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viernes, 18 de agosto de 2023

Cinco litros de sangre: Memorias de un cirujano y empresario de la medicina privada

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Cuando un cirujano se confiesa a corazón abierto y por escrito, surgen unas memorias como las del doctor Juan Abarca Campal que diseccionan el tiempo para sacar las enseñanzas de la vida. El bisturí hace brotar la sangre del recuerdo en su lucha a favor de la vida en las situaciones límite cuando el enfermo pelea contra toda esperanza. Si ese mismo médico llega a ser el empresario más destacado de la sanidad privada en nuestro país, entonces sus vivencias se convierten en el análisis más crítico e inteligente sobre cómo debe llevarse un hospital y cómo gestionar la sanidad pública. El doctor Abarca Campal dona en estas páginas sus memorias para conseguir una sanidad más viva y a favor del ciudadano.

 

«Un cirujano siempre está

en el descansillo del miedo»[i]

 

Un minuto de pensamiento

Como persona, tengo la mano izquierda en el corazón y la derecha en el cerebro, y soy tan confiado que he llegado a exponerme excesivamente en la parte económica, y como profesional, me considero un cirujano “peculiar” tuve gran respeto a la sangre. Nunca operé por dinero, sino por vocación y por el deseo de ser un experto (…) valoró más la libertad y la autonomía que el prestigio o el reconocimiento social (…)

 

(…) sí he tenido siempre claro ha sido mi obligación de ser, sobre todas las cosas, un buen cirujano (…) me he dejado guiar por unas premisas o valores que considero fundamentales para mantenerme libre en el ejercicio de esta profesión tan apasionante.

 

 «La tragedia de los inteligentes

 es la incomprensión»[ii]

 

Cinco litros de sangre es el título que el Doctor Juan Abarca Campal pone a sus memorias. No sabes en qué momento estás leyendo sobre la vida de un cirujano, un empresario del sector de la salud, fundador de una empresa familiar, o una persona idealista. Lo importante es un libro que aporta no solo desde la parte del management tambien desde la parte humana que tanta falta nos hace.

 

Estamos ante una obra de cuatrocientas páginas que se lee y no quieres que acabe. A través de capítulos cortos va desgranando hitos de su vida, formación, amigos, hospitales, empresas, sociedades, puede parecer que en vez de leer un libro estas conversando con tu mentor.

 

«La corazonada es al hombre sensible

lo que el duende es al artista»[iii]

 

Una intervención quirúrgica debe ser tan difícil y dura

para el cirujano como facil para el enfermo

 

(…) la medicina no es solo una ciencia, exacta y objetiva, sino tambien un arte, una práctica que solo puede avanzar cuando se enfrenta a problemas o dificultades que, en apariencia, son insuperables (…)

 

(…) no se puede estar en la empresa y en el patrimonio particular (…)

 

(…) la mentalidad propia de un empresario en la que siempre piensa a largo plazo, mientras que la de un negociante, que sólo está interesada en el beneficio inmediato. Uno mira a lo lejos y el otro sólo veo lo que tiene delante de sus narices (…)

 

(…) los honorarios que deben cobrar los cirujanos a los enfermos privados pienso que tendrían que ajustarse en función de su prestigio y categoría, y de lo que les dicte su conciencia según la economía del paciente (…)

 

(…) el médico no debería sufrir por el enfermo aunque no lo pueda evitar, porque eso es un grave error. Tiene que sufrir por sí mismo, por sus problemas y dificultades, porque de esa manera el egoísmo positivo es una garantía de eficacia y un beneficio para el enfermo. Si el médico se implicara personalmente en el sufrimiento de cada enfermo, perdería objetividad para considerar cada caso, aparte de que no podría soportar mucho tiempo semejante situación. Otra cosa muy distinta puede ser mantener una relación cercana, próxima a sus problemas humanos (…)

 

(…) sin miedo, la audacia se convierte en algo peligroso. Sin audacia, el temor paraliza (…) una combinación difícil de mantener en equilibrio (…)

 

Un buen empresario, como un buen

cirujano, no tiene que dejar un cabo suelto

 

(…) lo útil que sería, en los casos en los que un paciente reacciona mal tras una intervención quirúrgica, o no responde a un tratamiento, conocer cuál es su entorno, y cuál ha sido su vida familiar anterior (…)

 

La incultura y la lealtad inquebrantable

a tu médico te pueden conducir a la muerte

 

Siempre estoy un escalón por debajo

 de mi interlocutor.

Él no puede saber si me ha convencido

 o estoy cogiendo fuerzas para responderle

 

(…) médico-empresario (…) invertir en tecnología sin tener en cuenta cálculos económicos y economicistas. Cuando hay que hacer muchos números para hacer rentable una máquina, el beneficio saldrá del enfermo (…) cuando un hospital compra tecnología de ultima generación, si no se amortiza en un tiempo rentable, al menos el enfermo se beneficia de su aportación científica, y el médico, en su tiempo libre, se ocupa de la investigación en la máquina. Y cuando se amortiza, nos beneficiamos todos (…)

 

La libertad en las ideas te puede conducir a la soledad;

la empresarial, a la ruina; la política, al ostracismo

 

(…) “con la enseñanza el profesor mantiene actualizado su saber y trabaja para superarse a sí mismo” (…)

 

(…) pienso que a los médicos y el personal sanitario que sufren se les debe hacer accionistas de la empresa (…)

 

(…) me considero más un hombre cultivado que un hombre de cultura (…) ir siempre hacia la claridad y la eficacia (…)

 

(…) “los propietarios y los gestores de los hospitales asumirán que algunos servicios son imprescindibles aunque no sean rentables” (…)

 

(…) costumbre de pensar al hablar (…) escoger a las personas más inteligentes para el diálogo, y aclarar conceptos (…)

 

• Tener consejeros críticos y no aduladores para no bajar la guardia.

 

Somos hijos de nuestras obras

 

Sólo del dialogo y la discusión sale la verdad

 

Cuando uno no es profesional de la empresa, pero sí responsable de ella, siempre tiene que haber un asesor o consejero crítico que haga pensar a los demás, pues de lo contrario los resultados pueden ser funestos para todos (…)

 

Lo más importante es crear, creer,

querer, pensar, esperar y aguantar

 

(…) “solo hay una buena Sanidad, sin apellidos, que lo mismo resuelve las listas de espera que da solución hospitalaria a los enfermos crónicos” (…)

 

El decálogo es el faro o guía que tiene

 más importancia que los hospitales

 

«En la vida como en la enfermedad lo importante es llegar a tiempo;

 los enfermos suelen llegar tarde,

los sanos, pronto»[iv]

 

Cinco litros de sangre

Memorias de un cirujano y empresario de la medicina privada

Juan Abarca Campal

 

Link de interés

Un modelo de hospital

El sistema sanitario español: De sus orígenes hasta nuestros días

Propuestas de un modelo sanitario viable

Ante todo no hagas daño

Confesiones

Al final, asuntos de vida o muerte

La enfermedad del olvido: El mal del Alzheimer y la persona

Grupo hm hospitales

Fundación de investigación hm hospitales  

Tu médico a domicilio


«La verdad es la amante

 más cara y peligrosa»[v]

 

ABRAZOTES


[ii] Ídem

[iii] Ídem

[iv] Ídem

[v] Ídem

lunes, 24 de julio de 2017

La Reina Roja; Siete entrevistas a expertos sobre la función de la educación en la sociedad líquida

Estimad@s amig@s

Sinopsis
La Reina Roja es un libro de entrevistas con reflexiones sobre qué características conforman ―tanto en el ámbito tecnológico como en lo social― el entorno de crecimiento exponencial que estamos viviendo y cómo afecta esta velocidad de cambio a la educación, así como cuál debe ser la función de esta última en el desarrollo de las personas ―principalmente las nuevas generaciones― y en su preparación para un mercado de trabajo cada vez más incierto debido a la automatización tecnológica. Guillem Garcia Brustenga ha entrevistado para ello a siete expertos en tecnología, economía en red y educación: Xavier Ferràs, Miguel de la Ossa, Trina Milan, Enrique Dans, Baptista Borrell, Javi Creus y Jordi Riera Romaní. Todos los entrevistados son seguidores de tendencias de la sociedad digital y tienen ideas y opiniones fundamentadas de cómo nos afectarán estas tendencias y qué impactos y transformaciones pueden o deben producirse en el ámbito educativo. Son siete enfoques divulgativos muy distintos sobre cómo será nuestro futuro y que invitan o contribuyen a un debate inaplazable en nuestra sociedad, debate que, por otro lado, se prevé apasionante.

«El progreso consiste en el cambio»
Miguel de Unamuno

Prólogo
Todo este crecimiento exponencial tiene necesariamente que tener un impacto en la educación y en el sistema educativo a corto, medio y largo plazo, en su gestión, en el proceso de enseñanza-aprendizaje, en el currículo educativo, en los formatos, en las competencias de los estudiantes, en los docentes y en el perfil de los estudiantes digitales (...) surgen preguntas sobre la función de la educación en la sociedad, el tipo de ciudadanos que queremos y debemos formar y qué conocimientos, qué competencias o incluso qué valores debemos incluir en los currículos educativos.

(...) impacto en la educación y en el sistema educativo, cuál es la función de la educación en la sociedad y qué tenemos que enseñar a nuestros alumnos (...) la educación siempre desempeña un papel importante en cualquier solución.

«Cuando un mundo se encuentra en constante cambio, la educación debería ser lo bastante rápida para agregarse a este. Estamos ante la educación líquida»
Bauman 

● ¿Cómo nos afectan los cambios en los que estamos inmersos?
● ¿Cómo adaptarnos con la velocidad a la que se producen estos?
● ¿Cómo formarnos?
● ¿En qué disciplinas, competencias, habilidades?
● ¿Cómo redactar un plan de formación―perfeccionamiento que nos acompañe a lo largo de nuestra vida profesional?
● Soy un profesional de la educación ¿Cómo puedo conectar con mis alumnos que son más digitales que yo?
● ¿Cómo puedo convertir la clase en una sesión dinámica, donde pongamos en común lo que los alumnos han estudiado―consultado en su casa?

Estas y otras muchas reflexiones se pueden extraer de la reina roja. Hacía tiempo que un libro sobre el futuro de la educaciónformación no me hacía replantearme tantas cosas como profesor y a la vez como alumno.

● ¿Cuál es mi futuro como profesional de la formación si no soy capaz de visualizar las tendencias, estudiarlas, entenderlas…?
● ¿Qué pensaran los alumnos de un profesor que está obsoleto y no es capaz de dar una sesión con las herramientas, los formatos, dinámicas, etc., que ellos dominan?

Queda mucho por aprender, descubrir, co-crear, investigar, probar, errar… siempre en beta, con sed de aprender, ganas de compartir, y dispuesto a sumar…

«Si construyes comunidades y haces cosas en público (…)
no tienes que encontrar a las personas adecuadas,
ellas te encuentran»
Chris Anderson
La curva exponencial y el nexo-Imperio romano
(...) durante 100 años en coche ha sido una maquina mecánica y ahora se está convirtiendo en un ordenador (...) 

(...) te compras un coche (...) 30.000 € o abonarte a un servicio que por 30 € (...) flotas de vehículos dando vueltas por la ciudad entones, a lo mejor, ya no hacen falta aparcamientos o autoescuelas y todo el ecosistema de la movilidad sufre una transformación radical (...) 

(...) las barreras de entrada en el mercado son muy bajas, por lo que pueden aparecer compañías basadas en aplicaciones colaborativas y triunfar (...) 

(...) el reto no es hacer pruebas o pequeñas incursiones, sino atreverse a desmontarlo todo para hacer algo nuevo. Esto no lo hace nadie entre las empresas tradicionales grandes del siglo XX, quizás con la única excepción de IBM que sí que ha sabido reinventarse continuamente.

La educación se debe reinventar de forma total (...) si no creamos universidades ágiles, flexibles y adaptables a las necesidades reales, sufriremos una disrupción sin precedentes.  

Tiene que haber un cambio muy profundo y pasar de enseñar contenidos a enseñar capacidades (...) o competencias (...) pensamiento crítico (...) entender la realidad a base de datos y crear tus propios modelos que pueden ser distintos de los míos (...) creatividad (...) búsqueda de soluciones originales y el pensar out of the box (...) competencia emprendedora (...) 

(...) soy un partidario de la metodología de trabajo en equipo, con proyectos reales y que el alumno busque la información necesaria por su cuenta (...) clase inversa o filpped classroom.[i] Los deberes se hacen en el aula y la información se hace en casa. 

«La angustia es el miedo sin peligro»
José Antonio Marina
La dinámica del Monopoly
(...) cambio disruptivo (...) las empresas no deben solo adaptarse al cambio (...) deben aumentar exponencialmente su velocidad del cambio para estar a la par del ritmo de transformación de su sector o de la sociedad en la que operan.

(...) los alumnos necesitan es una oferta de formación a lo largo de la vida (life long learning) porque, debido al cambio constante, lo que hoy se estudia, quedará obsoleto en poco tiempo. Si quieres estar actualizado sabes que deberás estar toda la vida formándote (...) 

(...) la formación también debe incorporar electos on demand: en el límite, la formación que necesito en el momento que la necesito (...) tiene sus limitaciones y debilidades (...) 

El rol del profesor y la institución educativa ya no es tanto transmitir el conocimiento, sino hacer de mentores y acompañar al alumno en saber qué necesita en cada momento y en qué orden (...) 

(...) el alumno se transformará de ser un cliente esporádico a ser cliente permanente que demandará a las instituciones educativas un acompañamiento continuado durante su vida profesional basado en la confianza (...)

(...) mi valor añadido lo aportaré alrededor de (...) que explique el concepto básico. El profesor debe ser quien dinamice lo que pasa alrededor del conocimiento, no únicamente el que transmita el conocimiento. 

«Hay unos libros tan gordos que más parecen escritos para hacer brazo que para hacer inteligencia»
León Daudi

3.   Trina Milan
Internet, la brújula Mágica
(...) desde hace cinco o seis años, las primeras empresas son (...) el nuevo petróleo del siglo XXI son el conocimiento, los datos ―y saber tratarlos― y el intercambio de información (...) lo primero es disponer de los datos, pero si no tienes un índice (...) no sirven de mucho.

(...) los robots y las personas trabajarán juntos y en lugar de cadenas de montaje habrá, a lo mejor, espacios híbridos de cocreación. Tenemos que ver cómo y dónde enseñar a la gente lo desconocido, lo imprevisto y lo que tiene que venir

(...) todas las opciones están abiertas y podemos salir con éxito, aunque sin educación creo que no lo conseguiremos (...) 

«Todo se te perdonará, salvo que seas un genio»
Heinrich Heine

4.   Enrique Dans
La dualidad unicorniodinosaurio 
(...) disrupción, la palabra más usada y abusada del momento, pero realmente refleja lo que les ocurre. Estaban cómodos en su negocio y de repente se ven impotentes siendo adelantados por la derecha por unos recién llegados que, a su parecer, hacen cosas ilegales o inmortales (...) los cambios son tan rápidos por el mismo motivo: que todo está hiperconectado (...) 

(...) ahora la brecha estará entre los que usan IA y los que no.

(...) necesitamos desarrollar nuestro sentido crítico y el de las nuevas generaciones. 

(...) si un día me encontrara con unos emprendedores que hubieran desarrollado una inteligencia artificial capaz de dar clase mejor que el profesor, ¿qué tengo que hacer con esta gente? Una opción proteccionista sería desmotivarlos para acabar con la amenaza a mi puesto laboral (...) sería apoyar la idea, animarlo, e incluso participar activamente en la startup financiándola.

La función de la educación siempre ha sido la misma: preparar a los jóvenes para adaptarse al entorno que les toca vivir. Lo que pasa ahora es que como el entorno cambia tan rápido, no es solo a los jóvenes que tiene que formar. Ahora la formación tiene que ser a lo largo de la vida para poder estar actualizado.

(...) no hace falta memorizar la información, hace falta saber utilizarla.

(...) no tenemos que enseñar a los alumnos a memorizar, sino a entender las cosas (...) el entorno de la ideología Edupunk[ii] o «Hágalo usted mismo» (...) también el enfoque filpped classroom (...) el valor real está en el tiempo de interacción en clase, y destinarlo a que el profesor lea unos apuntes y que los alumnos tomen notas es aberrante.

El rol del profesor ya no es unidireccional, debe actuar de nodo central en toda la clase. Su papel es supervisar la comunidad de aprendizaje intentando que esta tenga los medios posibles a su disposición y que sea capaz de extraer partido de ellos. Debe ayudar facilitando metodologías y habilidades para trabajar en grupo, remoto, etc. 

«Si la tendencia actual continúa, las personas se levantaran bastante antes de que las máquinas los hagan»
McAfee 
La industria edtechcéutiva
(...) gaps digitales (...) brecha competencial (...)

Necesitamos que el alumno tenga ilusión por aprender, inquietud por ir a la escuela, para participar, preguntar y hacer las tareas que le toquen (...) 

(...) la tecnología necesariamente tiene que formar parte de la educación, otra cosa es que las universidades estén preparadas (...) 

Tenemos que educar en competencias más que en contenidos. La competencia de la creatividad es importante también lo son el sentido crítico, la comunicación, el emprendimiento, el trabajo en equipo y el liderazgo. O la misma virtud de la paciencia (...) 

«Toda desventaja tiene una ventaja»
Johan Cruyff

6.   Javi Creus
Recetas, combinatoria y el sistema operativo social
(...) en Ideas for Change estamos impulsando ―junto a otras muchas cosas― una cooperativa de ciudadanos donde recopilamos nuestros datos de salud y juntos decidimos en qué condiciones los cedemos para la investigación. Para estudiar la calvicie (...) los vendemos caros. Para estudiar antibióticos, más baratos. Para estudiar enfermedades raras, igual los cedemos e iniciamos una campaña de crowdfunding para ayudar en la investigación

«La educación os hará libres»

«Aprender a emprender, 
aprender a atreverse»
Federico Mayor Zaragoza 

Matsuo Basho «no sigas los pasos de tus maestros, busca lo que ellos buscaron». El mejor regalo que puede hacer un profesor a un alumno es prestarle sus gafas (...) para que él haga su propio camino contando con la experiencia del maestro.

(...) estamos preparados para formar a la gente para su desarrollo profesional y personal a una fracción del coste de antes (...)

«Si quieres que algo se reduzca,
primero,
deja que se expanda»
Lao Tse
Educación jazz para una sociedad cabizbaja
(...) históricamente, una máquina era inventada por el hombre, la lideraba el hombre... Ahora se autoliderará y casi nos mandará a nosotros... ¿Hasta qué punto la humanidad podrá continuar llevando las riendas de su propia vida? 

(...) el sistema educativo debería apuntar hacia el diseño de procesos y espacios de aprendizaje que vinculen y agrupen áreas que clásicamente estaban separadas: las asignaturas y las materias. 

(...) las organizaciones del siglo XXI aprenden permanentemente y crecen con el aprendizaje cotidiano. Las llamadas organizaciones de aprendizaje[iii] son capaces de incorporar los avances tecnológicos con ese objetivo de aprendizaje continuo independientemente que la finalidad sea mercantil o social (...) 

¿Cómo puede ser que una experiencia de aprendizaje intensa quede interrumpida por un timbre que marca los cincuenta minutos? (...)

(...) si el ámbito educativo no es capaz de generar una cierta revolución disruptiva saliendo de su zona de confort (...) el mundo de la educación puede quedar superado por la realidad (...)

(...) los móviles en las escuelas son una herramienta que no podemos prohibir, es una tecnología muy adecuada para la educación. Nos será útil en la medida que dominemos su uso (...)  tenemos que dominar la máquina en el aula y planificar su uso (...) desmitificar que el móvil es un peligro, un riesgo. Lo que tenemos que hacer a domarlo, conocer su uso, conocer sus debilidades y consecuencias de un abuso. Esto solamente es posible si no convertimos la herramienta en un tabú. 

(...) en esta revolución educativa y pedagógica, el profesor pasa a tener un rol que no es el depósito de información y el conocimiento sino que tiene que ser el profesional experto en la mediación entre el contenido y el alumno. El rol del profesor es de liderazgo en mediaciones y liderazgo en procesos de aprendizaje (...) debemos recuperar el profesor cultural, el profesor "de cabecera", ¡el profesor apasionado por el conocimiento!

«La más importante parte de la educación de un hombre es la que se da a sí mismo»
Edward Gibbon



Link de interés
Los retos de la educación en la sociedad líquida

«La educación debe buscar su camino entre la Escila del permitir y el Caribdis de la prohibición»[iv]
Sigmund Freud

Recibid un cordial saludo



[i] El modelo filpped classroom o clase invertida, transfiere los procesos de aprendizaje fuera del aula y utiliza el tiempo de clase para la práctica http://www.theflippedclassroom.es
[ii] La ideología Edupunk es el aprendizaje inventivo o «hágalo usted mismo» https://es.wikipedia.org/wiki/Edupunk
[iii] Las learning organizations son un tipo de organizaciones que se centran en la gestión del intercambio del conocimiento a todos los niveles, jerárquicos y funcionales de la empresa https://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_aprendizaje
[iv] Escila y Caribdis son dos monstruos marinos de la mitología griega situados en orillas opuestas de un estrecho canal de agua, tan cerca que los marineros intentando evitar a Caribdis pasarían muy cerca de Escila y viceversa https://es.wikipedia.org/wiki/Escila_y_Caribdis

viernes, 17 de febrero de 2017

Gestión de operaciones para directivos: Destapa el pleno potencial de tu empresa

Sinopsis
Lo que un directivo debe saber sobre operaciones para aprovecharlas como fuente de ventaja competitiva para su empresa. Los autores ofrecen una guía práctica, enfocada a (I) explicar los conceptos y metodologías con claridad (sin excesivos tecnicismos), (II) analizar el impacto de las operaciones en todos los ámbitos de la empresa (ej., comercial, finanzas o estrategia), y (III) revelar claves útiles para ayudar al directivo a conseguir el pleno potencial de su empresa. De hecho, la excelencia e innovación en operaciones ha sido el fundamento de muchos de los grandes éxitos que el mundo empresarial ha visto en los últimos años (Zara, Ikea, Dell, Toyota, Amazon, etc.). El libro cubre las áreas tradicionales de la dirección de operaciones (ej., procesos, capacidades o colas), pero incluye asimismo temas más avanzados (ej., lean management o compras), e introduce aspectos que otros libros cubren en menor medida (ej., aspectos humanos y organizativos de las operaciones, la innovación o la gestión de proyectos). Además, lejos de limitar su visión a entornos industriales, el libro aporta conocimientos relevantes sobre operaciones en entornos de servicios.

«Cierra los ojos y veras»
Joseph Joubert

Los directivos muchas veces tendemos a no dar la importancia que realmente tiene el área de operaciones en la empresa, y el impacto de ésta en la cuenta de resultados.  

Las operaciones están presentes en la gran mayoría de cosas que pasan en nuestras empresas, en el día a día, de ahí la necesidad de gestionarlas adecuadamente, de darle la importancia que merecen y de dedicar recursos a optimizarlas.

Las operaciones es responsabilidad de toda la empresa y por ello, competen a todos sus directivos conocer su funcionamiento, su razón de ser y como pueden destapar el pleno potencial de la organización.

«Cuando llega el tiempo en que se podría,
ha pasado en el que se pudo»
Marie von Ebner-Eschenbach

(…) la gestión de operaciones consiste en administrar «cómo»  se hacen las cosas en una empresa. Su objetivo primordial es cumplir la promesa al cliente de forma (a) eficiente (a corto plazo) ─buscando la manera de hacer las cosas─ y (b) sostenible (a largo plazo) ─posibilitando que se puedan hacer cosas mejores y diferentes de la competencia.

Un directivo debe dedicarle suficiente atención a las operaciones: hay operaciones por todas partes, son la clave para satisfacer a los clientes y pueden ser una fuente de ventaja competitiva para la empresa en el futuro.

(…) cara al analisis y la gestión de un sistema de operaciones, los principales parámetros son:
● La tasa de producción,
● La tasa de producción máxima o capacidad del sistema,
● El tiempo de flujo,
● El trabajo en curso,
● El contenido del trabajo y la eficiencia de la mano de obra,

(…) los stocks son un mal necesario que hay que financiar. Distinguimos 4 tipos de funciones operativas: stocks en curso, stocks estacional o de anticipación, stocks de lotes y stocks de seguridad.

El sistema de planificación y control de las operaciones es un conjunto de mecanismos y lógicas de funcionamiento a través del cual una empresa define como utilizar sus recursos (maquinas, personas, etc.) e insumos (materiales, información) a lo largo del tiempo para atender los diferentes requerimientos del negocio, en especial, la demanda del cliente.

La gran mayoría de los proyectos conceptualmente se desarrollan a lo largo de un ciclo de vida similar: selección, definición, planificación, ejecución, seguimiento y planificación.

El desarrollo de una determinada cultura de operaciones es una palanca clave para incidir sobre el rendimiento a corto y sobre la competitividad a largo plazo de la empresa.

Una estrategia de negocio implica unos requerimientos de capacidad que incluyen 3 preguntas claves: cuánta capacidad se necesita, cuándo y dónde queremos desarrollarla.

El diseño de una cadena de suministro persigue tres objetivos principales:
Agilidad,
Coordinación,
Adaptabilidad,

El diseño de un modelo de servicio competitivo debe asegurar la consistencia entre la estrategia («visión externa» del sistema de operaciones) y las operaciones («visión interna») así como entre la gestión del cliente y la de los empleados.

La calidad debe entenderse tanto como atributo/ objetivo («hacer las cosas bien») como un sistema de gestión. Un buen sistema de gestión de mejora de la calidad es clave para la competitividad de la empresa a largo plazo.

La innovación en operaciones consiste en encontrar formar completamente nuevas de operar («hacer las cosas») en la empresa. Para ello no solo hay que replantearse el cómo hacemos las cosas, sino también el qué (propuesta de valor) queremos hacer y para quién.

«Engarza en oro las alas del pájaro y nunca más volara al cielo»
Rabindranath Tagore



Link de interes

«Saber para prever,
a fin de poder»
Auguste Comte

Recibid un cordial saludo