Estimad@s amig@s
Sinopsis
La disrupción que están
provocando las tecnologías digitales
conlleva profundos cambios en la manera de hacer negocios y, por ende, en cómo
desarrollar planes de marketing. Las
empresas se tienen que adaptar a
esta nueva forma de comunicar y de relacionarse con los consumidores. Ante este nuevo panorama,
el marketing digital
ha tenido que replantear no sólo las técnicas
a emplear, sino sobre todo cómo debe ser programado
y gestionado.
En este entorno, se están
formando muchos nuevos profesionales y otros tantos están dirigiendo sus
carreras hacia esta nueva forma de concebir el marketing. «Este libro
está creado para ayudar a comprender bien los fundamentos y técnicas
que nos permiten conectar con el nuevo consumidor y acceder a nuevos mercados
y clientes», explica Nacho Somalo.
«La mercadotecnia es un proceso social y administrativo
mediante el cual
grupos de individuos obtienen lo que
necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e
intercambiar productos
de valor con sus iguales»
Philip
Kotler
Planificar
la estrategia de marketing es por repetido no menos necesario.
Nos sorprenderíamos la cantidad de empresas que obvian hacer un plan de marketing, dejando aparte si funciona, es el adecuado, la veracidad del dato que contiene, etc.
Las política de
inversiones en la empresas se han congelado. Vemos el marketing como un gasto,
esto va de redes sociales y las lleva mi hijo que es un «pro» en redes
sociales. Estas afirmaciones ya no me sorprenden, al principio me quedaba
helado. El marketing que
funciona es una inversión; el marketing que
funciona trae clientes; el marketing que
funciona fideliza; el marketing que
funciona (…)
¿Quién lleva el marketing en tu empresa? ¿Lo consideráis gasto o
inversión? ¿Planificáis las acciones? ¿Utilizáis herramientas de medición? (…)
«Los insight son los aspectos
ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan
oportunidades de nuevos productos, estrategias de comunicación accionable para
las empresas»
Las 4P digitales
●
Personalización
●
Participación
●
Peer to peer
●
Predicciones modeladas
Las 4C digitales
●
Cliente en sustitución de producto
●
Costo en sustitución de precio
●
Comunicación en sustitución de promoción
●
Conveniencia en lugar de canal
Definición de plan de marketing
«Documento escrito que
resume lo que el especialista de marketing ha aprendido sobre el mercado, que
indica como la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing y que
facilita, dirige y coordina los esfuerzos de marketing»[i]
Qué debe contener
1. ¿En qué consiste mi negocio? ¿Cómo va
a generar ingresos y ganar dinero?
2. ¿Qué espero lograr? ¿En qué plazo?
3. ¿Cuánto estoy dispuesto a invertir?
(dinero y tiempo)
4. ¿Quiénes van a ser mis clientes?
5. ¿Por qué me van a comprar?
6. ¿Por qué me van a prestar atención?
7. ¿Cuáles son las mejores herramientas
para contarles mi mensaje?
8. ¿Cuál es el mejor modo de usarlas?
¿Qué voy a hacer en concreto?
9. ¿Cómo podre lograr saber si estoy
logrando lo que espero?
10.
¿Cómo
puedo optimizar mis esfuerzos si me estoy desviando o las cosas no están
saliendo como pensaba?
Estructura
● Descripción del negocio
incluyendo el modelo de negocio.
● Análisis del entorno.
● Propuesta de valor (USP)
● Objetivos
● Público objetivo
● Insight y estrategia de comunicación
● Determinar presupuesto
● Selección de
herramientas
● Plan de acción o plan
táctico
● Medición y atribución
● Optimización
Proceso
de captación del cliente
● Conocimiento (awareness)
● Consideración
● Acción
● Finalización de la
transacción
● Fidelización
● Recomendación
● ¿Qué quiero lograr?
● ¿En qué plazo?
●
¿Quién es mi público objetivo?
●
¿Por qué va a prestar atención a mis mensajes?
●
¿Por qué se va a gastar el dinero en mi producto?
●
¿Cuánto estoy dispuesto a invertir?
●
¿Cuáles son las mejores herramientas y acciones para lograr los mejores
resultados?
●
¿Cómo puedo medir los resultados para optimizar mis acciones?
«Las empresas pobres se desentienden de sus competidores;
las empresas del
montón copian de sus competidores;
las empresas ganadoras
marcan el camino a sus competidores»
Philip Kotler
Link de interés
« En el Marketing 3.0 la
idea es que el consumidor
no solo compre,
sino que recomiende y
se involucre »
Philip Kotler
Recibid un cordial saludo
[i]
Estrategia competitiva: técnicas para el análisis de la empresa y sus
competidores, Michael E. Porter, 2009
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