Estimad@s amig@s
Sinopsis
A pesar de lo que uno
pudiera pensar, las empresas valoran
más la actitud que la aptitud del empleado. En la mayoría de las ocasiones, sin tan siquiera caer en
la cuenta de este paradigma, casi todos creen que lo único importante son los
conocimientos y la experiencia previa; sin embargo a la hora de la verdad, una
vez atravesada la puerta de una nueva empresa
por primera vez, serán las diferentes actitudes
del recién incorporado a la hora de afrontar los diversos desafíos que se le plantearán, lo que le hará avanzar, permanecer o desaparecer.
Este libro-guía trata de explicar cuáles son
las actitudes mejor valoradas, cómo adentrarse en la espesa
selva, cargado con aptitudes y conocimientos; sobre todo, ayudará al
lector a explotar sus actitudes
positivas ante los demás, por su propio bien, el de los que le rodean y la empresa que le ha contratado.
Todas esas actitudes y aptitudes se conjugan durante este libro-guía en las situaciones y tareas
más habituales en una empresa. Por
ejemplo, en la redacción de informes,
en las entrevistas con el jefe, en las reuniones, en las presentaciones,
en la gestión del correo electrónico o también en cómo redactar emails efectivos.
Esperamos que esta guía sea de gran utilidad para recién
egresados y para aquellas personas que quieran mejorar su carrera profesional. Les ayudará a ser más eficientes, a tomar mejores decisiones, a lograr la realización personal y profesional a través del trabajo en equipo, a compartir objetivos e ilusiones. En definitiva, a ser un poco más felices en su vida
diaria.
“Me he dado cuenta de
que cuanto más entreno,
más suerte tengo.”
Gary Player
La fórmula del éxito y
resistir en la selva es:
Actitud + Aptitud
Actitudes intrapersonales
Es importante asumir que
la motivación es una puerta que se
abre hacia dentro, nadie tiene que venir
a motivarte.
La motivación puede estar impulsada por…
·
Necesidad logro
·
Necesidad de poder
·
Necesidad de afiliación
¿A
ti que te motiva? ¿Adónde quieres llegar? ¿Qué estás dispuesto a hacer? ¿A
cambio de qué?
Pasión
¿Todavía
no sabes lo que te apasiona?
Compromiso
Una persona comprometida
es protagonista de su propia vida y da sentido a su día a día.
Flexibilidad
… es la habilidad donde la
mente está abierta y es capaz de generar cambios constructivos que permiten
afrontar situaciones complejas.
Actitudes
interpersonales
Empatía
…. Capacidad de ponerse en
el lugar de otro; racional y emocionalmente…
Asertividad
… habilidad de expresar pensamientos
y/ o deseos de una manera amable, abierta y adecuada…
Escucha
activa
… base de la comunicación
efectiva…
Liderazgo
… capacidad de una persona
de influir positivamente sobre otros en pos de lograr un objetivo.
“Para conocer a la
gente hay que ir a su casa.”
Johann W. Goethe
El
jefe
Respeto si, sumisión no
“La bajeza más vergonzosa
es la adulación.”
Sir Francis Bacon
Los
compañeros
Objetivos comunes
“Compañerismo no
siempre es amistad.
Pero amistad siempre
es compañerismo.”
Jose Narosky
Los
subordinados
Liderazgo, no esclavismo
“No hay rey que no
haya tenido un esclavo entre sus antepasados,
ni esclavo que no
haya tenido un rey entre los suyos.”
Helen Keller
Los
clientes
No son amiguetes, son
clientes
“Para
que nada nos separe que nada nos una.”
Pablo
Neruda
Los
proveedores
No son una ONG, son una
empresa
“Por el amor de una
rosa el jardinero es servidor de mil espinas.”
Proverbio turco
La entrevista personal
A.- Estrategia a seguir
con un interlocutor conocido
1.- saber escuchar
2.-Interpretar las señales
3.- Aparcar el ego
4.- Estructurar el mensaje
4.1.- Planteamiento
4.2.- Nudo
4.3.- Desenlace
5.- Resumir lo dicho
6.- Despedida y cierre
“Contra el callar,
no hay castigo ni
respuesta.”
Miguel de Cervantes
B.- Estrategia a seguir
con un interlocutor desconocido
1.- ¡Sonría, por favor!
2.- ¡Puntualidad, por
favor!
3.- Preséntate adecuadamente
4.- El apretón de manos
5.- Los besos
6.- La tarjeta de visita
7.- Cortesía y buenos
modales
“Cuando tengas dudas
monta una reunión.
Cuando estés en un
apuro monta un comité.”
Martin Cooper
La
reunión
Regla nº 1: Prepárate para
la reunión
Regla nº 2: Manejar las
preguntas e intervenciones
Regla nº 3: Toma notas. Las
justas
Regla nº 4: Urbanidad y
buenos modales
Regla nº 5: Observa el
entorno y actúa en consecuencia
Hacer,
hacer no sé lo que
hace,
pero todos los demás
le llaman “jefe”
Despachar
con el jefe
Para obtener lo que queremos de nuestro jefe…
1.º Escoger bien el
momento de la entrevista
2.º Prepara bien la
argumentación
3.º Resumir el objetivo de
la entrevista al principio de la exposición
4.º Tener preparadas
respuestas a las posibles objeciones
5.º Resumir lo acordado al
final de la entrevista
“Nuestra adhesión a
un jefe natural no es una pérdida de libertad, es el reconocimiento de que nuestras
ideas tienen un ejecutor y un intérprete.”
Jorge Santayana
Para atender las peticiones de nuestro jefe adecuadamente…
1.º Prestar la debida
atención e interés
2.º Aclarar dudas o
conceptos que nos pudiesen surgir
3.º Comprometernos en
tiempo y lugar a cumplir
“Lo bueno, si breve,
dos veces bueno;
Lo malo, si poco, no
tan malo.”
Baltasar Gracián
Redactar
informes
·
Breves
·
Concisos
·
Precisos
“Los hechos son como
los sacos;
Si están vacíos no
pueden tenerse en pie.”
Luigi Pirandello
Los
emails: una herramienta o un tormento
1.
Buzón
de entrada
1.º No hay que estar
consultando el correo continuamente.
2.º Elimina las alertas
que te avisan de la entrada de correos.
3.º Utiliza la opción de
media pantalla para poder leer el primer párrafo del mensaje.
4.º Fíjate si el correo está
dirigido exclusivamente a ti o eres parte de una lista de correo.
5.º Fíjate en quien te lo envía.
6.º Lee el asunto y
determina su importancia.
7.º Léelos en orden,
empezando por el más reciente y dejando los más antiguos para el final.
8.º No los respondas
siempre inmediatamente tras la lectura.
9.º Archiva, archiva,
archiva.
10.º haz una limpieza
semanal de tu bandeja de entrada y déjala a cero.
“Hasta hoy las
maquinas no han abreviado una hora de trabajo del ser humano.”
John Stuart Mill
2.
Buzón
de salida
1.º Al igual que los
correos entrantes, tenemos que archivar los salientes.
2.º Si el correo que
estamos escribiendo tiene relativa importancia, algo de complejidad en los
datos que se deben aportar o cierta sensibilidad para el receptor o, por el
contrario, un riesgo para el emisor, lo mejor es utilizar el “guardar” o “borrador”
antes de enviar.
3.º No escribas el nombre
del destinatario… hasta que la totalidad del mensaje esté escrito y repasados
los archivos adjuntos…
4.º No copies a todo el
mundo en cada correo…
5.º Muchos de los correos
que se envían son de “salva culos”…
“La originalidad no
consiste en decir cosas nuevas sino en decirlas como si nunca hubiesen sido
dichas por otros.”
Johann W. Goethe
Las
presentaciones
Sé tú mismo
Reglas
básicas
1.º ve bien preparado. Conoce
de lo que hablas.
2.º Apréndete lo máximo que
puedas de memoria.
3.º Mantén la calma.
4.º Utiliza fichas o
chuletas.
5.º No leas, interpreta.
6.º Habla despacio y
vocaliza.
7.º No des la espalda: no
mires a la pantalla.
8.º No te muevas en
exceso, pero muévete. No pasees, acércate.
9.º Transparencias, las
justas y con poco texto.
10.º Practica, practica,
practica.
“La regla principal
no es cultivar aisladamente ninguna facultad por sí misma, sino cultivar cada
una de ellas con relación a los demás.”
Immanuel Kant
El
decálogo
·
Habilidades
directivas necesarias
·
Sociales: empatía,
asertividad, seriedad, simpatía…
·
Comunicación:
presentaciones, verbal y no verbal, escritura…
·
Pensamiento
creativo: pensamiento lateral, generación de ideas…
·
Influencia:
persuasión, disuasión, liderazgo…
·
Capacidad
estrategica: visión, interconexiones, formulación…
·
Capacidad
analítica: inteligencia lógica-matemática, seleccionar…
·
Ejecutiva:
dirigir, tomar decisiones, liderar equipos…
“El verdadero
liderazgo, que consiste en influir e inspirar constructivamente en los demás,
solo es posible cuando uno es capaz de gestionarse a sí mismo de forma
consciente y equilibrada.”
Oriol Pujol Borotau
Mi plan de acción
1.º Establecer unos objetivos claros y medibles.
2.º Establecer unos
criterios de medición.
3.º Monitorear el desempeño contra objetivos regularmente.
4.º Evaluar el cumplimiento de los objetivos marcados.
5.º Rectificar y tomar medidas
en caso de desviación.
6.º Formación continuada.
“El que no tiene
opinión propia siempre contradice la de los demás.”
Lingrée
Link de interes
“Todos los directivos,
les guste o no, están en el negocio de las palabras.”
Robert Heller
Recibid un cordial saludo
