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lunes, 24 de agosto de 2026

La Empresa Familiar: Gobierno, sucesión y sostenibilidad en el siglo XXI

Estimad@s amig@s

Sinopsis

La presente monografía analiza la Empresa Familiar como una estructura jurídica y organizativa compleja, caracterizada por la interacción entre familia, propiedad y empresa, y orientada estructuralmente a la continuidad intergeneracional. La obra aborda los principales desafíos que afronta este modelo empresarial en un contexto marcado por la transformación digital, la sostenibilidad, el relevo generacional y la creciente complejidad regulatoria.

Desde una perspectiva interdisciplinar y sistemática, el estudio examina cuestiones fundamentales como el gobierno corporativo familiar, el protocolo familiar, la planificación sucesoria, las relaciones laborales en el entorno familiar, la integración de criterios ESG y los riesgos derivados de la digitalización y de los nuevos modelos de negocio.

La monografía defiende que la Empresa Familiar constituye un verdadero modelo jurídico de gobernanza intergeneracional, capaz de integrar estabilidad, responsabilidad y visión de largo plazo dentro de una economía globalizada y tecnológicamente avanzada.

Asimismo, la obra propone una reconstrucción dogmática de la Empresa Familiar desde el Derecho mercantil contemporáneo, poniendo de relieve la necesidad de adaptar las estructuras tradicionales de gobierno corporativo a las nuevas exigencias de sostenibilidad, compliance y transformación digital.

Con una aproximación práctica y doctrinal, este estudio ofrece herramientas útiles tanto para el ámbito académico como para profesionales y operadores jurídicos, al tiempo que propone una visión integral de la empresa familiar como categoría jurídica de especial relevancia en el Derecho mercantil contemporáneo.

 

«La mayoría de los problemas de comunicación

pueden resolverse con proximidad»[i]

 

Introducción

(…) la Empresa Familiar constituye un modelo jurídico de gobernanza intergeneracional cuya especificidad radica en la institucionalización normativa del tiempo. A diferencia de otros modelos empresariales predominantemente orientados al rendimiento inmediato o al valor de mercado a corto plazo, la Empresa Familiar integra en su arquitectura decisional una lógica de permanencia que condiciona la configuración del poder, la distribución del control y la asignación de responsabilidades.

(…) la sucesión deja de ser un acontecimiento puntual para convertirse en categoría organizativa permanente. La transmisión del control y de la propiedad no constituye un episodio aislado, sino un proceso continuo que exige anticipación jurídica, coherencia normativa y mecanismos de estabilización institucional (…) la planificación sucesoria se integra en el gobierno corporativo y deja de pertenecer exclusivamente al ámbito del derecho patrimonial y sucesorio.  

(…) la necesidad de preservar la unidad del proyecto empresarial sin sacrificar los derechos individuales de los miembros de la familia ha impulsado el desarrollo de instrumentos específicos —como el protocolo familiar, los pactos parasociales adaptados al entorno familiar o los mecanismos de atribución preferente— (…)

 

(…) la apertura a inversores externos obliga de redefinir los equilibrios tradicionales entre control familiar y profesionalización (…)

 

(…) los desafíos derivados de la financiación y la entrada de terceros (…) se aborda no como compartimento estanco, sino como dimensión independiente de un mismo modelo organizativo

Ø  ¿Está nuestra Empresa Familiar preparada para abrirse a inversores externos?

o   ¿Cómo entrarían?

o   ¿Además de en el capital, le damos acceso al gobierno?

o   ¿Qué dice el protocolo familiar al respecto?

§  ¿Qué modificaciones deberemos incluir?

       o   ¿Qué clausulas serán claves en el futuro pacto de socios?

 

(…) La Empresa Familiar obliga a repensar categorías clásicas —interés social, autonomía de la voluntad, transmisión patrimonial, estructura de poder societario— a la luz de la continuidad generacional y de la institucionalización jurídica de los vínculos familiares.

 

«Un grupo humano no es una organización

 mientras su actuación conjunta no sea gobernada»[ii]

 

La Empresa Familiar: Gobierno, sucesión y sostenibilidad en el siglo XXI de Blanca Ballester Casanella pone el acento en la importancia de la planificación del gobierno, la propiedad, sucesión, financiación, conflictos, medicación… temas fiscales, mercantiles, laborales…

Ø  ¿En manos de quien hemos dejado estos temas?

Ø  ¿Le damos la importancia que tienen?

Ø  ¿Qué asesores “legales” tenemos?

o   ¿Qué necesitamos? Defiendo que mi abogado “despacho” es una prolongación de mi estructura —mientras más conozca nuestros planes, mejor nos podrá ayudar. Nunca debemos mirarlos como un coste —siempre serán una inversión— prueba a no estar bien asesorado.   

 

«Empresa bien cuidada,

familia cohesionada»[iii]

 

Fundamentos y gobierno corporativo de la Empresa Familiar

En el contexto actual, la Empresa Familiar se enfrenta a una serie de retos estructurales que condicionan su viabilidad y su capacidad de adaptación (…) el desafío del relevo generacional (…) la falta de planificación, la ausencia de sucesores preparados o los conflictos entre herederos pueden comprometer gravemente la continuidad del proyecto empresarial.

Ø  ¿Cómo puede el gobierno corporativo hacer más sostenible la Empresa Familiar?

o   ¿Cómo son nuestros órganos de gobierno?

o   ¿Cómo deberían ser?

§  ¿Qué nos frena a hacer cambios?

 

(…) la profesionalización del gobierno corporativo. La creciente complejidad de los mercados, la internacionalización y la presión regulatoria obligan a muchas Empresas Familiares a revisar sus estructuras de gobierno, incorporando órganos formales de decisión, consejeros independientes y mecanismos de control interno (…)

Ø  ¿Cuenta nuestro Consejo de Administración con consejeros independientes?

o   ¿Son un coste o una inversión?

§  ¿Qué aportan?

 

(…) la resistencia al cambio, unida a estructuras de decisión concentradas en generaciones fundadoras, puede dificultar la adaptación a este nuevo entorno competitivo.

Ø  ¿Cómo rompemos el status quo reinante —sin romper la cohesión en torno al proyecto empresarial?

 

La sucesión en la Empresa Familiar: Planificación jurídica y fiscal

Desde la perspectiva jurídica, la sucesión de la Empresa Familiar se sitúa en la intersección de varios sectores del ordenamiento: el derecho de sucesiones, el derecho societario, el derecho fiscal (…) el derecho de familia (…)

 

Sostenibilidad [ESG] y responsabilidad social

La Empresa Familiar presenta una posición particularmente relevante (…) Su orientación al largo plazo, la identificación entre propiedad y gestión y la estrecha vinculación con el entorno social y territorial la convierten en un actor privilegiado para la implementación de estrategias de sostenibilidad. A diferencia de otros modelos empresariales más orientados al corto plazo, la Empresa Familiar tiene a integrar de forma natural consideraciones sociales, reputacionales y de continuidad intergeneracional (…)

 

Prevención y resolución del conflictos en la Empresa Familiar

La conflictividad intra-familiar constituye de los principales factores de riesgo para la estabilidad y continuidad de la Empresa Familiar. A diferencia de otras formas empresariales, en la Empresa Familiar los conflictos no se limitan al ámbito estrictamente económico o societario, sino que se ven intensificados por la superposición de relaciones personales, vínculos afectivos y expectativas patrimoniales (…)

 

(…) la conflictividad intra-familiar puede tener orígenes diversos. Entre los más frecuentes se encuentran los conflictos derivados de la sucesión, las discrepancias en torno a la gestión y la estrategia empresarial, las tensiones entre socios gestores y socios meramente patrimoniales y las percepciones de trato desigual en el reparto de beneficios o el acceso al poder (…)

 

La mediación (…) Su enfoque colaborativo y su orientación al consenso la convierten en una herramienta especialmente adecuada para los conflictos en los que subyacen tensiones emocionales, expectativas no satisfechas o problemas de comunicación (…)

(…) permite separar el conflicto personal del conflicto societario, favoreciendo soluciones que preserven tanto la cohesión familiar como la viabilidad de la empresa (…)

 

En la Empresa Familiar, el arbitraje permite resolver conflictos societarios sin exponer públicamente las tensiones internas, lo que contribuye a proteger la reputación corporativa y la imagen de la familia empresaria (…) su utilización exige una cuidadosa delimitación del ámbito objetivo de la clausula arbitral, a fin de evitar controversias sobre su alcance y garantizar su eficacia jurídica.

 

(…) La previsión de cláusulas escalonadas de mediación y arbitraje permite anticipar los conflictos y dotar a la familia empresaria de un marco claro y previsible para su resolución. Esta previsión refuerza la cultura del diálogo y reduce la probabilidad de que los conflictos deriven en litigios judiciales prolongados y destructivos.

Ø  ¿Tenemos cláusulas de mediación—arbitraje en nuestro protocolo familiar?

o   ¿Las hemos tenido que activar alguna vez?

La prevención de conflictos requiere asimismo una profesionalización del gobierno corporativo. La presencia de consejeros independientes, asesores externos o comités especializados puede aportar objetividad y reducir la personalización de las decisiones. En la Empresa Familiar, donde las emociones y las dinámicas personales desempeñan un papel relevante, la intervención de terceros imparciales contribuye a desactivar tensiones y a legitimar las soluciones adoptadas.

 

(…) la revisión periódica de los estatutos sociales, de los pactos parasociales y del protocolo familiar permite identificar posibles focos de conflicto antes de que se materialicen. Esta anticipación resulta especialmente relevante en momentos de cambio, como el crecimiento de la empresa, la incorporación de nuevas generaciones o la apertura a terceros (…)

 

La Empresa Familiar ante la financiación, la inversión y la apertura a terceros

La financiación constituye uno de los retos estructurales más relevantes para la Empresa Familiar (…) la necesidad de crecimiento, innovación, internacionalización o adaptación a entornos tecnológicos y regulatorios cada vez más exigentes obliga a muchas empresas a replantear sus modelos tradicionales de financiación, basados fundamentalmente en recursos propios y una aversión histórica al endeudamiento externo o la entrada de terceros en el capital social.

Ø  ¿Cómo nos financiamos?

Ø  ¿Cómo debemos de empezar a hacerlo?

Ø  ¿Cómo pilotamos la transición?

Ø  ¿Quién la lidera?

o   ¿Qué libertad de acción le vamos a dar?

Ø  ¿Queremos tener un socio externo a la familia?

Ø  ¿Dónde le damos entrada?

o   ¿Construimos una sociedad mercantil solo incardinada al negocio y dejamos las participaciones de la familia en una holding?

§  ¿Qué ventajas tiene?

§  ¿Qué costes?

 

«Cuando dos elefantes se pelean,

quien más sufre es la hierba de alrededor»[iv]

 

La Empresa Familiar

Gobierno, sucesión y sostenibilidad en el siglo XXI

Blanca Ballester Casanella

Editorial Dykinson

 

Link de interés

• Recursos para la Empresa Familiar: Libros, casos, notas técnicas, artículos, papers, blog, podcast, formación...

 

«La cualidad de un líder se refleja en las exigencias

que pone a sí mismo»[v]

 

ABRAZOTES


[i] John C. Maxwell

[ii] Juan Antonio Pérez López

[iii] Alfonso Solans

[iv] Proverbio africano

[v] Ray Kroc

miércoles, 19 de agosto de 2026

El diálogo socrático: Un gran instrumento para la familia empresaria

Estimad@s amig@s

Sinopsis

En este artículo le vamos a proponer al lector la aproximación a una forma de gestionar la Empresa Familiar que probablemente le sorprenderá, tanto por lo simple como por lo poderosa: El diálogo socrático.

Sabemos que la Empresa Familiar, por sus particulares características, requiere la capacidad de generar consenso a la hora de tomar decisiones. Pero sabemos también que, a menudo, a la mayoría de las empresas les cuesta lograr acuerdos sin tensiones, tomar decisiones en las que cada uno quede satisfecho y se vea representado. Y estas tensiones, con el tiempo, derivan en problemas de gestión.

¿Cómo podemos promover un modelo de gestión de la Empresa Familiar que logre consensos que satisfagan a todos los miembros? Como verán a continuación, podemos conseguirlo con la incorporación del diálogo socrático a la forma de comunicación entre los miembros. Un diálogo abierto y respetuoso que logra incluir las preocupaciones y los conocimientos de todos los involucrados, que les hace sentir que son tomados en cuenta, que mejora la relación entre los participantes y logra proponer soluciones más innovadoras.

 

«La desconfianza es un auténtico asesino

 de las Empresas Familiares»[i]

Ø  ¿Cuántos asesinos tenemos identificados bajo el paraguas de nuestra Empresa Familiar?

Ø  ¿Cuántos podemos tener sin filiación?

 

A medida que la familia crece, la búsqueda del consenso se hace más critica ¿Cómo nos puede ayudar el dialogo socrático a tener conversaciones constructivas?

Ø  ¿Cómo podemos a través de la conversación extraer valor para la Empresa Familiar?

Ø  ¿Cuánta materia gris me pueden aportar mis socios si les damos la oportunidad de aportar, de sentirse escuchados?


Otra herramienta que deberíamos utilizar es la pregunta[ii], ¿Cuánta información podemos extraer haciendo un uso adecuado de ellas? Y dejando espacio y tiempo para que los interlocutores puedan procesar las respuestas. A veces el silencio forma parte del dialogo, conviene no olvidarlo.


 ¿Qué fue primero el huevo o la gallina?

Ø  Sin una visión compartida ¿Se puede crear un proyecto común?

o   ¡Dialoga con la familia!, estás a tiempo, mañana puede ser tarde.

 

Alberto Gimeno y Sira Abenoza nos invitan a través de El diálogo socrático a mejorar, repensar, actuar sobre la manera en que nos comunicamos la familia. Todas ellas tienen margen de mejora con respecto a la manera en la que abordamos nuestras conversaciones, no perdamos la oportunidad de mejorar.


Os animo a descargaros el artículo de la web de Harvard Deusto —si no sois suscriptores—, tenéis gratuitamente un artículo al mes.

 

«Caminante, no hay camino,

se hace camino al andar.

Al andar se hace el camino,

y al volver la vista atrás se ve la senda que nunca se ha de volver a pisar.

Caminante,

no hay camino sino estelas en la mar.»[iii]

Ø  ¿Cuánto camino está construyendo nuestra familia?

o   ¿Cuánto nos queda por construir?

§  ¿Quién liderará la próxima “promoción”?

·       ¿Hay consenso sobre el proyecto común?

 

Evolución en la gestión de la Empresa Familiar: Del qué al cómo

(…) Lo importante no sería solo entender qué es aquello que ocurre, sino principalmente identificar qué es aquello que hay que hacer (…)

Ø  Sin animo de ser repetitivo que importante es un ¡buen diagnóstico! Como vamos a plantear soluciones[iv] sin saber diferenciar síntomas de enfermedad

 

(…) si el problema está en la sucesión, se propone planificarla; si el problema es el desorden en la familia, se propone realizar protocolos; si el problema es el desorden operativo de la empresa, se propone la profesionalización; si el problema es la mala calidad de las decisiones, se propone la creación de Consejos de Administración.

Ø  ¿Qué problemas tenemos?

o   ¿Cuáles son prioritarios?

§  ¿Por qué?

·       ¿A quién ponemos al frente?

        o   ¿Cuáles son urgentes?

§  ¿Por qué?

·       ¿Quién se responsabliliza?

o   ¿Cuáles no son ni prioritarios ni urgentes?

§  ¿Cuándo los abordaremos?

·       ¿Tenemos /debemos tomar alguna solución puente mientras?

 

(…) ¿Qué sentido tiene pensar el “cómo” antes del “qué”? ¿Qué sentido tiene pensar cómo hacer una casa sin haber decidido antes que debo hacer una casa? (…)

 

¿Cómo podemos lograr promover un modelo de gestión de la Empresa Familiar que logre consensos que satisfagan a todos los miembros? (…)

Ø  ¿Puede una Empresa Familiar satisfacer las pretensiones de todos los accionistas?

o   ¿Hasta cuándo podrá hacerlo sin poner en riesgo la sostenibilidad de la compañía?

o   ¿Debe hacerlo?

o   ¿Cómo?

 

Por qué las “metodologías de management” en la familia empresaria fracasan

La aplicación de metodologías inadecuadas es, probablemente, uno de los mayores problemas en la gestión de la familia empresaria. La insistencia en enfoques inadecuados genera bucles en los que la familia empresaria se aleja cada vez más de las posibles soluciones (…)

Ø  Cada familia empresaria necesita un solución “traje” a su medida. Dejemos de comprar—vender prêt-à-porter[v] y ofrezcamos un servicio de sastrería que aporte al cliente lo que necesita en cada momento.

 

(…) Es difícil ser leal a la gran familia, a la rama, a la familia nuclear, a uno mismo y al resto de stakeholders. Es necesario encontrar mecanismos que permitan a la familia empresaria tomar decisiones justas y honestas sin el sentimiento de haber traicionado a unos u otros.

Ø  ¿A qué somos leales?

Ø  ¿A qué deberíamos serlo?

Nuestra lealtad debería ser al proyecto empresarial que la familia quiere llevar a cabo. En caso de no querer serlo, lo más indicado seria activar los mecanismos para salir total o parcialmente de la propiedad.

La Empresa Familiar no puede-deber una jaula de oro, ni tampoco nosotros debemos pertenecer a ella si no estamos cómodos con el legado que se está construyendo.   

 

(…) Crecer con la expectativa de “ser como tu padre” o “ser como tu abuelo” puede ser una pesada carga. Hasta el punto de que dificulte a cada uno el llegar a “ser uno mismo”.

Ø  ¿Con que expectativas hemos crecido?

Ø  ¿Somos soportar esa presión?

Ø  ¿Qué podemos aportar a la Empresa Familiar?

Ø  ¿Hemos comunicado a la propiedad lo que nos es posible hacer?

o   ¿Cómo gestionar el gap entre lo que realmente podemos hacer y lo que espera que hagamos?

 

El diálogo socrático en la Empresa Familiar

Hay familias que con motivo de la mayoría de edad regalan a sus miembros un “libro” con la historia de la empresa, ¿Sería bueno incluir en el pack algún libro sobre Sócrates?[vi]

Ø  ¿Por qué?

o   ¿Qué nos puede aportar el autor y /o sus discípulos?

§  ¿Los hemos leído?

§  ¿Qué lecciones hemos extraído?

 

El diálogo socrático es un enfoque comunicativo que nos ayuda en la comprensión del otro (…)

Ø  ¿Podemos actualizar el modelo socrático al mapa de empatía?

o   Estamos buscando entender qué piensa y siente, qué ve, qué dice y hace, qué oye. Mientras mejor entendamos a nuestros socios mejor podremos perfilar soluciones que se adapten a sus necesidades.

 

(…) El diálogo socrático no es un monólogo[vii] ni un debate[viii] (…)

Ø  ¿Dialoga nuestra familia?

o   ¿Cómo lo hace?

§  ¿Qué puntos de mejora detectas?

 

El diálogo socrático requiere coraje y confianza. Coraje para mostrarse al otro y dejar que haga preguntas que le permitan a uno conocerse mejor. Coraje para permitir que las preguntas reflexivas del otro le ayuden a llegar al templo de Apolo en Delfos: conocerse a uno mismo. Requiere confianza porque, en el momento en que uno se muestra y se expone, se siente vulnerable. Requiere confianza en los demás, en que ellos también “se mostrarán” y en que nadie hará mal uso de las vulnerabilidades ajenas. Requiere la creación de un entorno de confianza[ix] en el que todos se sientan fuertes para poder mostrarse vulnerables ante los demás.

 

Efectos del dialogo socrático en la Empresa Familiar

El diálogo socrático permite crear un ambiente de confianza que flexibiliza las posturas y diluye los apriorismos y los estereotipos. La familia llega a un cierto nivel de profundidad reflexiva y de reconocimiento de unos con otros, lo que hace que lleguen a acuerdos en los que se tienen en cuenta todas las perspectivas y en los que cada uno, libremente, se autolimita en sus aspiraciones individuales (…)

 

Ante el aumento de la complejidad familiar, es difícil que la familia propietaria mantenga elevados niveles de cohesión interna si no cultiva los vínculos y la comprensión mediante el desarrollo de la capacidad de diálogo (…)

Ø  ¿Qué estamos haciendo para desarrollar, consolidar nuestras capacidades de dialogar?

o   ¿Necesitamos pedir ayuda a un facilitador?

§  ¿Estamos dispuestos a hacerlo?

·       ¿Entendemos el valor que nos puede ayudar?

 

Efectos positivos del dialogo socrático

● Profundización en el conocimiento personal (…)

● Generación de confianza y vínculos (…)

● Construcción de consenso funcional y vínculos (…)

● Aumento de la calidad de las decisiones (…)

● Creación de un orgullo y disfrute colectivo (…)

 

«Habla

para que yo pueda conocerte»[x]

 

Conclusión

La institucionalización del diálogo socrático en la Empresa Familiar

El diálogo socrático no consiste simplemente en mantener una conversación familiar de una forma dialogada, sino que (…) consiste en una forma de relacionarse los miembros de la familia entre sí.

(…) Crear un contexto en el que las personas puedan sentirse seguras para aprender sobre sí mismas, mostrarse a los demás y construir juntas (…)

Ø  ¿Qué contexto tenemos?

Ø  ¿Qué contexto necesitamos?

o   ¿Quién tiene que liderar esa construcción?

§  ¿Cómo le podemos ayudar?

 

(…) El diálogo socrático debe ser institucionalizado, debe formar parte de la forma de relacionarse la familia para abordar los temas que les competen como familia propietaria, como dueños[xi] de una empresa (…)

Ø  ¿Somos buenos dueños?

Ø  ¿Estamos trabajando con una visión de largo plazo?

 

(…) diálogos instrumentales giren alrededor de (…)

• Qué papel juega la propiedad jurídica (las acciones o participaciones) y la propiedad psicológica (quién se siente con derecho a tener información y opinión).

• Cómo evoluciona el poder de la generación mayor a la generación joven.

• Qué papel deben jugar las ramas y/o la “gran familia”.

• Quién debe ocupar qué roles y por qué.

• Los pactos, protocolos y acuerdos formales.

• Proyectos de futuro, recursos y riesgos.

• El abandono de tradiciones, valores y legados que ya no son funcionales.

• Cómo vincularse, conocer y estar presente sin gestionar.

• El manejo de anomalías.

• El reconocimiento de las especificidades de los miembros.

• La redefinición de objetivos del grupo empresarial.

 

«Solo escucha quien está dispuesto a cambiar,

quien está dispuesto a rectificar»[xii]

 

El diálogo socrático

Un gran instrumento para la familia empresaria

Alberto Gimeno

Sira Abenoza

Harvard Deusto Business Review


Link de interés

● Institute for Socratic Dialogue

● ¿Son iguales todas las empresas familiares? Caminos por recorrer

— Silencios a evitar en la sucesión de la Empresa Familiar

— Consejo de Familia

● Recursos para la Empresa Familiar: Libros, casos, notas técnicas, artículos, papers, blog, podcast, formación...

 

«No tengo que tener todas las respuestas,

sino estar rodeada de la gente que contribuye a conseguir

lo que necesitamos como organización»[xiii]

Ø  ¿De qué personas estamos rodeados?

Ø  ¿De cuales deberíamos rodearnos?

Ø  ¿Son las que necesita la Empresa Familiar, o las que yo necesito para sentirme “cómodo”?

 

ABRAZOTES


[i] Gordon & Nicholson

[ii] Pp., 41 (…) la clave del diálogo socrático es la pregunta, la pregunta que busca entender, la pregunta que busca identificar consecuencias, implicaciones y paradojas de lo dicho. La pregunta genuina que no tiene una respuesta predefinida, sino que abre nuevas posibilidades.

Ø  ¿Sabemos preguntar?

o   ¿Cómo lo hacemos?

Ø  ¿Sabemos ser preguntados?

o   ¿Cómo gestionamos las preguntas que nos incomodan?

[iii] Antonio Machado

[iv] “Pensar y planificar antes de actuar”

[v] Listo para llevar

[vi] Sócrates no escribió ningún libro. Su método se basaba en la charla y el diálogo directo con la gente en las calles de Atenas. Todo lo que sabemos de su pensamiento viene de los textos que escribieron sus alumnos y otros autores después.

Obras clave de sus discípulos

·       Apología de Sócrates (de Platón): Cuenta el juicio donde se defendió ante el tribunal.

·       El banquete (de Platón): Habla sobre el amor a través de las ideas del maestro.

·       Fedón (de Platón): Trata sobre los últimos momentos de vida de Sócrates y el alma.

·       Recuerdos de Sócrates o Memorabilia (de Jenofonte): Muestra anécdotas y enseñanzas prácticas desde una mirada más cotidiana.

[vii] Pp., 40 (…) El monólogo se orienta a la transmisión de las ideas de forma convincente. Es la forma discursiva que pretende persuadir al otro. Se trata de convencer a los demás a partir de la retórica (…)

 

(…) seducir, orientar o liderar (…)

[viii] Pp., 40 (…) palabra “debate” comparte la raíz etimológica de “batalla”. Se trata, por tanto, de una forma de comunicar que siempre busca ganadores y vencidos.

 

(…) defender una idea (…)

[ix] Sobre el entorno de confianza saben mucho los mentores, siempre he defendido que no podemos hacer nuestro trabajo si no construimos primero un espacio de confianza donde la conversación fluya de manera natural.

Ahora que está en boca de todos Ceuta voy a contar una anécdota sobre la ciudad autónoma y la construcción de los espacios de confianza. Las murallas reales es un monumento por el que suelo caminar haciendo sesiones de mentoring esos paseos peripatéticos1 permiten al mentee salir de su espacio de confort [El Ángulo] y abrir su mente, la conversación poco a poco va fluyendo y los puntos de dolor van emergiendo. Si no conseguimos generar confianza, no se abrirá, si no se abre la conversación será banal y nuestras recomendaciones serán un placebo.  

Ø  ¿Cómo construyes espacios de confianza con tus clientes?

1 los paseos peripatéticos son caminatas reflexivas basadas en la antigua Grecia, donde el filósofo Aristóteles enseñaba a sus discípulos en el Liceo de Atenas mientras caminaban por los jardines. Esta práctica une el movimiento físico con el diálogo para fomentar el pensamiento claro y la creatividad.

[x] Sócrates

[xi] Pp., 43 (…) no se trata de un propietario que recibe rentas, sino de una familia que es responsable de que la empresa vaya por el buen camino.

[xii] Jaime Nubiola