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amig@s
Sinopsis
Pablo Isla,
el hombre elegido por Amancio Ortega para dirigir el imperio Inditex, se ha
convertido en uno de los ejecutivos más valorados de España y uno de los
principales del mundo. Tranquilo y discreto, ha sabido continuar por la senda
del éxito desde que asumiera la presidencia del grupo textil más
poderoso. ¿Cuáles son sus claves de negocio? ¿Existe un «método Isla»? ¿Cómo
es su vida privada? ¿Quiénes sus directivos de confianza en el corazón
de Zara? Los autores del éxito de ventas Amancio
Ortega; De cero a Zara –más
de 25.000 ejemplares vendidos Descifran ahora la figura de Pablo Isla, el
hombre que en sus primeros tiempos estuvo a la sombra de Ortega y que, tras una
década en la presidencia de Inditex, ha conseguido no solo mantener la empresa
en la primera línea, sino generar empleos, aumentar las ventas y hacer
importantes inversiones. A pesar de ser ajeno a la familia y a la sociedad
coruñesa, se ha integrado bien en Galicia, aunque sin prodigarse demasiado, y
ha manifestado expresamente que su futuro está ligado al futuro del grupo.
«Si
una organización se plantea solo como sumatorio de éxitos,
la falsedad quedaría inmediatamente de manifiesto»[i]
Prólogo
Pablo
Isla y el silencio
El
brillante ejecutivo posee una trayectoria de éxitos incontestable, pero carece
de la épica de haber creado una empresa de la nada, a diferencia del fundador
de la compañía, aunque desde su llegada a Arteixo se ha duplicado la plantilla y
el número de tiendas ha crecido más de un 70 por ciento.
«Cunctando
regitur mundus»[ii]
“Se necesitan hombres para viaje peligroso. Salario bajos, frio extremo, meses de completa oscuridad, peligro constante, retorno ileso dudoso. Honores y reconocimiento en caso de éxito”. ¿Te subes a bordo?
Ø ¿Qué pudo pensar Pablo isla cuando un headhunter lo llama para ser el próximo CEO de Inditex?
Egipto y Roma fueron escuelas de directivos y
gobernantes, ¿Es Inditex[iii]
o
Nestlé la
próxima?
Releer la biografía de Pablo Isla años después, es un buen ejercicio para poner sobre la mesa el desarrollo personal—profesional,
las empresas por donde ha ido dejando su impronta y su apuesta por el largo plazo.
Ha pasado por Altadis, Inditex, recalo en Nestlé como consejero, después lo nombraron Chairman y lo ultimo que sabemos es su nombramiento como consejero dominical en L’Oreal.
Ø ¿Qué fortalezas podemos resaltar de Isla?
Ø ¿Qué podemos aprender de su manera de trabajar, dirigir, gobernar…?
¿Tenemos la templanza necesaria para ponernos al timón de la nave ante un entorno PLUTO?
Ø “Quién tiene paciencia acaba por gobernar el mundo” ¿La tenemos para liderarnos y liderar a otros?
«Cada
mañana hay que
darle
la vuelta a Inditex»[iv]
Las
imperfecciones de la perfección
No se puede decir que Isla carezca de sinceridad y autocrítica. «Nosotros —refiriéndose a Inditex— ni somos perfectos, ni acertamos en todo» (…)
Ø ¿Tenemos capacidad de autocrítica?
Ø ¿La solemos utilizar?
o ¿Qué retorno obtenemos al utilizarla?
(…) «Si yo quiero ser de los mejores me tengo que ir a competir donde están los mejores. Si yo me quedo en mi mercado doméstico, vendrán otros mejores y me barrerán» (…)
Ø ¿En qué mercados /zonas geográficas estamos compitiendo?
Ø ¿Dónde compiten lo mejores?
(…) el
grupo es “generoso con la inversión, pero también riguroso con los retornos.
Somos rigurosos porq ue no queremos gastar donde no se debe invertir, pero
siempre hemos sido muy generosos con la inversión como garantía del crecimiento
futuro de la compañía” (…) “es necesario (…) no perder el espíritu crítico,
actitud que mantendrá las condiciones necesarias para continuar mejorando”. Acomodarse
o no saber gestionar el crecimiento puede desembocar (…)en un retroceso de los
éxitos cosechados con un modelo que hasta ahora ha demostrado su fiabilidad.
(…) la
responsabilidad que conlleva el liderazgo y la inutilidad de obcecarse con un
objetivo tan volátil como el éxito (…) la felicidad, igual que el éxito, llega
cuando uno no lo busca. “Concentraos en hacer las cosas bien. En vez de
protestar por los obstáculos que encontraréis en el camino, centraos en
superarlos sin desmoralizaros” (…) “En un futuro muy próximo tendréis que tomar
decisiones importantes, seréis responsables de generar valor (…) de crear
puestos de trabajo, de innovar y de establecer las bases para crecer (…)
(…) valores
que han contribuido al crecimiento de la compañía (…)
• Considerar
a la gente como el activo más importante de una empresa.
• Asegurarse
de que lo que haces te apasiona y de que tu compromiso con la firma es total.
• Mantener
el espíritu de emprendimiento, gestionando el negocio como si se tratase del
primero.
• Mantener
la ética en todo lo que uno hace, puesto que sin este último principio, los
tres primeros carecen de sentido.
(…) boga
por una comunicación abierta, sincera y transparente basada en la confianza y
en la profesionalidad para alinear a los empleados con la estrategia de negocio
(...) Defensor a ultranza del trabajo en equipo, el presidente de Inditex no se
amilana ante una plantilla tan numerosa.
(…) La
cercanía no es sino el resultado de mantener con los profesionales un contacto
permanente que sea capaz de inspirar, facilitar e impulsar esta
responsabilidad.
(…) son
las decisiones de los clientes las que explican su modelo de negocio. Desde
esta premisa, para nosotros la diversidad
es, además de un atractivo factor de enriquecimiento cultural (…)
Las claves del éxito de Inditex (…)
— (…) las personas que trabajan en esta empresa tenemos una cultura crítica y nos centramos en fomentar el sentirnos dueños.
— (…) “la realidad de focalizar nuestra actividad en el cliente, la tienda y los departamentos comerciales”.
— (…) “preservar y respetar a nuestros proveedores, negociando con ellos a largo plazo y dándoles estabilidad”.
— (…) la inversión. “Somos cuidadosos con el uso del dinero pero hay que dar a la empresa todo lo que necesite (…)
— (…) espíritu emprendedor (…) “porque queremos que la gente sea dueña de lo que crea y al igual que una empresa que está empezando, no queremos que se pierda la frescura, la cultura ambiciosa y la autocrítica.”
La
flexibilidad en el proceso productivo y comercial, la horizontalidad en las
relaciones laborales y la rapidez para adaptarse a los gustos del consumidor son
otras de la claves del éxito (…)
— Lo que más valora en un alto ejecutivo de empresa: la iniciativa, el trabajo en equipo y el compromiso con el proyecto.
— Lo que más detesta (…) la falta de decisión.
(…) gran encargo del presidente fundador: rentabilidad para el accionista (…)
Ø ¿Qué mandato nos dieron los accionistas?
Ø ¿Lo hicimos nuestro?
o ¿Nivel de cumplimiento?
Hasta
el día que se puso al mando a Isla, el fundador del grupo Amancio Ortega, había
controlado todos los resortes del poder de Inditex, que ya comenzaba a ser muy
grande, pero que necesitaba crecer más para sobrevivir en el proceloso mundo de
los grupos internacionales (…)
(…) para ser un buen primer ejecutivo de un grupo empresarial hay que hacer
crecer el valor de la compañía, tener capacidad de liderazgo y visión
estratégica del negocio, tanto en el corto como en el largo plazo, así como
capacidad para conectar con los empleados, los clientes y las sociedades de los
lugares donde trabajan sus empresas o filiales (…)
(…) ¿Es
una coincidencia que tres[v]
de los principales ejecutivos de España hayan
dirigido la misma compañía? ¿Es Altadis el trampolín perfecto para saltar a otros
sectores y, lo que es más difícil,
brillar en otros campos diferentes? ¿Se puede hablar de Altadis como escuela? (…)
(…)
Isla sabía pues que el nuevo patrón le exigía una transición ordenada (…) sin
tocar los cimientos sobre los que se había ido construyendo Inditex.
Las
claves del éxito pasaban por la adaptación a los nuevos tiempos: más globalización
en la que ya solo la acción consistía en abrir tiendas en más países (…) la
venta online (…) inicialmente Ortega no era muy partidario (…)
(…)
perfecto director
de orquesta (…) destaca por hacer equipos; los crea y una vez que están en
perfecta conjunción delega en ellos (…) un jefe de Inditex debe tener “la
capacidad para motivar y dinamizar equipos capaces de afrontar los retos de una
compañía en continuo crecimiento” (…) “el liderazgo
solo se entiende a partir de la concepción del equipo humano como principal activo
de la compañía” (…)
(…)
su actitud se ajustó como un guante a la cultura de la casa: lealtad, discreción,
conocimientos y con el paso del tiempo resultados económicos.
En el
momento del relevo generacional de una gran Empresa Familiar es habitual el
episodio en que falla la sucesión dinástica y ello provoca la consiguiente
crisis empresarial que puede acabar con el conjunto (…)
(…) es consciente del problema sucesorio-hereditario que puede plantear la falta de presidente fundador y que es uno de los mayores riesgos para el futuro del grupo.
Ø ¿Qué le propuso a Ortega para minimizar el riesgo?
Ø ¿Qué quería Ortega?[vi]
Ø ¿Qué movimientos había que dar para dar tranquilidad a los accionistas?
Ø ¿Qué aprendizajes podemos extrapolar para nuestras empresas?
(…) “los
grupos de inversión familiar han aprendido a añadir valor desde el Consejo de Administración
sin ejercer el dominio de la mayoría del capital (…) no tienen”.
«Realmente
la gran aportación de Isla es duplicar el número de tiendas y el
tamaño de la plantilla, además de mejorar la logística. Él es un experto en
logística y no en moda. El creativo continúa siendo Ortega (…)»
Pablo Isla
es un hombre de empresa, decidido, ambicioso, preguntón, informado, con gran
capacidad aprendizaje y de persuasión en el regateo del diálogo en corto. Metódico,
cercano, familiar, dinámico, sintoniza con sus colaboradores, creando pronto
equipos que le ven como su líder natural (…)
(…)
formación con los Jesuitas[vii] (…) el trato con el
prójimo es muy importante en su ideario, singularidad difícil de encontrar en
el mundo de los negocios (…)
(…)
predisposición a escuchar (…) cualquier persona, con independencia de su
posición en la organización, puede aportarle información relevante para la
gestión (…)
(…) la importancia
que otorga al “patrimonio humano”. A su directora de recursos humanos le pide
que piense en personas, no en números o en organigramas (…)
Los
retos de Isla ante el futuro
●
Convertirse en el gran timonel de la empresa
●
Dificultades de crecimiento (saturación geográfica)
●
Cambio generacional
Ø ¿Cuáles son los retos que tiene que
abordar tu empresa?
Ø ¿Cuáles están en la agenda del CEO?
Ø ¿Y en la del Consejo de Administración?
(…) la potenciación
que se está llevando a cabo de la figura del director por continentes puede ser
la primera avanzadilla para el nuevo escenario logístico del trasatlántico
textil (…)
Trabajar
«con
más amor que temor»[viii]
Link
de interés
• Nestlé
convierte a Pablo Isla en el guardián de su tesoro de 40.000 millones en
L’Oréal
• Pablo
Isla, nuevo vicepresidente mundial de L'Oréal
• Pablo Isla: En el Corazón de Zara
• Egipto,
escuela de directivos
• Jesuitas,
liderar talento libre
• Modelos
de negocio: Enfrentarse a los desafíos con una creación de valor
• La
batuta invisible: El liderazgo que genera armonía
• El
liderazgo de los Jesuitas: Autoconciencia, ingenio, amor, heroísmo
• El
Liderazgo Ignaciano: Una senda de transformación y sostenibilidad
• Relevo
en la alta dirección: El proceso de sucesión del CEO
• CEO,
carrera y sucesión: Escalando hacia la cima
• Los Outsiders: Ocho CEOs
inconformistas y sus métodos radicalmente racionales para tener éxito
• De
ZARA al cielo: Marta Ortega y el futuro de Inditex
• Amancio Ortega; De cero a Zara
• ZARA Visión y Estrategia de Amancio Ortega
• Así es Amancio Ortega, el hombre que creo Zara
«El
liderazgo no es más que
influencia
y equilibrio»[ix]
ABRAZOTES
[ii] La frase “Quien tiene
paciencia acaba por gobernar el mundo” es una adaptación o paráfrasis de la
famosa locución latina.
Ø Origen: La
frase se atribuye generalmente al poeta romano Ennio, quien la utilizó
para describir a Quinto Fabio Máximo (apodado Cunctator,
que significa "el que retrasa" o "el pausado"). Fabio
Máximo fue un general y político romano que salvó a Roma durante la Segunda
Guerra Púnica contra Aníbal mediante una estrategia de desgaste, evitando
batallas directas y utilizando la paciencia y la cautela.
Ø Significado: La
máxima sugiere que la perseverancia, la prudencia y la calma (la
"paciencia" o cunctatio) son más eficaces para el éxito a
largo plazo y la gestión del poder que la acción impulsiva o la fuerza bruta.
Ø Uso: Ha sido
empleada a lo largo de la historia, incluso en contextos como la Compañía de
Jesús (Jesuitas), como una lección de liderazgo para buscar soluciones
estratégicas.
[iii] Pp., 74 (…)
convirtiendo a Inditex en una autentica cantera de ejecutivos de moda (…)
[iv] Amancio Ortega
[v] César Alierta en Telefónica
(…) Pablo Isla en Inditex (…) Antonio Vázquez IAG.
[vi] Pp., 86 (…) Pontegadea posee prácticamente
el 60% de la compañía (…)
[vii] Pp., 120 (…) modelo jesuita,
austero, educado y cordial (…)
[viii] San Ignacio de Loyola
[ix] Michael D. Watkins
