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viernes, 27 de octubre de 2023

Aprender a cambiar: La pirámide de las habilidades

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Aprender es cambiar es un concepto clave en estos tiempos. Vivimos en una Revolución Industrial 4.0 caracterizada por una aceleración de la digitalización y una época de cambios, donde aprender es más importante que saber. Estamos obligados al menos a aprender a la misma velocidad con la que el entorno cambia. Esto exige apostar de forma proactiva por el desarrollo de nuestro crecimiento profesional. La metacompetencia más relevante en este proceso es «Aprender a Cambiar» que incluye en la capacidad de una persona para adquirir habilidades de forma que se conviertan en nuevos comportamientos para adaptarse al entorno y evolucionar en nuestras profesiones.

Este libro está estructurado para entrar en el mundo del autoaprendizaje de una forma ordenada, mediante una metodología que guía en este proceso denominado «La pirámide del Reskilling». En aprender es cambiar, Virginio Gallardo explica en 10 etapas, divididas en cuatro grandes bloques de acciones, en las que encontrarás las claves que te permitirán tener éxito durante este largo trayecto y tener más libertad para acercarte al tipo de profesional que quieres ser. El futuro de la digitalización y de la innovación de las empresas o, lo que es lo mismo, su supervivencia depende de su capacidad de construir nuevas habilidades a partir de sus profesionales. Para las organizaciones y para los profesionales más inteligentes será obligatorio trabajar en potenciar en el desarrollo de nuevas habilidades para:

• Asumir nuevos roles.

• Asegurar la capacidad de asumir los cambios futuros (adaptación).

• Garantizar la productividad futura.

• Tener más resiliencia personal y flexibilidad organizativa.

• Desarrollar, retener, incentivar, motivar y recompensar a sus mejores empleados.

• Crear un vínculo ético basado en la empleabilidad.

• Ser más felices en el trabajo.

Hacer frente a esta silenciosa revolución requiere crear nuestros propios sistemas de desarrollo personal para asegurar nuestra empleabilidad y, finalmente, poder tener más libertad para acercarnos al tipo de profesional que queremos ser, para poder buscar nuestro propósito, nuestros sueños o simplemente, para tener unas condiciones de trabajo aceptables.

 

«Aprende a aprender»[i]

 

Reinventarse,

Nuestra principal prioridad

(…) hay una carrera en la que las organizaciones que posean las nuevas habilidades tendrán una enorme ventaja competitiva, ya que podrán hacer frente a los retos de cambio, innovación y digitalización del sector.

 

(…) aunque hay una transición en marcha hacia los nuevos trabajadores del futuro y las nuevas habilidades, ni la mayoría de los profesionales ni sus organizaciones se preparan de una forma planificada para este cambio.

Entre los profesionales hay una mayor sensibilidad por apostar de una forma poca planificada por las habilidades más duras, pero las nuevas habilidades blandas o competencias son prácticamente invisibles.

 

Alinear y desarrollar el talento con las nuevas necesidades de las organizaciones debería ser el principal reto de RR.HH. de nuestros CEO.

 

(…) todos tenemos la obligación de planificar nuestro aprendizaje si queremos ser los protagonistas de nuestro futuro (…)

 

Aprender a aprender es cambiar las cosas que hacemos cada día para cambiar quienes somos (…) instaurar nuevos hábitos que acabarán configurando lo que hacemos y cómo pensamos (…)

 

«La diferencia entre un esclavo y un ciudadano es

que el ciudadano puede preguntarse por su vida

y cambiarla»[ii]

 

¿Aprender es cambiar?

¿Soy capaz de desaprender para poder aprender?

¿Lo necesito?

 

Aprender, desaprender, reaprender

¿En qué fase me encuentro?

¿En cuál debería estar?

¿Por qué?

¿Tengo interiorizado qué significa cada una de las fases?

 

Virginio Gallardo nos ofrece una pirámide de habilidades para aprender a cambiar. es una lectura faseada para hacer más comprensible los diferentes escalones que tendremos que abordar para escalar ―desescalar la pirámide del cambio.

 

El cambio es una necesidad para poder conservar nuestra empleabilidad, tenemos que ser capaces de aprender nuevas habilidades, borrar de nuestra cabeza todo aquello que ya quedo obsoleto y volver a empezar en el aprendizaje de nuevo, es un círculo que nunca deja de cerrarse, siempre estamos en la necesidad de estar en movimiento, es el círculo virtuoso del aprendizaje personal, profesional y organizacional.

 

«Hay tres cosas extremadamente duras:

el acero, 

el diamante

 y conocerse a sí mismo»[iii]

 

Planificación

(…) debemos ser expertos en aprender a aprender.

La primera dificultad que nos encontramos será prever el cambio (…) necesitamos tener una mirada prospectiva sobre las áreas de cambio para poder determinar las habilidades que necesitamos fortalecer o adquirir (…) trazar un mapa primero de todas las habilidades que requerimos, y después, un mapa conceptual para cada habilidad.

 

¿Qué va a cambiar en mi entorno de trabajo que puede afectar a mis habilidades?

¿Cómo quiero evolucionar en este entorno?

 

(…) ¿Qué hacen o dicen los profesionales con más capacidad de prospectiva o empresas de referencia desde un punto de vista estratégico? ¿Qué dicen los blog, las revistas, las asociaciones o los colegios profesionales sobre la evolución de mi profesión o sector?

 

Para hacerte un mapa de habilidades deberías hacerte dos tipos de preguntas:

¿Qué áreas de conocimiento o habilidades duras[iv] necesito para asumir estos cambios?

¿Qué competencias transversales o habilidades blandas[v] necesito para poder asumir esta área de cambio?

 

La verdadera transformación profesional tiene que ver más con desaprender que con aprender. Evolucionar profesionalmente no solo es adquirir nuevos comportamientos críticos, a veces consiste en eliminar comportamientos críticos o modificar hábitos existentes.

 

Aprendizaje en el flujo de trabajo

La empresa empieza a entender que su éxito en la cuarta revolución industrial y los cambios radicales a los que deben hacer frente dependerán de su capacidad para que haya una evolución rápida de las habilidades y los conocimientos de sus profesionales. La velocidad de cambio de una organización es la velocidad de crecimiento de las habilidades de sus profesionales.

 

(…) aprender a aprender consiste en ampliar nuestra zona de crecimiento constantemente, adecuando el ritmo de aprendizaje a tus circunstancias personales y organizaciones, pero siempre ampliándolo como hacen los intraemprendedores; cambiando comportamientos.

 

Aprender a aprender tiene asociado un pensamiento prospectivo. No es necesario que seas un gran estratega, simplemente escucha a los que más saben (…)

 

Potencia el aprendizaje guiado: la inversión más rentable

(…) mentoring proactivo[vi] (…) seas tú proactivamente quien dirijas el proceso y tengas un papel activo en esta relación (…)

(…) recuperar tu mentalidad de hacker (…)

 

La mayoría de los profesionales no están preparados para recibir un feedback sincero (…)

 

El mentoring es una extraordinaria herramienta para aprender, ya que, además de guía, proporciona un elemento fundamental de este proceso que es el feedback.

 

La técnica del mentoring proactivo utiliza (…) pedir feedback y guía de forma amable y no conflictiva (…) sobre todo, proactiva (…)

 

Uno de los principales sesgos que tienen muchos profesionales, en muchos casos los más cualificados, es la aversión para invertir tiempo en este proceso de aprendizaje estructurado.

Este sesgo se basa en pensar que el aprendizaje basado en contenidos estructurados como los del aula presencial o virtual son teóricos o memorísticos, poco prácticos y pasivos (…) con poco impacto en nuestra vida profesional. Lo que unido a nuestros déficit atencionales y de foco hace complejo seguir la estrategia.

 

(…) ¿Podemos obtener teoría, reflexiones y conceptos estructurados en comportamientos que estén alineados con nuestros objetivos en un curso o quizás un libro que nos permitan avanzar más rápido?

 

Modelo de aprendizaje experiencial

• Analiza experiencias concretas

• Reflexiona y observa

• Contextualiza de forma abstracta

• Experimenta de forma activa

 

Las bases del aprendizaje

(…) el desarrollo de aprender a aprender ha sido dar con estrategias que te permitieran incorporar nuevos comportamientos y habilidades (…) la gran dificultad es la falta de mapas (…) los profesionales no saben lo que no saben y no saben muy bien adónde deberían ir (…) la priorización de sus comportamientos críticos puede no ser adecuada.

(…) determinar que es más relevante aprender y qué es más relevante desaprender. ¿Dónde debo focalizar mi atención?

 

La motivación es el factor más valioso en tu proceso de aprendizaje autodirigido, es la energía que puedes invertir en este proceso en tiempo, esfuerzo, precisión y foco. La autorregulación emocional es el proceso más relevante para asegurar la motivación.

 

(…) ¿Cómo podemos construir una mentalidad de crecimiento? (…) ¿Cómo podemos incrementar la confianza que tenemos en nosotros mismos respecto a nuestra capacidad de tener éxito en los cambios en nuestras habilidades?

 

El día que dejes de hacerte preguntas sobre ti mismo y te dejes llevar por sentimientos y emociones irreflexivas basadas en prejuicios, ese día empiezas a ser irrelevante.

 

La característica del profesional del siglo XXI para el autoaprendizaje dirigido[vii] es la proactividad y planificación, entendida como la responsabilidad de guiar nuestra experiencia a lo largo del complejo proceso de aprendizaje.

 

(…) el desarrollo personal requiere cierta incomodidad, el cambio no siempre es agradable. Pero hay que buscar un equilibrio básico entre cuánto nos acerca una acción a nuestro objetivo y qué precio pagamos. Una vida significativa requiere cambios y aceptar sus consecuencias (…) requiere equilibrio emocional.

 

«La gente inteligente aprende de todo y de todos,

 la gente promedio aprende de sus experiencias,

y la gente estúpida ya tiene todas las respuestas[viii]

 

Un decálogo para continuar aprendiendo

• Permanece atento a la brecha digital y apuesta por estas habilidades

• Mejora tu capacidad de estrategia y planificación de habilidades

• Apuesta por las soft skills, especialmente, por las competencias para la vida

• Domina el aprendizaje procedimental para tener éxito en Aprender a cambiar

• Para crear nuevos hábitos hazte experto en desaprender y reaprender

• utiliza las nuevas tecnologías inteligentes y la industria Edtech

• Aprende a utilizar el trabajo como tu aula o tu laboratorio de aprendizaje

• Potencia tu proactividad y creatividad en la estrategia de aprendizaje

• Alimenta la autorregulación emocional, el sistema que recarga tu energía

• Prioriza aprender a cambiar cómo la habilidad “maestra”

 

«Un cambio prepara otro»[ix]

 

Aprender es cambiar

Las pirámide de las habilidades

Virginio Gallardo

PROFIT editorial


Link de interés

Las 12 habilidades directivas clave

La procrastinación eficiente: Guía para dar largas, pensar en las musarañas y posponer todo de manera productiva

Cambiemos las organizaciones: Cómo activar la inteligencia, la responsabilidad y el liderazgo colectivo en las organizaciones

Holacracia: El nuevo sistema organizativo para un mundo en continuo cambio

La sorprendente verdad sobre lo que nos motiva

Desarrollo de competencias de mentoring y coaching

El mentor: Guía de mentoring para la gestión y el liderazgo empresarial

 

«Los mapas son

los ojos de la historia»[x]

 

ABRAZOTES


[iii] Benjamin Franklin

[iv] Hard skills

[v] Soft skills

[vi] Fases del mentoring proactivo:

a.    Explora

b.    Focaliza

c.    Seguimiento

d.    Guía

[vii] Self directed learning – SDL

[viii] Sócrates

[ix] Maquiavelo

viernes, 21 de abril de 2023

Todo vuelve a cambiar: Cómo la Web3 revolucionará el mundo tal y como lo conocemos

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El experto en innovación tecnológica Enrique Dans escribió en 2010 un ensayo titulado Todo va a cambiar. En él analizaba las transformaciones que había supuesto la irrupción de internet en los modelos de negocio de varias industrias y cómo afectaba a la sociedad y a la vida de las personas. Más de diez años después, la vertiginosa evolución de la tecnología ha llevado a Dans a escribir un nuevo libro, porque Todo vuelve a cambiar.

En nuestros días asistimos a una nueva revolución tecnológica que afectará prácticamente a todas las actividades e industrias. Esta nueva disrupción es la Web3, la próxima generación de internet que promete transformar por completo la manera en que interactuamos y hacemos negocios en ella.

Dans traza un recorrido desde los inicios de internet y su evolución hacia la web social y participativa o Web 2.0, hasta llegar al momento actual, en el que la tecnología de la cadena de bloques o blockchain está impulsando un cambio importantísimo en las transacciones digitales y el almacenamiento de información hacia mayores cotas de seguridad, descentralización, interoperabilidad y privacidad.

Todo vuelve a cambiar también examina otras tecnologías y su impacto en el mundo digital de hoy y del futuro: el metaverso, el código abierto, las criptomonedas, los NFTs o el machine learning. De hecho, la introducción de este libro ha sido parcialmente escrita mediante ChatGPT, un asistente de machine learning que está asombrando al mundo por su enorme calidad de interacción y su insólita capacidad para replicar el comportamiento lingüístico humano.

Estas páginas constituyen una magnífica aproximación a la Web3 y a la cadena de bloques. Comprenderás cómo la tecnología elimina la necesidad de intermediarios en muchas transacciones y proporciona una forma más segura y transparente de llevarlas a cabo, con el potencial para poner patas arriba el mundo del dinero, del trabajo, de los contratos… o de todo lo que conocemos.

 

«Si tomas la pastilla azul, la historia termina,

 te despiertas en tu cama y creerás lo que quieras creer.

 Si tomas la pastilla roja, te quedas en el País de las Maravillas,

y te mostraré hasta dónde llega el agujero de consejo.

Recuerda: todo lo que estoy ofreciendo es la verdad.

Nada más. sígueme»[i]

 

Introducción

(…) una web en plena evolución, una cadena de bloques capaz de cambiarlo todo, un desarrollo de interfaces inmersivas que podría cambiar la forma en que hacemos muchas de las cosas que hacemos todos los días, y un desarrollo del machine learning capaz de proporcionarnos muchísima más eficiencia y productividad en muchos campos, pero que tambien plantea, como toda tecnología, desafíos muy importantes en términos de privacidad, seguridad, empleo y equidad. Una vez más, la tecnología nos sitúa en un momento clave en que nuestras decisiones de adopción y aplicación podrán influir en el curso de la historia.

 

«Es difícil hacer predicciones,

 especialmente sobre el futuro»[ii]

 

Todo vuelve a cambiar es el título del nuevo libro del Profesor Enrique Dans. Mientras lo leía me surgía una pregunta ¿en qué momento hemos dejado de cambiar? Creo que estamos en un sistema evolutivo de pequeños avances casi a diario, pero que quizás pasen inadvertidos.

 

La Web3, el metaverso, la cadena de bloques, realidad inmersiva,  juegos, NFT, la nube, son elementos que para algunos están dentro de su día a día pero que para el gran público son invisibles, solo saben de ellos a golpe de grandes titulares.

 

La tecnología en estos últimos años ha sufrido una gran aceleración, y nos ha dejado en muchos casos descolocados por el impacto que provoco en nuestros negocios ―sector. Para otros que fueron haciendo los deberes, monitorizando, estudiando, probando están sabiendo surfear esta nueva ola.

 

Dentro de no mucho tiempo todo volverá a cambiar, hagamos los deberes, tengamos la mente abierta, atraigamos talento curioso a nuestras empresas, potenciemos la experimentación, hagamos esfuerzos por entender las disrupciones tanto desde el punto de vista de nuestro negocio, como desde el de nuestro cliente.

 

La tecnología no puede ser una jaula a la que no queramos acceder, ni todo lo contrario, una cárcel de la que no queremos salir. La Web3 está cambiando y seguirá haciéndolo nuestra manera de interactuar, tenemos que cambiar la manera de pensar, para entender como en breve haremos negocios, si lo entendemos podremos adaptarnos, en caso contrario…

 

«La Web3 es una Internet propiedad de los usuarios y los creadores,

orquestada por tokens»[iii]

 

Todo vuelve a cambiar

Cómo la Web3 revolucionará el mundo tal y como lo conocemos

Enrique Dans

DEUSTO


Link de interés

El Metaverso: Y cómo lo revolucionará todo

Manual de uso de los NFT: Cómo crear, vender y comprar Non Fungible Tokens, los activos digitales del futuro

La revolución blockchain: Descubre cómo esta nueva tecnología transformará la economía global

El futuro del dinero: Cómo la revolución digital está transformando las monedas y las finanzas

Economía del Token: Cómo la Web3 reinventa Internet

Viviendo en el futuro: Claves sobre cómo la tecnología está cambiando nuestro mundo

Todo va a cambiar tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer

 

«Si quieres a alguien,

déjalo libre»[iv]

 

ABRAZOTES


[i] Morfeo

[ii] Nostradamus, Niels Bohr, Samuel Goldwyn, Mark Twain o Yogui Berra

[iii] Chris Dixon

[iv] Sting  

lunes, 26 de noviembre de 2018

Entrenar para dirigir


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Los datos de productividad de nuestro país son de los más bajos entre las grandes economías globales. Sin embargo, en el deporte de alta competición lideramos muchos de los rankings mundiales y nuestros deportistas, de muy variadas disciplinas, han logrado un gran reconocimiento internacional. Esto se debe en gran medida a la formidable habilidad de dirección de los entrenadores y a la herramienta de cambio conductual más poderosa que existe, el entrenamiento. ¿Cómo podríamos lograr que nuestros equipos empresariales rindan al mismo nivel que nuestros equipos deportivos?
MindCompanySport ha creado un método único para conseguir que las organizaciones logren sus objetivos estratégicos entrenando las tan demandadas habilidades que tanto equipos como profesionales necesitan. Para dominar una habilidad no es suficiente con el conocimiento teórico, si queremos poder aplicarla con éxito debemos también entrenarla.
Con herramientas y metodologías de la alta competición deportiva, los creadores del método, Javier de Miguel y Juanjo Martín, junto con el exseleccionador nacional de baloncesto Javier Imbroda, nos muestran cómo actuar y resolver problemas reales con los que te puedes enfrentar en tu empresa tal y como lo haría un entrenador de alto nivel. En este libro descubrirás cómo gestionar diversas situaciones de comunicación, coordinación, gestión del tiempo, toma de decisiones o estrés en la empresa —situaciones que pueden hacer que el rendimiento y la productividad de los equipos disminuya— tal y como lo haría un entrenador de alta competición.

«Los ganadores nunca ponen excusas
ni buscan justificaciones
para salvar su reputación»

Prólogo
El método Imbroda
(… ) Javier como buen líder, es una persona capaz de encontrar ese equilibrio mágico y casi imposible entre la ambición y la humildad; de entender esa distinción fundamental entre en auctoritas y la potestas y saber hacer dos cosas fundamentales para quien está al frente de un equipo: dirigir y a la vez compartir.

(…) capacidad de aprender de la victoria pero también especialmente de la derrota (…) los ganadores tienen la suficiente confianza en sí mismos y la inquietud constante por mejorar y aprender, haciendo de la autocrítica y la evaluación herramientas permanentes (…)

«Es más fácil obedecer que dirigir»

Entrenar para dirigir, crecer, mejorar resultados, liderar, suceder… podríamos seguir enumerando para qué entrenar. Lo importante es que tanto entrenador como entrenado tengan claros los objetivos del entrenamiento, las metas que se espera conseguir, el plan de acción y los hitos intermedios, que habrá que ir consiguiendo, o cómo se medirá el desempeño.

¿Se podrían resolver muchos de los problemas a los que nos enfrentamos en las compañías con entrenamiento? Probablemente sí.

Tendríamos que entrenar más las habilidades, competencias… pero no solo las nuestras, también las de todas las personas que componen la organización. Si de verdad te importa tu equipo humano ¡ENTRÉNALO!

«Delegar,
requiere generar confianza»

Los errores en la comunicación del jefe
(…) el refuerzo y la exigencia son dos conductas, no sólo compatibles, sino también deseables para que funciones de manera óptima cualquier equipo de alto rendimiento.

La conducta de comunicar claro y suficiente requiere de medición y entrenamiento (…)

Mira a los ojos y no cambies la mirada hasta el final del mensaje (…)

Desautorizar a tus responsables delante del equipo puede convertirse en una de las situaciones más delicadas del grupo. Desautorizar, creyendo que así ganas autoridad, es no conocer cómo gestionar a un grupo humano.

Coordinación del equipo
(…) aprender del error, de la derrota, del fracaso, son cuestiones fundamentales para tu superación.

(…) no quiero compromiso solamente con el contrato, quiero compromiso con él proyecto.

(…) es mejor perder y saber por qué, que ganar sin tener claro que acciones han permitido la victoria (…)

Gestión del tiempo
(…) priorizar implica comprometer el rendimiento de lo que estás haciendo en cada momento (…)

(…) claves fundamentales en las reuniones: frecuencia, tiempo y forma.

(...) es imposible que un equipo funcione si el respeto se ve cuestionado periódicamente (…)

Toma de decisiones
Una cosa son los recursos indispensables para conseguir un objetivo y otra son aquellos que facilitan su consecución (…)

(…) una organización sujeta al desconocimiento de tus propios recursos o de las capacidades de su gente está condenada al fracaso.

(…) los líderes deciden. Los que pretenden liderar, hacen cómo que deciden mientras todo permanece igual a su alrededor (…) decidir no es un arte, es una habilidad que se puede trabajar.

Situaciones de estrés
(…) el equipo debe sentir la seguridad de poder desarrollar todo su talento, sentir que el liderazgo deposita en ellos esa confianza básica para poder competir al más alto nivel (…) delegar con orden y confianza es aumentar las opciones de éxito.

Formar parte de una organización con la que no compartes valores, ni estilo de dirección o de procedimientos, tiene fecha de caducidad (…)

«No existen problemas,
sino realidades que se pueden cambiar»


Link de interés

«El liderazgo consiste en
 impulsar, equilibrar,
corregir y reconocer esfuerzos»

Recibid un cordial saludo

lunes, 27 de noviembre de 2017

Comunicación emocional

Estimad@s amig@s

Sinopsis
¿Qué diferencia hay entre la comunicación racional y la emocional? La respuesta está en que una nace para cambiar las ideas y la otra para variar las emociones. Y es que todos sabemos que un estado de ánimo, de tristeza o de euforia, condiciona nuestra capacidad de raciocinio. Estamos viviendo una época en la que las emociones se están apoderando de nuestras decisiones. Esto está provocando una tremenda imprevisibilidad a todos los niveles que hace que las encuestas fracasen recurrentemente y que se den acontecimientos sin precedentes en la política, la economía y la sociedad. Por ello la toma de decisiones, bien sea un voto, el acto de consumo o una decisión personal, cada vez están más basados en las emociones, muchas veces en contra de lo que la lógica marca.
Este libro analiza la situación para entender qué está pasando en el mundo y por ende en nosotros mismos y para explicar por qué hacemos las elecciones que hacemos. «Propone un modelo de análisis de la comunicación emocional y racional que nos servirá para profundizar en este fenómeno y para establecer y compartir estrategias», explica Eduardo Lazcano. Además hace un breve análisis de diversos casos recientes de la política o la economía en los que la comunicación emocional ha sido y es determinante: el independentismo en Cataluña, la campaña electoral de Trump, la comunicación de Podemos, el escándalo de los hooligans en la Eurocopa o el polémico informe de la Organización Mundial de la Salud, y lo hace con un estilo cercano, fresco y muy divulgativo. Más que un libro, tienes un tesoro en tus manos.

«Quien tiene como recurso facilidad de palabra provechosamente labra los terrenos del discurso»
Roberto Gómez Bolaños

Prólogo
(…) lo mismo dicho de maneras diferentes puede provocar reacciones tan distintas (…)

En este mundo todo es comunicación. Todo lo que hacemos, todo lo que mostramos, todo lo que decimos e, incluso lo que no decimos está comunicando algo (…)

(…) la comunicación emocional ha existido y se ha utilizado siempre, pero la era digital la está magnificando, dándole un poder antes nunca visto (…)

«La comunicación racional es aquella dirigida a cambiar las ideas»

«La comunicación emocional es aquella dirigida a cambiar las emociones»

Introducción
(…) la toma de decisiones, bien sea un voto, el acto de consumo o una decisión personal, cada vez están más basadas en las emociones, muchas veces en contra de lo que la lógica marca.

Pensar empático no es algo que se aprenda, es algo que se entrena (…)

(…) hoy en día, para comunicar hay que entretener (…)

«Si todos piensan igual,
alguien no está pensando»
George S. Patton

Ya no basta con llegar a la mente del consumidor para que nos compre―recomiende, necesitamos llegar a su corazón, de ahí la necesidad de la comunicación emocional.

Eduardo Lazcano en comunicación emocional va desgranando como podemos utilizar la emoción para llegar al consumidor,  mejorar el discurso, mensaje, tono, formato, fuente, simbología, utilizar las redes sociales a nuestro favor.

«La comunicación emocional nos simplifica la toma de decisiones»
Jorge Segado

(…) no es que la comunicación emocional se apodere de nosotros, es que nosotros demandamos que nos inyecten una emoción para simplificar la toma de decisiones.

La empatía es la base de todo proceso de comunicación porque si no somos capaces de sentir lo que siente el que tenemos delante, difícilmente podremos provocar emociones o influir en aquellos que nos rodean. Tampoco seremos capaces de crear productos o servicios que satisfagan a los consumidores, ni de hacer campañas que gusten, ni de dar una adecuada atención al cliente.

¿Cómo pretendemos comunicar si no sabemos ponernos en el lugar de la audiencia y sentir lo que ellos sienten?

(…) un político al que no le gusta la gente, no llega al corazón. Una marca que no es honesta, tiene los días contados

La empatía no implica
generosidad

«El éxito en la era digital está cada vez más ligado con el dominio de procesos tales como planteamiento de metas, planificación y organización, flexibilidad, gestión de la información en la memoria de trabajo, y autosupervisión. Es decir, con los procesos ejecutivos»
Lynn Mettzer

El entender lo que hizo
un tipo brillante, no te
convierte en brillante a ti

(…) he intentado escribir este libro en bloques breves, directos y entendibles. Está casi redactado como una secuencia de titulares porque sé que quien lo lea me estará regalando su tiempo y lo que debo hacer es ser agradecido y darle las píldoras en el formato más digerible posible.

No podemos pretender
secuestrar la atención
completa desde el inicio.
Lo que hay que hacer es
seducir la atención
superficial.

«Entrar con la suya para salirte con la tuya»
Máxima Jesuítica

La vocación por participar y contribuir con nuestra opinión es una de las grandes disrupciones de lo digital.

Hoy en día, el poder lo representa el dato. Quien tiene datos, tiene el poder (…)

La estética es emoción y la emoción es mucho más potente que la razón y si queremos ser listos de verdad, debemos aprender de otros.

La gente ya no quiere que les contemos nuestros valores, quiere que se los demostremos. Ya no vale el storytelling, solo vale el storydoing, porque solo cuando hacemos algo y lo hacemos de verdad, se genera una narrativa sincera.

(…) si queremos comunicar con intensidad, con emoción, la caricatura y la ficción son herramientas muy potentes.

Palancas de la persuasión

● Contraste
● Reciprocidad
● Simpatía
● Consenso
● Autoridad
● Consistencia
● Escasez

«De todos los talentos dados a los hombres,
ninguno es tan precioso como el regalo de la oratoria.
Quien disfruta de él maneja un poder más durable que el de un gran rey»
Winston Churchill



Link de interés

«Todo lo que no se puede explicar de forma lógica,
no es válido»
Daniel Solana

Recibid un cordial saludo