Insurtech: La transformación del sector asegurador

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El sector asegurador es uno de los agentes generadores y distribuidores de riqueza más relevantes en buena parte de los países más desarrollados. Sin embargo, la introducción de nuevas tecnologías y modelos de negocio en la industria hace que el proteccionismo de las aseguradoras sea ahora retado por la disrupción de las insurtech.

La experiencia de Jorge Blasco en múltiples consejos de administración de empresas tecnológicas le ha permitido tener una visión privilegiada sobre como todos los sectores han sido transformados por la disrupción digital. Ahora comparte su experiencia como emprendedor e inversor en la confluencia de la tecnología con el sector del seguro, muy anclado en el legado tecnológico que ha recibido.

La digitalización y las nuevas tecnologías han generado nuevos modelos de negocio, nuevos competidores y cambios en el comportamiento del cliente en prácticamente todos los sectores de la economía en las últimas décadas. El sector asegurador no es ajeno a estos profundos cambios que le están impactando e impactarán más en los próximos años.

Pero no solo las insurtech apalancadas en Inteligencia artificial o Blockchain están capturando una parte del mercado ocupado por las aseguradoras tradicionales, las grandes empresas tecnológicas, Big-Tech, suponen una amenaza para el sector pero puede también entenderse como una oportunidad para la colaboración.

Insurtech es una guía práctica en la que paso a paso se revisan todos los aspectos relevantes para crear con éxito una startup que de forma colaborativa con los incumbentes o de forma disruptiva aporte valor a la industria aseguradora.

Jorge Blasco nos brinda sus conocimientos como emprendedor digital, así como los recursos prácticos que utiliza como analista de inversión para entender cómo crear modelos de negocio a partir de tecnología en el sector del seguro.

A través de ejemplos prácticos de insurtech se analiza cuáles son los aspectos clave para escalar con éxito una compañía tecnológica revisando las características y los tipos de insurtech en función de la etapa en la cadena de valor del seguro.

Se profundiza en el libro, en base a la experiencia de innovación abierta, en la colaboración entre insurtechs y corporaciones incumbentes como un reto de ejecución pero a la vez con una gran oportunidad una vez entendida la forma de hacer y la cultura de la startup.

 

«Cuando se rompen patrones,

emergen mundos nuevos»[i]

 

Prólogo[ii]

(…) el sector asegurador ha sido capaz de capear crisis, coyunturas adversas y ha demostrado su capacidad de adaptación a las nuevas realidades de la sociedad (…) el fenómeno insurtech ha impulsado y removido los cimientos del sector como ningún evento anterior lo haya podido hacer, actuando como acelerador de un profundo proceso de transformación del sector en el que todavía está inmerso.

 

«Hace falta un plan,

no solo para reaccionar al cambio,

sino también para anticiparlo»[iii]

 

Introducción

¿Cómo afecta la revolución tecnológica al sector asegurador?, ¿Cuáles son las startup que están liderando la transformación digital del seguro?, ¿Qué tecnologías disruptivas puedo aplicar a mi negocio?, ¿Cómo construir el plan de negocio de una insurtech y conseguir financiación para escalarla?

 

«Crea algo

que la gente quiera»[iv]

 

El sector asegurador como otros muchos, a adoptado lo digital de manera voluntaria o forzosa ―eso forma parte de otro debate―, se están fusionando dos modelos de negocio el insurtech que ha transformado la relación entre las aseguradoras y el cliente final, pasando por el desarrollo de nuevos productos -servicios digitales basado en tecnología Blockchain, micro seguros, pago por uso, algoritmos, inteligencia visual, RPA[v], chatbots, IoT, big data, etc., y con la ayuda de venture builder y aceleradoras verticalizadas. Todo ello sin abandonar el modelo tradicional de correduría -compañía de seguros analógica que sigue teniendo su público, pero que necesita migrar su modelo de negocio hacia el nuevo consumidor.

 

Jorge Blasco a través de insurtech nos invita a pensar en modelos de negocio digitales, nuevos consumidores, tecnología, desarrollo de servicios, micro pagos, plataformas. Tenemos que pensar diferente o desapareceremos.

¿Si mi cliente piensa en digital, puedo yo seguir pensando en analógico? Tú mismo… yo no juzgo solo lanzo la pregunta

 

«Todo ha cambiado,

está cambiando,

y va a seguir cambiando»[vi]

 

En cada uno de los ramos del sector asegurador están surgiendo neo aseguradoras o insurtech que, a través de la digitalización del customer journey, generan nuevas propuestas de valor para unos consumidores cada vez más digitalizados.

 

Motivaciones de la transformación digital en el sector insurtech

• Transparencia en el sector frente al cliente.

• Nuevo producto asegurador de venta directa al consumidor sin intermediarios.

• Mayor eficiencia y productividad debido a la automatización de tareas.

• Aceleración de los ciclos de vida de los productos, mercados y clientes.

• Transformar la cultura de la organización con una orientación customer centric.

• Más valor en productos tecnológicos innovadores.

• Mercado orientado a precio con más oferta que demanda, donde los productos innovadores proveen de una nueva propuesta de valor al cliente.

• Talento. Los proyectos innovadores atraen al talento más fácilmente y lo retienen.

• Aceleración de los cambios competitivos. Los entornos de competencia cada vez son más dinámicos.

 

¿Cómo podemos convertir el IoT en una oportunidad sostenible en el sector asegurador?

1.   Ecosistema de sensores y aplicaciones (…)

2.   Utilizar IoT para conectarse de manera integral con los clientes e influir en sus comportamientos advirtiéndoles cuando algo vaya mal (…)

3.   Análisis de datos para identificar y comprender mejor los riesgos y poder asi evitarlos (…)

4.   Seguros personalizados (…)

 

El valor de la IA no está solo en hacer nuestros procesos más rápidos y eficientes, sino en cómo podemos reinventarlos en toda la cadena de valor del seguro. El cuello de botella ya no es la tecnología; es la gestión, la implementación y la imaginación que requieren esta tecnología.

 

(…) una compañía tiene que capturar valor de sus clientes, en el caso de las insurtech el foco customer centric hace que las métricas de seguimiento estén orientadas a evaluar el valor del cliente de forma unitaria a largo plazo. El KPI o indiciador clave de gestión utilizado es el Life Time Value[vii].

 

«Los empresarios no pueden limitarse a comprender mejor a los diseñadores, sino que deben trabajar como diseñadores»[viii]

 

Insurtech

La transformación del sector asegurador

Jorge Blasco

Link de interés

• SantaLucía Impulsa

• Fusiones y adquisiciones: De los primeros contactos y negociación a la postadquisición

• Fundraising

• El método lean startup: Cómo crear empresas de éxito utilizando la innovación continua

• El camino para innovar: Cómo pasar de la idea al modelo de negocio creando valor para tus clientes

• Mide lo que importa: Cómo Google, Bono y la Fundación Gates cambian el mundo con OKRs

• Lean analytics: Cómo utilizar los datos para crear más rápido una startup mejor

 

«Si no puedes medirlo,

no puedes gestionarlo»[ix]

 

ABRAZOTES

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[i] Tuli Kupferberg

[ii] Carlos Fernández Ibañez

[iii] Idris Mootee

[iv] Paul Graham

[v] Automatización Robótica de Procesos

[vi] Idris Mootee

[vii] LTV = Precio medio de transacción X % margen bruto X recurrencia

      LTV = (Precio medio de transacción X % margen bruto) / % churn rate

[viii] Roger Martin

[ix] Peter F. Drucker

La venganza del campo ¿Por qué el sector primario es pisoteado y perseguido por la misma sociedad a la que da de comer?

Estimad@s amig@s

Sinopsis

El campo se vengará, al modo bíblico, con escasez y brutal encarecimiento de los alimentos, de la sociedad que lleva décadas despreciándolo.

La venganza del campo ya está aquí. Los precios de los alimentos suben con fuerza y las olvidadas crisis alimentarias amenazan con reaparecer. ¿Por qué? ¿Por qué ayer sobraban alimentos y hoy parecen faltar? El desprecio al campo y los desajustes de la desglobalización son las razones principales. Sin embargo, los responsables públicos culpan, injusta y demagógicamente, a distribuidores y agricultores, tratando de justificar sus propios yerros y desvaríos.

¿Cómo se ha podido llegar a esta triste, injusta y suicida situación? ¿Cómo ha sido posible que la sociedad desprecie a los que les dan de comer? ¿Por qué los agricultores, los ganaderos y los pescadores hemos pasado de héroes a villanos? ¿Por qué la sociedad actual no solo no nos valora, sino que, al contrario, nos considera enemigos del medio ambiente, parásitos de la PAC, «señoritos» de otros tiempos, maltratadores de animales? ¿Por qué, si los precios suben, se siguen abandonando nuestros campos?

Este breve ensayo trata de comprender los porqués y los cómos de esta situación paradójica y contradictoria. Castigamos a las gentes del campo mientras les exigimos alimentos abundantes, sanos y a precio de saldo. Queremos comida buena, bonita y barata, pero sin agricultura ni agricultores; carne sin ganadería ni ganaderos; pescado sin pesca ni pescadores. Protestamos por el encarecimiento de los alimentos al tiempo que prohibimos los trasvases, perseguimos a las granjas o cuestionamos los regadíos y los abonados, entre otras muchas limitaciones o interdicciones. Y, claro, eso no funciona.

A lo largo de estos años, los agricultores agonizan sin que a la sociedad que alimentan parezca importarle lo más mínimo. Los agricultores, ganaderos y pescadores no son parte de problema, son parte de la solución. Desean trabajar en paz, con dignidad, de manera sostenible y rentable, para cumplir con su misión trascendente de proveernos de alimento. No trabajan solo por el pan de sus hijos; lo hacen, sobre todo, por el pan de los hijos de todos los demás.

 

«La agricultura es la profesión propia del sabio,

la más adecuada al sencillo

 y la ocupación más digna para todo hombre libre»[i]

 

Introducción

(…) las técnicas agronómicas han avanzado tremendamente y el sector primario, un sector de vanguardia, ha estado presto a incorporar las nuevas tecnologías para la mejora de sus producciones. Mejoras genéricas nuevas técnicas de cultivo, optimización de regadíos e incorporación de la digitalización a su cadena de valor (…) han incrementado sensiblemente los rendimientos (…) los agricultores, ganaderos y pescadores pueden dar de comer, con generosidad, abundancia y calidad, a una población mundial que se ha multiplicado por cuatro en el último siglo. Una proeza digna de ser valorada (…)

(…) no ha sido así. La sociedad, lejos de agradecerles su sacrificado esfuerzo, les apunta con su dedo acusador. “¡Culpables!” (…) son despreciados, minusvalorados, cuando no abiertamente insultados, como retrógrados, parásitos, remoras, enemigos del medio ambiente y maltratadores animales (…) ¿Quién quiere trabajar en el campo después de décadas de precios ruinosos y de cruel desdén colectivo? (…)

 

(…) siguen sin comprender que los profesionales del sector primario son parte de la solución, que no del problema (…)

 

(…) ¿Quién es el responsable de que la comida ―buena, bonita y barata― a la que estábamos acostumbrados se encarezca inesperadamente? (…)

 

Los alimentos, más allá de cuestiones climáticas, suben por los desajustes de la desglobalización y por las restricciones y dificultades de todo tipo que el sector agrario, despreciado, ha experimentado durante estos últimos años. La desglobalización ha añadido incertidumbre e inseguridad a la cadena de suministros, lo que cebará la subida de precios agrarios. Tampoco la distribución es la responsable de la subida. Al contrario, su poder de compra, muy superior al de los productores, deflactó y deflacta los precios agrarios, presionando a la baja lo que percibe el agricultor , hasta, en ocasiones, el mismo punto de ruina (…)

(…) hace falta inteligencia, voluntad, tecnología y, también, discurso para que la sociedad los deje trabajar con rentabilidad (…)

 

(…) la sociedad no toma sus decisiones por cuestiones técnicas, sino que principalmente lo hace por las ideológicas y morales (…) si existe una estrategia energética, ¿por qué no habría de existir una alimentaria, más necesaria y perentoria aún?

La agricultura ha superado enormes retos técnicos y agronómicos, pero le ha faltado la construcción de discurso y de comunicación (…)

 

«El hombre retrocede,

 el lobo avanza»[ii]

 

¿El agricultor es un héroe o un villano? Ni lo uno ni lo otro, somos profesionales con un alto grado de vocación, comprometidos con una gran responsabilidad dar de comer a la población, preservar el medio ambiente, cuidar el entorno… pero por otro lado creo que muchas veces no hemos manejado bien la comunicación, no se proyectó una imagen real de nuestro trabajo y de aquellos barros estos lodos.

 

Ahora que los precios de la cesta de la compra están disparados lo fácil es decir que el agricultor se está lucrando. ¿Nos hemos parado a preguntarnos cómo está afectando la guerra de Ucrania al precio de los fertilizantes, el gasoil B, o los cereales por ejemplo?

 

Manuel Pimentel recopila en La venganza del campo artículos escritos estos últimos años donde pone el foco en la protección /desprotección del sector agroalimentario. Las criticas al agricultor, la criminalización de las granjas o la persecución a la que parte de la clase política somete al sector.

 

Conozcamos al sector, si lo hacemos puede que lo critiquemos menos. Por nuestra parte como profesionales del mismo trabajemos en explicar mejor qué hacemos, cómo lo hacemos, cuánto valor aportamos /compartimos.

 

«La Agricultura se ve fácil cuando el arado es un lápiz

y se está a mil millas del campo de maíz»[iii]

 

La venganza del campo (I)[iv]

Lo llaman cadena de valor. El precio final que paga el consumidor debe retribuir a la cadena de supermercados, al fabricante, al transportista, al almacenista y finalmente, al agricultor. ¿Adivina quién es el que menos percibe de la cadena? (…)

 

(…) algunos países, como China, están comprando masivamente tierras en terceros países (…) ¿Qué hacemos nosotros? (…)

 

La venganza del campo (II)[v]

La sociedad ―al menos la desarrollada― está convencida de que tiene la alimentación garantizada de por vida (…) minusvalora la importancia de la agricultura y los agricultores (…)

 

(…) ningún estratega contempla la hipótesis de la carencia de alimentos. Pues se equivocan. Deberían considerarla como una posibilidad cierta y no tan distante en el tiempo.

 

(…) con menos tierra, menos agua y una energía más cara, tendrán que ingeniárselas para que no falten alimentos a una población creciente (…)

 

Sine agricultura, nihil.

Sin agricultura, nada[vi]

(…) el campo se abandona, las ciudades grandes crecen, en detrimento de ciudades pequeñas y pueblos. El interior de España se despuebla, los campos se abandonan (…)

 

(…) el urbanita cree que el campo es un lugar idílico en el que pasar el fin de semana (…) a los agricultores los llama campesinos y los toma como una rareza etnográfica (…) los urbanistas aman los paisajes vírgenes y se muestran sensibles contra la huella de su actividad agraria con sus roturaciones, sus abonos, sus fitosanitarios, su maquinaria y su agroindustria.

 

(…) en 2050 habitaran el planeta 9700 millones de habitantes. Para poder abastecer su demanda, la producción agrícola tendrá que incrementarse al menos un 50% (…) ¿Se puede conseguir el milagro? (…)

 

¿Cuándo comenzamos a odiarnos como humanidad?[vii]

(…) si limitamos nuestras actividades agrícolas, ¿Cómo comeremos? Pues nadie parece interesado en responder a esa pregunta esencial (…)

 

(...) cada día que pasa, como humanidad, nos odiamos un poco más, al tiempo que odiamos crecientemente a los que trabajan la tierra para darnos de comer porque no se adecuan a nuestro imaginario de un mundo rural destinado al parecer, exclusivamente, al paseo y la sonrisa.

 

Los agricultores despreciados por los urbanitas[viii]

Los alimentos, para los urbanitas, son algo que aparece casi por generación espontanea en los anaqueles de los supermercados. Son abundantes, variados, saludables y, en términos relativos, muy baratos (…)

 

Cometemos un gran error como sociedad si olvidamos el papel estratégico de la agricultura como productora de alimentos. Hoy parece que nos sobran, pero algún día podrían resultar escasos (…)

 

(…) si los agricultores no logran ser vistos como agentes imprescindibles y estratégicos para la producción de alimentos, su papel seguirá siendo de extrema debilidad (…)

 

El rugido del campo[ix]

El campo se nos muere. Día a día se desangra. Explotaciones invisibles con las actuales estructuras de costes e ingresos que drenan la vida y la economía de agricultores y ganaderos. Los precios agrarios, a niveles de veinte años atrás, no dan para cubrir siquiera lo que cuesta su producción ¿Cómo viven entonces, las familias que aún están empeñadas en explotar la tierra que hasta ahora los sustento? (…)

 

Ya no queremos crecer, pero no conocemos alternativa[x]

¿Crecer? Ya no estamos seguro de que el crecimiento de por sí nos proporcione un futuro viable. La tierra debe tener un límite sostenible e intuimos que sobrepasarlo tendrá graves consecuencias (…)

 

Foodtech o la revolución alimentaria[xi]

El concepto foodtech se sustenta en tres patas. La más importante, sin duda, la tecnología, la real palanca de transformación. La segunda, la de la inversión necesaria para poner en marcha costosísimos proyectos de investigación. La tercera, los valores y tendencias sociales a los que sirve. La mezcla de todo ello ―necesidad alimentaria, dinámicas sociales y económicas, posibilidades tecnológicas― ha hecho surgir con fuerza el foodtech, el conjunto de las innovaciones, a veces disruptivas, que se aplican a toda la cadena agroalimentaria, desde el campo al consumidor, pasando por la distribución, manipulación y restauración, terminando por el reciclaje de los desperdicios (…)

 

La venganza del campo (III)[xii]

(…) el trigo ucraniano se pierde sin poder salir de puerto, la India prohíbe la exportación de trigo; Camboya y Vietnam, la de arroz; entre otros muchos dislates. ¿Qué ocurre? ¿Si hasta ayer sobraban alimentos, por qué parecen faltar ahora? (…) la escasez alimentaria, ¿se debe a problemas agronómicos? ¿Es que la agricultura y la ganadería son incapaces de abastecer la demanda mundial? (…) ¿Cuál es entonces el problema? El problema no radica en la insuficiente producción agraria, sino en los desajustes que se producen en su distribución global (…)

 

¿Quién quiere trabajar en el campo?[xiii]

(…) a la pregunta clásica de “¿estudias o trabajas?”, un primero responde “tengo una startup de data analytics” y un segundo “tengo una granja de cerdos”, ¿Quién tiene más posibilidades de triunfar? (…) ¿Cómo atraer entonces talento joven a un sector que hemos desprestigiado entre todos? ¿Cómo conseguir relevo generacional en explotaciones que, a día de hoy, exigen un gran sacrificio sin verse recompensadas por la adecuada rentabilidad ni prestigio social?

 

¿Tenemos derecho a comer animales?[xiv]

(…) en estos últimos años ha ido apareciendo un activismo que ataca, directamente, a granjas, mataderos o restaurantes especializados en productos cárnicos. Podríamos pensar que se trata de la opción de una minoría radical (…) pensamos que no se trata de algo esporádico ni pasajero, sino que, en verdad, es la avanzadilla de una corriente de pensamiento, que aúna vegetarianismo y animalismo y que tratará de reducir, cuando no directamente de prohibir, el consumo de carne, lo que supondría mermar y encarecer nuestra calidad alimentaria, además de la desaparición de un sector que genera riqueza y empleo (…)

 

La carne y los ganaderos[xv]

(…) comamos proteínas animales, pero sin matar animales. Comamos carne, pero sin ganaderos, ni granjas, ni mataderos. ¿Cómo? (…) con granjas de insectos (…) con falsa carne de proteína vegetal (...) con carne cultivada en laboratorio (…)

 

(…) ¿Tiene sentido (…) arremeter contra una granja de cerdos pero, por el contrario, bendecir y alabar una de insectos? ¿No consumen o impactan por igual? ¿No resulta paradójico protestar contra las granjas y, sin embargo, dar la bienvenida a enormes y contaminantes industrias, todo química, depósitos y biorreactores, que fabrican carne sintética? (…)

 

«Los imperios,

una vez alcanzado su esplendor,

 siembran la semilla de su decadencia»[xvi]

 

La venganza del campo

¿Por qué el sector primario es pisoteado y perseguido por la misma sociedad a la que da de comer?

Manuel Pimentel

ALMUZARA

 

Link de interés

• Foodtech: La gran revolución de la industria agroalimentaria

• El fin del mundo es solo el comienzo

 

«Sin agricultura,

 ningún futuro es posible»[xvii]

 

ABRAZOTES

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[i] Marco Tulio Cicerón

[ii]

[iii] Dwight D. Eisenhower

[iv] Cinco Días, 19 de agosto de 2009

[v] Cinco Días, 20 de noviembre de 2009

[vi] La información, 23 de octubre de 2018

[vii] La información, 3 de septiembre de 2019

[viii] Cabeceras de Publicaciones, 16 de octubre de 2019

[ix] Cabeceras de Publicaciones, 19 de febrero de 2020

[x] EsPúblico, 12 de noviembre de 2021

[xi] The Objective, 11 de mayo de 2022

[xii] The Objective, 7 de junio de 2022

[xiii] The Objective, 23 de marzo de 2023

[xiv] The Objective, 18 de mayo de 2023

[xv] The Objective, 31 de agosto de 2023

[xvi] introducción a la historia, Ibn Jaldún

[xvii] Manuel Pimentel 

Dirección de instituciones sin fines de lucro

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Este libro está dirigido a los lideres y directivos de organizaciones de beneficencia, religiosas y de voluntarios, de los servicios de salud, las artes y a todos cuantos trabajan en entidades sin fines de lucro.

El autor trata el tema en sus diversos aspectos ―incluidos la toma de decisiones y las relaciones humanas― y lo ilustra con numerosos ejemplos concretos. El libro incluye, además varias entrevistas a directivos de organizaciones de este tipo y a Philip Kotler, experto en comercialización conocido internacionalmente; estás entrevistas sirven para ratificar conceptos sobre el sentido de misión, el rendimiento, liderazgo, y la formación de gerentes. Cada una de las partes en que se divide la obra se cierra con un resumen, donde Drucker expone sus conclusiones sobre el tema.

 

«La tarea más importante del líder de una organización

 es anticiparse a la crisis»

Peter F Drucker

 

Prefacio

(…) la institución “sin fines de lucro” (…) “su producto” no es un par de zapatos, ni una reglamentación efectiva, sino un ser humano cambiado (…) son agentes del cambio humano. Su “producto” es un paciente curado, un niño que aprende, un muchacho o muchacha transformado en un adulto que se respeta a sí mismo, una vida humana enteramente cambiada.

 

(…) hoy en día estas instituciones afrontan desafíos muy grandes y disímiles (…) transformar a los donantes en contribuyentes (…)  

 

(…) proporcionar una comunidad, un objetivo común (…) el trabajo gratuito para una institución sin fines de lucro les proporciona un sentido de pertenencia a una comunidad, un rumbo, un objetivo, ya se trate de cooperar con un grupo local (…) prestar servicios como voluntario (…)

(…) los voluntarios necesitan sentirse más satisfechos con su aporte. Hay que tratarlos como personal no remunerado, pero la mayoría de las instituciones aún deben aprender de esto (…)

 

«El líder que centra su atención básicamente en sí mismo

descarriará a sus seguidores»

Peter F Drucker

 

Peter Drucker escribió el libro que hoy nos ocupa en el año 1990, muchas de sus enseñanzas siguen vigentes hoy día.

-     La necesidad del propósito,

-     Convertir al donante en cliente,

-     Conocer al cliente ―ponerlo en el centro,

-     Proporcionar a la comunidad (ahora decimos ecosistema) un objetivo común,

-     La importancia de una misión que movilice a las personas,

-     La figura del líder como hacedor,

-     La necesidad de tener objetivos, metas, cuenta de resultados,

-     La criticidad del hacer,

-     Ejemplaridad,

-     Desarrollo de personas,

-     Gestión de recursos,

-     Comunicación,

-     Innovación en producto y servicio,

-     Estrategia,

 

Non Profit lo solemos traducir como no lucro. Pero el lucro no lo podemos confundir con el no beneficio. ¿Si no tenemos beneficio como vamos a seguir con la labor que hacemos en nuestra institución?

 

Prefiero “traducirlo” como no reparto de dividendos, todo beneficio que se genera se reinvierte buscando aumentar el impacto en el colectivo, para ello deberemos optimizar todos los “recursos”, tener el mejor equipo humano que podamos fidelizar para consolidar el legado a través de ellos.

 

Trabajar ―colaborar con el tercer sector es una manera de construir una mejor sociedad, no dejemos de remar…

 

«Hay un tiempo oportuno

para cada líder»

 

(…) las instituciones sin fines de lucro existen por su misión. Existen para cambiar la sociedad y la vida del individuo. Existen para cumplir su misión, y esto no debe olvidarse nunca. La tarea primordial del líder es asegurarse de que todos vean, oigan y vivan la misión (…)

 

(…) la tarea del líder es asegurar que se haga lo debido y se obtengan los resultados correctos.

El líder es responsable de la asignación de los recursos (…) responsable de los resultados (…)

 

(…) el primer requisito para la acción es aguzar constantemente la puntería, corregir constantemente el enfoque, sin sentirse nunca verdaderamente satisfecho (…)

 

(…) preguntarse como líder: ¿Qué hago para fijar pautas dentro de la organización?, ¿Qué hago para que ella pueda afrontar los nuevos desafíos, aprovechar las nuevas oportunidades e innovar?, ¿Qué hago yo? (…) ¿Cuáles son sus prioridades máximas, cuáles son las de la entidad y cuáles deberían ser?

 

La estrategia convierte la misión y los objetivos de una institución en rendimiento (…)

 

La estrategia obliga a actuar (…) la acción ―coordinar la misión, los objetivos y el mercado― y el momento oportuno son su esencia misma (…)

 

(…) las organizaciones de servicio asumen una doble responsabilidad ante los donantes: por colocar el dinero allí donde están los resultados y por su rendimiento (…)

 

(…) los resultados se alcanzan por medio de la concentración, y no de la dispersión (…)

 

(…) ¿De qué debería hacerme responsable a título de contribución y resultados?, ¿De qué debería hacerse responsable esta institución a título de contribución y resultados?, ¿Por qué obras deberíamos ser recordados ella y yo?

 

(…) ¿Qué tengo que aprender?, ¿Qué tiene que aprender esta organización?

 

El desarrollo personal comienza a partir del servicio, del esfuerzo por avanzar hacia una idea o propósito que está fuera de nosotros. Nunca parte del liderazgo. Los lideres no hacen si son hechos: se hacen por sí mismos.

 

(…) qué recuerdo quiere dejar (…) la respuesta cambia a medida que maduramos, como deber ser, pero si esa pregunta no es formulada, el individuo trabajará sin el enfoque, sin rumbo, y por consiguiente no se desarrollará (…)

 

«Liderar es hacer»

Peter F Drucker

 

Dirección de instituciones sin fines de lucro

Peter F Drucker

El Ateneo

Link de interés

• Entes sin ánimo de lucro: Fundamentos sociológicos y jurídicos

• Instituciones sin fines de lucro: Corporaciones, fundaciones y asociaciones gremiales

• Dirección por misiones; Conectando a las personas con la estrategia a través del propósito

• En busca de la misión

• Empresas con propósito

 

«El líder no se distingue por las estrellas de sus charreteras

(…) ejerce el liderazgo con el ejemplo»

Peter F Drucker

 

ABRAZOTES