Todo vuelve a cambiar: Cómo la Web3 revolucionará el mundo tal y como lo conocemos

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El experto en innovación tecnológica Enrique Dans escribió en 2010 un ensayo titulado Todo va a cambiar. En él analizaba las transformaciones que había supuesto la irrupción de internet en los modelos de negocio de varias industrias y cómo afectaba a la sociedad y a la vida de las personas. Más de diez años después, la vertiginosa evolución de la tecnología ha llevado a Dans a escribir un nuevo libro, porque Todo vuelve a cambiar.

En nuestros días asistimos a una nueva revolución tecnológica que afectará prácticamente a todas las actividades e industrias. Esta nueva disrupción es la Web3, la próxima generación de internet que promete transformar por completo la manera en que interactuamos y hacemos negocios en ella.

Dans traza un recorrido desde los inicios de internet y su evolución hacia la web social y participativa o Web 2.0, hasta llegar al momento actual, en el que la tecnología de la cadena de bloques o blockchain está impulsando un cambio importantísimo en las transacciones digitales y el almacenamiento de información hacia mayores cotas de seguridad, descentralización, interoperabilidad y privacidad.

Todo vuelve a cambiar también examina otras tecnologías y su impacto en el mundo digital de hoy y del futuro: el metaverso, el código abierto, las criptomonedas, los NFTs o el machine learning. De hecho, la introducción de este libro ha sido parcialmente escrita mediante ChatGPT, un asistente de machine learning que está asombrando al mundo por su enorme calidad de interacción y su insólita capacidad para replicar el comportamiento lingüístico humano.

Estas páginas constituyen una magnífica aproximación a la Web3 y a la cadena de bloques. Comprenderás cómo la tecnología elimina la necesidad de intermediarios en muchas transacciones y proporciona una forma más segura y transparente de llevarlas a cabo, con el potencial para poner patas arriba el mundo del dinero, del trabajo, de los contratos… o de todo lo que conocemos.

 

«Si tomas la pastilla azul, la historia termina,

 te despiertas en tu cama y creerás lo que quieras creer.

 Si tomas la pastilla roja, te quedas en el País de las Maravillas,

y te mostraré hasta dónde llega el agujero de consejo.

Recuerda: todo lo que estoy ofreciendo es la verdad.

Nada más. sígueme»[i]

 

Introducción

(…) una web en plena evolución, una cadena de bloques capaz de cambiarlo todo, un desarrollo de interfaces inmersivas que podría cambiar la forma en que hacemos muchas de las cosas que hacemos todos los días, y un desarrollo del machine learning capaz de proporcionarnos muchísima más eficiencia y productividad en muchos campos, pero que tambien plantea, como toda tecnología, desafíos muy importantes en términos de privacidad, seguridad, empleo y equidad. Una vez más, la tecnología nos sitúa en un momento clave en que nuestras decisiones de adopción y aplicación podrán influir en el curso de la historia.

 

«Es difícil hacer predicciones,

 especialmente sobre el futuro»[ii]

 

Todo vuelve a cambiar es el título del nuevo libro del Profesor Enrique Dans. Mientras lo leía me surgía una pregunta ¿en qué momento hemos dejado de cambiar? Creo que estamos en un sistema evolutivo de pequeños avances casi a diario, pero que quizás pasen inadvertidos.

 

La Web3, el metaverso, la cadena de bloques, realidad inmersiva,  juegos, NFT, la nube, son elementos que para algunos están dentro de su día a día pero que para el gran público son invisibles, solo saben de ellos a golpe de grandes titulares.

 

La tecnología en estos últimos años ha sufrido una gran aceleración, y nos ha dejado en muchos casos descolocados por el impacto que provoco en nuestros negocios ―sector. Para otros que fueron haciendo los deberes, monitorizando, estudiando, probando están sabiendo surfear esta nueva ola.

 

Dentro de no mucho tiempo todo volverá a cambiar, hagamos los deberes, tengamos la mente abierta, atraigamos talento curioso a nuestras empresas, potenciemos la experimentación, hagamos esfuerzos por entender las disrupciones tanto desde el punto de vista de nuestro negocio, como desde el de nuestro cliente.

 

La tecnología no puede ser una jaula a la que no queramos acceder, ni todo lo contrario, una cárcel de la que no queremos salir. La Web3 está cambiando y seguirá haciéndolo nuestra manera de interactuar, tenemos que cambiar la manera de pensar, para entender como en breve haremos negocios, si lo entendemos podremos adaptarnos, en caso contrario…

 

«La Web3 es una Internet propiedad de los usuarios y los creadores,

orquestada por tokens»[iii]

 

Todo vuelve a cambiar

Cómo la Web3 revolucionará el mundo tal y como lo conocemos

Enrique Dans

DEUSTO

Link de interés

• El Metaverso: Y cómo lo revolucionará todo

• Manual de uso de los NFT: Cómo crear, vender y comprar Non Fungible Tokens, los activos digitales del futuro

• La revolución blockchain: Descubre cómo esta nueva tecnología transformará la economía global

• El futuro del dinero: Cómo la revolución digital está transformando las monedas y las finanzas

• Economía del Token: Cómo la Web3 reinventa Internet

• Viviendo en el futuro: Claves sobre cómo la tecnología está cambiando nuestro mundo

• Todo va a cambiar tecnología y evolución: adaptarse o desaparecer

 

«Si quieres a alguien,

déjalo libre»[iv]

 

ABRAZOTES

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[i] Morfeo

[ii] Nostradamus, Niels Bohr, Samuel Goldwyn, Mark Twain o Yogui Berra

[iii] Chris Dixon

[iv] Sting  

La nueva (a)normalidad: Reestructurando la estrategia de negocios y de la cadena de abastecimiento más allá Covid-19

Estimad@s amig@s

Sinopsis

En este libro, el profesor del MIT, Yossi Sheffi, mapea el avance de la pandemia de Covid-19 y el papel fundamental que desempeñan las cadenas de abastecimiento para ayudar a las personas, los gobiernos y las empresas a gestionar la crisis. Ampliando temas de sus libros anteriores, La empresa robusta, y El poder de la resiliencia, Sheffi se basa en entrevistas ejecutivas, cobertura mediática de la pandemia, análisis históricos y su propia experiencia para pintar una imagen detallada de cómo COVID-19 está cambiando muchas facetas de la vida humana y cómo podría ser nuestro mundo pospandémico.

 

El libro analiza lo que han hecho las empresas durante el caos de la pandemia, cómo podrían lucir las cosas después de la pandemia y cómo las empresas se están preparando y deberían prepararse para La nueva (a)normalidad.

 

«Es difícil pronosticar,

especialmente el futuro»

Niels Bohr

 

A todos nos ha pasado por lo alto una gran ola llamada Covid-19, hemos perdido amigos, proveedores, clientes, hemos sufrido el confinamiento, y ante todo mucho estrés, nos hemos vistos sometidos a una presión antes nunca vista, no teníamos a quién recurrir para pedir ayuda, todos estábamos conviviendo con la misma incertidumbre, los mismos miedos, intentando comprar a los mismos proveedores…

 

Y después de todo ¿Qué hemos aprendido?, ¿Qué no hemos aprendido?, ¿Qué hemos olvidado?, podría seguir enumerando preguntas que me surgen de manera natural, lo peor es que no tengo respuestas para tantas preguntas. Lo único que soy capaz de responder es la necesidad de sacar aprendizajes ante esta nueva (a)normalidad, que por otro lado no se si me acostumbrare a ella.

 

Que saco de leer al profesor Yossi Sheffi la puesta en valor de “la caja de herramientas” ¿Qué tiene esa caja? Principalmente su saber hacer, es lo que a muchas empresas les ayudo a salir de la crisis, el saber cómo planificar por escenarios, tener manuales de respuesta, hacer periódicamente ejercicios de simulación y entrenamiento de sus equipos, leer los mercados, ajustar los procesos de fabricación a los cambios de la demanda, dar apoyo a los proveedores, a la vez que buscar nuevos más cercanos a las zonas de demanda (acortar la cadena), planificar a corto, restructurar, flexibilizar procesos…

 

«Los planes son inútiles,

pero la planificación es indispensable»

Eisenhower

 

(…) el impacto del Covid-19 en la producción automotriz global ha sido más súbita y severa que cualquier otro escenario de recesión que hayamos contemplado (…)

(…) las empresas no estaban preparadas para la rapidez de la desaceleración económica (…)

 

(…) El Covid-19 presento muchas incertidumbres: ¿Cuán contagioso es?, ¿Quién es contagioso y cuándo?, ¿Cómo se transmite el virus?, ¿Qué tratamiento se dará a los enfermos? (…)

 

(…) el efecto látigo fue solo una de las fuentes de volatilidad que los gerentes de la cadena de abastecimiento tuvieron que enfrentar durante la pandemia y en preparación para el futuro.

 

(…) cerraron de manera súbita los lugares donde se aglomeraban personas (…) cesaron de hacer pedidos de alimentos y otros pedidos que regularmente ofrecen (…) los fabricantes y distribuidores que se especializan en productos para espacios públicos se vieron con exceso de inventarios y capacidad de producción (…) mientras tanto los consumidores empezaron a comprar más alimentos y productos en los supermercados ya que pasaban más tiempo en casa (…)

(…) un cambio en la formar como las personas compran y comen en casa. La gente no solo compró más en los supermercados; también compraron de forma distinta. La duración de los alimentos y la facilidad de almacenaje se convirtieron en factores clave en la toma de decisiones de compra (…)

 

(…) la venta de platos de cartón aumento (…) más personas comían en casa (…) la venta de tazas de cartón (…) disminuyeron cuando la gente dejo de ir a trabajar para quedarse en casa, abandonando así el hábito de comprar café camino del trabajo.

 

La conversión de operaciones de transporte de pasajeros a operaciones de carga requirió mucho más que la conversión de la aeronave (…)

(…) utilizar “bolsas de asiento” que llenaban con carga previo al vuelo para luego disponerlas en los asientos (…) no removieron sus asientos o convirtieron sus aviones de pasajeros en aviones de carga (…) cuesta tiempo y dinero. Un equipo capacitado requiere de varios días para desconectar, desatornillar y remover los asientos de la sección turista y la misma cantidad de tiempo para volver a instalarlos cuando aumenta el volumen de pasajeros (…)

 

(…) los enfoques convencionales de “previsión de la demanda” no funcionan cuando hay cambios estructurales subyacentes en los patrones de demanda, como durante la pandemia (…)

 

(…) la planificación para los próximos meses y años debería centrarse en prepararse para reaccionar de forma flexible y rápida ante circunstancias cambiante tanto en la oferta como en la demanda (…) detectar y mitigar las interrupciones, sino también adaptarse a los tiempos cambiantes y buscar oportunidades de negocio durante la recuperación “de nunca acabar”.

 

(…) reglas de comunicación en tiempos de crisis:

 

• (…) comunicarse con frecuencia que de forma completa (…)

• las comunicaciones deben ser sencillas (…)

• sinceridad triunfa sobre carisma (…)

• La información debe ser relevante (…)

• Los lideres deben ser inclusivos (…)

(…) el mejor canal de comunicación es la acción, porque las acciones hablan más que las palabras (…)

 

La flexibilidad involucra (...) (1) la capacitación cruzada de los empleados para que puedan trasladarse a los lugares donde se necesitan; (2) estandarización de piezas y productos para que sean intercambiables; (3) aplazamiento o personalización tardía, que implica retrasar el momento en que los productos se comprometen con una determinada variante de producto o cliente; y (4) una cultura de flexibilidad (…)

 

(…) la redundancia proporciona la primera línea de defensa en cualquier interrupción (…)

 

(…) incapacidad conduce a difíciles desafíos de gestión. Si la empresa no tiene la capacidad para cumplir con todos los pedidos de todo tipo de productos, ¿Qué productos debería fabricar? (…) ¿A qué cliente(s) se debe atender parcial o completamente? (…)

 

Preparación = Visibilidad + Transparencia

 

(…) de extremo a extremo, el sistema de enjambre de robots puede recuperar, seleccionar y empaquetar un pedido de 50 artículos promedio en solo cinco minutos.

 

La cantidad de inventario que se mantiene en cada nivel de una cadena de abastecimiento es la suma de tres tipos de inventario (…) inventario de ciclo (…) inventarios estacionales (…) inventarios de seguridad (…) la suma total de todos estos tipos de inventario es la cantidad necesaria para garantizar que ningún eslabón de la cadena se quede sin producto.

 

(…) lecciones aprendidas (…) “es la importancia de desarrollar planes de continuidad comercial más sólidos y operar cadenas de abastecimiento regionales más cortas orientadas más cerca del punto de demanda”.

 

«En un momento de gran incertidumbre,

es más importante ser claro que estar seguro»

Jeff Harmening

 

La nueva (a)normalidad: Reestructurando la estrategia de negocios y de la cadena de abastecimiento más allá Covid-19

Yossi Sheffi

 

Link de interés

• La empresa robusta

• El poder de la resiliencia

• El Corte Inglés arrebata a primeros ejecutivos de empresas de logística para derrotar a Amazon

 

«No sentimos que tengamos todas las respuestas,

pero tenemos muy claro cómo estamos actuando

 y qué es importante para nosotros»

Jeff Harmening

 

Recibid un cordial saludo
 

Logística 5.0; Transporta tu logística al mundo digital

Estimad@s amig@s

Sinopsis

La actividad logística y las diferentes cadenas de suministro se enfrentan continuamente al reto de dar respuesta de manera eficiente y rentable a nuevos modelos de negocio omnicanal. Estas prácticas empresariales emergentes requieren diferentes niveles operativos multiservicio en entornos de alta incertidumbre para mejorar notablemente la experiencia del cliente. Ante este cambio de reglas, surge una forma distinta de entender, diseñar y ejecutar los procesos logísticos. Nace una nueva logística: la logística 5.0. 

Pero, ¿está nuestra logística preparada para afrontar los cambios que exigen los clientes, proveedores y socios de nuestra cadena de suministro? ¿Sabemos cómo puede impulsar la tecnología ventajas competitivas clave a través de los procesos logísticos? ¿Disponemos del talento humano necesario para poder llevar a cabo un proceso de transformación digital? 

Logística 5.0 es una práctica guía que te ayudará a transformar la logística de tu organización paso a paso, de modo que puedas adaptar sus herramientas a las características particulares de tus actividades y procesos logísticos, todo ello dentro del tipo de cadena de suministro en el que se esté operando. 

En este manual encontrarás las claves que te permitirán conocer si tu organización logística está preparada para asumir las exigencias de servicio que satisfagan a tus clientes actuales y futuros, adaptar la gestión operativa de tus procesos, diseñar la transformación digital de tus activos logísticos con las tecnologías más adecuadas para ello y analizar el talento humano necesario para garantizar una ejecución excelente. En definitiva, podrás conocer una nueva forma de comprender y hacer la actividad logística de hoy y de mañana, una logística 5.0.

 

«Todo el tiempo la constante es tener en el centro

 de la agenda a nuestra gente

y a nuestros clientes,

 cayendo el resto por decantación»

Agustin Croche

 

Introducción

Hacia una logística millennial

• ¿Cuál es la edad media de los clientes a los que les das servicio?

• ¿Cuál es el nivel de desarrollo tecnológico de gran parte de tus clientes? ¿Y el de tus socios? ¿Y cuál es el tuyo?

• ¿Tu organización desea acceder a un target de clientes diferente? ¿Incluso a una cadena de suministros nueva?

• ¿Qué modelo de negocio tienen tus clientes? ¿Y sus socios? ¿Coinciden con tu modelo de negocio?

 

(…) si no lo son ya, tus clientes serán millennial, y sus exigencias no van a poder satisfacerse con la respuesta logística actual de tu organización.

 

(…) ¿no te parece una locura mantener una estructura logística diseñada para atender clientes de hace décadas cuando los clientes actuales o futuros son o van a ser millennial?

 

(…) la transformación digital no va a ser suficiente para atender al cliente del futuro, el cliente 5.0; será necesaria otra piedra angular tan importante o más que la digitalización (…) generación, el cuidado y la potenciación del talento humano en el diseño, la planificación y la ejecución de las actividades logísticas.

 

Del binomio talento humano―transformación digital nacerá una «nueva» logística, la logística 5.0.

 

«En el futuro la competencia no se dará de empresa a empresa,

sino más bien de cadena de suministro a cadena de suministro»

Michael Porter

 

Nuevos tiempos requieren de nuevas estrategias. Juan Antonio Marco nos describe de manera muy didáctica la logística 5.0. Integración de la cadena de suministro, el nuevo cliente, logística centrada en costes, liderazgo, control, resiliencia, transformación digital, retos, etc.

 

Logística 5.0 nos ofrece una guía para transformar toda la cadena de valor logística de la compañía de extremo a extremo, es un libro para leer despacio, trabajar los checklist finales de cada capítulo, buscar mejoras a corto, medio y largo plazo. La transformación digital no es una opción, es una necesidad.  

 

«Cuidemos los detalles de las actividades logísticas

 directas e indirectas

porque en ellas reside la satisfacción (…)»

Juan Antonio Marco

 

(…) tenemos que estar preparados para entender que nuestro cliente será: multidispositivo, conocedor de la tecnología, cómodo a la hora de comprar y amante del eCommerce.

 

(…) la «nueva» logística dará una alta importancia al control de sus costes ya que gran parte del beneficio de su actividad estará centrado en descubrir y eliminar focos de ineficiencias (…)

 

(…) modelo de gestión basado en el inventario cero (…) «justo a tiempo» (JIT, just in time) tiene que ser reajustado (…) por un «por si acaso» (JIC, just in case) (…)

 

La Transformación digital se debe apoyar en tres pilares fundamentales: cliente, cultura organizacional y alta dirección (…) el talento de las personas que integran la organización en su dimensión logística.

 

(…) las claves para seguir creciendo ante un contexto adverso se basan en «una gran capacidad de management que exige una cercanía con el equipo de trabajo, de alto contacto, con muchas llamadas semanales, muchas llamadas al día, hilando fino para tener una comunicación efectiva y promover acciones seguras»[i] (…)

 

Pilares de la logística 5.0

Promoción del talento

• Adiós a los lobos solitarios

• Multitalento

• No a los «calientasillas»

• Protocolos consensuados

• Transparencia empresarial

• Sin formación no habrá talento

 

Colaboración dinámica

• Compartir retos

• Compartir desarrollo tecnológico

• Compartir información

• Compartir confianza

 

Liderazgo COS

Liderazgo Cultural

Liderazgo Operativo

Liderazgo Sostenible

 

Hacia el profesional logístico 5.0

è Habilidades blandas

• Flexible en contextos líquidos

• Gestor de riesgos

• Rol de líder

• Vocación 24/7

 

è Habilidades duras

• Buscador de soluciones

• Multidisciplinar versus especializado

• Capacidades digitales

• Experto conocedor del negocio

 

«Procura que la transformación digital

de tu actividad logística

no sea el plato principal del desayuno

de la cultura de tu empresa»

Juan Antonio Marco

 

Logística 5.0

Transporta tu logística al mundo digital

Juan Antonio Marco

LID editorial

 

Link de interés

• El cisne negro; El impacto de lo altamente improbable

• Estrategia competitiva; Técnicas para el análisis de la empresa y sus competidores

• Ventaja competitiva; Creación y sostenibilidad de un rendimiento superior

• Lean Logistics; The Nuts and Bolts of Delivering Materials and Goods

• ¿Por qué mi plan nunca se cumple? Cómo lograr que las cosas sucedan en su empresa

• Gestión de operaciones para directivos; Destapa el pleno potencial de tu empresa

• Ópera y operaciones; Como gestionar las operaciones en el siglo XXI: Reflexiones desde el teatro

• Gestionar estratégicamente; Claves para tomar decisiones en la era de la incertidumbre

• La empresa camaleón; Las 6 claves de su salto evolutivo

 

«La rentabilidad es el criterio soberano

 de la empresa»

Peter F Drucker

 

Recibid un cordial saludo

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[i] Agustin Croche, presidente de DHL Supply Chain México. 

Diferenciación competitiva; Bases estratégicas para empresas de éxito

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El objetivo fundamental de este libro es enriquecer el debate sobre «la estrategia empresarial» mediante la aportación de una visión diferente e integradora. Esta visión, pone el foco en las características que le permitirán diferenciarse de sus competidores y poder sobrevivir a largo plazo.

A través de los conceptos que se desarrollan y de los casos prácticos que se describen a lo largo del libro (Inditex, Amazon, Wal-Mart, Apple…), el texto aporta soluciones efectivas a los problemas más relevantes relacionados con el arte de dirigir y gestionar empresas. También destaca los aspectos más significativos de la revolución tecnológica actual, y el impacto que la misma está teniendo sobre el ámbito económico y empresarial (plataformas tecnológicas, digitalización empresarial…).

Con el firme propósito de conseguir que su empresa sea más competitiva que sus competidores, y esto le permita una mejor valoración de sus clientes, la obra también incluye las 20 bases estratégicas que le guiarán hacia el éxito duradero.

«El sentido de pertenencia

a un grupo fortalece la cohesión social (…)»

Eduard Punset

Puede parecer que ha está todo dicho —escrito, sobre la diferenciación competitiva y la estrategia, yo diría que no. Todos los días jugamos un nuevo partido en la cancha «el mercado», con unos jugadores «los clientes», cada vez más sabios, inmunizados contra nuestras campañas de marketing, muy sensibles al precio, y a todos los servicios que conlleva nuestro producto. Por tanto la diferenciación competitiva la luchamos día a día.

Podemos planificar estratégicamente a corto, medio y largo plazo, pero el mercado nos pondrá en nuestro sitio. Es tarea de todos los componentes de la organización pensar diferente, meternos en la mente del cliente, entenderla, empatizar, trabajar las barreras de salida y las de entrada.

El éxito es responsabilidad de todos al igual que si lo alcanzamos ha sido gracias al esfuerzo de todos. Os animo a trabajar en la diferenciación competitiva de vuestras organizaciones.

«Quien sea capaz de modificar sus tácticas

a partir de la observación de su oponente

y alcance la victoria,

debe ser considerado un maestro»

Sun Tzu

La configuración de una estructura organizativa está necesariamente determinada por tres estadios temporales:

1.   El pasado o lo que ha sido.

2.   El presente o lo que se es.

3.   El futuro o lo que se pretende llegar a ser.

Los tres componentes organizativos (…) [el triángulo organizativo] y sus equivalentes en flujos son:

1.   El poder — Flujos de decisión y mando.

2.   La comunicación — Flujos de comunicación e información.

3.   El Trabajo — Flujos de trabajo

● ¿Qué se quiere producir y cómo se va a producir?

● ¿Qué productos o servicios se van a comercializar, cómo se van a distribuir y a qué precio?

● ¿Quiénes son nuestros clientes y dónde están ubicados?

● ¿Cómo nos vamos a comunicar y qué vamos a comunicar al mercado?

(…) las tres premisas sobre las que debe construir un proceso de formulación estratégica que resulte de utilidad:

1.   Comprender y aceptar las limitaciones del proceso de formulación estratégica.

2.   Integrar a todos los componentes de la empresa que puedan ayudar al enriquecimiento del proceso de formulación estratégica.

3.   Valorar el impacto que tendrá el proceso de formulación estratégica sobre la organización.

Mercado de actuación o entorno competitivo:

● La organización

● La competencia

● La concurrencia competitiva

● La demanda

● El canal de distribución

● La legislación sectorial y las reglas tácitas o convencionales

.

«El comandante que desconozca la flexibilidad

 de la estrategia,

no sacara suficiente provecho de sus hombres

 en el campo de batalla»
Sun Tzu

Diferenciación competitiva

Bases estratégicas para empresas de éxito

Diego Peña

Ra-Ma

Link de interés

● El arte de la guerra

● Estrategia; una historia

● Las claves de la estrategia del océano azul; Conseguir un crecimiento rentable mejorando la propuesta de valor y la estructura de costes

● La transición al océano azul; Más allá de competir

● La Estrategia del Océano Esquilmado; Cómo impulsar la innovación para adaptarse a la nueva economía circular

● Pensar estratégicamente; Modelos, conceptos y reflexiones

● Cómo utilizar el Cuadro de Mando Integral; "The Strategy Focused Organization" Para implementar y gestionar su estrategia

● El Cuadro de Mando Integral "The balanced scorecard"

● Ejecución estratégica; La experiencia de 12 CEO clave ante un nuevo escenario

● Diferenciarse o morir; Cómo sobrevivir en un entorno hipercompetitivo de alto riesgo

● Reposicionamiento; La estrategia competitiva en una era de hipercompetencia, cambio y crisis

● Categorizar; El arte de crear y expandir categorías

● El principio "KICS" (Keep It Competitive, Stupid)

«Ser capaz de discernir que lo verdadero es lo verdadero

 y que lo falso es falso,

he aquí el signo y el carácter

de la inteligencia»

Emanuel Sweedenborg

Recibid un cordial saludo