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miércoles, 27 de junio de 2018

Inteligencia Artificial; Cómo cambiará el mundo (y tu vida)


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Los datos son el combustible de la inteligencia artificial. Dicen tanto de nuestro comportamiento e interacciones y de cómo nos relacionamos con el entorno que, con la ayuda de potentes ordenadores y sofisticadas técnicas estadísticas, y en conjunción con la inteligencia artificial, pueden transformar para mejor la vida de millones de personas.
Casi todos los problemas importantes del ser humano se pueden abordar usando los datos y la inteligencia artificial. Y, en este mismo momento, los algoritmos de inteligencia artificial están intentando predecir tu próximo movimiento, aprendiendo a conducir y luchando contra el cáncer. Allá donde haya una base de macrodatos, probablemente haya un algoritmo de inteligencia artificial trabajando para aprender lo que pueda de ellos. Y es que estos datos pueden ayudar a prevenir enfermedades, epidemias y catástrofes, permitir que las personas con discapacidades disfruten de una vida mejor, optimizar los recursos escasos y trabajar en favor de la inclusión, la seguridad y la equidad.
Este fascinante libro plantea un recorrido por la historia de los datos, una mirada extraordinaria a su funcionamiento, un mapeo de las redes, el retrato de los gurús de los macrodatos y el futuro del internet de las cosas y de la inteligencia artificial. En él, Pablo Rodríguez desarrolla el que tal vez sea el análisis más completo de la próxima gran revolución que vamos a experimentar los humanos.

«Cualquier loco inteligente puede hacer las cosas más
grandes, más complejas y más violentas.
Pero hace falta un toque de genialidad
—y mucho valor—
para moverse en la dirección opuesta»
E. F. Schumacher

Prólogo
(…) los registros nos dan todo tipo de información sobre nuestro entorno inmediato y podemos interactuar con ellos con la IA de un modo que hace diez años habríamos considerado una locura o algo carísimo. ¿Quieres saber como está el trafico de camino a casa? ¿Qué restaurantes les gustan a tus amigos? ¿Qué tiendas del barrio están abiertas? Solo hay que consultar el smartphone (…)

(…) el uso de los datos y la IA para el bien personal y para el bien de la sociedad, pero comprendiendo al mismo tiempo los peligros de un mundo rico es éstos, y cómo, se puede construir un mundo que nos proteja de estos peligros. Los datos tienen el poder. Los datos son valiosos (…) con una llamada a la prudencia para evitar las trampas que se nos presentan (…)

«Confiamos en Dios.
Todos los demás deben aportar datos»
W. Edwards Deming

Introducción
Internet ha hecho que dispongamos de datos en abundancia, que estén por todas partes y que sean mucho más valiosos (…)

(…) las técnicas de inteligencia artificial sacan un valor añadido a estas informaciones. Los algoritmos pueden predecir cuándo un cliente está listo para comprar, cuándo hay que revisar un motor a reacción o cuándo una persona corre peligro de desarrollar una enfermedad (…) gigantes industriales como General Electric o Siemens se venden como empresas de datos.

(…) los datos y la inteligencia artificial se están convirtiendo en el nuevo psicólogo, en el nuevo coach; ellos nos ayudan a prevenir nuestras enfermedades, a reaccionar durante desastres naturales y a resolver los problemas sociales más acuciantes.

«Tiene cuidado con lo que lee,
pues eso es lo que escribirá.
Tiene cuidado con lo que aprende,
porque eso es lo que sabrá»
Annie Dillard

Coincido con la afirmación de Pablo Rodríguez «cómo la IA cambiara nuestras vidas, y la vida de nuestros hijos, es imposible de predecir», pero no por ello debemos de dejar de intentar entender la disrupción que nos acecha, trabajar por cambiar nuestra forma de ver la inteligencia artificial, empezar a visualizar posibles maneras de monetizar ésta, y lo más importante el impacto en las personas que las tecnologías y los datos están ya teniendo a día de hoy.

Inteligencia artificial es un libro divulgativo que se puede empezar a leer los capítulos sin un orden preestablecido, como ha sido mi caso, y no altera el resultado del producto. Tomar conciencia de cómo la inteligencia artificial está empezando a cambiar todo lo imaginable y en el impacto que tendrá en un breve espacio de tiempo.


«Si tienes la privacidad en un lado y la seguridad en el otro,
y quieres más seguridad nacional,
tienes que comprometer la privacidad»

La información ha pasado de ser escasa a superabundante (…)

Todo lo que hacemos implica un uso de macrodatos e IA. Desde el momento en que enciendes la tele por la mañana hasta que te acuestas por la noche (…)

(…) podremos usar los macrodatos y la IA para predecir con suficiente antelación la escasez de alimentos. Variables como los precios de mercado, las sequías, las migraciones, la producción regional anterior o las variaciones estacionales influyen en esta clasificación y en el modelo de aprendizaje de la estructura causal para predecir la probabilidad de que un habitante del entorno rural tenga dificultades para obtener alimentos (…)

El próximo desafío para internet es el de asegurarse de que todos los dispositivos IdC puedan comunicarse entre sí como si estuviéramos en el mismo lugar (…)

(…) hay tres tecnologías que hacen posible la Internet de las Cosas: los sensores, la informática y las redes (…)

El problema de la IdC es la gran cantidad de productos no estandarizados que existen, que en un momento dado deberían converger (…)

¿Qué puedes conseguir cuando un coche inteligente y una red urbana inteligente empiezan a hablarse?

El próximo desafío de la Internet de las Cosas es protegerlo todo de los gusanos, los virus y los ataques que circulan por la red (…) 

Los macrodatos, la IA y las tecnologías modernas están revolucionando el deporte y creando una representación del alma de los datos de cada jugador y de cada equipo.

El futuro de la preparación de los partidos es la IA (…) se pueden usar modelos individuales de comportamiento detallado para cada juego, usando un aprendizaje de imitación profunda para predecir la respuesta más probable de un jugador a una situación de juego propuesta y plasmar de un modo visual la respuesta más probable (…)

(…) ¿tiene límites el uso de los macrodatos, la IA en encontrar nuevas formas de liderazgo y cooperación, en reinventar el deporte de equipo?

(…) el éxito de cualquier interfaz de viajes sin conductor depende de lo bien que procese el ordenador del coche los datos que envía el sistema de inteligencia artificial. Los sensores LIDAR, GPS, altímetros, giroscopios y taquímetros instalados en el coche transmiten enormes cantidades de datos al programa de deep learning del ordenador de a bordo, que usa esta información para alterar los algoritmos y dirigir los movimientos del coche en tiempo real, algo que tiene que hacer a una velocidad y una precisión increíbles.

Hoy en día una gran parte de Internet se ha convertido una enorme máquina de rastreo de datos personales (…) la personalización requiere de datos (…)

(…) en el mundo digital, la publicidad se ha convertido en la regla.

(…) ¿estamos externalizando nuestra memoria, confiándosela a Internet? (…)  al confiar cada vez más en Internet está cambiando nuestro modo de pensar y de recordar.

El mal uso de los datos y la IA podrían acabar agotando el recurso más valioso —la confianza del público— (…)

«La gente está perdiendo el gusto por
la vida privada y ya ni la percibe»


Link de interés

«El futbol sencillo es el más bonito.
Pero jugar un futbol sencillo es lo más difícil»
Johan Cruyff

Recibid un cordial saludo

martes, 10 de enero de 2017

El futuro es Fintech

Estimad@s amig@s

Sinopsis
La revolución Fintech, impulsada por una oleada de startups con innovadores modelos de negocio y nuevos productos y prestaciones, está cambiando el mundo de las finanzas tal y como lo conocemos. Estas empresas ofrecen al usuario un abanico de servicios financieros que, hasta la fecha, habían pertenecido casi exclusivamente al ámbito de los bancos. Ya no.
Esta guía, ideada por dos destacados líderes de la comunidad Fintech y en la que han colaborado con sus aportaciones ochenta y cinco expertos de veinte países, te permitirá entender de primera mano todo lo que rodea al universo Fintech. Aporta una visión amplia y exhaustiva del sector de la tecnología financiera, definiendo el campo de acción y explicando lo que realmente significa lo que ha venido a denominarse «La revolución Fintech».
En sus páginas se explican temas clave como la tecnología API, la biométrica del comportamiento, el blockchain, las divisas digitales, la inclusión financiera, los hubs de Fintech, los pagos móviles, los algoritmos predictivos y los asesores robóticos. Asimismo, se describe con detalle cómo otros inversores y emprendedores han avanzado hasta la primera línea de este dinámico entorno.

«Los bancos tienen que pensar
más en términos de colaboración
que de competición»
Rachel Nienaber
Vicepresidente de Ingeniería, Currency Cloud

El banco del futuro podría ser no solo un sitio para depositar dinero, por ejemplo, sino tus documentos médicos, tu testamento o los datos biométricos que se utilizan para poner en marcha tu coche.

No seré yo el que se atreva a enterrar los bancos y decir que la banca tradicional se extinguirá. Sí me atrevo a aventurar que o la banca trasforma su negocio o la fuerte presión que se ejercerá sobre ésta le hará acometer cambios no tan previsibles u ordenados que desearía el sector.

La transformación digital está atrayendo competidores que antes no existían. Los bancos y las grandes empresas tecnológicas están entrando en el sector Fintech a base de comprar startups, para evitar perder tracción y foco en los nuevos clientes ¿qué pasara con los rezagados digitales?

Lo positivo de la irrupción de las Fintech es que aún queda mucho por hacer, que la digitalización ayudara a cambiar los productos financieros y convertirlos en soluciones personalizadas para el cliente.

Estamos en un buen momento de transición donde las Fintech pueden aportan un gran cambio radical en infraestructura, procesos, velocidad, cercanía, agilidad,  a la banca.

«En una economía donde la innovación significa la diferencia entre el éxito y el fracaso, el riesgo corporativo puede estimular las innovaciones futuras al tiempo que contribuye a crear una organización donde la innovación es absolutamente normal»
Boston Consulting Group

Las plataformas de crédito del mercado tienen la clave para dar a las finanzas la importancia y la buena distribución que merecen. Adoptar las nuevas fuentes de datos y técnicas de suscripción, además de utilizar tecnologías de reducción de costes y que permitan activar recursos como el bitcoin y el blockchain, será la forma como se descubrirán las siguientes nuevas oportunidades a gran escala. El crédito del siglo XXI viene con la promesa de transformar el mundo. Su mercado potencial es inmenso: cinco mil millones de personas. Hay un montón de préstamos por hacer, y un billón de ellos pueden ser sólo el principio.

(…) la gestión de la identidad se ha descrito como uno de los mayores retos por superar, si sabemos exactamente quién hace y recibe los pagos a nivel global, el sistema financiero será más seguro (evitando el fraude, las economías sumergidas, etcétera) y eso supondrá un mayor desarrollo económico.

«La identidad no busca el control,
sino la honestidad»
Benjamin Wakeham
Fundador y consejero delegado, Pollen

(…) directrices que han demostrado ser útiles en el diseño de experiencias financieras:
1. Invertir en diseño desde el principio y desde arriba.
2. Entender todos los pasos en la experiencia de principio a fin.
3. vincular diseño e ingeniería.
4. Usar el diseño para agilizar la toma de decisiones.
5. ahorrar tiempo costoso en desarrollo.
6. Aspirar a la sencillez de Uber con un alto nivel de fiabilidad.
7. Las cosas atractivas reducen los errores.

Para competir, los grandes bancos están intentando colaborar, innovar y potenciar la banca social, pero ¿están cambiando a tiempo las actitudes referentes al servicio, la entrega, la rebaja de costes y la flexibilidad? ¿Darán apoyo a los sin-banco? ¿Les permitirán sus accionistas correr más riesgos con sus clientes más pequeños, y con los beneficios menores que generan? (…) ¿serán capaces de captar a la juventud que domina la tecnología, y satisfacer sus expectativas de un nuevo paradigma de servicio al cliente?

«Los mercaderes no tienen país. El mero lugar en el que están no constituye un vínculo tan fuerte como aquél del que obtienen sus ganancias»
Thomas Jefferson

Los bloques de construcción del nuevo banco
·         Punto de venta como punto preferido de contacto.
·          Datos.
· Personalización automatizada B2B2C SaaS para comerciantes y consumidores.

Aplicar el análisis predictivo a las pymes (…) ayuda a tomar mejores decisiones (…) puede ayudar en la batalla del analfabetismo financiero y dar a los propietarios y gestores una mejor visualización y comprensión de las dependencias y la complejidad, además de permitir una planificación intuitiva de la situación.

Sería interesante poder predecir…
·         Los flujos de caja.
·         El impacto de los tipos de cambio volátil.
·         Demanda de productos especiales (…)

Una buena implantación de predicciones de liquidez de clientes privados sería el primer hito en el camino hasta lograr que los algoritmos predictivos estén a disposición de todos los clientes de la banca.

(…) los asesores robóticos deben incluir al menos alguno de estos cuatro elementos, si no todos:
1.   Proporcionar acceso digital total.
2.   Ejecutar la compensación automatizada de cartera.
3.   Adoptar la indexación o la gestión pasiva.
4.   Personalizar los objetivos y comportamiento de los clientes.

La simple digitalización de los procesos existentes de seguros (…) podría mejorar los márgenes de beneficio. Combinado con la escala de las compañías existentes, si se hacen bien y en el momento oportuno, eso también podrá convertir a las aseguradoras existentes en competidores bastante formidables en la era digital.

En Fintech hay dos tipos de empresas:
·         Disruptoras ─ Las que ofrecen una alternativa a la banca tradicional, como los prestamos peer to peer (interpersonales).
·         Colaboradoras ─ Las que ofrecen a los bancos una manera alternativa de llevar el negocio.

La divisa digital del futuro puede adoptar muchas formas. Derribara barreras y ampliara el acceso a públicos cada vez más amplios de todos los territorios, con distintos modelos de ingresos. Las innovaciones en las criptodivisas iniciadas con el protocolo bitcoin y sus derivaciones posteriores han abierto toda una serie de aplicaciones y soluciones potenciales para una economía cada vez más globalizada (…)

Una divisa totalmente digital, descentralizada, peer to peer es hoy una realidad. Bitcoin nos ha acompañado hasta la era de las criptodivisas, pero para bien o para mal. El potencial que tienen las criptodivisas de revolucionar el dinero y agitar el mundo de las finanzas es enorme, pero no es más que el principio (…)

(…) los bancos necesitan asociarse con startups de Fintech para crear una experiencia de cliente integrada y deben aprender las lecciones de los gigantes tecnológicos que han transformado sus organizaciones durante los últimos veinte años (…)

«Ha llegado la hora de replantear radicalmente la banca:
si es que en realidad la necesitamos»
Frank Sonder
Consejero delegado y cofundador de Foresee



Link de interes

«Cuando soplan vientos de cambio,
hay gente que levanta murallas
y gente que construye molinos»
Proverbio chino 

Recibid un cordial saludo

lunes, 30 de mayo de 2011

REINVENTAR LOS SERVICIOS FINANCIEROS las expectativas del consumidor ante los futuros bancos y aseguradoras

Estimad@s amig@s


“Hay que ser algo para hacer algo.”

Sinopsis
Reinventar los servicios financieros trata de los consumidores y del futuro. No trata de la crisis. Pero, para acertar de pleno en el futuro, los financieros tienen que comprender el efecto que han tenido los dos últimos años sobre los consumidores: cómo han cambiado sus emociones, percepciones y actitudes hacia las instituciones financieras que tendrán que afrontar inevitablemente estos cambios.
El objetivo principal que tiene el libro es dar vida al concepto de atención al cliente, por ello, ponemos al cliente en el centro de la escena. No se trata necesariamente del cliente actual, sino del cliente de los próximos cinco años.

“Donde no hay fuerza, no hay misión.
Si no puedes ser lo que eres, sé con sinceridad lo que puedas.”

Prólogo
Principios, Personas e Innovación son la materia prima con la que está conformando la nueva banca del siglo XXI... Aquellas entidades capaces de adaptarse a la aparición de competidores con nuevos modelos de negocio más flexibles y dinámicos, aquellos que puedan realizar sus procesos con la máxima eficiencia son las que prevalecerán en el futuro ecosistema financiero…
Francisco Gonzalez

“Una mente que se estira para aceptar una nueva idea
nunca volverá a sus dimensiones originales.”

Introducción
Ningún país, ninguna empresa ni ningún individuo se ha visto libre de padecer de alguna manera los efectos de la crisis financiera. El FMI estima que el coste total de la crisis es de ocho billones de euros, o casi 2.000 euros por persona en todo el mundo…
… La innovación financiera siempre está acompañada de nuevos retos, como cómo hay quegestionar, distribuir y circular los nuevos tipos de activos.
… El Banco HSBC ya ha trasladado la oficina del Consejero Delegado del grupo de Londres a Hong Kong.
Reggy de Feniks
Roger Peverelli

“De querer ser a creer que se es ya va la distancia de lo trágico a lo cómico.”

Los bancos tienen que entender e interiorizar que los clientes hemos cambiado y por ende nuestras necesidades. Tienen que empezar trabajar en un modelo centrado en el cliente, que a su vez les permita seguir ganando dinero, cosa que creo es posible. Tienen que trabajar sobre la oferta de productos y servicios, sobre la forma en que vivimos la experiencia, sobre el tipo de organización que son y sobre una cultura basada en la transparencia.

La confianza genera valor. Reduce los costes cuando se entra en nuevos mercados, aumenta la retención de los empleados y mejora las relaciones con las partes interesadas.
… comprometerse realmente con los clientes y dar una impresión positiva duradera, y tal vez, al hacerlo, crear embajadores.
… ocho de cada diez personas consideran que la sencillez es importante en un producto financiero, en el proceso de orientación, en el proceso de compra, en la utilización real del producto o servicio y en el servicio de postventa.

Hacia la participación del cliente en cuatro niveles:
Nivel 1 Monitorice
Obtenga profundas percepciones de las actividades online de sus grupos objetivo…
Nivel 2 Participe
De la escucha pasiva a la participación y el dialogo activos…
Nivel 3 Facilite
Estimule el debate sobre su marca y en torno a la misma…
Nivel 4 Delegue poder en los clientes
Aproveche a los co-creadores

Los consumidores de hoy en día eligen en función de lo que saben sobre una empresa. La reputación y la responsabilidad social están adquiriendo una creciente importancia en las percepciones.
… nos estamos moviendo hacia una cultura de la participación, y las partes interesadas van a estar involucradas de muchas maneras y a muchos niveles…
… la sencillez es una plataforma excelente para lanzar el cambio basado en el consumidor.

“Nada dura más que el cambio.”


Prentice Hall


“Cambiar,
jamás.”

Recibid un cordial saludo