, y que el éxito o la supervivencia están vinculados a la innovación en productos y servicios y la satisfacción de los clientes.
Las empresas sufren el riesgo de ser barridas del mercado por nuevos jugadores si no son capaces de cuestionarse continuamente y hallar respuestas a las siguientes preguntas:
• ¿Qué necesidades reales de los clientes XX resuelven con su producto o servicio?
• ¿Qué alternativas tienen esos clientes para satisfacer esas necesidades?
• ¿En el futuro, en qué deben convertirse los productos y servicios para adaptarlos a las necesidades cambiantes de los clientes y batir a la competencia?

La subsistencia y el éxito de las empresas dependerá de su competitividad, y esta, a su vez, de su capacidad para desarrollar y adaptar nuevas tecnologías en productos, procesos y servicios.
Se trata de innovar o desaparecer.
La innovación debe ser rentable, multifuncional y orientada al cliente
… cada año se lanzan al mercado más de 10.000 nuevos productos, de los cuales solo cerca de un 5% son auténticas innovaciones, con un cambio radical de nivel, una ruptura en las prestaciones de los productos…
… la innovación sigue siendo un factor clave para el crecimiento, la rentabilidad y la diferenciación

La innovación es el acto que dota a los recursos con nuevas capacidades para generar riqueza, Peter Drucker

Lo importante no es hablar sobre la innovación, lo hace todo el mundo.
Lo importante es sistematizarla dentro de las empresas y orientarla a resultados

La innovación es un proceso empresarial global, que requiere situar el foco en el retorno de la inversión. Lamentablemente, en las empresas en que el proceso de innovación no está controlado por la dirección general, sino exclusivamente por el área de I+D+i, con un enfoque técnico, el resultado es incierto.
Desechar viejos tópicos
Es necesario rechazar dos viejos tópicos asociados a la innovación.
El primero es que innovar es lo mismo que generar ideas. Las ideas son necesarias aunque insuficientes…

Lo que no se venda no quiero inventarlo, Thomas Alva Edison

El segundo tópico es que la innovación debe recaer fundamentalmente en manos de científicos e ingenieros

La innovación en un sentido amplio
No hay que confundir la I+D+i con innovación.
La innovación sería todo cambio basado en conocimiento que generara valor, tanto de la propia empresa como de su oferta…

Innovación tecnológica, organizativa o comercial
Las innovaciones tecnológicas se basan en la utilización de nuevo conocimiento tecnológico y/o de nuevas tecnologías, o en nuevos usos o combinaciones de conocimiento o tecnologías ya existentes…
Las innovaciones gerenciales u organizativas se basan en conocimiento gerencial y consisten en la implantación de nuevas formas de organización de los procesos de negocio en la empresa; en el reparto de responsabilidades o reestructuración de actividades; y en la manera de gestionar las relaciones externas de la empresa con proveedores y clientes…
Las innovaciones comerciales se basan en conocimientos de marketing, para usar nuevos métodos de comercialización, en sus canales de venta, en su promoción o en la asignación de precios.

Innovación radical o incremental
En función del grado de novedad, una innovación será radical si supone la aparición de algo totalmente nuevo, o bien, incremental si es una mejora significativa de algo existente...

Innovar es arriesgar
Innovar no es solo pensar, sino también ejecutar. La ejecución es lo que diferencia a los buenos de los malos directivos… Cuanto mayor sea el ámbito de la innovación y la dimensión del cambio, mayor será el riesgo.

Nicolás Maquiavelo, en su obra El Príncipe, advertía a Lorenzo de Médici (1513) de los peligros del innovador en política

Tengamos en cuenta que no hay cosa más difícil de tratar, ni en la que el éxito sea más dudoso, ni más peligrosa de manejar, que convertirse en responsable de un nuevo orden político; porque todo innovador tiene como enemigos a cuantos el viejo orden beneficia y como tibios defensores a aquellos a los que las nuevas leyes beneficiarían.
Esta tibieza nace, en parte, por miedo a los adversarios, que tienen las leyes a su favor, y, en parte, por la incredulidad de los hombres, que en realidad no confían en las novedades hasta que la experiencia no se las confirma; de ahí viene que cada vez que los que son enemigos tienen ocasión de atacar, lo hacen con pasión facciosa, mientras los otros se defienden tibiamente; de manera que, con ellos, se corre verdadero peligro.
Conviene, por lo tanto, si se quiere tratar bien el tema, examinar si estos innovadores tienen fuerza propia o si dependen de otros; es decir, si para llevar a cabo su obra tienen que rogar o pueden forzar. En el primer caso acaban siempre mal y no llegan a ninguna conclusión; pero cuando dependen de sí mismos..., raras veces corren peligro.

Sobre roles de innovación
La función del director es crear un espacio donde los actores se superen a sí mismos,
Robert Altman, director de cine, en su discurso de recepción de un Oscar

Enric Barba

Nadie puede reducir continuamente los costes y crecer. Paul Cook, Raychem

No sabría deciros los libros que llevo leídos de innovación, pero son muchos, y ya os avanzo que la semana que viene publicare un post sobre otro título que tengo encima de mi mesa.
Innovación 100 consejos para inspirarla y gestionarla de Enric Barba, es sin duda de los mejores libros que he leído sobre este campo. Saber combinar el uso de la teoría y la práctica, hablar desde tu propia experiencia, con grandes conocimientos y hacerlo de manera que un libro de 350 páginas se te haga corto, no es fácil.
Me atrevo a decir que estamos ante un manual de referencia para empresarios y directivos que deseen tomar las riendas de la innovación.

Innovar, según Alfons Cornella en su libro Visionomics, consiste en generar ideas que se perciban como valor, de modo que se produzcan resultados sostenibles. Su sencilla ecuación es:

IDEAS X VALOR = RESULTADOS

Edgar B. Roberts propone una definición de innovación desde el punto de vista empresarial: Innovación es invención más explotación… invención, hacer algo nuevo o lo mismo de manera diferente, y por otro, la explotación, que establece la dimensión económica a través de la creación de valor.

INNOVACIÓN = INVENCIÓN + EXPLOTACIÓN

La innovación debe ser continua, al menor coste posible, buscando la eficiencia del presupuesto destinado a I+D+i…

La misión del directivo es buscar buenas ideas, en su empresa o fuera de ella, transformarlas en productos o servicios de valor y conseguir excelentes resultados…

La innovación es una nueva manera de hacer las cosas que resulta en un cambio positivo para la empresa y para sus clientes

La innovación debe orientarse a resultados. Hay poca innovación low cost. Las inversiones en innovación son costosas y deben contemplar una tasa de retorno de la inversión significativa –ROI, Return On Investment.

La innovación no tiene nada que ver con cuantos dólares te gastas en I+D. Cuando Apple presento su MAC, IBM se gastaba como mínimo cien veces más en I+D. La cuestión no es el dinero. Es la gente que tienes, cómo la lideras y cuanto obtienes de ellos, Steve Jobs, CEO de Apple

Invertir más en I+D+i nos permite lograr
A. productos de menor coste, que se vendan a un precio similar o más barato que los de nuestros competidores (por ejemplo, ordenadores DELL), o
B. productos de coste superior y de mayor precio de venta, justificados por su diseño e innovación (por ejemplo, vehículos BMW), o bien
C. la combinación de ambos (por ejemplo, iPod de Apple).

La única ventaja competitiva sostenible consiste en innovar más que la competencia,
James Morse, consultor

... Los líderes de la innovación eficaces son los que concentran su tiempo y atención, en recursos más valiosos, en las cosas que deben hacer y en las decisiones que deben tomar. Son individuos con resiliencia, con capacidad de comunicación, de entender la diversidad y complejidad de la economía global; con capacidad de pensar, no solo de ejecutar.

Un líder es alguien que ayuda a los demás a conseguir el éxito,
Carol Bartz, directora ejecutiva de Yahoo!

Capacidades de un Chief Innovation Officer (CIO)
Debería ser alguien que:
• Posea la capacidad mental del inventor…
• Genere nuevas ideas …
• Aporte una visión a su rol, más amplia que la simple habilidad tradicional de un líder…
Ese líder de innovación deberá tener dos capacidades:
A. Tolerancia ante la ambigüedad
B. Tolerancia ante el riesgo

Si le hubiera preguntado a mis conciudadanos qué mejor transporte querían,
me hubieran contestado: “un caballo más rápido”, Henry Ford

Tom Peter afirma que una empresa necesita disponer de una tríada de directivos similares a los tres dioses hindúes: Brama (el Creador), Visnú (el Conservador) y Shiva (el Destructor).

… La actitud idónea para innovar es preguntar desde la humildad. La arrogancia no deja lugar a evaluar alternativas.

La innovación inesperada es mucho más frecuente y ocurre más a menudo de lo que uno piensa. Muchas innovaciones de éxito han sido ejemplos de serenpidia
Post-it
• La penicilina

Es propio de un ignorante acusar a los otros de sus fracasos.
El que ha comenzado a instruirse se acusa de ellos a sí mismo.
El que está instruido no acusa, ni a los otros ni a sí mismo. Epicteo

Lawrence BossidyLa ejecución es la disciplina de conseguir que se hagan las cosas, y añade: Esa no es una capacidad que tenga todo el mundo.

Si no medimos, no podemos mejorar. Si no evaluamos un proceso no podemos controlarlo y estaremos a merced del azar…
En un proceso de innovación podríamos controlar:
• fiabilidad de las fechas previstas en el plan de proyecto,
• cambios de ingeniería tras la fecha de lanzamiento,
• nivel de diversidad…
• time to market, y
• ratio calidad/precio de los productos

Talento no es igual a innovación, pero la innovación rara vez nace en organizaciones mediocres

El activo no está en los equipos sino en las personas…
Eduardo Montes, ex presidente de Siemens España

La gente realmente creativa es muy difícil de localizar… su personalidad no encaja en organizaciones muy estrictas… no saben gestionar responsabilidades administrativas… resultan esenciales para la supervivencia de una empresa innovadora. Son los que de verdad innovan…

si se quieren socios estratégicos no se puede tener un número ilimitado. Se requieren contactos personales estrechos para definir y gestionar relaciones que nos permitan avanzar, en productos y servicios, de forma conjunta con esos proveedores.
La reducción activa en el número de proveedores debería formar parte del programa de acciones de mejora continua de todos los departamentos de compras. El motivo es que el recorte del número de proveedores permite exigir una mayor disminución en los costes unitarios de producción.

todo lo que se pueda comprar no lo fabrique, concéntrese en mantener la I+D+i y la marca bajo su control.

El Project Leader (líder del proyecto) debe ser capaz de convencer a sus colaboradores de que la meta principal es construir un equipo ganador, cuyo único objetivo sea el de superar a la competencia y que las luchas internas por el poder no añaden valor, sino que será el éxito colectivo del grupo el que contribuirá a su éxito individual.

Busque la excelencia. Ignore el éxito. Tom Peters

No espere que el jefe le motive a ser excelente... Usted es el único que puede motivarse a sí mismo…

La calidad del proveedor debe tener un nivel que permita las entregas a producción sin controles de inspección…
Los proveedores deben ser nuestros socios en la cadena de suministro… parte integral del proceso de innovación y del proceso de producción. Su Know-how es vital…

La innovación en sí es la reacción a un prototipo (…). Hacer prototipos puede ser la competencia basica más valiosa que una organización innovadora pueda esperar tener (…).
No puede ser un innovador de verdad hasta que no esté preparado y dispuesto a jugar en serio. El juego serio no es un oxímoron, es la esencia de la innovación.
Michael Schrage, investigador del MIT

La innovación va asociada a la incertidumbre. Cuando somos pioneros en la aplicación de una tecnología no podemos seguir a nadie en ese camino, así que debemos aprender a prever la incertidumbre…

La preparación es la mitad de la victoria. Miguel de Cervantes

La gestión de la innovación… es la gestión de proyectos de alta incertidumbre. Uno de los factores con mayor dubitación son los plazos de ejecución de las actividades del proyecto. Existen varias causas de retrasos en los proyectos de innovación:
Excesivo optimismo en la planificación de actividades
• Cambios en las especificaciones

Cuanto más rápido es un proceso, menor será la posibilidad de necesidad de cambios en el mismo… necesitamos una organización ágil, capaz de lanzar productos al mercado en un plazo breve
Los cambios imprevistos y los ajustes no planificados en un proyecto de innovación son un despilfarro de recursos, de tiempo y de dinero… Si queremos mejorar la fábrica de diseño –nuestro proceso de innovación de productos-, uno de los objetivos beberá ser justo ése: la eliminación del despilfarro.

La gestión de proyectos con un alto grado de incertidumbre, como son los de innovación, requiere una evaluación de riesgos muy detallada, que debe formar parte del plan de proyecto…
Intente aprender de proyectos previos. Evalué los proyectos que fueron bien y los que fueron mal. Debata lecciones aprendidas con su equipo…

Prevea lo imprevisible. Enric Barba

La colaboración interdepartamental y con terceros en un proyecto de innovación debe basarse en una relación de continuidad y en el rendimiento de ambas partes, con el fin de lograr el objetivo numero 1: lanzar el producto en el plazo previsto.

Se necesita crear una cultura que fomente la ejecución perfecta de todas las actividades del proyecto de innovación, y eso requiere atención a los detalles. ¡El diablo está en los detalles!

La logística… debería formar parte de las actividades del plan de desarrollo del nuevo producto… Debemos tener preparada toda la cadena logística para el dia en que liberemos la producción, una vez comprobado el nivel de calidad, las entregas en el punto de venta se efectúen de modo casi instantáneo... = en Marketing. Anuncie de antemano las entregas de su nuevo producto o servicioimite a Apple.

… cada mañana cuando nos miremos al espejo y nos preguntemos: Si hoy fuese el último dia de mi vida ¿querría hacer lo que voy a hacer hoy? Steve Jobs

Epilogo
Los principios de la innovación según Steve Jobs
1. Haga lo que le apasione.
2. Cree una visión de cómo mejorara el mundo gracias a ese nuevo producto o servicio.
3. Reactive su cerebro.
4. Venda sueños, no productos.
5. Mantenga el foco: diga que no a 1.000 cosas.
6. Cree a sus clientes grandes experiencias.
7. Comunique su gran producto de modo que convenza a los demás de que lo es.


INNOVACIÓN
100 consejos para inspirarla y gestionarla
Enric Barba
Libros de Cabecera

Link de interes
Las diez caras de la innovación
Explota tu innovación
Innovación abierta
Si funciona, cámbialo
Innovación 6.0

Recibid un cordial saludo