Primero las personas: Pensamiento emprendedor para resolver problemas empresariales

Estimad@s amig@s

Sinopsis

La innovación y la capacidad de cambio se han convertido en elementos esenciales dentro de cualquier empresa y las personas que las componen son fundamentales para poder conseguirlos.

Muchos empleados tienen ideas que podrían ayudar a generar nuevos productos o mejorar la eficiencia de los procesos, pero no las exponen, ya sea por miedo a la reacción de sus superiores o simplemente porque creen que no serán apreciadas.

En este libro, a través de los trabajos de más de veinte profesores de diferentes áreas académicas del IESE, se expone la importancia que tienen las personas en el desarrollo y la ejecución de nuevas ideas, así como una metodología, para que empresarios, directivos y todos los trabajadores tengan las herramientas necesarias para potenciar y generar un ambiente de innovación donde lo nuevo sea algo natural y apreciado.

El cementerio de las empresas está lleno de aquéllas que un día fueron pioneras, pero no supieron adaptarse al cambio. A través de este método se puede construir una estrategia que no sólo permita a las compañías sobreponerse a la incertidumbre que domina el mundo actual, sino crecer con ella.

«Dirigir es

servir a quienes se manda»[i]

Prólogo[ii]

El cementerio de empresas está lleno de historias de aquellas que un su día fueron pioneras y líderes en el mercado, pero que a lo largo de los años languidecieron porque no fueron capaces de adaptarse a los cambios. No entendieron el cambio de ciclo o, simplemente, perdieron su conexión con lo que necesitaba el cliente.

La innovación y la capacidad de cambio se han convertido en elementos esenciales dentro de cualquier empresa (…)

(…) la empresa puede y deber ser un espacio para el desarrollo humano tanto de sus empleados como del conjunto de la sociedad. Y la innovación impulsada por las personas es uno de los grandes impactos sociales que aporta la empresa.

«La colaboración entre personas siempre arroja resultados

superiores a la suma de sus colaboraciones individuales»[iii]

Prólogo[iv]

Ideas fuerza

(…) cultura basada en los valores de la empresa familiar (…)

Como empresa líder en el desarrollo de componentes para la automoción, estamos inmersos en un momento único, lleno de oportunidades y retos, como la definición de la movilidad del futuro, la sostenibilidad a través del impulso de la circularidad y la descarbonización de la producción y la revolución digital que cambiará las fabricas que conocemos (…) no podemos olvidar nunca que son las personas las que deben liderar el cambio y ser las artífices de la transformación del sector de automoción aplicando creatividad, emprendimiento, esfuerzo, mejora continua, innovación y una clara vocación a largo plazo para crear valor en la sociedad.

«Necesitamos crear una sociedad emprendedora

en la que todos seamos emprendedores»[v]

Introducción[vi]

Innovando en un mundo global

(…) las grandes preocupaciones de las empresas en este momento son la innovación y la digitalización (…) y la internacionalización (…) en todas las áreas de las empresas se está incrementando la velocidad, como una forma necesaria de competir mejor, y este incremento de la velocidad es otro estimulo de la innovación.

(…) el tamaño y la gran velocidad de desarrollo de China han convertido a este país en una difícil oportunidad. Muchas empresas trataban d evitarlo autoengañándose con cuestiones como esperar una crisis económica asociada a algún problema político (…) un buen producto es global, y como tal funciona en cualquier parte[vii] (…)

El incremento de la velocidad lleva a que muchas empresas traten de desarrollar su negocio en estos mercados con gran futuro. La idea de que un buen producto o servicio es global es básica para este desarrollo (…)

« La dificultad de obtener el valor de la profesionalidad

se resuelve con el valor de la humildad»[viii]

Primero las personas, es una frase que demasiadas veces nos suena a hueca, pero hay que romper una lanza y poner en valor a aquellos profesionales que trabajan denostadamente por poner en el centro a las personas.

Primero las personas está escrito por un grupo de profesores ligados al IESE y eso aporta aún más credibilidad a la obra, el enfoque humanista es real. Puede pareceros un argumento ligero, pero es más bien todo lo contrario. Pensar en personas requiere reflexión, sosiego, distancia, valores, virtudes, habilidades… confiar para crecer.

Pensamiento emprendedor para resolver problemas empresariales. ¿Podemos impulsar desde dentro de la compañía a personas /equipos que quieren solucionar problemas?, ¿Cómo lo hacemos?, ¿Qué estrategia debemos desplegar?

« Un verdadero genio admite

que no sabe nada »[ix]

La empresa y la acción emprendedora de personas

Persona artífice: una nueva perspectiva de la acción emprendedora[x]

(…) la innovación ya no depende del tamaño de las empresas. Toda empresa debe adoptar nuevos principios, entre ellos la colaboración, y pasar del miedo a la innovación a emprender dentro de la empresa con sentido estratégico, cierta autonomía responsable y armonía en la organización.

La empresa es una comunidad de personas[xi]

¿Qué es una empresa? (…) es una entidad compleja (…)

Una empresa está formada por personas con diferentes historias, diferentes culturas, diferentes inclinaciones, diferentes aspiraciones… diferentes trabajos… Y todas esas personas, de diferentes edades y culturas, con diferentes empleos, tienen que llevar a cabo el milagro de trabajar juntos, de modo que los resultados de la empresa sean los adecuados. Hoy y mañana[xii].

Las personas en la empresa

Una empresa es una comunidad de personas que se pone de acuerdo para llevar a cabo un propósito en el todos están interesados, aunque sea por razones distintas, y en la que es necesaria la colaboración de todos, bajo la dirección de un equipo, para obtener unos resultados, con vocación de continuidad (…) cada decisión y cada acción deja “huellas” en las personas, empezando por los que las toman[xiii].

Dirigir personas no es una tarea exclusiva de la dirección general o del Departamento de Recursos Humanos, sino que implica a todos los que ocupan algún puesto directivo (…) a todos en la organización. Para ello hay que dedicarles tiempo, tratar de conocer sus motivaciones y necesidades, corregir sus errores, animarlos, formarlos, promoviendo las motivaciones necesarias para su tarea, cambiarlos de puesto si conviene… Hay que comunicar, para que todos entiendan y asuman como propio el propósito de la empresa, y para que todos tengan toda la información necesaria para las decisiones que deben tomar en cada momento. Hay que dar oportunidades de participación a todos. Hay que generar confianza (…)

«La verdadera magia del descubrimiento

no radica en buscar nuevos paisajes

sino en ver con nuevos ojos»[xiv]

La innovación

Personas: el factor clave para desbloquear la innovación[xv]

¿Por qué la creatividad es tan importante?

(…) ¿Cómo debían ser las organizaciones para que las personas fueran más creativas? (…) diseño de la organización (…) diseño del trabajo (…)

(…) ¿Qué pasa en un proceso creativo? (…)

¿Puede una empresa grande innovar como una startup? (…)

Podemos mejorar el resultado creativo trabajando en (…)

Ø (…) debemos incluir la innovación como una parte de la estrategia, pero no sólo para innovar en lo que ya existe, sino tambien para hacer algo que no existe (…)

Ø (…) crear incentivos para las personas (…)

Ø (…) el incentivo extrínseco (…)

Es muy importante que el empleado tenga la oportunidad de involucrarse en la actividad de generación de ideas. Es necesario crear un espacio donde el empleado pueda expresarse libremente, hacer proyectos que puedan no estar directamente ligados a la empresa, pero que pueden tener valor (…)

La creatividad no sólo va de genética: se forma[xvi]

(…) toda personas puede estimular su creatividad o despertarla si estaba latente. La base es el autoconocimiento de las potencialidades y carencias. Sobre este conocimiento propio, se trata de ir disminuyendo los factores limitadores[xvii] y, a la vez, ir incorporando o impulsando aquellas virtudes y habilidades que cada uno necesita.

«La vida siempre es enormemente complicada

para alguien sin principios»[xviii]

Liderar personas, liderar empresas

Liderar es educar, una suma de inteligencia y carácter[xix]

Un rasgo característico de nuestra época es que lo común y corriente es pensar poco y de cualquier manera; no son muchos los que piensan y menos los que discurren con acierto (…) los que piensan bien para actuar bien.

Para pensar bien se precisa, en primer lugar, amplitud de visión para considerar todos los aspectos pertinentes del asunto (…) profundidad (…) conocer los hechos con un nivel de detalle preciso (…) anticipación de las consecuencias previsibles de las acciones. Pensar bien (…) favorece elegir la mejor acción de entre las posibles.

Las cosas importantes en esta vida no se enseñan, sino que se aprenden a base de ensayo y error (…)

Liderar la innovación con eficiencia: lo que un líder debe saber[xx]

Fomentar el nosotros en la organización

(…) el propósito ayudaba a construir un nosotros y tambien la empatía (…)

(…) muchas veces, lo primero que hay que hacer en las empresas para fomentar el nosotros es eliminar los impedimentos a que las personas quieran fomentarlo (…)

De cómo las virtudes potencian el liderazgo[xxi]

(…) ¿Cuándo podemos decir que un líder es un buen líder?

La confianza por la cual los seguidores auténticos siguen al líder, diferenciándose por tanto de un seguimiento por necesidad, se genera y consolida por medio de (…)

Ø Coherencia con unos valores

Ø Integridad y consistencia en el comportamiento

Ø La empatía con los demás

¿Cómo pasa un buen directivo a convertirse en un excelente líder? (…)

«La autoridad moral se conquista

por la coherencia entre el hacer y el ser»[xxii]

Personas creando valor en distintos ámbitos

Lógica comercial: servir más y mejor[xxiii]

Para emprender, ser empresario, lo primero es la oferta. ¿Qué tengo? ¿Un producto? ¿Un servicio? ¿Un invento? (…)

(…) ver si está le interesa al cliente: ¿Sirve para algo? ¿Cubre una necesidad? Inventar es descubrir algo que le sirva a alguien (…)

(…) mirar si este servicio lo presta otro: ¿Se hace algo parecido? Para ver si lo hago mejor, más bueno, más rico, más efectivo, más barato, más de todas las variables que se deseen.

(…) Cómo lo doy a conocer: ¿Cómo se lo hago llegar a los clientes? ¿Necesito vendedores? ¿Hago publicidad? La clave en la innovación es que haya una idea que resuelva lo que nadie ha resuelto (…)

«En el campo de la observación,

el azar favorece sólo a la mente preparada»[xxiv]

Organizaciones de personas para crear valor

Construir evidencias para gestionar la incertidumbre[xxv]

Los directivos necesitan conocer las fuentes de incertidumbre y las alternativas con las que cuentan para hacer frente a esas preocupaciones y lograr así un resultado positivo (…) se enfrentan constantemente a un problema de conocimiento que debe resolverse desarrollando capacidades dinámicas especificas (..)

Fuentes de desarrollo identificadas (…)

Ø Tecnología implicada

Ø Aplicación

Ø Usuario y mercado

Ø Ecosistema

Ø Modelo de negocio

« El principal enemigo

está en casa »[xxvi]

Progreso

Intraemprendimiento[xxvii]

¿Es posible que un directivo, no del máximo nivel, un mando intermedio o incluso hasta un empleado medio pueda emprender dentro de la empresa? (…)

El avance del gobierno corporativo es muy notable, y podríamos hablar tambien de Consejos emprendedores que estimulen y faciliten la transformación de oportunidades en valor para la empresa.

« Los auténticos intraemprendedores

son personas hambrientas de conocimiento »[xxviii]

Primero las personas

Pensamiento emprendedor para resolver problemas empresariales

Rosa M. Fité ©

Pedro Nueno ©

Kandarp Mehta ©

Joaquim Vilà ©

Link de interés

• Verbideas: un modelo nuevo para la innovación continua

• Gracias, China

• El mapa del crecimiento: Oportunidades de negocio de los BRIC y más allá