Estimad@s
amig@s
Sinopsis
Ricardo
Esteve deja su profesión para volver a casa con el objetivo de salvar la Empresa
Familiar, tras la enfermedad de su padre y la catástrofe de la DANA de Valencia
en octubre de 2024.
Muy
pronto, descubre que el barro no solo cubre los zapatos, sino también sus
palabras. Su miedo a hablar en público pone en jaque la supervivencia de la Empresa
Familiar.
Con
la ayuda de Mastín, un asesor sin pelos en la lengua, y de Carlota, una vieja
conocida, aprenderá que el liderazgo no se impone: se comunica. Y si la gente
no te escucha, no es porque sean maleducados, es porque no les llegas.
Un
relato crudo y divertido sobre el poder de la palabra en los negocios y en la
vida.
«Si no comunicas bien,
no
lideras.
Y si
no lideras…»[i]
¿Puedes liderar una Empresa —Familiar o no—, con una mala y/o nula estrategia de comunicación?
Ø Liderar que no mandar —ejercer el poder
Eres la persona de vértice de la compañía familiar, ¿Cuántas veces comunicas al cabo del día?
Ø ¿A quién?
Ø ¿Qué mensajes esperan escuchar?
Ø ¿Cuáles escuchan?
o ¿Hay diferencias de expectativas?
Ø ¿Cómo comunicamos?
o ¿Nos hemos parado a preguntárnoslo?
o ¿Nos hemos grabado?
§ ¿Qué aprendizajes sacamos después del
visionado?
Nadie te escucha… Te has preguntado ¿Por qué no calan tus mensajes?
Ø ¿Qué podemos mejorar? Creo que ahí reside el objetivo del libro de Carles Herrero chequear cómo comunicamos para a partir de ese diagnostico y con la ayuda de un profesional diseñemos un plan de mejora.
o
¿Qué podríamos mejorar en la Empresa Familiar gracias a una “buena” comunicación?
o
¿Qué asuntos podríamos desenquistar si comunicásemos mejor?
o
¿Qué talento podríamos atraer gracias a unos mensajes poderosos?
o
¿Cómo podríamos aumentar el engagement de la marca-familia
gracias a trabajar la coherencia entre nuestros valores y nuestro ejemplo?
«El liderazgo exige un profundo
autoconocimiento personal»[ii]
(…) El
problema era que el propio Ricardo no sabía si era el hombre adecuado para
liderar el arduo proceso de reconstrucción (…) siempre había sentido pánico a
hablar en público hasta el punto de que muchas veces se había planteado que no
había triunfado más en el ciclismo precisamente por la fobia a los micrófonos y
el protagonismo (…)
Metodología
“A”: Actitud. La seguridad y confianza son fundamentales para
transmitir un mensaje con liderazgo.
(…) al
hablar en público (…) tu actitud y mentalidad juegan un papel clave para que
venzas tus fantasmas internos y logres seguridad y confianza (…)
(…) enfrentarse al miedo al fracaso, al rechazo o al ridículo es incómodo (…)
Ø ¿Cómo enfrentamos nuestros miedos?
(…) Sin atención, no tendremos el interés de la audiencia. Sin interés, nunca tendremos su deseo. Sin el deseo, nunca harán esa acción que queremos que hagan.
Ø ¿Captamos el interés de nuestro público?
Ø ¿Mantenemos la atención durante nuestra alocución?
o Si perdemos su atención
¿Cómo podrán calar nuestros mensajes?
(…) A través de la escucha podemos crear un impacto increíble en quienes nos rodean (…)
Ø ¿Qué conseguimos a través de la escucha?[iii]
o ¿La valoran?
(…) resaltar tus fortalezas (…) mejorar tus puntos débiles (…)
Ø ¿Cuáles son?
Ø ¿Qué plan tienes diseñado para trabajar tus puntos de mejora?
● ¿Cómo
es mi ritmo al hablar?
● ¿Reduje
la velocidad cuando dije algo importante?
● ¿Aceleré
en las partes importantes?
● ¿Qué
tal mi volumen? ¿Transmitió seguridad?
● ¿Cómo
es mi tono?
● ¿Transmito
emoción con mi voz?
● ¿Hice
pausas con control? ¿Tienen sentido? ¿Las hago al final de las frases? ¿Para
generar expectación? ¿Para dar importancia a lo que acabo de decir?
● ¿Mi
voz es monótona o cambia a medida que cuento algo y quiero provocar emociones
en mi audiencia?
● ¿Me
muevo con propósito?
● ¿Estoy
balanceándome de un lado a otro sin razón aparente?
● ¿Me muevo
sin motivo?
● ¿Qué
hago con manos?
● ¿Cómo
es mi postura? ¿Transmitía seguridad?
● ¿Hablo
desde la esfera de poder? ¿Estoy bien enraizado al suelo?
● ¿Miro
a cámara conscientemente o desvió la mirada donde nunca había nadie?
● ¿Hacía
gestos sin sentido?
(…)
Actitud (…) conlleva mentalidad (…) ser consciente de lo que haces bien[iv] y puedes mejorar para seguir
creciendo, visualizar y escuchar para entender, conocer y conectar con las
personas, lo que te llevará irremediablemente a vender mejor tus productos,
servicios o idea.
“T”: Técnica. Una buena
estructura de fondo adereza con un nuevo envoltorio potente para que el mensaje
sea claro, persuasivo y memorable
(…)
Tu volumen[v] (…) transmitirás confianza, autoridad, vitalidad y credibilidad.
Ø ¿A qué volumen hablas?
o ¿Es el adecuado?
§ ¿Lo sabes modular?
(…) Una
de las cualidades más importantes que debe tener un líder es influencia. Y para
ser influyente, antes debe ser memorable (…)
¿Gestionamos el silencio durante nuestras alocuciones?
Ø ¿Qué objetivo perseguimos con los silencios?[vi]
o ¿Cuánto deben durar?
(…) El éxito no se gana, pero sí se pierde con la primera frase (…)
Ø ¿Cómo arrancamos nuestras intervenciones?
Ø ¿Cómo lo hacen otros?
o ¿Detectamos puntos
de mejora?
“P”: Práctica.
La repetición y ajuste que convertirán tu comunicación en una habilidad natural
y efectiva.
«Ser inspirador para otros
es un arte complejo»[vii]
Nadie
te escucha... y es tu culpa
Link de
interés
— El
diálogo socrático: Un gran instrumento para la familia empresaria
— Silencios
a evitar en la sucesión de la Empresa Familiar
● Infografías
el poder del Storytelling visual
● Comunicación
interna en la empresa: Claves y Desafíos
● Comunicación: Casos prácticos
«La venganza es como una serpiente:
solo muerde si no la controlas»[viii]
ABRAZOTES
[i] Carles Herrero
[iii] Pp., 52 (…) Una
buena escucha debe ser hecha sin opinar, sin emitir juicios de valor, sin
interrumpir (…)
[iv] Trabajar el autoconocimiento
Ø “Solo quienes
conocen sus debilidades pueden luchar contra ellas e incluso llegar a
superarlas”, El
liderazgo de los jesuitas: Autoconciencia, ingenio, amor, heroísmo
[v] Pp., 99 (…) ¿La
clave del volumen perfecto? ¿Variarlo!
[vi] Pp., 126 (…)
permitir que tu interlocutor tenga el tiempo necesario para la digestión mental
de las palabras (…)
[vii] El
Liderazgo Ignaciano: Una senda de transformación y sostenibilidad
[viii] El Conde de Montecristo
