ÉTICA EN LA EMPRESA FAMILIAR

Estimados amig@s:

“No es una casa adornada y pintada lo que honra a sus dueños; una casa agradable es aquella a la que hacen honor las costumbres del que la habita.”
Aforismo medieval

Prólogo:
Nadie ha aprendido a ser ético asistiendo a conferencias o leyendo libros de teoría ética. Es verdad. Pero eso no significa que leer libros o escuchar conferencias o lecciones sobre teoría ética sea una pérdida de tiempo. También hace falta saber mecánica –sólo un poco- para conducir un coche, pero conociendo las leyes de la mecánica es más probable que la conducción sea satisfactoria.
No es un libro de casos de ética, es decir, de casos en que se presentan grandes decisiones –dilemas- de índole moral. Es, por el contrario, una colección de casos de dirección de situaciones en las que se encontraron personas reales, de carne y hueso, que tuvieron que tomar decisiones grandes o pequeñas, financieras, comerciales, de estrategia y de recursos humanos: de todas esas dimensiones, y más, a la vez. Que eso es la dirección de empresas.
…, toda decisión tiene esa dimensión moral. Y la ética es relevante no “al final” del caso –ahora que ya he decidido que venderé la empresa, voy a ver las consecuencias éticas de esta decisión, por si debo hacer algo en este sentido-, sino desde el principio –he de tomar una decisión rentable, que tenga sentido económico, comercial y estratégico, y que sea la mejor para mí y para los demás,…
… las relaciones humanas en una empresa familiar tienen caracteres distintivos, también éticamente hablando. Las relaciones de autoridad y de poder también son diferentes. Dirigir una empresa familiar exige cualidades y virtudes que, a veces, hay que ejercitar de manera diferente. La empresa familiar se encuentra también con problemas específicos: por ejemplo, cuando el crecimiento se ve limitado por los recursos –financieros y personales- de la familia. O cuando la generación que lleva las riendas debe ceder el paso a la siguiente, no porque ella no se vea capaz de hacerlo, sino porque es necesario que los jóvenes asuman sus responsabilidades ahora y no más tarde. O cuando la entrada de socios o directivos ajenos a la familia rompe el status quo.
Antonio Argandoña

“... adquirimos virtudes mediante el ejercicio previo, como en el caso de las demás artes: pues lo que hay que hacer después de haberlo aprendido lo aprendemos haciéndolo; por ejemplo, nos hacemos constructores construyendo casas, y citaristas tocando la citara. Así también, practicando la justicia nos hacemos justos; practicando la templanza, templados; y practicando la fortaleza fuertes.”
Aristóteles

Ética en la Empresa Familiar incluye notas conceptuales y casos reales de EF establecidas en diversos países. En sus cinco grandes capítulos se consideran respectivamente las virtudes humanas más relevantes en la EF, la visión de la empresa como comunidad de personas, el papel de la familia propietaria en la empresa familiar, el desarrollo del trabajo operativo y el modo de llevar a cabo al trabajo directivo en la empresa familiar. Los casos van acompañados de comentarios elaborados conjuntamente por dos especialistas, uno en empresa familiar el Profesor Miguel Ángel Gallo y, otro en ética empresarial el Profesor Domenèc Melé. La lectura de este libro pone de relieve la importancia crucial del comportamiento ético para la buena marcha de la empresa familiar y presenta situaciones que invitan a reflexionar para dirigir y potenciar la calidad ética de la empresa familiar. Es de lectura imprescindible para quienes están implicados en la empresa familiar, ya sea como propietarios, consejeros, directivos o asesores, consultores,...
1.- Virtudes humanas en las Empresa Familiar
A poco que se conozca la empresa familiar, se advierte la importancia de contar con personas responsables, leales, justas, veraces, laboriosas, con paciencia y comprensión, emprendedoras, valientes, con sentido de la solidaridad, y otras muchas cualidades apreciadas por todos. Es claro, también, el daño que pueden ocasionar personas carentes de cualidades como las señaladas. Son innumerables las historias de empresas familiares que han acabado mal por el comportamiento ético de las personas implicadas en la actividad, y este comportamiento ético depende en gran medida de sus cualidades morales. La intolerancia, la despreocupación o el desprecio de los demás, la desidia y la negligencia, la prepotencia y los egoísmos en sus diversas manifestaciones, junto a envidias, riñas y peleas perjudican seriamente la actividad empresarial y la convivencia y no raramente derivan en una abierta ruptura de la amistad y de la unidad familiar o empresarial, con todas sus consecuencias.

“La empresa no puede considerarse únicamente como una -sociedad de capitales-; es, al mismo tiempo, una –sociedad de personas- en la que entran a formar parte de manera distinta y con responsabilidades especificas los que aportan el capital necesario por su actividad y los que colaboran con su trabajo.”
Juan Pablo II

2.- La Empresa Familiar como comunidad de personas
Considerar la empresa como comunidad de personas no excluye otros aspectos como los beneficios, la adaptación al entorno o la concurrencia de intereses, pero se situa por encima de ellos. Desde la concepción de comunidad de personas, los demás aspectos relevantes de la empresa adquieren su verdadero significado y permiten ser tratados de un modo más apropiado.
El elemento más esencial de la empresa son las personas. La empresa está formada por personas, tiene un origen en personas, funciona gracias a personas y su actividad está dirigida a personas. Ciertamente en la empresa también hay unos activos “materiales”. Pero los inmuebles, los equipos, los materiales, la marca, la reputación y demás activos, tangibles o intangibles, tienen una causa en las personas que los han aportado o generado; son personas quienes los emplean; y son también personas las que determinan el destino de los activos. La empresa es, pues, una realidad humana cuya centralidad son las personas que aportan o utilizan determinados recursos para llevar a cabo su actividad.
En la EF, y hablando desde la perspectiva ética, puede afirmarse que familia propietaria, directivos y empleados han de esforzarse, cada cual a su manera, por mejorar la empresa como comunidad de personas. Esto exige poner los medios para que se fortalezcan los valores compartidos y, sobre todo, para que se refuercen los nexos unitivos, de los cuales son especialmente importantes los nexos morales. Lograr que la empresa sea una comunidad “humana” y “humanizante” es de la mayor importancia para ayudar a fortalecer estos nexos y hacer que la empresa sea, más y más, una verdadera comunidad de personas.

“Con tres cosas se complace mi alma, hermosas ante el Señor y ante los hombres: la concordia entre hermanos, la amistad entre los prójimos y la armonía entre mujer y marido.”
Biblia

3.- La familia en la Empresa Familiar
Una EF está conformada por la superposición, en mayor o menor grado, de tres elementos básicos: los propietarios, las personas que trabajan en la empresa y los miembros de la familia propietaria.
Los miembros de la familia propietaria de una EF exitosa que reciben un patrimonio, a veces sin haber puesto esfuerzo personal en su consecución., corren el riesgo de no saber “vivir” los privilegios habitualmente unidos a la propiedad, perdiendo de vista la función social de las riquezas y sus obligaciones como personas. Por ello, en sus relaciones con su EF, deben aprender desde jóvenes:
- A trabajar con intensidad en la ocupación que hayan elegido, …
- La sencillez en su manera de comportarse, …
- A ser moderados en los gastos y en la forma de vivir, …
Con su educación en estos y similares valores, es como se puede lograr un comportamiento que garantiza la continuidad de la EF. Es comportamiento de quien más que un propietario con derechos, se considera un administrador que actúa en “nombre” de las futuras generaciones de su familia.
… no es obligatorio que una EF continúe con el carácter de EF, a veces ni tan siquiera es conveniente, como tampoco es obligatorio permanecer como accionista de una EF, pues ello resultaría contrario al ejercicio de la libertad…. Pero, si se quiere continuar siendo accionista comprometido de una EF exitosa, hay que animarse a trabajar esforzadamente en dos campos:
- Aprender a ser accionista, …
- Actuar como propietario responsable que ejerce sus derechos…

“El Trabajo, todo trabajo, es testimonio de la dignidad del hombre, de su dominio sobre la creación. En ocasión de desarrollo de la propia personalidad, es vinculo de unión con los demás seres, fuente de recursos para sostener la propia familia; medio de contribuir a la mejora de la sociedad, en la que vive, y al progreso de la humanidad.”
Josemaría Escrivá de Balaguer

4.- El trabajo operativo en la Empresa Familiar
... la incorporación a una empresa comporta también unas obligaciones hacia la comunidad y las personas que la dirigen. El nivel de cumplimiento de estos derechos y obligaciones es un buen índice del comportamiento ético que se está dando en relación con el trabajo operativo. Entre estas obligaciones del trabajador destacan las tres siguientes:
- La aportación de un trabajo diligente…
- La disposición para formar parte de un grupo ordenado y, que debe evolucionar según las circunstancias…
- El esfuerzo por el desarrollo de las propias capacidades personales, de manera que en el futuro, se puedan desempeñar tareas diferentes a las que actualmente se hacen…
…, entre los derechos del trabajo operativo destacan las tres siguientes:
- La percepción de una remuneración justa,…
- Disponer de las oportunidades reales para el desarrollo permanente de las propias capacidades de hacer…
- La participación en las decisiones para las que se está suficientemente capacitado.

“Los reinados injustos nunca duran mucho.”
Séneca

5.- El trabajo directivo en la Empresa familiar
… en la EF se tiene mucho riesgo de la influencia desacertada de unas preferencias personales no adecuadas. Este riesgo es debido, en primer lugar, a la habitual acumulación de poder en la persona que hace cabeza que, además de ser jefe ejecutivo, acostumbra a poseer la totalidad o una parte importante del capital y, como consecuencia, a pensar que con lo suyo puede hacer lo que quiera, omitiendo considerar que todo poder entraña responsabilidad.
Quienes gobiernan y dirigen la EF tienen la obligación de fortalecerla, es decir, de mejorarla en sus capacidades para conseguir que pueda competir en el mercado y desarrollarse.
Fortalecer una EF en buena parte consiste en conseguir que la “unidad” y “dedicación” que han estado presentes en sus primeras épocas no se pierdan cuando, con el paso del tiempo, crece el número de miembros de la familia, se amplían sus intereses e incluso aparecen conflictos entre ellos.

“Que el maestro se vuelva aguja y el discípulo hilo, y que los dos aprendan sin descanso.”
Miyamoto Musashi


ÉTICA EN LA EMPRESA FAMILIAR
Miguel Ángel Gallo
Domenèc Melé
IESE

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La excelencia en la Empresa Familiar

Noviembre, 21

"Los hombres son gobernados más fácilmente a través de sus vicios que a través de sus virtudes."
Napoleón Bonaparte

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RAICES ÉTICAS DEL LIDERAZGO

Estimados amig@s:

“El liderazgo servidor se relaciona con la realidad del poder en la vida de cada dia, su legitimidad, sus restricciones éticas y los resultados beneficiosos que pueden conseguirse a través del uso apropiado del poder.”The New York Times


Sinopsis:
El liderazgo para que realmente sea digno de ese nombre, ha de estar fuertemente enraizado a la ética. Un líder es la persona que da ejemplo, buen ejemplo y éste es el único resorte para conducir a los hombres según libertad, es decir, en el respeto a la dignidad. Pero ¿cuál es el lugar de la ética en el liderazgo?

Para dar respuesta a esta pregunta la obra trata los siguientes temas profundizar en la relación que existe entre ética y liderazgo, se revisa la relación entre ética y teorías del liderazgo, se proponen varios trabajos en los que se sostiene la necesidad de orientar el liderazgo al servicio, se relacionan el liderazgo con las virtudes y los valores humanos, y se estudian diversos aspectos del liderazgo en relación con las organizaciones.

“El mejor líder es aquel que apenas se hace notar,
no aquel al que la gente obedece y aclama,
ni al que todos desprecian.
El buen líder habla poco,
y cuando ha concluido su trabajo y alcanzado su propósito,
la gente dirá:
lo hicimos nosotros”
Lao-Tse


Prólogo:
Como todo lo específicamente humano, la acción de conducir, de dirigir, lleva consigo la dificultad inherente e inevitable de encontrar el punto justo, según el cual se despliega con propiedad.

El ser humano está hecho de tal modo que en algunas dimensiones de su actuar es sobresaliente y puede dirigir, ayudar, a los otros, mientras que en otras, precisa que le dirijan. Por eso la sociedad es un sistema de servicios mutuos, y eso, lejos de ser una desgracia o un mal inevitable, es justamente todo lo que permite que podamos sentirnos unidos, al transfundir nuestra actividad, nuestra vida, en los otros.

El líder requiere a aquellos que dirige, les solicita y, a su vez, ha de responderles, ha de responsabilizarse. Lo contrario es deshonroso.

Un buen líder consigue infundir más capacidad de innovar (y eso es libertad), dar más seguridad (y eso es también libertad) y genera unidad en un grupo humano (y esa es una impagable libertad). Al proponernos con verdadero arrastre y arrastre verdadero una aventura común, nos engrandece, y saca a la luz lo mejor de nosotros.

La fuerza del líder está en la verdad de su símbolo. Como es sabido, símbolo en termino griego que significa: “lo que convoca, lo que une”. Su contrario es diábolo, “lo que desune”. Al convocarnos bien a una aventura buena, y al mostrarnos la verdad de ello, el líder está al nivel verdaderamente “sagrado” que su responsabilidad reclama
Rafael Alvira

"El líder servidor es, en primera instancia, servidor. Comienza con el sentimiento espontaneo de querer servir; en primer lugar, servir, después viene una lección consistente que hace aspirar a liderar. La mejor prueba del liderazgo servidor consiste en preguntarse: ¿crecen como personas aquellos a quien sirvo?; mientras les sirvo, ¿se hacen más sanos, más sabios, más libres, más autónomos, más aptos para convertirse ellos mismos en servidores? Y, ¿cómo afecta a los menos privilegiados de la sociedad? ¿Saldrán beneficiados?".
Robert K. Greenleaf

Es la segunda vez que traigo al blog un libro que habla del binomio ética y liderazgo. En este caso Raíces éticas del liderazgo, no es un libro nuevo. Se escribió en el año 2.000. Pero he querido aportarlo porque a pesar de lo que algunos puedan pensar, que los valores, y las virtudes, (que es donde arranca un liderazgo ético), están obsoletos, nunca podremos darles de lado ni aparcarlas, si queremos aspirar a la ejemplaridad.

En el liderazgo se trata de poner en juego los valores más importantes del hombre: la libertad y el amor. Se empieza por respetar y querer a los demás: servirles, ayudarles y no instrumentalizarles, sino procurar que ellos mejoren en su trabajo. Cuando la organización percibe este talante, automáticamente aumenta su capacidad de liderazgo, y se pasa de una dinámica de servidor-líder a otra de líder-servidor, con efectos multiplicadores en la moral y en la eficacia de la empresa. Pensemos cuanto mejoraría todo si cada miembro de un Consejo de Administración, cada directivo, hiciera su trabajo concienzudamente, entregado en plenitud de servicio, sintiendo la pasión insuperable por hacer lo más conveniente para el bien de la institución.

Hoy en día existe una preocupación creciente por los aspectos éticos relacionados con el mundo de la empresa; sin embargo, se corre el peligro de que mucho de lo relacionado con el Business ethics se convierta, desgraciadamente es una simple moda, o un tema con intereses desde el punto de vista del marketing.

En este orden de ideas surge toda una problemática ligada con la creación de la figura del EO (Ethics Officer o directivo de asuntos éticos). Efectivamente, el hecho de que los asuntos éticos sean delegados en una única persona que, usualmente no es el CEO es bastante cuestionable.

Al discutir quien puede pilotar un liderazgo ético, creemos que es una función de la alta dirección en general y del CEO en particular, ya que definición de los valores éticos de la empresa y la conducta de este al respecto de los mismos serán puntos de partida para que el resto de los miembros de la organización tengan unas directrices éticas a seguir.

… la comunicación de los valores éticos pensamos que si puede delegarse en un EO. Técnicamente se trata de informar a todos los Stakeholders sobre lo fundamental desde el punto de vista ético para la organización… el verdadero liderazgo ético se consigue a través de la dirección simbólica de la cultura ética por parte de toda la alta dirección.

“No hagas nada que pudiera avergonzarte si se publicara en un periódico.”John de Zulueta


RAICES ÉTICAS DEL LIDERAZGO
Domènec Melé Carné ©
EUNSA

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“Cuanto más alto coloque el hombre la meta,
Tanto más crecerá.”Friedrich Schiller

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