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jueves, 27 de enero de 2011

LA REINVENCIÓN DE LA POLÍTICA Obama, internet y la nueva esfera publica


Estimad@s amig@s:

“Un hombre inteligente es aquel que sabe ser tan inteligente como para contratar gente más inteligente que él.”
John F. Kennedy

Sinopsis
Las tecnologías de la información han transformado todo ámbito que han tocado desde la industria musical a la medicina, desde la forma en la que nos comunicamos al periodismo a la de las finanzas y su manera de organizar la economía. Uno de los pocos reductos a los que no había llegado la revolución digital del último cuarto de siglo había sido a la política. Finalmente lo hizo. Con la masificación de Internet a partir de mediados de la década de 1990 y la sofisticación de las herramientas disponibles, la organización y prácticas políticas se enfrentan a un vertiginoso cambio que redefinirá dramáticamente su funcionamiento.
La campaña electoral de Obama se ha convertido en el referente mundial para analizar el tema. Una experiencia para sacar lecciones y encontrar modelos propios. Desde las redes sociales a la implementación de complejas herramientas informáticas que permiten asignar recursos, realizar el mejor marketing electoral, recaudar fondos de manera transparente y estar en comunicación cotidiana con los ciudadanos.
La reinvención de la política cuenta la historia de cómo se fraguaron estos cambios, desmitifica los tópicos que giran en torno al tema y mira hacia delante para explicar cómo cambiarán las relaciones entre ciudadanía y gobierno; cómo, sobre todo, está surgiendo una esfera con nuevas reglas, dinámicas y formas de convivencia. La nueva esfera pública.

“Aquellos que no se arriesgan no sufrirán derrotas, sin embargo, nunca tendrán victorias.”
Richard Nixon

Introducción
La campaña presidencial de 2008 en Estados Unidos confirmó una tendencia que altera dramáticamente la forma en la que se hace política: la televisión pierde terreno como medio principal de información. Pierde terreno en todos los grupos de edad, pero entre las nuevas generaciones se desploma.
¿El principal factor de disrupción? Internet y la multiplicación de canales por los que se informan los electores; y, lo que no es lo mismo, por los que los candidatos lanzan su mensaje. Una doble combinación que puede enterrar la forma en la que se ha hecho política electoral desde hace al menos cincuenta años, cuando John F. Kennedy derrotó a Richard Nixon por un estrecho margen y la televisión monopolizó el discurso, convirtiéndose en el principal mediador entre ciudadanía y gobierno.
Las transformaciones que se avecinan son mayúsculas y no se limitan solamente a la política electoral. De manera más amplia, la elección presidencial de Obama anunció un cambio aún más importante: la renovación de la esfera pública. El gobierno, la gobernanza y la forma en que interactúan administraciones públicas y ciudadanía. Comienza a surgir la posibilidad de un nuevo tipo de diálogo.

"Tengo un millón de ideas. El país no se puede permitir todas."
Hillary Rodham Clinton

Diego Beas en la reinvención de la política, nos hace un recorrido de lo que ha supuesto el uso de la web 2.0 por parte de los políticos y como han cambiado las campañas electorales y el uso de las herramientas por parte de los candidatos y su equipo de asesores.
Es un libro interesante sumado a Yes we did (narra cómo se construyo la marca Obama en las redes sociales). Este arranca mucho antes, de ahí la complementariedad de uno y otro, y nos hace ver los cambios que esta produciendo internet en todo su amplio espectro.

“El hecho de que mis 15 minutos de fama se hayan extendido un poco más de 15 minutos es algo sorprendente para mi y completamente difícil de comprender para mi esposa.”
Barack Obama

Epilogo
… Así como internet ayudo a aupar al primer presidente negro de Estados Unidos o contribuyo decisivamente en el rescate después del devastador seísmo de Haití en enero de 2.010, también ha sido utilizado por el régimen Chino para perseguir, encarcelar e incluso condenar a muerte a disidentes políticos…

“Cuando los americanos saben que tienen el poder para cambiar las cosas, es muy difícil detenerles.”
Barack Obama


LA REINVENCIÓN DE LA POLITICA
Obama, internet y la nueva esfera publica
Diego Beas
Península

Link de interes
Descargar 1º capitulo
Marketing político y comunicación

Enero, 27

"¡Sí podemos!"
Barack Obama

Recibid un cordial saludo

martes, 19 de octubre de 2010

MARKETING POLÍTICO Y COMUNICACIÓN claves para una buena información politica


Estimados amig@s:

“La moral se esgrime cuan se está en la oposición. La política, cuando se ha obtenido el poder.”
José Luis Aranguren

Sinopsis:
Con excesiva frecuencia, el carácter de espectáculo de la política ejercido por los medios de comunicación constituye una curiosa mezcla. La comunicación de la imagen muchas veces pretende sustituir a la comunicación de ideas.

Sin embargo, es preciso que los hombres y las mujeres políticos adapten su comunicación a la evolución de la sociedad, que igual sepan debatir en público que comunicar por Internet, y que, en ocasiones, también acepten participar en emisiones televisadas de entretenimiento muy alejadas de “la” política.

Esta obra pone manifiesto que un planteamiento global de comunicación y marketing político puede ayudarles perfectamente, si saben controlar todas sus etapas. Pueden leerla los estudiantes que los militantes y los hombres políticos, así como cualquier persona deseosa de comprender los mecanismos que llevan al poder a nuestros gobernantes.

“Un político piensa en las próximas elecciones; un estadista, en la próxima generación.”
James F. Clarke

Introducción:
Últimamente, las relaciones entre la esfera política y los medios de comunicación parecen cada vez más complejas. Los hombres políticos ven como se les reprocha que ya solo actúen o comuniquen en función de la visibilidad mediática de sus operaciones, a riesgo de la suerte de populismo modernizado, al estilo de Silvio Berlusconi. En cuanto a los medios, dominados por la omnipotencia de lo audiovisual en nuestra sociedad, terminan por convertirse en un estorbo, por su propensión a apoderarse de la propia política y a infligirle una reverberación escasamente controlada, donde la influencia de los nuevos usos de los “nuevos medios”, y de Internet en particular, viene a complicar todavía más la comunicación política.
…, la comunicación política dista mucho de haberse inventado en el siglo XX. Desde la antigüedad, reyes y príncipes saben, por ejemplo, aprovechar su reputación de guerreros para amedrentar de antemano a sus potenciales enemigos… y para recaudar impuestos entre sus súbditos
Pero las nociones de “comunicación política” y, con más razón, de “marketing político”, no se remontan más allá de la segunda mitad del siglo XX. Cierto es también que, de alguna manera, a veces se recurría, sin saberlo, a instrumentos de comunicación política.
Philippe J. Maarek

“Tras cualquier acción de un político se puede encontrar algo dicho por un intelectual quince años atrás.”
John M. Keynes

Marketing político y comunicación de Philippe J. Maarek, es un libro reeditado pero que aun sigue de mucha actualidad, y más teniendo en cuenta que el año próximo y el siguiente tendremos elecciones. Está bien ilustrado con tablas y figuras, dividido en cuatro bloques:

1.- La aparición de la comunicación política moderna; la génesis del marketing político moderno esta irreductiblemente unida a la historia de la comunicación política en Estados Unido. Sin duda alguna, por el hecho de la anterioridad de la mediatización masiva de este país, y luego “de los nuevos medios”, las NTIC, y en especial Internet, a menudo ha sido el primero en experimentar, y después en poner en práctica, los modernos medios de comunicación política que posteriormente se han adoptado en el mundo entero.
2.- Los fundamentos del marketing político moderno; el marketing político podría definirse como una verdadera “política de comunicación política”, un planteamiento global de diseño, racionalización y, finalmente, realización de la comunicación política.
3.- Los instrumentos del marketing político; el marketing político puede poner en práctica la casi totalidad de los instrumentos de comunicación existentes, y de hecho no se priva de ello. Pueden clasificarse en tres categorías,…
- Los modos de acción “clásicos”, son, para abreviar, todos los que existían antes de la irrupción de los medios de comunicación de masas, a veces desde tiempos inmemoriales; la comunicación política sigue utilizándolos ampliamente, sin prejuicio de rejuvenecerlos.
- Los modos de acción audiovisuales, están, en el momento actual, en pleno auge en la mayoría de los países, especialmente en Francia, siguiendo el ejemplo trazado por la comunicación política estadounidense.
- los procedimientos del “marketing directo” y los “nuevos medios” de comunicación, es decir, para simplificar, el intento de reanudar contactos sin intermediarios, con o sin ayuda de los “nuevos medios”, forman, por último, la tercera y última categoría, siguiendo el orden cronológico de aparición.
4.- Las particularidades del marketing político de campaña electoral; Los planteamientos… aludían a la comunicación política en cualquier circunstancia, ya se tratara de campaña de notoriedad o de campaña electoral… situaciones en las que el político aspira a una función electoral
- En primer lugar tendrá que implantar y hacer funcionar una infraestructura bastante importante que le preste asistencia.
- En el caso de las campañas de comunicación “locales”, tendrá problemas específicos, pero también se beneficiara de modos de comunicación más fáciles de utilizar.

La utilización cada vez mayor del marketing político no es solo un fenómeno de moda, un simple artificio que permite vender candidatos tan fácilmente cual pastillas de jabón, como se susurraba con ironía hace algunos años. No constituye más que uno de los elementos de la ineluctable evolución de nuestra sociedad, por el hecho, en especial, de su mediatización.
Los políticos, deben adaptarse a la práctica moderna de la comunicación política. Tienen que poner de su parte todos los activos y consagrarse a ella–antes siquiera de sentir la necesidad-con tanta minuciosidad, constancia e inteligencia como Demóstenes cuando introducía guijarros en la boca para evitar la tartamudez, sin olvidar jamás que el fin no es el medio.

Por reprocharle algo a esta obra que será de gran ayuda a políticos, jefes de campaña, consultores, estudiantes de ciencias de la comunicación, políticas, master, etc., es que está enfocado demasiado al mundo off line, y como demostró Obama en su campaña a las presidenciales de los Estados Unidos, la red es un gran herramienta para captar fondos para la campaña y ganar unas elecciones.

“La oposición es el arte de estar en contra tan hábilmente que, luego, se pueda estar a favor.”
Maurice Talleyrand-Perigord


MARKETING POLÍTICO Y COMUNICACIÓN
Claves para una buena información política
Philippe J. Maarek
Paidós


Link de interes:
Yes We Did
Alcalde de Jun

Octubre, 19

"El mayor castigo para quienes no se interesan por la política es qué serán gobernados por personas que sí se interesan."
Arnold J. Toynbee

Recibid un cordial saludo

domingo, 15 de mayo de 2011

MARKETING POLÍTICO 2.0

Estimad@s amig@s

“Los políticos siempre han usado diversos instrumentos para averiguar dónde estaba su electorado. El marketing político simplemente agranda ese conjunto y le ofrece un marco estructurado.”

Sinopsis
Transmitir, persuadir, comunicar y, lo más importante, convencer. El marketing político es una herramienta imprescindible para acercarse al votante y ganar su confianza, finalidad que pretende toda campaña electoral. No obstante, el marketing, y muy especialmente el político, han evolucionado condicionados, en gran medida, por las nuevas plataformas de comunicación.
Actualmente, es impensable planificar una campaña política sin tener en cuenta internet y las redes sociales. Facilitan la labor, ahorran recursos y mejoran la comunicación con el ciudadano pero deben ser empleadas con conocimiento, dedicación y atención.
Manuel A. Alonso y Ángel Adell aúnan sus conocimientos académicos y profesionales en este libro, obra fundamental para conocer los mecanismos que rigen la disciplina del marketing político. A los autores se les suman, en estas páginas, distintos expertos políticos internacionales que aportan una interesante visión práctica. Marketing político 2.0 es una obra imprescindible para conocer los mecanismos que encumbran a nuestros gobernantes al poder.

“Los políticos que dicen internamente que el publico realmente no cuenta,
no suelen durar mucho.”

Prólogo
Hay vida después de la vida (política)
Una de las asignaturas pendientes en nuestra organización social es precisamente fomentar que quienes están en la actividad privada tengan el deseo y la oportunidad de dedicarse temporalmente a la actividad pública y que esta no sea patrimonio de los funcionarios o de los militantes de toda la vida…

“Nada va bien en un sistema político en el que las palabras contradicen los hechos.”

Social Media Marketing (SMM), está en pleno apogeo “todos” queremos estar, conversar, compartir… En las redes sociales, las empresas han visto un nicho para vender más y también se han subido al carro, por tanto los políticos no iban a ser menos.
Pero además con una salvedad, cuando hablo en algún foro de marketing, conversamos sobre los cambios producidos en el mercado, nuevos hábitos de consumo, crossumer. Pero pocos son los “expertos” que hablan del nuevo votante, ¿cómo me comunico con el? ¿Cómo le hago llegar mi programa electoral? ¿Qué le preocupa realmente?
Este es uno de los puntos que me han gustado del libro. Identificar a ese votante 2.0 y sus hábitos, esa es una gran asignatura que nuestros políticos tendrán que aprobar, si quieren seguir conservando su sillón consistorial.
Otro punto me también me gustaría reseñar es haber podido profundizar en las veinte herramientas 2.0 que principalmente se utilizaron en la campaña de las presidenciales por parte del equipo del entonces candidato Barack Obama.
Un tercero seria las diez reglas en las que Xavier Peytibi enumera lo que podríamos llamar buenas prácticas de un político en internet.

“Vale más ser completamente engañado que desengañado.”
William Shakespeare

¿Qué es el marketing político?
Quizás la mejor definición es la que nos ofrece Butler y Collins: “Se trata de la disciplina orientada a la creación y desarrollo de conceptos políticos relacionados con unos partidos o candidatos específicos que logren satisfacer tanto a determinados grupos de electores como para que les otorguen su voto”.

Modelo de marketing político:
El foco en el candidato:
• Definir el concepto de marketing político que cabe desarrollar basándose en:
- Definir el concepto de partido
- Definir el concepto de producto político
- Definir el concepto de venta a los votantes
La campaña de marketing:
• Segmentación del mercado de votantes:
- Identificar necesidades de los votantes
- Caracterizar a los votantes
- Decidir segmentos de potenciales votantes
Posicionamiento del candidato:
- Identificar las debilidades y fortalezas del candidato
- Buscar diferencias con la competencia
- Decidir la imagen a mostrar para cada segmentos de votantes de interes
- Decidir la imagen global a mostrar integrando lo común de las anteriores
• Formulación e implementación de la estrategia:
- Definición de la campaña y su plataforma
• Investigación de mercados vía encuestas y focus groups.
• Producto político
• Marketing pull destinado a los medios masivos
• Marketing puch destinado a las bases
- Desarrollo y control de la organización
Fuerzas externas:
• Tecnología (Internet, televisión, SI/TI, etc.)
• Cambios estructurales (reglas y convenciones, regulaciones financieras, debates, etc.)
• Influencia de los distintos actores (candidatos, consultores, encuestadores, medios, otros partidos, grupos de interes, comités de acción política, votantes, etc.)
Campaña política:
• Etapa preliminar
• Etapa primaria
• Etapa de convención
• Etapa de elección

El marketing político debe ser glocal… los políticos deben desarrollar su marketing glocal: estrategia de marca y comunicación local pero con misión global. El reto de hoy es gestionar lo local con los elementos, legislación, información y posibilidades que nos ofrecen otros niveles regionales, nacionales y europeos en todo momento…

“Puedes tener la mejor tecnología del mundo, pero si no tienes una comunidad que quiera usarla y que este encantada con ella, entonces no sirve de nada.”

Si tenemos en cuenta que a finales de 2010 el español medio pasaba tres horas frente al televisor y 3,6 frente a internet, entendemos por cada vez más y más directores de marketing desplazan importantes partidas presupuestarias de los canales tradicionales a los digitales… en el terreno político no ocurre lo mismo que en la empresa… hay políticos más digitales que otros: Rosa Diez se deja ver por los pasillos del congreso actualizando su TwitterIñaki Anasagasti o Pedro Zerolo hace años que mantienen un blog, igual que Gonzalez Pons… quizás el más 2.0 de todos los políticos sea Patxi Lopez, que desde su cargo de lehendakari mantiene presencia activa… en varios canales como Twitter, Facebook y su propio blog

Las veinte herramientas del marketing político digital
1.- Marketing viral: e-product marketing
Obama uso con gran éxito el marketing viral… para recordar a sus partidarios que para materializar la victoria había que ir a votar… lanzaron un viral personalizable dos días antes de la cita con las urnas…
2.- Marketing en buscadores: e-product marketing
La red de blog propia y la gran presencia en redes sociales… enlaces externos desde millones de blog y páginas personales, fueron un link Building (SEO) increíble para la pagina de campaña…
3.- VRM: markets e-research
… o Visitor Relationship Management es el “arte” de sacar algo de la nada…
… la herramienta más importante del mix de marketing de la campaña de Obama: en función del número de seguidores registrados en el site de campaña podrían estimar… en que áreas iban ganando o perdiendo… al final fue integrada con Google Maps, y manzana a manzana… de cualquier ciudad del país estimaba la intención de voto…
4.- E-encuestas: markets e-research
… son herramientas que nos ayudan en tres frentes en la labor de investigación de marketing:
• Relación con los clientes…
• Evaluación de procesos…
• Entorno competitivo…
… testear su respuesta ante cualquier iniciativa online invitándoles a dar su opinión, limitando el tremendo gasto financiero… encuestas físicas representativas.
5.- E-CRM: e-audit
Cada vez los datos procedentes de los canales digitales tienen más importancia en la estrategia CRM…
Las diferencias entre CRM y e-CRM estriban en… disponibilidad, limitaciones horarias frente a 365 dias las 24 horas del día; accesibilidad, limitaciones geográficas y tecnológicas versus universales; canales como teléfonos, fax, fuerza de venta… versus internet, móvil, PDA, TDT…
6.- E-CRM: e-commerce
El merchandising siempre ha sido clave… sólo que ahora las chapas, camisetas, tazas… ya no solo se podían adquirir en mítines y convenciones, sino usando el carrito de la compra virtual… convertía el site de campaña en un portal de e-commerce.
7.- Bluecasting: e-advertising
Una valla o similar que cuente con un servidor blueetooh puede potenciar el efecto de su contenido grafico con un mensaje personalizado listo para ser distribuido…
… descargarse todo tipo de materiales para móviles… programa de campaña… fondos de pantalla “del cambio”… polífonos… “Yes we Can”.
8.- Rich media ads: e-advertising
… triplica las cuotas de clics de los navegantes… viene a ser una mezcla de juego online y un anuncio de televisión.
… audiovisuales interactivos que integraban audios de actos electorales con videos embebidos de YouTube en los que múltiples celebridades brindaban su apoyo al candidato al cambio.
9. - E-mail marketing: e-advertising
… buen complemento al marketing offline; en Estados Unidos se enviaron en 2010 más de 800 millones de mensajes comerciales con un volumen de negocio de 16800 millones de dólares y una tasa media de respuesta del 9%
10. Publicidad móvil: e-advertising
… las agencias de publicidad, cada vez más usan las herramientas móviles como los SMS, la publicidad, las aplicaciones y los juegos para llegar a los usuarios…
La de seguimiento de campaña… fue la primera aplicación para iPhone que tuvo repercusión mundial…
11.- Web 2.0: e-branding
Nada de web propagandísticas y unidireccionales en formato folleto para el candidato del pueblo… máxima interactividad para que todos los visitantes pudiesen participar y expresar sus opiniones; el site de campaña era más bien un hub donde se concentraban los accesos a todos los medios online y sociales que estaban en juego…
12.- Blog: e-branding
Uno de los formatos más decisivos en la campaña… además de ser decisivo en la mejora del SEO del site de campaña, permitió llegar a las minorías: se creó no un blog único, sino una red de blog en casi cincuenta idiomas, mantenidos por voluntarios para llegar hasta el último rincón donde quedase un votante… Se invitaba a la gente a opinar y no se borraban las críticas a no ser que fuesen malsonantes…
13.- Online games: e-branding
… online gaming crece a un ritmo de un 25% anual… quinta actividad más desarrollada por los internautas… el 81% de los que participan en un juego online le pasan su link a al menos una persona y el 49 se lo hace llegar a dos o tres.
El concepto Online Games Marketing esta más orientado a marca que el marketing viral… consiste en hacer circular por la red el link a un juego virtual relacionado con la empresa…
Microsoft ofreció primero la posibilidad de usar ese novísimo formato publicitario al equipo de McCain, que lo rechazo por “poco serio para la política”…
14.- Minisites promocionales: e-promotion
… tipo de web site mucho más reducido que una web interactiva… el propósito del minisite es focalizarse en una información ofreciendo más detalles específicos de la misma que el web site de origen… producto determinado al que se quiere dar un tratamiento especial…
… contaba con numerosos minisites para promocionar y explicar de forma independiente sus principales propuestas… permitía cubrir varios objetivos simultáneamente: servir como landing pages para un SEM más efectivo… resaltar más unas u otras propuestas dependiendo del momento de la campaña y, de propina mejorar el SEO del site principal y de la comunidad…
15.- Podcasting: e-promotion
Los podcast de video en formato MP4 funcionaron para dar a conocer el programa… a electores muy interesados en la política… sirvieron fundamentalmente para alfabetizar a las bases y voluntarios de forma que conociesen el programa al dedillo para poder argumentarlo en blog, explicarlo en canvassing y tupperpolitics…
16.- Marketing de afiliación: e-trading
… es una forma de distribución basándose en comisiones a través de Internet en la que una empresa (anunciante) premia a otra (editora) económicamente por conseguirle negocio a través de una serie de links introducidos en su web site…
… se acudió a las redes de afiliación en busca de gente con un blog o pagina personal sobre política, economía y todos los temas electorales afines para que, a cambio de unos dólares, albergasen links hacia la comunidad virtual del candidato.
17.- Infomediarios: e-trading
… sitio web que ofrece información especializada sobre los productos y servicios de los productores… de los clientes potenciales, su labor consiste en recopilar, analizar y distribuir la información existente en el mercado…
… cuatro tipos fundamentales:
• Directorios
• Asistentes inteligentes
• Sedes de evaluación
• Grupos de compra
18.- Redes sociales: e-comunicación
LinkedIn es la más representativa y utilizada a nivel profesional y la archiexitosa Facebook, la más popular a nivel ocio…
Las redes sociales generaron el efecto bola de nieve de gente que deseaba el cambio y quería que sus amigos supiesen que así era…
19. RSS: e-comunicación
Really Simple Syndication… o sindicación de contenidos.
Formato sólo para usuarios más avanzados y jóvenes, pero indispensable si el equipo de Obama no quería perderlos; para la generación… 2.0 las listas de distribución por e-mail son cosas del pasado e incluso se sienten violentados si encuentran en su buzón comunicaciones indeseadas… les encanta suscribirse a las novedades… -como la comunidad virtual del candidato- y chequear lo que en el momento realmente les apetece…
20.- Comunidades virtuales: e-comunicación
Son una agregación social que emerge de la red cuando un número suficiente de personas entabla discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar des de relaciones personales en el ciberespacio…
… la comunidad virtual mymarackobama.com, era… el cerebro… toda la información convergía en ella y de ella se alimentaban VRM y eCRM, los sistemas de toma de decisión…

Ya sabe cómo lo hizo Obama
Ahora es tu turno
Diez reglas en las que Xavier Peytibi compila lo que un político debe hacer en internet:
1.- Escribe
2.- Escucha
3.- Habla
4.- Enrédate
5.- Enlaza
6.- Participa
7.- Conoce
8.- Explica
9.- Analiza
10.- Difunde

“Un político piensa en las próximas elecciones,
Un estadista en las próximas generaciones.”



Link de interes

“Si los votantes piensan que has dejado de escuchar, estás hundido.”

Recibid un cordial saludo