La empresa familiar: Un mapa para la sostenibilidad

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El arte de combinar empresa y familia conlleva enfrentar día a día dos conceptos que en apariencia son antagónicos: el amor y el dinero. Pero no hay nada más lejos de la realidad. El manejo de dos mundos tan disímiles y complejos al mismo tiempo, la empresa y la familia, convierten las estrategias de gestión en un verdadero arte que mezcla creatividad, experiencia y visión para responder al compromiso que implica compartir el trabajo con seres amados.

En el manejo académico del tema, lo novedoso reside en haber encontrado claves para llevar armónicamente la confrontación de las necesidades de la familia y el negocio, buscando métodos especializados que logren mantener el funcionamiento del sistema a través de una familia unida, una empresa sana, la preservación del patrimonio y la continuidad generacional.

A lo largo del libro iremos, en primer lugar, mostrando los principales conceptos alrededor de la empresa familiar, sus características, modelos explicativos y las problemáticas más comunes para luego ir profundizando en cada una de las “estaciones”, que a manera de conceptos independientes y entrelazados, nos irán guiando en los diferentes aspectos que componen la estructura y funcionalidad de la empresa familiar.

«Cuando dos elefantes se pelean,

quien más sufre es la hierba de alrededor»[i]

Mientras más profundizo en el estudio de las empresas familiares, más me doy cuenta de la necesidad de preservar lo construido, trabajar en sus fortalezas, tener una hoja de ruta que después podría dividir en dos empresa y familia, incluso poder seguir subdividiendo en diferentes categorías de familia, que trabaja, es accionista, o solamente familia, tengámoslos presentes a todos.

• ¿Qué esperan de la empresa?

− Dividendos

− Un puesto de trabajo para ellos o para algunos miembro de su rama familiar

— ¿Por qué?

• ¿Qué esperan de la familia?

− Apoyo

− Cariño

− Ser parte de…

— ¿Por qué?

Hacer las cosas bien siempre es necesario, hacerlo de manera excelente debe de ser uno de los leitmotiv de las empresas familiares. No dejemos que el día a día, la falta de dialogo con los socios familiares, o la falta de un mapa que nos haga sostenibles nos destruya como empresa familiar y consecuencia de lo anterior destruya a una familia empresaria.

• ¿Queremos /debemos proteger el legado de la empresa familiar?

— ¿Cómo hacerlo?

— ¿Por qué?

• ¿Hay que proteger la empresa de la familia?

— ¿Por qué?

• ¿Y a la familia de la empresa?

— ¿Por qué?

No dejemos de cuidar a todos los stakeholder que hay detrás de una empresa familiar…

«Empresa bien cuidada,

familia cohesionada»[ii]

¿Qué son las empresas familiares?

Gobierno

El poder, entendido como la manera de ejercer la capacidad de decisión en una empresa familiar, es uno de los grandes temas en el que es necesario planificar y regular las funciones y la relación entre la propiedad, así como la gestión administrativa y los órganos de gobierno, ya que afectan de una manera muy especial a las empresas familiares con una dimensión, una estructura y una organización complejas (…)

Trabajo en la empresa

En la mayoría de los casos, la participación directa e intensa de los miembros activos de la familia hace que la empresa salga adelante. A medida que las empresas crecen y su organización va adquiriendo una mayor dimensión, el trabajo se complejiza porque la familia se amplia y cada vez son más los familiares que pueden trabajar en la empresa familiar y, por otro lado, la evolución de la empresa en el mercado, el crecimiento de su estructura y la exigencia cada vez más elevada de la competencia hacen necesario un equipo de gestores formado por los mejores profesionales.

Propiedad y finanzas

La familia empresaria debe alcanzar un acuerdo fundamental sobre el concepto de patrimonio. Si la familia cree que su patrimonio son las acciones, es decir, su participación en la empresa familiar, entonces deberá preservarlo y hacerlo crecer a través de una óptima gestión de la empresa para que siga aumentando su valor en el mercado. Si, por el contrario, su concepto de patrimonio tiene que ver básicamente con el valor económico, la familia estará abierta a vender las acciones en el mejor momento y a reinvertir las ganancias en otras actividades más rentables que le permitan incrementar su patrimonio.

Cultura y valores

La cultura y los valores en una empresa familiar nos explican lo que son, de dónde vienen y qué sentido tienen sus objetivos. Aprender a identificarlos nos ayuda a absorber la complejidad de las organizaciones, ordena el caos y la incertidumbre, volviéndose guías para la estrategia y orientan a la acción. Los auténticos valores nos gobiernan y gobiernan todos nuestros sistemas, creando una cultura. Gracias a la selección consciente de aquello que enmarca una mitología común, utilizando narraciones que refuerzan en sentido de pertenencia del individuo, expresar la cultura aleja a las personas de la ruptura con su familia.

Sucesión

Hablar de empresa familiar es hablar de sucesión: para que la empresa que hoy es familiar lo siga siendo mañana, debe pasar inevitablemente por la reposición de los líderes de una generación por líderes de una nueva generación de miembros de la familia (…) el objetivo de la sucesión es la continuidad. Aunque no existe una solución válida para todos los casos (…) para que el proceso de sucesión en una empresa familiar tenga éxito es tan sencillo como planificarlo con tiempo.

La familia debe ser considerada como la parte central (…) su influencia condiciona la cultura y la conducción de la empresa. Una visión sostenible de empresa familiar se sustenta en (…) una familia unida, empresa sana, la continuidad generacional y la preservación del patrimonio familiar.

(…) ¿Vale todo para conseguir nuestro propósito?, ¿existen límites a la hora de perseguir los resultados?, ¿Qué es primero el objetivo o las personas? (…)

(…) cómo podemos crear consejos familiares, miembros ejecutivos de la familia, equipos profesionales y estructuras eficientes en la gestión y a la vez enfocadas a liderar la aventura incierta, cambiante y supercompleja de avanzar hacia el futuro (…) “regla de los tres tercios” (…)

• Primer tercio ― Experiencia

• Segundo tercio ― Aprendizaje

• Tercer tercio ―Adaptación sobre la marcha

Con un equilibrio aproximado entre estos tres tercios tendremos empresas familiares y familias empresarias con capacidades y mentalidades preparadas para la gran aventura de liderar el futuro. Debemos decidir si queremos una organización familiar dominada por dinosaurios o por exploradores.

«El cambio, la innovación y la pasión por explorar el futuro

deben formar parte del ADN de la familia empresaria»[iii]

La gestión del poder

La mayoría de las empresas familiares que han logrado manejar el poder de forma efectiva, lo han hecho a través de la correcta separación de los conceptos de propiedad, gobierno y gestión; esforzándose en mejorar la comunicación, edificando una cultura familiar solida basada en valores efectivos, lo que les ha permitido construir un sueño compartido de futuro colectivo donde todos aportan.

Es importante que las familias empresarias entiendan que las capacidades suficientes para formar parte de los órganos de gestión o de gobierno no son heredables necesariamente (…)

Las familias empresarias deben plantearse, especialmente en segundas y terceras generaciones, quien tiene derecho a trabajar en la empresa, cuales son los criterios y condiciones (…)

Si se ha decidido restringir la entrada de familiares al trabajo, es necesario pactar y regular de forma exhaustiva las condiciones que se exijan a los familiares que pretendan trabajar en la empresa familiar (…)

Es frecuente que las familias empresarias consideren que la empresa es una oficina de colocación de los familiares (…)

Esta actitud es uno de los mayores riesgos para la continuidad de la empresa familiar y tiene consecuencias muy negativas (…) es necesario romper esta visión y promover el mérito profesional por encima de la relación familiar (…)

(…) la familia empresaria debe prever la liquidez suficiente para afrontar la compra de los paquetes de acciones en venta (…)

Etapas de la empresa familiar

• Crecimiento

• Maduración

• Regeneración

Fortalezas de la empresa familiar

• Visión a largo plazo

• Unidad

• Entusiasmo

• Confianza

• Flexibilidad

• Valores

• Sacrificio

• Compromiso

Ventajas de la empresa familiar

• Las relaciones de afecto

• La comprensión

• Aceptación de la autoridad

• Conocimiento

• Compromiso

• Flexibilidad en el trabajo, el tiempo y el dinero

• El orgullo de la firma

• Inversión en personas

• Libertad de decisión y acción gerencial

• Carácter confidencial

• Compromiso social

La sucesión es la principal amenaza para la continuidad de la empresa familiar, especialmente en el transito de la primera a la segunda generación y de esta a la tercera (…)

Trampas en la supervivencia de la empresa familiar

• Confundir propiedad y gestión

• Confundir propiedad y capacidad

• No saber diferenciar a la familia de la empresa

• Los flujos económicos

• Retrasar la jubilación

− “Disfruto tanto”

− “No puedo permitir retirarme”

− “La empresa no será nada sin mi”

− “La empresa es mi vida”

• No planificar la sucesión

• “A mí no”

Problemas comunes de las familias empresarias

• Sucesor incompetente, falta de liderazgo

• Conflictos entre accionistas activos y pasivos

• La empresa como oficina de colocación de familiares

• Sucesores frustrados o desautorizados

• Comparaciones entre familiares empleados de diferentes estirpes

• Nuevas generaciones desinformadas y poco motivadas

• Organización y negocios maduros, falta de espíritu emprendedor

• Problemas de comunicación y falta de liderazgo

• Ausencia de mecanismos de resolución de conflictos

• Agravios y resentimientos

Buena gestión de una empresa familiar

• Separe los conceptos de propiedad, gobierno y gestión

• Cree estructuras de gobierno acordes a su complejidad

• Practique una gestión transparente

• Genere el concepto de stewardship[iv]

• Mejorar la comunicación

• Capacítese continuamente

• Acepte que el conflicto siempre estará presente

• confíe en el criterio de los consejeros externos

• Acepte la definición del “retiro institucional”

• Confeccione un protocolo familiar que esté basado en el “sueño compartido”

«Responsabilidad

(autoridad + capacidad + liderazgo)

= Poder»[v]

Vivir en la empresa familiar

En la medida en que la familia empresaria evoluciona y se va haciendo más compleja, es inevitable que surjan conflictos en el seno de la familia (…) los conflictos son necesarios para poder romper con la inercia y adaptarse a nuevas circunstancias que surgen a raíz de cambios en el entorno, o como consecuencia de la evolución natural de la familia o la empresa.

Dialogar significa hablar entre iguales y, si realmente quieren llevar adelante el negocio, cada miembro de una pareja debe asumir este principio (…)

Un buen ejercicio de poder en una empresa familiar viene dado por tres factores: autoridad (que se gana por la jerarquía en el trabajo), conocimiento (adquiridos en el estudio o en la experiencia de la profesión), y el liderazgo (otorgado por los seguidores en la organización).

«Cambio es pasar de un escenario a otro;

evolución es saber cambiar con éxito

y aferrarse al pasado es extinguirse»[vi]

La sucesión

Hablar de empresa familiar es hablar de sucesión: para que la empresa que hoy es familiar lo siga siendo mañana, debe pasar inevitablemente por la sucesión de los líderes de una generación, por líderes de una generación posterior de miembros de la familia (…) el objetivo de la sucesión es la continuidad.

¿Por qué se habla tanto de la sucesión? ¿Por qué le han dedicado tanto tiempo y letra impresa investigadores, académicos y consultores? (…) tan sólo un 35% de las empresas familiares concluyen con éxito el transito de la primera a la segunda generación, y solo un 15 de cada 100 llegan con vida a la tercera. ¿Qué sucede en el camino? (…) ¿Qué podemos hacer para evitarlo?

A medida que el fundador —propietario de la empresa envejece, los valores y características de esta y hasta la personalidad de la organización sufren, junto con aquel, del paso del tiempo (…)

Opciones de la sucesión

• Designar a un miembro de la familia

• Designar a un presidente interino

• Designar a un manager profesional

• Liquidar la empresa

• Vender en bloque o en parte

• No hacer nada

«Los tres problemas más importantes

a los que se enfrenta la empresa familiar son

la sucesión, la sucesión… y la sucesión»[vii]

Guiando a las empresas familiares

(…) “dicen que lo que ha permitido a los Rolling Stones perdurar todos estos años (a diferencia de los Beatles) ha sido la presencia de un psicólogo, que ha logrado que los miembros del grupo se mantengan unidos. ¿Se podría decir lo mismo de las familias empresarias cuando son atendidas por consultores?”.

«Toma una hoja de papel en blanco y un lápiz, dame 45 minutos…

y te revelaré verdades sobre ti que desconocías»[viii]

Epílogo

Preparar a la próxima generación de líderes es quizás la cuestión estratégica más importante en la empresa familiar. El esfuerzo de planificar la sucesión solo empezará a funcionar una vez que el futuro líder haya sido elegido y el entrenamiento adecuado haya empezado (…)

Dejar la empresa a la siguiente generación, renunciar al protagonismo para entregárselo a los jóvenes y retirarse como una autoridad, necesita sobre todas las cosas una gran generosidad y mucha sabiduría (…)

«El abuelo la fundo,

el padre la engrandeció

y el hijo la fundió»[ix]

La empresa familiar

Un mapa para la sostenibilidad

Exaudi Family Business Consulting

Legeris

Link de interés

• El Consejo de Familia y su función de gobierno en la empresa familiar

• Empresa Familiar: Análisis estratégico

• Trabajando el consejo de la empresa familiar

• Gobernando la Empresa Familiar: Con visión transformadora y liderazgo positivo