martes, 29 de septiembre de 2015

8 Maneras de crecer; Estrategias de marketing para desarrollar tu negocio

Estimad@s amig@s

Sinopsis
En un entorno en continuo cambio, saber adaptarse y crecer se ha convertido en una necesidad estratégica para las empresas. Tanto los consumidores como las compañías se encuentran en una nube de incertidumbre y se aferran a sus carteras cerradas; sin embargo, las empresas deben reaccionar rediseñando su estrategia para conseguir un crecimiento rentable y sostenible, un crecimiento a largo plazo que satisfaga los intereses y las necesidades de sus grupos de interés y de la sociedad en general.
Existen múltiples estrategias para plantear ese crecimiento siendo 8 las que recogen Philip y Milton Kotler en 8 maneras de crecer, una obra que plantea las preguntas que toda empresa debería responder para determinar si está haciendo el mejor uso de su estrategia y que muestra los casos de éxito de empresas mundialmente conocidas destacando los casos de 4 empresas españolas: Lizarrán, Atrápalo, Leroy Merlin y Fundación Atresmedia.

“Una empresa mediocre hace caso omiso de sus competidores, una empresa media los imita y una empresa de éxito se convierte en su referente.”

Crecer aumentando la cuota de mercado
¿Cuál es la mejor manera de superar el rendimiento de tus competidores e incrementar así tu cuota de mercado?
Si el crecimiento de una empresa decae se debe analizar en profundidad su misión, visión, valores y oferta. La empresa puede haber acumulado grasa en tiempos de vacas gordas; ahora, necesita recuperar la forma y ser más eficiente. Se debe hacer un análisis DAFO para volver a valorar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa. Esta debe superar cualquier debilidad que constate en el aspecto económico o de marketing.
Si el análisis DAFO ofrece esperanzas, la empresa debe volver a analizar su perfil y su marketing mix. Es necesario que defina su mercado objetivo con mayor precisión y determine si puede captar clientes de sus competidores, y concretar de cuáles de ellos. Para crecer no solo es necesario encontrar nuevos usuarios y nuevos usos para nuestra oferta, sino que debemos decidir cómo demostrar a los clientes de nuestros competidores que nuestra e presa puede plantear y ofrecer mejores resultados.

“Un cliente es la visita más importante que podemos recibir. No depende de nosotros, nosotros dependemos de él. No es alguien ajeno a nuestro negocio, es parte de él. Al darle servicio no le estamos haciendo un favor (…) nos lo hace él al permitirnos la oportunidad de dárselo.”
L. L. Bean Store

Crecer fomentando el compromiso de clientes y demás grupos de interés
¿Cómo puede tu empresa crearse sus seguidores y conseguir colaboradores implicados en su cadena de valor?
El coste de prestar un servicio a clientes que ya son fieles a nuestra empresa es mucho menor que el de buscar nuevos clientes para reemplazar a los que perdemos. El objetivo es conseguir que nuestros clientes vayan evolucionando, pasando de clientes satisfechos a clientes comprometidos, posteriormente a prescriptores de nuestra empresa y cocreadores, para finalmente poder ser considerados clientes propietarios. Para lograr el éxito de la empresa también debemos conseguir que los empleados evolucionen. Deben pasar de ser meros trabajadores de relleno desinteresados a contribuidores pasivos y, finalmente, empleados embajadores. Y lo mismo podríamos decir en cuanto a nuestros proveedores y distribuidores cuyo nivel de compromiso también debemos conseguir que mejore día a día.

Cliente satisfecho à Cliente comprometido à Cliente prescriptor à Cliente cocreador à Cliente propietario

“la marca es para las empresas como la reputación para las personas. Una buena reputación se consigue esforzándose al máximo por hacer las cosas bien.”
Jeff Bezos

Crecer desarrollando una marca potente
¿Qué puede hacer tu empresa para diseñar e implantar una marca potente que sirva de plataforma para su estrategia y acciones?
No cabe duda de que con una marca fuerte es más fácil hacer crecer un negocio. No obstante, las empresas deben tener cuidado con no estirar sus marcas más de la cuenta. Deben desarrollar un sistema que les permita analizar si su valor de marca crece, permanece estable o disminuye. También debemos ser conscientes de que toda marca tiende a perder frescura si no hay innovación. El desafío consiste en encontrar maneras de regenerar la marca con una diferenciación potente o lo que denominamos «impulsar» la marca.

“La mayoría de las innovaciones fracasan. Y las empresas que no innovan mueren.”
Henry Chesbrough

Crecer innovando en productos, servicios y experiencias
¿Cómo puede tu empresa desarrollar una cultura de innovación y crear nuevas ofertas y experiencias frescas?
El mundo está cambiando demasiado rápido como para que las empresas no lo hagan con él. Toda organización debe evolucionar de acuerdo a los tiempos y para ello es necesario desarrollar nuestra capacidad de innovación.

“¿Por qué robabas bancos? Bueno, eso es fácil de responder. Porque es donde está el dinero.”
Willie Sutton

Crecer a través de la expansión internacional
¿Cómo puedes identificar con precisión los nichos internacionales de alto crecimiento, grandes o pequeños, para entrar en ellos?
Una de las vías más prometedoras hacia el crecimiento, sobre todo para las empresas que operan en una economía de bajo crecimiento, es la búsqueda de oportunidades en mercados de mayor crecimiento, especialmente en los países BRIC, pero también en muchos otros. Las empresas que ya están operando internacionalmente y exportando parte de su producción deberían prestar aún más atención a esas posibilidades. Las empresas que aún no operan a nivel internacional deben valorar detenidamente las ventajas y limitaciones de vender o invertir en el extranjero.

“Si levantas un negocio suficientemente grande, es respetable.”
Will Rogers

Crecer a través de fusiones, adquisiciones, alianzas y empresas conjuntas
¿Cómo puede tu empresa crecer identificando oportunidades interesantes de colaboración a través de fusiones, adquisiciones, alianzas o empresas conjuntas?
La mayoría de las empresas luchan por crecer de forma orgánica; sin embargo, muchas compañías piensan en acelerar su crecimiento y aprovechar mejor su capital recurriendo a adquisiciones, fusiones, alianzas estratégicas y empresas conjuntas, mixtas o joint ventures. A veces, comprar a un competidor parece mejor solución que competir con él. Las adquisiciones suelen ser esenciales para acceder a categorías de producto relacionadas con nuestra oferta.

“Sé el cambio que quieres ver en el mundo.”
Mahatma Gandhi

Crecer desarrollando una buena reputación en responsabilidad social corporativa
¿Cómo puede tu empresa mejorar su carácter social para ganarse un mayor respeto y apoyo por parte del público y de sus grupos de interés?
Hoy en día las empresas ya no pueden permitirse descuidar las iniciativas de RSC porque, cada vez más, los consumidores y compradores hablan entre ellos del impacto de los diferentes productos en el medio ambiente, o en la salud y el bienestar de los individuos, las familias y la sociedad. Esta era de la información en la que vivimos les facilita informarse sobre los productos, la calidad, la tecnología y las iniciativas sociales de cualquier empresa.

“El tiempo dedicado al reconocimiento rara vez es tiempo perdido.”
Sun Tzu

Crecer mediante colaboraciones con la administración y con alguna ONG
¿Cómo pueden las empresas mejorar su colaboración con el Estado y las ONG?
Cada día, las agencias del gobierno federal, estatal y local emiten solicitudes de propuesta (RFP, Requests for Proposal) y tramitan licitaciones dirigidas al sector privado. Esto ofrece otra vía adicional para la búsqueda de crecimiento de las empresas, que pueden prestar atención a la actividad del gobierno y sus posibles solicitudes y aprender la forma de conseguir esas licitaciones. Muchas veces, el gasto del estado incluye partidas para apoyar la labor de organizaciones no gubernamentales (ONG). Se pueden establecer distintos tipos de colaboración, bien entre el gobierno y una empresa, o entre el estado, una empresa y una ONG.

“Si no pensáis en el cliente,
el cliente no conducirá nuestros coches.”
Ford Motor

El objetivo del marketing siempre ha sido fomentar el consumo. Y no se trata de consumir por el mero hecho de gastar, ni de construir pirámides que no se vayan a utilizar para nada. Estamos hablando de consumir e invertir para responder a múltiples necesidades desatendidas de miles de millones de personas en todo el planeta. Aún no hemos llegado al punto de vivir en una sociedad mundial sin necesidades.

Los expertos en marketing están preparados para identificar oportunidades. Su talento consiste en verlas en medio de cualquier crisis. Albergamos la esperanza de que las empresas dejen de pensar en la crisis y empiecen a pensar en la forma de utilizar el marketing para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.

“Cada cliente que conservas es un cliente nuevo menos que necesitas encontrar.”
Niger Sanders



Link de interes

“El objetivo de una empresa es: crear cliente (…) la única fuente de beneficios son los clientes.”
Peter F. Drucker


Recibid un cordial saludo

lunes, 28 de septiembre de 2015

Internet of things IoT; En la transformación digital de las empresas

Estimad@s amig@s

Que es
Una de las definiciones que se acota perfectamente a Internet of things es la indicada por Altimeter Group donde se define como la interconexión y la interacción de lo digital y el mundo físico, en el que la tecnología permite integrar “cosas” físicas a las redes de información a través de infraestructuras de Internet existentes y emergentes. Es decir IoT es una plataforma para conectar personas, objetos, y entornos para informar y permitir la visibilidad, compromiso, y la innovación.

… tanto los dispositivos como sus interfaces representan nuevos modelos de negocio en un nuevo mundo de posibilidades tanto para las marcas como para el consumidor

Realizar un esquema sobre qué es y que o quiénes son los actores dentro del ecosistema de IoT requiere no solo pensar en la comunicación tradicional persona-persona o persona-máquina sino también en la comunicación máquina-maquina.


“Los nuevos escenarios digitales nos permiten identificar, globalizar, innovar, expandir y crear nuevas oportunidades y modelos de negocio.”

… es importante tener en cuenta cuando se lanza al mercado un dispositivo wearable el tipo de conectividad que va a necesitar, ya que de esto dependen aspectos importantes a tener en muy en cuenta, como la seguridad, el coste logístico o la zona geográfica.

… la interacción entre Sensores + Conectividad + Personas + Procesos están creando nuevos tipos de aplicaciones Smart y nuevos servicios.
·         Los termostatos conectados
·         Los coches conectados
·         Los wearables o fits de salud
·         Los sensores de las ciudades

… el ecosistema de IoT se compone de cosas o dispositivos con o sin pantalla, un procesador de bajo consumo, un sistema operativo y una o varias formas de comunicación…

“La reorientación de toda la organización, hacia un modelo eficaz de relación digital en cada uno de los puntos de contacto de la experiencia del cliente.”

Estamos ante una carrera que nos recuerda los inicios de todo modelo tecnológico disruptivo donde al no existir un estándar IoT para toda la industria surgen diferentes opciones. Es por ello que en esta carrera hacia la meta están apareciendo distintas plataformas de IoT junto con los grandes players del mercado.
Una plataforma IoT permite el desarrollo de aplicaciones y servicios M2M (machine to machine) de forma transparente y con relativa simplicidad.

… más de la mitad del planeta estará conectada a internet, cerca de 1 billón de hogares tendrán conectividad wifi, los móviles serán (o son) los sistemas para controlar estos dispositivos y el abaratamiento de los costes de los sensores permitirá mejorar la eficiencia de los productos o servicios actuales y la creación de nuevos.

¿por qué el consumidor utiliza IoT? En este sentido podemos diferenciar cinco tipos de experiencias que nos permiten situar al cliente en el centro de la transformación digital desde la visión de IoT:
·         Recompensa
a.   Promoción
b.   Gamificación
c.   Entretenimiento
·         Información y toma de decisiones
a.   Evaluación
b.   Navegación
c.   Monitorización
d.   Noticias
·         Servicio
a. Soporte
b. Ventas
·         Innovación
a.   Personalización
b.   Feedback
·         Facilitador
a. Pago
b. Identidad
c. Utilidad
... la información que generan los dispositivos IoT de los clientes puede unirse a los sistemas sCRM ampliando la información y aportando más valor aún al actual e incluso ampliando el término al SOCIAL IOT.

… los modelos de negocio tenderán hacia productos o servicios más personalizados y predictivos uniendo el mundo físico y el mundo virtual para crear una experiencia conectada altamente personalizada.

resolver tres cuestiones principales:
·         Estándares unificados para los dispositivos
·         La privacidad
·         La seguridad y protección de datos

Estamos ante la inteligencia del producto en tiempo real a través de estos dispositivos y el reto está en poder ofrecer una esfera de datos procesables en torno a una red masiva de dispositivos. Nuevos KPIs de medición, nuevas herramientas de medición o integradas en las actuales...

“¿Podemos deducir que el aumento del conocimiento en la sociedad será también exponencial al auge de las cosas conectadas?”



Link de Interes

If you think that the internet has changed your life, think again. The IoT is about to change it all over again!
Brendan O'Brien


Recibid un cordial saludo

domingo, 27 de septiembre de 2015

Escándalo; Cómo superar una crisis personal

Estimad@s amig@s

Sinopsis
¿Has dicho alguna vez algo que desearas no haber dicho?
¿Has hecho algo que perjudicara tu reputación o tus relaciones?
¿Te has encontrado alguna vez en una situación en la que no querías estar?
¿Has tomado alguna mala decisión que te haya salido más cara de lo que esperabas?
Si has respondido en sentido afirmativo a cualquiera de estas preguntas, entonces este libro es para ti. Si has respondido que no, entonces este libro es para ti con mayor motivo.
Es posible que pienses que no tienes ninguna crisis que gestionar, o al menos no una de la envergadura de las que aparecen en el telediario. No es necesario: Judy Smith nos enseña en Escándalo que su trabajo se puede aplicar a cualquiera, esté en crisis o simplemente necesite aprender ciertas prácticas y estrategias para navegar mejor por el mundo.
Con una carrera de más de veinticinco años a sus espaldas ayudando a políticos, celebridades y magnates de la industria a afrontar sus problemas, la autora ha decidido que ya es hora de compartir las lecciones que ha aprendido. Nadie es perfecto, y esperar la perfección es un billete seguro al fracaso. Pero este libro no es sólo para personas con problemas. Es para todo aquel que quiera encontrar y mantener el éxito en su carrera profesional y en su vida personal.

“Os desearía buena suerte,
pero no sabríais qué hacer con ella.”
Alec Baldwyn

Algunos rasgos como el ego, la ambición y la acomodación, son “definidores de la personalidad”, rasgos que nos impulsan a la acción. Los otros cuatro- la negación, el miedo, la indulgencia y la paciencia- suelen ser reacciones con las que afrontamos determinadas situaciones. Estos atributos no son ni perfectos ni imperfectos simplemente son. Que funcionen a nuestro favor o en nuestra contra dependerá de nosotros.

“Las crisis son lecciones de humildad que nos demuestran respeto por la fama, el prestigio y el poder de nadie.”

Ego
Necesidad de ser el más inteligente de la sala
Necesitas un ego fuerte para triunfar, pero también puede ser tu perdición. Por un lado, ser modesto y sin pretensiones te lleva a una modesta vida sin pretensiones. Por otro, un ego desbocado puede hacerte perder todo lo que has ganado. ¿Sabes escuchar? ¿Eres capaz de asumir tus errores? ¿Qué constituye un ego saludable o no?

“Yo” es una palabra bien pequeña para contener nuestro egoísmo, que es tan grande.
Madame de Amiel-Lapeyre

Negación
… necesitas la negación para llegar a alguna parte; debes pasar por alto el hecho de que las probabilidades de éxito jueguen en contra…
¿Cómo encuentras el término medio? ¿Cómo puedes asegurarte de que la negación sea un activo en lugar de un pasivo?

“El que en su vida fue necio,
jamás fue sabio.”
Heinrich Heine

Miedo
El miedo puede ser un sentimiento galvanizador o paralizador. Estamos diseñados, por la evolución, para estar en sintonía con el miedo, es un mecanismo de supervivencia. El miedo nos mantiene alerta; la capacidad de huir del peligro puede mantenernos a salvo. Pero el miedo también puede impedirnos asumir los riesgos que podrían llevar nuestra vida… hasta el siguiente nivel.

“El valor espera;
el miedo va a buscar.”
Jose Bergamín

Ambición
La ambición te hace ascender en el trabajo y en la vida. Pero el exceso de ambición puede llevarte a abarcar demasiado… ¿Cómo gestionamos la ambición para que nos brinde la vida qué queremos sin arrasar con todo en su camino?

“Poca o ninguna vez se cumple con la ambición que no sea con daño de tercero.”
Miguel de Cervantes

Acomodación
Si bien es vital llevarse bien con los demás, también es imperativo que no lo hagas a costa de tu propia voz y tus propios sueños. Tratar de hacer a todo el mundo feliz… puede en última instancia hacerte mucho daño… ¿Cómo puedes ser la persona servicial que quieres ser sin traicionarte  ni denigrarte a ti mismo en el proceso?

“Las verdaderas alabanzas no son las que se nos ofrecen, sino las que arrancamos.”
B. Le Bouvier de Fontenelle

Paciencia
Ser paciente es bueno. Hasta que deja de serlo. A veces los jefes son demasiado pacientes con los empleados. A veces los consejeros delegados son demasiado pacientes con estrategias que esperan den la vuelta a la compañía. A veces los padres son demasiado pacientes con niños que necesitan un verdadero toque de atención. A veces nosotros somos demasiado pacientes con personas y proyectos que no aportan nada a nuestras vidas y que deberíamos descartar… ¿Cómo ponemos en marcha el engranaje sin hacerlo tan despacio que todo siga igual, ni tan rápido que no demos tiempo a que las cosas mejoren? Por otro lado, la falta absoluta de paciencia nos lleva a perder muchas oportunidades: la vida acontece en las pausas.

“La prudencia en un hombre se conoce por su paciencia.”
Biblia

Indulgencia
La vida sin indulgencia no es vida… la indulgencia puede convertirse en abuso demasiado rápido, dañando nuestra salud, nuestras relaciones y nuestra posición social…
… sabiendo que todos tenemos rasgos que pueden oscilar a uno u otro lado, a nuestro favor o en nuestra contra, ¿cómo nos aseguramos de que están trabajando a nuestro servicio? … manteniendo el equilibrio.

“Es necesario rematar una buena acción personando la ingratitud.”
Madame de Geoffrin

PODER
Precisa la característica principal. Identifica la cualidad que está en juego.
Organízala en tu mente: Reconoce que puede ser tanto buena como mala.
Desarróllala: Procesa el rol que ha desempeñado en tu vida.
Explótala: Considera cómo podría funcionar en el futuro.
Restríngela: Establece cómo recuperar el equilibrio y el control.

Si ya estás inmerso en una crisis… el lado positivo de una crisis estriba en la oportunidad que te brinda de echarte un buen vistazo a ti mismo, afrontar y luego resolver los desafíos que te han bloqueado. Mediante la autorreflexión y la voluntad de cambiar de dirección, te liberas para seguir adelante y conseguir aquello que realmente importa.

“Una disculpa es un poderoso medio de reconciliación y restauración de la confianza. Sin embargo, a veces, incluso una disculpa bienintencionada puede exacerbar un conflicto.”
Marsha L. Wagner

Ideas para afrontar una crisis
1.   Confía en tu intuición.
2.   Conoce los hechos, no lo que te gustaría que fueran, si no los que son.
3.   Nunca des por sentado que lo sabes todo.
4.   La verdad siempre sale a relucir, sólo es cuestión de tiempo.
5.   Lee el clima, conoce el terreno/ paisaje.
6.   Ten claro dónde quieres acabar.
7.   Ten claro cuándo esperar y cuándo jugar tus cartas.
8.   Reconoce que tienes un problema.
9.   No reacciones exageradamente.
10.               Sabrás cuándo debes abandonar.
11.               Las cosas normalmente tienden a ponerse peor en lugar de mejor.
12.               Espera lo inesperado.
13.               Las crisis acontecen independientemente de la fama, el poder, el prestigio que puedas tener… de modo que afróntalas.

“Cría cuervos y te sacaran los ojos.”
François Rabelais



“Los hombres poderosos tienen manos que alcanzan lejos.”
William Shakespeare


Recibid un cordial saludo

miércoles, 23 de septiembre de 2015

Liderar con humildad: 12 lecciones de liderazgo del Papa Francisco

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Cuando Fortune anunció su lista de los mayores líderes del mundo, comprobamos que en primer lugar no aparecía ningún gran empresario, sino el nuevo pontífice. En el año escaso transcurrido desde su elección, Francisco consiguió esa distinción, pero logró algo más importante: dio vida a una institución envejecida, revitalizó la comunidad de fieles a nivel mundial y les devolvió una verdadera esperanza para el futuro.
¿Cómo un hombre que pasó su vida trabajando en los barrios pobres lejos del Vaticano pudo hacer esto y tan rápidamente? La respuesta radica en su humildad y en los principios simples que surgen de ella. Liderar con humildad explora 12 de estos principios y muestra cómo los líderes y profesionales pueden adaptarlos a su ámbito de trabajo con resultados igualmente impresionantes.
Algunos de ellos son: no incordies a tus empleados, siéntate con ellos; evita el aislamiento; no juzgues, evalúa; cuida de las personas, no de los lobbies, ve a donde se te necesite, tiempla la ideología con pragmatismo; y no cambies, ¡reinventa!
El camino más audaz puede ser el más prudente.
La capacidad del papa Francisco para inspirar al mundo no tiene precedentes en los tiempos modernos. Liderar con humildad revela el poder de sus métodos y ayuda a cualquier persona a liderar con honradez y autenticidad.

“No toméis para el camino, ni báculo, ni alforja, ni pan, ni dinero.”

Francisco ha dicho que la humildad es incompatible con una vida de riqueza material. Debemos ser humildes, pero humildes de verdad, de los pies a la cabeza. Para hacer realidad ese cambio de cultura, Francisco sabía que como pontífice debía ofrecer un ejemplo incuestionable de priorización de lo real sobre lo ilusorio, de la sustancia sobre el estilo, y de los pobres sobre los ricos.

“Si tienes la fortuna de liderar a otras personas, nunca uses esa posición con fines egoístas.”

¿Quién soy yo para juzgar?
Para el papa Francisco, las palabras importan. Escoge cada palabra con cuidado en sus libros y homilías. Dice y hace muy pocas cosas por accidente. Ésta es una de las razones por las que muchos católicos buscan en cada cosa que escribe claves acerca de la dirección que pretende dar a la iglesia católica.
No juzgues, evalúa
Si lideras o aspiras a liderar a personas en el marco de una organización, te verás obligado a realizar evaluaciones cada día.
¿Qué podemos hacer para mejorar nuestras evaluaciones y asegurarnos que no juzgamos a la gente de nuestro equipo?
·         ¿Quién soy yo para juzgar? … debes asegurarte de dejar cualquier perjuicio que puedas albergar contra alguna persona o grupo que esté bajo tu liderazgo…
·         El auténtico diálogo es una conversación en dos direcciones: … escuchar es tan importante –o más- que hablar.
·         Concéntrate en las fortalezas: prepara una hoja de papel en blanco para cada uno de tus colaboradores directos… da a tus empleados la oportunidad de desarrollar sus fortalezas…

“Si una persona es gay, busca a Dios y tiene buena voluntad, ¿quién soy yo para juzgarla?”

Convierte la inclusión en una de tus prioridades
Desde sus primeros días como Papa, la primera prioridad de Francisco ha sido hacer más inclusiva a la Iglesia.
Esta búsqueda de la inclusión ha sido uno de los factores que mejor explican la gran popularidad del papa Francisco, y está detrás de la mayoría de las decisiones importantes que ha adoptado a lo largo de su primer año como líder de la Iglesia…

… es tan importante rodearse de personas que no teman decirte la verdad y, lo que es igual de importante, que posean la capacidad y la experiencia necesarias para aportar ideas que tal vez no habías considerado…
… hacer más inclusiva tu organización…
·         No dejes a nadie en el banquillo
·         Crea tu propio panel para la toma de decisiones
·         Considera la posibilidad de organizar una reunión o una conferencia anual para tus clientes y proveedores

“Los ministros del Evangelio deben ser personas capaces de caldear el corazón de las personas, de caminar con ellas en la noche, de saber dialogar e incluso descender a su noche y su oscuridad sin perderse. El pueblo de Dios necesita pastores y no funcionarios clérigos de despacho…”

Evita la insularidad
Una institución que se abre a toda clase de personas y que trata de ayudarlas estén donde estén no puede estar aislada del mundo que le rodea.
El dialogo es clave para echar abajo las barreras.
Bergoglio ha explicado que sólo puede haber autentico dialogo cuando cada una de las partes respeta a la otra y se acerca a ella  como si tuviera algo importante y persistente que decirle, con la intención de escuchar tanto como de hablar… valores fundacionalesrespeto, dignidad, humildad ante uno mismo, los demás…

“No tengo todas las respuestas. Ni tampoco todas las preguntas. Siempre me planteo más preguntas, siempre surgen preguntas nuevas. Pero las respuestas hay que ir elaborándolas frente a las distintas situaciones y también esperándolas…”

… no puedes liderar desde atrás. Hay que liderar desde delante, donde la lucha no cesa simplemente porque el líder esté ausente…
¿Qué puedes hacer para volverte más pragmático y menos esclavo de la ideología?
·         El pragmatismo ante todo es una actitud
·         Abre espacios nuevos
·         Vive en la frontera

“Todos somos animales políticos, en el sentido mayúsculo de la palabra política… La predicación de los valores humanos, religiosos, tiene una connotación política.”

¿Cómo puedes mejorar tu propio proceso de toma de decisiones?
·         Pon siempre las decisiones sobre las personas en lo más alto de tu lista de prioridades
·         No te precipites en tus decisiones clave
·         Toma decisiones coherentes con tu estrategia

“El maestro que se arroga tomar las decisiones por el discípulo no es un buen sacerdote, es un buen dictador, un anulador de personalidades religiosas de los otros.”

… encuentra a las personas idóneas para los cargos más importantes y luego deja que tomen sus propias decisiones…
¿Cómo llevar una organización de modo parecido a un hospital de campaña?
·         Asegúrate de que tu equipo pasa suficiente tiempo sobre el terreno
·         Mantén una política de puerta abierta
·         Descentraliza la toma de decisiones

“La hermana vivía en la frontera y dialogaba con la frontera todos los días.”

… actúa con autoridad, valor y la sabiduría que da la experiencia, pero deja espacio para ideas distintas a las suyas, porque sabe que no puede tener todas las respuestas…
La frontera no es un lugar; es más bien una actitud positiva y abierta, combinada con valor y audacia. Vivir en la frontera significa cosas distintas para personas distintas, dependiendo en buena medida de la profesión de una cada una, aunque sin reducirse a eso…
¿Qué otras cosas puedes hacer para trabajar en la frontera de tu sector?
·         Ir allí y captar el problema
·         Sal de tu zona de confort
·         Ayuda a tu equipo a reunirse contigo en la frontera

“El liderazgo es un trabajo que se hace cuando las cosas se ponen feas.”
Peter F Drucker

… si tienes un problema grave en tu organización, ya sea con un producto, un servicio o un miembro de la alta dirección que se salta las reglas, es responsabilidad tuya como líder eficaz afrontarlo.

¿Qué otras lecciones podemos aprender del ejemplo del papa Francisco?
·         Convierte las adversidades en activos
·         Eludir las adversidades raramente funciona
·         Sé proactivo erradicando los problemas

“Las estrategias ganadoras requieren cada vez más disponer de información sobre hechos y situaciones externas a la institución: los no clientes, las tecnologías que no usa la empresa ni tampoco sus competidores actuales, los mercados en los que no opera actualmente, etc.”
Peter F Drucker

… para tener éxito debes llegar hasta los que están fuera, los que no son tus clientes.
¿Qué pasos puedes dar para acercarte tanto a los clientes como a los no clientes?
·         Aprende de tus clientes
·         Sal a buscar a los no clientes
·         Utiliza las redes sociales

“El liderazgo es la capacidad de articular una visión y conseguir que los otros la hagan suya.”



Link de interes

“Lo vio con misericordia y lo eligió.”


Recibid un cordial saludo