Influencia online: Psicología del comportamiento para impulsar tu negocio digital, mejorar la conversión y aumentar el engagement

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Los expertos Joris Groen y Bas Wouters desentrañan los secretos para convertir simples visitantes en ávidos compradores.

Influencia online presenta estrategias innovadoras que van más allá de lo convencional, explorando la psicología del comportamiento aplicada a la interacción digital con tus clientes en la web, en apps o en la promoción online de tu negocio para cautivar a tu audiencia, convirtiendo lo que antes eran abandonos en valiosos registros.

Los autores ofrecen pautas específicas y fácilmente aplicables respaldadas por los hallazgos de destacados científicos del comportamiento como Fogg, Cialdini y Kahneman. Aprenderás a diseñar anuncios, landing pages, formularios y procesos de pago de manera inteligente y con resultados tangibles.

Es mucho más que una guía práctica; es una inmersión profunda en la mente del consumidor digital.

Con más de 30 casos de éxito reales y más de 100 ilustraciones de prácticas recomendadas y errores comunes, este libro se convierte en tu compañero indispensable para crear un viaje online excepcional para tus clientes. Además, la perspectiva estratégica de marketing de Pilar Bringas añade una capa adicional de riqueza al libro con valiosas ideas para destacar, aumentar conversiones y construir relaciones duraderas con tus clientes online.

¿Estás listo para llevar tu presencia online al siguiente nivel? Influencia online es la hoja de ruta que necesitas para impulsar tu negocio digital y conseguir tus objetivos.

 

«Un diseñador que no comprende la psicología humana

 será tan exitoso como un arquitecto

que no comprende la física»[i]

 

Prólogo[ii]

Todos queremos influir en los demás

Todos queremos ser más influyentes, que se nos escuche, saber persuadir a nuestro entorno. Desde convencer a un amigo para ir a probar un nuevo restaurante hasta persuadir a nuestro jefe para que nos firme el aumento que necesitamos.

Podemos considerar la Retórica de Aristóteles el origen de la ciencia de la persuasión; retórica definida como la facultad de «descubrir en cada caso los medios de persuasión disponibles»: no se trata solo de hablar bien y bonito, sino de analizar la situación y utilizar los argumentos más adecuados para cada audiencia.

 

Porque ya sabemos que, aunque el marketing va mucho más allá de la comunicación, ya podemos haber definido muy bien a qué clientes servimos y cómo dar respuesta a sus necesidades que, como no logremos comunicárselo, no habrá valido para nada. 

 

¿Por qué es tan importante para un negocio online saber aplicar la ciencia de la influencia?

En un mercado digital saturado, donde la competencia es feroz y la atención del consumidor fugaz, la persuasión se convierte en un arma poderosa para atraer a clientes potenciales y convertirlos en compradores.

Los principios de la influencia no solo sirven para captar a clientes, sino también para fidelizarlos. Crear una conexión emocional con ellos, generar confianza y ofrecerles una experiencia personalizada es la clave para que regresen a tu negocio y se conviertan en promotores de tu marca.  

 

«La mayoría de nuestros visitantes online

no hacen lo que nos gustaría que hicieran»[iii]

 

Introducción

Las tiendas online más exitosas cierran tan solo una venta por cada diez visitantes de su web. Como anunciante online, consideras que lo estás haciendo bastante bien si una de cada mil personas hace clic en tu banner. Si este fuera el rendimiento de un vendedor tradicional, probablemente sus jefes no estarían muy contentos.

En el mundo online los visitantes que abandonan superan a los que compran (…)

 

• Ignorar se transformará en responder.

• Navegar se convertirá en comprar.

• Darse de baja se transformará en membresía continua.

• Abandonar se convertirá en continuar.

• Y hmm se transformará en sí.

Lo que nos conduce a:

• Mayores ingresos online.

• Menores costes de publicidad.

• Mayor ratio de conversiones.

• Más clientes satisfechos.

 

(…) la persuasión online trata principalmente de facilitar que las personas estén aún más entusiasmadas de lo que ya estaban con algo. Y también de:

• Ayudarlas a tomar decisiones difíciles.

• Guiarlas de manera óptima en su decisión de hacer negocios contigo, o de no hacerlos.

• Simplificar el camino hacia el objetivo.

 

«Persuadir no es lo mismo que

engañar»[iv]

 

Lo digital abrió la veda a que todos queramos influir en todo y a todos. Tarea difícil, complicada, pero hay que impulsar el negocio, la marca personal y aumentar el engagement.

 

¿Quién está estudiando el comportamiento del consumidor? Puede que tengamos que ir hacia atrás, pararnos y entender los hábitos de consumo del cliente, cómo se comporta, con quién conversa, dónde lo hace, mapear su comportamiento. Decía Sun Tzu “conoce a tu enemigo …”

• ¿Dedicamos tiempo a conocer a nuestros clientes?

-     ¿El suficiente?

-     ¿Es tiempo de calidad?

• ¿Qué hacemos con la información obtenida?

• ¿Qué deberíamos estar haciendo?

-     ¿Por qué no lo hacemos?

 

• ¿Es momento de crear el puesto de diseñador del comportamiento en nuestra compañía?

-     ¿De quién tendría dependencia jerárquica?

-     ¿Cuáles serían sus funciones?

 

Influencia online libro interesante, que nos debe ayudar a abrir la mente, a pensar en el consumidor, en nuestro negocio a corto, medio y largo plazo. Hay que mejorar la conversión, no podemos seguir haciendo las cosas como las hacíamos ayer, toca decidir como las haremos mañana y como conseguir llegar no sólo a la cabeza del cliente, también a su corazón.

 

«No queremos forzar nuestras ideas en los clientes,

sino simplemente hacer lo que desean»[v]

 

¿Qué es el diseño del comportamiento?

 

Diseñar el comportamiento: también nos llevó algún tiempo acostumbrarnos a esta combinación de palabras. Normalmente, diseñarías un anuncio, una web o un producto. Pero diseñar el comportamiento suena casi como si pudieras hacer que las personas hagan cualquier cosa que desees. El fundador del diseño del comportamiento, B. J. Fogg, tiene una definición mucho mejor. Para él, el diseño del comportamiento significa hacer que las personas hagan

algo que ya quieren hacer.

 

Los diseñadores de comportamiento basan su trabajo en las siguientes dos verdades psicológicas importantes:

• No solemos hacer cosas sin que nos lo pidan.

• Si algo se vuelve demasiado difícil, nos rendimos rápidamente.

 

Todo comportamiento se inicia con un estímulo

 

Estrategias para crear estímulos

• Curiosidad

• Beneficio excepcional

• Pregunta simple

• Viaje inacabado

 

Si tu estímulo no se percibe, se acabó, es game over

 

Anticipar una recompensa futura impulsa el comportamiento dirigido al objetivo

 

Cuando solo tenemos una opción, tambien consideramos la alternativa: no hacer nada

 

«Cuantos más clientes promotores tengas,

 menos anuncios tendrás que comprar»[vi]

 

Influencia online

Psicología del comportamiento para impulsar tu negocio digital, mejorar la conversión y aumentar el engagement

Bas Wouters

Joris Groen

LID editorial

Link de interés

• Influencia: La psicología de la persuasión

• Pre-suación: Un método revolucionario para influir y persuadir

• Hábitos mínimos: Pequeños cambios que lo transforman todo

• Pensar rápido, pensar despacio

• Sanidad aboga por evitar que los 'influencers' publiciten productos sanitarios

 

«Tus clientes más insatisfechos

 son tu mejor fuente de aprendizaje»[vii]

 

ABRAZOTES

---

[i] Joe Leech

[ii] Pilar Bringas

[iii]

[iv]

[v] Laura Ashley

[vi] Dharmesh Shah

[vii] Bill Gates

¡Vamos! De 100 a 1.000 millones en 10 años

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Si algo ha aprendido Enrique Tomás en sus más de cuarenta años como empresario es que los negocios o evolucionan o desaparecen. Contando siempre con el factor suerte, el emprendedor no puede dejar de tomar decisiones. Y una vez que las toma, debe ir hasta el final con su apuesta.

Este libro recoge la experiencia de un trabajador nato desde los dieciséis años y relata el crecimiento casi exponencial de su negocio desde la charcutería en el mercado local hasta convertirse en la cadena de jamonerías más grande del mundo. ¿El ingrediente clave de este éxito? Una tenaz capacidad de resistencia ante cualquier circunstancia, tanto en el plano empresarial como en el personal.

El autor se sobrepuso a los años críticos de la crisis de la pandemia, el Brexit forzó a su compañía a cerrar los cinco locales que tenía en Reino Unido y la empresa estuvo a punto de quebrar. Por eso, puede atestiguar lo cerca que están el éxito y el fracaso. Y es que, como se puede leer en estas páginas, en ocasiones las decisiones que resulta obligatorio tomar se deciden prácticamente a cara o cruz.

¡Vamos! es una historia edificante que permitirá al lector descubrir la importancia de las personas en los proyectos y aprender a distinguir los socios que son imprescindibles compañeros de viaje de las garrapatas. Y descubrirán cómo se levanta una gran empresa.

 

«La tienda para el que entiende»[i]

 

Prólogo[ii]

Tu libro es más que el simple relato de tu trayectoria profesional. Es la historia de un hombre que, con humildad y perseverancia, ha logrado alcanzar su sueños. Es la historia de un hombre que, a pesar de los obstáculos y desafíos, nunca ha dejado de creer en sí mismo y en su capacidad para triunfar.

 

«El éxito de un emprendedor…

 es seguir en el camino y disfrutar de él lo máximo posible»[iii]

 

Prologo[iv]

¿Quién con doce años, se hace cargo de la tienda de sus padres y con dieciséis monta su propia charcutería? ¿Conoces a alguien que en su sano juicio decida, en plena pandemia, apostar por vender jamones en los aeropuertos?

 

Del mundo de la empresa sé más bien poco, pero si el ego fuese una carrera universitaria podría licenciar cum laude. En mi profesión el ego es imprescindible, nadie se sienta a pontificar frente a cinco cámaras si no lo tiene mínimamente alimentado. La vanidad, en televisión, se sirve en grandes dosis en esas tazas de café que beben los presentadores y los contertulios. Es un carburante imprescindible pero tambien el más toxico. Si no consigues embridar el ego, te conviertes en una vedette que sólo pregunta para escuchar la cadencia de su propia voz.

Enrique Tomás tiene su propio antígeno para el veneno de la vanidad. Sabe que la suya es una carrera de prueba-error (…) vence quien tiene más resistencia, no necesariamente el más listo (…) la suya es una historia de éxito jalonada de pequeños fracasos, grandes dosis de imaginación y muchas horas de trabajo (…)

 

«No tengo horario,

 porque trabajo todos los días,

 todas las horas y todos los minutos.

Incluso cuando no lo parece, estoy trabajando»[v]

 

Introducción

(…) ser empresario significa (…) tomar decisiones a ciegas, hacer apuestas a cara o cruz, porque nadie sabe lo que nos depara el futuro. Esas decisiones, al final, se revelan como aciertos o errores, pero en el momento de tomarlas no hay manera de saber de qué lado caerá la moneda (…)

 

(…) y creer en tu proyecto, entregarte a él y trabajar las horas que sean necesarias, día y noche. Si algún mérito se me puede atribuir es que llevo cuarenta años, desde los dieciséis, trabajando en mi proyecto, sacando adelante un negocio y haciéndolo crecer a base de mucho esfuerzo (…)

Nuestro ego es nuestro peor enemigo, como personas y como empresarios. Es un obstáculo para nuestra felicidad, porque siempre está exigiendo más y más, y porque se cree que es alguien y se vuelve vanidoso y te aleja de los demás (…)

 

(…) está no es solo una historia de éxito. Es tambien una historia para recordarnos que el éxito y el fracaso están separados por una línea muy fina y que el valor consiste en seguir adelante aun sabiendo que la puedes atravesar en cualquier momento.

 

«Somos lo que somos gracias a los que estamos.

 Y estamos orgullosos de ser quienes somos»[vi]

 

Pasar de una facturación de 100 a 1.000 millones en diez años es la meta que se ha marcado Enrique Tomás. Hacen falta muchos recursos para conseguirlo, no será un camino fácil, pero no podremos decir que no luchó por su sueño.

 

Biografía, historia de éxito, relato de un luchador, le podemos poder el nombre que mejor nos identifique. Para mí, es la historia de un empresario que quiere dar a conocer el jamón por el mundo… es un gran embajador de uno de nuestros grandes productos.

 

¡Vamos! Relata paso a paso, aciertos y aprendizajes de un “hacedor de negocios”, que sabe atraer a los mejores de cada sector, solo no llegará lejos, en compañía puede, pero para ello hay que ser capaz de atraer y escuchar a los mejores, darles sitio, delegar, fijar objetivos comunes, colaborar, y no perder de vista el sueño común la marca Enrique Tomás.

 

«Camino…

 nada más,

 nada menos»[vii]

 

(...) soy muy de intuiciones, de mirar a la cara a la gente y ver si son de fiar o no. Puedo equivocarme, pero la mayoría de las veces acierto.

 

(…) en un Excel tengo resumidos los principales indicadores de la marcha de la empresa, entre ellos el que más me importa: el crecimiento orgánico (…) la comparativa de las ventas de esa semana con la misma semana del año anterior (…) de una ojeada y en un solo documento tengo una especie de cuadro de mando y puedo ver cómo vamos.

 

(…) los jamones que vendo hoy los compré hace tres años, y los que venderé dentro de tres años los tengo que comprar hoy (…)

 

(…) una de mis primeras ideas de negocio: aprovechar la parte de abajo del horno de los pollos para asar patatas (…) llegó un momento en que las patatas daban más beneficio que los pollos (…)

 

(…) la coherencia y autoexigencia, como me demuestran mis más de cuarenta años como empresario, a la larga siempre son buenas.

 

(…) para asesorar adecuadamente a los clientes y conseguir su respeto y su confianza tenía que saber más, así que empecé a informarme, a preguntar a los mejores fabricantes de jamones de diferentes lugares de España, a visitarlos, a conocer a fondo el proceso de elaboración y a distinguir entre las diferentes calidades. A saber cómo funcionaba el negocio y la cadena de valor; a entender por qué había una gama de precios tan variada y poder justificarla ante mis clientes.

 

(…) no hay que olvidar que mi empresa lleva mi nombre. Con cada producto que vendo está en juego mi reputación como empresario e incluso como persona.

 

(…) “han abierto un Enrique Tomas”. Marca, marca, marca. Lo estamos consiguiendo (…)

 

(…) a nivel profesional, Enrique Tomás como empresa no se entendería sin Radio Tele-Taxi y sin Justo Molinero (…)

 

(…) la importancia de la estrategia, de volar por debajo del radar (…) tienes que ir creciendo discretamente para que la competencia no te “vea” y, cuando te detecten, agitar las alas fuerte y subir mucho para que ya no te puedan alcanzar.

 

(…) oportunidad increíble de negocio. Podía acceder a un buen número de locales en los aeropuertos de España a un precio que, cuando pasara la pandemia, se multiplicaría. Con menos coste, mi margen sería mucho mayor y me recuperaría antes (…) podía convertirme en un socio de referencia para AENA de cara al futuro (…) les iba a ofrecer una solución a su mayor problema en aquel momento; la perdida total de ingresos debida a los negocios que no podían mantener su presencia en los aeropuertos.

 

(…) darme cuenta de que no podía crecer si no me rodeaba de personas competentes, emprendedoras, trabajadoras y dispuestas a apostar por el proyecto (…) yo siempre he sido un poco impaciente, pero antes de ir rápido prefería llegar lejos.

(…) crecer sí, pero hombro con hombro con personas que entiendan la esencia de Enrique Tomás que la respeten y que estuvieran dispuestas a trabajar al máximo para engrandecerla.

 

(…) “Dónde estamos y hacía dónde nos dirigimos” (…)

 

(…) el éxito de un empresario se parece más al de un investigador o un inventor, que imaginan algo y luego van haciendo prueba-error hasta que dan con una cosa que funciona. Muchos desisten y se quedan por el camino, porque normalmente hay que cosechar muchos fracasos hasta dar con algún éxito.

 

(…) Cinesa (…) ofrecer en sus cines conos con tacos de jamón como alternativa a las palomitas.

 

(…) el mejor jamón del mundo mal conservado y mal servido puede ser un mal producto, mientras que un jamón regular pero bien cuidado, bien cortado y bien servido es un buen producto (…) un buen jamón cortado con esmero es mucho mejor que un jamón excelente cortado de cualquier manera. El corte es todo un arte.

 

(…) máquinas dispensadoras de jamón en el aeropuerto de Barcelona (…) trabajando el concepto de tienda foodie (…)

 

La vida del empresario está llena (…) de momentos de expansión y de contracción. A veces todo es favorable al crecimiento y tienes que aprovechar que se alinean los astros (…) tienes que reducir estructura y encogerte para sobrevivir.

 

Ser empresario tambien es eso: aprender a gestionar el dinero disponible y a distinguir entre lo necesario y lo accesorio (…)

 

(…) el jamón no se envía, hay que llevarlo. Llevarlo y acompañarlo de una explicación (…)

 

(…) la expansión en el extranjero de Enrique Tomás ha sido y está siendo lenta porque debe ir acompañada de una labor de “jamonización” (…) no se consigue de un día para otro (…)

 

(…) adquirimos una fábrica de jamones en el valle de los Pedroches, en Córdoba. La idea era tener otra para en el negocio del jamón (…) un error, ya que lo nuestro no es la fabricación, sino la venta (…)

 

¿Por qué invertir un dinero considerable al mes en una empresa de comunicación en un momento en el que todavía estábamos lamiéndonos las heridas de la pandemia y tratando de volver a cuadrar las cuentas? ¿Qué esperaba yo de ella y de su empresa? (…) yo quería y quiero llegar lejos, por eso necesito a los mejores compañeros de camino.

 

(…) la visión que tiene que tener un empresario de su negocio. Las cosas no pasan solas, hay que “verlas” en la cabeza y luego hacer que pasen (…)

 

(…) Express&Co en hoteles (…) instalar puntos de venta en estadios de futbol o eventos deportivos multitudinarios como los grandes torneos de tenis (…) la idea consistía en montar una pequeña infraestructura movil durante los días de competición para que los espectadores pudieran disfrutar de nuestros productos antes, durante o después de los partidos.

 

(…) un negocio va de trabajo, esfuerzo e inteligencia. Va de aprender con la práctica y aplicar el sentido común, de contratar a los mejores y saber leer las oportunidades (…)

 

(…) el crecimiento necesita orden. Para que lo extraordinario suceda, tiene que funcionar lo ordinario.

 

«No estirar más el brazo que la manga»[viii]

¡Vamos!

De 100 a 1.000 millones en 10 años

Enrique Tomás

DEUSTO

Link de interés

• Leer fragmento

• Enrique Tomás

• Jamón para Dummies

• Grandes mentiras sobre el jamón

 

«Apunta a la luna.

Si fallas, al menos estarás entre las estrellas»[ix]

 

ABRAZOTES

---

[i]

[ii] David Bisbal

[iii] Enrique Tomás

[iv] Susana Griso

[v] Enrique Tomás

[vi] Ídem

[vii] Ídem

[viii]

[ix]

La autopista Lincoln

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Tras el formidable éxito de público y crítica de sus dos primeras novelas, Normas de cortesía -escogida por The Wall Street Journal como uno de los mejores libros del año 2011 y ganadora del Premio Fitzgerald en 2012- y Un caballero en Moscú -que se mantuvo dos años en las listas de The New York Times-, Amor Towles vuelve con una historia colosal sobre el viaje iniciático de cuatro chicos huérfanos que, durante diez días de junio de 1954, realizan un emocionante viaje desde Nebraska hasta Nueva York para descubrir el mundo y descubrirse a sí mismos.

Dotado de una fantasía desbordante, Billy Watson sueña con emular las expediciones de Aquiles, Ulises o Simbad, los héroes de un curioso libro de tapas rojas del que nunca se separa. Y la ocasión se le presenta cuando su hermano Emmestt, diez años mayor, regresa a casa después de quince meses de internamiento en una granja de Kansas. Con su madre desaparecida hace tiempo, su padre recién fallecido y la finca familiar en manos del banco, cortar amarras y lanzarse a la aventura se convierte en una imperiosa necesidad para los Watson. A bordo de un viejo Studebaker Land Cruiser, los dos hermanos se disponen a viajar a lo largo de la autopista Lincoln hacia la remota California en busca de una nueva vida. Sin embargo la inesperada aparición de Duchess y Woolly, dos jóvenes conocidos de Emmestt, dará un vuelco radical a sus planes y los llevará, tras una odisea al filo de lo increíble, hasta el lugar que el pequeño Billy podría haber imaginado.

Contada desde múltiples puntos de vista y poblada por un variado elenco de personajes magnéticos, desde vagabundos que malviven entre raíles hasta aristócratas del Upper East Side, La autopista Lincoln es una novela arrolladora de encuentros y desencuentros, un azaroso tránsito de la juventud a la edad adulta.

 

«En la educación de todo hombre

hay un momento en que se llega

a la convicción de que la envidia es ignorancia,

 y la imitación un suicidio (…)»[i]

 

¿Podemos encontrar mensajes para aplicar en la empresa en una novela? Sin duda, solo hay que saber buscar, o como dice uno de los personajes deja que el camino salga a tu encuentro. Ese camino pueden ser herramientas que nos ayuden a mejorar nuestras capacidades de liderazgo, vencer nuestros propios miedos, saltar esa sombra que nos frena la iniciativa empresarial, ampliar la visión, trabajar en equipo…

 

• ¿Cómo elegimos nuestras prioridades?

• ¿En momentos de vacilación cómo actuamos?

-     ¿Cómo deberíamos de actuar?

-     ¿Por qué?

• ¿Qué aporta la ingenuidad a un directivo?

• ¿Somos una empresa atractiva para personas leales?

-     ¿Por qué?

• ¿Somos capaces de entender y poner en valor las emociones humanas?

 

Una novela puede convertirse en un buen libro donde un directivo encuentre recursos o todo lo contrario, solo hay que saber buscar, y tener ganas de seguir aprendiendo.  

 

«Mi academia fue la carretera;

 mi abecedario, la experiencia;

 y mi instructor, el veleidoso dedo del destino»[ii]

 

(…) en está vida todo lo que tiene valor hay que ganárselo (…) quienes obtienen algo de valor sin hacer nada para ganárselo están condenados a derrocharlo (…) uno debe ganarse el respeto. Uno debe ganarse la confianza. Uno debe ganarse el amor de la mujer y el derecho a llamarse hombre a sí mismo. Y uno debería tambien ganarse el derecho a la esperanza (…)

 

«El resto es silencio»[iii]

 

La autopista Lincoln

Amor Towles

Salamandra

 

«La sabiduría que el Señor no cree oportuno darnos

 en la hora de nuestro nacimiento

 nos la proporciona mediante el regalo de la experiencia»[iv]

 

ABRAZOTES

---

[i] Ralph Waldo Emerson

[ii] Duchess

[iii] Hamlet 5.º acto, escena II

[iv] Hermana Agnes

Ser directivo; Un viaje hacia una dirección de empresas con sentido

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Este es un relato autobiográfico profesional de alguien que ha pasado por las fases de emprendedor, miembro de alta dirección en corporaciones multinacionales y consejero en materia de gestión de conflictos, negociación y creación de equipos de alto rendimiento.
Su proceso de transformación y de maduración puede sorprender a muchos lectores y al tiempo servir de útil orientación a los jóvenes que ambicionen desarrollar una carrera directiva.

De lectura amena y rápida, el protagonista nos adentra en la vida de un directivo vocacional que considera esta profesión un honor y una fuerte de responsabilidad social.

«Dirigir es un trabajo de larga distancia

 en el que disciplina y persistencia

 son cualidades imprescindibles»

Prólogo

(…) dirigir con base en criterios y valores, más que con normas y procedimientos, nos ayudará a tener comportamientos más honestos.

Lucio Rubio Díaz

«Ni el respeto,

ni la disciplina,

ni el nivel de exigencia

se rompen por la cercanía personal»

Ser directivo, bonita profesión para corredores de fondo que quieran hacer equipo, desarrollar personas, dejar un legado, aportar riqueza a todos los stakeholder de la empresa que apuesten por un liderazgo integrador, cohesionador, que permita la diversidad de oportunidades y opiniones…

Hace poco un director general de una compañía familiar de Almería me hizo reflexionar profundamente sobre nuestro desempeño como directivos, mentores, coach o nómadas de conocimiento. Me vino a decir «no midas el éxito por cuanto dinero ganas, sino con cuántas vidas cambias».

¿Cuántas veces nos hemos parado a pensar a las personas que hemos ayudado a cambiar?

«La inmadurez sumada a la prepotencia

 solo crea estupidez»

(…) un dirigente que quiera ser respetado y gozar de autoridad y solvencia jamás puede doblegarse a perder su integridad ni consentir que su equipo la pierda porque esa es una riqueza que viaja con nosotros durante toda la vida y que transciende a uno mismo (…)

Ser riguroso en el trabajo y exigente con las personas empieza por uno mismo y en absoluto está reñido con el respeto hacia los demás (…) el hecho de no sentirse bien tratado no justifica renunciar a liderarlos y a impulsar su desarrollo (…)

La vida profesional es larga y está pensada para fondistas. Vale más la resistencia que el sprint.

Sin embargo, la calificación y la medición de las personas se hace con criterios cortoplacistas y de inmediatez. Se asignan objetivos y se mide el cumplimiento o desviación de estos para en base a eso evaluar su rendimiento.

El inconsciente de las personas no se encuentra inactivo, sino que cada día hace a la persona varias preguntas: ¿Por qué trabajas? ¿Para qué trabajas? ¿Para quién trabajas? ¿Con quién trabajas? ¿Cómo trabajas? (…)

El arte de dirigir es, a mi entender, demasiado noble como para reducirlo a procesos estandarizados y mecanicistas (…)

«El liderazgo efectivo no trata de hacer discursos

o ser gustado;

el liderazgo se define por resultados,

no por atributos»

Peter F Drucker

Ser directivo

Un viaje hacia una dirección de empresas con sentido

Julián Gutiérrez Conde

Kolima

Link de interés

● Barreiros; El motor de España

● El elefante y la pulga; Mirando hacia atrás hacia el futuro

● El factor humano; Nelson Mandela y el partido que salvo una nación

● Las empresas sociales; Una nueva dimensión del capitalismo para atender las necesidades más acuciantes de la humanidad

● Start-up nation; La historia del milagro económico de Israel

● Por qué fracasan los países; Los orígenes del poder, la prosperidad y la pobreza 

● Sapiens; De animales a dioses

● Liderazgo por impulsión

● Atrapados por el futuro; Cuando el mundo hizo ¡crac! y todo cambió

● Los últimos días de Lehman Brothers

● Yo dirijo

● CEO, Carrera y sucesión; Escalando hacia la cima

● El segundo de a bordo

«La segunda oportunidad

manejada con inteligencia

 puede resultar ser un gran motor

 activador de las personas»

Recibid un cordial saludo