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domingo, 20 de marzo de 2022

Tratado Bélico de la Empresa: El empleo de las técnicas militares para la victoria

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Cualquier directivo sabe que los tiempos actuales están caracterizados por una competencia brutal y despiadada, y las herramientas de apoyo en su tarea son siempre muy limitadas y difíciles de conseguir.

Pero este libro cubre esa necesidad desde el punto de vista de las tácticas y procedimientos militares actuales de planeamiento, ataque y defensa, y no lo hace desde una perspectiva teórica, sino desde la cercanía de un manual práctico militar que permite aplicar sus procedimientos a la empresa y sus batallas diarias por sobrevivir, mantener y aumentar sus cuotas de mercado. Y todo ello con ejemplos reales de empresas que han aplicado esas enseñanzas, y han triunfado; y junto con otras que no lo han hecho, y han fracasado.

Si quiere aprender cómo ganan las guerras los Ejércitos y cómo se defienden de los ataques de la competencia, en este libro aprenderá las nociones de la guerra, y su aplicación a las batallas empresariales por el mercado.

 

«La persecución sin límites de una estrategia errónea

 es un camino directo a la catástrofe»

 

Introducción

Todas nuestras campañas, ataques o defensas deben tener como objetivo el dominio de la voluntad del consumidor, pues él decidirá nuestra victoria o derrota. Incluso si se diera la situación de existencia de un monopolio, el consumidor seria quien finalmente decidiera si adquirir o no nuestros productos, por lo que él es verdaderamente quien decide el ganador o perdedor.

 

Ninguna compañía es inmune a cometer errores estratégicos, y a asumir sus consecuencias, bien sean voluntarias o forzosas. Los ejércitos vencidos desaparecen en la retirada (…) las empresas que cometen errores también desaparecen del mercado, eliminadas o absorbidas por nuevos competidores (…)

 

 

 

«No tengo miedo de un ejército de leones guiado por ovejas;

tengo miedo de un ejército de ovejas guiado por un león»

Alejandro Magno

 

¿Qué podemos aprender los directivos de los militares? Podría ser la pregunta que nos formulásemos antes de leer Tratado Bélico de la empresa de Fernando Pasquín.

 

¿Cómo se dirige una batalla (empresarial -militar)?, ¿Qué aprendimos de la logística militar durante el Covid?, ¿Qué nos está enseñando Zelenski sobre liderazgo en tiempos de guerra?

 

En la empresa igual que en la milicia, la estrategia, táctica, preparación (maniobras -escenarios), las personas, el uso de la inteligencia, son claves a la hora de ganar las guerras. Guerras que deberemos ganar[i] antes de llegar al campo de batalla.

 

«No debes luchar demasiado con un enemigo

o le enseñarás tu arte de la guerra»

Napoleón Bonaparte

 

Los manuales militares definen la estrategia como “el arte y ciencia que trata del empleo de la fuerza para prevenir, preparar y resolver los conflictos” (…)

 

Cualquier estrategia tiene como mínimo objetivo el mantenimiento de la posición relativa de la compañía dentro de su mercado, así como la estructura de mando y control de la misma (…)

 

Los principios de la guerra

• Voluntad de vencer

• Libertad de acción

• Capacidad de ejecución

 

(…) la “visión”[ii] del mando sólo podía provenir de la experiencia y los conocimientos adquiridos a través del estudio de la historia, y su combinación es una solución optima de entre las miles de soluciones posibles.

 

(…) para tomar buenas decisiones intuitivas se requieren profundos conocimientos, capacidad de juicio, amplia experiencia, educación, inteligencia, capacidad de percepción, y por supuesto, fuerte carácter para ser capaz de convencer a los escépticos.

 

(…) las tácticas, técnicas y procedimientos aplicados por los ejércitos del mundo desde tiempos inmemoriales son de completa aplicación para las necesidades actuales de las empresas (…)

 

Las tácticas, técnicas y procedimientos militares son útiles para actuar contra la competencia, pero al igual que los militares necesitan al final el apoyo de la población para certificar su victoria, las empresas requieren el favor del cliente para asegurar su cuota de mercado.

(…) el cliente es el verdadero vencedor de las guerras empresariales, al ser él quien decide qué empresa será la vencedora de todas las guerras, y el verdadero estratega de las batallas.

 

«Solo los muertos

han visto el final de la guerra»

Platón

 

Tratado Bélico de la Empresa

El empleo de las técnicas militares para la victoria empresarial

Fernando Pasquín

 

Link de interés

• El arte de la guerra

• Estrategia: Una historia

• Gestionar estratégicamente: Claves para tomar decisiones en la era de la incertidumbre

• Charles de Gaulle: El estadista rebelde

 

«La humanidad debe poner un final a la guerra

antes de que la guerra ponga un final a la humanidad»

John F. Kennedy

 

Recibid un cordial saludo


[i] La mejor victoria es vencer sin combatir, Sun Tzu

[ii] De la guerra

lunes, 2 de julio de 2018

Digital Branding; Guía completa: estrategias, tácticas, herramientas y medición


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Digital Branding ofrece una guía práctica sobre cómo construir una marca online y cuantificarla mediante resultados tangibles. Relaciona cada una de las vías principales del marketing, como el marketing de contenidos, las redes sociales, el posicionamiento en buscadores y la analítica web, y aporta una estructura robusta para la planificación de la marca, la identidad, la selección del canal y la medición de la efectividad de las campañas.
El libro contiene un kit de herramientas y técnicas completamente actualizado que puede ponerse en práctica de forma sencilla. Además, recoge novedosos estudios de caso que incluyen Tesco, Brandwatch y el Imperial College London. Tanto la guía como la política de redes sociales tienen en cuenta las últimas tendencias así cómo lidiar con los avances del marketing móvil y con el pago móvil. Asimismo, hay una novedosa parte de realidad virtual. El libro recoge sistemas de medición para diversos canales y propósitos, además de listas de verificación y una caja de herramientas tanto gratuitas como de pago.
Digital Branding es un manual completo pero conciso, ideal para cualquier especialista de marketing o estratega de marca que desee mejorar su identidad de marca online.

«Un logotipo puede hacerte reconocible,
pero es la marca en general
lo que decide por qué te voy a recordar»

¿Debemos de trabajar Branding digital personal y organizacional? Puede parecer una pregunta de perogrullo, pero no lo es. Hay directivos que aún no se plantean explorar lo digital, y eso es un gran freno hoy.

No nos cansamos de repetir que sin el apoyo de la dirección es imposible la transformación digital de la organización. Si el primer espada no ve la ventaja competitiva de lo digital, difícilmente la empresa pensara en ello.

Estrategias, tácticas, herramientas, medición, etc., esto y más entraría dentro de lo que es un ecosistema digital, es parte de lo que encontraremos en el libro. Si os preguntáis como yo ¿qué me aporta este libro si antes he leído analítica web 2.0 o el arte de medir? Sencillamente otra vuelta de tuerca, encontraremos cosas que conocemos, por supuesto, pero no por conocidas muchas veces las exprimimos.

«El branding digital no deja que nos escondamos
detrás de promesas huecas»

(…) el branding digital es la personalidad de la organización, servicio o producto creado por el conjunto de todas las experiencias que un individuo ha tenido con esa marca (…)

Objetivo de la empresa —> Branding digital <— Objetivos de usuario

(…) un enfoque estratégico y bien planteado en las redes sociales no solo hace el mejor uso de los canales y las herramientas disponibles, sino que también ayuda a elaborar una parte de un viaje de usuario más amplio.

El principal problema del marketing móvil es que nos obliga de inmediato a centrarnos en el dispositivo (…)

La armonía entre el viaje del usuario y lo que el consumidor en realidad desea es esencial pero, aunque parezca algo evidente, muchas veces se obvia por completo en las campañas de marketing móvil  

Visión del cliente en 360º
● Búsqueda
● Email
● Pantalla
● sCRM
● Automatización
● Redes sociales
● Personas relacionadas

La automatización del marketing se emplea en la etapa de animación y fidelización de los procesos de marketing y ventas

Generar trafico —> Animación y fidelización —> Proceso de venta

Lo más importante para ofrecer un buen branding digital es observar cómo encajan las diferentes experiencias que proponemos, ya sea a través de las búsquedas, redes sociales, móviles u otros canales digitales.

Tenemos que combinar varias técnicas de medición para comprender en profundidad el efecto de cada aspecto de las iniciativas de marketing. Hay que utilizar la analítica web, herramientas externas de búsqueda de volumen, herramientas de atribución de marketing (…)

(…) en lugar de pronosticar resultado, empecemos por el resultado y estudiemos que efecto han tenido las experiencias online/ offline.

«Suelo pasar al menos 10 horas a la semana
leyendo blogs para asegurarme de estar al día
con las ultimas evoluciones online»
Avinash Kaushik


Link de interés

«Generar contenido es sencillo
siempre que la estrategia corporativa
y la de marca sean la misma»

Recibid un cordial saludo

miércoles, 10 de enero de 2018

Marketing digital que funciona; Planifica tu estrategia e invierte con cabeza

Estimad@s amig@s

Sinopsis
La disrupción que están provocando las tecnologías digitales conlleva profundos cambios en la manera de hacer negocios y, por ende, en cómo desarrollar planes de marketing. Las empresas se tienen que adaptar a esta nueva forma de comunicar y de relacionarse con los consumidores. Ante este nuevo panorama, el marketing digital ha tenido que replantear no sólo las técnicas a emplear, sino sobre todo cómo debe ser programado y gestionado.
En este entorno, se están formando muchos nuevos profesionales y otros tantos están dirigiendo sus carreras hacia esta nueva forma de concebir el marketing. «Este libro está creado para ayudar a comprender bien los fundamentos y técnicas que nos permiten conectar con el nuevo consumidor y acceder a nuevos mercados y clientes», explica Nacho Somalo.

«La mercadotecnia es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos de individuos obtienen lo que
necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus iguales»
  Philip Kotler

Planificar la estrategia de marketing es por repetido no menos necesario. Nos sorprenderíamos la cantidad de empresas que obvian hacer un plan de marketing, dejando aparte si funciona, es el adecuado, la veracidad del dato que contiene, etc.

Las política de inversiones en la empresas se han congelado. Vemos el marketing como un gasto, esto va de redes sociales y las lleva mi hijo que es un «pro» en redes sociales. Estas afirmaciones ya no me sorprenden, al principio me quedaba helado. El marketing que funciona es una inversión; el marketing que funciona trae clientes; el marketing que funciona fideliza; el marketing que funciona (…)

¿Quién lleva el marketing en tu empresa? ¿Lo consideráis gasto o inversión? ¿Planificáis las acciones? ¿Utilizáis herramientas de medición? (…)

«Los insight son los aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores que generan oportunidades de nuevos productos, estrategias de comunicación accionable para las empresas»

Las 4P digitales
● Personalización
● Participación
● Peer to peer
● Predicciones modeladas

Las 4C digitales
● Cliente en sustitución de producto
● Costo en sustitución de precio
● Comunicación en sustitución de promoción
● Conveniencia en lugar de canal

Definición de plan de marketing
«Documento escrito que resume lo que el especialista de marketing ha aprendido sobre el mercado, que indica como la empresa pretende alcanzar sus objetivos de marketing y que facilita, dirige y coordina los esfuerzos de marketing»[i]

Qué debe contener
1.   ¿En qué consiste mi negocio? ¿Cómo va a generar ingresos y ganar dinero?
2.   ¿Qué espero lograr? ¿En qué plazo?
3.   ¿Cuánto estoy dispuesto a invertir? (dinero y tiempo)
4.   ¿Quiénes van a ser mis clientes?
5.   ¿Por qué me van a comprar?
6.   ¿Por qué me van a prestar atención?
7.   ¿Cuáles son las mejores herramientas para contarles mi mensaje?
8.   ¿Cuál es el mejor modo de usarlas? ¿Qué voy a hacer en concreto?
9.   ¿Cómo podre lograr saber si estoy logrando lo que espero?
10.               ¿Cómo puedo optimizar mis esfuerzos si me estoy desviando o las cosas no están saliendo como pensaba?

Estructura
● Descripción del negocio incluyendo el modelo de negocio.
● Análisis del entorno.
● Propuesta de valor (USP)
● Objetivos
● Público objetivo
● Insight y estrategia de comunicación
● Determinar presupuesto
● Selección de herramientas
● Plan de acción o plan táctico
● Medición y atribución
● Optimización

Proceso de captación del cliente
● Conocimiento (awareness)
● Consideración
● Acción
● Finalización de la transacción
● Fidelización
● Recomendación

Todo plan de marketing digital debe contemplar y resolver al menos las siguientes cuestiones:
● ¿Qué quiero lograr?
● ¿En qué plazo?
● ¿Quién es mi público objetivo?
● ¿Por qué va a prestar atención a mis mensajes?
● ¿Por qué se va a gastar el dinero en mi producto?
● ¿Cuánto estoy dispuesto a invertir?
● ¿Cuáles son las mejores herramientas y acciones para lograr los mejores resultados?
● ¿Cómo puedo medir los resultados para optimizar mis acciones?

«Las empresas pobres se desentienden de sus competidores;
las empresas del montón copian de sus competidores;
las empresas ganadoras marcan el camino a sus competidores»
Philip Kotler



Link de interés

« En el Marketing 3.0 la idea es que el consumidor
no solo compre,
sino que recomiende y se involucre » 
Philip Kotler

Recibid un cordial saludo


[i] Estrategia competitiva: técnicas para el análisis de la empresa y sus competidores, Michael E. Porter, 2009

viernes, 21 de abril de 2017

La medición en plataformas sociales

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Este libro recorre los principales aspectos relacionados con la medición de las redes sociales. Desde el año 2004, el auge de las plataformas sociales ha relegado el papel protagonista que tenían los creadores de contenidos en la red. Esto hace que las audiencias migren a Facebook, Twitter, etc. como primera página de su vida digital. La irrupción del móvil favorece esta eclosión. Eso sí, las dificultades de medición se disparan, ya que son plataformas cerradas que impiden poder realizar mediciones sin pasar por ellas.

A lo largo de las líneas de este
manual, se puede analizar cómo medir la audiencia que cada usuario pueda poseer en las diferentes exhibiciones de su contenido. Además, se profundiza sobre la capacidad de analizar, entender y optimizar estas realidades.

«Una estrategia que no se puede medir,
no es una estrategia ni es nada»
Carolina Gómez

La medición en plataformas sociales, debe ser un tema estratégico. Si queremos comprender como interactúa con nosotros la comunidad, quién se quiere relacionar con nosotros, qué les motiva, porqué conversan, nos dan un me gusta o nos dejan de seguir.

Por todo lo anterior y más, una parte importante del presupuesto que dediquemos a marketing online debe de ir destinado a tener buenas herramientas sociales, a tener en el equipo  a un buen analista que extraiga conclusiones, que proponga mejoras, todo ello encaminado a converger con los objetivos de la empresa.

«Lo que no se mide no se puede mejorar», es una afirmación muy usada y obvia pero desgraciadamente por evidente que nos pueda parecer, nos empeñamos muchas veces en no hacerlo. En parte por no contar con las personas adecuadas, las herramientas, el tiempo, o por un poco de cada una de las anteriores.  No valorar, no interiorizar, no mejorar gracias a los datos que nos da la medición de las plataformas, nos puede llevar por derroteros muy costosos y equivocados.

Nuestro consejo: mide, busca, persigue la mejora continua, no dejes de escuchar a la audiencia, prueba periódicamente nuevas herramientas, escucha. La velocidad de los cambios es inaudita, pero nuestro poder de reacción algunas veces es desconocido por la inacción. Anticípate, visualiza los movimientos, y gana la guerra antes de llegar al campo de batalla.

«La mitad del dinero que gasto en publicidad es desperdicio.
El problema es que (…) no sé cuál de las mitades es»
Jhon Wanamaker

El aplauso llega porque compartes y eres alguien en la comunidad. Por lo tanto, antes de buscar repercusión se debe reflexionar sobre la estrategia de contenidos que se va a aplicar en la red social. La medición viene como consecuencia de un plan; de lo contrario, se pierde.

La acción analítica para detectar el comportamiento de tu audiencia proveniente de redes sociales tiene seis pilares fundamentales de conocimiento aplicable (…)
● Herramientas y metodologías de medición.
● Implementación de códigos que ayudan a medir.
● Definición y códigos de objetivos.
● Establecimiento de KPI basados en métricas analíticas.
● El propio análisis.
● (…) la optimización (…) la aplicación de cambios constantes en el producto digital

La naturaleza, la penetración, el tipo y el funcionamiento de la red no solo influirán a la hora de fijar los objetivos, sino también en el tipo de métricas que obtenemos, el modo de analizarlas y las decisiones que de ellas se deriven.

No importa la cantidad de contactos, seguidores o amigos que uno sea capaz de generar en las redes sociales. Para que exista un sentimiento de comunidad, son necesarios una comunicación frecuente y un propósito común.

«Las crisis de imagen en las empresas no las producen las críticas públicas de los clientes, sino la forma en que se gestionan
Juan Carlos Jiménez 



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« (…) las herramientas no hace que un analista de Social media sea bueno (…) el cerebro humano es la herramienta de social media más importante (…)»

Recibid un cordial saludo

martes, 18 de septiembre de 2012

MOBILE MARKETING Marketing basado en localización, aplicaciones, publicidad optimizada, códigos 2D y otras estrategias para hacer crecer el negocio


Estimad@s amig@s:

“El 80% del éxito consiste en estar allí.”

Sinopsis
Los datos de la revolución móvil son contundentes; de acuerdo con la Mobile Marketing Association hay más usuarios de móviles que de cepillos de dientes. Morgan Stanley afirma que la expansión del iPhone se ha realizado once veces más rápidamente que en el caso de AOL. Merrill Lynch estima que en 2013 habrá más dispositivos móviles que PCs accediendo a Internet. España ha experimentado un fuerte crecimiento del uso de Internet móvil, más de 22 millones de usuarios, líder europeo con una mayor penetración de móviles que E.E.U.U. y con un alto grado de desarrollo en tecnologías y aplicaciones móviles. ¿Vas a dejar pasar esta oportunidad?
Teniendo en cuenta estos datos, no resulta sorprendente que empresas de todo el mundo se encuentren en plena adopción del marketing móvil como una herramienta nueva y revolucionaria que les ayudará a mantener la conexión con sus clientes. Este libro le servirá para aprender a planificar, lanzar y llevar adelante una campaña de marketing móvil que genere un retorno positivo. Con esta obra aprenderá a utilizar códigos QR, mensajes SMS, aplicaciones móviles, sitios web para móviles y otras herramientas útiles para obtener más de cada cliente, generar más tráfico y aumentar los ingresos más rápidamente que nunca antes.

“Hay dos clases de hombres que nunca alcanzaran grandes éxitos: aquellos que no pueden hacer lo que se les manda y aquellos que no pueden hacer si no lo que se les manda.”

El marketing móvil nos puede parecer el futuro, pero no lo es. 
Es una realidad que cada día nos hacemos eco de campañas de esta o aquella promoción. Que lejos quedan las primeras campañas de marketing móvil, cuando recibíamos envíos de publicidad en los teléfonos móviles que llevaban el bluetooth encendido. Ahora tenemos los códigos QR (que algunos ya los quieren matar) y empiezan a verse ya campañas echas con layer ¿que vendrá después? No lo sé, pero no pienso quedarme quieto a esperar que me sobrepase, tengo claro que la evolución es continua y el auge de las tabletas y los smartphone van a favorecer el crecimiento de este tipo de acciones marketing.

… consejos para utilizar el marketing móvil con el fin de atraer con éxito, a los consumidores hacia nuestro negocio o marca:
Establezca un objetivo
Marque su cliente objetivo
Cree atractivas llamadas a la acción
Minimice los componentes de página
Anime a compartir
Considere la interactividad…
 Clic/texto para llamar
Clic/texto para solicitar una muestra
Clic/texto para solicitar información adicional
Clic/texto para participar en un concurso o votación
 Clic/texto para localizar la tienda más próxima
Clic/texto para recibir descuentos o cupones
Clic/texto para descargar contenido

El marketing móvil es:
Rápido
Sucinto
Creativo
Localizado

Beneficios del marketing móvil:
Los dispositivos móviles son personales y rara vez se comparten con otra persona
Los consumidores suelen llevar siempre consigo sus dispositivos móviles
Los dispositivos móviles están siempre encendidos
Los dispositivos móviles incorporan sistemas de pago
Los dispositivos móviles permiten una medición precisa de la audiencia
Los dispositivos móviles capturan el aspecto social del consumo de contenidos
Los dispositivos móviles tienen una presencia física en una ubicación concreta

Desventajas del marketing móvil:
Navegación difícil
Diferentes sistemas operativos
Privacidad

El uso de SMS no está limitado más que por nuestra imaginación; es un medio que facilita la creatividad… no resultan caros de implementar.
Hay cinco elementos clave en toda campaña de SMS que se deben tener presentes cuando se vaya a planificar:
Palabra clave
Código corto
Llamada a la acción
Medios de apoyo
Respuesta

Las 14 palabras más poderosas del marketing:
Gratis, ahora, usted o tú, ahorrar, dinero, fácil, garantizado, salud, resultados, nuevo, amor, descubrimiento, comprobado, seguridad.

Elementos de un mensaje de suscripción por SMS o MMS
… todo mensaje de suscripción consta de cinco partes:
El nombre del proveedor de contenido
Una descripción de la campaña
Frecuencia de mensajes prevista
Coste del servicio
Instrucciones para darse de baja en la suscripción o para obtener ayuda

Si planea utilizar el video móvil como parte de su campaña de marketing móvil, debería asegurarse de cumplir unas cuantas buenas prácticas. Para empezar compruebe que su video se verá bien en una pantalla pequeña. En este sentido, recuerde que las imágenes oscuras y con movimientos rápido no se ven con claridad en un dispositivo móvil. Asimismo, mantenga el video lo más breve posible. Diez segundos ya se consideran una eternidad en un video móvil, 15, el infinito, y 30…

Consejos para escribir anuncios
Escriba titulares que se centren en su producto, no en su empresa
Describa las ventajas en el cuerpo del anuncio
Incluya siempre una llamada a la acción
Asegúrese de añadir vínculos a una página de aterrizaje específica, no a su página de inicio estándar
Incluya palabras clave en su anuncio

Cómo medir el éxito de su campaña
Tasa de clic cobre vínculo (CTR)
Posición media
Valoración de la calidad
Seguimiento de la conversión

Cómo saber si su aplicación es lo más adecuado para su negocio
¿Está su negocio preparado para desarrollar aplicaciones? Sí, en caso de que:
Es una gran marca que busca el modo de profundizar sus relaciones con los clientes: por ejemplo, Coca-Cola.
Es un proveedor de contenidos en busca de nuevos canales de distribución; por ejemplo, AutoWeek, CNN, etc.
Ha creado el concepto para un juego con el potencial de convertirse en viral; por ejemplo, Angry Birds, ABC Go, etc.
Tiene una utilidad que ayuda a que la gente realice tareas desde sus dispositivos móviles; por ejemplo, Charles Schwab, Dragon Dictation, etc.
El “negocio” es una persona famosa interesada en aprovechar su imagen de marca; por ejemplo, Jamie Oliver, Martha Stewart, etc.
Es una compañía que hace negocios con empresas buscando nuevas formas de conectar con los clientes; por ejemplo, UPS, FedEX, etc.
Es una compañía que hace negocios con clientes finales y busca nuevas fuentes de ingresos; por ejemplo, Netflix, New York Times, etc.

Buenas prácticas con los códigos 2D
Proporcione instrucciones claras
Dirija a los visitantes a páginas web diseñadas específicamente para smartphones
Realice su promoción con códigos 2D en una zona con buena cobertura móvil
Dé valor añadido al cliente
Realice un seguimiento de sus resultados
Realice A/B split tests
Mantenga actualizada su campaña de códigos 2D
Haga pruebas antes de poner la página en producción

La tasa de conversión que se registra en las tabletas es un 50 por 100 superiores a la de los ordenadores de sobremesa

10 pasos para establecer una estrategia de marketing móvil B2B
Identificar sus objetivos
Seleccione el tipo de publicidad
Ofrezca un contenido relevante
Ofrezca un contenido interactivo
Adapte la experiencia a los usuarios móviles
Utilice mejores métricas
Especialice sus objetivos
Encuentre la ubicación adecuada
Piense en términos locales
Adáptese, ajústese y avance

“El éxito parece más dulce para quien no lo consigue nunca.”



Link de interes

“El éxito decide a menudo las conductas.”

Recibid un cordial saludo