jueves, 27 de noviembre de 2008

PILOTOS DEL MARGEN


Estimados amig@s:

Hace unos quince días me comentaba mi gran amigo y compañero tanto de PROFESIÓN, como amante de la BUENA MESA Guillermo Montero, que circulaba una lista de lecturas necesarias en tiempos de crisis y me señalaba este libro que hoy os traigo. Como no hay dos sin tres, hace unos días coincidí en el Curso Superior de Innovación que se está celebrando en Extremadura (ANFORA-UOC), con un Sr. que se llama Miguel Carrión. El venía a dar una ponencia por parte de la Universidad, y yo en calidad de director del programa tenía que introducirlo. Tomando un café previo, empezamos a hablar de libros y lecturas. Tras esto me quede a su ponencia y me maravillo tanto el tema, que fui al Corte Ingles de Badajoz aquella misma noche y me compre su libro.

Otro momento muy agradable que me ha hecho recordar la lectura de este libro, es el trabajo que presenté con mis dos compañeras de promoción Mariola Ortiz y Sofía Carrasco, con motivo de la finalización de la asignatura de Contabilidad de Costes en el PIDE.

El libro nos habla de cuatro personajes Mikaela, Paula, Mireia y Julio. Estos son profesionales recién salidos de las más prestigiosas escuelas de negocios. Cada uno está especializado en un área concreta: Marketing y Comunicación, Operaciones, Dirección Comercial y Control de Gestión respectivamente.

La misión de este equipo consistirá en aumentar los beneficios de una empresa a través de la mejora del MARGEN. Para ello, deberán trabajar codo con codo los directores de cada una de dichas aéreas: Iñaki, Juan Antonio, Jaime y Stefan, todos ellos con varios años de experiencia en la empresa y el sector. De la inteligencia emocional, los conocimientos y la capacidad de comunicación de cada uno de los equipos dependerá que la empresa gestione correcta o incorrectamente el MARGEN y como quede reflejado en la cuenta de resultados.

Querido Miguel, en la introducción hablas del comentario que os hace un director general de consumo:

No sabemos cómo vamos. ¿Cada vez facturamos más pero ganamos menos?

Esa pregunta se la debieran de haber hecho muchos CEO´S hace algún tiempo y quizás ahora la tesorería de sus empresas estarían más saneadas.

Todas las personas que componen la organización tienen el DEBER de saber que tanto por ciento del MARGEN del PRODUCTO o SERVICIO les toca defender y con cuanto están contribuyendo a la sostenibilidad de la empresa. Los responsables de la empresa tienen que COMUNICAR a todos cuanto les cuesta esta persona a la empresa.

PILOTAR EL MARGEN es meterse en él, desde el primer ejecutivo hasta la última persona que compone la organización. REMAR en la misma dirección.

Con el MARGEN tenemos que comunicarnos y preguntarle: ¿Qué te pasa? ¿Quién te ha dejado que te desvíes? No quiero perderte de vista y, si te alejas, necesito saberlo de inmediato para ver como repercute en nuestra organización. Responder a las preguntas ¿Cuándo te has desviado? ¿Dónde? Es la esencia para destilar el MARGEN.

Recibid un cordial saludo.

PILOTOS DEL MARGEN
Un nuevo estilo para gestionar la empresa
Miguel Carrión
Salvador Estapé-Triay
Gestión2000


NOVIEMBRE, 28

"Nunca obtendrá lo mejor de sus empleados
encendiendo el fuego bajo sus pies;
Debe encenderlo en su interior."

Bob Nelson

jueves, 20 de noviembre de 2008

LA REVOLUCIÓN DE SHOPSUMER


Estimados amig@s:

UN PRODUCTO ES MUY FACIL DE COPIAR. UN SERVICIO NO ES FACIL DE IMITAR. Y ahí es donde debe estar nuestra diferenciación. No somos un proveedor más que vende cajas, vendemos servicios, pero servicios muy diferenciados, orientados a lograr la máxima satisfacción del cliente. Aquella persona o empresa que no aporte valor, será sustituida, borrada de la mente del consumidor.

Y la pregunta es clara ¿Si el cliente no nos tiene en su mente, que pasa?

La calidad percibida, no depende solamente del producto en sí, sino de la combinación de producto y los SERVICIOS que le acompañan. Por tanto, el precio pagado realmente por el producto depende de la propuesta de valor completa con que rodeemos a este.

El Shopsumer (Shopper & Consumer) es el cambio que se está produciendo en el consumidor, en la distribución y en el fabricante. Es un cambio en el modelo de negocio.

Los cambios hay dos maneras de afrontarlos:

A.- Liderarlos
B.- Sufrirlos

Tú decides como director de tu organización donde quieres estar, pero ten en cuenta que el comprador moderno está buscando un proveedor para sus necesidades, no un distribuidor o un fabricante.

Recibid un cordial saludo.

LA REVOLUCIÓN DE SHOPSUMER
Un modelo para satisfacer mejor al nuevo cliente final
De las empresas del sector del gran consumo
Martin vom Stein
Gestión 2000


Noviembre, 21

“Hay hombres que luchan un día y son buenos.
Hay otros que luchan un año y son mejores.
Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos.
Pero hay los que luchan toda la vida.
Esos son los imprescindibles”
Bertold Brecht

jueves, 13 de noviembre de 2008

LAS LECCIONES DE LOS LÍDERES


Estimados amig@s:

Para llegar al éxito, hay que tropezar muchas veces. Aunque pocas veces se cuenta, siempre encontramos en el mercado libros de AUTOAYUDA, como ser el líder de…, como hacerse rico en dos cafés, o como gestionar…, pero pocos se atreven a contarnos las penurias, las malas noches y las suspensiones de pago. En este los quince grandes empresarios protagonistas nos desvelan tanto su parte más humanas como la empresarial.

Bajo mi humilde punto de vista, es un libro que se debe de leer, tiene grandes reflexiones, y no pocas nos pueden ser de gran ayuda.


LAS LECCIONES DE LOS LÍDERES
Quince grandes empresarios
Comparten el secreto de su éxito.
Eugenio Mallol.
Planeta Empresa


Noviembre, 14

“Un hombre pasa su vida en razonar sobre el pasado,
Quejarse de lo presente
Y en temblar por lo venidero”

jueves, 6 de noviembre de 2008

EN BUSCA DE LA MISIÓN


Estimados amig@s:

Cualquier empresa que carezca de una MISIÓN que vaya más allá del puro beneficio económico será incapaz de competir en el MEDIO y LARGO PLAZO. Este es el punto de partida que utilizan los autores para poner en valor su modelo de DIRECCIÓN POR MISIONES.

La MISIÓN dentro de nuestra ORGANIZACIÓN es la que da SENTIDO y COHESIÓN; nos impulsa hacia el LARGO PLAZO. Este libro intenta ser la PALANCA que propicie EL CAMBIO y aumente el COMPROMISO por parte de las personas que componemos la ORGANIZACIÓN.

La primera vez que tuve noticias sobre la DIRECCIÓN POR MISIONES, fue con motivo de una jornada del programa de continuidad del INSTITUTO INTERNACIONAL SAN TELMO. El profesor Cardona, impartía el caso, “La dirección por misiones en SONY España: La historia de un cambio cultural”, a partir de ese día nunca he perdido de vista los movimientos que se han ido produciendo en las distintas empresas que han ido implantado la DPM.
Por mi actividad como consultor, visito muchas empresas y cuando les preguntas a los responsables si toda la ORGANIZACIÓN esta ALINEADA con la MISIÓN y los VALORES, te contestan afirmativamente, pero sin pararse a pensar. Si continuo profundizando el tema, queda al descubierto que es una respuesta dada a la ligera. Hoy más que nunca es muy necesaria una perfecta ALINEACIÓN para así conseguir:

Romper las BARRERAS y promover la COOPERACIÓN entre las diferentes áreas de la ORGANIZACIÓN.
Mejorar la comunicación BIDIRECCIONAL.
Acrecentar la UNIDAD del EQUIPO DIRECTIVO, los MANDOS INTERMEDIOS y el PERSONAL DE BASE.
Generación de NUEVAS IDEAS.

A modo de resumen, creo que la DIRECCIÓN POR MISIONES, es una nueva forma de GESTIONAR las ORGANIZACIONES, más HUMANA, RICA, EXIGENTE y con una mayor CAPACIDAD para dar SENTIDO y ORIENTAR la EMPRESA.

Recibid un cordial saludo.


Noviembre, 7

”Los primeros cuarenta años de vida nos dan el texto;
Los treinta siguientes el comentario”
Arthur Schopenhauer