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viernes, 30 de septiembre de 2022

Metaversos: La gran revolución inmersiva

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Este libro es el primero en lengua hispana en hablar sobre metaversos, la gran revolución de la Internet inmersiva, un punto de inflexión que va a modificar la tecnología, la economía y la sociedad tal y como las conocemos. ¿Te imaginas andando por la avenida principal de tu ciudad camino de casa tras un duro día de trabajo y, sediento, te apeteciese una cerveza que no tienes? ¿Te imaginas que una lineal virtual se te apareciese junto al borde de la acera para que pudieses comprar esa cerveza? Y al hacerlo, Glovo te la enviase inmediatamente a tu casa para recibirla en cuanto llegues. Todo de manera virtual, sobre un entorno real: una experiencia absolutamente inmersiva. A lo largo de estas páginas, el autor explica cómo ha evolucionado la tecnología y la sociedad para hacer posible que hoy hablemos de metaversos. El libro está acompañado de numerosas entrevistas y de ejemplos espectaculares de grandes compañías que están invirtiendo grandes cantidades de dinero en configurar ese nuevo estadio de Internet. Asimismo, aborda las herramientas y las soluciones que, en la actualidad, nos permiten construir y conectar ambos mundos.

 

«Es hora de imaginar y volar,

de idear y experimentar»[i]

 

Prólogo[ii]

(…) ¿es el Metaverso una tendencia pasajera o viene para quedarse? Esta es la primera pregunta que todos nos hemos hecho alguna vez y que tal vez nos continuamos haciendo hoy en día (…) “el Metaverso no es una tendencia efímera o pasajera. Ya ha llegado y lo ha hecho para quedarse para siempre. Y no lo hará de manera tangencial, sino que va a cambiar de manera profunda nuestras vidas” (…)

(…) seguir haciéndonos las preguntas las preguntas necesarias para entender cuán profundos serán estos cambios y cómo impactarán en nuestras vidas: ¿acabaremos asistiendo a la construcción de un gemelo digital del mundo real?, ¿estarán conectados estos dos mundos?, ¿cómo se relacionarán estos dos mundos entre sí?, ¿cuáles serán las reglas del juego en este mundo virtual?, ¿Cambiará nuestra forma de relacionarnos como seres humanos?, ¿y tambien nuestra manera de consumir ocio, de informarnos, y consumir contenido, de relacionarnos con las marcas o de comparar?, ¿Qué rol deberán jugar las marcas en el Metaverso y cuál es el mejor time to market?, ¿Cuántos Metaversos coexistirán a largo plazo y que rol jugara cada uno?...

 

«Es más divertido pensar en el futuro

 que cavar en el pasado»[iii]

 

Introducción

Los próximos años van a ser apasionantes para todos. Cualquier persona podrá convertirse en creador. Tendrá las herramientas y un espacio tridimensional virgen para dar rienda suelta a su creatividad. Seremos creadores de mundos, como lo fuimos mientras consruiamos nuestros pequeños universos pieza a pieza.

Pero para poder construir, primero hay que conocer de qué mimbres está hecho este nuevo Metaverso, qué herramientas tenemos y están por llegar, y que marcas desempeñan un rol destacado en su desarrollo.

(…) habrá muchos retos por delante. Retos creativos y retos tecnológicos, retos legales y retos con la privacidad de la data, retos filosóficos y retos sobre sostenibilidad. Los abordaremos todos con el tiempo.  

 

«Tienes que disrumpirte a ti mismo

 u otros lo harán por ti»[iv]

 

¿Será el Metaverso la gran revolución inmersiva? A día de hoy toca decir que sí. Es una evolución que nos está provocando disrupción en muchos sectores, a pesar de lo verde que está aún el ecosistema y el camino que nos queda por construir.

 

Hay muchos que califican como el siguiente bluf el Metaverso, puede que no les falte razón, otros por el contrario están haciendo una apuesta clara por invertir en entender los cambios y empezar a construir una infraestructura de marca que les posicione si llega el momento.

 

¿Qué estoy haciendo yo? Estudiar, leer, buscar entender como pueden ser los cambios en los modelos de negocio, cómo podremos monetizar, qué demandará el cliente, identificar quién será ese cliente o usuario final, qué esperara de nosotros, dónde podremos añadir y capturar valor.

 

Aún quedan muchas incógnitas que resolver, pero quedarnos fuera de la ecuación no es una opción viable.

 

«Se necesita ser un visionario

para ver el futuro

y entender cómo hacerlo realidad»[v]

 

La ciudad de Seúl tambien está trabajando en su propio Metaverso, Metaverse Seoul, que lanzara a finales de 2022. La aspiración de la ciudad es crear un ecosistema de servicios virtuales que permita a la ciudadanía interactuar con la administración municipal, la economía, la cultura, los servicios educativos, y los servicios civiles (…)

 

Mi hija ya no una Skype. Se conecta con sus amigos a Fortnite, se teletransportan a un castillo que han creado y se divierten decorándolo mientras charlan de sus cosas. ¿Cómo está cambiando el comportamiento del consumidor con las tecnologías actuales?, ¿Qué es lo próximo en comportamientos sociales?[vi]

 

A un Metaverso lo distinguen ochos rasgos:

Persistente, la desconexión de un usuario del Metaverso no congela su actividad. La vida continua en el Metaverso, bien con la actividad de los usuarios bien con la actividad de los automatismos que incorpore mediante IA.

Sin límites, no hay tope al número de usuarios, experiencias o mundos.

Reactivo, el entorno y las personas reaccionan a las interacciones de la gente en tiempo real.

Interoperable, un usuario debería ser capaz de “saltar” metafóricamente entre submundos dentro de un mismo Metaverso, o entre Metaversos de distintas compañías.

Creativo, cualquier persona podrá crear entornos, productos y experiencias para el Metaverso y luego monetizar su esfuerzo de creación. Las personas darán forma al Metaverso.

Tambien habrá personajes basados en IA que moldeen el entorno.

Amplificado, una vez logremos crear un mapa 1 a 1 del mundo real, lo virtual y lo real podrán solaparse. La idea del Metaverso como una evolución tridimensional de Internet permitirá que este se utilice como una capa amplificada de información.

Descentralizado, los mismos principios que rigen una criptomoneda como Ethereum, Cardano, Polkadot o Solana, se encuentren en el Metaverso. sobre cadena de bloques, más conocida como blockchain, se pueden construir productos y servicios en el Metaverso[vii].

Social, los Metaversos serán una prolongación de nuestras vidas, tanto en lo personal como en lo profesional.

 

La construcción del Metaverso se sostiene sobre 7 capas, dentro de las cuales existe una compleja cadena de valor de cientos de compañías que hacen posible todos y cada uno de los elementos necesarios para dar forma al Metaverso.

1.   Infraestructura

2.   Interfaz hombre-maquina

3.   Descentralización

4.   Computación grafica

5.   Economía del creador

6.   Descubrimiento

7.   Experiencia

 

Nos encontramos en el epicentro de cambio de paradigma (…)

Los Metaversos son el futuro, más inmediato que lejano (…) es importante que la industria del marketing entienda la naturaleza y el alcance de lo que está ocurriendo. Los Metaversos representan una oportunidad de incalculable valor. Y pocas son las agencias especializadas hoy en día en aportar valor a las marcas dentro del Metaverso (…)

 

Si estás pensando en métricas, olvídate. Estamos en el origen (…) has de dar un salto de fe. Será solo cuestión de tiempo que podamos medir el impacto y las acciones de campaña correctamente.

 

¿Cuánto estarías dispuesto a gastarte en un bolso virtual? (…) en el futuro ocurrirán varios escenarios. Que iremos a las tiendas físicas a comprarnos ropa para la siguiente temporada, y saldremos con la prenda y una replica digital para nuestro avatar. Tambien ocurrirá que compraremos ropa exclusiva para nuestros avatares, diseñada por prestigiosas marcas.

 

En el futuro, puede que nuestro DNI esté vinculado a la lista de identidades virtuales que tengamos en los distintos Metaversos. Podremos tener una identidad única o múltiples (…) crearemos versiones digitales de nosotros mismos, o nos moldearemos una nueva a partir de rasgos que nosotros modificaremos a nuestro antojo. Podremos tener apariencia humana, robótica, animal o sin definir (…)  

 

Los Metaversos, necesitan talento, con habilidades únicas y exclusivas, pero tambien nuevas profesiones. Necesitan de personas con habilidades especiales en la visualización y diseño en entornos tridimensionales, pero tambien con amplios conocimientos de inteligencia artificial, computación en la nube, nuevos lenguajes y conocimientos de ingeniería.

(…) surgirán paulatinamente nuevas descripciones de puestos de trabajo (…)

Constructores de mundos (…) imaginar cómo serán esos espacios dónde convivirá la gente (…)

Narradores de historias dentro del Metaverso (…) diseñar experiencias inmersivas para marcas que lleven a los usuarios a explorar, sentir, aprender, incluso llorar (…)

Ingenieros de hardware, Los Metaversos no solo se construyen de código y vóxeles (…) nuevos dispositivos para crear las mejores experiencias inmersivas (…)

Expertos en datos y seguridad XR (…) asegurar que los datos permanezcan lo más seguro posible (…) esfuerzo en materia legislativa para proteger los derechos de las personas en el Metaverso (…)

Desarrollador de ecosistemas inmersivos (…) garantizar la interoperabilidad de los dispositivos existentes (…) se requiere que haya perfiles con la visión necesaria para conectar los puntos y hacer que funcionen y sean de acceso mayoritario.

Científicos del Metaverso (…) personas cualificadas en fotografía computacional, mapeo y localización, computación distribuida y neuronal, edometría visual-inercial (…) construir la arquitectura que servirá de base a todos los casos de uso de los Metaversos.

Chief Metaverse Officer (…) alguien que sea capaz de, bajo un prima holístico, integrar todas las piezas para abordar de manera adecuada los proyectos relacionados con el Metaverso (…) su responsabilidad será la de gestionar la presencia de la marca en la futura Internet, su visión y su misión (…) alinearse con la mejor red de proveedores capaces de llevar a cabo las experiencias de marca en el Metaverso.

 

La primera misión de los Metaversos será entretener (…) el entretenimiento es el mejor gancho con el que atraer audiencias. Permite, mientras se juega, enseñar y educar sobre un nuevo espacio de relaciones, un nuevo entorno para la colaboración empresarial y el trabajo, y una nueva arena sobre la que competir o disfrutar del ocio.

 

« El Metaverso es el futuro

 de nuestra realidad»[viii]

 

Metaversos

La gran revolución inmersiva

Oscar Peña

Anaya multimedia

 

Link de interés

Metaverso y derecho

El metaverso y su contexto

Metaverso: Pioneros en un viaje más allá de la realidad

Y de repente… llegó el metaverso: Claves para entender este nuevo universo y sus implicaciones

La física del futuro: Cómo la cienciadeterminará el destino de la humanidad y nuestra vida cotidiana

Alquimia: Cómo los datos se están transformando en oro

Organizaciones orientadas al dato: Transformando las organizaciones hacia una cultura analítica

Customer Analytics: Mejorando la inteligencia del cliente mediante los datos

Inteligencia Artificial: Cómo cambiará el mundo (y tu vida)

•  Manual de uso de los NFT: Cómo crear, vender y comprar Non Fungible Tokens, los activos digitales del futuro

 

« Los datos son el activo estratégico

de las compañías por excelencia»[ix]

 

ABRAZOTES



[iii] Sara Shepard

[iv] Steve Forbes

[v] Kendrick Nguyen

[vi] Emma Chiu

[vii] Con la garantía de poder auditar sus transacciones. 

[viii] Molly Roberts

[ix] Christian Gardiner 

viernes, 19 de abril de 2019

Amazon; Cómo el más implacable minorista del mundo continuará revolucionando el comercio


Estimad@s amig@s

Sinopsis
Amazon explora con maestría las estrategias comerciales que hay detrás del gigante del comercio electrónico. Para ello, investiga su papel como forastero e irruptor del sector y su compromiso con crear valor a largo plazo para los clientes. Este libro explica cómo la implacable insatisfacción de Amazon con el statu quo ha desarrollado sistemáticamente su oferta de ventas, poniendo patas arriba sectores enteros en el proceso, pero también mejorando el entretenimiento, la distribución y la tecnología para crear una experiencia del cliente única y sin fricción.
Escrito por destacadas analistas de mercado, Amazon ve cómo el minorista alcanza su punto de inflexión al reconocer que Internet ya no es suficiente. Analiza el impacto de la estrategia de Amazon de combinar las tiendas físicas con la plataforma digital, al tiempo que ofrece consejo a los minoristas para reinventar su espacio físico, dejar un poco de lado las transacciones y orientarse más hacia los servicios y las experiencias.

«No vamos a ser rentables durante bastante tiempo.
Y esa es nuestra estrategia»
Jeff Bezos

Que un libro sobre Amazon te sorprenda a estas alturas con lo que presumiblemente informados que estamos no es fácil, pero la verdad es que las autoras lo han conseguido. 

Luchar contra Amazon suena a David contra Goliat, teniendo claro que la onda la tienen ellos, por tanto ya podemos ir dando por perdida la batalla. Colaborar, utilizar herramientas que ponen a tu disposición, eso ya es otra cosa.

Foco en las necesidades del cliente, ese ha sido el principal ingrediente de su éxito, después como no, la tecnología y el no tener que dar beneficios. Las Pymes no podemos estar en pérdidas más de «n» meses ¿Qué diría nuestro banco con un balance continuo de perdidas? ¿nos prestarían dinero? Todo lo contrario pasa en el gigante de la distribución, mientras más dinero pierde más quieren poner los inversores.

Quieren ser los lideres del mercado, no tienen una prisa desaforada, tienen caja, cada vez más clientes Prime, y esos clientes se han vuelto más comodones a la hora de realizar sus compras, si quieren comprar algo y lo quieren rápido solo tienen que abrir su smartphone conectarse con la web de Amazon y realizar su pedido, en breve lo tendrán en el lugar indicado.

«Amazon tiene la solución
 antes de que la necesidad del cliente
 llegue a existir»

(…) Amazon es un minorista que no es propietario de la mayor parte de los productos que vende (…)

Principios del liderazgo de Amazon
(i)                Tener pasión por el cliente
(ii)              Responsabilidad y compromiso
(iii)             Inventar y simplificar
(iv)             Tener la razón, casi siempre
(v)              Aprender y ser curioso
(vi)             Contratar y hacer crecer a los mejores
(vii)            Insistir en los estándares más altos
(viii)          Pensar a lo grande
(ix)             Tener iniciativa
(x)              Ser frugal
(xi)             Ganarse la confianza de los demás
(xii)            Profundizar
(xiii)          Tener determinación, discrepar y comprometerse
(xiv)          Obtener resultados

(…) ¿cómo podrías competir con una empresa que no tiene obligación de tener beneficios? ¿Una compañía que lo primero que esperan sus inversores es seguir inyectando dinero en nuevas áreas de crecimiento?

«No os equivoquéis, nuestro objetivo con Amazon Prime es asegurarnos de que si no eres miembro de Prime estás siendo irresponsable».
Jeff Bezos

(…) los que no vendan lo suficiente serán eliminados. Los que no se diferencien quedaran expuestos.

«Las tiendas físicas no desaparecerán. El comercio electrónico formará parte de todo, pero no lo será todo».
Jeff Bezos

(…) la guerra de precios ha sido reemplazada por la guerra del tiempo (…)

«Tu margen es mi oportunidad».
Jeff Bezos

(…) Amazon ve en un fracaso una oportunidad para reinventarse y mejorar (…)

(…) ¿Querrán los clientes alimentos de marca Amazon, además de Echo, Kindles, streaming de video y música y, en el futuro, cuentas bancarias y servicios de salud? (…)

(…) Amazon es, en primer lugar, una empresa de tecnología y, en segundo, un minorista (…)

(…) la tienda del futuro utilizará datos obtenidos del Wifi o de sistemas de mapeo junto con otros programas de monitorización de los clientes para mejorar la distribución y el diseño de la tienda según la forma de compra de los clientes (…)

(…) «extra-perience» [extra-periencia] (…) escáneres de retina que, en la entrada del recinto, extraerán información del cliente sobre sus compras previas y le recomendará atajos personalizados por el centro comercial (…)

(…) los vendedores están cambiando de tema para medir el éxito de la tienda física junto a la de e-commerce, con KPI como percepción de marca, intención de compra digital, porcentaje de pedidos online completados por la tienda, inspiración por metro cuadrado, retorno de la fricción, conveniencia para los auxiliares de venta y experiencia del cliente (…)

(…) los minoristas pueden coexistir con Amazon si se atiende a (…)
(i)                Sé listo: no intentes ser más Amazon que Amazon.
(ii)              Diferénciate: ve más allá de las ventas.
(iii)             Innova: piensa en tus tiendas como recursos y no como una carga.
(iv)             No lo hagas solo.
(v)              Actúa rápido.

«Mis compras,
mis normas»


Link de interés
Amazon

«La fábrica [o almacén] del futuro
 tendrá solo dos empleados:
un humano y un perro.
 El humano estará allí para dar de comer al perro.
 El perro estará para evitar que
 el humano toque el equipo»
Warren Bennis

Recibid un cordial saludo

lunes, 23 de julio de 2018

MK RET@IL; Del comercio presencial al e-commerce: Marketing de la distribución

Estimad@s amig@s

Sinopsis
Es difícil entender la situación de la distribución actual sin entrar a valorar las técnicas de marketing utilizadas por los comerciantes que han desarrollado el mercado por medio de sus redes de tiendas físicas o establecimientos.
La llegada de Internet y, como consecuencia, la aparición del comercio electrónico ha permitido el desarrollo de nuevos operadores comerciales que están adquiriendo importantes cuotas de mercado a costa de las fórmulas presenciales.
Los distribuidores que lideran el comercio con establecimientos no han logrado frenar el impulso de estos nuevos distribuidores virtuales, que están actuando de forma muy dinámica y audaz. Es, por lo tanto, previsible que se esté avanzando hacia un nuevo equilibrio en la distribución mundial.
Unos y otros comercios, on y off-line, están siendo sometidos a la presión que ejerce la innovación tecnológica sobre el consumidor y sobre la forma en que dicha innovación es entendida y aplicada en las organizaciones.
Este libro realiza un recorrido desde el posicionamiento estratégico hasta la aplicación de las acciones del marketing retail. Tanto en la oferta y comunicación de los productos en tienda, como en su ordenación y exposición en las páginas web.
Una visión detallada sobre los métodos de marketing actuales y su posible evolución para satisfacer las nuevas demandas de los consumidores. Descripción y praxis de las técnicas de marketing en la distribución tradicional que continúan vigentes y de las metodologías del marketing digital aplicadas al e-commerce.
Manuel Sieira aporta su amplia experiencia profesional en el marketing de la distribución por su vinculación laboral a empresas comercializadoras y por su posición de consultor. José Manuel Ponzoa, por su parte, además de su experiencia en comercio electrónico y digital marketing, añade su actividad como profesor en Universidades y Escuelas de Negocio.
Este doble enfoque, del comercio presencial al e-commerce, ha permitido realizar un libro en el que se analiza la evolución de las técnicas comerciales actuales y la aparición de las aportaciones del comercio electrónico.
Un libro dirigido tanto a ejecutivos y mandos que desean profundizar en sus conocimientos, como a estudiantes que persigan adentrarse en el apasionante mundo del MK Retail.

«La oferta de frescos es el factor más diferenciador,
el más seductor,
aquel que aporta y quita imagen,
el que no puede fallar
en las cadenas de distribución alimentaria»

Prólogo
Algo más que miedo
Las Grandes Cadenas, los Especialistas, Las Grandes Superficies…, apoyándose en los Mall y Parques Comerciales o adquiriendo los edificios más emblemáticos del centro de las ciudades, están configurando un perfil comercial cada vez más igualitario y global a nivel internacional.

El tendero, el comerciante, siempre pareció reacio a los cambios, sobre todo si implicaban nuevas inversiones, pero la evolución era imparable y los clientes la querían. Tenían que adaptarse.

Al «enemigo» antes se le veía venir, se sabia quien era, daba la cara (…) al principio recelo, luego temor, pero siempre una transformación, una evolución (…)

(…) los Especialistas y los Super de proximidad iban quitando negocio a los generalistas (…) la oferta tarde o temprano se va ajustando.

(…) ¿dónde estaban los miedos? ¿Qué preocupaba a los tenderos?

Miedos hubo siempre, enemigos al comercio nunca faltaron (…)

(…) el nuevo «competidor» tiene recursos, fuerza, talento, método y actúa con rapidez.

Amazon, Alibaba o Ebay no llegaron para evolucionar el sistema, parecen más dispuestos a cambiarlo (…)

¿Estamos asistiendo a un cambio de hábitos comerciales profundos y permanentes o al surgimiento de un nuevo modelo de integración en el sector comercial? (…)

(…) los nuevos operadores juegan otra batalla y parece que las viejas estructuras ya no van a ser capaces de controlar el mercado del futuro (…)

(…) el «tendero» tiene que saber «cómo y dónde» quiere el consumidor sus productos, ¿no se tratará en realidad de saber responder a esta pregunta?

«Si mi surtido no es adecuado,
si mi clientela no se interesa por lo que vendo,
o modifico mi surtido o me voy a otra parte»

Introducción
(…) el comercio se estabilice en torno a dos fórmulas de efectuar la compra [en la tienda o en el propio hogar] y dos formas de conseguir los productos [los traigo o me los traen] (…)

El comercio (…) necesita mostrar su fuerza y su atractivo, sus puntos de preferencia, su experiencia y su profesionalidad, pero ante todo su gran valor: la cercanía física con los clientes, su proximidad, su conocimiento, su trato.

«Hay que aplicar la lógica del cliente
antes de dejarse llevar por la estructura del surtido
marcada por los proveedores»

El retail a necesitado del marketing desde los inicios, pero hoy dia si cabe cobra aún más importancia. La oferta offline y online es tan extensa, los usuarios están tan saturados de impactos, que pocas cosas les sorprenden.

Incentivar el consumo, hacer el consumidor elija nuestro producto antes que el de la competencia, captar la atención, conseguir que nos prescriba, es todo un reto...

La distribución necesita del marketing y éste necesita de la distribución. Interesante obra para públicos académicos y para Pymes que necesiten de marketing y no tengan agencia.

«Si no interesa,
no se va a vender,
se coloque donde se coloque»

(…) dónde radica el valor de preferencia. ¿Qué es lo primordial: la creación, la elaboración o la comercialización? ¿Qué se es ante todo: diseñador, fabricante o tendero?

Los renovados retailers, los que han innovado en sus tiendas y conocen como competir en la red, cuentan con las ventas de sus comercios electrónicos en sus cuentas de explotación. El peso en la facturación y volumen de mercancías gestionadas en su tienda online, supera, con creces, a la mejor de las tiendas físicas.

Si hay algo que ha caracterizado desde siempre al retail es su gran capacidad para reaccionar en el corto plazo. Las acciones o propuestas comerciales que no funcionan se anulan o se cambian y raro es que se siga adelante con algún proyecto que se vislumbra no va a interesar a nadie. Las «cabezonerías» comerciales se acaban pagando.

La MDD cuando cuenta con el apoyo de los clientes (…) no solo es un factor de diferenciación respecto a los competidores, también es un valor corporativo al constituirse en un elemento más de fidelización a la empresa.

A partir de fijar los objetivos, falta determinar los planes de acción (…)
● Disponer del surtido adecuado: ¿Falta algún producto?
● Tener los precios ajustados al mercado: ¿Soy competitivo?
● Aplicar una política de apoyo en el punto de venta: ¿Está bien aplicado el merchandising?
● Desarrollar un plan promocional y de comunicación: ¿Está la categoría bien integrada dentro de las campañas de publicidad?

Inbound marketing
1.   Coincidir —> Prospecto
2.   Atraer —> Visitante
3.   Seducir —> Interesado
4.   Inscribir —> Captado/ Lead
5.   Convertir —> Cliente
6.   Fidelizar —> Promotor

«La palabra Rebajas
se ha convertido en un icono
tal que ella sola lo dice todo»


Link de interés

«Con la realidad se vive, con el ideal se existe.
¿Queréis comprender la diferencia?
Los animales viven,
sólo el hombre existe»
Víctor Hugo

Recibid un caluroso saludo