miércoles, 28 de noviembre de 2018

Desarrollo de competencias de Mentoring y Coaching


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Los programas de mentoring constituyen herramientas poderosas para la transmisión del conocimiento en las organizaciones, muchas veces producido internamente, con un enfoque adaptado a las características de la compañía que asegura la adecuada transferencia, y además, a un menor coste que el de un plan extensivo de formación.
La autora propone un modelo completo y claro (CERCA) para el proceso de mentoring, traza un apasionante recorrido por las fases del proceso y las cualidades o competencias de un mentor y proporciona abundantes ejercicios prácticos para desarrollarlas. Asimismo, propone el modelo SEDA para las intervenciones de coaching

«Lo más difícil de aprender en la vida es qué puente
hay que cruzar y qué puente hay que quemar»
Bertrand Russell

Prólogo
Mentores han existido a lo largo de la historia, incluso en propio termino proviene de la Mitología clásica (…) maestro que formo a Ulises (…) la mayor parte de nosotros hemos tenido un mentor (…) contar con un buen mentor es, sin duda, una de las mejores experiencias de aprendizaje que alguien puede tener para desarrollar su talento y crecer a nivel personal.

«Hay tres cosas extremadamente duras:
el acero, el diamante y conocerse a sí mismo»
Benjamin Franklin

Defiendo firmemente que hay libros atemporales y la necesidad de sacar del armario aquellos que leímos hace años, para releerlos con otro prisma diferente.

Leí por primera vez desarrollo de competencias de mentoring y coaching en julio de 2009, volverlo a hacer ahora me ha supuesto un ejercicio de reflexión grande. Primero el uso y la madurez de la herramientasmetodología, que propone la autora no tiene nada que ver. En aquella época me llamaron la atención, ahora lo que busco en perfeccionar esas metodologías pero con la diferencia del desarrollo personal —profesional que como mentor he sufrido en mis propias carnes, con la ingente cantidad de personas con las que he hecho sesiones a lo largo de estos años, con el aprendizaje y las buenas prácticas que he podido ir aprendiendo de mis compañeros, con la insaciable búsqueda de la mejora continua…

Ser mentor, es una profesión que llena mucho desde el punto de vista de crecimiento de los mentorizados y del tuyo propio, no puedes —no debes, mentorizar sin tener claro que el primero que tiene que crecer, mejorar, desarrollarse, eres tú. Te tienes que conocer en profundidad, crecer en tus fortalezas, minimizar tus debilidades, tener gran capacidad de empatizar con las personas. Ser capaz de escuchar, proponer cambios, entender, conectar con las personas…

Por supuesto un mentor tiene su caja de herramientas (saber hacer), es capaz de prestar su ayudar para que pensemos, reflexionamos, pongamos sobre la mesa planes de acción, utiliza el buen arte de la pregunta para explorar a la vez que escucha de manera asertiva, sabe o debe saber cuando dejar volar solo a su mentorizado sin provocar el peligroso «síndrome de Estocolmo», cuándo se cierra un proceso de mentoring.

«El verdadero conocimiento
es conocer la medida de la propia ignorancia»
Confucio

En el siglo XVIII, se popularizó el termino de mentor con el significado de sabio, guía y consejero gracias a François Fénelon (…) papel educativo de mentor con la misión de guiar de su pupilo (…)

(…) el mentor sí ha de ser una figura de referencia con una experiencia en la empresa o en el ámbito profesional en el que quiere progresar el mentorando, y tener una trayectoria vital y valores humanos que transmitir (…)

Valores y cualidades de un mentor
● Autoconocimiento
● Autoconfianza
● Automotivación
● Valoración de los demás
● Empatía
● Pasión por el desarrollo de otros
● Flexibilidad mental
● Honestidad
● Compromiso

(…) el mentor ha de desarrollar competencias de los tres ámbitos: madurez personal, empatía e influencia. Para ser un mentor excelente hay que iniciar un proceso de preparación personal (…)

«Conócete a ti mismo»
Templo de Apolo

Sócrates adoptó está máxima y la convirtió en uno de los pilares de su filosofía y enseñanzas (…) [conciencia emocional, autovaloración ajustada y autoconfianza] (…) para aprender en profundidad necesitamos ser conscientes de nuestras carencias o limitaciones (…) fortalezas, para apoyarnos en ellas.

Como mentores tenemos que conocernos a fondo para evitar proyectar en el mentorando nuestros propios modelos mentales (…)

(…) humanidad y empatía es la que un mentor ha de desarrollar para ayudar a su mentorando a crecer.

(…) si el mentor se muestra cerrado a la posibilidad de aprender, de modificar la forma de ver las cosas, es difícil que pueda impulsar el deseo de aprender del mentorando.

«No hay mayor barrera al aprendizaje
que la prepotencia»

(…) las conversaciones inteligentes, de aprendizaje, requieren individuos capaces de reflexionar sobre sus propios pensamientos.

Modelo CERCA
Clima
Crear un relación de Confianza y compromiso
Escuchar
Explorar y Escuchar con Empatía
Retar
Retar y ayudar a Redefinir y Resolver problemas
Construir
Construir Comprensión y Capacidad
Acción
Apoyar la Acción Autónoma

(…) la relación de mentoring se basa en la confianza y está se asienta en dos pilares:
Confidencialidad
Discreción

Para ser un buen mentor se ha de ser consciente de lo que se puede aportar, hacer aflorar el conocimiento que permite tomar decisiones acertadas aparentemente por intuición.
(…) el mentor sí ha de transferir su experiencia, conocimientos, visión y capacidades al mentorando.

El mentor es una figura de referencia que sirve de modelo al mentorado (…) aprendizaje por imitación o modelado (…)

El mentor ha de ser consciente del impacto que tiene su comportamiento en el mentorando y aprovechar diversas ocasiones para ejercer como modelo.

El mentor ha de expresar con frecuencia un reconocimiento genuino por los esfuerzos y éxitos del mentorando, valorar sus avances, expresar confianza en su capacidad y brindarle su apoyo y aliento.

«Entre el estímulo y la respuesta
hay un espacio de libertad»


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«Nada se improvisa mejor
 que aquello que se ha
 ensayado cuidadosamente»
La Rochefoucauld

Recibid un cordial saludo

lunes, 26 de noviembre de 2018

Entrenar para dirigir


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Los datos de productividad de nuestro país son de los más bajos entre las grandes economías globales. Sin embargo, en el deporte de alta competición lideramos muchos de los rankings mundiales y nuestros deportistas, de muy variadas disciplinas, han logrado un gran reconocimiento internacional. Esto se debe en gran medida a la formidable habilidad de dirección de los entrenadores y a la herramienta de cambio conductual más poderosa que existe, el entrenamiento. ¿Cómo podríamos lograr que nuestros equipos empresariales rindan al mismo nivel que nuestros equipos deportivos?
MindCompanySport ha creado un método único para conseguir que las organizaciones logren sus objetivos estratégicos entrenando las tan demandadas habilidades que tanto equipos como profesionales necesitan. Para dominar una habilidad no es suficiente con el conocimiento teórico, si queremos poder aplicarla con éxito debemos también entrenarla.
Con herramientas y metodologías de la alta competición deportiva, los creadores del método, Javier de Miguel y Juanjo Martín, junto con el exseleccionador nacional de baloncesto Javier Imbroda, nos muestran cómo actuar y resolver problemas reales con los que te puedes enfrentar en tu empresa tal y como lo haría un entrenador de alto nivel. En este libro descubrirás cómo gestionar diversas situaciones de comunicación, coordinación, gestión del tiempo, toma de decisiones o estrés en la empresa —situaciones que pueden hacer que el rendimiento y la productividad de los equipos disminuya— tal y como lo haría un entrenador de alta competición.

«Los ganadores nunca ponen excusas
ni buscan justificaciones
para salvar su reputación»

Prólogo
El método Imbroda
(… ) Javier como buen líder, es una persona capaz de encontrar ese equilibrio mágico y casi imposible entre la ambición y la humildad; de entender esa distinción fundamental entre en auctoritas y la potestas y saber hacer dos cosas fundamentales para quien está al frente de un equipo: dirigir y a la vez compartir.

(…) capacidad de aprender de la victoria pero también especialmente de la derrota (…) los ganadores tienen la suficiente confianza en sí mismos y la inquietud constante por mejorar y aprender, haciendo de la autocrítica y la evaluación herramientas permanentes (…)

«Es más fácil obedecer que dirigir»

Entrenar para dirigir, crecer, mejorar resultados, liderar, suceder… podríamos seguir enumerando para qué entrenar. Lo importante es que tanto entrenador como entrenado tengan claros los objetivos del entrenamiento, las metas que se espera conseguir, el plan de acción y los hitos intermedios, que habrá que ir consiguiendo, o cómo se medirá el desempeño.

¿Se podrían resolver muchos de los problemas a los que nos enfrentamos en las compañías con entrenamiento? Probablemente sí.

Tendríamos que entrenar más las habilidades, competencias… pero no solo las nuestras, también las de todas las personas que componen la organización. Si de verdad te importa tu equipo humano ¡ENTRÉNALO!

«Delegar,
requiere generar confianza»

Los errores en la comunicación del jefe
(…) el refuerzo y la exigencia son dos conductas, no sólo compatibles, sino también deseables para que funciones de manera óptima cualquier equipo de alto rendimiento.

La conducta de comunicar claro y suficiente requiere de medición y entrenamiento (…)

Mira a los ojos y no cambies la mirada hasta el final del mensaje (…)

Desautorizar a tus responsables delante del equipo puede convertirse en una de las situaciones más delicadas del grupo. Desautorizar, creyendo que así ganas autoridad, es no conocer cómo gestionar a un grupo humano.

Coordinación del equipo
(…) aprender del error, de la derrota, del fracaso, son cuestiones fundamentales para tu superación.

(…) no quiero compromiso solamente con el contrato, quiero compromiso con él proyecto.

(…) es mejor perder y saber por qué, que ganar sin tener claro que acciones han permitido la victoria (…)

Gestión del tiempo
(…) priorizar implica comprometer el rendimiento de lo que estás haciendo en cada momento (…)

(…) claves fundamentales en las reuniones: frecuencia, tiempo y forma.

(...) es imposible que un equipo funcione si el respeto se ve cuestionado periódicamente (…)

Toma de decisiones
Una cosa son los recursos indispensables para conseguir un objetivo y otra son aquellos que facilitan su consecución (…)

(…) una organización sujeta al desconocimiento de tus propios recursos o de las capacidades de su gente está condenada al fracaso.

(…) los líderes deciden. Los que pretenden liderar, hacen cómo que deciden mientras todo permanece igual a su alrededor (…) decidir no es un arte, es una habilidad que se puede trabajar.

Situaciones de estrés
(…) el equipo debe sentir la seguridad de poder desarrollar todo su talento, sentir que el liderazgo deposita en ellos esa confianza básica para poder competir al más alto nivel (…) delegar con orden y confianza es aumentar las opciones de éxito.

Formar parte de una organización con la que no compartes valores, ni estilo de dirección o de procedimientos, tiene fecha de caducidad (…)

«No existen problemas,
sino realidades que se pueden cambiar»


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«El liderazgo consiste en
 impulsar, equilibrar,
corregir y reconocer esfuerzos»

Recibid un cordial saludo

jueves, 22 de noviembre de 2018

Hazte la cama y otros pequeños hábitos que cambiarán tu vida y el mundo


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Tomar la iniciativa, aceptar que la vida no es justa, respetar a todo el mundo, nunca darse por vencido… El comandante William H. McRaven nos descubre en este libro las profundas lecciones de vida que aprendió durante su entrenamiento en los SEAL, una de las unidades militares más altamente cualificadas del planeta, y su larga vida militar, aprendizajes que le han ayudado a superar terribles desafíos.
Contado con gran humildad y optimismo, este libro intemporal ofrece una sabiduría esencial, consejos prácticos y palabras de aliento que inspirarán a los lectores a ganar determinación, compasión, honor y coraje para lograr más y llegar más lejos, incluso en los momentos más oscuros de la vida.
Lo que comienza aquí cambia el mundo, porque las metas más importantes están hechas de pequeños pasos.

«Por cada fracaso y cada error,
hubo cientos de éxitos»

¿Qué encontré en hazte la cama? autoayuda, metas, optimismo, superación, valores, equipo, coaching, humildad, trabajo, duro, determinación, compasión, esfuerzo, honor, coraje, amor propio, disciplina, perseverancia, valentía, talento, etc.  

¿Os parece poco? Al final estamos hablando de pequeños hábitos, rutinas, que forjan el carácter de la persona, que sacan lo mejor que llevamos dentro, que nos hace descubrir quienes somos realmente, lo lejos que podemos de llegar.

No soy quizás el prototipo de lector de libros de autoayuda, pero de vez en cuando es bueno leer alguno, eso sí previa selección, no vale todo lo que se publica. Extrae aprendizajes, reflexiona sobre dónde nos quiere llevar el autor, como extrapolarlo a nuestro día a día.

«Quien arriesga gana»[i]

Si quieres cambiar el mundo…,
hazte la cama.
Hacerse la cama de la manera correcta no era un motivo de elogio, sino algo que se esperaba de mí. Constituía la primera tarea del día y llevarla a cabo correctamente era importante. Era una demostración de disciplina. Denotaba atención a los detalles y, al final del día, sería un recordatorio de que había hecho algo bien, una tarea de la que podía enorgullecerme, sin importar lo pequeña que fuera.

Si quieres cambiar el mundo…,
encuentra a alguien que te ayude a remar.
Durante mi tiempo en los equipos SEAL sufrí numerosos reveses y en todas las ocasiones alguien se ofreció para ayudarme: alguien tuvo fe en mis capacidades, alguien que vio en mi un potencial que otros no habían vislumbrado, alguien que arriesgó su propia reputación para ayudarme a progresar (…)

(…) se necesita de un equipo de buenos elementos para llegar al destino que se tiene en la vida, no puedes remar tú solo (…) jamás olvides que tu éxito depende de los demás.

Si quieres cambiar el mundo…,
mide a las personas según el tamaño de su corazón.
—¡Demuéstrame que estoy equivocado!
(…) la determinación y la tenacidad siempre son más esenciales que el talento (…)

Si quieres cambiar el mundo…,
olvida que fuiste una galleta azucarada y sigue con tu vida.
Es fácil responsabilizar a alguna fuerza externa por lo que te toca en la vida y dejar de esforzarte porque crees que el destino está en tu contra (…) los hombres y mujeres extraordinarios, se definen por la manera en que lidian con las injusticias de la vida (…)

(…) no te quejes. No culpes a tu mala suerte. Levanta la cabeza, mira hacia el futuro y ¡sigue adelante!

Si quieres cambiar el mundo…,
No temas al circo.
En la vida encontrarás a una variedad de circos. Tendrás que pagar por tus fracasos. Pero si perseveras, si permites que esos fracasos te sirvan de lección y te fortalezcan, estarás en mejores condiciones para enfrentarte a los momentos más difíciles de tu vida.

(…) utilice mi fracaso anterior como motivación para trabajar más y mejor que cualquier otro elemento del pelotón. No siempre logré ser el mejor, pero jamás dejé de esforzarme al máximo.

Si quieres cambiar el mundo…,
deslízate de cabeza por el obstáculo.
La vida es una contienda y el fracaso siempre es una posibilidad, pero aquellos que viven con temor con temor al fracaso, a las dificultades o a la vergüenza, jamás alcanzarán su máximo potencial (…)

Si quieres cambiar el mundo…,
no temas a los tiburones.
(…) los abusones se hacen fuertes a expensas de quienes son timoratos y cobardes, como tiburones que detectan el miedo en el agua. Nadarán en círculos para ver si la presa desfallece (…) si no encuentras el valor de mantenerte firme, te atacarán (…)

Si quieres cambiar el mundo…,
Sé la mejor versión de ti mismo en los momentos más oscuros.
(…) sobreponerse a sus temores, a sus dudas y a su fatiga. Sin importar la oscuridad con la que se topen, deben completar la misión. Esto es lo que les distingue de todos los demás.

Si quieres cambiar el mundo…,
Empieza a cantar cuando el lodo te llegue al cuello.
(…) el poder de una sola persona para unir al grupo, el poder de una sola persona para inspirar a aquellos que lo rodeaban, para darles esperanzas. Si esa persona podía cantar incluso con el lodo hasta el cuello, nosotros podíamos hacerlo. Si esa persona podía tolerar el frio helado, nosotros también. Si esa persona podía aguantar, los demás podíamos lograrlo.

Si quieres cambiar el mundo…,
Nunca, pero nunca, toques la campana.
Si se rinden, se arrepentirán de ello el resto de sus vidas.
Rendirse jamás facilita nada.
(…) si llenas tus días de autocompasión, de tristeza por la manera en la que la suerte te ha tratado, y responsabilizas de tus circunstancias a otra persona u otra cosa, tu vida va a ser larga y muy difícil (…)

«¡Lo que aquí empieza
cambia el mundo!»[ii]

Son seis meses de hostigamiento constante por parte de guerreros profesionales que quieren identificar a los débiles de mente y cuerpo para impedir que formen parte de los SEAL de la Marina. Pero el entrenamiento también busca encontrar a aquellos que pueden liderar equipos en un ambiente de estrés constante, caos, fracaso y sufrimiento (…)


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«Si no tienes valor,
otros pueden definir tu destino
y estás a merced de las tentaciones de la vida»

Recibid un cordial saludo


[i] Lema del SAS
[ii] Lema oficial de la Universidad de Texas

domingo, 18 de noviembre de 2018

Manual para vivir en la era de la incertidumbre


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Que vivimos tiempos de incertidumbre parece requerir pocas explicaciones. Las viejas certezas de prosperidad y progreso se han desdibujado con la misma facilidad con la que los gobiernos nacionales y los organismos multilaterales han perdido eficacia en la gobernanza de la globalización. Los efectos de la crisis económica, la revolución digital y la aceleración exponencial del tiempo y los cambios agudizan esta sensación de desamparo.
Esta situación nos hace cuestionarnos si perderemos nuestros empleos frente al auge de la inteligencia artificial o si el futuro pertenecerá a una China liberal que abraza la causa del comercio libre. Estados Unidos y Reino Unido se repliegan, los populismos y nacionalismos regresan a Europa, y cabe preguntarse si el orden liberal-democrático que había dado forma al mundo se descompone. Incluso dudamos de si nuestra vida en el planeta no está condenada a perecer por el cambio climático.
Desde su dilatada experiencia profesional y su empeño intelectual como observador, Antonio Garrigues Walker ofrece una visión panorámica del malestar global y lo analiza. Lejos de catastrofismos y de optimismos ingenuos, el autor matiza algunos de los hechos que nos preocupan y propone, desde un liberalismo político clásico y empático, algunas formas de abordarlos.
Un repaso a las fuerzas, cambios y retos de un mundo globalizado que muestra cómo hemos llegado hasta aquí y explica cómo podemos seguir creyendo en un mundo abierto que ahora se nos presenta lleno de incertidumbres.

«la historia podrá arrollarme un minuto,
el minuto final»
Séneca

A modo de justificación
(…) paradójicamente, la era más presentista nos obliga a pensar como ninguna otra en el largo plazo. Una dificultad añadida.

(…) la pedagogía escasea, quizás también falta de tiempo (…)

(…) los problemas son reales, pero muchos de ellos están agigantados artificialmente por la percepción presentista, especialmente aquellos que son problemas diagnosticados para el futuro. Prevemos que el futuro será malo, o al menos peor, y no es necesariamente así.

«Un hombre elige un oficio,
y ese oficio,
por ejemplo el nuestro,
lo convierte en lo que es.
Cuando uno toma un oficio,
el oficio se apodera de uno»[i]

Siempre es un placer leer, escuchar, reflexionar de la mano del maestro Antonio Garrigues Walker.

En manual para vivir en la era de la incertidumbre, nos insufla grandes dosis de realidad a la vez que nos invita a seguir apostando por un mundo mejor, a levantarnos todos los días y seguir luchando por ser mejores personas —directivos, defender nuestros valores, no decaer, ser optimista a la vez que realistas.

El futuro está lleno de oportunidades, pero si no luchas por ellas probablemente se esfumarán. Levántate todos los días con ilusión, con ganas de luchar, con el mismo espíritu de servicio y da lo mejor de ti.

«La formación permanente es el ideal
del hombre ilustrado y humanista»

El malestar global
(…) la influencia de la revolución tecnológica en la relación del ser humano consigo mismo y su propio papel en el mundo. Esto afecta a cuestiones que van más allá del salario, la renta o el precio de la vivienda, que apelan a cuestiones profundas del ser humano, valores, atavismos y costumbres antropológicas que, ebrios de triunfo, quizá dimos alegremente por superados.

Manifestaciones del malestar
(…) la democracia liberal necesita ser eficaz para sobrevivir, y no está claro que lo esté siendo en el nuevo panorama global. Todo confluye para aumentar la sensación de desamparo, incertidumbre, descontrol y malestar. ¿Podemos tachar de irracional que así sea?

«Un poco de ciencia nos aparta de Dios.
Mucha,
nos aproxima a Él»
Louis Pasteur

Razones para no decaer
(…) cabe preguntarse si China no está más cerca de convertirse en un polo de inestabilidad mundial más que en la potencia emergente de la trampa de Tucídides que vendrá a ocupar el lugar de Estados Unidos y Occidente (...) Occidente tiene aún muchas opciones de reequilibrar la balanza a su favor. Su auge es innegable, pero también los matices que pueden condicionarlo.

(…) en algún momento (…) la sociedad civil levantará la voz para hablar de la necesidad de nuevas ideas, nuevas formas y nuevas actitudes en donde quepa incluso un poco de grandeza, una virtud que ha iluminado algunos momentos de la vida política y cambiado la historia.

«El naufragio del Titanic es un símbolo grandioso, desde el propio nombre del buque hasta el modo en que se produjo dicho naufragio. Es el hundimiento de la idea misma de progreso: la perfección de la técnica se ve perturbada por el accidente. Tras el arrogante optimismo viene el pánico; tras el mayor lujo, la destrucción; tras el automatismo, la catástrofe»[ii].

Desechamos la resignación. El futuro de la globalización no está escrito, está en nuestras manos y se presenta esperanzador a poco que miremos más allá de la inercia emocional de estos años de cambio.

«Prefiero molestar con la verdad
que complacer con adulaciones»
Séneca


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«Llega a ser lo que eres»

Recibid un cordial saludo


[i] Taxi Driver
[ii] Ernst Jünger