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miércoles, 11 de noviembre de 2020

Dirigiendo con velocidad

Estimad@s amig@s

 

Sinopsis

Estrategia y rapidez son dos características clave de las empresas que quieran sobrevivir en un entorno tan exigente como el actual. Tras el paro internacional que ha provocado la pandemia de la covid-19, el mundo empresarial requiere ir más deprisa, y esto exige una constante incorporación de tecnologías e innovación en todas las áreas de la empresa, un personal capaz y motivado y recursos financieros suficientes para hacer frente a la crisis, entre muchas otras cosas.

En estas páginas, el profesor Nueno expone las herramientas fundamentales que deben tener en cuenta las organizaciones empresariales y los directivos para adecuarse a las nuevas exigencias. Dirigiendo con velocidad es un libro para leer pausadamente y entender que la velocidad es la clave del éxito hoy en día.

 

«¿Es prudente ir muy rápido?»

 

Voy a responder a la pregunta con otra pegunta ¿es necesario ir más rápido? Todo hace indicar que sí. La velocidad a la que todo queda obsoleto, a la que la competencia es capaz de sacar al mercado nuevas soluciones, a la que los clientes demandan nuevos productos -servicios nos imprime una velocidad que no muchos tenemos capacidad de absorber.

 

Por ello necesitamos tener una política de compañía de estar siempre en una beta permanente que nos permita hacer lanzamientos continuos de nuevos productos o productos mejorados, esto nos permitirá mantener la velocidad, estar continuamente actualizados y muy cercanos al mercado.

 

Por el contrario podemos llegar a rozar la imprudencia, si la velocidad que imprimimos no nos permite ver la realidad del mercado, podemos innovar, correr, todo aquello que creamos conveniente, pero si el mercado no absorbe aquello que lanzamos por mucha velocidad que imprimamos no estamos avanzando. Por ello mi recomendación es velocidad sí, pero siempre manteniéndonos cerca del cliente. La velocidad no nos puede impedir escuchar al cliente.

 

«Emprender es identificar una oportunidad

y transformarla en una empresa»

 

Cada día el mundo empresarial requiere ir más deprisa, y esto exige innovación, globalización, personal capaz y motivado, recursos financieros (…)

 

(…) el crecimiento de la economía global es una oportunidad para vender más, pero siempre hay que pensar en el cliente y en los competidores: el cliente tiende a ser global, pero puede tener preferencias algo distintas, y los competidores pueden ser más agresivos en algunos lugares que otros (…)

 

(…) ¿Cómo serán los automóviles del futuro? ¿Serán de combustión (gasolina o diésel? ¿Serán eléctricos o híbridos? ¿Estarán conectados? ¿Serán auto-conducidos? ¿Se comprarán o se alquilarán? ¿Tendrán carrocerías de acero, de aluminio o de otros materiales ligeros? (…)

 

(…) un cierta diversificación ayuda avanzar hacia el futuro, aunque la diversificación complique el análisis y la valoración de la empresa (…)

 

(…) China también ha descubierto África. Empresas chinas se han lanzado a sectores como la minería, la construcción, la alimentación e incluso la sanidad (…)

 

¿Quedan otros mercados con futuro? Una zona bastante desconocida es el Oeste asiático y la India (…)

 

(…) Kazajistán, Kirguistán, Afganistán, Pakistán (…) tienen potencial pero la mayoría de las empresas de los países desarrollados no ha incluido toda esa zona en sus planes de futuro (…) empresas chinas, quizás por su proximidad geográfica, sí que han identificado que es una zona con oportunidades y están aprovechando (…) petróleo, minerales interesantes (…) la zona necesita infraestructuras, construcción, transportes (…) cadena de desarrollo económico.

 

(…)  hay que pensar a largo plazo y evitar riesgos excesivos. Esto puede limitar la velocidad, porque es difícil crecer de forma sostenible más rápido que el mercado. Seguir el crecimiento del mercado implica ir incorporando las nuevas tecnologías y acceder a los nuevos mercados que se van abriendo por el mundo (…)

 

(…) llamar a algo “oportunidad” tiene su riesgo, porque quizás nos parece que es una oportunidad, pero no es algo que tenga interés para nadie.

 

A la palabra “oportunidad” hay que asociarle la palabra “compromiso”. Si no hay compromiso, la oportunidad no produce resultados (…)

 

(…) no deberíamos autoengañarnos y que todo ha sido debido al confinamiento.

 

(…) velocidad se fortalece con la constante incorporación de tecnología e innovación en todas las áreas de la empresa: compras, logística, I+D, ventas, servicios, financiación y control, recursos humanos (…) internacionalización es otro estimulador de la velocidad.

 

La importancia de las personas es clave para conseguir resultados en las empresas, incluida la marcha de la empresa a una buena velocidad (…) formar a las personas en las nuevas prácticas y tecnologías y motivarlas, pues los empleados valoran extraordinariamente la formación en la empresa y las empresas que forman a los empleados les están indicando que cuentan con ellos, que creen que son capaces de aportar más tras la formación, todo lo cual estimula y entusiasma. Los empleados ven que la empresa invierte en ellos, y esto les da seguridad, confianza y agradecimiento. La formación estimula el conocimiento entre empleados, lo que facilita la comunicación, el trabajo en equipo y, por tanto, la velocidad.

 

(…) un buen modelo de negocio es global (…) es copiable y la mejor protección es la velocidad en conseguir ese despliegue global.

 

Las personas son clave para la velocidad (…)

 

(…) cuidemos a las personas, motivémoslas, formémoslas y entusiasmémoslas (…)

 

«El crecimiento rápido requiere

capacidad emprendedora»

 

Dirigiendo con velocidad

Pedro Nueno

Plataforma editorial

 

Link de interés

• Gracias, China

• África despierta: La oportunidad de un mercado por descubrir

• El mapa del crecimiento: Oportunidades de negocio de los BRIC y más allá

 

«No hay límites de velocidad

en el camino hacia el éxito»

David W. Johnson

 

Recibid un cordial saludo

domingo, 3 de julio de 2016

La empatía en la empresa

Estimad@s amig@s

Sinopsis
La empatía sigue siendo una capacidad humana por explorar y potenciar, y de la cual aprender. Sus beneficios son innumerables y se extienden a todos los ámbitos de la vida. Es fundamental en la esfera privada, pero no es menos relevante en el mundo laboral, en las empresas y en las organizaciones. Podríamos incluso decir que una empresa sin empatía tiene los días contados, es una empresa sin un futuro claro, al menos a medio y largo plazo. Y somos cada vez más conscientes de ello.
De hecho, el modelo competitivo está cambiando hacia otro más cooperativo, en el que se tiene en cuenta a las personas, sus emociones y sus circunstancias, sus intereses y capacidades, y sobre todo su satisfacción e implicación con el trabajo, así como su entusiasmo y su felicidad en el día a día. Ello no es posible si no existe la empatía. Es fundamental contar con líderes empáticos, tanto en grandes y medianas empresas como en el pequeño negocio; para estar de cara al público, para que funcionen las relaciones entre compañeros y para que podamos entender a nuestros superiores. Todo ello repercutirá en beneficios sociales y económicos, y llevará a que las personas nos sintamos mejor en el trabajo y nos impliquemos más, optimicemos el trabajo y mejoremos los resultados, la productividad y los beneficios.
Este libro pretende llevar todo el conocimiento sobre la empatía y sus aplicaciones al mundo laboral, así como informar de sus beneficios, sus ámbitos de aplicación y dar las guías básicas para ser más empáticos.

“Mi trabajo es escribir,
pero mi trabajo real es ser”
William Saroyan

Prólogo I
Las empresas son instituciones humanas. Las crean personas y están constituidas por personas. Las empresas son personas y las personas, que trabajan y compran, constituyen la empresa en un sentido más amplio y consustancial. En ello estriban sus paradojas, sus grandezas y sus problemas.
Ismael Quintanilla

“Si una organización quiere ser eficaz, primero debe asegurarse de que las personas que hay en ella contribuyen de la mejor forma de la que son capaces y comparten el propósito de la organización”
Charles Handy

Prólogo II
Profundizar en la empatía permite expandirnos a través de los demás, ver muchas realidades y mejorar nuestra percepción y nuestras emociones como seres humanos… como personas… la empatía afecta a los principales ejes de la empresa: la equidad, la comunicación, el talento y la diversidad. Si no comprendo el esfuerzo que hace otro difícilmente podré valorarlo…

… el líder emocional comprende y sabe estar en el lugar de los demás, sin perder su propio espacio…
Roberto Luna

“No tiene uno que poner vinagre en sus escritos; 
tiene que poner sal”
Mostesquieu

La empatía es ponerse en el lugar de nuestro interlocutor.  ¡Cuánto nos ahorraríamos si la trabajásemos! Ser empáticos nos ayudara a conocer mejor las necesidades de las personas que tenemos frente.

¿Qué esperan de nosotros? ¿Cómo podemos ayudarles? ¿Qué nos están queriendo decir, que no acabamos de entender? ¿Nuestro mensaje está conectando con la audiencia, o por lo contrario es el mensaje que nos hemos preparado sin evaluar las necesidades del público al que nos dirigimos?

¡Se empático!
No eres tan buen líder como para dejar al lado la empatía

... La educación en valores, basada en el respeto, la tolerancia y la solidaridad, fomenta el comportamiento empático…

… los rasgos narcisistas pueden suponer una fortaleza  en el líder si se dan de forma equilibrada y no llevan asociada una falta total de empatía… puede entorpecer y dañar las relaciones en el trabajo, pero todavía más difícil va a ser el trato con una persona con rasgos antisociales o trastorno de la personalidad antisocial…

Con empatía, el clima de trabajo seria radicalmente distinto, se fomentaría un modelo cooperativo en el que la cordialidad y la comunicación clara y directa serian piezas clave y en el que todos podrían ganar y lograr sus propósitos. Y ello haría que cualquier miembro se sintiese parte del grupo.

Una empresa que fomenta las habilidades empáticas es mucho más flexible y adaptable a los cambios como entidad…

... alto grado de satisfacción laboral de los empleados, se sienten parte de la empresa, tenidos en cuenta y valorados como personas, y no como meros ejecutores de un trabajo, un número en una plantilla o una tuerca de un mecanismo que es reemplazable en cualquier momento…

... la motivación intrínseca… el trabajo puede llegar a ser un modo de crecimiento personal o de realización, o al menos de gran satisfacción y mejora de la autoestima, y no solo una vía para conseguir un sueldo que te permite vivir. El trabajo se entiende como una responsabilidad personal en la que cada persona tiene un rol fundamental… las personas empáticas concilian mejor su vida personal con la laboral, lo que hace que sean muchos más productivas…

… Para que haya éxito profesional en la dirección de empresas, los recursos humanos o las relaciones comerciales, es necesaria la empatía.

El líder empático es receptivo y está abierto al cambio, se puede hablar con él abiertamente, por lo que la comunicación suele ser clara y directa… Ofrece autonomía a sus trabajadores haciéndoles sentir que tienen control sobre su trabajo. Suele premiar en lugar de castigar, lo que tienen efectos muy positivos en las personas que dirige… es modesto, está abierto a nuevas ideas y admite con humildad sus errores.

… no tiene prejuicios, considera a todas las personas por igual en función de sus capacidades, por lo que no discrimina a nadie por su género, orientación sexual, ideología política, creencias o etnia…

… La actitud del líder es un indicador bastante fiable del rendimiento de la organización… tiene un impacto directo en sus beneficios…

… El líder empático se interesaría por cómo la noticia puede afectar a las demás personas, la transmitiría haciendo constar su consternación y preocupación por la situación, daría cabida a la expresión de los empleados y contestaría a sus preguntas y se mostraría abierto a recibir cualquier sugerencia…

… los buenos coach saben introducirse en la mente de las personas y dar respuesta efectiva a sus necesidades. Son capaces de establecer cuándo forzar el rendimiento y cuándo contenerse, por lo que necesitan aplicar constantemente la empatía… un buen directivo, dirigente, jefe de equipo y en definitiva cualquier líder debe tener tanto la actitud como algunas habilidades y competencias del coach.

… A la hora de comunicar es fundamental captar las necesidades del público, así como los pensamientos y emociones. La empatía ayuda a realizar discursos adaptados y ajustados al tipo de audiencia. De poco va a servir que alguien sea muy buen orador si no capta que su discurso no interesa…

… “el orador empático”; se trataría de un orador autentico que domina aquello de lo que habla, está al servicio de los que lo escuchan, domina la comunicación verbal y no verbal y llena el acto con su presencia…

… Si una persona no es empática, es muy difícil que transmita… ¿por qué?... porque no está captando los pensamientos y las emociones de los demás, sus deseos y necesidades…

“La esperanza es un espejo colgado en el futuro”
Max Jimenez



“Cualquier esfuerzo resulta más ligero con el hábito”
Tito Livio

Recibid un cordial saludo