Estimad@s amig@s
Sinopsis
El alma de la cosmética parte de un cambio de paradigma, apostando
por entender el lujo como una forma de vida.
Así, la obra muestra cómo se han
producido cambios en el sector de la cosmética y de la perfumería
para encontrar el equilibrio entre el volumen
de ventas y el concepto de exclusividad. La clave se encuentra en
el vínculo emocional de la marca con el consumidor y el valor que éste otorga a esa relación.
Además, el libro nos sumerge en este mundo a través
de casos reales y gracias a la experiencia de profesionales que han dejado
huella en el sector. A lo largo de estas páginas, Ángeles Sánchez-Cueca desvela las estrategias de grandes marcas
como LVMH, La Prairie, Sisley, Shiseido, By Terry o Carla Bulgaria
Roses Beauty, entre otras.
La autora nos explica los
pasos que han seguido para marcar una diferencia clara con su competencia,
consiguiendo destacar dentro de una industria que solo en nuestro país mueve 7.100 millones de euros al año y logra
una exportación en torno a los 2.300
millones de euros.
También nos revela cuáles
son las actuales tendencias de
mercado. Lo natural, la aromaterapia,
la nutricosméticas o el auge de los cosméticos joya son sólo algunos de los
sectores emergentes que se describen.
En resumen, un manual obligatorio para todos aquellos
que quieran acercarse a la esencia de la alta
cosmética y la perfumería
selectiva. Ángeles Sánchez-Cueca nos
contagia con sus palabras de la fascinación que sienten muchas personas por el
sector al relatar con pasión el conocimiento que ha adquirido tras años de
trabajo.
“Para ser irremplazable,
uno debe buscar ser diferente.”
Prólogo
Moda y belleza siempre han
ido de la mano. De hecho la moda es un importante vehículo para vender sueños.
Sueños que se traducen en productos de
belleza, de cosmética, perfumes… Sueños que se pueden alcanzar
y que nos transportan al universo estético que los envuelven.
Detrás de esos “sueños”
hay importantes campañas de marketing
y publicidad. Caras conocidas, modelos,
actrices, paraísos estéticos. Pero ¿qué
hay detrás de esas faraónicas campañas? Más bien deberíamos preguntarnos
quien está detrás de todo aquello… Detrás de todo sueño hay un alma, un
creativo, un visionario con una gran sensibilidad para hacer soñar y transmitir
estos sueños.
… Es fundamental que la
pasión con la que vivimos nuestro oficio se transmita en todos y cada uno de
nuestros actos, porque en definitiva también vendemos sueños. No importa el
momento profesional en el que nos encontremos, siempre hay algo nuevo que
aprender…
“Una mujer sin perfume es una mujer sin futuro.”
La alta cosmética y la perfumería
selectiva a priori pueden ser un gran desconocido para muchos, pero es un
negocio que se sostiene con más de 3.000 puntos de venta en nuestro país. En los
últimos años el mercado de este tipo de productos como es lógico, se ha reducido, pero no en todos los segmentos ni marcas.
En la Unión Europea,
España es uno de los principales mercados por facturación, únicamente superada
por Alemania, Francia, Reino Unido e Italia. Representa un 11% del total en términos
absolutos. La suma de estos cinco mercados supone un 77,1% del mercado
continental de cosmética y perfumes (el 80,5% del mercado total de la Unión
Europea).
El alma de la cosmética de Ángeles
Sánchez-Cuenca ha sido una buena oportunidad para conocer un sector de gran
facturación, con interesantes tendencias,
con grandes estrategias de marketing detrás, y altas dosis de creatividad.
“Es mi apellido el que está en cada producto,
así que tiene que ser perfecto.”
Durante mucho tiempo el
lujo ha sido asociado a la ostentación de determinadas clases sociales y se ha
vinculado con un público de élite… hoy ese concepto ha cambiado y se empieza a
relacionar cada vez más con una forma de entender la vida, situando el lujo
dentro de un público objetivo más interesado en un determinado estilo de vida.
Para dar mayor valor a la
marca, las firmas buscan marcar una diferencia clara con su competencia y
persiguen la distinción invirtiendo
en productos de alta calidad, innovadores
y originales.
En esta relación pasional
de la marca con el cliente, va a ser clave el punto de venta, independientemente si la experiencia de compra
tiene lugar en unos grandes almacenes, una perfumería tradicional o una tienda
nicho (niche). El consumidor de
productos de alta cosmética y perfumería selectiva, exigirá una experiencia de
lujo en todas las fases de la compra, desde la exposición y presentación del
producto a la conexión de valor del objeto con el precio de mercado, pasando
por:
·
La imagen del producto.
·
La selección y prueba del mismo.
·
El lugar dónde se compra…
·
Un trato exquisito.
·
Una formación excelente del personal.
·
Sentirse introducido en el círculo mágico
de los consumidores privilegiados con la marca.
·
Un precio justo relacionado con lo que está
dispuesto a pagar por el mismo.
… En el segmento de lujo
los productos deben ser creativos, con un alto valor estético, cercanos a la perfección…
los detalles deben estar muy cuidados, tener un valor medio-alto (al igual que
el precio), donde la comunicación y la distribución deben ser selectivas.
La cosmética nicho irrumpe con fuerza en el mercado, intentando ganar
cuota y captando a un consumidor cada vez más exigente y ansioso por probar
nuevas fórmulas y nuevos productos, o dejarse seducir por nuevos conceptos…
… la personalización o customización,
es una tendencia que también está llegando a la cosmética, con la creación de pequeñas
marcas con productos muy específicos, el lanzamiento de estuches de esencias
para confeccionar perfumes individualizados y el desarrollo de líneas completas
para algunos sectores de la población.
Para que una estrategia sea un éxito, una marca debe:
· Estudiar a que mercado se quiere dirigir (y elegir los canales de distribución adecuados para llegar a ese segmento).
· Tener claro donde se quiere situar el producto en relación con la competencia (que personalidad va a tener el producto).
· Saber qué quiere que represente el producto en la mente del consumidor.
· Destacar su poder de diferenciación (aspecto diferente).
· Estudiar a que mercado se quiere dirigir (y elegir los canales de distribución adecuados para llegar a ese segmento).
· Tener claro donde se quiere situar el producto en relación con la competencia (que personalidad va a tener el producto).
· Saber qué quiere que represente el producto en la mente del consumidor.
· Destacar su poder de diferenciación (aspecto diferente).
… el nombre deberá ser:
·
Fácil de pronunciar.
·
Fácil de recordar e identificar.
·
Que suene agradable.
·
Que sea diferente, que transmita algo.
·
Que sea fácil de asociar con una imagen.
El trabajo del equipo
humano que forma Chanel es
precisamente que la gente recuerde a la marca como digna heredera del legado
que dejo Coco Chanel. En todas las
creaciones, en todos los trabajos, lanzamientos, etc., siempre se observa una
referencia al patrimonio histórico de la marca…
… Estée Lauder fue pionera en desarrollar el valor de la muestra como
pieza fundamental en la venta de un
producto.
… fue precursora en la creación de bases
de datos de clientas y lo que hoy denominamos mailing, creando su
propio fichero con los datos personales de sus clientas para poder estar en
contacto con ellas y enviarles correspondencia.
En un proceso de creación de un perfume son necesarios los siguientes componentes:
·
La esencia
·
La formula
·
La disolución
·
Colores
·
Elementos para garantizar el perfume
·
El envase
·
El vaporizador
“Copiar la oferta de otros es un gran error de concepto desde el
punto de vista empresarial. Para tener éxito debes tener tus propias conexiones
culturales con el mercado.”
Cruz Calvo
Link de interes
“La moda se pasa de moda,
el estilo jamás.”
Recibid un cordial saludo
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