martes, 30 de noviembre de 2010

EL CANON DEL MANAGEMENT los libros clave V


Estimad@s amig@s:

“El viejo adagio “las personas son el activo más importante” no es correcto. Las personas no son tu activo más importante. Las personas adecuadas sí”
Jim Collins

El canon del Management V
The Knowledge - Creating Company
Ikujiro Nonaka
& Hirotaka Takeuchi
El libro: Peter F. Drucker ya se había anticipado, como en casi todo lo relacionado con el Management, con su concepto de “trabajador del conocimiento”. Nonaka y Takeuchi certifican esta realidad y lo hacen desde su plataforma nacional: Japón y las empresas japonesas.
Nuestros autores inician un proceso imparable de libros dedicados a la economía del conocimiento, la gestión del conocimiento, y la sociedad del conocimiento,
Nos encontramos con una obra que exige al lector un plus de atención. Los autores lo saben, ya que previamente nos informan de que los mánager no pueden continuar sintiéndose satisfechos con ideas simplistas sobre el conocimiento y su creación.
El libro presenta muchos casos prácticos que confirman la validez de las teorías expuestas.
Un libro serio y riguroso, escrito por dos personas que combinan una potente formación con una amplia experiencia como ejecutivos de empresas.
La idea: El futuro pertenece a los “trabajadores del conocimiento”, aquellos que usan el cerebro en vez de las manos.

Prophet of Management
Mary Parker Follett

El libro: Es un libro extraordinario. Como lo es su autora, una de las personas más agudas e inteligentes en la historia del Management.
En la época de la autora, la sociedad interpretaba que lo público y lo privado eran opuestos. Si el Management se aplicaba a las empresas, no se podía aplicar a hospitales públicos, escuelas o departamentos de la administración. Y este enfoque era y continúa siendo equivocado.
Puede cambiar el propósito, los objetivos y las creencias, pero no la disciplina del Management.
… el Management es una función no una “caja de herramientas”. La pregunta no es “¿Cómo hacerlo?”, sino “¿Qué hacer y por qué?”.
Este libro es una joya que muchos aun no han descubierto. La mayoría de los comentaristas de sus textos, incluido el maestro Drucker, se han alimentado de su sabiduría.
La idea: El conflicto ha de trabajar para las dos partes. Su solución no pasa por una victoria ni un compromiso, sino por una integración de intereses.
Link de interes: Mary Parker Follett Foundation

The Balanced Scorecard
Cuadro de mando integral: The Balanced scorecard, Ediciones gestión 2000, Barcelona, 2000
Robert S. Kaplan & David P. Norton
El libro: Volvemos a los números, al control. Pero con otra voluntad: la idea es vincular el control de resultados a la estrategia de la compañía. Y no simplemente a la estrategia a corto (la ejecución del plan anual), sino también a la estrategia a largo plazo, a la que trata de mejorar el valor patrimonial de la empresa.
…, muchas estrategias acaban fracasando porque fallan en su proceso de implementación. Los empleados carecen de las herramientas necesarias para trasladar la estrategia de la empresa a unos planes de acción que la hagan realidad.
Y es que los planes de acción, sin un sistema elaborado de medición, sirven de muy poco.
El Balanced scorecard utiliza una medida de rendimiento integral para controlar y reajustar la estrategia. Además de la perspectiva financiera, incorpora la del cliente, la de las operaciones internas y la de la innovación y el aprendizaje.
El Balanced scorecard permite dimensionar financieramente los resultados no financieros, que son lo que de verdad conducen al éxito a largo plazo de la empresa.
Probablemente, el mejor libro de su especialidad, que se excede algo de sus ambiciones globales.
La idea: Los resultados no financieros (que se pueden dimensionar financieramente) son los que cimentan el éxito a largo plazo de la empresa.

The Innovator’s Dilemma
Clayton M. Christensen
El libro: ¿por qué se pregunta el autor, algunas empresas excelentes acaban teniendo dificultades o incluso desaparecen? Su conclusión, tras una extensa investigación, es que las mismas prácticas directivas las han llevado al liderazgo, les impiden desarrollar tecnologías rompedoras que, en último término, les roban sus propios mercados.
Las empresas excelentes lo son desarrollando “tecnologías de sostenimiento”, que mejoran las prestaciones de sus productos para satisfacer lo que sus clientes solicitan. Para Christensen estas prácticas están sesgadas por cuatro razones, que son percibidas como “virtudes” y que a su juicio son defectos:
1. Escuchar a los clientes
2. Invertir agresivamente en tecnologías que dan a esos clientes lo que ellos dicen que quieren
3. Buscar altos márgenes
4. Dirigirse a los mercados mayores y no a los pequeños
El libro resulta tremendamente estimulante y cuestiona muchas prácticas empresariales. También cuestiona los dogmas. ¿Quién se atreve, después de Christensen, a proclamar los atributos de una empresa excelente? ¿Es verdad que el cliente es el rey?
En una sociedad llena de avances tecnológicos que producen discontinuidades, este libro es imprescindible.
La idea: Las tecnologías de “sostenimiento” son incrementales y no aseguran el futuro. Deben ser complementadas por tecnologías de “ruptura”.
Lectura recomendada: Guía del innovador para crecer, Ediciones Deusto, Barcelona, 2010

Intellectual Capital
Thomas A. Stewart
El libro: … de divulgación, particularmente viene escrito, sobre el “capital intelectual”. La ventaja que tiene Stewart sobre la mayoría de nuestros selectos autores es que conoce su oficio (el de escritor) y eso se nota y se agradece.
Los factores de la producción han sido históricamente la tierra, el capital y el trabajo. Cada uno de ellos ha sido clave en alguna etapa. Ahora los tres son subsidiarios. El factor determinante es el “capital intelectual”.
Pero ¿dónde está el capital y cómo gestionarlo en beneficio de la empresa? El autor distingue tres esferas en las que reside este activo:
1. El capital humano …
2. El capital de mercado …
3. El capital estructural …
El capital intelectual debe insertarse en la estrategia de la empresa y comprobar su grado de compatibilidad.
Stewart nos presenta diez principios para dirigir el capital intelectual:
1. Las empresas no son propietarias ni del capital humano, ni del capital de mercado. Lo comparten…
2. La empresa ha de estimular el trabajo en equipo, …
3. El talento debe ajustarse a las necesidades del proyecto…
4. El capital estructural es el activo intangible que las empresas poseen en su totalidad…
5. El capital estructural permite mover la información con rapidez en el interior de la compañía …
6. Las empresas han de preguntarse. ¿Pueden los activos intangibles y baratos hacer el trabajo de losa activos físicos y caros?
7. El trabajo del conocimiento es trabajo hecho a medida …
8. Cada empresa ha de analizar la cadena de valor de su sector económico para identificar donde está la información especial …
9. Hay que vigilar el flujo de información, no el flujo de materiales…
10. Los capitales humano, estructural y de marcado trabajan juntos…
Este libro es una magnifica guía para comprender el cambio de una sociedad industrial a una sociedad de la información.
Tras leerlo, internalizarlo y asumirlo, uno puede estar de acuerdo con Stewart cuando dice que…
La idea: Lo que no está en el balance (los intangibles) es más importante que lo qué está.
Lectura recomendada: El capital intelectual: cómo identificar y calcular el valor de los recursos intangibles de su empresa, Ediciones Gestión 2000, Barcelona, 2003

The Living Company
Arie de Geus
El libro: … es una obra extraordinaria. Plantea un tema controvertido que exige una discusión abierta y responsable: la empresa como proyecto de futuro.
…, el autor utiliza una analogía: la empresa como ser viviente. Y lo hace desde la perspectiva de un ejecutivo full-time, de un hombre que dedicó toda su vida profesional a tareas directivas en Royal Dutch/Shell Group.
No se trata pues de una especulación académica, sino de una reflexión desde la experiencia directiva de un grupo empresarial centenario.
La pregunta clave es: ¿Hay alguna relación entre la rentabilidad económica de una empresa y su longevidad? La respuesta como siempre, es dudosa. Depende de los valores y los propósitos de la propiedad.
Paro los que operan a corto plazo y buscan rendimientos inmediatos, doce años y medio es una eternidad. Pero para aquellos que conciben la empresa como un proyecto de futuro, con ánimo de continuidad, ese período es casi un estado prenatal.
El estudio de las empresas longevas y líderes, permitió descubrir los factores comunes que explicaban su éxito. Éstas son las recomendaciones:
1. Que sean cuidadosas con el entorno…
2. Que sean capaces de cohesionar a la gente…
3. Que sean tolerantes con la disidencia…
4. Que sean conservadoras en términos financiaros…
Los escándalos financieros de los últimos años han puesto de manifiesto que la empresa puede ser manipulada para alcanzar altos rendimientos a corto, a costa de su continuidad a largo plazo.
El director de una empresa viva (A Living Company) ha de comprender que mantener viva una empresa significa dejarla, como mínimo, igual de salud que cuando él se hizo cargo. Para ello ha de vigilar cuatro aspectos:
1. Valorar a la gente, no a los activos…
2. Soltar la dirección y el control…
3. Organizarse para el aprendizaje…
4. Formar comunidades humanas…
The Living Company nos ofrece un compromiso con la gente, los valores, el aprendizaje y la innovación. Un referente importante en la literatura empresarial.
La idea: Cualquier empresa puede ser manipulada para alcanzar altos rendimientos a corto plazo, a costa de su continuidad a largo
Link de interes: Arie de Geus
Lectura recomendada: Valor y valores: ética para directivos, Ulrich Hemel, Ediciones Deusto, Barcelona, 2006

The Elephant and the Flea
El elefante y la pulga: mirando hacia atrás hacia el futuro, Ediciones Apóstrofe, Arganda del Rey, 2002
Charles Handy
El libro: No nos habla especialmente de estrategias, ni de estructuras, ni de sistemas, ni de valores. Nos habla de la globalidad y sobre todo del trabajo y de nuestra relación con el. El sujeto central del análisis no es la empresa en general, ni tampoco la empresa excelente. El sujeto somos nosotros.
El libro presenta los dos modelos de referencia en el campo de la organización: los elefantes (las grandes empresas) y las pulgas (las pequeñas empresas y los free-lance).
Sus penetrantes visiones te hacen meditar y plantearte opciones personales…
- Cuando trabajas en una organización, vendes tu tiempo … Cuando trabajas de forma independiente vendes tus prestaciones …
- Si no consigues estar en el “núcleo duro” de una organización, búscate la vida por otra parte…
- La privatización es muchas veces tramposa y contraria al concepto de libre empresa…
- Siempre nos hablan de las grandes empresas, cuando el noventa por ciento de todas las empresas del mundo tienen menos de cinco empleados.
- Si la externalización de funciones se convierte en unos de los ejes de la cultura empresarial, el binomio implicación-compromiso desaparece.
- Cuando eres independiente, te das cuenta de que lo que tú no haces que suceda, no sucede…
- Los programas para ejecutivos de las escuelas de negocio …
- Muchas grandes organizaciones tienen dificultades porque están acostumbradas a trabajar en entornos estables y los entornos estables ya no existen…
- El primer principio del federalismo es perfectamente aplicable a la empresa; el concepto de subsidiariedad…
- Intentar comprar rentabilidad con un poco de filantropía, …
- Existe ya una plena conciencia en que el conocimiento es el factor clave de la producción…
- La sociedad es cada vez más local y más global…
- Los procesos de fusión y adquisición reducen el numero de grandes empresas …
- Los elefantes son poderosos, pero les falta flexibilidad y velocidad de respuesta…
- Cada vez hay más gente que se da de baja de las organizaciones e inicia una vida independiente…
- Hemos dado demasiada importancia a la planificación y al control, en detrimento del empuje y la iniciativa…
- El estado “nodriza” debilita la fibra humana…
- La empresa excelente es aquella que es capaz de cumplir de forma equilibrada con todas las partes implicadas: …
- Cuando has llegado muy arriba en poco tiempo, lo más probable es que bajes.
- El riesgo de la vida independiente es que invita al egoísmo y a la privacidad…
Un libro necesario, escrito por un sénior que ha experimentado en propia carne todo el arco de la vida empresarial: ejecutivo de una multinacional, profesor de escuela de negocios, consultor y ensayista.
Una autentica joya
La idea: O vender tu tiempo de trabajo por un salario pactado o vender tus prestaciones. Tú eliges.

Good to Great
Jim Collins
El libro: … “periodo transitorio”, en esa “caja negra” que hizo que las empresas cambiaran radicalmente de unos rendimientos humildes a unos rendimientos extraordinarios. ¿Qué había ocurrido para que pasaran de buenas a excelentes?
Collins identificó siete rasgos que explicaban el cambio:
1. Un liderazgo Nivel 5…
2. Primero Quién… luego Qué…
3. La paradoja Stockdale
4. Una cultura de la disciplina…
5. Usan la tecnología como un medio, no como un fin…
6. La rueda…
7. El concepto del erizo…
…, ofrece a los empresarios y directivos una guía para el cambio, para pasar de Good a Great.
La idea: las personas son el activo más importante de la empresa. Las personas adecuadas, sí.

Jack: Straight from the Gut
Hablando claro, Ediciones B, Barcelona, 2002
Jack Welch
El libro: hay dos maneras de leer este libro. La primera nos permite conocer el relato de la intensa vida de un hombre, nacido en una familia humilde, que llega hasta lo más alto en su profesión. Lo más destacable es su poderosa personalidad competitiva, en la frontera de la depredación. Su tipología, es digna de estudio para científicos como Korad Lorenz o Richard Dawkins.
Pero la lectura que más nos interesa es la segunda, la que nos permite conocer su filosofía y su práctica empresariales, que se manifiestan a lo largo de su trayectoria vital.
El autor presenta sus cartas de ganador. No es que gane siempre, pero lucha por ganar. Trata de infundir autoestima a su gente, pues está convencido de que la autoestima sienta las bases para la lucha “empresarial”.
El libro se lee de corrido y en muchas ocasiones aparecen reflejos de Alfred Sloan y de Harold Geneen. Es una guía para la acción empresarial, aunque no sirve para todo el mundo. No es fácil querer imitar a Jack Welch.
La idea: Haz hincapié en unos pocos objetivos clave. Yo sólo tengo que hacer tres cosas: elegir a la gente correcta, asignar los recursos adecuados a cada proyecto y trasladar las ideas de una división a otra a la velocidad de la luz.

Financial Intelligence
Finanzas para manager: conceptos fundamentales de finanzas para no financieros, Ediciones Deusto, Barcelona, 2007
Karen Berman & Joe Knight
El libro: Desde el arranque de la literatura empresarial, se han publicado muchos libros sobre contabilidad, administración y finanzas. Pero les ha pasado como a las matemáticas superiores en los últimos cursos de la enseñanza media; han quedado sólo para iniciados.
Para compensar esta carencia, los últimos años han visto florecer montones de cursillos y seminarios con el título de “finanzas para no directivos”, aunque los resultados han sido mediocres, porque nadie se los ha tomado en serio.
…, sin embargo es imposible dirigir unan organización de cualquier naturaleza, pública o privada, si no se posee una formación potente en el área económico-financiera. No se trata de conocer con detalle los instrumentos, sino saberlos interpretar, situarlos en el marco general y comprender la lógica de su implementación.
Este libro es un esfuerzo exitoso para conseguir presentar de una forma integrada todo lo que tiene que ver con los “números” de una organización. Y lo hace de una manera amable, aunque rigurosa, tratando de hacer comprender al lector la importancia de este empeño.
Si cualquiera de las personas que trabajan en una empresa es capaz de dimensionar la perspectiva económica de sus actos, la empresa saldrá beneficiada. Todos nos sentiremos más implicados y más comprometidos.
Los autores definen este enfoque como “inteligencia financiera”, que sería la asignatura pendiente de muchos mandos intermedios y directivos, que continúan creyendo que “lo de los números” es cosa de los financieros.
La inteligencia financiera se resume en cuatro tipos de habilidades, en las que hay que ser competente:
1. Comprender los fundamentos…
2. Comprender el arte…
3. Comprender el análisis…
4. Comprender la globalidad…
El libro hace una última recomendación: aplicar lo que se aprende. Y esto se explicita por tres caminos:
1. Utilizar el lenguaje…
2. Hacer preguntas…
3. Utilizar la información…
Un libro de esta naturaleza no solo añade competencias que acaban redundando en rendimientos económicos, influye también sobre la moral de los empleados.
Las finanzas, bien entendidas y compartidas, pueden ser, curiosamente, un factor de integración social.
La idea: La contabilidad y las finanzas no son la realidad, son un reflejo de la realidad. La justeza de ese reflejo depende de la hipótesis y estimaciones de los contables.
Libros complementarios: Finanzas para directivos, Eduardo Martínez Abascal, McGraw-Hill, Aravaca, 2005
Contabilidad para NO contables, Javier de León y Wayne Label, Pirámide, Madrid, 2010
Contabilidad para dirección, Fernando Pereira, Eduard Ballarín, Josep Maria Rosanas, Maria Jesús Grandes, Eunsa, 2010

“Los académicos escriben sobre lo que han pensado. Los mánager piensan sobre lo que han vivido.”
Peter Senge

A modo de conclusión
Poco se puede añadir después de lo que nos han ofrecido estos 48 autores en sus 54 libros. ¿Está aquí todo el Management? Me aventuraría a decir que sí, aunque comprendo que otro analista pueda quit ar o añadir algún autor o obra. Todo está cargado de subjetividad.
… el lenguaje del Management. Como toda lengua joven, los códigos no son universales, tampoco son comunes y ello produce confusión…
Propósito, visión, misión, objetivos, metas, valores, creencias, planes, acciones, estrategias, tácticas, etc. Una parafernalia de contenidos y continentes que produce confusión. Si a esto añadimos la tendencia natural y justificada de utilizar códigos anglosajones…, es fácil que todo resulte más difícil de integrar.
…, el Management tiene su rationale y, una vez la identificas y colocas cada cosa en su sitio, puedes comprender la globalidad. Ésta es la parte científica de la dirección; luego viene la interpretación, que es un arte, y aquí la imaginación es la herramienta más poderosa para progresar.
Alfonso Durán-Pich
Leamos a nuestros “clásicos” y pasemos a la acción. Ya lo decía Marco Aurelio: “Los hombres han nacido los unos para los otros. Edúcalos o padécelos”.


EL CANON DEL MANAGEMENT
Los libros clave
Alfonso Durán-Pich
DEUSTO


Link de interes:
El canon del Management I
La empresa, un striptease

Noviembre, 30

"Son las personas excelentes las que hacen que las cosas funcionen, no las grandes estrategias."
Jack Welch


Recibid un cordial saludo

lunes, 29 de noviembre de 2010

EL CANON DEL MANAGEMENT los libros clave IV


Estimados amig@s:

“El mánager hace las cosas bien (the things right), en tanto que el líder hace las cosas que se tienen que hacer (the right things).”
Warren Bennis

El canon del Management IV
On Becoming a Leader
Warren Bennis
El libro: Este es un gran libro sobre “liderazgo”, que complementa uno anterior, escrito en colaboración con Burt Nanus. De él el maestro Drucker dijo “Este es el libro más importante de Warren Bennis”. Poco más se puede añadir para justificar su inclusión en esta pequeña selección.
… es un libro ameno, culto, estimulante y de fácil lectura. Se comprende que haya sido uno de los grandes best-sellers de la historia del Management.
El eje central de la obra, y de ahí su titulo, es que el liderazgo se puede aprender. Es decir, teóricamente, según Bennis, cualquiera puede llegar a ser un líder en una circunstancia determinada.
… fue también la respuesta a la carencia de líderes públicos con suficiente solvencia en la cuestionada sociedad norteamericana de finales de los ochenta, carencia que consideramos se ha extendido al conjunto de nuestra sociedad y ha llegado hasta nuestros días.
El autor añade que a pesar de la diversidad de los líderes, existe coincidencia en dos puntos básicos:
1. Todos piensan que los lideres se hacen, no nacen
2. Ningún líder es per se, sino a través de su expresión libre y plena.
… identifico otras diferencias, como que el mánager prefiere el corto plazo (el líder el largo), pone énfasis en los sistemas (el líder en las personas), acepta el status quo (el líder lo desafía) y ejerce el control (en tanto que el líder inspira confianza).
… el liderazgo está en todas partes y lo único que necesita es que una sociedad abierta cree las condiciones para su eclosión.
La idea: El liderazgo puede aprenderse y esto se consigue “reinventándose” a sí mismo cuando las circunstancias lo exigen.

The Age of Unreason
La edad de la sinrazón, Apostrofe, Arganda del Rey, 1993
Charles Handy
El libro: … está escrito y pensado para cualquier lector, pero especialmente para aquellos que trabajan, directa o indirectamente en organizaciones, lo cual constituye el grueso de la población activa.
…, la discontinuidad es la gran experiencia, siempre que sobrevivas. Y para ello hay que prepararse. Nos hemos acostumbrado a aprender a solucionar los problemas que se nos presentan, pero no hemos adquirido el hábito de “aprender a aprender”.
… presenta su teoría del “trébol” irlandés de tres hojas. Una organización (y todavía más una empresa) cuenta con tres hojas, que corresponden a los tres tipos de empleados:
1. La primera hoja la forman los trabajadores nucleares…
2. La segunda hoja la forman todos aquellos servicios que pueden subcontratarse…
3. La tercera hoja la constituyen los empleados a tiempo parcial o trabajadores temporales…
El autor es muy consciente de que los cambios pueden afectarnos, pero también lo es en que nosotros podemos incidir en ellos.
Hay que reinventarse para sobrevivir.
Un libro sabio que obliga a pensar.
La idea: Una organización es como un trébol de tres hojas. La primera hoja la forman los trabajadores nucleares. La segunda los subcontratados. La tercera los empleados a tiempo parcial o temporales.

Liar’s Poker
El póquer del mentiroso, Ariel, Barcelona, 1990
Michael Lewis
El libro: … está escrito en primera persona, los nombres que se citan son reales, y la historia es autentica. Si el autor se permitió alguna libertad en la interpretación de los hechos, ésta no afecto a la calidad del relato.
… Es la historia del auge y caída de uno de los grandes bancos de inversión norteamericanos: Salomon Brothers.
El autor narra su trayectoria personal y empresarial en el mundo de las finanzas, que no es el mundo de los directores financieros de las empresas (que gestionan sus recursos económicos), sino el de los financieros (tout court), que en su mayoría hacen transacciones comerciales a través de su ordenador, mueven millones de dólares en operaciones, pero jamás han pisado una empresa real.
Es gente que se mueve entre la ficción y el monopoly, pero cuyas acciones acaban agrediendo al conjunto de la sociedad.
Si uno quiere comprender lo que está sucediendo en la actualidad en el mundo económico-financiero, ha de leer este libro.
Porque lo más probable es que la historia se repita, con otros personajes y otros métodos. Algunos cínicos avisan de que no hay que poner límites a la “creatividad financiera”.
La idea: Para un banquero de inversiones, no hay más principio moral que el rendimiento económico.
Lectura recomendada: El caso Madoff

Managing Across Borders
Las empresas sin fronteras: la solución trasnacional, McGraw-Hill, Aravaca, 1991
Christopher A. Bartlett & Samantra Ghoshal
El libro: Es una obra importante, en la medida que conecta con uno de los fenómenos más significativos de la era moderna: la globalización. Quizá por ello se convirtió rápidamente en un clásico
… es un libro para uso exclusivo de las grandes corporaciones…
Los autores han escrito un libro serio y riguroso, apoyando su discurso en el comportamiento de un conjunto de grandes corporaciones, lo que ha supuesto un profundo trabajo de investigación.
… se explica cómo esas empresas han ido evolucionando, a medida que expandían sus productos a nuevos territoriales y cómo al final, se producía una cierta tensión entre la unidad central (el núcleo fundacional) y las unidades periféricas o locales.
Los autores identificaron cuatro grandes opciones, aceptando que en la práctica las fronteras entre unas y otras eran muy tenues.
1. Las compañías multinacionales…
2. Las compañías globales…
3. Las compañías internacionales…
4. Las compañías transnacionales…
El libro incluye un “manual de aplicación”, que permite implementar el proceso para acercarse al modelo ideal, efectuando previamente un chequeo de la propia organización. Manual, corto, muy bien estructurado, de gran utilidad.
Este debería ser el libro de cabecera de los ejecutivos de las grandes corporaciones.
La idea: Cuanto más crece el tamaño y complejidad de los mercados exteriores, más crece la unidad central. Y la centralización es cara y lenta.

Managing on the Edge
Dirigir en el filo de la navaja, Ediciones Diaz de Santos, Madrid, 1995
Richard Pascale
El libro: … denso, complejo, estimulante, y muy exigente con el lector. Está escrito por un tipo inteligente, uno de los más inteligentes que circulan en los selectos círculos del nicho “educación-consultoría”...
… escrito para ejecutivos, aunque lo más probable es que su estudio y discusión haya quedado restringido al ámbito académico.
Y no porque no presente multitud de ejemplos de casos reales, sino porque obliga a pensar de otra manera…
El autor plante al paradoja de que cuanto mejor hagas una cosa, peor. Cuando una empresa prospera por una combinatoria de esfuerzos y persiste en esa línea, lo más probable es que acabe fracasando en el largo plazo. Nuestra fijación en “lo que es”, hace que nos preocupemos de “lo que no es” y de “o que podría ser”.
Si alcanzamos la excelencia y nos recreamos en el orgullo, nos perderá el narcicismo. Cuando se analiza la trayectoria de las definidas como “empresas excelentes”, vemos que muchas caen pronto del pedestal. ¿Por qué?
El autor es un apóstol de la dialéctica, de la tensión creativa entre la unidad y la dispersión.
Un libro excelente, que eleva las exigencias del Management. No todo el mundo sirve para este oficio.
La idea: Cuanto mejor hagas una cosa, peor. Nuestra fijación en “lo que es”, hace que nos preocupemos de “lo que no es” ni de “o que podría ser”.

The Fifth Discipline
La quinta disciplina, Granica, Barcelona, 1993
Peter M. Senge
El libro: Lo sorprendente de este libro es su éxito (se han vendido más de un millón de ejemplares). No porque no posea méritos para ello, sino porque estamos refiriéndonos a un libro de difícil lectura, con definiciones conceptuales más propias del ámbito académico que de la práctica empresarial.
Las dos columnas sobre las que se asienta en libro son el “pensamiento sistémico” y el “pensamiento organizacional”.
Los fundamentos del libro pueden sintetizarse así:
1. La gente debe aparcar sus antiguas maneras de pensar…
2. Aprender a estar abierto a los demás…
3. Comprender cómo trabaja la empresa realmente…
4. Elaborar un plan con el que todo el mundo esté de acuerdo…
5. Trabajar juntos para alcanzar esa visión…
La idea: la empresa es un sistema complejo, no un sistema unidimensional, cuyo crecimiento pasa por el aprendizaje continuo, el caos, la tensión creativa y la realimentación.

Post-Capitalist Society
La sociedad postcapitalista, Apóstrofe, Arganda del rey, 1998
Peter F. Drucker
El libro: Conceptos como la mano de obra, la propiedad de la tierra, el capital, la productividad, la gestión, la organización, los fondos de pensiones son revisados críticamente por el agudo profesor. Viejos conceptos contemplados con los ojos inquisitivos nos presentan nuevos interrogantes.
Un libro estimulante, que nos cuenta lo que ha sucedido y lo que debería suceder, si queremos mantener el barco a flote.
Un libro para no perderse.
La idea: Como en una orquesta sinfónica lo básico es que los empleados interpreten la misma partitura, gocen con ella y sigan las indicaciones de su director.

Reengineering the Corporation
Reingeniería, Editorial Norma, Bogotá, 1995
Michael Hammer & James Champy
El libro: Volvemos al maquinismo: las personas son objetos que manejan procesos. La eficiencia ha de pagar el peaje de la despersonalización.
Hay herencias de Taylor, pero también piezas sueltas del just-in-time, del Total Quality Management, y de otras técnicas de menor éxito.
La filosofía del libro es muy simple: las empresas están organizadas por funciones y deben estarlo por procesos. Las funciones operan separadamente y olvidan la globalidad. Cada una defiende su territorio y nadie tiene visión de conjunto. Los procesos se autojustifican porque forman parte de un continuum.
Nuestros autores aconsejan: no caiga en el error de tratar de automatizar los procesos periféricos. Sólo basta con eliminarlos de la cadena y trasladarlos al exterior (la subcontrata).
Ganaremos en coste, calidad y servicio. Nos cobrarán por servicio prestado y no por tiempo de dedicación…
La acogida del libro fue extraordinaria, hasta el extremo de que ha llegado a vender dos millones quinientos mil ejemplares…
No encontramos pues con la mejor versión actualizada de la “escuela maquinista”. Un libro con cuya filosofía se puede estar más o menos de acuerdo, pero que tiene suficiente entidad como para estar entre nuestros elegidos.
La idea: Si organizamos la empresa por procesos y no por funciones, tendremos propietarios (emprendedores) en lugar de managers.
Link de interes: Hammer and Company

Competing for the Future
Compitiendo por el futuro: estrategia crucial para crear los mercados del mañana, Editorial Ariel, 1998.
Gary Hamel & C. K. Prahalad
El libro: Con este libro volvemos a los estrategas. En los sesenta tuvimos a Ansoff, en los setenta a Mintzberg, en los ochenta a Porter. Ahora podemos contar con la sabiduría de Hamel y Prahalad.
En primer lugar, cuestionan los fundamentos estratégicos que las empresas utilizaban en aquella época. El primer gran error es que se autolimitaban, su perspectiva es estrecha. ¿Y por qué se produce esta limitación?
1. Porque su visión y su metodología son mecanicistas…
2. Porque apuestan por el análisis y olvidan la síntesis,…
3. Porque no tienen en cuenta que la estrategia es un proceso continúo de aprendizaje.
La estrategia es mirar hacia el futuro, y no pensar en productos sino en sectores y mercados.
No hay que planificar, sino visualizar. Visualizar es imaginar cómo será el futuro. Que cambios demográficos, tecnológicos, políticos, económicos, sociales, climáticos, etc., pueden suceder, qué escenarios pueden imaginarse. Esto supone un trabajo de síntesis, en el que toda la organización debe participar.
Un libro interesante, bien documentado…
La idea: Las exigencias del corto plazo autolimitan el pensamiento sobre el futuro. Ni el producto ni el mercado de hoy serán los de mañana.
Lectura recomendada: El futuro del Management, Paidos, 2008

The Rise and Fall of Strategic Planning
Henry Mintzberg
El libro: Éste es uno de los grandes, porque grande es su autor (great) es su autor. Un libro que podemos situar en los primeros lugares de los rankings.
… hace una profunda reflexión sobre el papel de la estrategia en la empresa y sobre su particular relación con la planificación… trata de desmitificar el papel que ha tenido la “planificación estratégica”, tan de moda desde mediados de los sesenta.
El autor describe las tres suposiciones falsas que produce la confusión entre planificación estratégica y pensamiento estratégico:
1. La falacia de la predicción…
2. La falacia de la indiferencia…
3. La falacia de la formalización…
Como resumen, Mintzberg describe los atributos clave de la “Estrategia”:
1. Surge de la síntesis.
2. Es informal y visionaria.
3. Se apoya en el pensamiento divergente, en la intuición y en el uso del subconsciente.
4. Es irregular, inesperada, instintiva. Rompe moldes.
5. Se produce en épocas de disconformidad.
6. No se ajusta al patrón dominante.
La potencia intelectual de Mintzberg está presente en todas las páginas del libro. Excelente, estimulante, convincente.
Un libro que hay que leer.
La idea: La planificación es un trabajo de análisis, de formalización. El pensamiento estratégico es un trabajo de síntesis, de creatividad. La planificación estratégica es un oxímoron.

Built to Last
Empresas que perduran: principios básicos de las compañías con visión de futuro, Paidós, Barcelona, 1996.
James C. Collins & Jerry I. Porras
El libro: Se han vendido más de un millón de ejemplares y se ha traducido a diecisiete lenguas, es un libro de corte académico. Y lo es por su amplia documentación, por su rigor metodológico y por sus sugerentes conclusiones, siempre abiertas al debate, siempre dispuestas a pasar la prueba de la falsabilidad, que insistentemente recomendó Popper.
Los autores se proponían averiguar cuáles eran los hábitos de las empresas “visionarias”. ¿Y qué entendían por empresas “visionarias”?
¿Y que tenían de diferentes? Que habían establecido desde su origen unos “valores nucleares” y que estos valores habían permanecido en el tiempo, por mucho que las estrategias hubieran cambiado, con objeto de acomodarse a los cambios del entorno.
El poder de las “creencias” de una empresa es lo que despierta el interés de los mejores talentos, siempre que luego esas creencias se expliciten en la práctica diaria.
El libro esta además muy bien estructurado, con ejemplos y prácticas que lo hacen muy estimulante.
Buen libro de cabecera que hará reflexionar a más de un ejecutivo agresivo.
La idea: En las empresas visionarias la razón de ser y los principios esenciales permanecen. Las estrategias, las tácticas y las prácticas cotidianas son cambiantes.


EL CANON DEL MANAGEMENT
Los libros clave
Alfonso Durán Pich
DEUSTO


Link de interes:
El canon del Management I
La empresa, un striptease

Noviembre, 29

"Nada sucede en la vida, a menos que tú lo hagas suceder."
Viejo adagio

Recibid un cordial saludo

domingo, 28 de noviembre de 2010

EL CANON DEL MANAGEMENT los libros clave III


Estimados amig@s:

“El rol más importante del ejecutivo principal es dirigir los valores de la organización.”
Chester Barnard

El canon del Management III
Toyota Production System

El sistema de producción en Toyota, Ediciones Gestión 2000, Barcelona, 1991
Taiichi Ohno
El libro: Este apasionante libro tiene muchas lecturas. Para algunos, es un libro sobre sistemas de producción en planta. Para otros, es un manual sobre como implementar un proceso industrial. Para los estudiosos y académicos es un libro “Global”, en el sentido de que propone, para el sector del automóvil, una estrategia distinta a todo lo que se había planteado hasta aquel momento.
La filosofía expresada en el libro está cerca de la corriente humanista. Ohno hace un esfuerzo por racionalizar productos y procesos, pero lo hace contando con los trabajadores.
Las malas copias del enfoque de Toyota acabaron en reducciones de plantilla, abuso de los proveedores, rotación de directivos y problemas económicos.
En el libro se apuntan ideas novedosas, como el “marketing interno”, los “equipos pluridisciplinares”, el “poder de decisión de los trabajadores”, “la relación de partnership con los proveedores”, etc.
Un libro excelente, de plena vigencia.
La idea: El just-in-time significa que el receptor es el cliente y, como tal, sólo pide lo que necesita. Si hay exceso de producción, se lo que queda el que lo ha producido.

Competitive Strategy
Estrategia competitiva, Ediciones Pirámide, Madrid, 2009
Michael E. Porter
El libro: Considerado una de las biblias del pensamiento estratégico, el libro recoge el testigo dejado por Igor Ansoff y desarrolla un modelo, de fuerte carga analítica, que se construye sobre la base de tres estrategias genéricas, y de cinco fuerzas competitivas.
Su autor consideraba que las respuestas a los cambios del entorno (las acciones estratégicas de las empresas) carecían en general de una reflexión sistematizada. El libro ofrecía un camino sobre dos números clave: 3+5
Para Porter, la empresa tenía únicamente tres maneras de competir y debía apostar, además por una sola de ellas, pues la estrategia elegida condicionaba al resto de subsistemas empresariales.
La primera estrategia era la de “diferenciación”…
La segunda estrategia era la de “liderazgo en costes”…
La tercera estrategia era la de “focus”…
Las cinco fuerzas competitivas que condicionan el éxito de un proyecto empresarial en un sector económico determinado. No importa cuál sea el sector (industrial, financiero, se servicios, tecnológico, etc.), las reglas del juego siempre son las mismas.
Primera fuerza “entrada de nuevos competidores”…
Segunda fuerza “aparición de productos sustitutivos”…
Tercera fuerza “poder negociador de los compradores”…
Cuarta fuerza “poder negociador de los proveedores”…
Quinta fuerza “rivalidad entre los competidores existentes”…
Este continúa siendo un libro fundamental para comprender las bases de la estrategia empresarial. Ha servido de pauta de conducta para muchos estudiosos y de guía práctica para muchas organizaciones.
La idea: Las cinco fuerzas competitivas (entrantes, sustitución, poder negociador de los compradores, poder negociador de los clientes y rivalidad entre competidores) reflejan el hecho de que la competencia en un sector económico va más allá de los simples competidores.
Lectura recomendada: Ventaja competitiva, creación y sostenibilidad de un rendimiento superior, Ediciones Pirámide, 2010
Ser competitivo, Ediciones Deusto, Barcelona, 2009

The Art of Japanese Management
El secreto de la técnica empresarial japonesa, Grijalbo, Barcelona, 1983
Richard Tanner Pascale
y Anthony G. Athos
El libro: fue el precedente del libro más vendido en la historia del Management (In Search of Excellence), y lo fue hasta el extremo que se diría que los autores del best seller capitalizaron con éxito los esfuerzos de sus predecesores.
… recupera el viejo dilema entre el hard y el soft, que estuvo en los inicios del Management y que hemos descrito como la “corriente maquinista” y la “corriente humanista”.
El esfuerzo era integrar los activos tangibles con los intangibles.
Y de esto surgió una regla nemotécnica (las 7 S), que se ordenaban de la siguiente forma:
1. Strategy. La estrategia…
2. Structure. La estructura…
3. Systems. Los procedimientos y procesos que permiten el funcionamiento del modelo.
4. Staff. Las personas y los puestos de trabajo que se insertan en la estructura.
5. Style. El estilo de comportamiento de los principales directivos,…
6. Skills. Las capacidades distintas del personal…
7. Superordinate Goals. Las creencias y valores que en términos culturales impregnan el conjunto de la organización.
La influencia del libro ha sido notable, aunque su rendimiento económico (en conceptos de derechos de autor) ha quedado muy por debajo de sus merecimientos.
La idea: Una empresa exitosa es la que es capaz de mantener un equilibrio dinámico entre los subsistemas hard (estrategia, estructura, sistemas) y los soft (personal, habilidades, estilo directivo, cultura).

In Search of Excellence
En busca de la excelencia, Ediciones Folio, Barcelona, 1986
Thomas J. Peters & Robert H. Waterman Jr.
El libro: La primera observación sobre este libro es que se han vendido hasta la fecha seis millones de ejemplares. Muchos ejemplares, que lo sitúan, en su condición de best-seller, como una rara avis, un libro de ensayo compitiendo con los grandes éxitos de ficción.
… cuenta con detalle los sucesivos pasos que les llevaron a descubrir los rasgos de las empresas excelentes y a identificar a aquellas que merecían el titulo.
Esta cultura de lo hard (lo cuantificable) había desarrollado un conjunto de creencias que limitaban el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. Para Peters y Waterman, esas creencias eran:
1. Cuanto mayor mejor…
2. Los productos de bajo coste son los únicos seguros ganadores.
3. Hay que analizarlo todo…
4. Hay que librarse de los que rompen la paz, …
5. El trabajo del mánager es tomar decisiones…
6. Controlarlo todo…
7. Si incentivas bien, la producción sigue
8. Crear inspectores para controlar la calidad.
9. Si puedes leer los informes financieros,…
10. Los altos ejecutivos son más listos que el mercado…
11. Si dejas de crecer,…
Las compañías excelentes rompían con estas creencias y compartían ocho atributos que las habían llevado al liderazgo:
1. Un sesgo por la acción…
2. Proximidad al cliente…
3. Autonomía y capacidad para emprender…
4. Productividad a través de las personas…
5. Manos a la obra/Creación de valor…
6. Zapatero a tus zapatos…
7. Forma sencilla, plantilla ajustada…
8. Apretar y aflojar simultáneamente…
La idea: Hay que volver a las virtudes más simples, al sentido común. Así es como las empresas excelentes consiguen que gente corriente pueda hacer cosas no corrientes.

The Mind of the Strategist
La mente del estratega, McGraw-Hill, México, 1983
Kenichi Ohmae
El libro: Una de las características del libro es su sencillez. Ohmae pretende explicarnos que detrás del éxito japonés se halla el pensamiento estratégico distinto al occidental y que este pensamiento estratégico puede aprenderse.
El pensamiento estratégico japonés es creativo e intuitivo, frente al modelo racional (que ya denuncio Peters) de la empresa americana. En términos organizativos, las empresas japonesas no tienen grandes departamentos de planificación estratégica sino un estratega, independiente y con talento, que se mueve con libertad en la organización.
Toda estrategia pretende alcanzar una ventaja competitiva frente a los demás. Para ello con los tres componentes de lo que Ohmae define como “triangulo estratégico”: el cliente, la corporación y la competencia (las 3 C).
La idea: El Management es un arte y no una ciencia. La sabiduría no se halla en los instrumentos.

Out of the Crisis
Calidad, productividad y competitividad: la salida de la crisis, Ediciones Diaz de Santos, Madrid, 1989
W. Edwards Deming
El libro: Para el autor, la calidad es una forma de vida.
La calidad la fijan los clientes. La mejor forma de acreditarla es la repetición de sus compras. Luego, no es responsabilidad de unos pocos sino del conjunto de la organización.
El peor enemigo de la calidad es el mánager que persigue la productividad a cualquier precio.
El libro presenta los catorce puntos clave para situar a una empresa en el sendero de la calidad…
No todas las recomendaciones de Deming serían suscritas por muchos directivos actuales. La cuestión es que el autor, a través de ejemplos prácticos descritos con detalle, demostró que sus consejos funcionaban.
Este es el mejor libro para comprender en concepto de “calidad total”.
La idea: La calidad es una forma de vida.
Link de interes: The W. Edwards Deming Institute

The Change Masters
Rosabeth Moss Kanter
El libro: La singularidad del libro se fundamenta en el riguroso trabajo de investigación que la autora desarrolló para poderlo escribir posteriormente. El libro es como un resumen, denso pero asequible, de una muy completa tesis doctoral.
Los change masters (maestros del cambio) son las personas y organizaciones expertas en anticipar la necesidad de un cambio y de liderarlo. Y estas personas se dan siempre en entornos favorables, en empresas que se comprometen con sus empleados. Como compensación, estas empresas son las que más prosperan en términos de crecimiento y rentabilidad.
La autora también demuestra que la palanca del cambio es la innovación.
… si cuidas a tus empleados, lo más probable es que tu empresa prospere.
El libro es un retorno a lo básico de la mano de obra de una socióloga brillante.
La idea: Si una innovación técnica va por delante de la complementaria innovación social y organizativa, su uso en la práctica puede ser disfuncional o inapreciable.

Managing
Alta direccion: las normas básicas para triunfar en los negocios, Grijalbo, Barcelona, 1989
Harold S. Geneen
El libro: Este es un libro incómodo para poner en la lista de los “grandes”. Pero no lo es por sí mismo, sino por la controvertida personalidad de su autor. Aunque nosotros debemos objetivar (estamos analizando libros, no personas) y no se puede obviar un libro de estas características, en el que se expone el auge y caída (mejor llamarlo “desvanecimiento”) del más importante conglomerado del mundo en su época (ITT).
… En el libro se presentan tesis de su autor sobre la forma de manejar los negocios, unas tesis que, en términos de rendimiento a corto y medio plazo, demostraron su eficacia.
Su filosofía es un caso extremo de la “corriente maquinista”.
La idea: Dominar los números, conocer los hechos, trabajar más que la mayoría y tomar más riesgos que la mayoría. Eso es dirigir.

The Logic of Business Strategy
Bruce D. Henderson
El libro: La primera mitad el libro está dedicada a los conceptos estratégicos…, nos recuerda que si no hubiese competidores, la estrategia no existiría. La competencia por los recursos escasos que se da en la naturaleza, tiene un paralelismo en la competencia que enfrenta en el mercado a los distintos operadores.
La competencia nos exige pues una propuesta estratégica, que no será nunca posible si no somos capaces de imaginar y evaluar las posibles consecuencias de los caminos de acción alternativos.
El libro describe como una caída de costes afecta a todas las áreas funcionales.
…, estamos hablando de un libro compacto, muy potente, que exige una lectura atenta, y sigue siendo uno de los mejores libros de estrategia empresarial publicados hasta la fecha.
La idea: En productos y servicios complejos, los costes, corregidos por la inflación, declinan entre un 20 y un 30%, cada vez que la experiencia acumulada dobla.
Link de interes: The Boston Consulting Group

Organizational Culture and Leadership
La cultura empresarial y el Liderazgo, Plaza & Janés, Barcelona, 1988
Edgar H. Schein
El libro: Con la publicación de este libro se produce la irrupción de una neuva variable estratégica en el estudio de las organizaciones: la cultura, en el sentido antropológico del término.
Hay tres etapas en el desarrollo de una cultura corporativa:
1.- Cuando nace la empresa,…
2.- Cuando la empresa lleva ya años de vida,…
3.- La madurez de la empresa,…
Un cambio cultural es un desafío y sólo ejecutivos excepcionales son capaces de manejarlo. Un buen ejemplo fue el de Jack Welch, cuando tomo el timón de manos de Durant y cambió de raíz a General Electric.
La cultura corporativa se visualiza fácilmente y sólo es necesario observar los factores que la componen…
- Las regularidades en el comportamiento cuando la gente interactúa.
- Las normas que se desarrollan en los grupos de trabajo.
- Los valores dominantes potenciados por la organización
- La filosofía que guía las actitudes de los directivos hacia los empleados y hacia los clientes.
- El clima que se transmite sin necesidad de verbalizar.
Un libro excelente, con buenos fundamentos.
La idea: Una estrategia que no sea congruente con la cultura de la organización, no puede ser implementada exitosamente.

Juran on Planning for Quality
Manual de calidad de Juran, McGraw-Hill, Aravaca, s.f.
Joseph M. Juran
El libro: Con este libro cerramos el primer círculo de los gurús de la calidad total. Juran era una personalidad muy distinta a Deming, lo que produjo un cierto distanciamiento entre ellos, pero su impronta marcó también un antes y un después en el tema de la calidad.
… puede considerarse un manual de uso para concebir, desarrollar e implantar la filosofía de la calidad total en una organización.
Los elementos clave de la filosofía de la calidad eran:
1.- La planificación de la calidad.
2.- La dirección de la calidad.
3.- La implementación de la calidad.
La idea: La medida de la satisfacción del cliente (la expresión de la calidad) pasa, muchas veces, más por el trato que recibe cuando re relaciona con los empleados de la organización, que por los atributos objetivos del producto.
Link de interes: The Juran Institute


EL CANON DEL MANAGEMENT
Los libros clave
Alfonso Durán Pich
DEUSTO


Link de interes:
El canon del Management I
La empresa, un striptease

Noviembre, 28

"Un hombre superior ahorra palabras y derrocha acciones."
Confucio


Recibid un cordial saludo

sábado, 27 de noviembre de 2010

EL CANON DEL MANAGEMENT los libros clave II


Estimados amig@s:

“El placer que se busca al leer es el placer de pensar.”
Émile Faguet

El canon del Management II
Strategy and Structure
Alfred D. Chandler Jr.

El libro: Es una obra maestra. No se puede ni se debe estar vinculado a nuestra profesión, sin haber, como mínimo, ojeado esta extraordinaria obra. Lo curioso del caso es que no nos encontramos con el trabajo de un práctico de la vida empresarial, ni tampoco de un académico de una escuela de negocios. Alfred Chandler era, por encima de todo, un historiador.
Fue el precursor del “método del caso”
La idea: La estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo, la adopción de los planes de adopción para conseguirlos y la asignación de los recursos necesarios. La estructura es cómo debemos organizarnos para cumplirla.
Lectura recomendada: La enseñanza de la dirección y el método del caso, Carlos Llano Cifuentes, IPADE

Innovation in Marketing
Innovaciones en marketing: nuevas perspectivas de beneficio, Ediciones del Castillo, 1965
Theodore Levitt
El libro: En 1960 Theodore Levitt publico un artículo en la Harvard Business Review con el título “La miopía en el Marketing”. Desde esa fecha, este artículo ha sido uno de los cinco más leídos en toda la historia de la publicación.
El punto de arranque de Levitt fue su convencimiento de que la mayoría de las empresas estaban orientadas a la producción y no al mercado.
Levitt señalo también el error de pensar que la producción a bajo coste era la clave del éxito (solo por esto, merece la pena leer este libro). Luchar por el coste, y solo por el coste, limita la visión del mercado…
Otra de las grandes aportaciones de Levitt fue definir claramente las diferencias entre las ventas y el marketing…
La idea: Las ventas es una acción desde la oferta. El marketing se inicia en la demanda. El marketing va más allá de la función comercial: es una forma global de entender la empresa
Lectura recomendada: El libro clave para entender la globalización y sus consecuencias, Martinez Roca, 2009.
Fenómeno Low Cost, DEUSTO, Barcelona, 2008

My Years with General Motors
Mis años en general Motors I y II, Planeta de Agostini, Barcelona, 1995
Alfred P. Sloan Jr.
El libro: Este es un libro que confunde, porque se presenta como una autobiografía profesional y, de hecho, el perfil autobiográfico es lo menos relevante del libro. Este es un libro de Management, tomando como hilo conductor la historia de uno de los mitos corporativos del mundo empresarial: La General Motors
Se diría que Sloan trató de ocultar, bajo un rosario de anécdotas, la trama de su tesis fundamental: las empresas deben ser dirigidas y gobernadas por mánager profesionales. De la misma forma de Drucker describió las bases de la nueva disciplina (el Management) en su obra The Practice of Management, Sloan construyo los fundamentos de una nueva profesión (el mánager), y los presento en este libro.
La idea: Las empresas deben ser dirigidas y gobernadas por manager profesionales.

Corporate Strategy

La estrategia de la empresa, Ediciones Orbis, Barcelona, 1987
H. Igor Ansoff
El libro: Hasta que se publico este libro, el proceso de planificación empresarial tenía poca consistencia. Como mucho, era una extrapolación del presupuesto anual. El autor introdujo un cambio sustantivo en la forma de reflexionar sobre el futuro.
… se anticipo a la mayoría al pronosticar que los cambios del entorno dejarían de ser graduales…
…, la estrategia era anticiparse a los desafíos que podían producirse en el futuro, de forma tal que la empresa estuviera preparada para aprovechar las oportunidades que se presentaran. El contenido del libro está dedicado a cómo formular una estrategia.
La idea: El proceso de ajuste empresa-entorno es mucho más difícil cuando el entorno es turbulento.

The Effective Executive

El ejecutivo eficaz, Elipse, 2009
Peter F. Drucker
El libro: El eje del libro se apoya en un mensaje: la eficacia es hacer las cosas que deben hacerse y no hacer las cosas bien (Doing the right things, ruther than doing things right).
… empieza el libro argumentando que la sociedad necesita ejecutivos eficaces y que no existe evidencia empírica que demuestre un correlato entre la inteligencia y la eficacia. La inteligencia, como la imaginación y el conocimiento, son buenas condiciones de partida, pero solo la eficacia los convierte en resultados.
… también se pregunta si la eficacia puede aprenderse o existe la “personalidad eficaz”. Su conclusión es terminante: la eficacia es un hábito que se adquiere con la práctica y no tiene nada que ver con la personalidad. Eso sí, hay que ser constante para que la practica quede fijada en nuestras pautas de conducta.
La idea: Eficacia no es hacer las cosas bien sino hacer las que deben hacerse.

The Will to Manage
La voluntad directiva, Editorial Labor, Barcelona, 1976
Marvin Bower
El libro: Este es un libro bien construido y documentado, que instruye al lector sobre los aspectos más importantes de la dirección de empresas. Y lo hace poniendo una premisa: la “voluntad” de dirigir. Y en esta voluntad reside parte del misterio de un directivo: el Management como compromiso y acción.
… desgrana los factores clave de la gestión empresarial, empezando por la filosofía de la empresa o las creencias básicas,…
La idea: El desarrollo de los procesos directivos y las decisiones operativas son dos cosas distintas. Sin la alta dirección es secuestrada por las operaciones, acaba abandonando su función principal.

Marketing Management
Dirección de Marketing, Pearson Alhambra, Madrid, 2009
Philip Kotler
El libro: Desde mi punto de vista, Marketing Management es el mejor libro de texto que se ha escrito sobre marketing. Un libro de obligada lectura para estudiantes y profesionales interesados en esta área funcional y también para altos directivos que compartan la visión integral del marketing, que traspasa cualquier área funcional.
Kotler hizo una descripción pormenorizada de todo el proceso, empezando por la filosofía, sin cuya comprensión es muy difícil reorientar la empresa. El autor distingue cinco maneras de interpretar el papel de la empresa:
1.- La orientación a la producción…
2.- la orientación al producto…
3.- La orientación a la venta…
4.- La orientación al marketing
5.- La orientación al marketing global…
La idea: La gente no compra productos, satisface necesidades. La clave es identificar el “satisfactor”.

Up the Organization
Arriba la organización, Grijalbo, Barcelona, 1970
Robert C. Townsend
El libro: Está construido como “diccionario de autor”, un diccionario en el que todas las entradas responden a la voluntad y elección de quien lo escribe, acotando, eso sí, esas entradas al mundo empresarial.
… es heterodoxo, tanto en la presentación como en el contenido, y exige al lector interesado complicidad y capacidad de autocritica.
La idea: Un consultor empresarial es alguien que te pide el reloj para decirte la hora y después te lo devuelve.

The Limits to Growth
Los limites del crecimiento, Fondo de Cultura Economica, México, 1985
Dennis L. Meadows & Others
El libro: Construye una tabla de doble entrada entre el tiempo y el espacio. En el primer caso, el tiempo va desde el dia a dia al largo plazo. El espacio puede quedar recluido en la familia o alcanzar la globalidad de la sociedad. Mucha gente se halla inserta en el primer cuadrante (el día a día y la familia), por lo que su perspectiva es corta y su capacidad de incidir pequeña.
…, este importante colectivo se ve limitado y coaccionado por dimensiones que escapan a su control.
…, trato de cubrir este vacío, construyendo un modelo que se proponía investigar cinco grandes tendencias que afectan a la sociedad en su conjunto:
1.- La industrialización acelerada
2.- El crecimiento rápido de la población
3.- La extensa malnutrición
4.- El agotamiento de los recursos no renovables
5.- El deterioro del medio ambiente
La idea: El crecimiento tiene límites. Nuevos descubrimientos de materias primas sólo aplazaran la escasez, no la eliminarán.

The Nature of Managerial Work
La naturaleza del trabajo directivo, Editorial Ariel, Barcelona, 1983
Henry Mintzberg
El libro: En el texto clásico de Fayol se dice que los mánager planifican, organizan, coordinan y controlan. Pero ¿realmente hacen esto?
…, basado en un riguroso trabajo de investigación, trataba de comprobar si la realidad se ajustaba al modelo y en qué medida el ajuste era el razonable.
Mintzberg descubrió que la realidad era distinta y dejo en entredicho la mística del Management.
Los mánager no dedican tiempo al largo plazo. Son esclavos del momento, moviéndose de tarea en tarea, con continuas distracciones. El tiempo medio que destina un mánager a una tarea es de nueve minutos.
La idea: hay diferencias sustanciales entre lo que los mánager hacen y lo que dicen que hacen.

Small is Beautiful
Lo pequeño es hermoso, H Blume, Tres Cantos, 1990
Ernst Friedrich Schumacher
El libro: Éste es uno de los libros más importantes que se ha escrito hasta la fecha sobre modelos alternativos al pensamiento dominante de la economía liberal, una vez aceptadas las reglas generales del sistema capitalista.
En el libro se cuestiona la idea del crecimiento como motor de progreso y mejora. En la alternativa crecimiento/calidad de vida (el autor considera un error de diagnostico correlacionar positivamente estas variables), defiende la calidad de vida. Antes que pensar en el ser humano como consumidor (el “homo economicus” de la teoría neoclásica) hay que pensar en él como productor.
La idea: Una red extensa y compleja de pequeñas empresas independientes es una de las grandes virtudes de la economía de mercado.


EL CANON DEL MANAGEMENT
Los libros clave
Alfonso Durán Pich
DEUSTO


Link de interes:
El canon del Management I
La empresa, un striptease

Noviembre, 27

"Por el taller es por donde debe financiarse una empresa industrial y no por el banco."
Henry Ford

Recibid un cordial saludo

viernes, 26 de noviembre de 2010

EL CANON DEL MANAGEMENT los libros clave I


Estimados amig@s:

“El catalogo Sears Roebuck sería el libro que yo regalaría a todos los ciudadanos soviéticos para que comprendieran los valores de nuestra sociedad.”
Franklin Delano Roosevelt

Sinopsis:
El Management, la ciencia y el arte de la administración y dirección de empresas, se ha construido a lo largo del tiempo a través de dos caminos paralelos, que en ocasiones han cruzado sus intereses. Por una parte, mediante un proceso de prueba y error, los ejecutivos han ido puliendo sus instrumentos de trabajo, en tanto que por otra, los estudiosos (profesores, consultores y analistas) han creado el corpus teórico que ha permitido validar la labor de los primeros.
Pero esto ha llevado tiempo, mucho tiempo, desde que a principios del siglo XX, Frederick W. Taylor y Henri Fayol, dos personalidades míticas, documentaran públicamente sus experiencias. Han transcurrido cien años desde esa etapa inicial, y un selecto grupo de autores han dejado su imborrable huella y han conseguido que el Management haya alcanzado su mayoría de edad.
Este libro, a caballo entre la historia económica, el análisis sociológico y la reflexión filosófica, describe la realidad del mundo empresarial y, por extensión, del mundo de las organizaciones. Y lo hace tomando como soporte aquellos libros y autores que podríamos considerar ya nuestros clásicos. Nada se escapa a este trabajo de investigación (uno de los escasos estudios publicados en el mundo sobre este tema), escrito con el rigor y espíritu crítico a que el autor nos tiene acostumbrados.
Como tantas veces repitió Peter F. Drucker, la organización empresarial ha sido el fenómeno de mayor impacto social del siglo XX, el que más ha afectado, y sigue afectando, a nuestras actitudes, conductas, valores y formas de vida. No podemos obviarla.
La crisis sistémica que ahora atravesamos, con sus efectos colaterales sobre la empresa, el empleo y el consumo, supone una ruptura epistemológica con las etapas precedentes. Pero para visualizar el futuro que deseamos hay que conocer en profundidad las bases de las que hemos partido. Este libro es una guía excelente para este cometido.
De lectura obligada para cualquier persona ligada directa o indirectamente al mundo de las organizaciones. Un libro de referencia que acabará siendo un clásico.

"Darwinismo social: sólo sobreviven las organizaciones más capaces de ajustarse a los cambios del entorno."
Herbert Spencer

Introducción:
Un libro sobre libros no deja de ser una temeridad, en especial si tiene una voluntad selectiva. Porque de lo que se trata es de recomendar los mejores libros de “Management” escritos y publicados hasta la fecha.
Nuestro canon se ajusta a un cierto patrón, sin caer en la ortodoxia académica. Hemos elegido libros que han marcado un hito, bien por la calidad de la idea, por su aplicabilidad, por su condición didáctica, por su espíritu innovador o por una combinatoria de alguna de estas variables.
Alfonso Durán Pich

“El arte de gobernar no ha producido mas que mostruos.”
Louis A. de Saint-Just

El canon del Management, es un libro al que voy a dedicar los próximos post. Debido a la ingente cantidad de información que necesito procesar he decidido fragmentarlo es cinco partes.
Es un libro que es bueno leer por lo menos para adquirir una cultura sobre las raíces del Management, donde arranca, quien fueron los padres cuantas corrientes se han identificado.
Una obra regia, no solamente para leer sino, también como fuente de consulta acedemica. Cada reseña incluye descripción del libro, el contexto histórico en el que se escribió (esto lo veo de vital importancia, para entender ciertas reflexiones), el retrato del autor, textos para recordar del propio libro, otros libros y textos del autor, fuentes para profundizar, y por último la idea fuerza.

El canon del Management I:
The Principles of Scientific Management
Management científico, Oikos-Tan, Vilassar de Mar, 1970
Frederick W. Taylor
El libro: Éste es el primer libro de Management digno de figurar en el canon.
... el más antiguo, el que marca un alinea de pensamiento cuya proyección llega hacia nuestros días. Con Taylor se inicia la "corriente maquinista".
Todo el esfuerzo de taylor se centraba en el área productiva. su hipótesis era que si mejoranban los costes, crecerían los beneficios, bajarian los precios, habría nuevas inversiones y aumentaría la demanda. Nunca se planteó un análisis global de la empresa.
La idea: La aproximación científica al trabajo redunda en mayor productividad, mejores condiciones para los trabajadores y mayores beneficios.

Administration Industrielle et Générale
Administración industrial y general: principios de la administración científica, Ediciones Orbis, Barcelona, 1987
Henri Fayol
El libro: Es el primer y exitoso intento de sintetizar la entonces joven disciplina del Management.
Para este autor, existía un vacío en el ámbito de las organizaciones; no había un enfoque, un metodo, un sistema que diera solidez al arte de dirigir...
La idea: Dirigir es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.

How to Win Friends & Influence People
Como ganar amigos e influir en las personas, Elipse, 2009
Dale Carnegie
El libro: Sin ninguna duda, el primer libro de autoayuda publicado en el mundo y transformado en un éxito de ventas. Sesenta y cinco años después de su primera publicación edición, sigue su marcha imparable, con unas ventas próximas a los treinta millones de ejemplares.
¿Que tiene el libro de singular? ¿Qué es lo que le ha permitido mantenerse fresco a lo largo de tantos años?
Ideas simples, mensajes claros, experiencias vividas...
La idea: Entre cualquier relación entre personas, la crítica es siempre contraproducente.
Lectura recomendada: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Paidós, Barcelona, 1997.

The Functions of the Executive
Las funciones de los elementos dirigentes, Centro de Estudios Políticos y Constitucionales, Madrid, 1959
Chester I. Barnard
El libro: es uno de los fundamentales en la historia del Management. Un libro intense, complejo, exigente con el lector. Un libro que obliga a varias relecturas.
La idea: La empresa es un Sistema cooperativo, abierto y racional, con un propósito común.

The Practice of Management
La gerencia de empresas, Ehdhasa, Barcelona, 1991
Peter F. Drucker
El libro: Para Drucker, la única definición valida de un negocio “crear un cliente”. Las necesidades son previas a la actitud económica, pero solo afloran cuando una empresa las satisface.
Es decir, es la acción de satisfacer la que crea el mercado.
Con estas premisas, Drucker instituyo una de las líneas de pensamiento más incisivas en la historia del Management: las dos aéreas esenciales en la empresa son el marketing y la innovación. El resto son funciones subsidiarias. El marketing además no es una función; es el conjunto de la empresa contemplado desde el punto de vista del cliente.
La idea: Las dos aéreas esenciales de la empresa son el marketing y la innovación. El resto son funciones subsidiarias.
Link de interes: The Drucker Institute

Motivation and Personality
Motivación y personalidad, Diaz de Santos, Madrid, 1991
Abraham H. Maslow
El libro: No es un libro de administración de empresas sino un libro de psicología. Sin embargo toda la filosofía del libro y en particular el estudio específico de las “necesidades humanas” se inserta plenamente en el corpus intelectual que permitió construir una teoría del management.
La idea: La teoría de la motivación se fundamenta en la comprensión de las necesidades humanas y su interrelación.
Lectura recomendada: Abraham Maslow: vida y enseñanzas del creador de la psicología humanista, Kairós, Barcelona, 2009

The Organization Man
El hombre organización, Fondo de Cultura Económica, México, 1961
William H. Whyte
El libro: Este es el primer gran estudio sociológico (en formato de reportaje periodístico) sobre el mundo empresarial. Estados Unidos tuvo en aquella época grandes investigadores sociales (David Riesman, C. Wright Mills, Vance Packard), pero fue Whyte quien ayudó a reflexionar sobre el papel de las corporaciones y su relación con los empleados.
El libro es apasionante y refleja una y otra vez las contradicciones del propio Whyte. En contra de lo que una lectura superficial puede hacer creer, Whyte era un firme defensor del capitalismo americano y del espíritu de la “libre empresa”, pero no estaba de acuerdo con el enfoque que iban adoptando las grandes corporaciones.
La idea: Las grandes corporaciones liquidan la individualidad y potencian el conformismo.

Personality and Organization
Personalidad y organización, Instituto Nacional de la Administración Pública, Madrid, 1964
Chris Argyris
El libro: El mismo subtitulo (el conflicto entre el sistema y el individuo) avanza el contenido de un libro polémico, riguroso, muy documentado, a caballo entre el ensayo académico y el informe profesional, que continua estando vigente después de cincuenta años de haber sido publicado por primera vez.
El libro es ambicioso desde su arranque, recoge buena parte de los trabajos sobre el tema realizados hasta aquella fecha y analiza el papel de las ciencias del comportamiento en el estudio de las organizaciones.
La idea: Hay una incongruencia de fondo entre los principios de una organización formal y las necesidades de los individuos.

Organizations
Teoría de la organización, Ariel, Barcelona, 1994
James G. March & Herbert A. Simon
El libro: Con este libro nos adentramos en la “corriente nihilista”, definida así por tratar de distanciarse de la realidad, insistir en la técnica y estudiar el comportamiento de la organización como un sistema. Un precursor fue Chester Barnard, pero el perfil académico de los autores los llevo más lejos en su análisis.
La idea: Un problema es una oportunidad de mejora. Es la diferencia entre la situación actual y la situación objetivo.

The Motivation to Work
Frederick Herzberg

El libro: Es uno de los libros que más influencia ha tenido sobre la dirección de personas. Su filosofía se ajusta plenamente a la “corriente humanista”. Su gran hallazgo, después de un largo proceso de investigación, es que la motivación hacia el trabajo viene del interior del individuo y no de los estímulos que la empresa pueda utilizar para despertarla.
La idea: los factores de higiene son un prerrequisito, pero los realmente gratificantes son los factores motivacionales; el logro, el desarrollo personal, el reconocimiento.

The Human Side of Enterprise
Douglas McGregor
El libro: Un clásico entre los clásicos. El más contundente en los primeros alegatos a favor de las “relaciones humanas”.
McGregor consideraba que las creencias básicas de un directivo tienen una gran influencia sobre la forma en que se dirigen las empresas y que en el corazón de estas creencias se encuentran los supuestos que los propios manager tienen sobre el comportamiento de la gente.
La idea: El ser humano medio, bajo condiciones correctas, aprende no sólo a aceptar sino a buscar la responsabilidad.


EL CANON DEL MANAGEMENT
Los libros clave
Alfonso Durán Pich
DEUSTO

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Noviembre, 26

"Es más fácil hacer leyes que gobernar."
León Tolstói

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